職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練

職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練2024/3/11職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練增強學(xué)習(xí)效果的方法100%參與勇于分享與表達(dá)注重伙伴關(guān)系寫筆記與行動承諾做活動時全神貫注職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練12SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS一、思維能力制定計劃制定決策解決問題二、組織技能團(tuán)隊建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)能力培育下屬職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練12SKILLSFORPROFESSIONALMANAGERS三、績效管理制定標(biāo)準(zhǔn)成果管制績效考核四、專業(yè)風(fēng)采主持會議溝通表達(dá)個人管理職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練市場經(jīng)濟的特性供需法則需求：客戶供給：公司與競爭者自由竟?fàn)幈葘κ指行Чc效率提供更有價值的產(chǎn)品與服務(wù)職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練現(xiàn)今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)變化增快競爭激烈需求更多成本提高關(guān)系復(fù)雜職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練企業(yè)成功要訣開發(fā)客戶保住客戶外部效能內(nèi)部效能職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練高層主管的任務(wù)建立愿景制定戰(zhàn)略分配資源管理工作理念戰(zhàn)略一般作業(yè)職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練中層主管的任務(wù)建立程序制定標(biāo)準(zhǔn)實施管理職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練職業(yè)經(jīng)理的基本素質(zhì)強烈的動機專業(yè)知識積極的態(tài)度良好的習(xí)慣純熟的技能職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)KHSAM強烈的動機專業(yè)知識良好習(xí)慣積極態(tài)度純熟技能職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練管理循環(huán)PDCA計劃執(zhí)行修正檢查職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的動機生活質(zhì)量上司認(rèn)同部署支持事業(yè)成就自我實現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的知識法律行業(yè)公司產(chǎn)品政策職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的態(tài)度樂觀積極主動負(fù)責(zé)忠誠肯干以身作則追求卓越職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的習(xí)慣善用時間保持健康掌握信息自我反省終生學(xué)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練管理的定義通過別人來做事情，并達(dá)成組織目標(biāo)。運用各項技術(shù)；使用各種資源；達(dá)成組織目標(biāo)。職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練管理對象（資源）人、時、地、物、錢、客戶、信息、技術(shù)職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練第一項修煉—制定計劃計劃的重要性計劃的定義計劃的要素計劃的種類職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練計劃的重要性預(yù)見性掌握度集中性職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練計劃的定義設(shè)定目標(biāo)指明路線資源預(yù)計職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練計劃的要素清晰的目標(biāo)明確的步驟可用的資源職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練計劃的種類目標(biāo)型例行型問題型職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練目標(biāo)型計劃的步驟描繪結(jié)果任務(wù)展開統(tǒng)計資源排列進(jìn)度重點管理職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練目標(biāo)計劃舉例（業(yè)務(wù)增加50%）步驟：背景分析業(yè)務(wù)檢討明年環(huán)境展望業(yè)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略需要多少資源完成時間表職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練基本原則描述越清楚，差錯越小。先做定性、再做定量。列出所需做的事（任務(wù)）?？唇?jīng)驗值、風(fēng)險大的作細(xì)一點。統(tǒng)計資源。——列出所需資源——分析必要、充要條件——統(tǒng)計與評估職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練掌握關(guān)鍵資源排列進(jìn)度職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練重點管理清楚生動描繪期望結(jié)果使用視覺、聽覺、想象可用圖片、模型、圖表職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練任務(wù)展開心理圖象法目標(biāo)樹列出所需任務(wù)展開到能掌握為止職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練統(tǒng)計資源列出所需資源分成必要、必須統(tǒng)計與評估掌握關(guān)鍵資源職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練排列進(jìn)度依照順序排列使用PERT或甘特圖評估與修正職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練重點管理成功關(guān)鍵（找出1、2個關(guān)鍵要素）待解決問題里程碑（起點、分叉、結(jié)合點）職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練第2項修煉—制訂決策決策的重要性決策的風(fēng)格決策的誤區(qū)決策的程序決策工具優(yōu)秀決策者的特質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練決策的重要性成敗的起點行動的依據(jù)效果的保證職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練決策的風(fēng)格公牛老鷹獵犬蜜蜂職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練有意識無意識知識觀察老鷹公牛獵犬蜜蜂決策的風(fēng)格職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練公牛風(fēng)格運用思考動作快、事必躬親攻擊力強、控制欲強不用討論、直接指派職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練老鷹的風(fēng)格靠直覺看機會、不看問題行動力強、虎頭蛇尾喜歡討論、激發(fā)熱情職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練獵犬的風(fēng)格喜歡思考分析冷靜踩剎車職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練蜜蜂的風(fēng)格憑直覺討論、可否決以和為貴謹(jǐn)慎保守職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練決策的誤區(qū)匆忙的：急就章逃避的：慢郎中瞎眼的：誤判信息假設(shè)錯誤目標(biāo)錯誤（發(fā)臭的池子）跳躍推理（加班與增加人員）線性思考固有偏見職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練決策的工具丟銅板檢查表比較法十等級法富蘭克林法計分法加權(quán)指數(shù)法矩陣法職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練優(yōu)秀決策者的特質(zhì)包容能力輕重緩急傾聽達(dá)成共識避免先入為主保持彈性吸收各方意見成本與困難度避開地雷（8大誤區(qū)）目標(biāo)清晰職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練第三項修煉——問題處置問題的類型問題解決程序問題解決工具職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練問題的類型顯現(xiàn)型潛在型改善型職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練解決問題的工具心理圖象法魚骨圖帕累托最優(yōu)定律腦力激蕩法問題樹職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練問題樹職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練收入提高？支出降低？價格提高？銷售量提高？不做改變可提高價格？改變包裝可提高價格？市場價格分析評估降低固定支出？包裝價格分析評估性能價格分析評估獎勵辦法分析評估培訓(xùn)方案分析評估增員方案分析評估利息分析評估租金分析評估增加功能可提高價格？提高獎金可銷售量提高？加強培訓(xùn)可銷售量提高？增加人員可銷售量提高？租金可以降低？利息可以降低？否是否是是是職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練第四項修煉——團(tuán)隊建設(shè)團(tuán)隊定義團(tuán)隊三要素團(tuán)隊形成過程職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練團(tuán)隊定義二人以上集中力量于共同目標(biāo)以互助互賴運用一致（創(chuàng)新）運作的方法職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練團(tuán)隊三要素領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊關(guān)系方法尋找、傳達(dá)愿景建立共識正面思考建立規(guī)范整合新人創(chuàng)新方法建立關(guān)系促進(jìn)團(tuán)結(jié)調(diào)和差異職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練團(tuán)隊形成過程形成期成長期成熟期職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)力的運用尋找愿景建立共識正面思考職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練關(guān)系的建立建立關(guān)系促進(jìn)團(tuán)結(jié)調(diào)和差異職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練方法的統(tǒng)一建立規(guī)范整合新人創(chuàng)新方法職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練第五項修煉——領(lǐng)導(dǎo)技能領(lǐng)導(dǎo)效能有效成功想法無效失敗職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練外部營銷管理的效能=————————內(nèi)部營銷有效行動管理的效率=————————耗費心力職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者的行為關(guān)系行為

關(guān)心、支持贊美、鼓勵傾聽、接觸指示行為告知、命令明確的指示5W2H(WHY、WHAT、WHO、WHEN、WHEREHOW、HOWMUCH/HOWMANY)職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練個人效能=意愿能力意愿=吸引力+專注度+興奮度能力=知識+經(jīng)驗+技巧職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練部屬的準(zhǔn)備度職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練第六項修煉——培育部屬培育的含義培育的重要性培育的兩難職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練培育的含義對部屬素質(zhì)的提高意愿能力職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練培育的重要性人材變?nèi)瞬盘岣叱尚Х謸?dān)任務(wù)降低風(fēng)險提高士氣職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練培育的兩難深度與廣度數(shù)量與質(zhì)量穩(wěn)定與變動成本與效益任務(wù)與培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練系統(tǒng)思考培訓(xùn)

穩(wěn)定能力

績效職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練培育的時機上崗前接受新任務(wù)犯錯時遇到特殊的情況定期培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練培育的時機工作檢討授權(quán)之前升遷之前情況復(fù)雜部屬請教職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練培育的方法OJT培育法能力啟發(fā)法系統(tǒng)栽培法職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練OJT傳授法步驟說明示范操作邊做邊說定期檢查職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練啟發(fā)法步驟挑選情況正確發(fā)問仔細(xì)聆聽回饋指導(dǎo)總結(jié)確認(rèn)職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練系統(tǒng)栽培法確認(rèn)對象設(shè)定目標(biāo)安排課題實施培育檢查修正職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練第七項修煉——制定標(biāo)準(zhǔn)組織的目標(biāo)合理化的具體化的職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)的重要性明確目的與目標(biāo)執(zhí)行的依據(jù)考核的依據(jù)提高效能降低損耗職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練制定標(biāo)準(zhǔn)的程序選定項目工作分析設(shè)定目標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)通知培訓(xùn)職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練制定標(biāo)準(zhǔn)注意事項考慮要周詳不一定完美相關(guān)人員參與考慮合理性簡單易懂職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練推行標(biāo)準(zhǔn)的要領(lǐng)主管重視建立共識充分理解獎懲配合貫徹到底職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練第八項修煉——成果檢查檢查的含義檢查的原因檢查的兩難檢查的方法檢查的時機職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練檢查的含義提早發(fā)現(xiàn)差異確保目標(biāo)的達(dá)成偵察錯誤防止舞弊職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練檢查的原因執(zhí)行的人員不同環(huán)境變動資源變動職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練檢查的兩難檢查過度檢查不足職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練檢查過度士氣受挫創(chuàng)意受阻時間延長成本上升被動消極職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練檢查不足質(zhì)量下降問題增多時間延長成本上升推委責(zé)任職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練檢查的方法問卷調(diào)查法人員訪談法記錄分析法現(xiàn)場觀察法職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練檢查的時機定期檢查不定期特殊時間職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練檢查結(jié)果記錄工具折線圖條狀圖魚骨圖帕累托圖流程圖甘特圖日檢查表職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練第九項修煉——績效考核為何需要考核績效考核的程序考核項目考核的時機和考核注意的事項職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練為何要考核確保成果激勵士氣提高實力強化公司競爭力職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練績效考核的程序戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵績效績效目標(biāo)績效成果職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練考核的項目目標(biāo)達(dá)成性規(guī)范遵從度學(xué)習(xí)與創(chuàng)新團(tuán)隊關(guān)系忠誠度職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練目標(biāo)達(dá)成性業(yè)績達(dá)成150萬給8分（10萬-1分）A級客戶10家給7分（1家-1分）新客戶20家給8分（2家-1分）職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練規(guī)范遵從度周報表40次給8分信息回饋80次給8分客戶服務(wù)項目10項給6分（1次-1分）職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練考核的時機定期（日、周、月、季、年）不定期（轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)職）職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練考核注意事項環(huán)境適宜信息正確雙向交流建議要具體職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練第十項修煉——主持會議會議類型成功會議的要訣如何做好準(zhǔn)備工作會議的程序主持人的角色如何應(yīng)付狀況如何做好會議記錄增加會議效果的技巧職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練會議的類型共識型傳達(dá)型討論型職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練成功會議的要訣明確的目標(biāo)正確的對象適當(dāng)?shù)闹鞒秩耸虑暗某浞譁?zhǔn)備會議管理能力職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練如何做好準(zhǔn)備工作確定主題確定內(nèi)容決定主持決定對象決定時間準(zhǔn)備材料準(zhǔn)備場地會前協(xié)調(diào)職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練會議的程序開場白主持引言議題討論決議臨時動議結(jié)語職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練主持人的角色控制程序引導(dǎo)發(fā)言掌握時間維持秩序職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練如何做會議記錄指定專人準(zhǔn)備筆記、錄音設(shè)備規(guī)定格式內(nèi)容與會人員簽名職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練會議的內(nèi)容主題日期、時間、地點主持人出席/列席討論議題發(fā)言內(nèi)容結(jié)論與指示臨時動議職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練增加會議效果的技巧充分準(zhǔn)備選對主持人事前協(xié)調(diào)適當(dāng)硬件使用視聽設(shè)備提高溝通能力適當(dāng)時間職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練第十一項修煉——溝通與表達(dá)溝通模式有效溝通的要訣溝通的方式表達(dá)的方式職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練有效溝通的要訣發(fā)送清晰度接受者能力環(huán)境因素角色因素設(shè)備工具職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練溝通的方式單向溝通雙向溝通多向溝通職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練表達(dá)的方式口語表達(dá)非口語表達(dá)職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練溝通練習(xí)職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練口語表達(dá)要素文字內(nèi)容肢體語言聲音語調(diào)職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練非口語表達(dá)要素公文說明書備忘錄傳單E-MAIL圖片公告計劃書報告提案職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練傾聽技巧面對對方、身體前傾眼睛注視、不斷點頭態(tài)度尊重、專注適當(dāng)澄清確定對方意思職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練問話技巧開放式問句WHYWHATWHENWHOHOWMANY/MUCH封閉式問句是不是甲或乙同不同意職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練增加認(rèn)同感的技巧同步原理禮尚往來權(quán)威法則遞增承諾原理感官特性正反特性同時職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練第十二項修煉——個人管理進(jìn)步的原動力：自我超越職業(yè)經(jīng)理人員的12項必修訓(xùn)練個人管理的挑戰(zhàn)時間管理健康活力