版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
承運商考核、操作規(guī)范京東干支線承運商操作流程運輸管理部5月13日一考核指標(biāo)二獎罰規(guī)定三報備規(guī)范四交接流程目錄一、考核指標(biāo)考核項目指標(biāo)計算方法備注1、運輸準(zhǔn)時率每月不低于98%=準(zhǔn)點運單數(shù)/全部運單數(shù)
2、運輸準(zhǔn)確率每月不低于95%=準(zhǔn)確送達(dá)運單數(shù)/全部運單數(shù)防止串貨3、提貨準(zhǔn)時率每月不低于100%=準(zhǔn)點提貨次數(shù)/全部提貨次數(shù)防止壓單4、到貨頻次達(dá)率每月不低于100%=送達(dá)頻次/運輸總頻次防止集中到貨5、運輸賠償率每月不高于10%=賠償金額/總運費6、運輸破損率不高于1%=破損件數(shù)/總承運件數(shù)7、運輸丟失率不高于0.1%=丟失件數(shù)/總承運件數(shù)
8、簽收單返回率不低于98%=準(zhǔn)點返回簽收單/總運單數(shù)
9、信息反饋準(zhǔn)時率不低于98%=準(zhǔn)時反饋報表數(shù)/全部報表數(shù)量
二、獎罰規(guī)定(一)、處罰規(guī)定1.對于運輸延遲經(jīng)核實情況屬實的,以單(運單)為單位進行考核、處罰。2.對于每次的到貨延遲按照如下處罰——延遲時長越長,處罰越多。(即遲即罰:延遲處罰每天進行確認(rèn),確認(rèn)后當(dāng)天打款)延遲時長處罰金額免除本單運費比例不超過1小時2005%不超過2小時20010%不超過15小時20015%超過15小時20030%3.如果在實際運輸過程中,京東對貨物運行狀態(tài)進行查詢,第三方公司隱瞞或是欺騙京東,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款五百元,扣除此單全部運費。4.因第三方操作失誤導(dǎo)致串貨、低于兩件的少貨,計為操作失誤,每起事故罰款一百元,不計入送貨延遲處罰。5.對可能造成運輸延遲的天氣惡劣、政治活動等不可抗力,第三方公司可提前發(fā)來延遲預(yù)警,經(jīng)京東認(rèn)可后,相關(guān)投訴可不計為延遲,不計入運輸延遲處罰;若第三方公司未提前發(fā)來預(yù)警,因此產(chǎn)生的運輸延遲計入處罰;極端天氣、意外情況等無法發(fā)來預(yù)警的情況除外。6.乙方未按雙方約定的時間和地點提貨的,乙方每遲延一次,應(yīng)向甲方支付違約金人民幣200元。二、獎罰規(guī)定(二)、園區(qū)管理規(guī)定作業(yè)范圍涵蓋配送運輸業(yè)務(wù)中干線、支線、傳站、擺渡等涉及到使用第三方運力的線路。1、車輛要求2、作業(yè)規(guī)范要求3、作業(yè)人員行為規(guī)范二、獎罰規(guī)定(三)、獎勵制度1、區(qū)域內(nèi)支線運輸公司全年綜合進行排名(包含運作KPI考核,與財務(wù)、站點等配合度打分),排名第一者,年終運輸公司會議時獎狀加物質(zhì)獎勵。2、有機會被評選為“京東核心運輸承運商”,評選結(jié)束后在京東網(wǎng)站指定網(wǎng)頁予以公示三天。3、被評為“京東核心運輸承運商”、“京東優(yōu)秀運輸承運商”的,在京東有相關(guān)招標(biāo)需求時,優(yōu)先知會招標(biāo)信息,并優(yōu)先選擇合作。4、符合公司的續(xù)簽條件的,可以直接續(xù)簽合同。二、獎罰規(guī)定三、異常報備規(guī)范發(fā)貨交接時間承運商單號目的地本車方量司機電話車輛目前位置預(yù)計到
達(dá)時間最終到達(dá)時間具體延遲原因2015/2/25秦邦速運
榆陽站
車輛小事故,延安地區(qū)正在中轉(zhuǎn)貨物2015/2/25秦邦速運
寶塔站
車輛小事故,延安地區(qū)正在中轉(zhuǎn)貨物2015/2/25秦邦速運
神木站
車輛小事故,延安地區(qū)正在中轉(zhuǎn)貨物2015/2/25秦邦速運
府谷站
車輛小事故,延安地區(qū)正在中轉(zhuǎn)貨物2015/2/25秦邦速運
靖邊站
車輛小事故,延安地區(qū)正在中轉(zhuǎn)貨物(一)在途跟蹤1、在途跟蹤2、異常報備運輸途中需要對班車、司機及貨物信息監(jiān)控到位,并可隨時反饋至京東。運輸途中發(fā)生的任何異常,包括但不限于封路、限行、堵車、惡劣天氣、班車故障,可能導(dǎo)致到貨延遲的,須第一時間以電話等形式通知站點,并以短信或郵件告知京東運輸管理部。三、異常報備規(guī)范(二)、異常報備運輸途中需要對班車、司機及貨物信息監(jiān)控到位,并可隨時反饋至京東。1、承運商在運輸途中發(fā)生的任何異常,包括但不限于竄貨、封路、限行、堵車、惡劣天氣、班車故障、交通事故等,可能導(dǎo)致到貨延遲的,須第一時間以電話等形式通知站點,并以短信、微信或郵件告知京東運輸管理部。2、延遲必須及時反饋延遲原因,若由于不可抗力(堵車、限行、異常天氣等)造成的延遲請?zhí)峁┭舆t證明。不可抗力的延遲證明須為以下兩種形式:一是是帶有運單的照片(見附圖),二是是有效的道路或天氣鏈接。三、異常報備規(guī)范異常報備郵件格式1.異常情況描述詳細(xì)描述異常情況,發(fā)車日期,單號,車輛目前位置,異常原因,預(yù)計到貨時間,解決措施。2.GPS截圖如下:有GPS需要附上GPS的截圖以證明車輛位置。3.現(xiàn)場堵車、事故、雨雪天氣照片如下:照片須是帶運單的照片,需要清晰可見現(xiàn)場情況和運單單號。4、新聞鏈接高速網(wǎng)發(fā)布的封路、堵車信息;政府發(fā)布的封路、大型聚會禁行的新聞鏈接。三、異常報備規(guī)范——合格案例三、報備規(guī)范——合格案例3.堵車照片如下:4.新聞鏈接:/html/209/102/102605/1.htm四、交接流程規(guī)范(一)、正向:發(fā)貨組與三方支線交接2.操作關(guān)注點(進場)
a、安全
b、設(shè)備(車輛、掃描槍、電腦、U盤)
c、人員
d、通行證(工服、工牌)
四、交接流程規(guī)范(一)、正向:發(fā)貨組與三方支線交接2.操作關(guān)注點(驗貨)
a、操作標(biāo)準(zhǔn)(液體、貨物碼放、暴力操作…)
b、驗貨標(biāo)準(zhǔn)(漏驗貨、U盤文件保存…)
c、場地標(biāo)準(zhǔn)(現(xiàn)場5S、先進先出…)
四、交接流程規(guī)范(一)、正向:發(fā)貨組與三方支線交接2.操作關(guān)注點(量方)
a、公平公正(分揀量方標(biāo)準(zhǔn)、雙方監(jiān)督…)
b、不滿意申訴(運輸管理部為中介)
2.操作關(guān)注點(交接)
a、系統(tǒng)比對(多驗少驗、異常處理、…)
b、運單交接(交接單打印、雙方簽字、貨物件數(shù)…)
四、交接流程規(guī)范(一)、正向:發(fā)貨組與三方支線交接2.操作關(guān)注點(離場)
a、時效(發(fā)車時效)
b、安全(人員、貨物)
四、交接流程規(guī)范(一)、正向:發(fā)貨組與三方支線交接3.異常處理、產(chǎn)生、預(yù)防
a、處理(交接專員、證據(jù))
b、產(chǎn)生(三方暴力操作、上游產(chǎn)生)
c、預(yù)防(貨物檢查,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),責(zé)任心)
四、交接流程規(guī)范(一)、正向:發(fā)貨組與三方支線交接(二)、逆向交接流程——時效要求時效要求:
1、所有承運商每日退貨交接時效需保證在當(dāng)日16點前到達(dá)分揀中心;
2、試退駁回退貨需在次日18點憑交接單將貨物帶走;
收貨標(biāo)準(zhǔn):
1、所有承運商退貨收貨標(biāo)準(zhǔn)遵循自營《逆向收貨標(biāo)準(zhǔn)V1.0》,異常貨物當(dāng)場簽單報備;
2、試退庫駁回貨物需打破損簽單,雙方確認(rèn)簽字,承運商帶走,退貨組對異常簽單白聯(lián)整理,拍照進行惠存;四、交接流程規(guī)范(二)、逆向交接流程——黃箱收貨要求四、交接流程規(guī)范
1、逆向組按照明細(xì)內(nèi)容對原包、黃箱退貨逐一驗收,驗收完雙方在明細(xì)單簽字確認(rèn),同時在
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 山西省呂梁市臨縣城區(qū)2023-2024學(xué)年六年級上學(xué)期期中英語試卷
- 陜西省咸陽市彬州市2024-2025學(xué)年九年級上學(xué)期期中考檢測化學(xué)試卷(含答案)
- 食品經(jīng)營戶食品安全培訓(xùn)
- 手術(shù)衣產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢
- 噴色機皮革工業(yè)用產(chǎn)業(yè)運行及前景預(yù)測報告
- 去死皮剪產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢
- 女靴產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專項研究報告
- 綠色數(shù)據(jù)中心UPS設(shè)計方案
- 凸版印刷機產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專項研究報告
- 2025年全國青少年禁毒知識競賽題庫附答案
- 井下安全閥簡介
- 機場使用手冊飛行區(qū)場地管理
- XX學(xué)院項目主體封頂儀式策劃方案
- 凱泉水泵使用說明書
- 低血糖處理流程
- 鋁擠成型工藝介紹
- 讓那諾爾油藏簡介
- 電信維基網(wǎng)注冊指南
- 書籍設(shè)計賞析PPT優(yōu)秀課件
- 縣高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田項目檔案資料管理實施細(xì)則
- 坑探安全技術(shù)規(guī)程
評論
0/150
提交評論