招聘教學(xué)設(shè)計(jì)

人員招聘與配置教學(xué)設(shè)計(jì)〔09級(jí)人高〕前言提問(wèn)學(xué)生〔四個(gè)左右〕，什么是人員招聘？〔10分鐘〕請(qǐng)同學(xué)們翻開書本第1頁(yè)，花8分鐘的時(shí)間閱讀案例“用人制度”的轉(zhuǎn)變，然后答復(fù)：以前，你有沒(méi)有聽過(guò)“招聘”、“配置”，你是怎么理解的？布置任務(wù)——模擬校園社團(tuán)的招新與面試〔35分鐘〕要求：1、全班分為5個(gè)小組，每組選1名組長(zhǎng)，模仿校園社團(tuán)招新與面試。2、小組成員分為：3名社團(tuán)主考官，2名為面試想?yún)⒓由鐖F(tuán)的新生?！步徊婷嬖嚒?、每位主考官問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，最后商量根據(jù)應(yīng)聘者的表現(xiàn)決定是否錄用?！矃f(xié)會(huì)供選擇：創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)、營(yíng)銷協(xié)會(huì)、彈唱協(xié)會(huì)、舞蹈協(xié)會(huì)、文學(xué)社、禮儀協(xié)會(huì)、心理協(xié)會(huì)〕4、各小組要討論，要結(jié)合該協(xié)會(huì)應(yīng)該要提出問(wèn)題，應(yīng)聘者也要做好答復(fù)準(zhǔn)備〔如自我介紹〕。5、最后評(píng)價(jià)看哪個(gè)組表現(xiàn)比擬好?！驳谝还?jié)完〕三、課程體系介紹1、人員招聘與配置在整個(gè)專業(yè)中的地位和作用、崗位要求；2、本課程考核工程與比例：考核工程學(xué)生出勤模塊考核期末考試合計(jì)所占比例20％40%40%100%3、課程介紹，說(shuō)明為什么要學(xué)習(xí)該課程，課程核心內(nèi)容是什么？4、本課程教學(xué)的方法應(yīng)用，授課方案和學(xué)時(shí)安排；5、有關(guān)人力資源管理專業(yè)的考證情況簡(jiǎn)介〔時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容〕；6、學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和明確應(yīng)該到達(dá)的目標(biāo)，要買作業(yè)本和筆記本、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律。招聘文員招聘專員招聘主管人力資源部經(jīng)理人事總監(jiān)總經(jīng)理第一模塊制定招聘方案〔本學(xué)期共五大模塊〕一、人員招聘、配置的定義〔3頁(yè)〕提問(wèn)：上節(jié)課的活動(dòng)，請(qǐng)大家歸納人員招聘于配置的定義。1、招聘含義：企業(yè)為了彌補(bǔ)崗位的空缺而進(jìn)行的一系列人力資源管理活動(dòng)的總稱。2、人員招聘的三個(gè)階段〔廣義〕：招聘準(zhǔn)備、招聘實(shí)施、招聘評(píng)估?！?頁(yè)〕〔狹義：三個(gè)具體步驟〕招募篩選〔選拔〕錄用配置含義：企業(yè)采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗得其人、人得其位，適才適所的原那么，實(shí)現(xiàn)人力、物力、財(cái)力的有效結(jié)合而進(jìn)行一系列管理活動(dòng)的總稱。核心：通過(guò)選拔實(shí)現(xiàn)“人—事”匹配二、人員招聘原因〔為什么要進(jìn)行人員招聘、提問(wèn)〕1、新公司或新部門成立2、現(xiàn)任職位空缺、3、公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大4、現(xiàn)有人力資源配置不合理人員招聘的目的、意義目的：成功選拔和錄用組織所需的人才。2、意義：招聘工作是整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的起點(diǎn)。四、招聘的原那么先閱讀13頁(yè)案例：打造無(wú)形的“緊箍gu"——適當(dāng)搞小組活動(dòng)提問(wèn)：從故事中我們得到什么的啟示？〔無(wú)規(guī)矩不成方圓，做人要標(biāo)準(zhǔn)〕1、公平公正原那么〔性別、年齡、外貌所導(dǎo)致的不公平錄用〕遵守國(guó)家的法令、法規(guī)和政策，面向社會(huì)，公開招聘條件，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全面考核，公開考核結(jié)果。性別歧視、年齡歧視、偏見與印象2、效率優(yōu)先原那么〔盡可能低的招聘本錢錄用到同樣素質(zhì)的人員〕常用節(jié)約費(fèi)用的方法、依靠證書進(jìn)行篩選、學(xué)歷不等于能力、利用內(nèi)部晉升制度、能力勝過(guò)年齡、學(xué)歷〕3、雙向選擇原那么〔單位自主擇人，勞動(dòng)者自主擇業(yè)〕能使單位不斷提高效益，改善自身形象，增強(qiáng)吸引力。能使勞動(dòng)者為了獲得理想的職業(yè)，努力提高自身素質(zhì)、知識(shí)技能。4、確保質(zhì)量原那么〔確保每個(gè)崗位上用的都是最適宜的人員〕人盡其才，用其所長(zhǎng)，職得其人。招聘到最優(yōu)的人才不是最終目的，而只是手段。最終目的是每個(gè)崗位上用最適宜的人。——高學(xué)歷低能力五、招聘需求分析〔需求診斷〕分析現(xiàn)有人員狀況〔自然減員：離職、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、退休、工傷死亡、員工短期休假；組織業(yè)務(wù)量的變化：組織成長(zhǎng)和開展需要吸引各種人才；現(xiàn)有人力資源配置情況不合理。〕分析內(nèi)外環(huán)境的變化[24頁(yè)案例：國(guó)家政策、政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)開展、勞動(dòng)力市場(chǎng)、企業(yè)品牌形象、開展階段〔感情、事業(yè)、金錢留人〕、經(jīng)濟(jì)條件等]確定人員需求招聘環(huán)境分析→組織人力資源配置狀況→確定人員招聘需求提出問(wèn)題？招聘需求由誰(shuí)提出，由誰(shuí)決定？由用人部門提出→用人部門填寫“人員需求表”→人力資源招聘人員和用人部門的上級(jí)主管進(jìn)行審核→確定招聘需求4、制作人員需求表：〔需求清單〕布置和實(shí)施任務(wù)——制作人員需求表：〔格式〕第一步：學(xué)生分組討論確定人員需求表的內(nèi)容：第二步：學(xué)生共同制作人員需求表；第三步：每組派代表上臺(tái)展示，進(jìn)行介紹和講解；第六步：教師進(jìn)行終評(píng)打分和總結(jié)。〔所需人員部門、職位所需人員數(shù)量工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)限人員根本要求學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)要求技能、專長(zhǎng)要求其它要求〕部門人員需求申請(qǐng)表需求部門申請(qǐng)日期：職務(wù)名稱人數(shù)聘用條件學(xué)歷工作經(jīng)歷專業(yè)技能到位時(shí)間增加理由、人員崗位和任務(wù)說(shuō)明人員需求表〔報(bào)批〕申請(qǐng)部門需要日期要求條件擬安排崗位增補(bǔ)理由領(lǐng)導(dǎo)批示部門名稱編制人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)增補(bǔ)人數(shù)學(xué)歷資歷專業(yè)技能制表：人力資源部日期：2009年9月12日重慶教育學(xué)院2009年需求人員情況一覽表〔招聘廣告〕需求單位要求專業(yè)需求

人數(shù)擬安排崗位備注經(jīng)管系

副教授或碩士及以上房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)2教學(xué)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先人事處〔1人〕碩士及以上人力資源管理1人事管理工作中共黨員學(xué)生處

〔1人〕本科及以上文學(xué)藝術(shù)1學(xué)生工作中共黨員

有文藝特長(zhǎng)合計(jì)4六、選擇招聘渠道和方法要招聘：首先要明確人從哪里來(lái)？也就說(shuō)怎樣才能根據(jù)招聘需求確用人條件與標(biāo)準(zhǔn)，采用怎樣的招聘渠道和招聘方法，吸引合格到適宜的人才。案例分析——寶潔公司的校園招聘

曾經(jīng)有一位寶潔的員工這樣形容寶潔的校園招聘；“由于寶潔的招聘實(shí)在做得太好，即便在求職這個(gè)對(duì)學(xué)生比擬困難的關(guān)口，自己第一次感覺自己被人當(dāng)作人來(lái)看，就是在這種感覺的驅(qū)使下我應(yīng)該說(shuō)是有些帶著理想主義來(lái)到了寶潔?！?/p>

1．前期的廣告宣傳2．邀請(qǐng)大學(xué)生參加其校園招聘介紹會(huì)3．網(wǎng)上申請(qǐng)

〔一〕確定適宜的招聘來(lái)源

根據(jù)招聘對(duì)象的來(lái)源，可以將招聘渠道分為內(nèi)部招聘和外部招聘。工程組別分工合作20分過(guò)程設(shè)計(jì)工程組別分工合作20分過(guò)程設(shè)計(jì)20分表達(dá)能力20分成果展示40分合計(jì)得分第1組第2組第3組第4組第…組1、內(nèi)部招聘——來(lái)自組織內(nèi)部的人員2、外部招募——來(lái)自組織外部的人員布置任務(wù)名稱：招聘渠道的選擇第一步：學(xué)生展示收集到的招聘渠道有相關(guān)資料；第二步：學(xué)生簡(jiǎn)要描述各種招聘渠道；第三步：布置任務(wù)：讓學(xué)生比擬各種招聘渠道的優(yōu)缺點(diǎn)；第四步：按座位將全班分為假設(shè)干組，每組4—6人；第五步：教師巡回指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)考前須知；第六步：學(xué)生自評(píng)，小組互評(píng)；第七步：教師點(diǎn)評(píng)；第八步：布置作業(yè)；請(qǐng)學(xué)生歸納兩種來(lái)源：內(nèi)部招聘來(lái)源外部招聘來(lái)源內(nèi)部提拔工作調(diào)換工作輪換重新聘用公開招募學(xué)校招聘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與其他單位下崗失業(yè)者退伍軍人退休人員內(nèi)部招聘的主要方法借借助中介法內(nèi)部招募主要方法推薦法布告法檔案法外部招募主要方法發(fā)布廣告借助中介法上門招聘法熟人推薦法人才交流中心招聘洽談會(huì)獵頭公司1、推薦法員工推薦其親戚、朋友、熟人、同鄉(xiāng)、校友到企業(yè)工作，或?yàn)槠鋼?dān)保。2、布告法目的讓員工了解到企業(yè)目前有哪些職務(wù)空缺，提高透明度和公平性及員工的士氣3、檔案法從檔案中了解員工在教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、技能、績(jī)效等方面的信息?！踩惩獠空衅傅闹饕椒?、發(fā)布廣告：1〕廣告媒體的選擇；2〕廣告內(nèi)容的設(shè)計(jì)〔內(nèi)容明確、吸引力〕借助中介法：1〕人才交流中心2〕招聘洽談會(huì)、3〕獵頭公司〔講一下〕了解2個(gè)問(wèn)題：〔什么是獵頭，就是獵你的頭〕何時(shí)需要向獵頭公司求助？獵頭公司是怎樣工作的？上門招聘法〔校園招聘〕形式：畢業(yè)生招聘會(huì)、招聘張貼、招聘講座、學(xué)校推薦一般用于招聘初級(jí)水平的專業(yè)技術(shù)人員例子：白云學(xué)院招聘會(huì)：深業(yè)汽車、順豐物流、樂(lè)購(gòu)〔校園招聘注意的問(wèn)題：了解國(guó)家對(duì)大學(xué)生就業(yè)的相關(guān)政策，謹(jǐn)防大學(xué)生在就業(yè)中腳踩兩只或幾只船的現(xiàn)象，缺乏正確的自我評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生感興趣的問(wèn)題做好準(zhǔn)備〕4、熟人推薦法——員工、客戶、合作伙伴〔四〕內(nèi)部招募和外部招募優(yōu)缺點(diǎn)比擬〔考證〕不同招聘方法適用的招聘對(duì)象:〔六〕不同崗位適用不同方法：1〕辦公室人員首選內(nèi)部提升，其次員工推薦2〕專業(yè)技術(shù)效勞類人員外部招聘總結(jié)：各種招聘渠道的分析與選擇⑴應(yīng)選擇適合招聘人員的招聘渠道：不同的招聘渠道各有利弊，其適用招聘人員的特點(diǎn)也不一樣。⑵應(yīng)根據(jù)單位崗位特點(diǎn)選擇招聘來(lái)源與渠道每個(gè)單位都有其獨(dú)特的一面，對(duì)員工的要求也不相同。因此，成功的招聘必須符合組織自身的要求。此外，由于崗位類型的不同，招聘的來(lái)源與方法也不同。每個(gè)單位應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際，決定采用什么樣的方式、方法，招聘不同崗位的人員，為單位及時(shí)地提供優(yōu)秀人才。⑶使用獵頭公司招聘的技巧對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，用傳統(tǒng)的渠道往往很難獲取，但這類人才對(duì)組織的作用卻非常重大。因此，在招聘高級(jí)人才時(shí)，一些組織已經(jīng)逐漸習(xí)慣于獵頭公司進(jìn)行操作。但是，不同的組織選用獵頭公司的效果卻大相徑庭。所以，組織在獵頭高級(jí)人才時(shí)首先做的是，盡可能在標(biāo)準(zhǔn)流程的根底上準(zhǔn)確地描述崗位職責(zé)和任職資格。制定招聘方案回憶：〔第5頁(yè)〕〔一〕招聘方案的內(nèi)容〔讓學(xué)生提前收集、歸納〕36頁(yè)—39頁(yè)1、人員需求清單，包括職務(wù)名稱、人數(shù)、任職資格要求等內(nèi)容〔很多單位也把這當(dāng)作招聘方案〕2、招聘渠道來(lái)源與招聘方法3、招聘信息發(fā)布的時(shí)間和方式4、招聘小組人選，包括小組人員姓名、職務(wù)、各自職責(zé)5、招聘者的選拔方案，包括考核的場(chǎng)所、時(shí)間、題目設(shè)計(jì)姓名等6、招聘時(shí)間安排〔過(guò)程時(shí)間安排〔報(bào)名截止時(shí)間、新員工到位時(shí)間等〕7、招聘費(fèi)用預(yù)算，包括材料費(fèi)、廣告費(fèi)、一般管理費(fèi)用〔用車〕等8、招聘廣告樣稿。〔二〕制定招聘方案〔模塊考核：所占比重：8%〕第1步：按座位將全班分為假設(shè)干組，每組4—6人；第2步：教師巡回指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)考前須知；第3步：挑選2組同學(xué)展示成果；學(xué)生自評(píng)，小組互評(píng)；第4步：教師點(diǎn)評(píng)；〔評(píng)分表參照第5頁(yè)〕背景：某公司方案招聘軟件工程師5名、銷售代表3名、行政文員1名，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份招聘方案書。教師總結(jié)：第二模塊設(shè)計(jì)招聘廣告我們要挑選到適宜的人才，那么我們只有有很多人才讓我們選擇我們才能比擬才能挑選到最好的，如何才能讓我們有更多的人才選擇呢，那么我們就必須首先有很多人才會(huì)向我們公司投遞應(yīng)聘信息，而這個(gè)吸引力就來(lái)自于公司的魅力，這個(gè)可以是公司長(zhǎng)期以來(lái)在社會(huì)的聲譽(yù)，也可以是公司招聘前提投放的廣告所帶來(lái)的好處，今天我們就來(lái)講解招聘廣告。編寫公司簡(jiǎn)介〔一〕什么是公司簡(jiǎn)介就是公司概況或公司工作預(yù)覽?！餐ㄟ^(guò)公司簡(jiǎn)介可以讓公眾了解本公司的經(jīng)營(yíng)理念效勞宗旨營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)部組織歷史及未來(lái)開展任選一公司編寫簡(jiǎn)介〔如為白云高技編寫簡(jiǎn)介〕(1)分組進(jìn)行討論練習(xí)、編寫；(2)每組派代表展示成果〔3分鐘/組〕；(3)請(qǐng)臺(tái)下同學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)哪個(gè)小組編寫的簡(jiǎn)潔最好，為什么；(4)教師點(diǎn)評(píng):表?yè)P(yáng)優(yōu)秀,鼓勵(lì)后進(jìn).對(duì)亮點(diǎn)進(jìn)行肯定，并講解標(biāo)準(zhǔn).〔三〕展示白云工商高級(jí)技工學(xué)校簡(jiǎn)介廣州白云工商高級(jí)技工學(xué)校、廣州市白云工商技師學(xué)院始創(chuàng)于1989年，是一所經(jīng)廣州市人民政府、廣東省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳批準(zhǔn)設(shè)立，由廣州市勞動(dòng)和社會(huì)保障局主管的全日制國(guó)家級(jí)重點(diǎn)技工學(xué)校。目前兩院校實(shí)行一套班子、兩塊牌子運(yùn)作。2005年9月，學(xué)校以雄厚的辦學(xué)實(shí)力和科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化的管理，順利通過(guò)ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證?，F(xiàn)在校學(xué)生達(dá)13000多人。 學(xué)校以黨的教育方針指導(dǎo)辦學(xué)，堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向，堅(jiān)持“市場(chǎng)導(dǎo)向，效勞社會(huì)”的辦學(xué)宗旨，以“敢為人先，追求卓越”的進(jìn)取精神，致力于培養(yǎng)和造就社會(huì)生產(chǎn)、管理、效勞一線急需的高技能人才。編寫公司簡(jiǎn)介的原那么感召性〔吸引〕真實(shí)性詳細(xì)性〔文化、結(jié)構(gòu)、崗位、日常工作環(huán)境〕全面性可信性重點(diǎn)性〔中心明確、重點(diǎn)突出〕設(shè)計(jì)招聘廣告上節(jié)課我們學(xué)習(xí)了如何撰寫公司的簡(jiǎn)介，但是撰寫公司簡(jiǎn)介只是招聘廣告的以局部，今天我們就來(lái)學(xué)習(xí)如何撰寫公司招聘廣告。〔一〕案例分析—廣州華立學(xué)院誠(chéng)邀教育英才加盟廣州華立學(xué)院是廣東省著名的教育名牌，由廣州華立投資投資興辦，學(xué)院地處廣州著名生態(tài)風(fēng)景區(qū)增城市東郊，交通便利，校區(qū)荔樹環(huán)抱，風(fēng)景秀麗。校園占地1100多畝，具有先進(jìn)的教學(xué)、科研條件和良好的育人環(huán)境?，F(xiàn)有在校生達(dá)2萬(wàn)，教職工800余人；近期規(guī)劃在校生將到達(dá)3萬(wàn)人，辦成為廣州地區(qū)規(guī)模最大的民辦院校。根據(jù)華立科技教育園規(guī)模開展的需要，現(xiàn)公開招聘各類優(yōu)秀人才來(lái)院施展才華，共創(chuàng)輝煌。招聘崗位：1、辦公室主任：要求：熟悉高?；蛳缔k公室工作，行政協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，有辦校報(bào)、刊經(jīng)歷。2、圖書館副館長(zhǎng)要求：中級(jí)以上職稱或碩士以上學(xué)歷，熟悉圖書館管理，具電子信息管理技術(shù)和圖書、情報(bào)資料管理技術(shù)。3、專業(yè)教師計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)類、管理類、機(jī)電模具等專業(yè)要求：〔1〕碩士或以上學(xué)歷，或中級(jí)以上職稱?！?〕普通話標(biāo)準(zhǔn)、思路清晰連貫，形象好；〔3〕熱愛教育事業(yè)，服從工作安排。4、輔導(dǎo)員要求：中共黨員，品學(xué)兼優(yōu)，有文體特長(zhǎng)，本科學(xué)歷。5、招生員、就業(yè)指導(dǎo)員要求：有學(xué)校輔導(dǎo)員工作經(jīng)歷或企業(yè)銷售工作經(jīng)歷，善于溝通、責(zé)任心強(qiáng)有關(guān)待遇：〔1〕碩士生月薪3000元以上，博士生月薪4000元以上；〔2〕提供多種福利補(bǔ)貼，辦理社會(huì)保險(xiǎn)、干部接收及戶籍關(guān)系遷移?！?〕在本學(xué)院工作滿兩年的碩士生和滿一年的博士生，在廣州市增城購(gòu)房安家落戶的，學(xué)院提供購(gòu)房首期優(yōu)惠，并每年按比例提供購(gòu)房補(bǔ)貼。招聘方法有意來(lái)我院從事教育工作者，請(qǐng)將自薦材料〔內(nèi)容應(yīng)包括個(gè)人根本情況、學(xué)歷學(xué)位職稱證書復(fù)印件、外語(yǔ)水平、聯(lián)系方式等〕通過(guò)郵寄或E-mail方式寄至我院。：廣州廣汕公路增城三江路段廣州華立學(xué)院人事處收〔請(qǐng)注明應(yīng)聘職位〕。郵編：511325傳真：〔020〕82901370聯(lián)系人：曹老師欲了解我院的的詳細(xì)情況，請(qǐng)查詢?nèi)A立學(xué)院校園網(wǎng)：://招聘廣告的內(nèi)容〔讓學(xué)生歸納幾局部〕1、單位情況簡(jiǎn)介。包括公司的全稱、歷史、規(guī)模、業(yè)務(wù)范圍、地理位置、開展前景。也可以簡(jiǎn)單介紹公司的文化和理念。3、崗位情況介紹。包括招聘崗位名稱、需求人數(shù)、工作職責(zé)、工作地點(diǎn)等4、崗位任職資格要求。包括學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)等。5、相應(yīng)人力資源政策。如果有需要，可以提及應(yīng)聘崗位能享受的政策，包括薪酬福利、勞動(dòng)合同、培訓(xùn)政策等內(nèi)容。6、應(yīng)聘者的準(zhǔn)備資料?！踩缧枰?，可注明應(yīng)準(zhǔn)備資料：簡(jiǎn)歷、學(xué)歷學(xué)位證書、資格證書、身份證、照片等?！?、聯(lián)系方式。包括企業(yè)的通信地址、電子郵件、號(hào)碼、網(wǎng)址、聯(lián)系人等。聯(lián)系一般不必提供〔太多人打，沒(méi)法辦公〕。另外，需要時(shí)注明截止日期。廣告內(nèi)容的必要性——1982年、美國(guó)報(bào)紙讀者調(diào)查任選一企業(yè)設(shè)計(jì)招聘廣告〔實(shí)操訓(xùn)練〕活動(dòng)組織安排：分組進(jìn)行小組討論練習(xí)；每組派代表上臺(tái)展示成果；請(qǐng)臺(tái)下同學(xué)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)哪個(gè)小組編寫的招聘廣告最好，為什么；教師點(diǎn)評(píng):表?yè)P(yáng)優(yōu)秀,鼓勵(lì)后進(jìn).對(duì)亮點(diǎn)進(jìn)行肯定，并講解標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)1、小組分工明確，合作精神好；2、內(nèi)容完整，概括精練；3、用表格形式表現(xiàn)，表格設(shè)計(jì)美觀；4、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)性、得體性；三、招聘廣揭發(fā)布回憶：上節(jié)課我們學(xué)習(xí)了如何撰寫公司的招聘廣告，我們知道在撰寫公司招聘廣告時(shí)包含以下幾個(gè)內(nèi)容：7點(diǎn)內(nèi)容。招聘廣告撰寫好了，我們下一步的工作就要發(fā)放這些廣告了，這些招聘廣告在哪里發(fā)放呢？1、報(bào)紙〔發(fā)行量大、如廣州日?qǐng)?bào)〕2、雜志3、播送電視〔視聽沖擊效果強(qiáng)烈、時(shí)間短，費(fèi)用高〕4、網(wǎng)上招聘〔范圍廣，速度快，本錢低，聯(lián)系快捷方便，不受時(shí)間、地域限制5、其他印刷品〔海報(bào)、公告、傳單、招貼、小冊(cè)子等〕總之，廣告媒體各有利弊，單位在選擇時(shí)，要綜合空缺崗位，廣告價(jià)格，所在地區(qū)、工作特性等因素。適合的就是最好的！本章完第三模塊組織面試首先我們一起來(lái)回憶一下人員招聘的三個(gè)階段：1、招聘準(zhǔn)備、2、招聘實(shí)施、3、招聘評(píng)估。前面第一模塊的制定招聘方案與第二模塊的設(shè)計(jì)招聘廣告是屬于招聘的哪個(gè)階段呢？〔招聘準(zhǔn)備〕，今天，我們將學(xué)習(xí)招聘的第二階段也是最重要核心局部：招聘實(shí)施，從狹義的方面講，招聘實(shí)施包括哪三個(gè)具體步驟？招募篩選〔選拔〕錄用面試背景調(diào)查筆試體檢入職證件檢驗(yàn)〔面試前審核〕簡(jiǎn)歷篩選面試背景調(diào)查筆試體檢入職證件檢驗(yàn)〔面試前審核〕簡(jiǎn)歷篩選一、簡(jiǎn)歷篩選〔最好提供幾份簡(jiǎn)歷給學(xué)生篩選〕通過(guò)招聘廣告信息的宣傳發(fā)布，我們收到到了堆積如山的簡(jiǎn)歷，那么作為招聘專員的你，如何在多如牛毛的簡(jiǎn)歷中作出選擇，你篩選簡(jiǎn)歷的依據(jù)是什么呢？〔豪華、精美還是多頁(yè)、精心設(shè)計(jì)、貼著藝術(shù)照和寫真照？〕，這是招聘專員繼發(fā)布招聘招聘廣告后做的第一件事。不放過(guò)漏網(wǎng)之魚，又要做到別讓人混水摸魚，該如何篩選？。〔篩選,篩選,自然是先篩后選〕所謂蘿卜青菜，各有所愛，用人部門對(duì)于簡(jiǎn)歷的篩選各有不同。1、查看簡(jiǎn)歷的根本信息〔1〕、硬性條件：根據(jù)公司對(duì)該崗位的任職資格〔性別、年齡、學(xué)歷、業(yè)績(jī)、相關(guān)工作經(jīng)歷等方面〕，篩選簡(jiǎn)歷前應(yīng)明確哪些條件是必須的，在10秒鐘之類即可做出判斷，對(duì)不符合硬性條件的迅速PASS掉。

表現(xiàn)之一：對(duì)性別的要求。如前臺(tái)通常要求為女性。

表現(xiàn)之二：對(duì)學(xué)歷和專業(yè)的要求。如會(huì)計(jì)人員。如果所聘崗位對(duì)某些硬性指標(biāo)要求很嚴(yán)格，那么招聘人員在篩選簡(jiǎn)歷時(shí)首先應(yīng)該關(guān)注這些硬性指標(biāo)，如果不符合職位要求那么可以把該簡(jiǎn)歷直接篩選掉。舉例：某大企業(yè)HR告訴記者，有些簡(jiǎn)歷經(jīng)過(guò)他的“電眼”掃射5秒鐘就被直接扔進(jìn)垃圾桶，一般傾向于看簡(jiǎn)歷先淘汰學(xué)校和專業(yè)不符合的學(xué)生，再結(jié)合其他能力和背景來(lái)綜合考慮。一家美資企業(yè)的HR告誡應(yīng)屆生：“如果有些工作要求特別強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗(yàn)，而且至少四五年的話，應(yīng)屆畢業(yè)生就不要投了，因?yàn)檫@樣的簡(jiǎn)歷即便被我們挑上了，到人力資源總監(jiān)那里也過(guò)不去，而且他們會(huì)質(zhì)疑我們?yōu)槭裁窗堰@種完全不符合要求的簡(jiǎn)歷挑出來(lái)，你想我們會(huì)這么做嗎？”〔2〕、軟性條件：每個(gè)年齡階段人的思想都不同。一般而言，假設(shè)22歲踏入社會(huì)，22-25歲處于開展的初期，心態(tài)也比擬急躁，跳槽率較高，26—30歲，屬于開展穩(wěn)定期，這個(gè)階段在逐步找準(zhǔn)自己的職業(yè)定位，并按照自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行，31---35事業(yè)的頂峰期，職業(yè)定位非常明確，高速開展，追求高待遇，高職務(wù)。36—40歲，尋求獨(dú)立開展的時(shí)機(jī)、創(chuàng)業(yè)。41以后一般追求事業(yè)的穩(wěn)定。我們可以根據(jù)這個(gè)職業(yè)開展的特點(diǎn)進(jìn)行對(duì)照，找準(zhǔn)適合企業(yè)需求的簡(jiǎn)歷?！?〕、其他條件。如待遇要求公司很難到達(dá)，這樣的簡(jiǎn)歷可以直接PASS掉，再比方簡(jiǎn)歷上應(yīng)聘者的要求是提供住宿、或要解決家屬、或漫天要價(jià)。2、查看簡(jiǎn)歷的工作內(nèi)容：1〕、工作內(nèi)容的對(duì)口性，簡(jiǎn)歷的工作內(nèi)容是否與企業(yè)要求的工作內(nèi)容吻合。2〕、跳槽的頻率。查看簡(jiǎn)歷中跳槽的頻率，如果經(jīng)常跳槽，那么其工作的穩(wěn)定性比擬差。一般而言在一個(gè)公司3年以上為穩(wěn)定，如果出現(xiàn)1年左右的次數(shù)有幾次，那么根本可以判斷這個(gè)人不穩(wěn)定。3〕、工作時(shí)間的間距長(zhǎng)短，如果簡(jiǎn)歷工作時(shí)間中出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間的空檔期，應(yīng)該在面試時(shí)重點(diǎn)關(guān)注。例如，有一份簡(jiǎn)歷是這樣寫的：“1999－2003，××大學(xué)管理學(xué)院；2004－2006，××”，如果從“年份”上看，一般人看不出什么問(wèn)題，但實(shí)際上這里的空隙很大。如果這個(gè)人于2003年7月份大學(xué)畢業(yè)，2004年7月份就職，中間就會(huì)有一年的空檔。僅從年份上看，中間甚至可以產(chǎn)生近兩年的空檔，如2003年1月到2004年12月。所以，用人單位在制作求職申請(qǐng)表時(shí)通常需要特別注明求職者對(duì)時(shí)間的描述要具體到某年某月。3、區(qū)分簡(jiǎn)歷的真?zhèn)螌彶楹?jiǎn)歷時(shí)，要關(guān)注簡(jiǎn)歷中有關(guān)信息的邏輯性，如簡(jiǎn)歷中的描述是否符合邏輯性、是否符合應(yīng)聘者的真實(shí)身份、是否有互相矛盾的地方等。1〕、年齡與學(xué)歷的匹配。曾經(jīng)有次去我們珠海的分公司出差，正好珠海分公司經(jīng)理招聘業(yè)務(wù)員，過(guò)去面試一個(gè)業(yè)務(wù)員，我看這個(gè)員工的其他條件都比擬符合，但他簡(jiǎn)歷上寫的20歲大專畢業(yè)，我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)疑心，于是讓他出示證件，他說(shuō)丟家里了，我連問(wèn)了他幾個(gè)他學(xué)習(xí)的專業(yè)、課程等方面的問(wèn)題，結(jié)果他答復(fù)結(jié)結(jié)巴巴。我根本上可以這個(gè)學(xué)歷是假的了?！步滩?、假文憑〕2〕、簡(jiǎn)歷中是否有自相矛盾的地方。比方他在09年3月在一家公司干活，但在教育一欄卻寫著在學(xué)校讀書，沒(méi)有分身術(shù)，自相矛盾。前后矛盾。例如，筆者曾經(jīng)篩選過(guò)的一份簡(jiǎn)歷中有以下信息“出生年月：1985年8月；學(xué)歷：中專；教育經(jīng)歷：1997年9月進(jìn)入××中專；工作經(jīng)歷：2001年進(jìn)入××公司”。在這份簡(jiǎn)歷中，存在明顯矛盾的地方。從時(shí)間推算，這位求職者應(yīng)該是12歲進(jìn)入中專學(xué)習(xí)，16歲進(jìn)入一家公司工作。按照現(xiàn)在的教育制度，12歲應(yīng)該正在念小學(xué)，就算讀書早一點(diǎn)，也應(yīng)該在讀初中，不可能讀中專，后來(lái)經(jīng)過(guò)證實(shí)，這份簡(jiǎn)歷的信息是虛假的。3〕、查看簡(jiǎn)歷中是否有水分。比方，在一個(gè)利潤(rùn)微薄的行業(yè)的普通崗位，該應(yīng)聘者填的是比擬高的薪酬，可見該應(yīng)聘者的不老實(shí)。如果應(yīng)聘者在大公司做人力資源主管，一般不可能負(fù)責(zé)人力資源的6大模塊，不可能樣樣精通。公司的戰(zhàn)略決策，公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃一般不可能由其獨(dú)立完成。另外簡(jiǎn)歷中如果有一些模糊性的詞匯，如“非常好，取得了很大的成績(jī)?！钡饶：盅?，這個(gè)時(shí)候要留神了，可能他實(shí)際并沒(méi)有什么成績(jī)。技能水平模糊。例如，一位大學(xué)畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷中有這樣的描述：“英語(yǔ)水平：具有較強(qiáng)的聽說(shuō)讀寫能力”，用這種模糊的表達(dá)方式來(lái)描述自己的技能水平，根本可以推測(cè)該名學(xué)生在大學(xué)期間沒(méi)有通過(guò)英語(yǔ)最根本的四級(jí)。簡(jiǎn)歷中錯(cuò)別字較多，可以判斷出，人比擬粗心自我評(píng)價(jià)與事實(shí)不符。，。如果簡(jiǎn)歷特別有層次感，邏輯性強(qiáng)，重點(diǎn)突出。說(shuō)明應(yīng)聘者思維清晰。主要查看求職者自我評(píng)價(jià)是否適度，是否屬實(shí)，是否與工作經(jīng)歷中的描述一致。例如，一位求職者在自我評(píng)價(jià)中自稱“細(xì)致耐心”，可在簡(jiǎn)歷中卻發(fā)現(xiàn)多處錯(cuò)別字。一般簡(jiǎn)歷中的成績(jī)方面最好要用數(shù)字說(shuō)話，比方一個(gè)人力資源經(jīng)理，可以描述自己的成績(jī)：把公司的人才流失率從20%降低到10%，人崗匹配率從50%提升到90%，通過(guò)人員的調(diào)整，人均產(chǎn)值從多少上升到多少等實(shí)際數(shù)據(jù)。這樣更能給人以真實(shí)感?？偨Y(jié)：簡(jiǎn)歷篩選一般是由人力資源部來(lái)完成的。以上幾招可以使簡(jiǎn)歷篩選人員高效對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，以確定是否向用人部門推薦，并且提醒面試考官在面試中需要注意的信息。總之，有效篩選簡(jiǎn)歷是做好招聘工作的第一步，招聘工作者只有做好簡(jiǎn)歷篩選工作，才有可能高效地做好招聘工作。證件檢驗(yàn)招聘者：假學(xué)歷把我們害苦了！持假證者：無(wú)知者無(wú)畏

就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，在求職過(guò)程中的弄虛作假現(xiàn)象也越來(lái)越嚴(yán)重。

1、

持假證者“無(wú)所畏懼”

面對(duì)一份份假學(xué)歷、假履歷，招聘者們恨不得練出一副火眼金睛。

案例1：聯(lián)想集團(tuán)人力資源部說(shuō)：“我們面試的一個(gè)人，出示了北京一所名牌大學(xué)的畢業(yè)證書和學(xué)位證書復(fù)印件，從他的復(fù)印件上看不出真假。偏巧我們負(fù)責(zé)面試的同事也是那所大學(xué)的學(xué)生，只是比他早一年畢業(yè)。在面試過(guò)程中，那個(gè)同事問(wèn)起他在學(xué)校的經(jīng)歷時(shí)，發(fā)現(xiàn)他答復(fù)得吞吞吐吐，有點(diǎn)兒打磕巴，而且說(shuō)的和學(xué)校的實(shí)際情況也不太一致，就留了個(gè)心眼兒。面試結(jié)束后，那位同事立即給學(xué)校打核實(shí)，結(jié)果證明他的學(xué)歷是假的。

案例2：摩托羅拉在招聘過(guò)程中，檢查非常嚴(yán)格，要求各種證件必須帶原件。但仍有使用假證件的‘漏網(wǎng)之魚’。他們?cè)?jīng)錄用了一個(gè)人，招聘時(shí)沒(méi)發(fā)現(xiàn)他的畢業(yè)證書有問(wèn)題，工作了一段時(shí)間后，我們和學(xué)校核實(shí)，發(fā)現(xiàn)他的畢業(yè)證書是假的，就把他解聘了。”

案例3：安利〔中國(guó)〕日用品去年招聘時(shí)發(fā)生的一件事：公司的一個(gè)部門需要招聘美術(shù)設(shè)計(jì)人員，有個(gè)持廣州一所業(yè)余大學(xué)美術(shù)專業(yè)文憑的人來(lái)應(yīng)聘。雖然他的學(xué)歷不高，但他畫得不錯(cuò)，公司對(duì)他各種考核的成績(jī)也很滿意，就錄用了他。他來(lái)了不久，我們?cè)诟呓叹植樵儐T工學(xué)歷證書時(shí)發(fā)現(xiàn)，他文憑證書是假的，鋼印和校長(zhǎng)簽名都不對(duì)。雖然他很能干，但由于違反誠(chéng)信原那么而被解聘了。

安利感慨道：“沒(méi)想到不入流的業(yè)余大學(xué)也有人冒充。他大概抱著僥幸心理，以為用一個(gè)不知名的學(xué)校的假證件不容易暴露。其實(shí)，如果他拿不出真證件，公司可以上法院告他有動(dòng)機(jī)地偽造證件?！?/p>

2、小心：引狼入室

這些在社會(huì)上知名度高、招聘手段嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)，都不免遇到持假證者應(yīng)聘的現(xiàn)象，那些求賢假設(shè)渴的民營(yíng)企業(yè)，就更是持假證者渾水摸魚的地方。有些企業(yè)由于在招聘時(shí)審查不嚴(yán)，給持假證者以可乘之機(jī)，甚至發(fā)生引狼入室的悲劇。

一位民營(yíng)企業(yè)老板訴苦：“我們公司去年招聘了一個(gè)自稱叫李某的吉林人，他表現(xiàn)很好，能力很強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常提一些維護(hù)公司利益的建議。我對(duì)他挺信任，先讓他搞營(yíng)銷，后來(lái)把他調(diào)到辦公室。干了兩年后，有一次公司派他給北京的辦事處送幾萬(wàn)塊錢，沒(méi)想到他竟帶著這筆錢跑了。我們按照他留的身份證復(fù)印件和當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)系，才知道他的身份證是假的。后來(lái)，在他的同伙和他老婆聯(lián)系時(shí)，我們通過(guò)的才查出他的地址，他是沈陽(yáng)人，名字也是假的。我真不相信，那么好的人會(huì)為了幾萬(wàn)塊錢不要命。如果逮著他，至少得判5年以上徒刑?，F(xiàn)在深圳幾乎每個(gè)天橋上，都是些辦學(xué)歷和各種證書的，有次我好奇問(wèn)了下，那些人竟然稱博士后的學(xué)歷都可辦。

學(xué)歷證件如何巧辨真?zhèn)?？我看?lái)看去，現(xiàn)在造假水平太高了，水印、暗影、紙張、鋼印、編號(hào)，無(wú)一不做得比真的還真。證書的造假程度，有些很難用肉眼鑒別出來(lái)。3、學(xué)歷辨真?zhèn)螕?jù)介紹，1991年至2006年，高等學(xué)校頒發(fā)的大約4500萬(wàn)份學(xué)歷證書信息，均已由全國(guó)高等學(xué)校學(xué)生信息咨詢與就業(yè)指導(dǎo)中心錄入高等教育學(xué)歷信息數(shù)據(jù)庫(kù)。登錄中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)(chsi)，進(jìn)入學(xué)歷網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，輸入證書編號(hào)、姓名等相關(guān)信息，假文憑可當(dāng)即識(shí)破。先查查他的學(xué)歷所在的學(xué)校，然后告訴他，大家是校友，問(wèn)他***老師現(xiàn)在可好等等，隨便編故事，假設(shè)是他一味附和，我覺得他會(huì)是假文憑的。

1、對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)詳細(xì)提問(wèn)；

2、對(duì)簡(jiǎn)歷仔細(xì)審查；

3、如果重要崗位學(xué)校核查；

4、了解畢業(yè)專業(yè)的專業(yè)性知識(shí)進(jìn)行提問(wèn)

5、學(xué)歷現(xiàn)在只是一塊敲門磚，關(guān)鍵還是能力的問(wèn)題。招一個(gè)人關(guān)鍵是他可以給企業(yè)帶來(lái)什么？我們?cè)趺唇档鸵驗(yàn)檎腥藥?lái)的風(fēng)險(xiǎn)?！擦信e一些或短信騙人的真人真事〕筆試通過(guò)簡(jiǎn)歷的篩選,我們選擇了一局部的候選人員,現(xiàn)在我們下一步的工作就是打給對(duì)方通知對(duì)方面試,那么通常有些公司會(huì)在通知來(lái)公司面試之前先讓對(duì)方進(jìn)行一次筆試,那什么是筆試呢,在招聘中為什么要使用筆試這個(gè)環(huán)節(jié)呢?案例導(dǎo)入：寶潔公司的校園招聘寶潔公司完善的選拔制度得到商界人士的首肯。在2003年中華英才網(wǎng)首后“英才大學(xué)生心目中最正確雇主企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)中，寶潔名列綜合排名的第五位和快速消費(fèi)品行業(yè)的第一位。曾經(jīng)有一位寶潔的員工這樣形容寶潔的校園招聘；“由于寶潔的招聘實(shí)在做得太好，即便在求職這個(gè)對(duì)學(xué)生比擬困難的關(guān)口，自己第一次感覺自己被人當(dāng)作人來(lái)看，就是在這種感覺的驅(qū)使下我應(yīng)該說(shuō)是有些帶著理想主義來(lái)到了寶潔?！北嵉墓P試主要包括3局部：解難能力測(cè)試、英文測(cè)試、專業(yè)技能測(cè)試。第1關(guān)：(1)解難能力測(cè)試。這是寶潔對(duì)人才素質(zhì)考察的最根本的一關(guān)。分為讀圖題、閱讀理解、計(jì)算題、讀表題等幾局部。考察什么？整套題主要考核申請(qǐng)者以下素質(zhì)：自信心(對(duì)每個(gè)做過(guò)的題目有絕對(duì)的信心，幾乎沒(méi)有時(shí)間檢查改正)；效率(題多時(shí)間少)：思維靈活(題目種類繁多，需立即轉(zhuǎn)換思維)，承壓能力(解題強(qiáng)度較大，65分鐘內(nèi)不可有絲毫松懈)；迅速進(jìn)入狀態(tài)(考前無(wú)讀題時(shí)間)；成功率(凡事可能只有一次時(shí)機(jī))?？荚嚱Y(jié)果采用電腦計(jì)分，如果沒(méi)通過(guò)就被淘汰了。第2關(guān)：(2)英文測(cè)試。都是要用英文描述以往某個(gè)經(jīng)歷或者個(gè)人思想的變化。第三關(guān)：(3)專業(yè)技能測(cè)試。從寶潔公司的筆試過(guò)程中，我們可以了解筆試一般分為哪幾局部？一、心理測(cè)試〔一〕．智力測(cè)驗(yàn)〔二〕．能力傾向測(cè)驗(yàn)〔三〕個(gè)性測(cè)驗(yàn)〔四〕價(jià)值觀和職業(yè)興趣測(cè)試〔一〕智力〔IQ〕測(cè)試智力通常叫智慧,包括常識(shí)記憶、數(shù)字推算、空間想象、邏輯思維、詞匯表達(dá)等能力。IQ意思就是“智力商數(shù)”，它是衡量個(gè)體是否聰明的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。智商=〔智力年齡/實(shí)際年齡〕*100140以上者—“天才”，90～110——正常，60～70——低能，25以下者——白癡。提問(wèn)：1、是不是年齡越大，IQ越高？2、是不是IQ越高，人的成就越大？由于智力并非永遠(yuǎn)隨年齡而開展的，所以大局部人的智商一般處在90～110之間，服從正態(tài)分布。我們看到福布斯富豪榜上，很多都是小學(xué)文化的，美國(guó)富豪也有小學(xué)文化的，比方福特汽車公司的創(chuàng)始人亨利·福特。小布什就經(jīng)常被嘲笑智商低。美國(guó)賓州羅文斯坦學(xué)院的一項(xiàng)研究說(shuō)明，他的智商是91。老布什只比他略高，為98。很多大學(xué)生都聽說(shuō)過(guò)新東方學(xué)校的創(chuàng)辦人俞敏洪，老俞的智商也不是很出眾，當(dāng)年他考了三次大學(xué)才考上。愛因斯坦智商跟普通人沒(méi)什么差異。很多小時(shí)候的神童長(zhǎng)大后事業(yè)平平。1、常識(shí)測(cè)試常識(shí)測(cè)試考察應(yīng)考者在這些方面知識(shí)的廣度、一般學(xué)習(xí)能力及對(duì)日常事物的認(rèn)識(shí)能力。比方：地理和歷史、生活常識(shí)。例子：有生、熟雞蛋各一個(gè)，將它們旋轉(zhuǎn)一下，怎樣區(qū)別這兩種蛋？〔旋轉(zhuǎn)很急的是熟蛋，旋轉(zhuǎn)不穩(wěn)的是生蛋，因?yàn)樯笆且后w，旋轉(zhuǎn)時(shí)有慣性?！砫、世界上最長(zhǎng)的河流是：()尼羅河B.剛果河C.亞馬孫河D.尼日爾河e、.四大美女中為漢匈友好作出了奉獻(xiàn)的是()。A.西施B.貂蟬C.王昭君D.楊玉環(huán)笑話測(cè)試：自我魅力測(cè)試：請(qǐng)?jiān)诜比A街頭，高聲大喊三次：我是單身！如有五位以上的男士前來(lái)詢價(jià)，那么你魅力為100；如有五位以上的男士對(duì)你進(jìn)行嘲笑，那么說(shuō)明你的魅力為50；如無(wú)人問(wèn)津，那么建議你最好減少出門露面的次數(shù)。2、數(shù)學(xué)推理測(cè)試在一家日本駐滬公司的招聘面試會(huì)上，一位應(yīng)聘的女大學(xué)生被要求解決下面這個(gè)問(wèn)題：有三個(gè)裝著硬幣的袋子，真硬幣重10克/個(gè)，假硬幣重15克/個(gè)。請(qǐng)問(wèn)哪袋真哪袋假的。答案：從第一個(gè)袋子里拿出一個(gè)硬幣，從第二個(gè)袋子里拿出兩個(gè)硬幣，從第三個(gè)袋子里拿出三個(gè)硬幣，然后將這六個(gè)硬幣放在一起稱。如果總的重量是65克，那么第一個(gè)袋子裝的顯然是假幣；如果是70克，那么第二個(gè)袋子裝的就是假幣；如果是75克，那就意味著第三個(gè)袋子裝的是假幣了。3、空間識(shí)別測(cè)試C、在紐約的大街上、／圖形推理、／島上有一棵樹見課件1、事實(shí)上，他沒(méi)有看見車門〔正如圖中所示〕，這就證明他是站在馬路的另一邊，公共汽車會(huì)朝著左邊，即A箭頭所示方向移動(dòng)。4、邏輯推理測(cè)試1〕你連續(xù)十次向上扔硬幣，每一次掉在地面上都是正面向上。假設(shè)一切情況照舊，你第十一次扔硬幣，正面向上的可能性是百分之幾？2〕人鬼過(guò)河1、一個(gè)天使和一個(gè)魔鬼走，天使回。2、兩個(gè)魔鬼走，１個(gè)魔鬼回

3、兩個(gè)天使走，一個(gè)天使和一個(gè)魔鬼回4、兩個(gè)天使走，一個(gè)魔鬼回

5、兩個(gè)魔鬼走，一個(gè)魔鬼回6、兩個(gè)魔鬼走任何地方都不可能是凈地一塊，怎樣處理好各種關(guān)系〔甚至像魔鬼與天使這樣勢(shì)同水火的關(guān)系〕，肯定是創(chuàng)造商業(yè)奇跡的重要前提之一?；萜罩袊?guó)公司無(wú)疑是希望它的員工都能當(dāng)好商海沉浮中的艄公。3〕6人過(guò)河4〕狼過(guò)河有三只大狼，各自帶著自已的一只小狼過(guò)河?！策@樣就是三只大狼，三只小狼過(guò)河?！?/p>

限制條件：

1。河邊只有一條船，無(wú)論大狼小狼，每次最多只能過(guò)兩只狼。

2。大狼如果不在自已小狼身邊，而有其它大狼在其身邊，那么其它大狼會(huì)吃掉這只小狼。小狼與小狼在一起那么相安無(wú)事。首先，由那只會(huì)劃船的小狼分別輪回兩次將其他兩只不會(huì)劃船的小狼送到河對(duì)岸，回來(lái)?yè)Q對(duì)岸兩只小狼的母狼上船到對(duì)岸。此時(shí)，河的對(duì)岸有兩對(duì)小狼不會(huì)劃船的母子，這邊是那對(duì)小狼會(huì)劃船的母子，船在河的對(duì)岸。

然后，由對(duì)岸任意一對(duì)〔小狼不會(huì)劃船的〕母子將船劃過(guò)來(lái)?yè)Q這邊的一對(duì)〔小狼會(huì)劃船的〕母子過(guò)河，再換對(duì)岸的那對(duì)〔小狼不會(huì)劃船的〕母子將船劃過(guò)來(lái)。此時(shí)，兩邊正好對(duì)換。對(duì)岸是那對(duì)會(huì)劃船的母子，這邊是兩對(duì)小狼不會(huì)劃船的母子，船在河的這邊。

接下來(lái)，由這邊兩只母狼上船過(guò)河，換那只會(huì)劃船的小狼上船再輪回兩次將這邊不會(huì)劃船的兩只小狼接到河的對(duì)岸。六只狼平安過(guò)河！

5〕假設(shè)，一班里面的學(xué)生只有2種人，不是絕對(duì)的說(shuō)謊者，就是絕對(duì)的老實(shí)者。某天，老師問(wèn)班長(zhǎng)，紀(jì)律委員是不是老實(shí)的人。班長(zhǎng)說(shuō)，紀(jì)律委員告訴我說(shuō)她是一位說(shuō)謊者。請(qǐng)問(wèn)班長(zhǎng)是老實(shí)者嗎？〔他在說(shuō)謊，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)說(shuō)謊者會(huì)說(shuō)自己是說(shuō)謊者〕6〕怎樣種四科樹才能讓任何2棵距離一樣？〔等邊三角體的1角〕〔二〕能力傾向測(cè)試：也分潛能測(cè)試和特殊能力測(cè)試。1、潛在能力測(cè)試。〔領(lǐng)導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)、管理、交際等能力〕人們?cè)谠u(píng)價(jià)一個(gè)人的能力的時(shí)候,經(jīng)常會(huì)用“有潛力”，或者很“能干”的話。智商反映的是你這個(gè)人智慧的上下，是白癡或者是聰明人，這并不代表他就很能干，所以我們今天要學(xué)習(xí)的就是一種比智力更深層次的能力測(cè)試，叫潛力或者叫能力傾向的測(cè)試。預(yù)測(cè)個(gè)體在將來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中可能到達(dá)的成功程度，比方一個(gè)電腦操作員需要手眼協(xié)調(diào)、手指靈活的能力，一個(gè)會(huì)計(jì)人員需要良好的分析綜合能力，老師需要良好表達(dá)能力，姚明需要爆發(fā)力、彈跳力和對(duì)抗能力。〔以提問(wèn)的方式引入〕(1)言語(yǔ)理解和表達(dá)能力測(cè)試(1)問(wèn)題處理能力測(cè)試1)你有個(gè)朋友生病在家，你帶著禮物前去看望，偏巧在樓道里遇見了你的領(lǐng)導(dǎo)的愛人，對(duì)方以為你是來(lái)看你的領(lǐng)導(dǎo)，接下禮物并連連道謝，而這個(gè)時(shí)候是你唯一可以看望朋友的時(shí)機(jī)。1、這時(shí)你如何是好？2、如果向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的真正來(lái)意，如何講不傷害對(duì)方的面子？2)在某個(gè)有很多跨國(guó)公司代表參加的重要外商投資工程奠基儀式上，你突然發(fā)現(xiàn)前一天你代領(lǐng)導(dǎo)起草的致詞中，其中有一項(xiàng)開發(fā)區(qū)的敏感數(shù)據(jù)發(fā)生了錯(cuò)誤。此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)屢次念過(guò)這一數(shù)據(jù)，你是否會(huì)糾正？怎么處理？我會(huì)通過(guò)秘書給領(lǐng)導(dǎo)遞紙條來(lái)糾正這個(gè)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是考一個(gè)人面臨危機(jī)，處理解決問(wèn)題的方式方法和策略。如果和領(lǐng)導(dǎo)配合默契，講話者可以用自嘲或開玩笑來(lái)化解，比方說(shuō)為了照顧大家趕緊吃飯看漏行了，我現(xiàn)在補(bǔ)充一下正確的數(shù)據(jù)。關(guān)鍵是當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，首先要判斷這個(gè)危機(jī)的危害性到底有多大，然后要考慮有沒(méi)有補(bǔ)救方法。3)交際能力測(cè)試等別人開你愛人的玩笑A、以牙還牙☆☆B、悄然離開☆C、幫著開玩笑☆☆☆D、引向自己☆☆☆☆特殊能力測(cè)試：智力測(cè)驗(yàn)所測(cè)量的是一個(gè)人的智慧，潛力測(cè)試更多的是一個(gè)人當(dāng)時(shí)所具有的或潛在的某方面的能力，預(yù)測(cè)個(gè)人的能力開展傾向。所謂的特殊能力就是指某些人具有他人所不具備的能力。有時(shí)，由于工種的需要，在企業(yè)招聘中需要測(cè)試一些特殊能力。比方：美術(shù)能力測(cè)驗(yàn)、飛行能力測(cè)驗(yàn)、音樂(lè)能力測(cè)驗(yàn)、文書能力測(cè)驗(yàn)、機(jī)械能力測(cè)驗(yàn)、操作能力測(cè)驗(yàn)等。它所測(cè)試的不是一個(gè)人目前是否具有的美術(shù)水平，而是預(yù)測(cè)個(gè)體在將來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中可能到達(dá)的成功程度。1〕、空間知覺能力測(cè)試A\判斷堆積木陰影局部有多少塊立方體堆積木〔見參考175頁(yè)〕，B\著名明尼達(dá)空間關(guān)系測(cè)驗(yàn)：在木板上挖形狀各異的洞，另外有些小木塊，跟木版上的洞對(duì)應(yīng)的，要求測(cè)試者盡快將木塊放進(jìn)洞里。2〕、機(jī)械和操作能力測(cè)試要求任職者對(duì)機(jī)械原理很感冒。如機(jī)械師、修理工、裁剪師、繪圖員、牙科醫(yī)生等比方有一圖中兩個(gè)人用長(zhǎng)扁擔(dān)抬一桶水，水離一個(gè)人近一個(gè)人遠(yuǎn)，問(wèn)：哪個(gè)負(fù)重更大？３〕、創(chuàng)新能力測(cè)試創(chuàng)造性人才在企業(yè)中越來(lái)越重要，這類人才能夠創(chuàng)造性地完成工作，不會(huì)為困難嚇倒，不會(huì)因?yàn)闂l件不具備而放棄努力。在尋找創(chuàng)新、開發(fā)、管理方面的人才時(shí)，必須考慮人才的創(chuàng)新能力。舉例：你媽和我同時(shí)掉進(jìn)海里，你先救誰(shuí)？在電視連續(xù)劇《孝莊皇后》中，寧?kù)o輕松化解了這個(gè)問(wèn)題。馬景濤和寧?kù)o有著難解難分的婚外情，馬景濤問(wèn)：“我和你兒子同時(shí)掉進(jìn)海里，你先救誰(shuí)？”寧?kù)o含淚答道：“肯定是先救兒子……但我會(huì)與你一同去死。”馬景濤因此感動(dòng)得一塌糊涂。〔4〕你們平時(shí)很愛漂亮，經(jīng)常對(duì)著鏡子照了又照，為什么鏡子中的影像是左右顛倒的而不是上下顛倒的？〔眼睛是左右長(zhǎng)的〕〔5〕以前美國(guó)政府代表來(lái)華訪問(wèn)時(shí)，問(wèn)周恩來(lái)中國(guó)總共有多少錢，周總理機(jī)智第答復(fù)，大概有18元、18角、18分?！?〕分蛋糕有一家外企招聘員工面試時(shí)，出了這樣一道題，要求應(yīng)聘者把一盒蛋糕切成8份，分給8個(gè)人，但蛋糕盒里還必須留有一份。面對(duì)這樣的怪題，有些應(yīng)聘者絞盡腦汁也無(wú)法分成；而有的應(yīng)聘者卻感到此題實(shí)際很簡(jiǎn)單，把切成的8份蛋糕先拿出7份給7人，剩下的1份連蛋糕盒一起分給第8個(gè)人。應(yīng)聘者的創(chuàng)造思維能力就顯而易見了。４〕、體能和健康測(cè)試〔1〕列舉03年底招聘時(shí)一個(gè)老教授怕說(shuō)年紀(jì)大，當(dāng)場(chǎng)做俯臥撐；另外招體育的要測(cè)試運(yùn)動(dòng)專向，如一個(gè)說(shuō)自己除了扣藍(lán)不會(huì)其他都很厲害，因?yàn)樗砀卟桓?，沒(méi)法吹。〔2〕健康測(cè)試，很多公司入職必須開健康證明、體檢〔三〕個(gè)性測(cè)驗(yàn)〔塑造良好個(gè)性，盡顯人格魅力〕討論：知識(shí)改變命運(yùn)，性格決定命運(yùn)？在傳統(tǒng)的人事管理中，人們往往只注重一個(gè)人的專業(yè)和業(yè)務(wù)方面的能力，而無(wú)視人的個(gè)性方面的特征。同樣做一件事情，有的人快刀砍亂麻，雷厲風(fēng)行，很快完事；有的人慢條斯理，穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營(yíng)，象羊拉稀也能保保量完成工作。列舉性格內(nèi)向不愛說(shuō)話的人去做公關(guān)和營(yíng)銷，選擇一個(gè)性情急噪、粗枝大葉的去做會(huì)計(jì)等需要耐心細(xì)致的工作。那么要怎樣才能人盡其才，才盡其用呢？今天，我們就來(lái)學(xué)習(xí)一個(gè)新的測(cè)試——個(gè)性測(cè)試。1、什么是個(gè)性測(cè)試〔采用提問(wèn)、討論、歸納法〕個(gè)性也叫人格，個(gè)性測(cè)試就是測(cè)量個(gè)人在興趣、態(tài)度、氣質(zhì)、性格、品德等方面的心理特征。人格是一種慣常行為。在不同的情況下，人們反響定勢(shì)的差異形成了各人不同的個(gè)性特征。正因這些慣常行為模式存在，才有可能對(duì)人們的未來(lái)行為做出預(yù)測(cè)。所以一些企業(yè)在甄選人員時(shí)進(jìn)行人格測(cè)試，希望可以用來(lái)預(yù)測(cè)申請(qǐng)人的未來(lái)行為。不同的工作，有時(shí)需要不同的個(gè)性。如會(huì)計(jì)、秘書等崗位需要具備心細(xì)的品格特征；市場(chǎng)營(yíng)銷人員那么需要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新和開拓意識(shí)。某人的個(gè)性缺陷會(huì)使其擁有的才能和能力大大折扣。個(gè)性是一個(gè)人能否施展才華，有效完成工作的心理根底，難怪有人說(shuō)：“人的性格就是人的命運(yùn)、影響你的待人處事方式、交際圈大小和人際關(guān)系；一個(gè)有毅力、專一的人和一個(gè)有惰性、興趣多變的人，即使兩人能力相當(dāng)，但前者可能更易取得事業(yè)的成功?！?/p>

2、個(gè)性測(cè)試的主要方法

1〕、自陳式測(cè)驗(yàn)。所謂自陳，就是讓受測(cè)者自己答復(fù)關(guān)于自己的個(gè)性特征的測(cè)試題目。這種方法的假設(shè)前提是“只有本人最了解自己”，因此其資料來(lái)源主要是依靠應(yīng)試者提供的關(guān)于自己的個(gè)性的答復(fù)，這種方法最大的缺點(diǎn)在于應(yīng)試者的誠(chéng)信。但有人為了給別人以好印象或把自己裝扮成具有某種人格特征的人，會(huì)做出不符合實(shí)際的答復(fù)。2〕、投射測(cè)試宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是好朋友。一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對(duì)而坐。蘇東坡對(duì)佛印開玩笑：“我看見你是一堆狗屎?！倍鹩∥⑿χf(shuō)：“我看你是一尊金佛?！碧K東坡覺得自己占了廉價(jià)，很是得意。回家以后，蘇東坡得意地向妹妹提起這件事。蘇小妹說(shuō)：“哥哥，你錯(cuò)了。佛家說(shuō)‘佛心自觀’，你看別人是什么，就表示你自己是什么?！毙睦韺W(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谏钪谐３２蛔杂X地把自己的心理特征歸屬到別人身上，認(rèn)為別人也具有同樣的特征。如，自己喜歡說(shuō)謊，就認(rèn)為別人也總是在騙自己；自己自我感覺良好，就認(rèn)為別人也都認(rèn)為自己很出色……心理學(xué)家稱這種心理現(xiàn)象為“投射效應(yīng)”。這些心理特征是很難直接觀察的，需要用投射的測(cè)量方法。即讓被試通過(guò)一定的媒介，在無(wú)拘無(wú)束的情景中，盡量發(fā)揮想象力，描述從媒介中看到的內(nèi)容，不知不覺中將自己的感情、欲望、思想投射其中，從而了解應(yīng)聘者人格的一種測(cè)試方法。測(cè)試中的媒介可以是一些沒(méi)有規(guī)那么的線條；一系列有意義的圖片；一些有頭沒(méi)尾的句子；一個(gè)等待被試編制結(jié)尾的故事開頭。舉例1：今天去面試，給我一個(gè)心理測(cè)試題，要我畫一副圖，擺放以下東西：太陽(yáng)，房屋，蛇，水池，樹，請(qǐng)問(wèn)有誰(shuí)知道考試的是什么東西，排列遠(yuǎn)近各表示什么意義。房子代表家庭觀、樹代表你的朋友運(yùn)、水代表錢財(cái)、蛇代表愛人、路代表事業(yè)，太陽(yáng)不知道代表什么。案例2：在招聘面試中，企業(yè)要獲取求職者真實(shí)的應(yīng)聘目的，設(shè)計(jì)了以下兩個(gè)問(wèn)題，通過(guò)投射測(cè)試可以幫助企業(yè)洞悉求職者的內(nèi)心動(dòng)機(jī)。假設(shè)你以后去面試，考官問(wèn)你：1、你到我們公司來(lái)工作的主要原因是什么？2.你認(rèn)為跟你一起應(yīng)聘的人到我們公司來(lái)工作的主要原因是什么？A：收入高B：有開展前途C：公司理念符合個(gè)人個(gè)性D：有住房E：工作輕松顯然第一個(gè)題目并沒(méi)有多大意義，大局部求職者都會(huì)選擇B或C，第二個(gè)題目才是重點(diǎn)考察求職者的心理投射，求職者一般會(huì)根據(jù)自己內(nèi)心的真實(shí)想法來(lái)推測(cè)別人，第二個(gè)題目的答案才是求職者的內(nèi)心想法，因?yàn)閯e人到底想什么，自己是不知道的。所以，在干部談話或者企業(yè)招聘過(guò)程中，可以利用第三人稱法〔借助別人〕了解對(duì)象的內(nèi)心態(tài)度動(dòng)機(jī)。案例3：農(nóng)民、種田、太陽(yáng)落山、想什么？回家休息、沒(méi)完成、抓緊時(shí)間、成就愿望強(qiáng)不強(qiáng)烈?！菜摹硟r(jià)值觀和職業(yè)興趣測(cè)試是指通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者道德方面如老實(shí)、質(zhì)量和效勞意識(shí)等價(jià)值觀的測(cè)試，來(lái)深入了解應(yīng)聘者的價(jià)值取向，作為選拔錄用的一種補(bǔ)充性依據(jù)。

1〕價(jià)值觀測(cè)試之所以近幾年被重視并運(yùn)用于招聘中，是因?yàn)橐恍┣舐氄叩墓ぷ鲀r(jià)值觀與其所錄用的職業(yè)或職位并不相符，結(jié)果影響其工作熱情、積極性的發(fā)揮。下例是某工作價(jià)值觀測(cè)試樣例。2〕通過(guò)此項(xiàng)測(cè)試可以深入地了解應(yīng)聘者在選擇就業(yè)〔組織、職業(yè)、崗位〕時(shí)的主要價(jià)值取向；可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲取此信息，如薪酬、良好的人際關(guān)系、自由度等。3〕霍蘭德的職業(yè)興趣測(cè)試將人的興趣分為6種：實(shí)際型、研究型、社交型、傳統(tǒng)型、企業(yè)型、藝術(shù)型。4〕氣質(zhì)與崗位適應(yīng)氣質(zhì)是心理活動(dòng)的動(dòng)態(tài)特征，與日常生活中所說(shuō)的“脾氣”、“秉性”相近。氣質(zhì)無(wú)好壞優(yōu)劣之分，可以說(shuō)每一種氣質(zhì)類型中都有積極或消極的成分，在人格的自我完善過(guò)程中，應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)避短。氣質(zhì)不能決定人的思想道德素養(yǎng)和活動(dòng)成就的上下。在人群中，典型的氣質(zhì)類型者較少，更多的人是綜合型。多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的氣質(zhì)類型易形成外向性格；黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的氣質(zhì)類型的人一般較文靜和內(nèi)向。盡管氣質(zhì)類型以先天為主，本身并無(wú)好壞之分，但人們的氣質(zhì)特點(diǎn)對(duì)工作是有影響的，它與人對(duì)工作的適應(yīng)性相關(guān)。心理評(píng)析：1、多血質(zhì)。這類人的情感豐富，待人親切，靈活，容易適應(yīng)新的環(huán)境，但注意力不夠穩(wěn)定，情感多變，興趣容易轉(zhuǎn)移,這類人適宜從事外交、管理、軍事、駕駛、紡織、效勞、醫(yī)療、法律、體育、新聞等工作。

2、膽汁質(zhì)。這類人的情感活潑，顯得生氣勃勃，反響快，但暴躁、易怒、任性,這類人適宜擔(dān)任導(dǎo)游、推銷員、節(jié)目主持人、演講者、外事接待人員、演員等工作。

上述這兩種氣質(zhì)類型的人，從事需要做出靈活反響的工作比擬適宜。

3、粘液質(zhì)。這類人沉著、冷靜、堅(jiān)毅，情感較沉穩(wěn)，但不夠靈活，而且反響較慢,這類人適宜擔(dān)任法官、出納員、保育員、話務(wù)員、會(huì)計(jì)師、播音員、調(diào)解員等工作。

4、抑郁質(zhì)。這類人工作耐受能力差，容易感到疲勞，但情感細(xì)膩，做事審慎，觀察敏銳，能注意到別人不易覺察的細(xì)節(jié)，這類人適宜從事校對(duì)、打字、排版、化驗(yàn)、雕刻、刺繡、保管、機(jī)要秘書等工作。

上述這兩種氣質(zhì)類型的人從事需要耐心、持久、細(xì)致的工作比擬適宜。二、專業(yè)知識(shí)考試專業(yè)知識(shí)技能測(cè)試即對(duì)特定職位所要求的特殊技能進(jìn)行測(cè)試；如秘書的技能測(cè)試可能包括測(cè)試其打字、記錄速度以及公文起草等方面的技能舉例：辦公室文員考核題

1、辦公室文員的根本素質(zhì)是什么？日常用語(yǔ)有哪些？

答：我認(rèn)為辦公室文員的根本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。日常用語(yǔ)有：

見面時(shí)：“您好！見到您很快樂(lè)！”“您有什么事需要我?guī)椭鷨幔磕浅醮蝸?lái)這里嗎？路上辛苦了?！?/p>

分別時(shí)：“再會(huì)！明日再見”“祝您一路順風(fēng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我們對(duì)您家屬的問(wèn)候”等。

“請(qǐng)對(duì)我們的工作提出珍貴意見”“請(qǐng)您稍等，我馬上幫您去辦?！?/p>

⒉如何對(duì)檔案進(jìn)行分類？標(biāo)準(zhǔn)是什么？

檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。

年度分類法：根據(jù)形成和處理文件的年度進(jìn)行分類

組織機(jī)構(gòu)分類法：根據(jù)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類

問(wèn)題分類法：按照文件所反映的問(wèn)題進(jìn)行分類

⒊辦公室文員的具體工作是什么？

辦公室文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。

⒋在工作中如何處理與上下級(jí)的關(guān)系？

對(duì)上級(jí)：辦公室文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作；維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說(shuō)。

對(duì)下級(jí)：可個(gè)人之間談心交流；以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問(wèn)題的最正確方法；以建議的態(tài)度、謙遜的語(yǔ)言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對(duì)方，以到達(dá)協(xié)調(diào)的目的。

⒌談一談你的個(gè)人工作體會(huì)。

在我從事辦公室文員工作過(guò)程中，感覺到了辦公室文員這一職位在公司運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無(wú)名英雄的氣概。辦事要公正，忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。四、選拔第三步：面試〔包括初試和復(fù)試〕你是否知道“準(zhǔn)備工作做失敗了，你就準(zhǔn)備著失敗嗎”?你是否知道“7秒鐘決定了你的去留”?你是否知道“最適宜才是最好，絕不是最好是最好”?我們每一個(gè)求職者都必須做到：面試前充分準(zhǔn)備，做到知己知彼：面試中認(rèn)真表現(xiàn)，充分發(fā)揮實(shí)力：面試后把握分寸，適時(shí)聯(lián)系溝通。〔一〕、面試的工作流程制定面試評(píng)價(jià)表1、面試前的準(zhǔn)備制定面試評(píng)價(jià)表確定面試時(shí)間、地點(diǎn)、人員、組織形式制定面試提綱閱讀求職申請(qǐng)表確定面試目的確定面試時(shí)間、地點(diǎn)、人員、組織形式制定面試提綱閱讀求職申請(qǐng)表確定面試目的2、面試的實(shí)施〔1〕面試初始階段，努力創(chuàng)造一種和諧的面談氣氛，解除應(yīng)聘者的緊張和顧慮，讓其正常發(fā)揮。〔東莞面試經(jīng)歷〕。方法：應(yīng)酬、問(wèn)候、自我介紹等?！?〕面試深入階段，圍繞考察目的，通過(guò)提問(wèn)，了解應(yīng)聘者的工作能力、應(yīng)聘者與崗位的匹配程度，應(yīng)聘者的工作興趣與職業(yè)目標(biāo)等。3、結(jié)束面試，處理面試結(jié)果。控制面試時(shí)間，及時(shí)結(jié)束面試?！?〕整理面試記錄，核對(duì)資料做出總體評(píng)價(jià)意見。不管應(yīng)聘者是否被錄用。出于對(duì)應(yīng)試者的尊重以及對(duì)自身及本單位形象的考慮，都應(yīng)該在友好的氣氛中結(jié)束面試。結(jié)束面試的話，如：

“先生，感謝你參加本單位的面試，希望你對(duì)我們的面試工作滿意。”

“不管結(jié)果如何，我們會(huì)盡快通知你，好吧

“對(duì)于這次面試，你還有什么問(wèn)題嗎？”

“你的表現(xiàn)非常精精彩，給我們留下了深刻印象

“我們會(huì)仔細(xì)考慮你的情況的，很快樂(lè)認(rèn)識(shí)你

聽到這些話，考生們就知道了該大方、得體地辭別了。〔二〕面試的類型1、結(jié)構(gòu)化面試就是面試時(shí)遵循固定程序，采用專門的題庫(kù)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，面試官根據(jù)事先擬定好的面試提綱逐項(xiàng)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試的一種面試方式。一般由5～9名面試官組成考官小組，面試官在工作性質(zhì)、性別構(gòu)成、年齡層次專業(yè)特點(diǎn)等方面都有一定的組成結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化面試采用行為事件面試面試法：作為企業(yè)選拔人才的招聘主管，您一定常常受到這些問(wèn)題的困擾：面對(duì)形形色色的候選人，究竟什么問(wèn)題才能切中要害？行為事件訪談的面試方法是在西方早已經(jīng)歷過(guò)時(shí)間與實(shí)踐檢驗(yàn)的有效面試方法，目前，許多跨國(guó)企業(yè)，包括世界500強(qiáng)的企業(yè)都在面試中采用這一方法。行為事件面試：通過(guò)提問(wèn)一個(gè)人過(guò)去的行為從而推測(cè)其在今后工作中的行為表現(xiàn)。正如一個(gè)經(jīng)常遲到的人，下次開會(huì)還會(huì)遲到一樣。面試考官提出的問(wèn)題應(yīng)該讓應(yīng)聘者用其言行實(shí)例來(lái)答復(fù)，通過(guò)了解他過(guò)去經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，來(lái)判斷其能力，而不要輕信他自己的評(píng)價(jià)。常見問(wèn)題舉例：〔1〕“你能否談?wù)勀氵^(guò)去的工作經(jīng)歷與離職的原因？”〔2〕“請(qǐng)你談?wù)勀阕蛱煜蚰銈児究偨?jīng)理辭職的經(jīng)過(guò)”。〔3〕請(qǐng)你談?wù)勗谧罱?～2年中，你負(fù)責(zé)過(guò)的最成功或最滿意的3個(gè)事例。面試過(guò)程中，面試官往往采用具體的插話和追問(wèn)的方式要求應(yīng)聘者對(duì)其某一行為的過(guò)程進(jìn)行描述，引導(dǎo)應(yīng)聘者報(bào)告更多信息。行為事件面試法采用的最有效的模式是STAR方法，它是衡量問(wèn)題是否有價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。STAR是四個(gè)詞的第一個(gè)字母大寫組成的一個(gè)英文單詞，這四詞組成了四個(gè)角，用圖示表示就是：Ｓ是Situation，背景。事件發(fā)生的情景；事件中所涉及的人Ｓ是Situation，背景。事件發(fā)生的情景；事件中所涉及的人。Ｔ是Task，任務(wù)。Ａ是Action，行動(dòng)，你采取了哪些行動(dòng)。Ｒ是Result，結(jié)果，你干了這件事，最后的結(jié)果怎么樣。也就是說(shuō)，你提問(wèn)一道題，如果對(duì)方能答出這四個(gè)角來(lái)，你的問(wèn)題就是一個(gè)好問(wèn)題。正面事例：“請(qǐng)你給我舉一個(gè)過(guò)去跟客戶打交道最困難的例子，好嗎？”候選人答復(fù)說(shuō)：“讓我想想，在我上一家公司有一個(gè)客戶，當(dāng)時(shí)客戶是什么情況〔Ｓ〕，我為了贏得這個(gè)客戶〔Ｔ〕，我做了一些什么事情〔Ａ〕，最后我贏了這筆大單子〔Ｒ〕。”四個(gè)角都具備了，這時(shí)候他的答案就比擬有可信度，因?yàn)槭撬^(guò)去曾做過(guò)的事情，情景、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、中心思想全都具備。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題的中心思想是想知道他跟人溝通的能力怎么樣，處理問(wèn)題的能力怎么樣，通過(guò)他跟客戶打交道的例子，已經(jīng)了解了這些方面，這就是ＳＴＡＲ的作用。對(duì)方如果能答復(fù)出ＳＴＡＲ，就是一個(gè)好問(wèn)題。反面事例：如“能談?wù)勀阕约簡(jiǎn)幔俊薄澳闶且粋€(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)嗎？”“你能承受壓力嗎？”“你團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力如何”這些問(wèn)題能引出這四個(gè)角嗎？不能。這種問(wèn)題我們把它叫ＣloseQuestion，就是關(guān)門的問(wèn)題。如果人們只能用“是”或“不是”來(lái)答復(fù)，就不是一個(gè)好問(wèn)題。如果應(yīng)聘者說(shuō)：“我總是積極主動(dòng)地從事各種工作?！边@句話說(shuō)明應(yīng)聘者確實(shí)做了些什么嗎？什么也說(shuō)明不了——除非應(yīng)聘者能舉出某個(gè)工作的具體例子，詳細(xì)地說(shuō)明他所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，你才會(huì)明白這一答復(fù)是什么意思。因?yàn)槟銢](méi)有什么實(shí)際的案例能夠支撐你的行為，面試考官當(dāng)然不能錄用你?！究偨Y(jié)練習(xí)】下述題目,哪些是有效的提問(wèn)？1,請(qǐng)你描述一件過(guò)去遇到的很難處理的事情,好嗎

2,你喜歡一直很忙嗎

3,你上一次和客戶意見向悖時(shí)是怎么處理的

4,你認(rèn)為理想的團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)該是怎樣的

5,你的中長(zhǎng)期職業(yè)開展規(guī)劃如何【作業(yè)】小王簡(jiǎn)歷上介紹自己是個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，在2006年度做過(guò)公司的銷售冠軍，且銷售業(yè)績(jī)過(guò)百萬(wàn)。依據(jù)這些情況,人力資源部決定對(duì)其進(jìn)行測(cè)評(píng).請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份行為面試提問(wèn)提綱.2、非結(jié)構(gòu)化面試沒(méi)有固定的面談程序，面談?wù)咛釂?wèn)的內(nèi)容和順序都取決于面談?wù)叩呐d趣和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)試者的答復(fù)。這種面試方法給談話的雙方已充分的自由，面試考官可以針對(duì)應(yīng)試者的特點(diǎn)進(jìn)行有區(qū)別的提問(wèn)，不同的應(yīng)試者所答復(fù)的問(wèn)題可能不同。缺點(diǎn)是結(jié)構(gòu)性較差，缺少一致的判斷標(biāo)準(zhǔn)，容易走樣，且難以數(shù)量化，有時(shí)會(huì)轉(zhuǎn)移目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)非結(jié)構(gòu)化面試中采用案例分析、腦筋急轉(zhuǎn)彎、情景模擬等方式1、案例分析案例分析就是讓在有限的時(shí)間內(nèi)模擬分析真實(shí)的案例問(wèn)題。案例分析與其他面試形式的最大區(qū)別就是它的實(shí)踐性。主試官向你提供有關(guān)一個(gè)特定問(wèn)題的信息，由應(yīng)聘者進(jìn)行分析并給出結(jié)論。大多數(shù)的案例分析并沒(méi)有某個(gè)特定的正確答案。主試官希望通過(guò)觀察分析案例的過(guò)程，測(cè)試應(yīng)聘者的反響能力和創(chuàng)新能力。舉例來(lái)說(shuō)，民生銀行的招聘原那么是“重文憑，不唯文憑”。因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)，學(xué)歷可以反映一個(gè)人知識(shí)的結(jié)構(gòu)，但卻無(wú)從考察他的實(shí)際工作能力。民生銀行在人行招聘考試中發(fā)現(xiàn)有這樣一種傾向，往往考試成績(jī)好的人，在實(shí)際工作中處理問(wèn)題比擬局限。當(dāng)然這未必是普遍規(guī)律，但這樣的問(wèn)題確實(shí)存在。而有些人可能根底學(xué)歷相對(duì)較低，但應(yīng)變能力，開拓業(yè)務(wù)能力卻很強(qiáng)?；诖?，民生銀行非常看重應(yīng)試者的悟性。這主要是通過(guò)面試中的談話，特別是會(huì)設(shè)