人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具

人力資源管理--獲取競爭優(yōu)勢的工具2024/3/12人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具目錄闡述競爭優(yōu)勢1人力資源實踐2個人工作學(xué)習(xí)體會3人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具闡述競爭優(yōu)勢1人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具競爭優(yōu)勢何為競爭優(yōu)勢？一個公司必須形成一種競爭優(yōu)勢或相對于其競爭者的優(yōu)越市場位置。獲取競爭優(yōu)勢成本領(lǐng)先：與人力資源管理有關(guān)的成本涉及到招聘、挑選、培訓(xùn)、報酬等，構(gòu)成了一個公司的花費的重要部分。產(chǎn)品分化：創(chuàng)造一種比其競爭者的質(zhì)量更好的產(chǎn)品或服務(wù)。提供競爭者不提供的創(chuàng)新性的產(chǎn)品或服務(wù)。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具人力資源管理與競爭優(yōu)勢模型人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具人力資源管理與競爭優(yōu)勢模型人力資源管理實踐以雇員為中心的結(jié)果能力：雇員們擁有其工作所要求的知識、技能和能力的程度。挑選、培訓(xùn)；動機：雇員們愿意作出必要努力以便把他們的工作做好的程度。培訓(xùn)、績效評估、薪資激勵；與工作有關(guān)的態(tài)度：雇員們對其工作滿意、對其組織承諾以及像優(yōu)秀組織公民那樣行動的程度。受所有人力資源實踐公平性的影響。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具人力資源管理與競爭優(yōu)勢模型以雇員為中心的結(jié)果以組織為中心的結(jié)果產(chǎn)出：是某個公司所奉獻的產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和創(chuàng)新性；留用比率：反映某個公司所經(jīng)歷的雇員流動數(shù)量；依法辦事：該公司的人力資源管理實踐是否符合各種就業(yè)法律所提出的要求；公司形象：當(dāng)雇員們有能力并以一種助人和友善的方式對待顧客時，顧客們將以贊許的眼光看待該公司。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具人力資源管理與競爭優(yōu)勢模型以組織為中心的結(jié)果競爭優(yōu)勢成本領(lǐng)先：成本領(lǐng)先可以通過提高所生產(chǎn)的單位數(shù)目/總生產(chǎn)成本的比率而實現(xiàn)；降低與人力資源管理有關(guān)的成本；產(chǎn)品分化：一項產(chǎn)品的質(zhì)量或獨一無二性依賴于生產(chǎn)它的人員的行動。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具人力資源實踐2人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具人力資源管理與競爭優(yōu)勢模型人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具人力資源實踐挑選實踐挑選后實踐外部因素挑選前實踐人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具人力資源挑選前實踐人力資源挑選前實踐人力資源規(guī)劃工作分析戰(zhàn)略規(guī)劃Hr規(guī)劃確定信息記錄信息收集信息人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具戰(zhàn)略規(guī)劃步驟四步驟三步驟二步驟一具體提出一項戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)定戰(zhàn)略的目標(biāo)審視組織的環(huán)境確定組織的使命人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具戰(zhàn)略規(guī)劃步驟四步驟三步驟二步驟一具體提出一項戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)定戰(zhàn)略的目標(biāo)審視組織的環(huán)境確定組織的使命戰(zhàn)略規(guī)劃過程的第一步是開發(fā)一項使命陳述,一個關(guān)于組織的總體意圖的宣言。該使命陳述定義將公司和其他類似性質(zhì)的公司區(qū)別開來的基本商業(yè)活動范圍和運作。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具戰(zhàn)略規(guī)劃步驟四步驟三步驟二步驟一具體提出一項戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)定戰(zhàn)略的目標(biāo)審視組織的環(huán)境確定組織的使命組織的規(guī)劃者們接下來必須審視公司的外部與內(nèi)部環(huán)境，以識別其造成的威脅和機會。在審視內(nèi)部環(huán)境時，規(guī)劃者們會對公司的優(yōu)勢和劣勢進行評估，這是因為公司的戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)旨在利用優(yōu)勢而把劣勢減到最低。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具戰(zhàn)略規(guī)劃步驟四步驟三步驟二步驟一具體提出一項戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)定戰(zhàn)略的目標(biāo)審視組織的環(huán)境確定組織的使命戰(zhàn)略規(guī)劃過程的第三步是設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，這些目標(biāo)具體說明想要達(dá)到的結(jié)果。戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的、有挑戰(zhàn)性的和可測量的。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具戰(zhàn)略規(guī)劃步驟四步驟三步驟二步驟一具體提出一項戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)定戰(zhàn)略的目標(biāo)審視組織的環(huán)境確定組織的使命戰(zhàn)略規(guī)劃具體說明一個公司為了達(dá)到其戰(zhàn)略目標(biāo)而必須采取的行動。它是通過把公司目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為更具體的職能或部門的目標(biāo)，然后制定實現(xiàn)這些目標(biāo)的策略而被提出的。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具Hr規(guī)劃供給預(yù)測估計需要需求預(yù)測需求預(yù)測：包括對組織在某個未來的時點上需要多少數(shù)量和類型的人進行預(yù)測。有兩種方法：統(tǒng)計學(xué)的方法；判斷的方法。供給預(yù)測：需求預(yù)測后組織要估計在特定時刻有哪些位置會得到補充。有兩個步驟：組織把職位按頭銜、職能和責(zé)任等級進行分組；估計：調(diào)任、晉升和降職。估計未來人力資源需要：具體的職員配備需要把需求預(yù)測和供給預(yù)測結(jié)合進每一個職位類別中。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具人力資源規(guī)劃過程結(jié)果應(yīng)付人員的供給過剩消極的結(jié)果經(jīng)常附帶著與解雇相聯(lián)系，雇主被鼓勵尋求替代辦法，像凍結(jié)雇傭、提前退休、限制加班、工作分擔(dān)、減少工資等等。規(guī)劃過程結(jié)果應(yīng)付人員的供給不足額外雇傭工人：內(nèi)部招聘、外部招聘；替代額外雇傭辦法：加班、額外替班、工作重新分配、使用臨時工或改進留人比率人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具一線經(jīng)理與hr規(guī)劃一線經(jīng)理在hr規(guī)劃過程中作用：人員配置：一線經(jīng)理的最重要的責(zé)任之一便是確保其工作單位在所有的時間里都配備了適當(dāng)人員。留住雇員：通過以一種公平和一貫的方式對待雇員和表示對其福利的關(guān)心，經(jīng)理們必須與他們建立良好的工作關(guān)系。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具工作分析與競爭優(yōu)勢工作分析可以為以下五個方面奠定基礎(chǔ)：招聘和挑選的實踐：通過工作分析的信息能夠找出挑選標(biāo)準(zhǔn)，成功地完成某項工作所必需的知識、技能和能力；培訓(xùn)和開發(fā)的方案：公司可以使用工作分析的信息去評估培訓(xùn)的需要以及開發(fā)和評價培訓(xùn)的方案；績效評估形式：以工作分析為基礎(chǔ)的評估形式優(yōu)于概括化的形式；報酬決策：公司都部分地把每項工作對組織的相對價值作為薪金比率的基礎(chǔ)；生產(chǎn)率改善方案：工作分析被用來識別績效水平。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具一張關(guān)于工作分析信息的菜單:1)工作內(nèi)容;2)工作背景;3)工人的必要條件。從該菜單中選擇工作分析信息。確定有待收集的信息類型確定如何收集信息確定如何記錄工作分析信息工作分析訪談工作分析觀察工作分析問卷工作描述職能性的工作分析能力要求方法崗位分析問卷關(guān)鍵事變技術(shù)多方面的工作分析工作分析訪談是工作分析者與一個或更多個有關(guān)專家之間的有結(jié)構(gòu)談話。優(yōu)點：最應(yīng)用廣泛，它提供一種潛在的信息財富。明的那樣，訪談可被用來收集所有類型的工作分析信息并且是收集某些類型信息的唯一方法。缺點：結(jié)果發(fā)生偏差，被訪談?wù)邥噲D夸大其工作的重要性或意義。工作分析問卷包含開放式或封閉式問題。優(yōu)點：工作分析清單最適宜被用在信息需要來自好幾個人時，與訪談相比，使用這種方法可以快速得多地收集到信息。缺點：與工作分析清單聯(lián)系在一起的最大缺點是可應(yīng)用性有限。結(jié)果會發(fā)生偏差，為了使他們的工作顯得更重要或更困難，工人們可能會使他們的評分膨脹。工作分析觀察就是觀看任職者完成工作。優(yōu)點：與訪談相比，有如下優(yōu)點：通過觀察工作分析者能夠確定花在任務(wù)上的實際時間，而不是估計時間。觀察不易受自我報告性偏見或誤解的損害。使用觀察，分析者們能夠通過比較筆記去核查結(jié)果的一致性。缺點：應(yīng)用受限當(dāng)某些任務(wù)僅以不規(guī)則的間隔被完成時，它會把大量時間花在觀察它們的全貌上；并不是所有的任務(wù)都可以被觀察到的。工作分析過程人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具一線經(jīng)理與工作分析一線經(jīng)理在工作過程中作用：完成工作分析：一般情況下工作分析由一個人力專業(yè)人員進行，而經(jīng)理為人力資源專業(yè)人員提供補充性的信息；貫徹工作分析結(jié)果：1)挑選求職者2)傳達(dá)工作責(zé)任人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具人力資源實踐挑選實踐挑選后實踐外部因素挑選前實踐人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具招聘求職者招聘規(guī)劃內(nèi)部招聘外部招聘識別工作空缺：應(yīng)計劃出短期和長期的未來空缺；決定怎樣填補工作空缺：核心人員和應(yīng)急人員；內(nèi)部招聘和外部招聘。辨認(rèn)目標(biāo)總體：具體描述對工作人員的要求；決定是否瞄準(zhǔn)求職人員總體的特定細(xì)分。通知目標(biāo)總體：各種招聘方法可被用作傳達(dá)空缺信息；會見候選人：對最合格的候選人進行面試和其他評價程序。人力資源信息系統(tǒng)；主管推薦；工作張榜；職業(yè)生涯開發(fā)系統(tǒng)。雇員舉薦;求職者毛遂自薦式的招聘;招工廣告;就業(yè)代理機構(gòu)和經(jīng)理搜尋公司；校園招聘。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具挑選求職者達(dá)到效度評估效度規(guī)定效度“效度”就是指這些推測的適當(dāng)性、意義和實用性；求職者的實際工作績效與預(yù)期績效越接近，則挑選過程的效度越高。確定工作資格：依據(jù)工作分析的信息、確定所涉及到的具體工作的獨特資格要求。選擇挑選方法：使用能夠可靠和準(zhǔn)確地測量所需資格的挑選方法。內(nèi)容取向性戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的戰(zhàn)略效度概括化戰(zhàn)略人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具挑選的方法雇傭測驗申請表格雇傭訪談證明資料的核查傳記資料清單背景調(diào)查挑選的方法人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具挑選的方法雇傭測驗申請表格雇傭訪談證明資料的核查傳記資料清單背景調(diào)查挑選的方法申請表格的目的：確定候選人是否符合工作所需的最低資格要求；申請表幫助雇主判斷求職者具有某些與工作有關(guān)的屬性；申請表中所包含的資料可被用來“警示”任何與求職者有關(guān)的潛在問題領(lǐng)域。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具挑選的方法雇傭測驗申請表格雇傭訪談證明資料的核查傳記資料清單背景調(diào)查挑選的方法傳記資料清單建立在書面測試之上，類似于申請表，申請表回答的資料被主觀地評價，傳記資料清單的回答被客觀地評價。求職者通過傳記資料清單上的每個問題獲得一定分?jǐn)?shù)，把每個問題上的得分累加起來就是這份完成了的傳記資料清單的分值。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具挑選的方法雇傭測驗申請表格雇傭訪談證明資料的核查傳記資料清單背景調(diào)查挑選的方法公司有時候雇傭調(diào)查代理機構(gòu)進行背景調(diào)查。這些代理機構(gòu)通過對求職者的面試以及與過去雇主、鄰居、親戚和證明人的書面或口頭上的溝通來收集資料。目的：可以獲得關(guān)于求職者的性格和可信任度的很重要的見識。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具挑選的方法雇傭測驗申請表格雇傭訪談證明資料的核查傳記資料清單背景調(diào)查挑選的方法證明資料核查的目的：證實求職者提供的資料以確保他們沒有偽造資格和工作歷史；證明資料核查還可以提供有關(guān)求職者的額外信息，這可能是工作表現(xiàn)的預(yù)測。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具挑選的方法雇傭測驗申請表格雇傭訪談證明資料的核查傳記資料清單背景調(diào)查挑選的方法雇傭訪談可以獲取以下四個重要信息：技術(shù)知識自我評估信息情境信息行為描述信息人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具挑選的方法雇傭測驗申請表格雇傭訪談證明資料的核查傳記資料清單背景調(diào)查挑選的方法心理能力測驗：旨在測量智慧或性向；人格測驗：旨在評估各種人格特點；工作樣本測驗：要求求職者實際完成(或模擬)一些空缺職位的職責(zé)。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具人力資源實踐挑選實踐挑選后實踐外部因素挑選前實踐人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具挑選后實踐人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具培訓(xùn)開發(fā)與資源優(yōu)勢提高提高工人的能力減少減少流動的可能性降低降低人力資源成本提高新雇員的能力：技術(shù)培訓(xùn)取向培訓(xùn)文化培訓(xùn)提高在職工人的能力：糾正性培訓(xùn)變革有關(guān)培訓(xùn)開發(fā)性培訓(xùn)防止不必要的解雇：提高雇員的工作技能，從而提高工作績效。提高主管人管理“低效”工人的能力。對技能已過時的人進行再教育，允許組織分配給他們新的工作職責(zé)。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具培訓(xùn)與開發(fā)實踐培訓(xùn)與開發(fā)實踐45321決定教什么

1)評估培訓(xùn)需要當(dāng)出現(xiàn)下列情況時存在培訓(xùn)需要雇員們的工作行為有些不恰當(dāng)；他們的知識或技能水平低于工作要求；這些問題能夠通過培訓(xùn)被糾正。2)確定培訓(xùn)目標(biāo)目標(biāo)以描述受訓(xùn)者應(yīng)該能做些什么作為培訓(xùn)結(jié)果；目標(biāo)可以用來判斷培訓(xùn)方案的有效性。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具培訓(xùn)與開發(fā)實踐培訓(xùn)與開發(fā)實踐45321決定怎樣使參加者的學(xué)習(xí)效果達(dá)到最大化獲得并保持住受訓(xùn)者的專注：必須讓他們認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性和相關(guān)性；避免冗長的講座，隨時變動所介紹材料的種類和速度；適當(dāng)借助幽默感調(diào)節(jié)氣氛。向受訓(xùn)人提供學(xué)會技能的實踐機會：實踐是有效學(xué)習(xí)的關(guān)鍵；向受訓(xùn)人提供其績效的反饋：反饋培訓(xùn)表現(xiàn)結(jié)果是一項激勵因素。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具培訓(xùn)與開發(fā)實踐培訓(xùn)與開發(fā)實踐45321選擇恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)方法在職培訓(xùn)；工作指導(dǎo)培訓(xùn)：首先工作分解，分步驟地列出應(yīng)如何進行工作，對每一步驟的關(guān)鍵點進行描述；講授法：最適合于以簡單地獲取知識為目標(biāo)的情形；案例方法：受訓(xùn)者分析那些描述現(xiàn)實工作情形的案例；角色扮演：可用來開發(fā)涉及任何人際互動領(lǐng)域的技能；行為模仿：熟悉任務(wù)的執(zhí)行過程，并帶著反饋去實踐任務(wù)；電腦化指導(dǎo)：通過操練/輔導(dǎo)、游戲和模擬過程對學(xué)員進行指導(dǎo)；視頻培訓(xùn)互動式視頻培訓(xùn)

人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具培訓(xùn)與開發(fā)實踐培訓(xùn)與開發(fā)實踐45321保證培訓(xùn)所學(xué)被用在工作上過度學(xué)習(xí)；將課程內(nèi)容與工作相結(jié)合；行動計劃；多階段培訓(xùn)方案；績效輔助物；培訓(xùn)的后續(xù)資源；營造支持性的工作環(huán)境。

人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具培訓(xùn)與開發(fā)實踐培訓(xùn)與開發(fā)實踐45321確定培訓(xùn)方案是否有效受訓(xùn)人的反應(yīng)：培訓(xùn)后工作上的表現(xiàn)；測試：良好的學(xué)習(xí)測試檢驗培訓(xùn)的有效性；績效評估：績效評估分?jǐn)?shù)能夠測量培訓(xùn)后的工作行為；組織績效的記錄：通過流動率、生產(chǎn)率、銷售量和投訴的數(shù)目等信息來評估培訓(xùn)方案是否已經(jīng)對公司的經(jīng)營運作產(chǎn)生了有利的影響。

人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具績效評估與競爭優(yōu)勢有效地績效評估系統(tǒng)可以實現(xiàn)：提高工作績效：引導(dǎo)雇員的行為：良好的績效評估系統(tǒng)引導(dǎo)雇員按照目標(biāo)去行動；監(jiān)督雇員的行為：良好的績效評估系統(tǒng)給經(jīng)理們提供了一個系統(tǒng)地監(jiān)督其下屬工作績效的方法。作正確的雇傭決策：績效評估系統(tǒng)為制定雇傭決策如加薪、升職、調(diào)動、試用期結(jié)束等提供信息；把工作不滿意和流動減到最低程度

人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具績效評估實踐

有效地績效評估標(biāo)準(zhǔn)人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具績效評估實踐評估工具目標(biāo)管理(MBO)是一種管理系統(tǒng)，它通過使每個雇員都為完成組織使命而努力來實現(xiàn)組織的有效性。目標(biāo)管理過程包括目標(biāo)設(shè)定、規(guī)劃和評價。步驟：1)目標(biāo)設(shè)定：設(shè)定目標(biāo)開始于組織的最高層，他們提出組織使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，層層分解到個人；2)規(guī)劃：在做規(guī)劃時，雇員和主管共同工作以認(rèn)清達(dá)到目標(biāo)的潛在障礙，并設(shè)計戰(zhàn)略來克服這些障礙。3)評價：在最后階段，依據(jù)原來同意的標(biāo)準(zhǔn)來評價雇員目標(biāo)完成情況。

人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具薪金與津貼實踐報酬對員工態(tài)度和行為的影響薪金滿意度：

公平的重要性；公平理論：

人們通過將他們的成果與投入比(O/I)與另一個人的成果與投入比進行比較來判斷他們的薪金是否公平。公平知覺對雇員行為的影響：

當(dāng)雇員們的O/I比率低于他們的參照性的他人的這一比率時，他們覺得被付給了超低工資；當(dāng)比率大于參照性他人的比率時，他們又認(rèn)為被付給了超高工資。根據(jù)公平理論。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具薪金與津貼實踐建立薪金比率薪金滿意度：達(dá)到內(nèi)部一致性：工作評估的標(biāo)準(zhǔn)：對每一項工作總體重要性和崗位價值評估；如何進行工作評價：績效評估；按薪金等級分配工作：根據(jù)工作評價得分情況把各項工作按薪金等級分組，具有相同或相似分?jǐn)?shù)值的工作被分配到同一等級中。達(dá)到外部競爭性：收集薪金調(diào)查信息；建立薪金政策。承認(rèn)雇員的貢獻：薪金范圍具體規(guī)定一個薪金等級內(nèi)的所有工作的最低和最高薪金比率。人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具人力資源實踐挑選實踐挑選后實踐外部因素挑選前實踐人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具外部因素外部因素對人力資源實踐影響法律法規(guī)通過防止或贏得訴訟，減少訴訟成本；有利地影響員工的態(tài)度和行為；提升一種有利的公司形象，以促進招聘和銷售。工會滿足雇員的安全和健康：OHSAS18001人力資源管理獲取競爭優(yōu)勢的工具