居民分布式光伏發(fā)電項目服務指南

3居民分布式光伏發(fā)電項目服務指南本指南規(guī)定了居民分布式光伏發(fā)電項目服務的術語和定義、基本要求，以及銷售、安裝和運維等全過程服務。本指南適用于廣東省行政區(qū)域內面向居民開展的家庭分布式光伏發(fā)電項目服務，其他分布式光伏發(fā)電項目服務可參考執(zhí)行。下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T50796-2012光伏發(fā)電工程驗收規(guī)范GB50794-2012光伏電站施工規(guī)范GB/T5277緊固件螺栓和螺釘通孔GB/T818十字槽盤頭螺釘GB/T3098.1緊固件機械性能螺栓、螺釘和螺柱GB/T3098.2緊固件機械性能螺母粗牙螺紋GB/T3098.4緊固件機械性能螺母細牙螺紋GB/T3098.5緊固機械性能緊定螺釘GB/T3098.6緊固件機械性能不銹鋼螺栓、螺釘和螺柱GB/T3098.15緊固件機械性能不銹鋼螺母JGJ203-2010民用建筑太陽能光伏系統(tǒng)應用技術規(guī)范DB11T1008-2013建筑太陽能光伏系統(tǒng)安裝及驗收規(guī)程DB31T1034-2017分布式光伏發(fā)電項目服務規(guī)范T/CPIA0011戶用光伏并網(wǎng)發(fā)電系統(tǒng)關于印發(fā)《家庭屋頂分布式光伏發(fā)電項目指南》的通知（浙能源〔2018〕21號）下列術語和定義適用于本文件。3.1居民分布式光伏發(fā)電項目安裝于居民所屬的建筑物、構筑物或地面，并以220V或380V接入用戶側電網(wǎng)或公共電網(wǎng)的分布式光伏發(fā)電項目。運行方式分為用戶側自發(fā)自用、余電上網(wǎng)，全額電量上網(wǎng)和全部用戶側消納三種形式。3.2項目業(yè)主分布式光伏發(fā)電項目的投資人，即所有方。43.3場地業(yè)主建筑屋頂、住宅空地等光伏發(fā)電項目安裝場地產權所有人。3.4服務企業(yè)向項目業(yè)主和場地業(yè)主提供包括業(yè)務咨詢、勘察調研、設計、安裝、運維等專業(yè)化服務的企業(yè)。4.1總則4.1.1服務企業(yè)應遵守國家法律法規(guī)及產業(yè)政策要求，執(zhí)行國家、行業(yè)和地方相關技術標準的規(guī)定，遵循安全、環(huán)保、節(jié)能、經(jīng)濟適用的基本原則。4.1.2居民分布式光伏發(fā)電項目應安裝在合法合規(guī)的場地，項目的安裝宜與周邊環(huán)境相協(xié)調。4.1.3服務企業(yè)實施服務活動時應向項目業(yè)主和場地業(yè)主明示服務流程（參見附錄A），并在重要服務結束時完成服務評價反饋記錄（參見附錄B）。4.2服務企業(yè)資質要求4.2.1服務企業(yè)應在工商管理部門登記，具有獨立法人資格，注冊登記的經(jīng)營范圍含有光伏發(fā)電設施（或太陽能光伏項目）投資、建設、運營等內容，沒有嚴重不良信譽和違法記錄。4.2.2服務企業(yè)應在項目所在市范圍內有固定辦公場所和售后服務網(wǎng)點。4.2.3服務企業(yè)應具備以下資質之一：具有建筑機電專業(yè)承包三級及以上資質；具有電力工程施工總承包三級及以上資質；具有承裝（修、試）電力設施許可證五級或以上資質。4.2.4服務企業(yè)應具備光伏安裝施工規(guī)范和管理體系，項目安裝人員在實施安裝作業(yè)前，應經(jīng)過安全施工相關教育培訓，考核合格后方可上崗作業(yè)，在安裝過程中應嚴格執(zhí)行安全生產相關規(guī)定。4.2.5服務企業(yè)應配備光伏發(fā)電領域的專職技術人員，在職員工中必須有電工上崗資格證書的電工和高處作業(yè)證書的安裝工，項目設計人員應具有一年以上光伏項目設計經(jīng)驗。4.3行業(yè)監(jiān)管4.3.1政府主管部門和地方行業(yè)協(xié)會有權對項目進行抽查，發(fā)現(xiàn)有重大質量隱患問題，由政府主管部門責令整改，并把多次出現(xiàn)問題而不能整改到位的項目服務企業(yè)列入黑名單，納入信用體系管理，并向社會公布。4.3.2項目存在違規(guī)違章建設問題，應由項目業(yè)主承擔責任，并予以整改或者拆除。4.3.3服務企業(yè)應當按照本規(guī)范開展服務，并簽訂《廣東省分布式發(fā)電項目建設企業(yè)（單位）規(guī)范經(jīng)營承諾書》，由廣東省太陽能協(xié)會備案并向社會公布。5銷售服務指南5服務企業(yè)應在銷售服務過程中遵循以下要求：5.1業(yè)務咨詢5.1.1應明確告知項目業(yè)主各級政府補貼金額與補貼年限，補貼申領方式，與供電局的結算價格與結算方式，并向項目業(yè)主出示相關政策文本。5.1.2應明確告知項目業(yè)主居民分布式光伏發(fā)電項目的發(fā)電量與環(huán)境溫度、屋頂?shù)某?、傾角和遮陰程度有關，并隨著組件逐年的衰減降低。5.1.3不對光伏發(fā)電收益、功能進行虛假宣傳。廣東地區(qū)宣傳的單瓦年發(fā)電量不得超過1.2度（有真實數(shù)據(jù)證明超過的除外）5.1.4應首先了解并確認屋頂?shù)暮戏ê弦?guī)性，并明確告知項目業(yè)主和場地業(yè)主違規(guī)違章建設的投資風5.1.5告知項目業(yè)主和場地業(yè)主應征詢四鄰意見，避免影響相鄰建筑物采光，防止出現(xiàn)眩光。5.1.6應告知項目業(yè)主采用銀行貸款模式下存在的風險，項目業(yè)主承擔信貸責任，未來將影響項目業(yè)主個人信用；項目的發(fā)電量因天氣變化有可能會出現(xiàn)月發(fā)電補貼不足以還貸的情況。5.1.7應明確告知項目業(yè)主和場地業(yè)主居民分布式光伏發(fā)電項目可能存在的用電安全、防雷安全等風5.1.8服務企業(yè)可與項目業(yè)主和場地業(yè)主簽訂風險知情確認函。5.2勘察評估5.2.1應現(xiàn)場勘察建筑布局、屋面整體情況，包括屋頂形狀、屋頂層高、女兒墻高度、炮樓高度、屋面設備等；勘察周邊環(huán)境條件，包括周邊遮擋物方位與高度，設備材料進場條件；勘察建筑進線線徑、電柜與電表位置等，初步判斷安裝光伏的可行性及安裝容量。5.2.2應向項目業(yè)主提供安裝方案，包括但不限于項目安裝方式、關鍵產品和設備選型、項目收益、費用情況、質保信息、風險提示。如項目采用貸款模式，安裝方案還應包含貸款測算?！栋惭b方案》示范文本參見附錄D。5.3合同和付款5.3.1根據(jù)提出的安裝方案，經(jīng)與項目業(yè)主協(xié)商一致后，服務企業(yè)應與項目業(yè)主簽訂服務合同。5.3.2服務合同應包含：安裝內容、實施周期、安裝質量、所需費用、驗收標準；應提供光伏發(fā)電系統(tǒng)配置，主要設備與材料清單，相關質量認證與質保期限；應明確售后服務內容與售后服務電話。5.3.3付款方式應至少保留合同總價20%以上的金額至項目驗收通過后支付（采用貸款模式的除外）。5.3.4合同示范文本參見附錄E。如銷售安裝和運維服務由不同單位承擔，可參見附錄E相應章節(jié)的相應合同條款。5.4手續(xù)辦理5.4.1服務企業(yè)應根據(jù)地方項目備案管理制度和地方電網(wǎng)公司規(guī)定，協(xié)助項目業(yè)主完成項目登記與備65.4.2對于采用貸款模式的項目，應協(xié)助項目業(yè)主辦理項目貸款的有關手續(xù)。5.4.3應無償協(xié)助項目業(yè)主到電網(wǎng)公司辦理項目接入系統(tǒng)申請，辦妥項目接入系統(tǒng)相關手續(xù)，取得電網(wǎng)的接入系統(tǒng)方案，并予以確認。5.4.4項目建成后，應無償協(xié)助業(yè)主辦理項目并網(wǎng)驗收申請，根據(jù)電網(wǎng)公司的并網(wǎng)驗收意見完成整改，直至并網(wǎng)驗收通過。5.5結算與項目移交5.5.1項目驗收后，服務企業(yè)與項目業(yè)主應依照合同進行項目結算，并向項目業(yè)主提供項目結算資料。5.5.2根據(jù)合同雙方約定，在合同期限屆滿或在項目業(yè)主支付合同全部款項之前，項目的所有設備、材料等財產所有權屬于服務企業(yè)。在合同期限屆滿或項目業(yè)主已向服務企業(yè)支付全部款項后，應按合同約定進行項目財產移交。5.5.3服務企業(yè)應根據(jù)合同規(guī)定進行項目資料移交，內容應包含基本信息、圖紙、光伏組件和并網(wǎng)逆變器可追溯的產品編號、配電箱編碼、安裝記錄、設備和系統(tǒng)調試記錄、設備材料合格證、保修單和認證報告、系統(tǒng)驗收報告、并網(wǎng)驗收報告、監(jiān)控賬號等。5.5.4服務企業(yè)應向項目業(yè)主提供使用維保手冊，示范文本參見附錄F。5.5.5服務企業(yè)應為項目業(yè)主提供培訓，包括幫助業(yè)主在手機終端安裝監(jiān)控APP，并教會業(yè)主使用；涉及自運維部分應明確無誤的告知項目業(yè)主和場地業(yè)主日常基本的運維操作、簡易故障處理、安全注意事項、使用注意事項及緊急事件處理措施。5.5.6服務企業(yè)應按合同約定向項目業(yè)主提供正規(guī)發(fā)票。6安裝服務指南安裝服務企業(yè)應在安裝服務過程中遵循以下要求：6.1項目設計6.1.1服務企業(yè)按照電網(wǎng)公司給出的接入系統(tǒng)方案，依據(jù)T/CPIA0011相關規(guī)定開展項目設計，設計運行年限不應低于25年，與項目業(yè)主充分協(xié)調溝通，完成項目設計及施工方案后交由項目業(yè)主和場地業(yè)主簽字確認。6.1.2項目設計應符合以下安全性要求：1）光伏組件安裝最高高度與屋面距離不超過2.8米，或不超過建筑最高點1米。2）光伏發(fā)電系統(tǒng)的支架、緊固件規(guī)格及安裝要求應滿足GB/T50796-2012《光伏發(fā)電工程驗收規(guī)范》GB50794-2012《光伏電站施工規(guī)范》要求，使用支撐件應滿足T/CPIA0011標準要求。3）支架與主體結構有可靠的連接和錨固，緊固件及附件應符合現(xiàn)行標準GB/T5277、GB/T818、GB/T3098.1、GB/T3098.2、GB/T3098.4、GB/T3098.5、GB/T3098.6、GB/T3098.15。4）逆變器安裝地點應通風條件良好，盡量避免雨淋及陽光直射。6.1.3項目設計應符合如下美觀性要求：71）光伏組件應按集中優(yōu)先、整齊對稱、色調和諧、美觀統(tǒng)一的原則進行布置。2)主入口、重要集散廣場及景觀節(jié)點等區(qū)域的家庭屋頂加裝光伏發(fā)電系統(tǒng)時，應嚴控安裝的形式與色調，并做加裝后效果視線影響分析。宜采用光伏組件滿鋪或瓦型光伏組件、黑灰色系光伏組件等。3）在文物保護單位、歷史文化街區(qū)、歷史建筑和歷史風貌區(qū)等特定建筑物屋頂建設時應征詢相關部門的意見，根據(jù)相關規(guī)定辦理手續(xù)。4）項目走線應盡量使用建筑現(xiàn)有電井管道，如需單獨走線存在裸露風險的，應采用套管保護。6.2設備和原材料采購6.2.1服務企業(yè)應對設備與原材料供應商進行企業(yè)信譽、產品質量、價格、環(huán)保、售后服務等綜合評價，建立合格供應商檔案。項目主要設備（組件、逆變器）應具備第三方認證機構的認證，并滿足相關標準規(guī)范的技術要求以及查驗產品的可追溯性。6.2.2服務企業(yè)應對施工中所使用的設備與材料（以下簡稱上述材料）做好進場檢驗記錄，由合同雙方確認符合要求后方可投入使用。凡上述材料發(fā)生變更的應與項目業(yè)主簽署確認意見。6.3施工安裝6.3.1應嚴格按照合同約定的期限做好項目現(xiàn)場的施工組織和管理，主要內容包括現(xiàn)場施工的人員配置、材料準備及施工質量、成本、進度、安全與環(huán)境的管理。6.3.2安裝施工特種作業(yè)人員應具備專項作業(yè)能力，并持證上崗：安裝高度超過2米時，應安排具有高處作業(yè)資格的人員進行操作；電氣連接應安排具有電工證人員進行操作。6.3.3應做好現(xiàn)場施工各階段的安全防護措施，保持施工現(xiàn)場的清潔和道路暢通，確保消防措施落實，滿足區(qū)域工程施工管理相關規(guī)定。6.3.4應在現(xiàn)場施工過程中保障項目業(yè)主、場地業(yè)主和施工人員安全，應購買施工保險。6.4自檢與調試6.4.1項目安裝完成后，施工隊應按合同約定的相關標準和規(guī)范進行系統(tǒng)自檢。接地電阻應符合當?shù)仉娋W(wǎng)公司要求。6.4.2項目自檢結束后，應由施工隊進行項目調試，調試內容包括：1）組串電壓檢測，檢查整個組串電壓是否符合規(guī)定要求。2）啟動逆變器，檢查系統(tǒng)是否發(fā)電正常。3）監(jiān)控調試，檢查數(shù)據(jù)傳輸和顯示是否正常，調試完成后安裝團隊應同時告知運維服務企業(yè)和項目業(yè)6.5項目驗收6.5.1項目完工后，服務企業(yè)應配合項目業(yè)主向所在地電網(wǎng)公司提交并網(wǎng)申請，由電網(wǎng)公司上門完成并網(wǎng)驗收工作，并出具《并網(wǎng)驗收意見書》。對于并網(wǎng)驗收合格的，供電公司出具《并網(wǎng)驗收意見書》；6.5.2服務企業(yè)協(xié)助項目業(yè)主根據(jù)《項目驗收清單》（附錄C）開展驗收。86.5.3完成驗收的項目，服務企業(yè)應將項目業(yè)主簽字的《項目驗收清單》、《服務評價反饋記錄》提交廣東省太陽能協(xié)會備案。6.5.4服務企業(yè)應將協(xié)會備案蓋章后的《項目驗收清單》返還給項目業(yè)主。7運維服務指南運維服務企業(yè)應在運維服務過程中遵循以下要求：7.1簽訂合同7.1.1居民光伏發(fā)電項目運行和維護工作可由原安裝服務企業(yè)負責，也可以由其他光伏運維服務企業(yè)負責，服務企業(yè)應與項目業(yè)主簽訂運維服務合同，或在安裝協(xié)議中明確運維服務內容。7.1.2運行維護合同中應該明確服務內容、周期、質量、費用，可按年度收費或按次收費。7.1.3承擔運維服務的企業(yè)應該具備4.2.3、4.2.4、4.2.5所述資質與人員。7.2明確標識7.2.1在光伏發(fā)電系統(tǒng)的顯要位置，應設置禁止用水滅火標識。7.2.2在光伏組件及陣列的顯要位置，應設置禁止蹬踏標識，當心高溫表面標識，勿遮擋組件提示牌。7.2.3在人員有可能接觸或接近光伏發(fā)電系統(tǒng)的顯要位置，如光伏組件、逆變器、配電箱、電纜、接地線等，應設置防觸電警示標識。7.2.4系統(tǒng)配電箱外殼應清晰注明光伏系統(tǒng)功率、服務企業(yè)名稱以及售后服務電話，并在箱內注明項目并網(wǎng)日期。7.3響應速度承諾保障7.3.1應配置相應專業(yè)技術人員，向并項目業(yè)主承諾響應速度。7.3.2運維期內需現(xiàn)場應急故障處理的項目，運維服務企業(yè)應為項目業(yè)主提供全天24小時的熱線服務及緊急聯(lián)絡人信息服務。7.3.3運維服務企業(yè)的響應時間要求不應超過1小時，現(xiàn)場服務不應超過24小時，緊急現(xiàn)場服務不應超過8小時。7.3.4項目業(yè)主反饋設備損壞或故障等情況，運維服務企業(yè)經(jīng)確認后應在2個工作日內安排運維人員上門對項目予以檢測和維保工作。7.4電量監(jiān)控和主動運維7.4.1應為項目業(yè)安裝監(jiān)控APP，開放遠程運行監(jiān)控權限，監(jiān)控系統(tǒng)應能實現(xiàn)在線發(fā)電量監(jiān)測與動態(tài)分析。7.4.2除電量監(jiān)控以外，應提供故障報警提醒及運維操作指引。7.4.3提供運維服務的企業(yè)應建立后臺監(jiān)控平臺，主動為項目業(yè)主開展故障排查。在發(fā)電量出現(xiàn)異常時安排必要的清洗、更換或檢修，并記錄運維情況。97.4.4安裝服務企業(yè)負責建成項目的安全運轉。對已完成的項目的安全運轉情況要連續(xù)3年每年進行一次檢查并記錄。7.4.5鼓勵提供發(fā)電量主動提醒、故障排除主動提醒、補貼發(fā)放主動提醒以及貸款模式下對項目業(yè)主的還貸時間主動提醒。7.5質量保障7.5.1所有設備材料的質保期應從并網(wǎng)運行之日起算。7.5.2原則上光伏發(fā)電系統(tǒng)的質保期不應低于3年。7.5.3光伏組件質保不應低于10年，功率有限質保不應低于25年；并網(wǎng)逆變器質保不應低于5年；線纜、配電箱的質保不應低于3年。7.5.4服務企業(yè)應定期進行服務質量評價。服務質量評價內容可參見附錄B的要求進行。7.6安全與應急措施7.6.1服務企業(yè)應為項目購買不少于五年第三者責任保險（因意外事故或自然災害造成第三者的人身傷亡）。保險須符合以下條件：1、保險期限涵蓋項目施工期間；2、保單每次事故責任限額不低于100萬，每人責任限額不低于50萬保險機構須具備國家保險監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的《經(jīng)營保險業(yè)務許可證》，經(jīng)營業(yè)務范圍包含責任保險。7.6.2光伏發(fā)電系統(tǒng)現(xiàn)場，應合理配置消防器材，保留消防通道。7.7投訴與爭議處理7.7.1服務企業(yè)應設立并公布投訴電話，有條件的服務企業(yè)還應開通服務熱線。7.7.2服務企業(yè)應建立投訴管理制度，規(guī)范投訴處理流程。建立健全業(yè)主投訴處理規(guī)定，包括：投訴的界定、投訴處理的組織體系、投訴處理的原則及操作規(guī)范、投訴處理的賠償權限規(guī)定和投訴事項的善后處理及考核等。7.7.3當業(yè)主投訴后，服務企業(yè)應在24小時內主動與業(yè)主取得聯(lián)系，并在3個工作日內予以解決，特殊情況可與業(yè)主另行商定處理時間。7.7.4因爭議雙方協(xié)商無效，項目業(yè)主可向廣東省太陽能協(xié)會投訴或提請調解。服務企業(yè)應予以積極配合。對調節(jié)無法達成一致的，可按下列方式解決：1）提交消費者權益保護部門提請調解；2）提交當?shù)刂俨梦瘑T會仲裁；3）依法向項目所在地人民法院提起訴訟。（規(guī)范性附錄）服務流程圖（規(guī)范性附錄）服務評價反饋表尊敬的用戶：您好！感謝您為節(jié)能減排事業(yè)做出的貢獻。為了完善我們的服務，完成行業(yè)監(jiān)督，煩請您對我們的服務過程進行評價。用戶姓名安裝地址安裝容量并網(wǎng)日期銷售服務評價□非常滿意□比較滿意□滿意一般□不滿意1、對國家補貼、地方補貼、賣電收益及發(fā)放周期是否了解2、服務企業(yè)宣傳的單瓦年發(fā)電量是否超過1.2度3、是否告知項目可能存在的風險，包括投資、貸款、安全風險4、在簽訂合同之前，是否進行勘察并出具服務方案，明確服務內容與收費5、是否簽訂合同6、是否已向您移交所有項目資料7、是否提供合同金額對應的發(fā)票8、是否安裝監(jiān)控APP9、是否就電站的運行使用及安全應急措施對您進行了培訓10、服務企業(yè)是否為您的項目購買了不少于五年第三者責任保險安裝服務評價□非常滿意□比較滿意□滿意一般□不滿意11、是否存在超高安裝（超過2.8米，或超過建筑最高點1米）12、使用的支架是否達到標準要求13、使用設備（組件與逆變器）是否有認證證書14、組件、逆變器、電箱有否做好防觸電標識15、有否配備消防滅火筒裝置16、工程完工時，工業(yè)垃圾是否清理干凈17、您認為是否得到了專業(yè)的安裝服務18、安裝完畢后，是否進行了自檢和調試運行維護評價□非常滿意□比較滿意□滿意一般□不滿意19、項目總體發(fā)電性能是否滿意20、問題投訴回復是否及時21、問題投訴處理效果是否滿意其他意見或建議用戶簽名：（規(guī)范性附錄）居民分布式光伏發(fā)電項目驗收單是否1是否有項目設計方案及施工圖紙，實際施工是否和圖紙一致2是否發(fā)現(xiàn)屋頂有漏水現(xiàn)象或存在漏水的可能性3光伏系統(tǒng)安裝位置和安裝方位是否整體朝陰或大部分受到遮擋4是否發(fā)現(xiàn)屋頂光伏系統(tǒng)結構存在安全隱患6是否有施工單位出具的竣工報告或自檢調試報告，報告中相關參數(shù)是否符合要求7組件、逆變器、光伏連接器、電纜、電器開關、成套配電箱、光伏專用直流電纜等主要設備和材料是否有認證證書或質檢報告8逆變器是否具有故障時自動故障解列功能9支架是否滿足安全要求電纜是否滿足最大發(fā)電時電流的要求計量裝置附近是否有發(fā)熱源或易燃易爆物品，安裝的位置是否符合要求，接線方式和上網(wǎng)模式是否匹配組件、逆變器、光伏連接器、電纜、電器開關、成套配電箱、光伏專用直流電纜等主要設備和材料安裝工藝是否符合要求帶邊框組件、支架、逆變器外殼、電表箱外殼、電纜外皮、金屬電纜保護管或線槽是否可靠接地是否有明確的標識：包括防觸電警示標識；系統(tǒng)配電箱外殼是否清晰注明光伏系統(tǒng)功率、銷售或安裝服務企業(yè)名稱以及售后服務電話，并在箱內注明項目并網(wǎng)日期是否已經(jīng)完成供電局并網(wǎng)驗收，并獲得分布式光伏項目并網(wǎng)驗收意見單是否完整提供了完整的項目資料，包括合同、發(fā)票、設計方案、施工圖紙、使用維保手冊、光伏組件和并網(wǎng)逆變器可追溯的產品編號、配電箱編碼、安裝記錄、設備和系統(tǒng)調試記錄、設備材料合格證、保修單和認證證書、系統(tǒng)驗收報告、并網(wǎng)驗收單、監(jiān)控賬號等。經(jīng)資料審查與現(xiàn)場檢查，形成驗收意見如下（請√):□提供驗收的資料基本齊全，符合驗收要求，同意通過驗收?！跆峁炇盏馁Y料不齊全，不符合驗收要求，不同意通過驗收，請在等方面進行整改后重新申請驗收。瓦服務企業(yè)名稱蓋章）廣東省太陽能協(xié)會備案意見蓋章）投訴咨詢電話：本驗收單一式三份，用戶（項目業(yè)主）、服務企業(yè)、廣東省太陽能協(xié)會各執(zhí)一份。（資料性附錄）安裝方案示范文本公司名稱項目編號銷售工程師勘察工程師客戶姓名聯(lián)系電話安裝地址安裝面積計劃安裝容量安裝方式（附平面圖或效果圖）設備清單名稱型號光伏組件逆變器支架線纜項目費用設備材料費安裝施工費加項費用總價項目收益年限（年）年發(fā)電量（度）年收益（元）合計（元）電費節(jié)省0.65賣電收入（稅后）0.4081國家補貼（稅后）0.07207地方補貼（稅后）收益合計備注：假設自用電30%，賣電70%貸款預估貸款金額（元）貸款年限（年）還款方式年利息（元）每月還本付息（元）（資料性附錄）居民光伏發(fā)電項目銷售安裝服務合同示范文本甲方（買方）：證件號碼：地址：聯(lián)系電話：乙方（賣方）：統(tǒng)一社會信用代碼：地址：服務電話：根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，結合本光伏發(fā)電系統(tǒng)銷售安裝服務項目（以下簡稱項目）的具體情況，甲乙雙方在遵循自愿、平等、誠實守信的基礎上，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。第一條項目內容1.1項目名稱：居民家庭分布式光伏發(fā)電項目。1.2項目地址：。1.3項目容量：W。第二條項目服務范圍2.1乙方負責光伏發(fā)電項目的總體建設，服務范圍包括：咨詢、勘察設計、手續(xù)辦理、設備提供、施工安裝、自檢調試、取得電網(wǎng)企業(yè)的驗收至并網(wǎng)發(fā)電的所有工作，并完成用戶交付與使用培訓。2.2銷售安裝產品：包括光伏組件、逆變器、支架、電纜及配套設備等。（詳見本合同所附的《主要設備材料清單》）。2.3配置選擇：2.4運維服務：乙方負責保證設備、系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟運行，開展電量監(jiān)控與主動運維，對光伏發(fā)電組件進行定期清洗，定期現(xiàn)場檢查排除故障隱患。第三條項目周期3.1設計工期：自合同簽訂之日起天內，乙方完成項目勘察設計。3.2施工工期：自甲方提交完整且符合要求的報裝、貸款資料、確認施工方案和甲方移交施工場地給乙方起天內，乙方完成光伏發(fā)電項目施工安裝，確保項目達到并網(wǎng)條件。若因甲方提供的施工場地暫不適合施工、甲方變更施工方案、天氣原因（指雨、雷、霜凍或臺風天氣）、停電或甲方?jīng)]有按本合同約定按期支付進度款等相關原因導致工程不能如期進行，工期相應順延，即上述原因導致工程延期的時間不予以計算在工期內。3.3竣工驗收日期：自合同簽訂后天內（或自施工完成后天內）。3.4運維服務期限：5年。第四條項目標準4.1工程質量：項目安全性與質量，應符合或者客戶約定的其他標準。4.2發(fā)電量的測量與驗證方法：通過讀取發(fā)電單表的實際發(fā)電量(或另行商定)，來判斷是否符合合同約定。4.3執(zhí)行技術標準。4.4乙方保障項目符合《居民分布式光伏發(fā)電項目服務指南》的規(guī)定。第五條合同價款5.1該項目的合同總價為￥元人民幣（大寫：人民幣拾萬仟佰拾元整）。5.2乙方辦理所有與項目相關的報建至竣工驗收的相關手續(xù)，并承擔相關費用。5.3乙方應對現(xiàn)場水電位置、施工安裝條件進行勘察了解，并將中可能遇到的情況進行考慮，此部分造價乙方應考慮并包含在合同總價款內。第六條6.1付款信息及方式甲方采用以下第種方式付款：第1種方式：使用現(xiàn)金支付方式1、合同簽訂后五個工作日內，由甲方支付給乙方該項目合同總額%的預付款：￥元人民幣（大寫：人民幣拾萬仟佰拾元整）。如甲方未按期足額付款，工期相應予以順延。注：甲方有支付定金的，預付款對應減去已支付部分。2、項目施工完成后三個工作日內，由甲方支付給乙方該項目合同總額%的進度款：￥元人民幣（大寫：人民幣拾萬仟佰拾元整）。3、項目由供電局驗收合格后三個工作日內，由甲方支付給乙方該項目合同總額%的項目尾款：￥元人民幣（大寫：人民幣拾萬仟佰拾元整）。第2種方式：使用銀行貸款方式1、合同簽訂后五個工作日內，由甲方支付給乙方設備定金：￥元人民幣（大寫：人民幣 拾萬仟佰拾元整）。如甲方未按期足額付款，工期相應予以順延。2、甲方在乙方指定的銀行辦理戶用光伏發(fā)電設備信用卡專項分期借款業(yè)務，并與銀行簽訂《光伏發(fā)電設備專項分期合作協(xié)議》，提供銀行要求的所有資料及辦理相關手續(xù)。3、乙方在項目并網(wǎng)驗收通過后，全額免息退還甲方所支付的定金。6.2乙方賬戶信息：賬戶名稱：。賬號：。開戶行：。6.3其他說明：（付款時請讓相關人員出示加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復印件、合同原件、收據(jù)以及身份證原件。）第七條甲方權利義務7.1甲方應提供光伏發(fā)電系統(tǒng)安裝項目的設計、安裝、運維所需的交通、環(huán)衛(wèi)和防治施工噪音管理等必備手續(xù)。7.2甲方應根據(jù)合同約定提供項目的相關資料，并確保其真實、準確、完整。7.3甲方因申報和審批項目手續(xù)不齊的原因，延誤工期或并網(wǎng)調試的，應當場或三天內電話告知乙方業(yè)務人員，產生的費用和責任由甲方承擔。7.4甲方應當場驗收外包裝質量，并按材料清單清點數(shù)量，如有問題，應當場或三個工作日內告知乙方業(yè)務人員，甲方可保留現(xiàn)場照片或攝像。7.5甲方在安裝前應無償保管乙方運送至甲方的設備、原材料、施工工具等物品，并應提供存放場地或倉庫。7.6在項目施工階段，甲方應為乙方提供施工方便與協(xié)助。7.7對乙方提交的咨詢、設計、施工、運維方案，甲方應在收到之日起個工作日內以書面形式予以確認；如甲方認為乙方提交的咨詢、設計、施工、運維方案與合同不符，應在該期限內提出書面意見。7.8如設備發(fā)生故障、損壞，甲方應在獲悉情況后個工作日內通知乙方，并對乙方檢測和維保工作予以配合。7.9在項目運行階段，甲方在屋頂增加附屬設備設施時，應與乙方進行協(xié)商，防止產生不必要對的遮擋影響光伏發(fā)電。7.10在項目運行階段，甲方不得私自拆裝光伏設備及變更現(xiàn)有光伏裝機容量，如有實際變更需求，須同乙方協(xié)調溝通后由乙方或者有相同資質的第三方單位進行變更，根據(jù)規(guī)定，裝機容量變更必須到電網(wǎng)部門進行登記，并且應和乙方明確變更后的后續(xù)電費和政策補貼結算，將根據(jù)變更后的并網(wǎng)時間來計算。第八條乙方權利義務8.1乙方應協(xié)助甲方到相關部門辦理項目接入系統(tǒng)手續(xù)以及并網(wǎng)驗收申報工作。8.2如采用貸款模式，乙方應協(xié)助甲方辦理項目貸款的有關手續(xù)。辦理貸款時，乙方應明確告知甲方該模式下存在的風險。項目的發(fā)電量因天氣變化有可能會出現(xiàn)月發(fā)電補貼不足以還貸的情況，乙方應明確告知甲方。8.3乙方應根據(jù)本合同約定的安裝設計方案，采購和供應相關設備，并按照設計方案進行施工、安裝和調試。8.4在收到甲方確認開工之日起個工作日內，乙方應書面答復甲方對設計、施工方案提出的要求或意見。8.5項目實施前，乙方應將設計、施工等資料及項目計劃表提交甲方。8.6為保護施工現(xiàn)場及相鄰區(qū)域的安全，乙方應為工程現(xiàn)場及工程區(qū)域提供適當及充分安全措施，負責施工區(qū)域臨時設施建設；組織施工人員、施工用的工具和設備進場；做好施工管理，保持現(xiàn)場的清潔和道路通暢，按要求做到安全文明施工，遵守施工現(xiàn)場的有關規(guī)章制度，在施工過程中發(fā)生的安全事故的責任后果均由乙方負責。8.7乙方應對光伏發(fā)電系統(tǒng)進行自檢和調試，并依據(jù)《項目驗收清單》開展驗收。8.8項目竣工驗收合格后，乙方應對甲方指派的操作人員進行光伏系統(tǒng)的工作原理、操作規(guī)程、常見故障及處理、安全應急措施等知識的免費培訓，并確保甲方學會使用移動終端設備查看項目運行情況和發(fā)電數(shù)據(jù)。8.9乙方應做好分項驗收記錄、竣工驗收記錄、項目結算記錄、項目竣工圖，設備和系統(tǒng)調試記錄及報告、設備和原材料合格證等的歸檔工作。項目結算后應移交本項目檔案資料及繼續(xù)運行所必需的相關技術資料給甲方。8.10乙方應為項目購買不少于五年第三者責任保險（因意外事故或自然災害造成第三者的人身傷亡）。保險須符合以下條件：1、保險期限涵蓋項目施工期間；2、保單每次事故責任限額不低于100萬，每人責任限額不低于50萬保險機構須具備國家保險監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的《經(jīng)營保險業(yè)務許可證》，經(jīng)營業(yè)務范圍包含責任保險。8.11項目驗收完成后，乙方將對項目進行實時的性能監(jiān)控，如乙方發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，應在24小時內及時向甲方進行故障報警；或甲方發(fā)現(xiàn)設備損壞或故障，乙方應在獲悉通知后24小時日內，對工程項目予以檢測和維保工作。8.12乙方對項目的安全運轉情況要連續(xù)3年每年進行一次檢查并記錄。第九條質保服務10.1質保期限：自工程竣工驗收合格之日起，乙方就安裝工程提供年質保（推薦不低于3年），光伏組件提供年質保（推薦不低于10年），并網(wǎng)逆變器提供年質保（推薦不低于5年）。其他設備應根據(jù)設備生產廠家或供應商的質保期承諾執(zhí)行。質保期自各種設備交付給甲方之日起開始計算（非人為的情況下）。10.2質保責任：在規(guī)定的質保期內，非甲方原因造成的故障及設備或工程質量事故和質量缺陷應由乙方無償保修；甲方原因造成的故障，乙方只收取設備、材料的成本費，以及合理的上門服務費。在質保期外的故障，乙方根據(jù)實際情況收取設備、材料費以及合理的上門服務費。甲方應確保不發(fā)生人為因素對發(fā)電系統(tǒng)的損害；對自然災害等不可抗拒因素造成的設備損壞，乙方不承擔責任。乙方在接到甲方的報修通知后，及時協(xié)商上門維修時間。10.3質保范圍：本工程范圍內的所有設備和工程建設。第十條違約責任10.1由于乙方原因逾期竣工的，甲方有權向乙方提出合同總額%的違約金。因雨雪霜或其他原因導致屋面濕滑、七級以上大風致使高空站立不穩(wěn)、高溫以及其它不可抗拒因素等不可歸責于乙方的原因無法安裝施工，造成項目工期順延的除外。10.2由于甲方原因導致延期開工或中途停工的，甲方應補償乙方因停工所造成的損失。需乙方后續(xù)進場施工的，甲方承擔后續(xù)進場費用。10.3如甲方未按合同約定付款的，乙方有權向甲方提出合同總額%的違約金。10.4如乙方提供的光伏發(fā)電系統(tǒng)設備存在質量問題或設計方案存在缺陷，致使設備不能穩(wěn)定運行，則甲方可要求乙方修理更換，并賠償相應損失。10.5一方違反保密義務，致使另一方受到損失的，責任方應當對受損方給予賠償。10.6本合同一旦終止，甲方應在三日內向乙方返還全部乙方為執(zhí)行本合同向甲方提供的各種文檔、資料、工具、設備、儀器及其他物品。10.7雙方發(fā)生爭議的，可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向廣東省太陽協(xié)會或地方消費者權益保護機構申請調解；對調節(jié)無法達成一致的，可提交當?shù)刂俨梦瘑T會仲裁或依法向項目所在地人民法院提起訴訟。第十一條其他約定本合同約定的光伏發(fā)電項目，所發(fā)清潔電力形成碳減排資產歸甲方（或乙方）所有。第十二條附則本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。我已閱讀上述內容，知曉自己權利義務。甲方（簽字）：乙方（蓋章）：序號材料名稱品牌/廠家規(guī)格及型號單位數(shù)量產品認證/檢測報告質保期備注1組件2逆變器3支架4連接器5直流電纜6交流電纜7成套配電箱注：1、以上產品應具備使用說明書。2、組件、逆變器、連接器：需出具由國家認監(jiān)委認可的認證機構提供的產品認證報告（通常為CQC、金太陽、CTC、TUV、UL、CCC或領跑者認證報告3、交流電纜：型式試驗報告或檢測報告，成套配電箱：CCC認證；4、直流電纜：CQC、TUV或UL認證報告。（資料性附錄）使用維保手冊示范文本01一般電工安全知識 2302分布式發(fā)電的概念 2303光伏并網(wǎng)系統(tǒng)組成 2304電氣連接 2405光伏組件使用注意事項 2406逆變器的運行與維護注意事項 2607光伏系統(tǒng)通訊系統(tǒng)的運行與維護 2608光伏系統(tǒng)交流配電柜基本保養(yǎng)和維護 2609光伏系統(tǒng)項目維護人員要求 2710光伏系統(tǒng)消防注意事項 2711光伏系統(tǒng)的抗臺風注意事項 2712其它注意事項 27特別說明1、本使用堆護手冊播述了光伏發(fā)電系統(tǒng)的安裝、功能、操作及堆護等事項的一般通用信息（僅供參考）。2、本手冊中帶有或標志的內容請?zhí)貏e注意。3、本手冊中所示圈片僅供參考，具體以實物為準。1.1所有電氣設備的金屬外殼均應有良好的接地裝置。使用中禁止拆除接地裝置或對其進行任何工作。1.2任何電氣設備上的標示牌，除專業(yè)技術人員外，其他任何人員不準移動。1.3禁止靠近或接觸任何有電設備的帶電部分。特殊許可的工作，應遵守南方電網(wǎng)有限責任公司《電力安全工作規(guī)程（變電站和發(fā)電廠電氣部分）》和《電力安全工作規(guī)程（電力線路部分）》。1.4禁止?jié)袷钟|摸電氣開關以及其它電氣設備。1.5電源開關外殼和電線絕緣有破損、不完整或帶電部分外露時，應立即切斷電源，禁止使用，并找專業(yè)的維修人員維修。維修人員修理時不得改動電源開關和安全保護裝置。1.6發(fā)現(xiàn)有人觸電，應立即切斷電源，在觸電人員脫離電源后，實施搶救。如在高空作業(yè)，搶救時應注意防止高空墜落。1.7遇有電氣設備著火時，應立即將有關設備的電源切斷，進行救火。對可能帶電的電氣設備，應使用干粉滅火器、二氧化碳滅火器滅火。1.8配電箱必須上鎖，箱內禁止放置小工具等雜物。1.9在靠近帶電部分作業(yè)時，應保持與帶電設備的安全距離，參照下表∶13分布式光伏發(fā)電特指采用光伏組件，將太陽能直接轉換為電能的分布式發(fā)電系統(tǒng)。光伏組件將太陽能轉換為直流電，經(jīng)過匯流箱匯流之后送入逆變器，逆變器把直流電轉換為日常生活中使用的交流電，可廣泛安裝在居民屋頂、工商業(yè)廠房屋頂、公共建筑屋頂，為居民生活、工商業(yè)生產經(jīng)營、公共服務設備提供清潔可靠的綠色能源。并入電網(wǎng)并同時給用戶負載供電。光伏并網(wǎng)發(fā)電系統(tǒng)由光伏組件、光伏匯流箱、光伏并網(wǎng)逆變器、計量裝置及配電系統(tǒng)組成。太陽能能量通過光伏組件轉化為直流電，再通過并網(wǎng)逆變器將直流電轉化為與電網(wǎng)同頻率、同相位的正弦波交流電匯入電網(wǎng)。描述備注A光伏陣列單晶硅、多晶硅、薄膜電池等B光伏匯流箱（可選）不同逆變器輸入的直流電大小不一樣（可選）C光伏并網(wǎng)逆變器將直流電逆變成和電網(wǎng)相同頻的交流電逆變器輸出電能標準計量工具TT、TN-C、TN-S、TN-C-S光伏發(fā)電系統(tǒng)的電氣連接簡圖如圖所示，其主要可分為直流連線、交流連線和通訊連線三個部分。05光伏組件使用注意事項電擊可導致生命危險!光伏組件受光照的時候會產生電壓和電流。雖然一個組件輸出的電壓低于安全電壓，但是多個組件通過串聯(lián)（電壓相加）或者并聯(lián)（電流相加）連接會產生危險。當你操作的時候請注意以下幾點，以防止火災、電火花和致命的電擊發(fā)生。禁止導電物與電源（插頭或插座）接觸!禁止破壞組件，禁止拆卸組件，禁止在組件的背后使用尖銳物做標記等!在接線和安裝逆變器的時候嚴格按廠家安裝指導手冊進行操作！禁止對運行中的組件亂拉亂接!電弧放電會導致生命危險!組件受到光照的時候會產生直流電流。當回路連接和斷開的時候會產生電弧，建議在安裝的時候在組件上遮蓋一個遮擋光線的布匹，以免產生致命的電弧，尤其在系統(tǒng)回路斷開或拆卸接頭的時候（應先切斷并網(wǎng)負載的交流斷路器和直流斷路器）。.斷開光伏系統(tǒng)回路之前，應先斷開逆變器負載，才能斷開直流斷路器!.確保電纜的電氣連接和機械連接狀態(tài)良好沒有裂縫、污點或者其它痕跡!進入組件場地必須佩帶個人防護裝置、絕緣鞋、橡膠手套，不要觸摸或操作玻璃破碎邊框脫落和任何背板受損的光伏組件，任何未經(jīng)驗明已斷電的設備一律視為有電，同時要加強個人防護措施。嚴禁觸碰潮濕的接播頭，要進行連接拆卸接頭時必須先將并網(wǎng)負載斷路器斷開。請不要隨意更換光伏組件零件（二極管、接線盒、電纜接頭等），如果有損壞，請由有光伏知識的專業(yè)人員更換與原來相同的型號。在降水量小的地方（降水量少季節(jié)）建議至少兩個月清洗一次光伏組件，在降水量充足的地方（降水量多季節(jié)）建議至少半年清洗一次光伏組件?？蛻魬惭b屋頂光伏系統(tǒng)保潔設施，定期清理沖洗光伏板并且及時清理光伏板上的灰塵和鳥糞樹葉等雜物，否則會造成組件局部熱斑效應，產生火災。如果污染比較嚴重（影響了組件的輸出功率推薦使用軟管用大量的水進行沖洗或者使用輕軟的清潔工具（海綿、紗布等）。不得在污垢干燥的時候清理，否則會劃傷表面。光伏系統(tǒng)安裝好后，我們建議每周定期查看系統(tǒng)運作情況，及時排險。檢查內容∶●光伏系統(tǒng)是否正常運作，光伏逆變器是否正常工作。（每周檢查）●所有的組件安裝必須牢固可靠并且沒有被腐蝕。（每月檢查）●所有的電氣連接牢固可靠、清潔并且沒有被腐蝕。（每月檢查）●連接電纜沒有任何損壞。（每月檢查）●檢查接地電阻。（每月檢查）1、光伏組件表面應保持清潔，清洗光伏組件時應注意∶●應使用潮濕的柔軟潔凈的布料擦拭光伏組件，嚴禁使用腐蝕性溶劑或用硬物擦拭光伏組件；●應盡量選擇在清晨、傍晚、夜間或陰雨天（太陽輻照度低于200W/m2)的情況下清潔光伏組件，不宜使用與組件溫差較大的液體清洗組件；●嚴禁在風力大于4級、大雨或大雪的氣象條件下清洗光伏組件；2、光伏組件應定期檢查，若發(fā)現(xiàn)下列問題應立即調整或更換光伏組件∶●光伏組件存在玻璃破碎、背板灼焦、明顯的顏色變化；●光伏組件中存在與組件邊緣或任何電路之間形成連通通道的氣泡；●光伏組件接線盒變形、扭曲、開裂或燒毀，接線端子無法良好連接。3、光伏組件上的帶電警售標識不得丟失。4、使用金屬邊框的光伏組件，邊框必須牢固接地。5、在無陰影遮擋條件下工作時，在太陽輻照度為500W/m2以上，風速不大于2m/s的條件下，同一光伏組件外表面（電池正上方區(qū)域）溫度差異應小于20℃。裝機容量大于50kwp的光伏電站，應配備紅外線測溫槍或紅外線熱像儀，定期檢測光伏組件外表面溫度差異。6、禁止拆卸或移動任何部件，由此造成的任何損失和法律責任由肇事方負責。注意!光伏組件是光伏電站的生命，組件出現(xiàn)有異常應立即進行處理，避免組串損壞導致電站損失。06逆變器的運行與維護注意事項1、逆變器結構和電氣連接應保持完整，不應存在銹蝕、積灰等現(xiàn)象，散熱環(huán)境應良好，逆變器運行時不應有較大振動和異常噪聲；2、逆變器上的警示標識應完整無破損；3、逆變器中模塊、電抗器、變壓器的散熱器風扇根據(jù)溫度自行啟動和停止的功能應正常，散熱風扇運行時不應有較大振動及異常噪音，如有異常情況應斷電檢查；4、定期檢查逆變器運行情況；5、逆變器中直流母線電容溫度過高或超過使用年限，應及時更換。注意!并網(wǎng)逆變器的維修必須由專業(yè)人員處理，禁止自行拆卸維修。07光伏系統(tǒng)通訊系統(tǒng)的運行與維護1、監(jiān)控及數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)的設備應保持外觀完好，螺栓和密封件應齊全，操作鍵接觸良好，顯示讀數(shù)清2、對于無人值守的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，系統(tǒng)的終端顯示器每天至少檢查1次有無故障報警，如果有故障報警，應該及時通知相關專業(yè)公司進行維修。3、數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)中的主要部件，凡是超過使用年限的，均應該及時更換。08光伏系統(tǒng)交流配電柜基本保養(yǎng)和維護1、確保配電柜的金屬架與基礎型鋼應用鍍鋅螺栓完好連接，且防松零件齊全；2、配電柜標明被控設備編號、名稱或操作位置的標識器件應完整，編號應清晰、工整；3、母線接頭應連接緊密，不應變形，無放電變黑痕跡，絕緣無松動和損壞，緊固聯(lián)接螺栓不應生銹；4、配電柜中開關、主觸點不應有燒熔痕跡，滅弧罩不應燒黑和損壞，緊固各接線螺絲，必須由專業(yè)人員定期清潔柜內灰塵，清理前必須停止光伏系統(tǒng)運行，香則容易引起觸電危險!交流配電柜維護時應注意以下安全事項；1、停電后應驗電，