物業(yè)企業(yè)工作人員崗位職責(zé)范文

第頁共頁物業(yè)企業(yè)工作人員崗位職責(zé)范文一、部門總經(jīng)理助理1.協(xié)助總經(jīng)理管理并組織各部門工作，指導(dǎo)下屬部門的工作，提升工作效率。2.負(fù)責(zé)編制物業(yè)企業(yè)的年度工作計(jì)劃和預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行情況。3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的溝通與協(xié)作，解決部門之間的問題與矛盾。4.協(xié)助總經(jīng)理與內(nèi)外部人員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)工作，處理相關(guān)文件和信函。5.跟進(jìn)公司重大項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)展情況，向總經(jīng)理提供項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況的報(bào)告。6.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，提出相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和計(jì)劃。7.負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)的相關(guān)項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，包括招標(biāo)文件的準(zhǔn)備和評(píng)標(biāo)工作等。8.參與公司內(nèi)外部會(huì)議的組織和安排，撰寫會(huì)議記錄，并跟蹤解決會(huì)議中的問題。二、前臺(tái)接待員1.負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)的前臺(tái)工作，接待來訪客戶，并提供相關(guān)的咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。2.協(xié)助辦理來訪客戶的登記手續(xù)，保證門禁系統(tǒng)的正常使用。3.接聽電話，并轉(zhuǎn)接或記錄相關(guān)信息，及時(shí)處理來電咨詢和投訴。4.負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的保潔工作，保持前臺(tái)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。5.協(xié)助處理快遞、文件和信件的收發(fā)工作，并及時(shí)通知相關(guān)人員。6.協(xié)助管理會(huì)議室的預(yù)訂和使用情況，保證會(huì)議室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。7.協(xié)助辦理員工的請(qǐng)假手續(xù)和相關(guān)的人事調(diào)動(dòng)手續(xù)。8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。三、客戶服務(wù)專員1.負(fù)責(zé)與業(yè)主進(jìn)行溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主的需求和意見，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門。2.負(fù)責(zé)收集并整理物業(yè)企業(yè)的相關(guān)資料和業(yè)主信息，建立業(yè)主檔案。3.負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主申請(qǐng)辦理相關(guān)的物業(yè)服務(wù)，比如報(bào)修、裝修等。4.負(fù)責(zé)組織和開展業(yè)主滿意度調(diào)查，分析結(jié)果并提出改善措施。5.協(xié)助處理業(yè)主投訴，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，保證問題的解決。6.負(fù)責(zé)編寫并發(fā)送業(yè)主通知和公告，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)信息。7.協(xié)助組織業(yè)主大會(huì)和小區(qū)活動(dòng)，提升業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。8.協(xié)助安排小區(qū)保安人員和維修人員的工作，確保小區(qū)的安全和環(huán)境的整潔。四、物業(yè)管理員1.負(fù)責(zé)物業(yè)企業(yè)辦公樓、住宅小區(qū)等的日常管理工作，包括保安、清潔、維修等等。2.負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行巡查和檢修，并及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題和隱患。3.負(fù)責(zé)做好小區(qū)入住和退房的登記和手續(xù)工作，保證業(yè)主信息的準(zhǔn)確和完整。4.協(xié)助處理業(yè)主的報(bào)修工作，及時(shí)向相關(guān)維修人員安排維修任務(wù)。5.負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔和維護(hù)工作，并及時(shí)解決業(yè)主的相關(guān)問題。6.協(xié)助保安人員做好小區(qū)的安全巡邏工作，及時(shí)處理突發(fā)事件。7.協(xié)助收取物業(yè)費(fèi)和其他相關(guān)費(fèi)用，確保相關(guān)工作的順利進(jìn)行。8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。五、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)1.負(fù)責(zé)編制物業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算和年度綜合預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行情況。2.負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行物業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度和工作流程，確保內(nèi)部財(cái)務(wù)控制。3.負(fù)責(zé)日常的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作，包括收入、支出、費(fèi)用、資產(chǎn)等相關(guān)工作。4.協(xié)助編制物業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，提供經(jīng)營(yíng)決策依據(jù)。5.負(fù)責(zé)審計(jì)工作的協(xié)調(diào)和溝通，確保年度審計(jì)工作的順利進(jìn)行。6.負(fù)責(zé)稅務(wù)申