企業(yè)信息化項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)研究

摘要現(xiàn)在是一個(gè)全新的信息化時(shí)代，企業(yè)是離不開信息化項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)，但是隨著信息時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)單位的績(jī)效評(píng)價(jià)能反映一個(gè)企業(yè)的階段性的成果，也是現(xiàn)在所用科學(xué)管理的手段。本文首先介紹了企業(yè)信息化項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)的背景和研究意義。然后，在以下我表述了企業(yè)信息化項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)的理解和一些見解，從國內(nèi)外的現(xiàn)狀進(jìn)行了對(duì)比的發(fā)展。分析了企業(yè)信息化項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)和跟評(píng)價(jià)掛鉤的一個(gè)體系，比如評(píng)價(jià)考核的理論優(yōu)點(diǎn)與不足，KPI對(duì)評(píng)價(jià)績(jī)效有什么影響。為什么要進(jìn)行信息化績(jī)效評(píng)價(jià)。關(guān)于信息化建設(shè)與應(yīng)用的瓶頸在哪里等等問題。研究了平衡積分卡的一個(gè)評(píng)價(jià)體系從優(yōu)缺點(diǎn)幾方面進(jìn)行理論分析問題，再從平衡積分卡財(cái)務(wù)方面、顧客方面、內(nèi)部經(jīng)營當(dāng)中闡述。再結(jié)合企業(yè)信息化項(xiàng)目管理的一些因素，從企業(yè)的角度出發(fā)，構(gòu)建了企業(yè)信息化項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。接著提出了對(duì)比項(xiàng)目目標(biāo)、指標(biāo)與實(shí)施結(jié)果是項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的基本內(nèi)容。在過程中產(chǎn)生的效益與影響進(jìn)行研究，通過檢查、分析、總結(jié)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)企業(yè)管理來說，有了績(jī)效評(píng)價(jià)，才能判斷企業(yè)在同行業(yè)、同規(guī)模同區(qū)域的水平地位和主要差距。再接著，通過研究湖南華菱漣源鋼鐵有限公司對(duì)ERP評(píng)價(jià)體系影響這一塊來多方面分析，然后提出企業(yè)信息化項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)研究提出相應(yīng)的問題分析及優(yōu)化并且提出有效對(duì)策。讓這個(gè)研究更加有真實(shí)性與說服力。驗(yàn)證研究的對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行實(shí)證分析．并根據(jù)實(shí)證研究的結(jié)論以及分析提出了提高項(xiàng)目管理績(jī)效的具體對(duì)策與建議。最后，本文將企業(yè)信息化項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)的研究，應(yīng)用于績(jī)效管理，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果提出的相應(yīng)的建議。關(guān)鍵詞：績(jī)效評(píng)價(jià)，企業(yè)管理，KPI，平衡積分卡，ERP

目錄TOC\o"1-3"\h\u4523摘要 127972第一章緒論 3160641.1研究背景 336851.2研究意義 3164741.3研究目的 4164491.4研究?jī)?nèi)容 5219941.5研究的創(chuàng)新點(diǎn) 64291第二章國內(nèi)外研究 6309532.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀 645682.2國外研究現(xiàn)狀 716540第三章相關(guān)概念界定及其理論基礎(chǔ) 8160123.1企業(yè)相關(guān)概念界定 83093.1.1企業(yè)信息化 8128623.1.2信息化管理 8268213.2管理績(jī)效評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)體系相關(guān)理論基礎(chǔ) 826233.2.1管理績(jī)效評(píng)價(jià) 9124953.2.2KPI指標(biāo) 9198633.2.3評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成 929064第四章建立企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)模型 9214474.1平衡記分卡優(yōu)點(diǎn) 9194634.2平衡積分卡的不足 10109414.3平衡積分卡在績(jī)效評(píng)估從幾方面的改進(jìn) 1027964.3.1從財(cái)務(wù)方面 10157074.3.2從顧客方面 1154494.3.3從內(nèi)部經(jīng)營 1118237第五章ERP項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià) 11117335.1企業(yè)概況與背景 11183395.2ERP實(shí)施階段 1222215.3建議與結(jié)論 1229859第六章企業(yè)信息化項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問題 12215556.1信息化管理項(xiàng)目存在的問題分析 12310046.2企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問題及分析 13301536.2.1結(jié)合體系加入人才體系，基于激勵(lì)機(jī)制 13232886.2.2績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)具體常見問題 13377第七章企業(yè)信息化項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)化策略 1453097.1企業(yè)信息化項(xiàng)目管理改進(jìn) 14275947.1.1重視人力資源具體優(yōu)化策略 1411607.1.2重視文檔管理具體優(yōu)化策略 14121137.2企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)化策略 1491797.3本章小結(jié) 1511203結(jié)束語 1522249參考文獻(xiàn) 1529325致謝 17第一章緒論1.1研究背景信息化項(xiàng)目管理績(jī)效最早進(jìn)入中國大概是上個(gè)世紀(jì)90年代后期，現(xiàn)在信息化的趨勢(shì)發(fā)展的是越來越好了，有很多項(xiàng)目都會(huì)跟信息化的東西有代溝現(xiàn)在也是一個(gè)信息化革命的時(shí)代。傳統(tǒng)的管理方式嚴(yán)重制約了我國企業(yè)的發(fā)展,信息化管理的應(yīng)用是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的必然選擇。[1]當(dāng)然績(jī)效評(píng)價(jià)也是跟信息化項(xiàng)目管理有所關(guān)聯(lián)的，在之前業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是適應(yīng)特定歷史條件下企業(yè)治理要求的一種方法，在某種特定的評(píng)價(jià)方法和一些指標(biāo)將在環(huán)境和管理之下進(jìn)行一些要求、改變，當(dāng)然我們這些評(píng)價(jià)方法也會(huì)適應(yīng)公司的改革而變化，從而才能跟企業(yè)的發(fā)展所同步。1.2研究意義首先提高項(xiàng)目的決策力。在現(xiàn)在當(dāng)今社會(huì)當(dāng)中，有很多的企業(yè)，面臨了很多競(jìng)爭(zhēng)性，而且企業(yè)的老板或者一些高層面對(duì)的壓力也非常大，有很多高層雖然工資高，但是面對(duì)的壓力比低層多了好幾倍，有些高層在面對(duì)一些工作變動(dòng)，資金變動(dòng)，人員調(diào)動(dòng)等等一系列問題中忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的時(shí)候，而我們的低層一部分同事就覺得事不關(guān)己，不努力不上進(jìn)，沒有那種積極向上的精神力。通過這個(gè)管理績(jī)效來把這個(gè)壓力合理分配給每一個(gè)員工，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)他的利潤最大化，并且老板和高層更好的管理。根據(jù)出資人監(jiān)管工作需要制定的，所規(guī)定的企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)體系具有綜合評(píng)判、分析診斷和行為引導(dǎo)三大功能。開展企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是國際上一些國家加強(qiáng)國有企業(yè)管理的普遍做法，當(dāng)然我國各種行業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理的運(yùn)營方式是越來越青睞，跟著項(xiàng)目不斷的發(fā)展，不斷復(fù)雜化、大型化、激烈化。在項(xiàng)目管理中，要滿足項(xiàng)目的各種利益就要對(duì)相關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行要求以及為了要讓項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)就要進(jìn)行各種的管理活動(dòng)，或一些主要方法、手段、技術(shù)。保證我們的一個(gè)項(xiàng)目在未來平穩(wěn)的發(fā)展。在這個(gè)執(zhí)行的過程中就要通過我們所有的工作者來制定我們一個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)管理評(píng)價(jià)的一些規(guī)章制度來判斷的公正性，是監(jiān)督著我們企業(yè)項(xiàng)目能成功的重大因素，也有著至關(guān)重要的影響?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，由于人力資源是所有資源中最寶貴的資源，企業(yè)所有活動(dòng)都要靠人去完成。正因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的速度越來越快，對(duì)于每個(gè)企業(yè)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)老板都有很多壓力，才有了這個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)讓每個(gè)員工都不要置身事外，都能夠參與這個(gè)組織里面來，讓自己也能學(xué)到很多東西，并且能激發(fā)個(gè)人的潛力往更上一層發(fā)展，并且對(duì)自己的目標(biāo)離得更近。所以制定一種能夠符合實(shí)際也可衡量的和明白無誤的員工的工作活動(dòng)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來，將企業(yè)員工個(gè)人績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效、部門績(jī)效整合到企業(yè)的整體績(jī)效中來，這是現(xiàn)階段各企業(yè)都在所用的手段，來提高自己企業(yè)的發(fā)展，從而在社會(huì)上有著競(jìng)爭(zhēng)力。在未來的發(fā)展我相信績(jī)效評(píng)價(jià)是作為實(shí)現(xiàn)其公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)重要管理體系。企業(yè)信息化項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)是管理者運(yùn)用很多不同的方法產(chǎn)生的結(jié)果或者目標(biāo)，在不同的評(píng)估結(jié)果中會(huì)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)形成績(jī)效評(píng)價(jià)。企業(yè)信息化管理在很大程度上決定了一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)狀以及企業(yè)未來發(fā)展的情況,但是就目前的情況我們可以清楚的看到一些企業(yè)信息化管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系上不夠完善。[2]我們可以從多個(gè)方面來研究企業(yè)化管理績(jī)效評(píng)價(jià)，比如說績(jī)效評(píng)估、績(jī)效考核等，從多個(gè)維度來得到最后對(duì)于目標(biāo)的最終評(píng)價(jià)關(guān)于績(jī)效的認(rèn)識(shí)，一般的觀點(diǎn)基本是有兩種，有的人認(rèn)為績(jī)效是一種行為，是我們?cè)谄匠Ｉ钪惺强梢员蝗藗冊(cè)趯?shí)際過程中發(fā)現(xiàn)的的表現(xiàn)行為，也有的人認(rèn)為績(jī)效是一種結(jié)果，是通過一個(gè)漫長(zhǎng)的工作時(shí)長(zhǎng)來積累的成果和所達(dá)到的業(yè)績(jī)工作的成績(jī)，但是從管理學(xué)方面來看，績(jī)效可以劃分為個(gè)人、組織兩個(gè)方面來看，在之前的研究中，大家都比較關(guān)心自己的個(gè)人業(yè)績(jī)，但是在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中和公司的規(guī)模逐步擴(kuò)大，后面慢慢有許多人都開始要關(guān)注組織的績(jī)效，當(dāng)然，我認(rèn)為不僅要在意自己的自身的績(jī)效，我覺得組織績(jī)效也很重要，兩個(gè)缺一不少，會(huì)讓整體的績(jī)效會(huì)更好的效果，還是要相互結(jié)合?？?jī)效評(píng)價(jià)是一種任務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)實(shí)施上的過程指標(biāo)、質(zhì)量管理、項(xiàng)目組織、費(fèi)用控制、系統(tǒng)進(jìn)度控制分析和評(píng)價(jià)都是績(jī)效的內(nèi)容。[3]項(xiàng)目績(jī)效是管理的一個(gè)概述，是這個(gè)組織績(jī)效的一大重點(diǎn)部分，他是能看出項(xiàng)目管理的一個(gè)大致情況。結(jié)果也是管理團(tuán)隊(duì)通過自己努力共同達(dá)到的一個(gè)目標(biāo)。這兩個(gè)觀點(diǎn)主要在團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、工作效率的提高、時(shí)間速度、品質(zhì)要求、效益要求等等方面來體現(xiàn)。關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目的績(jī)效研究在他們本身是具有內(nèi)涵的和廣泛性的，現(xiàn)階段國內(nèi)外對(duì)這種績(jī)效的研究和績(jī)效評(píng)價(jià)、指標(biāo)都是沒有進(jìn)行系統(tǒng)上的一些理論研究和一些實(shí)證性的分析，在們目前還沒有做明確的判定和結(jié)果。1.3研究目的本文在文獻(xiàn)閱讀的基礎(chǔ)上，提出本文要研究的問題。然后，結(jié)合企業(yè)信息化項(xiàng)目及其相關(guān)理論，對(duì)影響企業(yè)信息化項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的因素的影響機(jī)理進(jìn)行分析。結(jié)合因素研究和過程研究，參考項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的關(guān)鍵成功因素的研究，從企業(yè)的角度提出企業(yè)信息化項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。接著，在比較分析當(dāng)前常用項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)方法的基礎(chǔ)上，本文將評(píng)價(jià)體系應(yīng)用案例，說明整個(gè)項(xiàng)目管理績(jī)效的過程，以及項(xiàng)目管理的建議。主要目的就是總結(jié)我們企業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，提高管理的整體水平，通過績(jī)效評(píng)價(jià)讓企業(yè)快速的發(fā)展以及完成進(jìn)度。1.4研究?jī)?nèi)容近幾年的評(píng)價(jià)發(fā)展，有以下趨勢(shì)來講述（1）評(píng)價(jià)的方法和內(nèi)容是是單一到多樣化的發(fā)展。朝多種評(píng)價(jià)演變；比如包括了經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)、環(huán)境評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)等。（2）形成項(xiàng)目全部過程的一個(gè)科學(xué)體系從多個(gè)方面來完整體系，預(yù)測(cè)、分析、監(jiān)督、管理、總結(jié)。項(xiàng)目后的評(píng)價(jià)傾向于對(duì)投資的全過程進(jìn)行評(píng)價(jià)。（3）國際金融組織有了評(píng)價(jià)的功能，結(jié)合項(xiàng)目后的結(jié)果評(píng)價(jià)和監(jiān)督，讓各部門形成了監(jiān)督，有了明顯的效果和工作質(zhì)量，才能成為內(nèi)部工作重要的一個(gè)體系。讓我們從第一節(jié)內(nèi)容來對(duì)選題從背景、意義、目的、內(nèi)容、創(chuàng)新點(diǎn)上來了解這個(gè)選題，其次在國內(nèi)外研究中表述我們這個(gè)選題內(nèi)容跟國外的對(duì)比并且在研究基礎(chǔ)上可以更好看出優(yōu)缺點(diǎn)，然后在深入選題分兩個(gè)部分來各談他所代表理論的知識(shí)研究，又從平衡積分卡的研究來建立企業(yè)信息化管理績(jī)效評(píng)價(jià)，再從企業(yè)的一個(gè)背景例子從中發(fā)現(xiàn)問題，提出問題跟建議。最后把企業(yè)信息管理績(jī)效評(píng)價(jià)的問題跟對(duì)策再詳細(xì)的講述跟解決。項(xiàng)目評(píng)價(jià)也具有決策性支持特性。人們會(huì)通過項(xiàng)目前期的評(píng)價(jià)、投資后評(píng)價(jià)還是工作時(shí)的評(píng)價(jià)，借助項(xiàng)目評(píng)價(jià)所分析出來的結(jié)果再加上自己的判斷和一些研究作出最終的項(xiàng)目決策。也有比較分析性。不管是廣義的和狹義的項(xiàng)目評(píng)價(jià)，都是要經(jīng)過那些備用方案的對(duì)比來比較出更正確更合理的項(xiàng)目方案。假設(shè)前提特性。在項(xiàng)目評(píng)價(jià)中，在有些可以根據(jù)項(xiàng)目各種假設(shè)前提條件確定的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，我們可以把尚未確定下來的情況進(jìn)行必要的假設(shè)，然后作出數(shù)據(jù)，再作出評(píng)價(jià)。我國的項(xiàng)目評(píng)價(jià)研究是早于實(shí)際應(yīng)用的，在這方面研究中，我國研究員也會(huì)大量借鑒國外已有的成果作為參考，來補(bǔ)足自己國家的不足。在規(guī)章制度、管理在國內(nèi)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)中還是會(huì)有很多不足，比如績(jī)效評(píng)價(jià)在工作中沒有明確的管理機(jī)構(gòu)；缺乏規(guī)范的指標(biāo)體系；績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的約束力。[4]還需要在后面發(fā)展中來更好的完善。1.5研究的創(chuàng)新點(diǎn)本文在評(píng)價(jià)的內(nèi)容上是有新的一個(gè)拓展和提升并且優(yōu)化，在評(píng)價(jià)方法上和模型的創(chuàng)新，從平衡積分卡的幾個(gè)方面去作出分析并且創(chuàng)新，在原先理論基礎(chǔ)上再創(chuàng)新新的分析作出建議。創(chuàng)新應(yīng)用的績(jī)效專業(yè)技術(shù)的考核，構(gòu)建系統(tǒng)化的考核指標(biāo)體系，首先多樣化的績(jī)效考核方法，要深入了解我們的平衡積分卡法來積極配合、協(xié)調(diào)、溝通，然后運(yùn)用到考核工作中。創(chuàng)新考核組織的結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化管理。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營是離不開管理的，所以我們要在管理中創(chuàng)新自己的一個(gè)評(píng)價(jià)體系去更好地管理，讓績(jī)效評(píng)價(jià)決策性更加的嚴(yán)謹(jǐn)。第二章國內(nèi)外研究2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀相比國外，國內(nèi)的對(duì)績(jī)效管理評(píng)價(jià)的研究起步就比較晚了，國內(nèi)也是參照這以前早期西方國家首先研究的一些基礎(chǔ)理論開始發(fā)展起來，開啟我們中國的模式。國內(nèi)也有學(xué)者提過一些新的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)整個(gè)體系的研究，比如像許波、楊宗昌（2003）建設(shè)了把我們的利息、折舊、所得稅、利潤為一個(gè)剛起步的起點(diǎn)的績(jī)效體系。龔巧麗（2006）創(chuàng)立了以績(jī)效預(yù)算來管理企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，由兩部分從社會(huì)效益指標(biāo)跟經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)來講。徐光華（2007）又從一個(gè)企業(yè)管理的社會(huì)責(zé)任的角度來提出從三個(gè)方面來共同一體的企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)模式，就是財(cái)務(wù)績(jī)效、經(jīng)營績(jī)效、社會(huì)績(jī)效將企業(yè)達(dá)到共生并且很好發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。最近些年來，才開始依據(jù)國外的績(jī)效考核的制度來進(jìn)行企業(yè)項(xiàng)目的管理?，F(xiàn)階段關(guān)于企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的研究發(fā)展誤區(qū)就是績(jī)效管理的不足，總以為績(jī)效考核就是績(jī)效管理，考核也沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，管理跟人力的配合不在一個(gè)頻道上面，缺少溝通和協(xié)作,并且績(jī)效管理也缺乏與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略之間的有效鏈接，績(jī)效考核也缺乏科學(xué)性。[5]在所在的專業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)所學(xué)，國內(nèi)近幾年隨著信息化帶動(dòng)了工業(yè)然后促進(jìn)信息化，現(xiàn)在企業(yè)信息化在這方面取得了很大的成就。企業(yè)信息化在認(rèn)知上面人們普遍的有了認(rèn)識(shí)，基礎(chǔ)的建設(shè)也有一定的成果，在企業(yè)信息化中運(yùn)營也在慢慢發(fā)展了起來，效率這些都在提高，在建設(shè)過程中也有一些問題，但是從失敗中中國企業(yè)信息化在慢慢往好的階段完善。企業(yè)信息化要實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)，不能依自己的個(gè)人意愿，因?yàn)樗婕暗搅撕芏嗟耐顿Y或者很多資源，它是要靠真實(shí)數(shù)據(jù)來評(píng)價(jià)、評(píng)估?？雌髽I(yè)信息化對(duì)企業(yè)績(jī)效水平的一個(gè)影響。一個(gè)投資者管理者對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)體系的認(rèn)知了解是很重要的。國外關(guān)于企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)理論比國內(nèi)的起源早很多。在早期最多研究的績(jī)效管理就是關(guān)于績(jī)效考核的研究。根據(jù)四個(gè)階段來分別研究績(jī)效管理：第一階段就是在績(jī)效管理的過程中去研究，最后確定研究的結(jié)果和行為來表現(xiàn)；第二階段就是根據(jù)研究的結(jié)果和行為來落實(shí)下來；第三階段就是在這個(gè)過程最終的評(píng)價(jià)績(jī)效，最后才是展現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果?？?jī)效管理在國外也有很多不同的領(lǐng)域當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)很多應(yīng)用的可行性的研究，除了在企業(yè)上面管理上的研究也會(huì)在政府績(jī)效上面也有一定的研究。國外在企業(yè)信息化上面的戰(zhàn)略分析，最熱門的話題應(yīng)該是戰(zhàn)略實(shí)施和IT投資回報(bào)。在進(jìn)行這個(gè)信息系統(tǒng)投資決定之前，IT的高失敗率和高風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行合理的戰(zhàn)略定位，從總結(jié)好在技術(shù)上的先進(jìn)性，可以執(zhí)行的一些研究在進(jìn)行研究和探討；在財(cái)務(wù)上的能實(shí)現(xiàn)性發(fā)揮最大化；合理在應(yīng)用上的合理或者有效的研究。2.2國外研究現(xiàn)狀國外關(guān)于企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)理論比國內(nèi)的起源早很多。美國學(xué)者Coacio是把績(jī)效考核稱為我們?nèi)肆Y源管理方法中的“阿基里斯的腳后跟”運(yùn)用夸張的手法更能說明績(jī)效考核在企業(yè)管理中有著非常重要的地位。在早期最多研究的績(jī)效管理就是關(guān)于績(jī)效考核的研究。根據(jù)四個(gè)階段來分別研究績(jī)效管理：第一階段就是在績(jī)效管理的過程中去研究，最后確定研究的結(jié)果和行為來表現(xiàn)；第二階段就是根據(jù)研究的結(jié)果和行為來落實(shí)下來；第三階段就是在這個(gè)過程最終的評(píng)價(jià)績(jī)效，最后才是展現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果?？?jī)效管理在國外也有很多不同的領(lǐng)域當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)很多應(yīng)用的可行性的研究，除了在企業(yè)上面管理上的研究也會(huì)在政府績(jī)效上面也有一定的研究。國外在企業(yè)信息化上面的戰(zhàn)略分析，最熱門的話題應(yīng)該是戰(zhàn)略實(shí)施和IT投資回報(bào)。在進(jìn)行這個(gè)信息系統(tǒng)投資決定之前，IT的高失敗率和高風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行合理的戰(zhàn)略定位，從總結(jié)好在技術(shù)上的先進(jìn)性，可以執(zhí)行的一些研究在進(jìn)行研究和探討；在財(cái)務(wù)上的能實(shí)現(xiàn)性發(fā)揮最大化；合理在應(yīng)用上的合理或者有效的研究。第三章相關(guān)概念界定及其理論基礎(chǔ)3.1企業(yè)相關(guān)概念界定企業(yè)信息化的概念出于60年代，在講述什么是信息化，我國的學(xué)者是進(jìn)行了長(zhǎng)期的商議。企業(yè)信息化項(xiàng)目管理是運(yùn)用項(xiàng)目管理方法和信息化特點(diǎn)相結(jié)合的管理方法。[6]信息化管理是強(qiáng)調(diào)于管理的目標(biāo)，目標(biāo)是由客戶所定義的，把客戶的需求當(dāng)目標(biāo)，進(jìn)行系統(tǒng)化的管理去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的一個(gè)過程。3.1.1企業(yè)信息化信息化過程的本質(zhì)上是企業(yè)管理創(chuàng)新的過程。信息化讓企業(yè)改變了傳統(tǒng)的運(yùn)作思維。[7]一些人們認(rèn)為什么是信息化就是一些計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)、通信的一些現(xiàn)代化的知識(shí)；但有些人們認(rèn)為在一些行業(yè)由簡(jiǎn)單地東西升級(jí)為信息產(chǎn)業(yè)的進(jìn)程才是信息化；還有的人們是覺得是在以前的舊社會(huì)的性質(zhì)演變?yōu)樾畔⑸鐣?huì)。國家信息化是經(jīng)過統(tǒng)一的一個(gè)組織性規(guī)劃性后從各個(gè)方面來挖掘、從全面發(fā)展來運(yùn)用到信息化的技術(shù)，通過信息資源來開發(fā)新的技術(shù)，讓國家走上現(xiàn)代和信息化的發(fā)展。企業(yè)信息化只有不斷的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)升華，才能讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有強(qiáng)有力的氣勢(shì)，才有一定的有力的位置，只有不斷的實(shí)現(xiàn)信息化管理，才能保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。3.1.2信息化管理信息化管理比一般的管理更強(qiáng)調(diào)了管理的嚴(yán)謹(jǐn)性和目標(biāo)性，通過在內(nèi)部的一個(gè)分工和劃分區(qū)域的一個(gè)管理來更好的把任務(wù)完成，通過管理更能快速有效的執(zhí)行起來，從而實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，來達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者超出預(yù)期的達(dá)到理想的結(jié)果?，F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)已經(jīng)在接受信息化經(jīng)濟(jì)社會(huì)的變化了，信息化的建設(shè)也成為了能讓經(jīng)濟(jì)發(fā)展的更快速，也為作出基礎(chǔ)。所以，要在實(shí)現(xiàn)企業(yè)一些目標(biāo)信息化管理是有必要的重點(diǎn)，也能讓全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展得到一個(gè)有力的保證。3.2管理績(jī)效評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)體系相關(guān)理論基礎(chǔ)正因?yàn)楣芾砜?jī)效評(píng)價(jià)和評(píng)價(jià)體系運(yùn)用才能更好的讓企業(yè)的發(fā)展更為迅速并且在社會(huì)當(dāng)中能更好有利的運(yùn)用自己的工具去立足。在經(jīng)濟(jì)上、管理上，信息系統(tǒng)全方面幫助加速發(fā)展。3.2.1管理績(jī)效評(píng)價(jià)在項(xiàng)目中對(duì)于管理現(xiàn)在的要求不止于以前，比以前的要求高太多了，現(xiàn)在不僅要考慮現(xiàn)代化的建設(shè)還要考慮科學(xué)的規(guī)范制度，調(diào)節(jié)內(nèi)部員工矛盾，系統(tǒng)的研究技術(shù)等等。所以在項(xiàng)目管理之下我們就要實(shí)施在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的同時(shí)來嚴(yán)格要求自己、團(tuán)隊(duì)，共同監(jiān)督然后提高工作效率，一起高頻率的帶來結(jié)果性的利益。目標(biāo)是一個(gè)依據(jù)，在這個(gè)依據(jù)上制定有力的評(píng)價(jià)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，才不會(huì)有不公平的對(duì)待，讓大家參考各個(gè)方面來規(guī)范這個(gè)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，不能很單一化去設(shè)立評(píng)價(jià)指標(biāo)，要往以后發(fā)展的對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)等等帶來的重要影響。3.2.2KPI指標(biāo)KPI是一個(gè)公司的標(biāo)準(zhǔn)，是來評(píng)判個(gè)人的在一段時(shí)間的努力成果，同樣也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的評(píng)判，來，是一個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)的一個(gè)考核體系。正因?yàn)檫@個(gè)KPI這個(gè)工具，才能讓一段時(shí)間看大家的工作狀態(tài)、工作成果、工作績(jī)效，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在這里，有的人優(yōu)秀，而有的人反而差太遠(yuǎn)，這個(gè)也能激勵(lì)那些偷懶的人。3.2.3評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成在各種企業(yè)里都是可以采用評(píng)價(jià)這個(gè)體系的，從多個(gè)方面來看評(píng)價(jià)就會(huì)有不一樣的結(jié)果。評(píng)價(jià)不同當(dāng)然重點(diǎn)也不同，結(jié)果也不同。所謂評(píng)價(jià)它是具有一定的決策性的，它的作用就是通過評(píng)價(jià)指標(biāo)從而達(dá)到一定的水平上起到關(guān)鍵的作用技術(shù)人員會(huì)有指標(biāo)讓你在技術(shù)上有更深一個(gè)層次上的突破；管理人員有這個(gè)體系讓你更好管理去監(jiān)督人們，從而讓公司的項(xiàng)目上達(dá)到好的預(yù)期效果，而且也能提高效率。第四章建立企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)模型4.1平衡記分卡優(yōu)點(diǎn)平衡記分卡優(yōu)點(diǎn)從幾個(gè)方面來講述：第一在單獨(dú)用財(cái)務(wù)指標(biāo)來進(jìn)行評(píng)價(jià)的缺陷人們?cè)缇驼J(rèn)識(shí)，但是它實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)結(jié)合指標(biāo)。來彌補(bǔ)關(guān)于這一理論界的問題。它可以從三個(gè)方面的非財(cái)務(wù)來彌補(bǔ)在財(cái)務(wù)指標(biāo)上的缺陷，通過開始吸引顧客—內(nèi)部化的經(jīng)營—進(jìn)行一些創(chuàng)新實(shí)踐學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)不足，正因?yàn)樵趯?shí)踐中，非財(cái)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的可能才讓后面的評(píng)價(jià)績(jī)效體系能更上一層，也為其奠定了一個(gè)理論基礎(chǔ)。第二有了企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造的原因，通過以前的績(jī)效評(píng)價(jià)的體系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在一個(gè)信息時(shí)代它通過顧客、員工、技術(shù)的創(chuàng)新等等方面是完全不夠的，所以平衡記分卡也是彌補(bǔ)了以前傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。第三平衡記分卡會(huì)從各方面平衡的讓他發(fā)展，不會(huì)單純的從一個(gè)方面去改進(jìn)，就像我們?nèi)艘粯佣际窍Ｍ麖牡?、勞、體、美全面發(fā)展，不希望存在偏向某一方面。第四平衡積分卡可以幫助管理領(lǐng)導(dǎo)者來審核多個(gè)方面的績(jī)效考核，就算指標(biāo)再多，平衡積分卡也會(huì)大概的對(duì)業(yè)績(jī)有足夠的了解，不至于會(huì)導(dǎo)致太多數(shù)據(jù)帶來的困擾局面。4.2平衡積分卡的不足平衡積分卡在指標(biāo)的關(guān)系是不太明確的，不能很好的去控制相關(guān)環(huán)境或者一些利益帶來的影響。只能說相對(duì)以前的評(píng)價(jià)體系，平衡積分卡是在績(jī)效管理工具往前邁了一大步。但是我覺得結(jié)合這些研究還是可以在反復(fù)嘗試中尋找更好的工具來體現(xiàn)。4.3平衡積分卡在績(jī)效評(píng)估從幾方面的改進(jìn)從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營、學(xué)習(xí)實(shí)踐幾方面改進(jìn)，這幾個(gè)方面指標(biāo)是一個(gè)比較完成的構(gòu)成體系。[8]只有各方面不斷改善不斷的提高，才能讓企業(yè)不管是領(lǐng)導(dǎo)還是員工或者是顧客，才能得到他們每個(gè)人想要的。在原有的基礎(chǔ)上也要有政府上支持方面，學(xué)習(xí)過后的反思與思考方面。4.3.1從財(cái)務(wù)方面從財(cái)務(wù)的角度來看，財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)這個(gè)體系在平衡記分卡中在經(jīng)營中都比較成熟化了，所以平衡積分卡保留了以前財(cái)務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)，把一些計(jì)量或者結(jié)果從而采取過來。在之前也說到在財(cái)務(wù)方面的評(píng)價(jià)是有一定缺陷的和不足的，但是也不會(huì)淘汰財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的，因?yàn)樗€是有一定的優(yōu)點(diǎn)，我們可以從它原有的上面再加以改善或許能更好的提高效益，財(cái)務(wù)可以從它的資產(chǎn)利潤、提高投資回報(bào)率根據(jù)這些指標(biāo)也可以再加以規(guī)定要求。4.3.2從顧客方面顧客是很重要的，顧客的需求或者意見可以多多聽取，這樣可以讓公司平常制定的服務(wù)更加以完善，提供好的服務(wù)，顧客才會(huì)有時(shí)間精力聽取推銷或者看的產(chǎn)品。客戶數(shù)量、客戶滿意度、客戶回頭率都是要不停的得去改善數(shù)據(jù)才會(huì)提高，每個(gè)公司制定的績(jī)效評(píng)價(jià)有一樣的但是一定也要有自己公司的特色，人們都是喜歡獨(dú)特的東西。4.3.3從內(nèi)部經(jīng)營一個(gè)企業(yè)要想在社會(huì)中有強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和公司文化，就必須看一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營才能保證企業(yè)聲譽(yù)，產(chǎn)品質(zhì)量。不僅要看這些表面的發(fā)展內(nèi)的東西，更要看售后的問題。內(nèi)部經(jīng)營的好不好，不能只在意一方面，要多個(gè)方面同時(shí)發(fā)展并且要細(xì)節(jié)化，質(zhì)量的保證，特色的保證，員工的文化水平等等，才能讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大大的提高。4.3.4學(xué)習(xí)實(shí)踐是平衡積分卡強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)新，一些投資的企業(yè)你要有創(chuàng)新知識(shí)，不停地研究來發(fā)展，而不是還是跟以前一樣，沒有任何改變，那當(dāng)然沒得創(chuàng)意或者開發(fā)，是遲早會(huì)被淘汰掉的。這個(gè)過程中要有新的技術(shù)，新的文化，新的研究，進(jìn)行實(shí)踐，覺得可行性高，再來培訓(xùn)員工，讓這個(gè)企業(yè)更好的進(jìn)步，激勵(lì)更好的進(jìn)步。互相學(xué)習(xí)互相琢磨才會(huì)有新的東西出來。當(dāng)然在學(xué)習(xí)時(shí)間過程中，你有新的東西，你也要思考新的東西適不適合與大眾、市場(chǎng)，這都是要反思的問題。[9]第五章ERP項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)5.1企業(yè)概況與背景湖南華菱漣源鋼鐵有限公司（簡(jiǎn)稱漣鋼）位于湖南中部，前身是1958年所建成的，現(xiàn)在發(fā)展迅速，總資產(chǎn)擁有130億元以上，具備產(chǎn)生鋼材400多萬噸、剛450萬噸生產(chǎn)能力特大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)也是目前南地區(qū)最大的薄規(guī)格熱軋板卷和建筑鋼鐵生產(chǎn)基地。[10]國家“863”高新技術(shù)發(fā)展計(jì)劃CIMS應(yīng)用的示范單位，也是國家重點(diǎn)支持發(fā)展的300加工業(yè)企業(yè)之一。5.2ERP實(shí)施階段ERP的應(yīng)用打破了在漣鋼很長(zhǎng)時(shí)間以來信息孤島的局面，作為我國第一個(gè)成功上線德國SAP公司，這個(gè)企業(yè)僅用了7個(gè)月時(shí)間來進(jìn)行系統(tǒng)交換，并且實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的基本穩(wěn)定，也是系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間最短的企業(yè)。通過構(gòu)建一個(gè)完整的企業(yè)內(nèi)部供銷一體化的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，在信息流、物流、資金流等都實(shí)現(xiàn)了高度集成。ERP績(jī)效評(píng)價(jià)體系是根據(jù)實(shí)施企業(yè)的特點(diǎn)和它的應(yīng)用系統(tǒng)不同所針對(duì)每個(gè)的設(shè)計(jì)。從尋找成功因素、評(píng)價(jià)指標(biāo)、分層評(píng)價(jià)、設(shè)定目標(biāo)值，最后成一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。[11]5.3建議與結(jié)論通過ERP的實(shí)施，借助了先進(jìn)的一些軟件和管理的一些工具讓這個(gè)企業(yè)是在多方面發(fā)生了天翻地覆的改變的或一些進(jìn)步的。盡管ERP的一些項(xiàng)目得到評(píng)價(jià)得出出來比較成功，但目前只是僅僅搭建了一個(gè)好的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了初步的業(yè)務(wù)處理而已，為了能取得更好地效益，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)控，認(rèn)真培養(yǎng)發(fā)掘更多的人才，不斷改進(jìn)，不斷優(yōu)化，長(zhǎng)期堅(jiān)持的進(jìn)行業(yè)務(wù)流程才會(huì)更加完美。[12]在前人做的一個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果，用信息化項(xiàng)目管理來采用的方法進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)這個(gè)過程中，為了更好發(fā)揮它的效果我建議前期一定要先把數(shù)據(jù)的一些資料還是要總結(jié)一些知識(shí)點(diǎn)，會(huì)有利于后面的工作進(jìn)度。并且也要加強(qiáng)規(guī)劃，從各個(gè)方面把規(guī)劃評(píng)價(jià)做好。更要加強(qiáng)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)大量人才。第六章企業(yè)信息化項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問題6.1信息化管理項(xiàng)目存在的問題分析1.在建設(shè)中的項(xiàng)目尤其是在預(yù)算方面不完善，嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)的論述重視程度不夠，具體負(fù)責(zé)的的預(yù)算工作人員與負(fù)責(zé)人對(duì)于信息應(yīng)用系統(tǒng)的需求相應(yīng)的要加強(qiáng)，硬件設(shè)備等條件也不健全。2.缺少信息人員，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)也要加強(qiáng)，人力培訓(xùn)和管理都需要進(jìn)一步重視。3.在實(shí)施項(xiàng)目中政府采購中有相關(guān)的規(guī)定還需要認(rèn)真的掌握或者遵守，要求和一些操作程序意識(shí)也非常的淡薄。4.對(duì)項(xiàng)目技術(shù)上的一些不夠全面而且缺失比較多，研究也不太充分和深入。5.項(xiàng)目的管理制度或者一個(gè)企業(yè)沒得管理制度，一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來實(shí)施管理或者只是沒有規(guī)矩的制度都是不可取的，管理不規(guī)范，企業(yè)發(fā)展也是會(huì)走向毀滅的。6.2企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問題及分析企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)中缺少了一些社會(huì)法律的保障，要想在工作中的去的更好地實(shí)施效果，也必須先從立法的相對(duì)支持，雖然在我國都要求了一些立項(xiàng)決策和建設(shè)、實(shí)施工地或一些階段都有全過程的評(píng)價(jià)，但是它沒有統(tǒng)一的有關(guān)符合法律法規(guī)的信息化績(jī)效評(píng)價(jià)還不夠完善，在這方面還是要有這些規(guī)章制度來約束的。其次缺乏規(guī)范的指標(biāo)體系，在一個(gè)不同行業(yè)，不同性質(zhì)的層面上我覺得應(yīng)該有不同的綜合要求給予的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)體系太過于單一了，重視程度也是不夠的。最后企業(yè)信息化管理績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果也沒得約束力，感覺只是一個(gè)形式、不健全而沒有它的權(quán)威性，沒有一些權(quán)威制約到這個(gè)體系的一個(gè)開展。6.2.1結(jié)合體系加入人才體系，基于激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)的一個(gè)建立我們發(fā)現(xiàn)人才和知識(shí)都是必不可少的，可能我們的重心會(huì)在其他指標(biāo)體系中而忘記了其重要性，比如在人力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，我們可以在績(jī)效考核中進(jìn)行單獨(dú)的計(jì)算，才能準(zhǔn)確的觀察到、審核內(nèi)部的實(shí)際運(yùn)作的狀況。并且在現(xiàn)實(shí)生活中我們招一些人才，不能過于壓榨的方式來苛刻人才，這樣不僅不得讓企業(yè)發(fā)展迅速，只會(huì)適得其反，人才的利用也是一種方式方法，我們可以采用好的激勵(lì)方式比如產(chǎn)權(quán)、薪酬、地位等等方法。6.2.2績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)具體常見問題績(jī)效評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性、科學(xué)性都是一直以來每個(gè)組織所追求的目標(biāo)。在績(jī)效評(píng)價(jià)體系中常見問題還是在我們績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)里，為了保證我們績(jī)效評(píng)價(jià)一些準(zhǔn)確的性，所以我們也要重視在系統(tǒng)上遇到的一些問題，并盡可能的去發(fā)現(xiàn)問題、改善問題、解決并且完善。1.評(píng)價(jià)目的不解，目的不清不楚得不到有效的發(fā)揮。2.評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)不完善，建立有效的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)大大提升，缺乏客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。3.評(píng)價(jià)方法不全，試圖用一種，導(dǎo)致偏差。4.評(píng)價(jià)結(jié)果不完善，結(jié)果對(duì)于評(píng)價(jià)對(duì)象的態(tài)度、行為等息息相關(guān)。第七章企業(yè)信息化項(xiàng)目管理績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)化策略7.1企業(yè)信息化項(xiàng)目管理改進(jìn)7.1.1重視人力資源具體優(yōu)化策略通過上面一系列問題，首先一個(gè)企業(yè)基本就是要加大資金的一個(gè)投入，設(shè)備是要很全面的，工作環(huán)境是很有必要的，一個(gè)工作好的環(huán)境，那么工作氛圍、效率都是會(huì)提高的俗話說的好，有失有得，失去的多，當(dāng)然收回來的也不少。并且更要加大構(gòu)建人力的一個(gè)招聘，尋找更多的技術(shù)人員，更要培養(yǎng)工作人員的熱情，職業(yè)素養(yǎng)，理論知識(shí)和在自身的責(zé)任感，也要重視人力資源的一個(gè)管理，這樣的建立，才完善了人力資源。構(gòu)建管理制度也要相應(yīng)的制定，領(lǐng)導(dǎo)和員工相互監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)更要以身作則，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，強(qiáng)化管理理念的創(chuàng)新。應(yīng)用在建立的建設(shè)當(dāng)中。在一個(gè)信息化項(xiàng)目中開始階段的時(shí)間周期是比較長(zhǎng)的，有些時(shí)候會(huì)經(jīng)常給人認(rèn)為時(shí)間很充裕。所以我們要明確自己的一個(gè)目標(biāo)或時(shí)間的規(guī)劃，合理安排好各項(xiàng)目的一些進(jìn)度、質(zhì)量等等，還是要優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)度的一個(gè)管理。7.1.2重視文檔管理具體優(yōu)化策略其次，企業(yè)信息化管理項(xiàng)目也是涉及到了很多東西的，也很復(fù)雜的，在一些實(shí)施過程和多方人員的一些建議或者需求、結(jié)論等等的文檔是必不可少的，當(dāng)然這些也是要保護(hù)好的文檔的管理，提升重視性質(zhì)，優(yōu)化文檔可以標(biāo)注我們實(shí)施過程、目標(biāo)，也可以補(bǔ)充我們不足之處，明確多方人員的責(zé)任。參考的數(shù)據(jù)、編碼、參數(shù)等等更能充分的在文檔里面充分體現(xiàn)出來。而且在后面需要完善運(yùn)行和維護(hù)都是有所體現(xiàn)，所以我們各個(gè)地方健全起來，才能有效提升。7.2企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)優(yōu)化策略可以借助國外的一些案例分析來建立合理的法律法規(guī)關(guān)于企業(yè)信息化績(jī)效評(píng)價(jià)的提升，健全從學(xué)習(xí)、研究、實(shí)施、反響等幾個(gè)步驟來確定制度規(guī)范，這樣才能更好更有效率，更科學(xué)性的推動(dòng)。還可以建立一個(gè)更規(guī)范性和制度性的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，這樣以來，根據(jù)不同的性質(zhì)和行業(yè)