培訓(xùn)商務(wù)禮儀課件

商務(wù)禮儀[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀

第一講：商務(wù)禮儀概述

[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀為人子方少時(shí)親師友習(xí)禮儀《三字經(jīng)》[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀時(shí)尚禮儀的三大定義

1、一種日常生活的行為2、一種待人處事的態(tài)度3、一種素質(zhì)涵養(yǎng)的體現(xiàn)[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀時(shí)尚禮儀的特點(diǎn)：1、時(shí)代性2、地域性3、操作性4、自律性5、寬容性[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀商務(wù)場(chǎng)景社交場(chǎng)景休閑場(chǎng)景

時(shí)尚禮儀三大場(chǎng)景[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀商務(wù)場(chǎng)景的分類(lèi)1、儀禮2、儀容3、儀表4、儀態(tài)5、儀餐6、儀柬7、儀式[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀什么是商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀就是現(xiàn)代企業(yè)的從業(yè)人員在商務(wù)交往和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為規(guī)范[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀

為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀1、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)2、外塑形象3、增進(jìn)交往[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀如果人生是一座雪峰你掌握禮儀的程度將是助你攀登雪峰的雪橇如果人生是一條河流你掌握禮儀的程度將是載你遠(yuǎn)行的小船如果人生是一本厚書(shū)你掌握禮儀的程度將是記錄你成功與否的密碼選自亞當(dāng)斯。金《社會(huì)階層與運(yùn)氣》[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀

第二講商務(wù)人士的儀容儀表

[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀眼鏡（適合臉型鏡片，用金屬框鏡框，隨時(shí)擦拭干凈）裝（深色穩(wěn)重為主）表（配合身份，金屬帶）袋（不要放雜物，）子（平整，要燙出褲線）子（搭配得體的正裝皮鞋，以深棕色為宜）襯衫（素面，熨燙平整，確認(rèn)紐扣無(wú)缺）上衣口袋（不要放筆）皮帶（和鞋子、服裝顏色能搭配，用扣式）領(lǐng)帶（來(lái)歷、長(zhǎng)度、領(lǐng)夾）公文包（收拾速齊，放文件、名片、計(jì)算機(jī)、鑰匙、面巾紙等）[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀男士?jī)x容七大自照1、發(fā)型大方干凈整潔2、鼻孔內(nèi)外清潔干凈3、鬢角與胡子刮干凈4、耳朵內(nèi)外清潔干凈5、使用面霜保持臉部光潔6、適當(dāng)使用護(hù)唇膏7、保持口腔清潔[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀男士?jī)x表七大自照1、正確使用領(lǐng)帶領(lǐng)夾2、襯衣領(lǐng)口整潔袖口紐扣扣好3、襯衣領(lǐng)口、袖口應(yīng)長(zhǎng)出外套的1--2厘米4、衣褲口袋整理服帖5、勤修指甲保持手部整潔6、褲子平整干凈褲長(zhǎng)及鞋面拉好褲前拉鏈7、鞋底面部保持清潔鞋不能破損鞋面要擦亮[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀女士?jī)x容儀表規(guī)范（一）頭發(fā)

1、勤于梳洗

2、長(zhǎng)短適中男士：前不覆額、側(cè)不遮耳、后不齊領(lǐng)。女士：前不過(guò)眉、側(cè)不遮耳，過(guò)肩宜扎起。

（二）面容

1、眼睛。保潔、修眉、眼鏡。

2、耳朵。衛(wèi)生、耳毛。

3、鼻子。清潔、鼻毛。

4、嘴巴。護(hù)理、異響、胡須。

5、脖頸。

6、化妝。淡妝[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀外套：合身熨燙整齊，避免牛仔布料指甲：指甲油的顏色以透明或淡粉紅色為宜，不易剝落為佳手提包：定期整理（筆記本、名片、手帕、面紙、化妝品、連褲襪）配件：避免過(guò)于花俏的配飾貼身衣服：符合尺寸保持清潔連褲襪：配合套裝的顏色鞋子：鞋跟避免過(guò)高及磨損、破裂[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀女士?jī)x表七大自照1、領(lǐng)口干凈襯衣領(lǐng)口別太復(fù)雜，花俏2、服飾端莊，不要太薄、太透、太露、太短3、可佩戴精致的小飾品或公司標(biāo)志4、勤修指甲，指甲油不要太濃艷5、衣褲裙表面不要有明顯內(nèi)衣切割痕跡6、絲襪刮破不能再穿，包里隨身備一雙絲襪7、鞋潔凈，款式大方，中跟為好，不宜太高太尖[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀著裝TPO原則

T----Time時(shí)間P---place地點(diǎn)O---Object對(duì)象目標(biāo)[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀

第三講商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范

[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀1、表情2、站姿3、坐姿4、行姿5、蹲姿[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀

表情是人的面部情態(tài)，是人們的心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)；表情是儀態(tài)中最豐富，最具表現(xiàn)力的詞匯，也是優(yōu)雅氣質(zhì)的顯示器；是修養(yǎng)的外露。它往往把一個(gè)人的知識(shí)、涵養(yǎng)等最直接最充分的表現(xiàn)出來(lái)。（一）表情嘴、眼睛、眉毛喜怒哀樂(lè)21[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀哈哈大笑微笑奸笑嘲笑苦笑假笑媚笑傻笑冷笑詭笑22[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀微笑

微笑是一種國(guó)際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力

微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅

微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨

微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無(wú)窮魅力，受惠者成為富有，施予者并不變窮

微笑是仁愛(ài)的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂(lè)的源泉，是溝通消費(fèi)者的第一橋梁23[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀微笑訓(xùn)練訓(xùn)練方法:

1、訓(xùn)練眼睛的“笑容”，取厚紙一張，遮住眼睛下邊部位，對(duì)著鏡子回憶過(guò)去的美好生活，使笑肌抬升收縮，嘴巴兩端做出微笑的口型，隨后放松面部肌肉，眼睛隨之恢復(fù)原形。

2、語(yǔ)音訓(xùn)練法：因?yàn)槿藗冃r(shí)嘴角兩端向上翹起，練習(xí)時(shí)為使雙頰肌肉向上抬，口里可念著普通話“一”、“田七”.“茄子”字音。

3、含筷法

24[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀微笑

訓(xùn)練要求：微笑發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自肺腑，無(wú)任何做作之態(tài)，防止虛偽的笑。狀態(tài)：不發(fā)聲，不露齒，肌肉放松，嘴角兩端向上略微提起，面含笑意，使人如沐春風(fēng)。

25[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀26[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀

輕松分享笑話一則外地游客：老板老板！

老板：啥子事哦？

游客：你這魚(yú)香茄子咋沒(méi)魚(yú)?。?/p>

老板：魚(yú)香茄子本來(lái)就沒(méi)得魚(yú)！

游客：沒(méi)得魚(yú)叫啥東東魚(yú)香茄子？

老板：先人板板~嗆你這么說(shuō)，要是點(diǎn)個(gè)“虎皮青椒”勞資還得先給你娃整張老虎皮，點(diǎn)個(gè)夫妻肺片，我不是要去殺兩個(gè)人？

[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀（二）站姿—

站如松

站姿要求:

站立時(shí)應(yīng)當(dāng)顯得挺拔而莊重。具體要求：頭正、肩平、臂垂、挺胸、收腹、并腳。

28[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀不良站姿29[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀（三）坐姿—

坐如鐘

1、坐姿要求：雙腿并攏，身體前傾，腰背挺直，輕輕坐于椅子的中后部。如果女士穿裙子，身體前傾的同時(shí)應(yīng)當(dāng)用雙手把裙子的后擺往下?lián)崞街弊?，坐下后立腰、挺胸、沉肩，眼睛平視前方，雙腿并攏。30[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀正確坐姿31[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀（四）行姿—

行如風(fēng)

1、行姿要求：身體直立、舒展、沉肩、立腰，手臂自然前后擺動(dòng)，頭正，雙目平視，走路平穩(wěn)。2、常見(jiàn)行姿一字步行姿平行步行姿32[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀（五）蹲姿與撿拾物品33[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀

第四講商務(wù)會(huì)面禮儀

[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀有的人握手能拒人千里我握著冰冷的手指就像和凜冽的北風(fēng)握手一樣而有些人的手卻充滿陽(yáng)光他們握住你的手使您倍感溫暖[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀最忌諱的握手姿勢(shì)1、木乃伊握手法2、蜻蜓點(diǎn)水法3、夸張用力法[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀大方伸手虎口相對(duì)目視對(duì)方面帶微笑力度七分男女平等三秒結(jié)束握手的正確姿勢(shì)[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀握手歌尊者先伸手大方對(duì)虎口眼睛看對(duì)方微笑加問(wèn)候力度六七分三五秒就夠男女都平等一笑泯恩仇大家見(jiàn)面握個(gè)手和諧幸福共同有[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀握手七大忌諱

1、不可跨門(mén)檻握手2、不可坐著握手3、左手應(yīng)自然下垂不可插在口袋里4、男士不要帶帽及手套和他人握手5、忌左手握手6、不可十字交叉握手7、忌握手力度太大[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀商務(wù)交往的距離1、親密距離：0--0.5米2、社交距離：0.5--1.5米3、禮儀距離：1.5--3米4、公共距離：3米之外[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀擁抱禮節(jié)

形式：禮儀式熱情式姿勢(shì)：左腳在前右腳在后重心在左腿左手在下右手在上胸貼胸手抱背臉?lè)庞也耪?guī)[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀什么情況下可以拍背1、好久不見(jiàn)的朋友2、受到夸獎(jiǎng)3、上級(jí)對(duì)下級(jí)4、長(zhǎng)輩對(duì)晚輩

[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀常用的會(huì)面禮拱手禮吻手禮親吻禮揮手禮鞠躬禮目光禮[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀視線角度1、視線向上：表現(xiàn)權(quán)威2、視線向下：表現(xiàn)服從、任人擺布3、視線水平：表現(xiàn)客觀、理智[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀手的規(guī)范1、高不過(guò)耳2、低不腰3、80公分為最寬[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀稱呼介紹

一般性稱呼：先生小姐女士

姓名式稱呼：王曉彤

職務(wù)式的稱呼：張總、王經(jīng)理

職業(yè)性的稱呼：王老師、張醫(yī)生

親屬式稱呼：張阿姨、王叔叔[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀稱呼的使用原則1、符合身份2、國(guó)際通用3、入鄉(xiāng)隨俗4、主次分明[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀自我介紹1、應(yīng)酬式：（公共社交場(chǎng)合）您好！我叫馬捷2、禮儀式：（講座、報(bào)告、演出）尊敬的各位嘉賓，大家上午好！我叫趙敏，我來(lái)自。。我代表本公司歡迎大家的光臨，同時(shí)感謝各位。3、工作式：（工作社交場(chǎng)合）您好！我叫向陽(yáng)，我是天益文化傳播有限公司的老師，主要負(fù)責(zé)古箏和茶藝教學(xué)。4、交流式：（一般社會(huì)活動(dòng)場(chǎng)合）大家好！我叫姚芳，我來(lái)自成都，是趙敏的同事，我喜歡茶藝，愛(ài)好唱歌，很高興認(rèn)識(shí)大家。[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀介紹他人1、先男后女2、先尊后卑3、先晚后長(zhǎng)4、先賓后主5、先晚后早6、先個(gè)人后團(tuán)隊(duì)[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀

第五講商務(wù)文書(shū)與問(wèn)候禮儀

[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀商務(wù)信函禮儀要點(diǎn)1、鄭重的開(kāi)頭2、明確的內(nèi)容3、相應(yīng)的落款4、使用專業(yè)的信箋和信封[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀手機(jī)短信禮儀1、親切的稱呼2、條理分明的內(nèi)容3、結(jié)尾用敬語(yǔ)4、個(gè)人及公司的名稱[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀E-mail的禮儀1、主題要明確2、內(nèi)容簡(jiǎn)潔3、多用敬語(yǔ)4、慎用群發(fā)[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀請(qǐng)柬的使用禮儀一、橫式帖（以集體名義的，邀請(qǐng)一般人的，外文書(shū)寫(xiě)的）二、豎式帖（邀請(qǐng)港、澳、臺(tái)朋友的，傳統(tǒng)、民族特色濃的活動(dòng)）三、自己設(shè)計(jì)帖（大機(jī)構(gòu)大活動(dòng)，、極有特色的專門(mén)活動(dòng)、邀請(qǐng)多人的，如畫(huà)展、音樂(lè)會(huì)等）[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀問(wèn)候的次序1、統(tǒng)一問(wèn)候2、先尊后卑3、由近及遠(yuǎn)[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀詞雅語(yǔ)美初次見(jiàn)面說(shuō)“久仰”，看望別人用“拜訪”請(qǐng)人勿送用“留步”，對(duì)方來(lái)信叫“惠書(shū)”請(qǐng)人幫忙說(shuō)“勞駕”，求給方便說(shuō)“借光”請(qǐng)人指導(dǎo)說(shuō)“請(qǐng)教”，請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”贊人見(jiàn)解用“高見(jiàn)”，歸還原物叫“奉還”歡迎購(gòu)買(mǎi)叫“光顧”，老人年齡稱“高壽”客人來(lái)到用“光臨”，中途先走用“失陪”贈(zèng)送作品用“斧正”，等候客人用“恭候”求人原諒說(shuō)“包涵”，麻煩別人說(shuō)“打擾”好久不見(jiàn)說(shuō)“久違”，托人辦事用“拜托”與人分別用“告辭”，請(qǐng)人解答用“請(qǐng)問(wèn)”贈(zèng)送禮品用“笑納”，表示感激用“多謝”[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀

第六講商務(wù)訪談禮儀

[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀交談禮儀交談時(shí)哪些問(wèn)題最重要一、講什么（內(nèi)容）二、如何說(shuō)（形式）[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀交談禮儀個(gè)不準(zhǔn)1、不打斷別人說(shuō)話2、不補(bǔ)充別人3、不糾正別人4、不質(zhì)疑對(duì)方[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀交往禮儀五不問(wèn)1、不問(wèn)年齡2、不問(wèn)婚姻3、不問(wèn)收入4、不問(wèn)健康5、不問(wèn)經(jīng)歷[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀電話禮儀電話形象：是指人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，留給通話對(duì)象及其他在場(chǎng)人的總體印象。即人們?cè)谕ㄔ挼恼麄€(gè)過(guò)程中的語(yǔ)言、聲調(diào)、內(nèi)容、表情、態(tài)度、時(shí)間感的集合，它能夠真實(shí)地體現(xiàn)通話人的禮貌修養(yǎng)、其待人接物態(tài)度及通話者所在單位的整體形象。[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀

電話禮儀---接電話

一、接聽(tīng)前的準(zhǔn)備（1）準(zhǔn)備筆和紙（2）停止一切不必要的動(dòng)作（3）使用正確的姿勢(shì)（4）面帶微笑迅速接起電話[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀

電話禮儀---接電話9、如需留言，要做到五要素：（1）致：即給誰(shuí)留的言（2）發(fā)自：誰(shuí)想要留言（3）日期：要求具體時(shí)間（4）記錄者簽名：有助于尋找線索或弄清不明白的地方（5）內(nèi)容：5W1H:When?Who?Where?What?How?Why?10、最后感謝對(duì)方來(lái)電，并禮貌結(jié)束電話，在電話結(jié)束時(shí)應(yīng)用積極的態(tài)

度，同時(shí)要使用對(duì)方的名字來(lái)感謝對(duì)方。如有預(yù)定或留言，要向?qū)?/p>

方再次確認(rèn)后再結(jié)束通話，應(yīng)讓對(duì)方先掛電話。[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀

電話禮儀---打電話1、首先要選好打電話的時(shí)間。2、打電話之前要準(zhǔn)備好筆和紙。3、要掌握好通話的時(shí)間?！?分鐘原則”。4、用語(yǔ)要規(guī)范。通話之初，應(yīng)該做自我介紹，不要讓對(duì)方“猜一猜”。請(qǐng)受話人找人或代轉(zhuǎn)時(shí)，應(yīng)說(shuō)“勞駕”或“麻煩您”。5、如果你找的人不在，可以問(wèn)一下對(duì)方什么時(shí)間可以再打過(guò)來(lái)或請(qǐng)其回電，同時(shí)，要將自己的電話號(hào)碼和回電時(shí)間告訴對(duì)方。6、禮貌結(jié)束通話。感謝、祝賀、再見(jiàn)。[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀名片的起源在中國(guó)已經(jīng)有2000多年的歷史，秦始皇他統(tǒng)一了文字，于是使節(jié)之間都把文字，自己的名字、頭銜、職務(wù)寫(xiě)在竹子上面，這時(shí)候我們把它稱為謁到了漢朝蔡倫發(fā)明了紙張，于是就把寫(xiě)在竹片上的謁換成寫(xiě)在紙上，這時(shí)候叫做刺隨著時(shí)代的不斷轉(zhuǎn)變，到了唐宋時(shí)期，又發(fā)生了很大的變化，因?yàn)楹芏嗳碎_(kāi)始考官，在考官的過(guò)程中，彼此人與人之間要拜見(jiàn)長(zhǎng)者，于是他們就把名字寫(xiě)在紙上，這時(shí)候叫做門(mén)狀到了明朝時(shí)代，名片又有了很大地轉(zhuǎn)變，因?yàn)檫@時(shí)候把它寫(xiě)在紙上之后，我們把它叫做名帖到了清朝時(shí)期，我們才真正稱之為名片[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀名片的應(yīng)用1、動(dòng)作2、語(yǔ)言3、眼神4、擺放5、表情6、收藏7、聯(lián)絡(luò)[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀第七講：商務(wù)接待禮儀[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀高規(guī)格接待：接待人員職務(wù)比被接待人員職務(wù)高低規(guī)格接待：接待人員職務(wù)比被接待人員職務(wù)職位低等規(guī)格接待：平級(jí)之間的接待[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀

時(shí)尚接待禮儀禮遇客戶：相距約2米遠(yuǎn)，點(diǎn)頭致意，問(wèn)候?qū)Ψ揭I(lǐng)客戶：走在客戶左前方約1.5米處，隨客戶步子輕松前進(jìn)，遇到臺(tái)階或轉(zhuǎn)彎時(shí)用手勢(shì)示意并使用敬語(yǔ)主陪客戶：兩人并行，主居左，客居右讓客人走在陳列物品的一側(cè)超越客戶：走在客戶的左后方1.5米處時(shí)致意說(shuō)“對(duì)不起，打擾你了，謝謝”[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀乘坐汽車(chē)禮儀出租車(chē)公司車(chē)（有司機(jī)）（董事長(zhǎng)、副總，秘書(shū)你）私家車(chē)（副駕駛永遠(yuǎn)不能為空）酒店派車(chē)接待（我和我的秘書(shū)，看我們跟司機(jī)的關(guān)系）[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀

乘車(chē)的禮節(jié)312有專職司機(jī)的情況71[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀123主人開(kāi)車(chē)的情況72[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀上車(chē)73[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀1234下車(chē)74[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀電梯禮儀電梯內(nèi)如何站位：

箱型電梯：右側(cè)按鈕12左側(cè)按鈕124334滾式電梯、平面電梯：右側(cè)站立，左側(cè)急行[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀共乘電梯的禮儀電梯無(wú)人時(shí)：

在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人進(jìn)入電梯。到達(dá)目標(biāo)樓層時(shí)，按住“開(kāi)”的按鈕，請(qǐng)客人先下。電梯有人時(shí)：

無(wú)論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀電梯禮儀禁忌1、九陰白骨爪2、目中無(wú)人術(shù)3、銅墻鐵壁功

[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀電梯禮儀要點(diǎn)1、站在兩側(cè)2、讓開(kāi)箱門(mén)3、先下后上4、方便進(jìn)出[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀第八講：商務(wù)饋贈(zèng)禮儀[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀饋贈(zèng)時(shí)機(jī)

道喜之時(shí)道賀之時(shí)道謝之時(shí)慰問(wèn)、鼓勵(lì)紀(jì)念之時(shí)節(jié)日之時(shí)久未蒙面[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀商務(wù)送禮的特征1、紀(jì)念性2、宣傳性3、便攜式4、獨(dú)特性5、時(shí)尚性6、習(xí)俗性7、實(shí)用性[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀商務(wù)送禮的原則1、送給誰(shuí)？2、送什么？[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀不能送的禮物1、違反常理的2、太貴重的3、涉及到國(guó)家機(jī)密和安全4、藥品和保健品[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀送禮的忌諱個(gè)人禁忌的行業(yè)禁忌的民族禁忌的宗教禁忌的廣告宣傳標(biāo)志[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀

送禮的原則1、投其所好2、以人為尊3、尊重習(xí)俗

[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀第九講：洽商與聚會(huì)禮儀[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀談判中的技術(shù)準(zhǔn)備1、知己知彼2、熟悉洽談的流程3、學(xué)習(xí)洽談的策略[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀談判中的禮儀準(zhǔn)備1、儀容儀表2、洽談場(chǎng)所的選擇3、洽談場(chǎng)所的布置（自由式、主席式、相對(duì)式、并列式）[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀簽字儀式座位安排面門(mén)為上以右為上居中為上前排為上簽字桌客人主人[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀剪彩禮儀準(zhǔn)備：紅色的綢緞新的剪刀白紗手套紅絨包托盤(pán)紅色地毯剪彩人員的選擇：剪彩者助剪人剪彩的程序:1、請(qǐng)來(lái)賓就位2、宣布儀式正式開(kāi)始3、奏樂(lè)4、進(jìn)行發(fā)言5、進(jìn)行剪彩6、進(jìn)行參觀[培訓(xùn)]商務(wù)禮儀

開(kāi)業(yè)儀式籌備工作：媒體宣傳來(lái)賓邀請(qǐng)場(chǎng)地的布置接待服務(wù)禮品的饋贈(zèng)程序的擬定會(huì)后答謝

發(fā)布會(huì)禮儀發(fā)布會(huì)準(zhǔn)備：會(huì)議的籌備現(xiàn)場(chǎng)