大學生外貿(mào)實習日記

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁大學生外貿(mào)實習日記3月1日星期一

一個偶然的機會，我來到XX公司見習外貿(mào)業(yè)務。

之前，我始終有點排斥“外貿(mào)”這個工作，但是要找與專業(yè)直接對口的工作的話，首選應當還是“外貿(mào)”，而且這一行對外語要求較高，做對外貿(mào)易，認真思考一下，還是有較大的進展空間的，于是我滿懷期盼，開頭了我的實習生活。

我不知道其他同學是怎樣度過的實習生活的。過去聽說過“實習”，從字面意思上感覺應當是一種“實踐學習”，以“學”為主，“實踐”為輔，可能一般都比較悠閑。而且我們尚是在校生，對于工作沒有什么閱歷，因此，公司也不會把重要的工作交給我們，只會讓我們做一些比較簡潔的工作，見習業(yè)務。

而當實習生活真正開頭時，我心里免不了會慌慌的。

面試的時候，包括報到的時候，公司主管就說是沖著我的英語錄用我的，心里不免有點緊急。不知道怎么說，究竟我不是英語專業(yè)的，他們對我的英語進行了考核，覺得OK，然后就認為我過了六級就很厲害，但事實上我不會的實在太多了，他們的這種思想無形中給我增加了很多壓力。

辦理完報到手續(xù)后我就直接留在了辦公室。上司拿了份文件給我，全英文的，讓我這兩天把它翻譯出來，算是我的第一份工作吧?？催^了這份文件，我知道了我們公司是美國Caterpillar的供應商之一，這是一份產(chǎn)品生產(chǎn)說明及相關工藝文件，涉及到許多專業(yè)術語，我不得不借助一些工具來完成我的翻譯，還好比較順當。

第一天就這么過去了，沒有被支配過多的工作，剛到公司，比較悠閑。

一進入大四，家里的親戚伴侶就會問去哪里實習，可見實習對于一個即將畢業(yè)的高校生來說是特別重要的，平常在學校里，雖然學了許多的學問，但是我們?nèi)狈Α皩崙?zhàn)閱歷”，只有將它們應用到實際的工作中，才能使我們對學問有一個更深化的了解。因此，我肯定要珍惜這次的實習機會，好好學習，既要對以往學過的學問進行鞏固，又要學習一些新的技能。

3月5日星期五

工作嘛，總是忙閑交替的。

過來的其次天(3月2日)，經(jīng)理帶著我去倉庫做統(tǒng)計，當時也沒多問，就帶著紙筆一起去了，統(tǒng)計完了就根據(jù)他的交待錄入電腦發(fā)給相關同事。

這里又涉及到一個企業(yè)辦公自動化軟件，我們俗稱OA(OfficeAutomation)。這是我面試的筆試環(huán)節(jié)考到的一題。尤其我們專業(yè)的同學出去一般都是做外貿(mào)或者文員類的工作，對于辦公軟件，特殊是Word、Excel等的嫻熟操作是必不行少的。

后來知道了我做的其實是發(fā)貨統(tǒng)計，第一次接觸發(fā)貨，不知道需要走哪些流程，基本上是上司帶著我，做好了，讓我過來看一下，比如PackingList，報關單等相關單據(jù)，都要隨貨物一起帶著的。

經(jīng)過了第一次，我開頭自己做發(fā)貨統(tǒng)計，發(fā)貨單據(jù)，一切都進行地很順當。

制作單據(jù)真的需要很細心，不管是哪個細節(jié)，都要特殊留意，絕不能打馬虎眼，否則很簡單出錯。記得大三暑期，專業(yè)教研室支配了為期兩周的TMT模擬實習，我們進行了從函電到單據(jù)制作的一系列外貿(mào)業(yè)務流程，信任只要是專心去做的確定都學到了許多實際閱歷。但是工作了以后才發(fā)覺，即便是我們的“模擬實習”，和真正的外貿(mào)業(yè)務還是有肯定區(qū)分的。就拿做簡潔的PackingList來說吧，絕不是像在學校見到的那么簡潔，事實上每一個料件號都要去查數(shù)據(jù)，然后錄入、計算。想想當時在學校模擬實習的時候還嫌煩，才發(fā)覺真正的工作中更簡單。

從理論到工作，真的有許多需要學習的。首先就是對業(yè)務流程的把握，還好我時刻帶著紙筆，需要做哪些工作，我都有記錄。大家通常說不管做哪一行，只要把握了肯定的技巧，就能熟能生巧，做起來就能得心應手，外貿(mào)也是，不管是制單，寫商務信函，找客戶或進行商務談判，這些都需要肯定的技巧。因此在這段時期，我肯定要好好學習。

3月10日星期三

最先投入工作的幾天，我接觸到的業(yè)務就只是發(fā)貨及相關制單跟單工作。

由于剛過完年沒多久，公司許多人事還沒有到位，正好我手頭上的工作不飽和，所以在我本職工作之余就被支配到技術部幫他們復印整理生產(chǎn)工藝圖紙。

我們公司是做工程機械的，而我對這方面一竅不通，就算是做商務，用英語，也需要對我們的產(chǎn)品、工藝有肯定的了解才行，于是我趁著整理圖紙的機會，了解了一些生產(chǎn)工藝，如下料、校平、坡口、焊接、拋丸等。還有零件的一些其他信息，感覺受益匪淺。

而且，就算是復印，也要把握技巧的，在這個過程中，我不僅“摸”通了那臺復印機，而且學著如何節(jié)省時間，運用復印的擋做一些整理的工作。時間支配的相當?shù)卯敗?/p>

轉(zhuǎn)瞬間，我已經(jīng)在忙閑交替中度過了一個多星期，在這段時間里，感受是很深的，收獲也是豐碩的。這次的實習，主要是跟有公司有工作閱歷的同事們學習，通過看各種外貿(mào)定單、商業(yè)郵件、各種原始合同，讓我對于實際的外貿(mào)工作有了一個感性的熟悉。我很珍惜這個實習機會，也很專心在學，經(jīng)我手的單據(jù)，我會討論它的格式、內(nèi)容、客戶類型甚至獲利狀況，再與書本上的做個比較。通過和同事們談天談話，我還漸漸明白，要做好自己的工作，不僅需要有扎實的基礎，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營的業(yè)務學問。這些方面看起來特別瑣碎，沒什么大不了的，但對于每筆業(yè)務是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對于這些細節(jié)方面必需面面俱到，這樣做事才能事半功倍?？傊?，是不放過一個細節(jié)。

回想實習的這些天，我有時會犯一些小錯誤，但是我明顯比以前有了更強的學習和接受力量，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。出錯不要緊，只要仔細思索，仔細總結，每天都會有新的收獲，每天都會有進步。

3月15日星期一

每一天都是新的開頭。

今日對我來說最有意義的事就是隨上司去了趟蘇州Caterpillar商談原料供應問題。進入他們的辦公樓，我感覺進入了一個夢幻的世界，怎么說，并不是裝修得“夢幻”，而是作為一個國際大企業(yè)，他們的很多工作方式是我所抱負的，而且公司許多高層都是美國人，時常觀察他們出入在辦公室。

然后就是我要參與的BusinessMeeting啦，哇，和美國人同桌開會，而且用英語，我當翻譯，感覺好Perfect哦。會議結束后，同事和我開玩笑說：“你英語這么好，可以跳槽到他們公司!”呵呵，It’ajoke!

回到自己的辦公室，回到“現(xiàn)實”，照舊做著自己的工作。心中不免想著Caterpillar的事。但是成大事者肯定不能心浮氣躁，在學校的時候就被告知要形成“先就業(yè)，后擇業(yè)”的思想，而且我作為一個同學，沒有任何工作閱歷，人家那么大一個企業(yè)憑什么要我?所以還是先要好好學著怎么工作，多學點東西，踏踏實實，一步一個腳印，向更高處邁進。

3月18日星期四

最近公司正處于“多事之秋”，可能由于年后剛投入工作，再加上許多崗位人員沒有到位，所以生產(chǎn)始終趕不上進度，盡管大家都很努力地加班，但是還是有許多欠品，于是始終被客戶追著要交貨。每個人都很勞碌。

今日，我除了發(fā)貨跟單和EDI維護等工作又接受了新的任務：委外及調(diào)換。調(diào)換就是不良品調(diào)換;委外分為兩種，一種是委外加工，比如某道工序我們廠無法完成，需要托付給其他廠代為加工，另一種是外協(xié)加工，就是別人做不了的，給我們來做。

這兩種非正常發(fā)貨的業(yè)務也是有本質(zhì)上的區(qū)分的。不良品調(diào)換是我方的責任，所以需要我們公司支配車取回，進關核放手續(xù)也是我們來完成;而外協(xié)加工就是客戶自己辦理報關然后支配車取回就行。在這兩項業(yè)務中，我需要負責產(chǎn)品跟進，與客戶溝通及支配出貨方案。

雖然事情多了，但是我也為能學到新的東西而布滿期盼。

3月22日星期一

又是一個星期開頭，不知不覺，我來到這邊已經(jīng)度過了三個星期。

早上照常開一周工作方案例會。過去在同學會的時候總是感覺開會沒意思，現(xiàn)在不知道當時是怎樣的心態(tài)，反正始終都知道不管是在學校的同學會還是走上工作崗位，開會都是難免的，我們的工作方案、工作內(nèi)容只有通過會議才能進行溝通協(xié)調(diào)。

新的一周，照舊要處理新的EDI。由于公司的CrossfireEDI方案正在磋商中，所以到現(xiàn)在為止還是需要做商務的我手動更新EDI，這是我本職工作的一部分。

下午我正在座位上工作，李總進來就喊：“小王，你來!”我跟著出去，嚇了一跳，看到門口從車里走出來一位Foreigner。這種狀況我應當能夠從容處理了。在學校的時候我和外教溝通能夠很自然很淡定，由于是師生關系，而且只是閑聊，就算搭不上話也沒關系，而在公司就不一樣了，一旦不明白對方的意思就可能直接關系到公司的利益。這次我已經(jīng)可以自然面對了，帶著他在車間參觀，和他談天，才知道他來自戴納派(DYNAPAC)，也是我們的客戶。后來又帶他參觀了我們的辦公室，一路上我們說說笑笑，很快樂很自然。送走了他回到辦公室，同事紛紛過來說我好厲害，這時我在公司“外語好”的名聲一下“鵲起”，有點小成就感!

目前，我基本參加了公司產(chǎn)品出口的全部流程，幸好以前參與過學校的TMT實習，因此在公司進出口業(yè)務中有關商品的報價核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及出口單據(jù)等操作方面我比較順手，即使有時候在許多細節(jié)方面做得不夠好，而我也能夠在這些細節(jié)方面不斷發(fā)覺問題與解決問題，從而得到改善與提高。

3月26日星期五

感覺沒有什么可寫的，工作就是這樣，每天重復著相同的事。

只是心中始終牽掛的畢業(yè)論文還沒有完成，剛剛發(fā)覺我們要求在4月2日之前交初稿，根據(jù)這樣的進度，我是不行能交出來的。

那么讓我回想一下這段時間在做什么吧!白天自然是工作，無止境的電話、單據(jù)……不想提太多;晚上就是我的私人時間了，其實在上班的第三天，我得知了江蘇省公務員報名的通知，在家人的支持下，我打算報考公務員，但是4月25日就要考試，這意味著我要在一個多月的時間里看三門功課，而且還是用可憐的下班時間，于是我推掉全部和同事的集體活動，一下班就回家看書，直到深夜，早上五六點起床，還能抽點時間復習。

很久沒有過這樣緊急的生活了，壓地我有點喘不過氣，但是我會堅持究竟，而且這個努力的過程教會了我很多東西。當我還是一個同學的時候，也曾無憂無慮，享受著“象牙塔”中的安逸;現(xiàn)在工作了，才發(fā)覺自己尚有太多需要學習。人總是要等到錯過一些東西才會明白過往的寶貴，盼望我現(xiàn)在意識到還不算太晚。

在實習中，我主動向同事們請教了單證以及在看單證的過程中所遇到的不懂問題，讓我熟悉到我國當前對外貿(mào)易進展的困難。我們在生產(chǎn)產(chǎn)品中，一方面對于生產(chǎn)商、出口商來說，要提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提升外國對中國生產(chǎn)機制的了解，還需要出口商對國家經(jīng)貿(mào)政策的時時關注和準時實行措施例如中國人民銀行對于人民幣匯率機制改革，這些都對我國貿(mào)易產(chǎn)生巨大影響;另一方面也需要我國外交上的各種磋商，和各國搞好經(jīng)貿(mào)關系，這樣才能促進我國對外貿(mào)易的更好進展。

通過和公司前輩們溝通，我明白要做好自己的工作，不僅需要有扎實的基礎，還需要了解自己所在的企業(yè)，了解其主要經(jīng)營的業(yè)務學問。這些方面看起來特別瑣碎，沒什么大不了的，但對于每筆業(yè)務是否能很好的完成，都起著舉足輕重的作用。因而，對于這些細節(jié)方面必需面面俱到，這樣做事才能事半功倍。

3月31日星期三

今日是我這次實習的最終一天了。

常規(guī)工作始終在進行，該發(fā)貨發(fā)貨、外協(xié)、調(diào)換、客戶溝通……

這些我現(xiàn)在基本上能夠不用上級指示，自己獨立完成了各項業(yè)務了，領導布置的工作我能夠準時完成。記得有一次我們開會爭論收發(fā)貨單據(jù)管理規(guī)范問題，會中大家對收發(fā)貨的單據(jù)進行了規(guī)范，會后我立即做了每一份單據(jù)的模板。下班前，上司問我要原先的單據(jù)模板，我就把新的給他發(fā)過去了，他看了后問道：“你都做好啦!”我笑笑，他豎起了大拇指?；蛟S這是我仍作為一個在校生不夠“成熟”的地方，有一點小快樂!總之“今日事今日畢”，要保證記事本上的工作支配進度有條不紊，做事才能得心應手。

這段時間我做錯過事、也捱過批，有過放棄的念頭。我承認當我有那種思想的時候我又不成熟了。但是我最終勸說了自己，留下來連續(xù)學習，連續(xù)工作。我會正視自己的不足，知錯必改，才能得到提高;相反假如不是我的責任，我也不會向上司頂嘴，這不是“忍氣吞聲”，也不要認為我沒有骨氣，要懂得“人在屋檐下，不得不低頭”，在外工作不比在家里或是學校，由不得你耍性子，你必需在這個圈子中變得成熟，乘風破浪，納得百川!

實習結束了，工作還是連續(xù)……

實習總結

信念，堅持究竟是獲得勝利的最主要條件。

勝利的業(yè)務員是先和客戶當伴侶再談生意。開頭的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來漸漸的我的客戶都會開頭主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候談天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友情，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

麻煩的客戶是業(yè)務員最好的老師?？蛻舻穆裨箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批判看法都應當樂于接受。正確處理客戶的埋怨：一、提高客戶的滿足度，二、增加客戶認牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開頭。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開頭”。勝利的人是那些從失敗上吸取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不行遺忘，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從勝利中獲得的閱歷更簡單牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員勝利的秘訣，他肯定回答：堅持究竟。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人處處都是：聰慧不能——人們對一貧如洗的聰慧人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但處處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重