企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)2024/3/11企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)目標(biāo)什么是培訓(xùn)培訓(xùn)的重要性常見的培訓(xùn)誤區(qū)培訓(xùn)師需要具備哪些素質(zhì)如何上好一節(jié)培訓(xùn)課2企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)一、什么是培訓(xùn)？——就是通過改變受訓(xùn)人員的知識(shí)、技能與態(tài)度，從而提高其思想水平及行為能力，以使其擁有相當(dāng)?shù)哪芰θヌ幚憩F(xiàn)時(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳎?zhǔn)備迎接將來工作上新的挑戰(zhàn)。3企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)與教育不同的地方

教育學(xué)歷教育、周期長(zhǎng)重在理論知識(shí)的學(xué)習(xí)關(guān)注可測(cè)評(píng)的行為以學(xué)科為中心，一般采用講課的方式，學(xué)生主動(dòng)參與較少

培訓(xùn)非學(xué)歷教育、周期短重在實(shí)用知識(shí)或技能的學(xué)習(xí)關(guān)注行為，但同時(shí)關(guān)注態(tài)度方法更個(gè)性化和多樣化，注意與環(huán)境的融合，更強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)員參與的積極性。4企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料

據(jù)美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)（ASTD）年會(huì)統(tǒng)計(jì)：投資培訓(xùn)的公司，其利潤(rùn)的提升比其他企業(yè)的平均值高37％，人均產(chǎn)值比平均值57%，股票市值的提升比平均值高20%。目前，美國(guó)已有1200多家美國(guó)跨國(guó)公司包括麥當(dāng)勞，摩托羅拉建有自己的大學(xué)。5企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料

海爾集團(tuán)一直貫穿“以人為本，提高員工素質(zhì)”的培訓(xùn)思路，建立了一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力，充分開發(fā)利用人力資源，從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)定的發(fā)展。海爾培訓(xùn)工作的原則就是“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么，急用先學(xué)，立竿見影”。6企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料

據(jù)美國(guó)調(diào)查，1976年大學(xué)畢業(yè)生在校學(xué)到的知識(shí)，到1980年已50％陳舊過時(shí)，到1986年就完全陳舊。英國(guó)科學(xué)家詹姆斯.馬丁說過：人類科學(xué)知識(shí)在19世紀(jì)每50年增長(zhǎng)1倍，20世紀(jì)中葉每10年增長(zhǎng)1倍，20世紀(jì)70年代每5年增長(zhǎng)1倍。目前，專家估計(jì)每3年增長(zhǎng)1倍。7企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)二、現(xiàn)代化培訓(xùn)的重要性——企業(yè)需要培訓(xùn)培訓(xùn)可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)是高回報(bào)的投資培訓(xùn)是解決問題的有效措施有利于企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的變化——員工需要培訓(xùn)自身業(yè)務(wù)水平與能力提升的需要不培訓(xùn)就會(huì)被淘汰未來求職的競(jìng)爭(zhēng)，是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)8企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)員工培訓(xùn)不足銷量銳減高事故率工傷頻頻發(fā)生低效率次品廢品多產(chǎn)品質(zhì)量下降顧客投訴多公司信譽(yù)下降士氣低下……9企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)管理者培訓(xùn)不足與最新管理技術(shù)脫節(jié)決策能力低下與市場(chǎng)脫節(jié)……10企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)三、常見的培訓(xùn)誤區(qū)誤區(qū)一：培訓(xùn)不能產(chǎn)生利潤(rùn)誤區(qū)二：培訓(xùn)是“為人作嫁衣”誤區(qū)三：培訓(xùn)人才不如獵取有效誤區(qū)四：培訓(xùn)要起到立竿見影的效果誤區(qū)五：只有基層管理人員和普通員工需要培訓(xùn)誤區(qū)六：跟著別人培訓(xùn)誤區(qū)七：培訓(xùn)就是講課誤區(qū)八：培訓(xùn)是培訓(xùn)部門或人事部的事11企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)上海通用汽車公司的成功做法在上海通用汽車公司（ＳＧＭ），經(jīng)理就是教員。車間經(jīng)理助理就是車間的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員，公司培訓(xùn)科的培訓(xùn)需求調(diào)查表經(jīng)由助理交車間經(jīng)理親自填寫。車間各級(jí)干部還親自為員工講課。例如，由工段長(zhǎng)組成為班組長(zhǎng)培訓(xùn)的開課班子，在備課中要整理自已以前受訓(xùn)時(shí)的筆記，加上自已的實(shí)踐和更加深入的理解，從而理清思路，并把這些內(nèi)容應(yīng)用到新產(chǎn)品的生產(chǎn)中去，這對(duì)自已是一個(gè)很大的提高。同時(shí)，由各位工段長(zhǎng)寫出的各門教材匯總起來就能形成車間的標(biāo)準(zhǔn)化文件。培訓(xùn)即是培養(yǎng)的過程，又成為貫徹標(biāo)準(zhǔn)化文件的過程，對(duì)改進(jìn)工作十分起作用。12企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)DELL公司的成功做法DELL公司把銷售經(jīng)理比喻為銷售新人的“太太”，銷售經(jīng)理像太太一樣不斷地在新人耳邊嘮叨、鼓勵(lì)，讓新人形成良好銷售習(xí)慣，從而讓銷售培訓(xùn)最終發(fā)揮作用。13企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)就是通過改變受訓(xùn)人員的知識(shí)、技能與態(tài)度，從而提高其思想水平及行為能力，以使其擁有相當(dāng)?shù)哪芰θヌ幚憩F(xiàn)時(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳎?zhǔn)備迎接將來工作上的新戰(zhàn)。對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)可以解決企業(yè)的實(shí)際問題，使企業(yè)迅速適應(yīng)外部環(huán)境的變化，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)個(gè)人而言，面對(duì)科技一日千里的發(fā)展和未來學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)是提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的必然途徑。企業(yè)的管理人員應(yīng)走出對(duì)培訓(xùn)的種種認(rèn)識(shí)誤區(qū)，培植現(xiàn)代化的培訓(xùn)理念，使接受培訓(xùn)成為企業(yè)和員工的一種自覺行為。樹立現(xiàn)代化的培訓(xùn)理念14企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)成為培訓(xùn)的主流！15企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)師的角色定位輔助者調(diào)停者參謀者講師激勵(lì)者培訓(xùn)師16企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)與培訓(xùn)工作、與培訓(xùn)課程相關(guān)的知識(shí)知識(shí)

技能

認(rèn)真、有愛心、熱情、細(xì)致耐心、靈活、開放、誠(chéng)實(shí)、幽默、思維敏捷、冷靜和客觀態(tài)度授課的技術(shù)、思維能力、表達(dá)能力、分析能力、寫作能力四、培訓(xùn)師應(yīng)具備哪些素質(zhì)？17企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)某公司培訓(xùn)候選人的基本條件喜歡培訓(xùn)工作，熟悉成人教學(xué)的安排有豐富的知識(shí)，善于判斷，能夠應(yīng)變以滿足成人受訓(xùn)者的需要和興趣有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠贏得受訓(xùn)者的尊重進(jìn)行信息溝通，而不是僅僅表達(dá)出自已掌握的知識(shí)心態(tài)較積極，善于學(xué)習(xí)善于表達(dá)，態(tài)度友好、幽默、謙虛而自信在培訓(xùn)過程中充滿熱情，并且關(guān)注受訓(xùn)者的成長(zhǎng)。18企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)？五、如何上好培訓(xùn)課？19企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)課前準(zhǔn)備課后評(píng)價(jià)組織培訓(xùn)20企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)第一步：課前準(zhǔn)備制定培訓(xùn)計(jì)劃（明確培訓(xùn)目的與目標(biāo)、課程對(duì)象、講師簡(jiǎn)介、課程時(shí)間、課程大綱、方法、重點(diǎn)、難點(diǎn)、流程、時(shí)間、地點(diǎn)）編寫培訓(xùn)教材準(zhǔn)備培訓(xùn)工具21企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)明確培訓(xùn)目的、目標(biāo)、內(nèi)容培訓(xùn)目的——本次培訓(xùn)要達(dá)到的目的?！罢f明么是時(shí)間管理、為什么要進(jìn)行時(shí)間管理？”培訓(xùn)目標(biāo)——指培訓(xùn)完成后，學(xué)員應(yīng)達(dá)到的要求（領(lǐng)會(huì)、知記、掌握、應(yīng)用、分析、創(chuàng)造、接受、反應(yīng)、作出判斷、信奉、模仿、操作、熟練完成）。培訓(xùn)內(nèi)容——講什么。22企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容選擇的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)充分體現(xiàn)提高學(xué)員整體綜合素質(zhì)、適應(yīng)于學(xué)員的目的范圍：充分體現(xiàn)課程的目標(biāo)要求充分反映最新的理論成果順序：由淺到深具有連續(xù)性具有整合性、關(guān)聯(lián)性和均衡性23企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)選擇培訓(xùn)方法講授法多媒體教學(xué)提問法角色扮演案例分析拓展訓(xùn)練用實(shí)例做示范，指導(dǎo)（師帶徒）討論游戲24企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)明確培訓(xùn)的重難點(diǎn)、流程、時(shí)間、地點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃（文件培訓(xùn)計(jì)劃表.xls）25企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)編寫培訓(xùn)教材（講師手冊(cè)的設(shè)計(jì)）

1.開場(chǎng)2.主體部分3.結(jié)尾26企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)編寫培訓(xùn)教材（講師手冊(cè)的設(shè)計(jì)）

1.開場(chǎng)2.主體部分3.結(jié)尾27企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)開場(chǎng)——PIP

目的(Purpose)重要性(Importance)預(yù)覽(Preview)28企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)

開場(chǎng)的方法小結(jié)直奔主題式贊美式開頭（贊美人或環(huán)境）引用名人名言或玩文字游戲開頭自我介紹式——最好能與主題結(jié)合在一起以故事或游戲開頭提問式即興開頭29企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)2.主體內(nèi)容第1個(gè)要點(diǎn)論點(diǎn)1論據(jù)1論據(jù)2……論點(diǎn)2論據(jù)1第2個(gè)要點(diǎn)

30企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)主體內(nèi)容資料組成理論知識(shí)（寬度+深度）相關(guān)案例測(cè)試題游戲故事31企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)尾方式一：總結(jié)方式二：講感謝的話或啟開式的話，給聽眾留下深刻的印象。32企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)六、規(guī)劃時(shí)間，成就人生33企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)小故事

一頑童為考驗(yàn)智者，手抓著一只小鳥問智者說：“我手中的小鳥是死的還是活的？”

智者并沒有直截了當(dāng)?shù)鼗卮痤B童的問題，他撫著下巴的白須，悠悠地說：“是死是活皆由你自已決定！”34企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)

我們不可以控制生命的長(zhǎng)度，但可以改變生命的寬度！馬上行動(dòng)吧！35企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)制作PPTPPT是美國(guó)微軟公司演示軟件Powerpoint的縮寫，是目前最普遍使用的一電腦演示制作軟件。它集聲音、圖像、文字等一體，可大大激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣，并對(duì)培訓(xùn)師的講課起著引導(dǎo)課程主題的作用。36企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)制作PPT注意事項(xiàng)簡(jiǎn)單清楚明了每一頁只表達(dá)一個(gè)主題每一頁講解逐漸深入用卡通或其他圖片來強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)利用不同的顏色來提高學(xué)員興趣并活躍氣氛37企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)制作PPT注意事項(xiàng)每一頁不要超過10行文字每一行盡量不要超過10個(gè)字不要采用模糊不清的文字或圖片根據(jù)投影的距離，合理采用不同字體、線條以及屏幕上的空間位置舉例（ＡＢＣ分類法在時(shí)間管理上運(yùn)用1.ppt）38企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)課程開發(fā)文檔《課程簡(jiǎn)介》《課程大綱》《課程時(shí)間表》《講師手冊(cè)》、《學(xué)員手冊(cè)》PowerPoint(PPT)舉例：新任經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練0223.doc

39企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)第二步：組織培訓(xùn)布置好會(huì)場(chǎng)、準(zhǔn)備好資料、放松心情開頭具體地講內(nèi)容(儀表、聲音、姿態(tài)、重點(diǎn)突出、流程、方法）結(jié)尾易子啟發(fā).ppt40企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)第三步：課后評(píng)價(jià)學(xué)員評(píng)價(jià)（培訓(xùn)師講課評(píng)分表.xls）

培訓(xùn)課程評(píng)估表.tif培訓(xùn)師的評(píng)價(jià)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)41企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識(shí)小結(jié)什么是培訓(xùn)培訓(xùn)的重要性常見的培訓(xùn)誤區(qū)培訓(xùn)師需要具備哪些素質(zhì)如何上好一節(jié)培