白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010

白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理0102024/3/11白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010一、前言企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、卓越領(lǐng)導(dǎo)決勝一切(21世紀(jì)企業(yè)主管所重視的不再是對(duì)事的管理能力，而是對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)能力)。

白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010(一)再認(rèn)識(shí)企業(yè)：_______________(二)再認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)：______________

(三)再認(rèn)識(shí)管理：______________

(四)再認(rèn)識(shí)人生：______________

(五)再認(rèn)識(shí)人：________________

白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010二、領(lǐng)導(dǎo)的精義：

憑什麼領(lǐng)先部屬、開導(dǎo)部屬?!

1.憑3H1F

_________________(頭)________(心)WHY?!________________(雙手)______________(腿)________白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理0102.憑領(lǐng)導(dǎo)者的三大精神：(1)_________________(2)________WHY?!______________(3)_________________

白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理0103.憑BUS系統(tǒng)

(1)____________WHY?!__________(2)_________________(3)_________________

白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理0104.憑三無(wú)精神做人和做事(修己方足安人)以求「安心」：

(1)做「人」三無(wú)精神：_______，________，________(2)做「事」三無(wú)精神：_______，________，________白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010(3)憑「三心」結(jié)合「三意」感動(dòng)他人：

三心即：_______，________，________三意即：_______，________，________

WHY?!__________________________

白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理0105.憑什麼去「開導(dǎo)」別人?(1)開導(dǎo)的推進(jìn)力：1.觀念力2.知識(shí)力3.技術(shù)力4.關(guān)係力5.信賴力(2)開導(dǎo)的基本方程式:(Yes……but先受同化，再加感化)(同理心應(yīng)對(duì))白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010(3)開導(dǎo)三大方向1.凡事「善解」…往「好的」地方想。2.凡事「包容」…再不好也不是「故意」造成的。3.凡事「感恩」…沒有他,也許你會(huì)……。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010(4)開導(dǎo)的活化劑：1.動(dòng)之以「情」2.誘之以「利」3.說(shuō)之以「理」4.訴之以「法」白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010三、中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)的新風(fēng)格

(一)基本理念：

讓人感到生活有意義，有歸屬感，能受肯定和尊重的「自在」人生觀。1.人之和2.智慧之輪3.努力之輪4.開創(chuàng)新的未來(lái)

白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010(二)行動(dòng)方向：成為革新型領(lǐng)導(dǎo)者(以諮商代替領(lǐng)導(dǎo))1.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神2.有效激勵(lì)他人成長(zhǎng)3.懷抱終身學(xué)習(xí)主義成為「現(xiàn)代人」(1)能正面思考(2)具有國(guó)際觀能力(3)肯於與人合作共事白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010(三)擁有特質(zhì)：21世紀(jì)的領(lǐng)袖特質(zhì)。如美國(guó)LMI領(lǐng)導(dǎo)管理研究中心所揭示。1.開創(chuàng)型的領(lǐng)導(dǎo)者:適合「扁平式」組織。2.保守型的領(lǐng)導(dǎo)者:適合「金字塔式」組織。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010而您是屬於以下那一類型的領(lǐng)導(dǎo)人：1.老虎型：決策專斷有魄力、喜好挑戰(zhàn)、冒險(xiǎn)執(zhí)行力強(qiáng)。2.孔雀型：熱情洋溢，善於表達(dá)，自我行銷，執(zhí)行力較弱。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理0103.無(wú)尾熊型：高忍耐性，喜歡和諧穩(wěn)重環(huán)境，做事有計(jì)劃規(guī)律。4.貓頭鷹型：完全主義，重細(xì)節(jié)制度，分析力強(qiáng)，做什麼都能像什麼5.變色龍型(判斷力,決策力,包容力,說(shuō)服力,規(guī)劃力,適應(yīng)力皆能具備,且交互運(yùn)用)。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010四、統(tǒng)禦他人的藝術(shù)：

「識(shí)人」→「得人」→「用人」

(一)徹底掌握「人性」因勢(shì)利導(dǎo)1.人性三大內(nèi)涵M.A.N.(1)M代表_______________________(2)A代表_______________________(3)N代表_______________________白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理0102.活用人性六大本能「拉」動(dòng)他人：(1)精算本能(利害計(jì)較)(2)自負(fù)本能(自我膨脹)(3)模仿本能(有樣學(xué)樣)(4)好奇本能(永不自滿)(5)恐懼本能(怕有所失)(6)同情本能(以虛攻實(shí))白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010(二)中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)的魅力：圓融式的推進(jìn)。1.X＋y(大X加小y)：責(zé)備之余應(yīng)加安撫。2.Y＋x(大Y加小x)：讚賞之余應(yīng)加忠告。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010(三)中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)的加味菜:重視T.P.O情境運(yùn)用.(大同之中求小異;不給第一,但給唯一)1.對(duì)工作意願(yuàn)高,能力強(qiáng)的人,用____法.2.對(duì)工作意願(yuàn)高,能力低的人,用_____法.3.對(duì)工作意願(yuàn)低,能力高的人,用___法.4.對(duì)工作意願(yuàn)低,能力低的人,用___法.白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010五、培育人才何以必須授權(quán)從騎單車的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到「守」,「破」,「離」的人才培育法則。WHY?!___________________________________________________________________________________________________

白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010六、主管為什麼要授權(quán)才能自

我再成長(zhǎng)20：80原理的應(yīng)用；借力使力的考量。上了鎖的汽車，工人要怎樣替你修理引擎(信任才能令人願(yuàn)意去負(fù)責(zé)任)。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010(一)時(shí)間有限(二)知識(shí)有限借授權(quán)激發(fā)替組織創(chuàng)造(三)技能有限他人工作能力更大績(jī)效(四)體力有限(五)腦力有限

白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010七、為什么不敢授權(quán)

(一)因怕他人做錯(cuò)，自己需負(fù)最後成敗責(zé)任(不如自己做)(二)因怕被部屬看透(原來(lái)主管只會(huì)這些)(三)因怕工作經(jīng)驗(yàn)被他人輕易學(xué)走(想隱藏某些專精領(lǐng)域的知識(shí)或技能，以待價(jià)而估之)。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010八、授權(quán)前應(yīng)有的心理建設(shè)

(一)從「我」到「我們」,以去除「父權(quán)管理」的心態(tài),給予部屬「三重感」,訓(xùn)諫他們承擔(dān)更重要之工作,以成「接班人」。(二)從「多做事」到「做該做的事」的新潮思考，以減輕你的工作負(fù)擔(dān)。(三)從「人治」到「法制」的尊重行動(dòng)，當(dāng)你出差、高升或退休才不會(huì)造成業(yè)務(wù)的停擺。

白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010九、怎樣進(jìn)行授權(quán)管理

(一)需先備有「工作規(guī)範(fàn)」和「工作標(biāo)準(zhǔn)書」以免偏離授權(quán)者之意思(核決許可權(quán)制度之導(dǎo)引)。(二)要就授權(quán)「範(fàn)圍」教育部屬，溝通看法和確認(rèn)一切。(三)要時(shí)時(shí)「關(guān)心」和「抽查」部屬是否按規(guī)範(fàn)進(jìn)行。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010(四)授權(quán)後要認(rèn)清成敗之「責(zé)任」仍歸屬自己。(五)授權(quán)之後，應(yīng)配合「報(bào)告」系統(tǒng)，以回饋授權(quán)人掌握狀況，如(每日/每周/每月/每季/每年)之報(bào)表。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010十、再認(rèn)清「權(quán)」,「責(zé)」歸劃

的要義

(一)權(quán)責(zé)是一事之兩面，有權(quán)力就應(yīng)負(fù)責(zé)任。(二)權(quán)責(zé)是同時(shí)並存的要人負(fù)責(zé)就應(yīng)給予充分權(quán)力。(三)對(duì)部屬授權(quán)同時(shí)，就必須以「責(zé)任」去考核他。

白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010十一、怎樣激勵(lì)部屬，以招回

企業(yè)的「商魂」

有「心」才有福，有「願(yuàn)」才有力。(一)基本前提：推銷不如拉銷(北風(fēng)與太陽(yáng)的啟示)

工作成果＝工作能力×工作意願(yuàn)得＝心×願(yuàn)×行白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010《KEYPOINT》下面是~簡(jiǎn)單的算術(shù)題目：

1兩人挖一條水溝，需要二天，如果4個(gè)人一起挖需要幾天?就道理言：正確答案是一天。就實(shí)務(wù)言：答案可能是四天或者「永遠(yuǎn)」挖不完。為什么?______________白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010(二)兩大激勵(lì)要素：1.維持因素(Mainteranccfacctor)2.催生因素(Motivationfactor)維持因素，使員工不致跳槽，安於工作，但如噴農(nóng)藥?kù)豆松弦话?，雖不會(huì)枯黃，但卻長(zhǎng)不高(正面效果雖有，但負(fù)面效果往往更大)．故必須善用。催生因素，可直接影響員工的工作動(dòng)機(jī)，如給予果菜必要的水、陽(yáng)光、肥料一般，能真正讓果菜長(zhǎng)高、長(zhǎng)大(負(fù)面效果小，正面效果卻很大)。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理0101.維持因素：(農(nóng)藥)(1)加薪、改善福利待遇，給予安全感。(2)改善工作環(huán)境，給予舒適感。(3)建立合理制度，引導(dǎo)員工成長(zhǎng)，給予方向感。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理0102.催生因素：(肥料、水份、陽(yáng)光)每一件事都導(dǎo)於我們的信念。(1)肯定、賞識(shí)：常以「做得很好」回饋部屬，鼓勵(lì)對(duì)方。(2)關(guān)懷、撫慰：愛就要讓他知道，伸出溫暖的手。(3)包容、接納：永不放棄，不斷給予成長(zhǎng)的力量。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010(4)給予競(jìng)爭(zhēng)氣氛：經(jīng)由外力刺激逼出潛能，挑戰(zhàn)自己和同事，以提升「成就感」和「責(zé)任感」。(5)給予各種機(jī)會(huì)：如升遷、學(xué)習(xí)、新工作、新知識(shí)的機(jī)會(huì)，並給予工作「擴(kuò)大化」及工作「豐富化」之成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。(如輪調(diào)、代理新職)白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010(6)以正確領(lǐng)導(dǎo)方式帶人:給予「名」,「利」,「安」,「情」的深層感受。(7)協(xié)助他認(rèn)識(shí)成功:成功者語(yǔ)言,坐姿,溫馨接觸法則的灌輸和啟發(fā)。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010綜合結(jié)論

以下的事情，你都做到了嗎?給自己打打分?jǐn)?shù)吧!或者將它變成一種(習(xí)慣)和員工懇談時(shí)，你都能專心一致應(yīng)對(duì)，讓他覺得受到重視。給予責(zé)任時(shí)，讓員工以自己的方式發(fā)揮創(chuàng)意。注意員工好的表現(xiàn)，不是只會(huì)挑錯(cuò)。避免責(zé)罵。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010讓員工知道你信任他。不要拿部屬比來(lái)比去。儘量公平、客觀看待事情，不要偏心。不要因部屬做錯(cuò)事而傷害他的自尊。能與員工分享決策的權(quán)力。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010對(duì)員工要仁慈,體恤他的一切。建立明確的規(guī)則,執(zhí)行規(guī)則要前後一致。當(dāng)員工彼此發(fā)生衝突時(shí),要為他們解決問題。不要做「說(shuō)教式」的規(guī)勸,而要改用「啟發(fā)式」,「引導(dǎo)式」的諮商。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010分組討論(一)

你對(duì)部屬有什麼看法?請(qǐng)寫出你心中的感受，然後再一起分享。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010《KEYPOINT》

--員工是被動(dòng)的--似乎不關(guān)心他們的工作--他們只會(huì)抱怨公司的不是--他們總是得寸進(jìn)尺--他們想出人頭地，卻不肯多學(xué)習(xí)--每件小事情都跑來(lái)問我，簡(jiǎn)直煩死了(從本項(xiàng)活動(dòng)中，你是否發(fā)現(xiàn)你並不真正瞭解你部屬的一切)白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010分組討論(二)

好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有那些特質(zhì)，才較易為部屬所接受?白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010《KEYPOINT》

----必須願(yuàn)接受批評(píng)--必須有勇氣忍受失敗--必須充分授權(quán)下屬,信任下屬,交出權(quán)力--必須作決策，勇於承擔(dān)錯(cuò)誤的責(zé)任--必須沒有偏見--必須學(xué)習(xí)讚美別人，讓人居功--必須意志堅(jiān)定，頭腦冷靜--必須不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)．白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010或者須擁有下列積極的態(tài)度去「學(xué)習(xí)」、去「生活」、去「尊重」他人的一切.(從本項(xiàng)討論過(guò)程中，你是否己經(jīng)知道，好的領(lǐng)導(dǎo)者只要不斷貫徹一些原則，就必能受人所敬重)。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010分組討論(三)

激勵(lì)最大問題，是看不清楚員工真正的需要何在，請(qǐng)就你的機(jī)構(gòu)內(nèi)員工的需求，試列出一張優(yōu)先順序排行榜，並彼此分享他的道理。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010《KEYPOINT》

主管常有一些不切實(shí)際的想法，其實(shí)瞭解員工的動(dòng)機(jī)，才能滿足員工的需要，進(jìn)而達(dá)到激勵(lì)的效果如：主管認(rèn)為員工(1)想當(dāng)經(jīng)理(其實(shí)他需要一份安全感)。(2)想要一輛豪華的轎車(其實(shí)他需要更大的自尊)。(3)他想出名(其實(shí)他需要更多的愛)。(4)他想致富(其實(shí)他需要更高的成就感)。(5)他想找半天班的工作(其實(shí)他想要更自由)。白崇賢現(xiàn)場(chǎng)管理010需要自尊心信念

(1)好的能力會(huì)提高自尊(2)別人的嘉許會(huì)提高自我價(jià)值需求(1)稱讚好的績(jī)效