網(wǎng)際網(wǎng)路技術如何改變價值觀和企業(yè)模式

網(wǎng)際網(wǎng)路技術如何改變價值觀和企業(yè)模式Chapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerce4.14.1.Electronicbusiness、electroniccommerce、andtheemergingdigitalfirm:電子化企業(yè).電子商務及新興的數(shù)位化公司1.InternetTechnologyandtheDigitalFirm網(wǎng)際網(wǎng)路技術和數(shù)位化公司特性如下:

1.Informationtechnologyinfrastructure:資訊技術基礎Providesauniversalandeasy-to-usesetoftechnologiesandtechnologystandardsthatcanbeadoptedbyallorganizations

提供具全球性方便使用的技術和標準Date2Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerce2.Directcommunicationbetweentradingpartners:

交易夥伴之間直接溝通Disintermediationremovesintermediatelayers,streamlinesprocess不需要媒介及多層的程序,就能直接溝通3.Round-the-clockservice:全日服務Websitesavailabletoconsumers24hoursaday

網(wǎng)站一天24小時都能夠消費者使用Date3Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerce

4.Extendeddistributionchannels:拓展分送管道

Outletscreatedforattractingcustomerswhootherwisewouldnotpatronize

建立入口以吸引及服務本來不會光顧的顧客5.Reducedtransactioncosts:

大幅減少交易成本Costsofsearchingforbuyers,sellers,etc.reduced

減少尋找買方賣方等成本Date4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerce2.新的企業(yè)模式和價值主張BusinessModel:企業(yè)模式Describeshowtheenterprisedeliversaproductorservice

描述公司如何生產(chǎn).銷售及送交產(chǎn)品或服務Showshowtheenterprisecreateswealth展示企業(yè)如何傳遞價值給客戶,同時創(chuàng)造財富Date5Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceTheChangingEconomicsofInformation改變中的資訊經(jīng)濟Informationasymmetry:資訊不對稱

Onepartyinatransactionhasmoreinformationthantheother

存在於交易中的一方擁有比對方更多重要的交易資訊richness:豐富性Depthanddetailofinformation

資訊的深度和詳細度有關-即企業(yè)可供給客戶和蒐集有關客戶資訊的數(shù)量[figure4.1]Date6Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommercereach:延伸度Numberofpeoplecontacted

企業(yè)能連結多少人及能提供這些人多少產(chǎn)品Date7Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerce改變中的資訊經(jīng)濟網(wǎng)際網(wǎng)路連結和全球性標準下的資訊分享,快速地降低提供豐富且詳細資訊給大眾分享的成本Date8Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerce3.InternetBusinessModels網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)模式

[Table4.2]A.Dynamicpricing動態(tài)出價—線上喊價B.Bannerad標題廣告在網(wǎng)頁上作圖形化展示的廣告C.Pop-upad彈出式廣告以不同的方式運作,它們在使用者存取特定網(wǎng)頁時自動開啟,使用者必須點選這個廣告以關閉它Date9Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceD.Portal入口網(wǎng)站協(xié)助個人或組織更有效率的發(fā)現(xiàn)資訊,是一個網(wǎng)站或其它服務提供進入網(wǎng)頁或得到公司內部資料的起始點E.Syndicastors企業(yè)聯(lián)合組織從很多來源聚集內容和應用,加以包裝來分配及再賣給第三方網(wǎng)站,這種方式已經(jīng)是在網(wǎng)路上出現(xiàn)的新興網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)模式F.Pure-play單一演出企業(yè)模式單純以網(wǎng)際網(wǎng)路為基礎的Date10Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerce

4.24.2ELECTRONICCOMMERCE電子商務1.CategoriesofElectronicCommerce電子商務的種類Business-to-customer(B2C):

企業(yè)對消費者Retailingofproductsandservicesdirectlytoindividualcustomers

包含零售產(chǎn)品及服務給個別的購物人Business-to-business(B2B):企業(yè)對企業(yè)Salesofgoodsandservicesamongbusinesses

包含企業(yè)間貨物銷售及服務Consumer-to-consumer(C2C):

消費者對消費者IndividualsuseWebforprivatesalesorexchange

包含消費者直接販售物品給其它消費者Date11Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerce2.Customer-centeredretailing顧客為中心的零售a.Directsalesovertheweb網(wǎng)頁上直接銷售Disintermediation:去中間化Theremovaloforganizationsorbusinessprocesslayersresponsibleforcertainintermediarystepsinavaluechain

組織或企業(yè)價值鏈中間流程的消除過程Reintermediation:再中間化Theshiftingoftheintermediaryroleinavaluechaintoanewsource

在價值鏈中移動中間商功能到新的來源Date12Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerce去中間化對消費者的好處Date13Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceb.Interactivemarketingandpersonalization互動式的行銷和個人化Webpersonalization:網(wǎng)頁個人化調整顯示網(wǎng)頁給每位顧客行銷人員以超低成本作個別銷售來獲取利益

[figure4.3]Date14Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerce個人化網(wǎng)站Date15Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceC.M-Commerceandnextgenerationmarking行動商務和下一代行銷Mobilecommerce(m-commerce):行動商務提供企業(yè)額外管道聯(lián)繫顧客和新的個人化機會

取代專注引誘顧客到網(wǎng)站的作法,市場策略將轉為找出方法將訊息直接送給須要的客戶[figure4.4]D.顧客自我服務Callcenter:客服中心組織裡以電話或其它方式回應客戶服務問題的部門Date16Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerce客人個人化和無所不在的網(wǎng)際網(wǎng)路Date17Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerce3.Business-to-BusinessElectronicCommerce

企業(yè)對企業(yè)的電子商務:新的效率和關係

A.Privateindustrialnetworks(privateexchanges):私有產(chǎn)業(yè)網(wǎng)路（私有交易所）Coordinationbetweencompaniesforefficientsupplychainmanagementandcollaborativeactivities

著重在協(xié)調公司間永續(xù)的企業(yè)流程,以利協(xié)同商務與供應鏈管理的進行B.Netmarketplaces:網(wǎng)路市集Onlinemarketplaces,point-to-pointconnections,integratedinformation

提供許多不同買家與賣家一個建立在網(wǎng)際網(wǎng)路上的單一電子市集

[figure4.5&4.6]Date18Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceC.Exchanges:Third-partynetmarketplace

交易場所－第三方網(wǎng)路市集Connectsbuyersandsuppliersforspotpurchasing

連結成千上萬的買主與供應商進行現(xiàn)貨採購Date19Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerce4.ElectronicCommercePaymentSystems電子商務付款系統(tǒng)A.Digitalcreditcardpaymentsystems數(shù)位信用卡付款系統(tǒng)

延伸現(xiàn)有信用卡的功能性,如此讓信用卡可用在線上購物付款B.Digitalwallet數(shù)位錢包安全地儲存信用卡和持有人識別資訊並提供電子商務網(wǎng)站上結帳臺資訊C.Accumulatedbalancedigitalpaymentsystems累計餘額數(shù)位付款系統(tǒng)讓使用者得以使用微付款在網(wǎng)站上進行採購,累計的欠款餘額定期透過信用卡或電話帳單來支付Date20Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceD.Storedvaluepaymentsystems儲值付款系統(tǒng)讓消費者得以使用儲存在數(shù)位帳戶裡的金額,來立即付清購買商品或對他人的欠款E.Digitalcash數(shù)位現(xiàn)金用來做微付款或比較大額的購買之用F.Peer-to-peerpaymentsystem點對點付款系統(tǒng)解決這些想要付款給沒有辦法接受信用卡的廠商或個人之間付款問題Date21Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceG.Digitalcheck付款系統(tǒng)

延伸現(xiàn)有支票帳戶的功能性使其能使用在線上購物付款H.Electronicbillingpresentmentandpaymentsystem電子帳單兌現(xiàn)和付款系統(tǒng)用來支付每月固定的帳單,他讓使用者以電子化的方試檢視其帳單,並透過銀行的電子轉帳或信用卡來付清帳單Date22Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerce電子商務資訊流Date23Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerce

4.34.3Electronicbusinessandthedigitalfirm電子化企業(yè)和數(shù)位化公司HowIntranetsSupportElectronicBusiness

企業(yè)內網(wǎng)路如何支援電子化企業(yè)提供了立即的連結.使得所有的電腦可以整合成一個單一.虛擬無接縫的網(wǎng)路系統(tǒng)企業(yè)內網(wǎng)路連接到公司內的交易處理系統(tǒng),使得員工可以集中對公司的運作做出反應幫助組織創(chuàng)造一個更豐富.更快反應的資訊環(huán)境主要的應用是建立在線上的資訊儲存,以因應經(jīng)常性的更新工作Date24Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerceChapter4Thedigitalfirm:electronicbusinessandelectroniccommerce2.Internetapplicationsforelectronicbusiness