202X年質(zhì)量協(xié)會六西格瑪黑帶試題(含答案)

中國質(zhì)量協(xié)會202X年注冊六西格瑪黑帶考試題一、單選題（84道題，共84分）在六西格瑪項目的分析（A）階段，通過頭腦風暴分析，團隊就問題產(chǎn)生的原因提出了眾多的想法。其中有3個因素是大家認為最可能的關鍵影響因素。但這些因素是否真正對結果產(chǎn)生影響，以及除這3個因素外是否還存在其他關鍵因素，眾說紛紜，團隊不能取得一致意見。作為項目團隊負責人的黑帶，下述陳述中最好應該采取哪個行動:A.就下一步應采取的措施，征求倡導者的意見B.針對這些可能的影響因素，帶領團隊進一步制定收集數(shù)據(jù)計劃并進行驗證C.尋找本業(yè)務領域的專家，按照專家意見采取改進措施D.采用名義組法，根據(jù)大多數(shù)人的意見確定關鍵影響因素2．六西格瑪改進項目中，構筑監(jiān)控系統(tǒng)、標準化、成果共享的階段是:A.定義B.測量C.改進D.控制3．為了不斷提高顧客滿意度，某企業(yè)2008年開始推行六西格瑪管理。然而，在六西格瑪項目實施過程中六西格瑪團隊遇到了資源短缺問題，試問下列哪個角色有主要責任去爭取各方的理解和支持：A.倡導者B.資深黑帶C.黑帶D.綠帶4．日本質(zhì)量專家狩野紀昭依照顧客的感受及滿足顧客要求的程度把質(zhì)量分為基本質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量（KANO模型），根據(jù)目前顧客對手機的需求，試分析下列特性中哪個屬于手機的一元質(zhì)量特性：A.安全 B.待機時間 C.視頻播放質(zhì)量 D.收音機效果QFD的基本原理就是用“質(zhì)量屋”的形式量化分析顧客需求與工程措施（設計要求或質(zhì)量特性）之間的關系，從而確定關鍵措施或關鍵質(zhì)量特性（CTQ）。關于質(zhì)量屋的構建，下列陳述中哪一個是正確的：A.一般將顧客需求及其重要度放在“屋頂”，將工程措施（設計要求或質(zhì)量特性）放在“地板”上B.一般將顧客需求及其重要度放在質(zhì)量屋的“左墻”，而將工程措施（設計要求或質(zhì)量特性）放在“天花板”上C.用“房間”評估市場競爭能力D.用“地下室”評估市場競爭能力6．某公司在執(zhí)行一個關于內(nèi)部顧客滿意度提升的六西格瑪項目中需要進行內(nèi)部員工滿意度調(diào)查，有四種可能的調(diào)查方法：I.電話調(diào)查；II.焦點小組；III.書面問卷調(diào)查；IV.專人訪問。依據(jù)它們對顧客信息的挖掘程度由淺到深排序，依次為：A.I.電話調(diào)查；II.焦點小組；IV.專人訪問；III.書面問卷調(diào)查B.III.書面問卷調(diào)查；I.電話調(diào)查；II.焦點小組；IV.專人訪問C.III.書面問卷調(diào)查；IV.專人訪問；II.焦點小組；I.電話調(diào)查D.IV.專人訪問；II.焦點小組；I.電話調(diào)查；III.書面問卷調(diào)查如果一個六西格瑪項目擬縮短企業(yè)售出的保修期內(nèi)的缺陷產(chǎn)品的返修時間，該過程涉及企業(yè)的市場部、維修中心、技術中心、檢測中心、生產(chǎn)車間等多個部門，在繪制詳細流程圖時，最合適的流程圖是：A.工序流程圖 B.跨職能流程圖 C.SIPOC圖 D.網(wǎng)絡圖以下是某企業(yè)的六西格瑪擬選項目，根據(jù)你的經(jīng)驗，哪個項目不適于作為六西格瑪項目：A.降低A生產(chǎn)線的質(zhì)量損失 B.降低新員工流失率C.提高企業(yè)運營管理水平 D.降低X系列產(chǎn)品開發(fā)周期六西格瑪團隊是跨職能開展活動的，要確保團隊活動的有效開展及項目的順利進行，需要對項目的“利益相關方”進行確認和分析。對于“利益相關方”，以下哪種說法是錯誤的：A.提供資源的部門或人C.與項目相關的競爭對手

B.影響項目結果的部門或人D.為項目開展提供數(shù)據(jù)、信息的部門或人界定階段是六西格瑪DMAIC五步法中非常重要的一個階段，應正確地實施這個階段的項目工作。下述陳述中，哪一個不是界定階段的工作：A.確認顧客關鍵需求，明確本項目關注的關鍵質(zhì)量特性B.對缺陷產(chǎn)生的原因進行分析C.識別項目所涉及的主要流程D.組建項目團隊，編制項目立項表或特許任務書11．六西格瑪項目分析階段的任務是：A.評估測量系統(tǒng)是否可靠,并評估當前過程能力 B.確定項目的關鍵質(zhì)量特性C.針對問題的根本原因提出改善方案 D.分析問題的原因,并進行驗證按照團隊發(fā)展理論，下列最有可能表現(xiàn)“震蕩”階段團隊成員情緒特點的是:A.激動、希望、懷疑、焦急和猶豫 B.緊張、挫折、不滿、對立和抵制C.信任、合作、忠誠、友誼和滿意 D.開放、坦誠、依賴、團隊的集體感和榮譽感某六西格瑪團隊識別出三個軟件包能極大地幫助他們改進一個過程，但需要決定購買哪一個。每個軟件包都有一些相同和不同的特性。團隊運用了許多不同的準則進行決策，包括價格、服務、兼容性等。下面哪種工具對團隊決策最有幫助：A.樹圖 B.網(wǎng)絡圖 C.優(yōu)先矩陣圖 D.PDPC（過程程序決策圖）法PDPC決策方法主要步驟的正確順序依次是：①確定流程；②提出解決方案；③質(zhì)疑每一個步驟；④畫出樹形圖；⑤組建決策小組A.⑤②①④③ B.①③②④⑤ C.⑤①④③② D.①④⑤③②在問題和機會的陳述中,下面哪一個說法是錯誤的：A.陳述問題發(fā)生的原因 B.陳述問題對顧客影響C.陳述問題對企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務流程的影響 D.陳述問題的大小和發(fā)生的頻率某企業(yè)準備實施六西格瑪管理，高層管理者在接受過六西格瑪高層管理培訓后，就在企業(yè)內(nèi)部實施六西格瑪管理的有利條件和不利因素進行分析，請問哪種工具最合適：A.矩陣圖 B.力場分析 C.網(wǎng)絡圖 D.關聯(lián)圖用于歸納、整理由“頭腦風暴”法產(chǎn)生的觀點、想法等語言資料，按它們之間的親近關系加以歸類、匯總的一種圖示方法是：A.關系圖 B.系統(tǒng)圖 C.親和圖 D.箭條圖通過預估潛在的問題，并采取對策來降低或消除風險常用的一種工具是：A.FMEA B.系統(tǒng)圖 C.網(wǎng)絡圖 D.因果矩陣團隊在組建過程中要經(jīng)過若干發(fā)展階段。當團隊成員間還存在陌生感，對團隊的任務還不夠理解，團隊開會時大家發(fā)言還不夠踴躍時，這是團隊哪個發(fā)展階段的典型特征？此時，作為團隊負責人的黑帶應當采取哪些措施？A.規(guī)范期:應該闡明每個團隊成員的角色B.執(zhí)行期:鼓勵團隊每個成員發(fā)表意見C.形成期:積極闡明團隊的目的，并對團隊進行培訓，鼓勵每位團隊成員承擔其角色D.形成期:與團隊成員積極協(xié)商，消除團隊成員間的分歧20．某企業(yè)擬購買一部關鍵設備，現(xiàn)有兩個供應商（甲、乙）均可提供相同型號的設備，為了檢驗設備的質(zhì)量，質(zhì)量工程師對甲、乙兩臺設備進行了過程能力分析，結果發(fā)現(xiàn)，甲設備：Cp=1.8，Cpk=1.3；乙設備：Cp=1.31，Cpk=1.3；假定甲乙設備價格相同，其他安裝和服務也基本相同。根據(jù)這一結果，我們可以判定：A.甲設備比乙設備要好一些，因為甲設備的Cp更高一些B.甲設備和乙設備一樣，因為甲設備和乙設備的Cpk相同C.乙設備比甲設備好一些，因為乙設備Cp與Cpk接近，表明目標中心與分布中心基本重合D.以上結論都不對六西格瑪項目界定階段中問題描述是非常重要的一個環(huán)節(jié)。在描述問題時，最常用的工具是哪個？A．C．

SMART原則IS/ISNOT（是/非）工具

B．SWOT分析D．因果矩陣（CauseandEffectMatrix）下面關于劣質(zhì)成本的描述中不正確的是：A.劣質(zhì)成本可分為符合性質(zhì)量成本和非符合性質(zhì)量成本B.預防成本包括顧客調(diào)查費用、質(zhì)量策劃費用、過程控制和檢驗費用C.鑒定成本為評審質(zhì)量需求是否滿足要求而進行的試驗、檢驗和檢查所支付的費用D.故障成本包括內(nèi)部故障成本和外部故障成本，是非符合性成本的一部分因果圖和關聯(lián)圖都可以用來分析影響一個結果的可能原因，有關它們之間的比較，錯誤的描述是：A.因果圖采用頭腦風暴，關聯(lián)圖不用頭腦風暴B.因果圖從影響結果的基本因素出發(fā)找原因，關聯(lián)圖從因果關聯(lián)關系找原因C.因果圖和關聯(lián)圖都需要團隊技術D.用關聯(lián)圖比用因果圖更方便確定關鍵影響因素SIPOC分析常常是項目界定階段的一項重要工作。對SIPOC圖作用的描述，下列哪一個是錯誤的:A.使用SIPOC圖可以界定項目的邊界B.使用SIPOC圖可以分析項目的顧客C.使用SIPOC圖可以分析過程的細節(jié)和非增值步驟D.使用SIPOC圖可以分析項目所涉及的過程供方波音公司預備在改進737的設計時安裝大的發(fā)動機，引擎的功率越大，工作時所需的空氣越多，發(fā)動機罩的直徑增大;而發(fā)動機罩增大，其離地面的距離就會減少，這又是不允許的。最后公司采用增大側面半徑提高空氣流量,減少垂直方向的半徑從而增大其與地面的距離的解決方案。這個創(chuàng)新的方案采用的是TRIZ里的哪一項原則:A.管理矛盾 B.技術矛盾 C.物理矛盾 D.條件矛盾一臺設備計劃運行7小時，其中計劃操作者吃午飯及休息需停機30分鐘；在某天的運行過程中，換模具用了30分鐘；發(fā)生了一次停機故障，修復用了90分鐘；等料10分鐘。生產(chǎn)理論節(jié)拍為3分鐘，實際節(jié)拍為4分鐘，生產(chǎn)過程的短暫停機實際合計為8分鐘?？偣采a(chǎn)了63個零件，其中3件因不合格報廢。那么這臺機器的設備綜合效率OEE約是多少？A.63% B.38% C.48% D.46%某裝配車間一個月共組裝了1000個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品需要裝配10個零件，每個零件需要一道裝配工序，若每個零件和每個裝配工序均視為出錯機會，對這1000個產(chǎn)品全檢，其中共有10個缺陷點，請計算該過程的DPMO：A.20000 B.10000 C.1000 D.500某企業(yè)在加工一種金屬零件時要求平面度低于0.08mm,有兩臺不同的機床（A和B）生產(chǎn)該零件，根據(jù)大量抽樣結果，A機床零件平面度的均值為0.07mm,標準差為0.005mm；B機床零件平面度的均值為0.069mm,標準差為0.006mm，如果兩臺機床生產(chǎn)的零件平面度分布均為正態(tài)，以下判斷正確的是：A.AC.A

機床的加工質(zhì)量更好和B機床的加工質(zhì)量相同

B.B機床的加工質(zhì)量更好D.無法比較兩臺機床的加工質(zhì)量一條生產(chǎn)汽車的流水線，當每輛汽車制造完成時，都要通過最后的檢驗站，該站把車身各處不合格記錄下來，包括劃傷、毛刺等表面不合格項。過去的歷史數(shù)據(jù)顯示，每輛汽車平均有1個不合格項，缺陷的出現(xiàn)是完全隨機的，請問生產(chǎn)的汽車沒有不合格項的概率大約是多少？A.25% B.50% C.37% D.80%在車削軸的加工過程中，軸的直徑是一個關鍵質(zhì)量特性。某工程師對該過程進行了過程能力分析，該工程師在生產(chǎn)過程中隨機抽取了25根軸，并且為了避免軸不同位置的直徑有變異，在每根軸上測9個位置，將每根軸上測得的9個數(shù)據(jù)作為一個樣本，這樣共取得了25根軸直徑的數(shù)據(jù)，分析得知數(shù)據(jù)滿足穩(wěn)定性及正態(tài)性的要求，根據(jù)測得的數(shù)據(jù)進行過程能力分析得到如下結果：Cp=1.69，Cpk=1.44；Pp=0.34，Ppk=0.29；根據(jù)這一結果，哪個結論是正確的？A.每根軸內(nèi)部測量點的數(shù)據(jù)波動不大，但是每根軸之間的波動較大B.每根軸內(nèi)部測量點的數(shù)據(jù)波動較大，但是每根軸之間的波動不大C.每根軸內(nèi)部測量點的數(shù)據(jù)波動和每根軸之間的波動都比較大D.以上都不對在進行過程能力分析時，需要判斷數(shù)據(jù)的正態(tài)性。某六西格瑪黑帶在進行過程能力分析時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)右偏態(tài)分布，此時應采取何種處理:A.將導致右偏的部分極端數(shù)據(jù)剔除，使數(shù)據(jù)分布呈對稱分布B.采用倒數(shù)轉(zhuǎn)換，使數(shù)據(jù)滿足正態(tài)性要求C.采用Box-Cox轉(zhuǎn)換，使數(shù)據(jù)滿足正態(tài)性要求D.檢查是否是由于異常因素導致的非正態(tài)，如果是，則應在消除異常因素后重新收集數(shù)據(jù)，否則，可以采用數(shù)據(jù)的正態(tài)性轉(zhuǎn)換方法進行轉(zhuǎn)換某一穩(wěn)定的零件生產(chǎn)過程質(zhì)量特性值具有雙側公差，零件質(zhì)量特性均值比公差中心值稍大些，過程能力指數(shù)不能令人完全滿意。后來生產(chǎn)過程獲得了改進，其標準差降低為原來標準差的90%，均值維持不變。這時，對于能力指數(shù)Cp和Cpk的改進狀況可以得到的結論是：A．Cp提高約11%，Cpk提高約11%B．Cp提高約11%，Cpk提高值比11%要大C．Cp提高約11%，Cpk提高值比11%小D．對于Cp及Cpk提高值都完全無法斷定某具有雙側公差的工序過程能力分析結果發(fā)現(xiàn)Cp=1.6,Cpu=1.0，過程能力指數(shù)提示過程改進的主要方向是：A.減小過程標準差 B.降低過程均值至公差中心提高過程均值至公差中心D.憑這兩個指數(shù)不能肯定改進方向，要結合工程實際狀況確定34.某紡織廠的抽樣計劃是從一卷紗線中隨機選取10個不同區(qū)段分別進行檢測是否有缺陷，每個區(qū)段長2米，如果發(fā)現(xiàn)任何一個缺陷都會拒絕該產(chǎn)品?，F(xiàn)有一卷紗料，假定平均每100米有1個缺陷，且缺陷的出現(xiàn)是完全隨機的，缺陷出現(xiàn)的概率與紗線長度成正比，請問該批產(chǎn)品被拒收的概率是:A.0.20 B.0.15 C.0.80 D.0.18可區(qū)分的類別數(shù)（Numberofdistinctcategories）是用于描述量具所能探測的最小過程波動能力的指標，測量系統(tǒng)分析中可區(qū)分的類別數(shù)最少應達到：A.2to3 B.1 C.大于或等于5 D.大于或等于3K公司生產(chǎn)潛水泵，其中有道工序是對潛水泵外層鍍防銹膜。每臺潛水泵鍍膜平均暇疵點數(shù)為4。對于暇疵點的C控制圖的上下控制限為：A．LCL=0，UCL=16 B．LCL=0，UCL=10C．LCL=0，UCL=8 D．LCL=1，UCL=7某廠生產(chǎn)一批小型裝置，它的使用壽命服從均值為8，標準差為2（單位：年）的正態(tài)分布，根據(jù)下面的標準正態(tài)分布函數(shù)表，試問如果工廠規(guī)定在4年保修期內(nèi)有故障可以免費換新，所有已售產(chǎn)品的免費換新率估計會是多少?A.0.00% B. 2.27% C. 4.54% D. 47.73%GB/T4091-2001常規(guī)控制圖使用中定義了8個檢驗模式。假設每種檢驗模式的虛發(fā)警報概率都是0.27%，且各種虛發(fā)報警是獨立的，在實際使用中，如果同時使用8個檢驗模式，則虛發(fā)警報的概率就會增加到大約:A．0.5% B．1% C．2% D．3%39．限制理論（TOC）中的有效產(chǎn)出是指：A.一定時間內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)出的合格產(chǎn)品數(shù)量B.一定時間內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)并銷售出的合格產(chǎn)品數(shù)量C.有效作業(yè)時間 D.以上都不對原材料貨倉接收到的某原材料的平均高度為0.8米,標準偏差為0.01米,請問貨架的空間高度至少達到多少,才能保證95%的貨架能順利疊放3層該原材料？（Z0.95=1.65）A.2.42米 B.2.43米 C.2.44米 D.2.45米41.所謂測量系統(tǒng)的偏倚（Bias）是指：A.采用某測量系統(tǒng)對已知標準值的參考對象進行多次測量時的波動大小B.采用某測量系統(tǒng)對已知標準值的參考對象進行多次測量時的均值與參考標準值的差值C.采用某測量系統(tǒng)對已知標準值的參考對象進行多次測量時的穩(wěn)定性D.測量系統(tǒng)的R&R香港民政部門宣布，2008年第二季度全港居民個人收入的中位數(shù)比2007年同期增加1.6%。居民個人收入時不使用“平均值”而使用“中位數(shù)”作為指標，正確的評論應該是：A.任何情況下，“中位數(shù)”都不如“平均值”更有代表性和更容易理解，這樣做并不好，還是使用平均數(shù)更好B.居民個人收入基本上是正態(tài)分布，“中位數(shù)”與“平均值”基本上相等，用哪一個都差不多，這與其它城市使用平均數(shù)效果相同C.“中位數(shù)”比“平均值”計算簡單且統(tǒng)計誤差要小，因此這樣做的優(yōu)點主要是統(tǒng)計結果更準確了，香港的做法值得學習和推廣D.對于嚴重偏斜或異常值較多的分布，“中位數(shù)”比“平均值”更有代表性，香港的做法值得學習和推廣精益生產(chǎn)的推行過程中，最重要是持續(xù)開展價值流分析，關于“價值”的敘述，正確的是：A.價值是客戶認可的、愿意付費的產(chǎn)品、服務等流程活動B.價值就是成交價格，是與客戶協(xié)商后，必須付錢購買的產(chǎn)品或服務C.價值是原材料經(jīng)過加工，改變后交付的產(chǎn)品，服務等流程結果D.價值就是產(chǎn)品或者服務的標價，是成本和利潤的總和44．某六西格瑪小組正在研究溫度和粘度對其所關注的涂層厚度的影響，并試圖通過回歸建立模型。在進行殘差檢驗時，得到了殘差對擬合值的圖形，該圖形就像一個向右開口的喇叭筒形狀。依據(jù)該圖形進行判斷，下列選項中描述正確的是：A．殘差對擬合值圖的喇叭筒形說明了回歸假定中的數(shù)據(jù)獨立性有問題B．殘差對擬合值圖的喇叭筒形說明了觀察值的方差隨著觀察值的量值增加而增加C．殘差對擬合值圖的喇叭筒形說明了殘差分布非正態(tài)D．在ABC中不止一項有問題45．某廠生產(chǎn)載重汽車輪胎，有2條生產(chǎn)線在同時生產(chǎn)同一型號的輪胎，檢驗工程師每4小時分別從2條產(chǎn)線上各抽取10條輪胎進行檢驗，通過數(shù)據(jù)分析判別兩條產(chǎn)線的輪胎的胎體強度是否存在差異。但是在數(shù)據(jù)分析時，發(fā)現(xiàn)所抽取的樣本數(shù)據(jù)嚴重偏離正態(tài)分布，此時應該如何處理？A．由于是來自2條不同的生產(chǎn)線，可以采用兩樣本t檢驗進行分析B．由于2條產(chǎn)線生產(chǎn)的輪胎為同一型號，故采用成對樣本t檢驗進行分析C．可以將2個樣本看做同一個因子（輪胎）的2個水平（生產(chǎn)線），用方差分析法進行分析D．可以使用非參數(shù)檢驗的Mann-Whitney檢驗46．某公司的六西格瑪改善項目已進入分析階段,對測量礦石中二氧化錳的兩種分析方法進行對比時，隨機從過程的產(chǎn)品中抽樣，先后對同一個樣品分兩份用兩種試驗法分析分別測量二氧化錳含量各一次,假定固定重量的樣品中二氧化錳含量（單位：mg）數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，問應該用哪種方法分析兩種測量方法是否存在差異？A.ANOVA(方差分析) B.F檢驗 C.兩個樣本的t檢驗 D.配對t檢黑帶王先生在本車間建立了控制用的單值-移動極差控制圖，這是在分析了本車間生產(chǎn)狀況，認為生產(chǎn)已經(jīng)達到穩(wěn)定后進行的。在實際檢測過程中，抽取的樣本數(shù)為100個，所有點都滿足8項判異準則，生產(chǎn)也一直在正常運行。后來，他又仔細分析這100個數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)落在中心限之上者有69點，落在中心限之下者只有31點。他想對此進行檢驗。請幫助他分析：若將落在中心限之上的點數(shù)記為X，又知過程數(shù)據(jù)正態(tài)且受控，則X的分布應該是：A.落在（40，60）上的均勻分布B.落在（30，70）上的均勻分布C.均值為50，標準差為10的正態(tài)分布D.均值為50，標準差為5的正態(tài)分布48．某工程師欲分析焊接強度與爐溫之間的關系，以下哪種工具最合適：A.控制圖（ControlChart）B.直方圖（Histogram）C.排列圖（ParetoChart）D.散點圖（ScatterPlot）為了研究女子身高與死亡率之間是否有關，韓國幾家研究機構從1994年至2004年間收集了34萬多名女性的身高數(shù)據(jù)，在此期間上述樣本中有10216名女性因病去世。研究結果顯示：女性身高每高出5cm，則死亡率就下降7%。這個結論是用下列哪種統(tǒng)計工具獲得的？A.將身高作為自變量，以是否死亡（0：未死亡；1：死亡）作為響應變量，直接進行雙變量的回歸分析B.將身高作為自變量，以是否死亡（0：未死亡；1：死亡）作為離散型響應變量，進行Logistic回歸分析C.將是否死亡分為兩組，將身高作為響應變量，直接進行假設檢驗D.將身高分為若干組，將是否死亡分為兩組，這就得到了列聯(lián)表，對列聯(lián)表進行卡方檢驗近幾個月來，全國新建房銷售狀況大幅萎縮，但各大城市間仍有差異。我們在北京、上海、深圳、廣州各抽取3家最大的房地產(chǎn)公司，記錄了他們在08年7月的銷售記錄，數(shù)據(jù)列于下表前三列，第一列為城市名，第二列（Saled）為售出量，第三列（Total）為全年總供應量，第四列（Remainder）是計算出的剩余量，第5行是計算出的4城市的總和。將此數(shù)據(jù)復制到右側，得到中文表格，不包括英文表中第5行的匯總數(shù)據(jù)。為研究各大城市間銷售狀況是否有顯著差異問題，需要進行列聯(lián)表的卡方檢驗。不論使用何種軟件，都要輸入觀測數(shù)據(jù)作為列聯(lián)表的列。正確的列變量數(shù)據(jù)應該是：A.“Saled”

和“Total”兩列

B.“Saled”

和“Remainder”兩列C.“售出”和“總數(shù)”兩列

D.“售出”和“剩余”兩列51.為了搞好精益生產(chǎn)，開展了如下活動，請問哪項活動是不屬于精益生產(chǎn)的活動？A.清理庫存C.分析操作員的動作

B.購置原材料檢驗設備，加強材料檢驗D.分析流程，改善流程M車間的任務是將直徑為40毫米的鋼坯熱煅為直徑32毫米的葉片軸，每根軸都要大約160秒才能鍛造完成。為了檢驗鋼坯溫度對于鍛造時間是否有顯著影響，選定了1200，1230，1260三種初始溫度，各煅造了10根葉片軸,共記錄了3組總計30個煅造時間數(shù)據(jù)。在分析時準備使用單因子的方差分析（ANOVA）。為此應考慮驗證下列條件：1）經(jīng)檢驗，可以認為3組數(shù)據(jù)都滿足獨立性。2）經(jīng)檢驗，可以認為3組數(shù)據(jù)都滿足正態(tài)性。3）經(jīng)檢驗，可以認為合并后的30個數(shù)據(jù)滿足正態(tài)性。4）經(jīng)檢驗，可以認為3組數(shù)據(jù)的方差是相等的。正確的要求是：A.應驗證1）2） B.應驗證1）2）4） C.應驗證1）3）4） D.應驗證1）2）3）4）某實驗室研究員根據(jù)不同供應商的原材料在不同溫度的設置下進行化學合成反應，得到一組試劑的PH值數(shù)據(jù)，用計算機軟件先進行One-WayANOVA分析，如圖一所示，溫度所對應的P值大于0.05；將不同供應商原材料進行分類，將供應商和溫度作為兩個因素，再用同樣的數(shù)據(jù)進行Two-WayANOVA分析，如圖二所示，溫度所對應的P值小于0.05。兩張圖的結果似乎是矛盾的。綜合分析結果，試判斷溫度與PH值之間的正確關系是：A.相信圖一結果，溫度對PH值的影響不顯著，因為One-WayANOVA分析中的P值大于0.05B.相信圖二結果，溫度對PH值的影響顯著，因為Two-WayANOVA分析中的P值小于0.05C.暫時無法判斷溫度對PH值的影響是否顯著，必須在分析時加入供應商與溫度的交互作用后重做雙因素ANOVA分析，才可能判斷溫度對PH值的影響是否顯著D.暫時無法判斷溫度對PH值的影響是否顯著，需要增加新試驗數(shù)據(jù)后，再次進行同樣的雙因素ANOVA分析，然后才可能判斷溫度對PH值的影響是否顯著為了檢驗改進的過濾器對于平爐車間煉鋼后排出氣體中的二氧化硫濃度平均值是否比原來的平均值3.8ppm確有降低，從車間排氣口處連續(xù)抽取16天的二氧化硫濃度數(shù)據(jù)。經(jīng)檢測，這批數(shù)據(jù)是相互獨立的，分布大體上是對稱的，但卻不服從正態(tài)分布。在16天中，有5天高于3.8ppm，有11天低于3.8ppm。用非參數(shù)檢驗中的“符號檢驗法”得到P值0.105，得不出“有顯著降低”的結論。這時應該：A.數(shù)據(jù)不符合正態(tài)分布是不正常的，因此可以肯定是數(shù)據(jù)抽樣過程有毛病。應再次抽樣，重新進行判定B.相信符號檢驗的結果，斷定二氧化硫濃度的平均值并未比原來的3.8ppm有所降低C.用同一批數(shù)據(jù)，使用非參數(shù)檢驗中的單樣本“Wilcoxon符號秩檢驗法”再次判斷，有可能判斷為“確有降低”D.用同一批數(shù)據(jù)，使用非參數(shù)檢驗中的“Mann-Whitney檢驗法”再次判斷，有可能判斷為“確有降低”已知某種電子元器件的使用壽命服從正態(tài)分布N（350，14），工程師懷疑生產(chǎn)過程的變化可能導致壽命的分布參數(shù)發(fā)生了變化?，F(xiàn)從一批成品中隨機抽取并測量了20個用來考核整批產(chǎn)品的質(zhì)量，用計算機軟件得到下列結果，以下理解正確的是：A.壽命的均值和標準差都發(fā)生了顯著變化B.壽命的均值和標準差均未發(fā)生顯著變化C.壽命的均值未顯著變化，但標準差發(fā)生了顯著變化D.壽命的標準差未顯著變化，但均值發(fā)生了顯著變化某工廠月度盤點，原線盤虧，經(jīng)過問題小組分析，認為來料不足是潛在原因，為了驗證該原因，該小組隨機從原材料倉中抽取了標簽規(guī)格為900米的10個樣本，測量其長度結果如下：編12345678910號長863.5856.9873.5863.0877.3884.1889.89868.4881.9868.1度工程師懷疑平均長度沒有達到規(guī)格要求的900米，假定已知規(guī)格長度的分布為正態(tài)，但并不了解其分布參數(shù)，請問用下列哪種統(tǒng)計方法進行分析：:A.單一樣本的比率檢驗B.單一樣本的t檢驗C.單一樣本的Z檢驗D.方差分析（ANOVA）某改善項目團隊試圖減少某工序的平均加工時間,有4個不同的班組進行生產(chǎn)，他們懷疑不同班組的加工時間分布不同。他們比較了4個班組加工時間的數(shù)據(jù),各班組數(shù)據(jù)量大約有個左右,數(shù)據(jù)的分布形態(tài)很不對稱,更不服從正態(tài)分布,另外還發(fā)現(xiàn)各班組數(shù)據(jù)的標準差也不一樣大,請建議他們應該怎樣做才能得到正確的統(tǒng)計分析結論?A.直接做方差分析 B.直接做中位數(shù)檢驗,如Mood’sMedian檢驗C.采用克魯斯卡爾-沃利斯（Kruskal-Wallis）檢驗 D.進行F檢驗目前M公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品是鉆床，其關鍵部件是鉆床的立軸。此公司共有10臺同規(guī)格的車床來切削立軸，而立軸的關鍵要求是它的直徑值。目前生產(chǎn)中的主要問題是立軸直徑的波動很大。為了減小這種波動，先要分析究竟是什么原因?qū)е滦纬闪诉@樣大的變異。為此，隨機選定了車間內(nèi)的3個工人，隨機選定了4臺車床且編了固定號碼，讓這3個工人輪流使用這4臺車床，在每臺車床上各生產(chǎn)5根立軸，然后對這些立軸分別測量其直徑，這樣就得到了共60個數(shù)據(jù)。為了分析立軸直徑變異產(chǎn)生的原因，應該：A.將工人及車床作為兩個因子，進行兩種方式分組的方差分析（Two-WayANOVA），分別計算出兩個因子的顯著性，并根據(jù)其顯著性所顯示的P值對變異原因做出判斷B.將工人及車床作為兩個因子，按兩個因子交叉（Crossed）的模型，用一般線性模型（GeneralLinearModel）計算出兩個因子的方差分量及誤差的方差分量，并根據(jù)這些方差分量的大小對變異原因做出判斷C.將工人及車床作為兩個因子，按兩個因子嵌套（Nested）的模型，用全嵌套模型（FullyNestedANOVA）計算出兩個因子的方差分量及誤差的方差分量，并根據(jù)這些方差分量的大小對變異原因做出判斷D.將工人、車床及立軸作為3個因子，按三因子先交叉（Crossed）后嵌套（Nested）結構，用一般線性模型（GeneralLinearModel）計算出三個因子的方差分量及誤差的方差分量，并根據(jù)這些方差分量的大小對變異原因做出判斷以下對精益生產(chǎn)的描述，說法正確的是：A.精益生產(chǎn)以消除浪費為核心，通過盡量減少庫存來暴露問題，找到根本原因解決問題B.價值流分析中提到“業(yè)務過程中消耗了資源而不增值的活動叫做浪費”，在企業(yè)某過程為了防止不良產(chǎn)品流入市場而安排了檢驗工位，這為企業(yè)創(chuàng)造了價值，因此不叫做浪費C.精益要求各個活動都流動起來，強調(diào)的是不間斷的“流動”，因此需要保持一定量的在制品庫存D.看板拉動的原則是保證后工序所需要的零部件，因此前工序應稍微多準備材料，以保證供給在農(nóng)田試驗中，考慮兩個因子：澆水量A和施肥量B。A有兩水平：水少、水多；B有兩水平：肥少、肥多。以產(chǎn)量Y（單位：公斤）為響應變量，由試驗得到如下數(shù)據(jù)：水少水多肥少300320肥多340390則交互作用A*B的效應為：A．10 B．15 C．30 D．7.5在3因子的全因子試驗中，考查壓力（Press）、時間（Time）和溫度（Temp），響應變量是強度（strength）。在進行結果分析時，看到輸出的分析結果如下表（各因子均為代碼化后的數(shù)據(jù)），問下列哪個結論是正確的？A.時間（Time）項的回歸系數(shù)比壓力（Press）項的回歸系數(shù)絕對值大，所以時間比壓力對于強度的影響要大。B.時間（Time）項和壓力（Press）項量綱不同，變化范圍也不同，回歸系數(shù)間無法比較大小，不能斷定哪個影響更大。C.壓力（Press）項相應的P值為0.006，時間（Time）項相應的P值為0.003，所以壓力比時間對于強度的影響要大。D.上述結果都不對。在一個試驗設計問題中，共需要考查6個因子A、B、C、D、E及F，但經(jīng)費所限最多只能進行20次試驗（中心點在內(nèi)）。此實際問題還要求，除6個因子的主效應必須估計之外，還必須估計出AB、AC、BE及CF共4個二階交互效應。問：下列哪個生成元的選擇是可行的？A.E=ABC，F(xiàn)=BCDB.E=ACD，F(xiàn)=ABCC.E=ABD，F(xiàn)=BCDD.E=ABD，F(xiàn)=ACD為了提高產(chǎn)品純度(Purity)，考查了壓力（Press）和溫度（Temp）兩個因子。在22+3試驗后得到下列數(shù)值結果。問：下一步該采取什么行動？A.由于ANOVA表中主效應項的P值=0.181，說明整個模型不顯著，可能漏掉了重要因子，要重新考慮因子的選擇，另行安排因子試驗B.這里總試驗點數(shù)太少，不足以說明任何問題，要增加重復試驗的次數(shù)，以獲得更準確的分析結果C.由于ANOVA表中彎曲項顯著，說明僅擬合線性項已不夠，應增加軸上的星號點，組成響應曲面設計以擬合二次方程D.因子效應中，溫度影響不顯著（P值=0.536），應將溫度這個因子刪掉，保留壓力這個因子（按顯著水平0.10考慮，它是顯著的），重新進行計算為了獲取關于提高特種鋼的彈性值的有關信息，安排了一個3因子的全因子試驗設計，進行了23+4共12次試驗。在分析問題時發(fā)現(xiàn)，模型擬合并不好，主要是各因子的彎曲效應顯著。經(jīng)領導批準后，可以安排響應曲面設計。由于經(jīng)費很緊張，希望盡量利用這12次試驗結果數(shù)據(jù)，但有兩個因子在因子試驗時已處于試驗范圍的邊界上。問：這時候應采取下列哪種設計？A.CCC設計（中心復合序貫設計）C.CCF設計（中心復合表面設計）

B.CCID.BB

設計（中心復合有界設計）設計（Box-Behnken設計）為了將橡膠輪胎的硬度達到理想的目標值67.5，需要對其主要的三種組成成份二氧化硅、硅烷和硫磺的比例進行優(yōu)化設定，現(xiàn)已通過響應曲面方法找到三種優(yōu)化方案，都已經(jīng)非常接近目標值，但是從產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性的角度來考慮，最佳的優(yōu)化方案應當是：A.第一種優(yōu)化方案 B.第二種優(yōu)化方案C.第三種優(yōu)化方案 D.三種優(yōu)化方案差不多，任選其一均可在部分因子設計中，利用下面這張表格來制訂試驗計劃非常重要。六西格瑪團隊在分析過程改進時，為了不漏掉可能產(chǎn)生影響的因子，大家共同確認至少要考慮10個因子。在試驗目標中，不但要考慮10個因子的主效應，還要求這10個主效應不能與任何二階交互作用效應相混雜（Confounded）。這時安排試驗至少要多少次？A.8 B.16 C.32 D.64下圖是兩個零件安裝示意圖，L1是零件1的長度，L2是零件2的長度。根據(jù)加工質(zhì)量統(tǒng)計，假定已知L1服從正態(tài)分布N（10，0.4）,L2服從正態(tài)分布N（8，0.3）（單位：mm），設計工程師關注的是L的長度，L=L1-L2，為了設計L的公差，需要了解其分布和參數(shù)。對于L的分布，以下正確的是：A.L服從正態(tài)分布N（2，0.72） B.L服從正態(tài)分布N（2，0.12）C.L服從正態(tài)分布N（2，0.262） D.L服從正態(tài)分布N（2，0.52）在質(zhì)量功能展開(QFD)中,質(zhì)量屋的“屋頂”三角形表示：A.工程特征之間的相關性 B.顧客需求之間的相關性C.工程特性的設計目標 D.工程特征與顧客需求的相關性在一個非常復雜的過程改進項目中，大家一致認為，要對8個因子安排因子試驗，以確認哪些因子的效應是顯著的，每因子只取高、低兩水平，所有交互作用暫時可以先不考慮。由于經(jīng)費特別緊張，試驗次數(shù)要盡可能的少。下列哪個試驗次數(shù)是可行試驗中試驗次數(shù)最少的？A.8 B.12 C.16 D.32在試驗設計的最后階段，已經(jīng)確認了3個關鍵影響因素，且3個因素的影響可能非線性，我們想知道響應變量Y究竟如何依賴于3個關鍵影響因素,進而找到自變量的設置，使得響應變量能取得最佳值(望大或望小),選擇哪種設計較好？A.響應曲面設計B.部分因子試驗設計C.Plackett-Burman設計D.全因子試驗設計一個2×2試驗，試驗結果如下，那么溫度的主效應是多少？A.40B.5072．現(xiàn)要考察4

C.90 D.45種幾何形狀不同、阻值相同的薄膜電阻(形狀編號

1-4)對電流噪聲的影響，因為一塊陶瓷平板上只能安裝3個薄膜電阻，所以共使用了4塊陶瓷平板，各板上依次安排[1，2，3]；[1，2，4]；[1，3，4]；[2，3，4]號形狀電阻，根據(jù)這些試驗結果以分析各形狀電阻的效應。在這個試驗方案中，陶瓷平板是：A.區(qū)組大小為3的區(qū)組因子C.分為4個水平的隨機化因子

B.具有4個水平的可控因子D.以上都不對73．某企業(yè)的六西格瑪團隊擬對有4個連續(xù)變量的因子安排24-1部分因子試驗，對于是否增加中心點和如何增加中心點的問題，他們提出了四種意見，你認為哪種意見是正確的？A.為了預防設備損壞帶來的影響，中心點的測試應該在試驗進程的末尾進行。增加一次額外的中心點試驗足矣B.中心點的測試應該在試驗進程的開頭、中間及末尾進行，推薦總共增加3～5次額外的中心點進行試驗為了預防過程出現(xiàn)不穩(wěn)定狀況，中心點的測試應該在試驗設計的開頭進行，增加一次額外的中心點試驗足矣D.為了考察響應變量Y是否存在曲率，中心點應該安排試驗3～5次，且只能安排在試驗進程的中段進行74.5臺同型號設備都能生產(chǎn)精密圓柱形銷，某六西格瑪小組正在分析其關鍵特性——直徑（毫米）在各設備間是否存在差異，小組從5臺設備中分別隨機地抽取20只柱形銷。檢察發(fā)現(xiàn)各組數(shù)據(jù)的獨立性沒有問題，但并未檢驗正態(tài)性。通過單因素方差分析（One-WayANOVA）結果顯示P值為0.000。ANOVA的另一些分析結果為R-Sq=14%，R-Sq(調(diào)整)=12.5%，s=50，根據(jù)這些背景信息，下述最可能的判斷是：A.抽取的樣本量可能不足，不能相信ANOVA結果，必須加大樣本量重做B.ANOVA結果不如兩兩比較方法好，應采用兩兩比較的方法進行檢驗C.相信ANOVA的結果，由于設定的檢驗水平0.05，所以可以得出結論：5臺設備生產(chǎn)的零件直徑有顯著差異。D.看來正態(tài)性有問題，不能采用方差分析法得到的結果，應該嘗試采用非參數(shù)檢驗方法75.某財務服務公司有4個不同的部門負責處理貸款業(yè)務，對該業(yè)務的衡量是采用每個部門的一組員工一周的5個工作日內(nèi)每天進行處理的平均數(shù)量（連續(xù)數(shù)據(jù)，假設服從正態(tài)分布）。通過方差分析，發(fā)現(xiàn)部門間業(yè)務處理能力有顯著不同，但公司經(jīng)理還想知道4個部門中任取2部門業(yè)務處理能力的比較狀況，請問他應該選用如下的多重比較方法中的哪種方法？A.Tukey’s整體誤差率方法C.Dunnett’s整體誤差率方法

B.Fisher’s個體誤差率方法D.Hsu’s整體誤差率方法汽車線束生產(chǎn)中,壓接工序機械設備每天壓接不同高度規(guī)格的端子，每種規(guī)格的產(chǎn)品產(chǎn)量都很少，但規(guī)格很多。壓接高度為需控制的關鍵質(zhì)量特性，為了監(jiān)控設備壓接質(zhì)量，希望引入控制圖，請問如何選擇和使用控制圖？A.不同高度規(guī)格端子分別用各自的控制圖B.不同高度規(guī)格端子用相同的控制限C.在使各種高度規(guī)格的端子壓接的觀測值標準化后，若不同規(guī)格產(chǎn)品標準化后的數(shù)據(jù)分布相同，不同規(guī)格產(chǎn)品可以使用相同的控制圖D.求出他們的公共標準差，然后建立公共的控制圖77.若某工程師準備安排一個4因子2水平的1/2部分因子試驗設計,該試驗的分辨度是:A.IV B.V C.III D.皆可分辨（FullResolution，無混雜）78．在研制新型電動車的試生產(chǎn)結束后，又經(jīng)過了一段時間，生產(chǎn)初步達到了穩(wěn)定。為了分析電動車傳動系統(tǒng)生產(chǎn)是否真正達到穩(wěn)定，決定使用X?R控制圖來分析。為此，在連續(xù)30天內(nèi)，于每天的上午10點在生產(chǎn)線上連續(xù)抽一組5件產(chǎn)品，將30組平均值和極差值記錄下來，經(jīng)檢驗數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，然后計算控制限，制成X?R控制圖。對于X圖和R圖這兩張圖應該這樣分析：A.兩張圖綜合起來同時加以考慮，只有在兩圖都存在不正常的點才判定為異常，只一張圖不正常并無大問題，仍可判為是正常的B.兩張圖綜合起來同時加以考慮，若X圖中有一點不正常，則R圖中對應的點也一定不正常C.先分析R圖，看是否正常。如果R圖基本正常，再看X圖是否有異常，X圖有異常才判此處為異常D.先分析X圖，看是否正常。如果基本正常，再看R圖是否有異常，R圖有異常才判此處為異常S公司在某六西格瑪項目的控制階段采用單值控制圖對質(zhì)量特性值X進行控制，計算控制限時出現(xiàn)了錯誤，將控制限范圍縮小了10%，那么將會發(fā)生下列哪種情況？A.α 風險增加 B.β 風險增加C.判斷出現(xiàn)失控狀況所需的樣本量增大了 D.沒有什么變化，控制圖仍能繼續(xù)使用F芯片廠要嚴格監(jiān)控暇疵點的出現(xiàn)。上個月份由于需求有較大變化，生產(chǎn)量因此也有較大變化，當時每天按千分之一的產(chǎn)量抽樣芯片，每天抽取量在60片至100片間。在記錄了暇疵點數(shù)據(jù)后，下列考慮中哪些是正確的：A.可以使用C圖或U圖，二者功效大體相同B.可以使用C圖或U圖，C圖比U圖功效更好C.只能用U圖，對于每片平均暇疵點數(shù)進行監(jiān)控D.只能用C圖，對于總暇疵點數(shù)進行監(jiān)控81．在為芯片鍍膜的生產(chǎn)過程中，膜厚是關鍵尺寸。為了監(jiān)控鍍膜的厚度，每間隔1小時在生產(chǎn)線上終端抽取1片芯片，每片測量3行3列共9個固定位置處的厚度并作為一個子組數(shù)據(jù)，希望建立相應有效的控制圖，最佳的選擇是：A.X? R控制圖 B.X? S控制圖 C.單值移動極差控制圖 D.C圖或U圖M車間負責生產(chǎn)磁芯，經(jīng)5項檢驗后可以判定磁芯為“合格”或“不合格”。每天結束生產(chǎn)前抽取1000粒磁芯，記錄當天不合格磁芯總數(shù)。這樣堅持90天后，希望建立有效的控制圖。正確的建議是：A.可以使用NP圖，也可以使用P圖，而NP圖效果較好B.可以使用NP圖，也可以使用P圖，而P圖效果較好C.可以使用NP圖，也可以使用P圖，二者效果相同D.應將3天數(shù)據(jù)合并為一組，對這30組的比率數(shù)據(jù)建立X?R控制圖，其效果比NP圖和P圖都好83．自動車床生產(chǎn)的連接軸長度之規(guī)格限為34±0.4mm，對于長度數(shù)據(jù)需要監(jiān)控。獲得本車60個小時的記錄后，繪制出單值控制圖，其上限為34.5mm，下限為33.3mm，且60個點皆落入控制限內(nèi)，過程基本穩(wěn)定。由此可用斷定：A.控制圖范圍比公差限寬，說明生產(chǎn)不穩(wěn)定B.60個點皆落入控制限內(nèi)，過程穩(wěn)定，可以保證生產(chǎn)的軸的長度都在規(guī)格限內(nèi)C.過程能力指數(shù)Cp大于1.0，過程能力水平較好D.過程能力指數(shù)Cp小于1.0，過程能力水平較差84．對一個穩(wěn)定的生產(chǎn)過程繪制X控制圖，已知當子組樣本含量為2時，其下控制限LCL=70，上控制限UCL=82。問：當子組樣本含量增加到8時，X控制圖的控制限應該變?yōu)椋篈.LCL=75，UCL=77 B.LCL=74，UCL=78 C.LCL=73，UCL=79 D.LCL=70，UCL=82二、多選題（36道題，共36分）85．平衡計分卡（BalancedScorecard，BSC）是戰(zhàn)略部署的典型方法，由美國卡普蘭和諾頓首先提出。下述陳述中，哪些關于平衡計分卡的闡述是正確的？平衡計分卡的四個維度是“財務、顧客、內(nèi)部過程、學習與成長”平衡計分卡源自組織的愿景和戰(zhàn)略運用平衡計分卡，須將組織的關鍵成功因素展開，并形成關鍵績效指標KPI體系平衡計分卡一旦制定完成則不需要進行周期性調(diào)整86．將六西格瑪項目與組織戰(zhàn)略目標鏈接，這意味著：六西格瑪項目應來源于組織的關鍵績效指標系統(tǒng)，或支持企業(yè)關鍵經(jīng)營績效的改善需要對組織關鍵績效進行分析和預測，以識別六西格瑪項目改進的機會在六西格瑪項目選擇的過程中，應自下而上地進行選擇六西格瑪項目應著重于解決與組織戰(zhàn)略相關的重要問題87．六西格瑪管理歷經(jīng)二十多年的發(fā)展，其含義已不斷擴展，包括：A.六西格瑪管理的目標就是要達到3.4ppmB.六西格瑪管理是一種系統(tǒng)的業(yè)務改進方法體系C.六西格瑪管理意味著文化的變革，以無邊界合作驅(qū)動改進和創(chuàng)新D.六西格瑪管理是一種實現(xiàn)組織愿景的戰(zhàn)略88．對于作業(yè)時間不確定的網(wǎng)絡計劃問題（PERT），已知活動時間的三個估計值（最樂觀、最可能、最悲觀），可以計算出每道工序的期望時間，并根據(jù)期望時間找到了總期望時間最長的一條線路（雙代號網(wǎng)絡中從網(wǎng)絡始點至終點的通路），并假設總期望時間為Ｔ，在對工期進行評估時，哪些說法是正確的？A.總期望時間最長的一條線路一定是關鍵路線B.若有的線路上期望時間略低于Ｔ，但方差很大，該線路也可能成為關鍵線路C.對于已知的預定工期D，在網(wǎng)絡圖的所有線路中在D時間內(nèi)完工概率最大的線路最可能是關鍵線路D.對于已知的預定工期D，在網(wǎng)絡圖的所有線路中在D時間內(nèi)完工概率最小的線路最可能是關鍵線路89．倡導者（Champion）在企業(yè)推廣六西格瑪管理中的主要作用有：理解變革對企業(yè)的影響，制定戰(zhàn)略性的項目規(guī)劃合理調(diào)度資源，消除實施障礙向黑帶大師和資深黑帶提供技術培訓和輔導適時檢查項目組的實施進度，掌控整體發(fā)展方向關于拉式生產(chǎn)體系（pullsystem）的描述，哪些是不準確的？A.是由強制節(jié)拍拉動的生產(chǎn)體系B.是顧客驅(qū)動的生產(chǎn)體系C.是指前工序拉動后工序D.是指后工序拉動前工序91．某工程師在六西格瑪項目中關于選擇試驗設計方案與團隊成員產(chǎn)生了分歧，該試驗有6個因子，皆為連續(xù)型變量，根據(jù)工程經(jīng)驗，并非所有因子都顯著。他準備用兩水平設計，但是有的工程師認為個別因子與響應之間可能存在非線性，建議用三水平設計，為了用較少的試驗次數(shù)得到響應與因子的模型，你認為哪些是可以實現(xiàn)試驗次數(shù)較少的試驗設計方案：A.進行三水平36全因子設計，一次性擬合出模型；B.先進行26-2的部分因子試驗設計，篩選出關鍵因子后再進行全因子試驗，若發(fā)現(xiàn)曲性，再進行響應曲面設計；C.先進行26-3的部分因子試驗設計，篩選出關鍵因子，必要時再進行折疊設計，然后再進行全因子試驗，若發(fā)現(xiàn)曲性，再進行響應曲面設計；D.先進行26的全因子試驗設計，篩選出關鍵因子，然后再進行全因子試驗，若發(fā)現(xiàn)曲性，再進行響應曲面設計。在下列方法中，一般用于顧客需求調(diào)查或分析的工具包括：A．因果圖 B．KANO（卡諾模型）分析 C．調(diào)查問卷 D．試驗設計93．某產(chǎn)品的生產(chǎn)過程有四個串聯(lián)的子過程，每個子過程都有獨立的合格率，第一個子過程的在制產(chǎn)品合格率為95%，經(jīng)返工后3%合格流入下個子過程；第二個子過程的在制產(chǎn)品合格率為88%，經(jīng)返工后10%合格流入下個子過程；第三個子過程的在制產(chǎn)品合格率為92%，經(jīng)返工后5%合格流入下個子過程；第四個子過程的在制產(chǎn)品合格率為90%，經(jīng)返工后又有7%合格；請選擇下列PFY（最終合格率）和RTY（流通合格率）的正確答案。A.RTY=69.2% B.RTY=79.5% C.PFY=80.5% D.PFY=90.4%下述陳述中，哪些不是卡諾模型中“魅力質(zhì)量”的特征？A.當其特性充分時，顧客認為是應該的，充其量也就是不抱怨B.顧客對其特性無所謂，并不關心其是否存在或是否充分C.當其不存在或不充分時，顧客持無所謂之態(tài)度；當其充分時，顧客感到驚喜D.當其不充足時顧客不滿意，當其充足時顧客感到滿意；而且越充足則越滿意95．關于選定項目Y的基準，下列正確的說法是：A.項目CTQ和項目Y必須要有一一對應的關系B.相對離散型Y來說，最好盡可能選擇連續(xù)型的YC.數(shù)據(jù)收集要容易D.要與CTQ有很好的關聯(lián)某黑帶進行了一個四個因子兩水平的試驗設計，初步擬合模型，得到如下結果：根據(jù)上述結果，可以判定：這是一個24-1+3（中心點）的試驗設計因子X2和X4對應的P值大于0.05，所以X2和X4不顯著由于模型曲性顯著，不能簡單地判定主因子和交互作用的顯著性所有交互作用均不顯著在分析六西格瑪項目的相關過程時，經(jīng)常會用到因果圖分析和表達問題與原因之間的因果關系，下列使用原則或方法正確的是：A.制造類問題常用5M1E(人、機、料、法、環(huán)、測)分類法B.服務與管理類問題常用4P（人、政策、程序、場所）分類法C.只需列出關鍵的、直接的原因D.繪制進程中需要項目團隊成員的積極參與，列出所有可解的原因某工廠甲乙兩條生產(chǎn)線，生產(chǎn)同一種產(chǎn)品，今從每條生產(chǎn)線各取5個產(chǎn)品，測量質(zhì)量特性如下： 甲生產(chǎn)線：8.8,8.4,9.0,8.6,8.5；乙生產(chǎn)線：9.2,8.6,9.0,8.8,8.6；假定它們的方差相等且均服從正態(tài)分布，檢驗平均值有無顯著性差異，下述哪些方法可行：A.兩組數(shù)據(jù)的t檢驗 B.成對數(shù)據(jù)的t檢驗 C.單因素方差分析 D.F檢驗99．項目立項表（ProjectCharter）中應當包含下述哪些內(nèi)容：A.問題陳述 B.項目目標 C.項目團隊組成與分工 D.初步擬訂的改進方案項目團隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體的項目目標而組建的協(xié)同工作隊伍。下面關于項目團隊特征的描述比較接近的有哪些?A.是為完成特定的項目而設立的專門組織，它具有很高的目的性B.是一種一次性臨時組織C.項目團隊強調(diào)的是團隊精神和團隊合作D.項目團隊的成員不能同時接受雙重領導某工程師完成一個兩因子（X1和X2）的全因子試驗，得到擬合方程為y=b0+b1X1+b2X2,后來其他工程師建議他最好再做幾次中心點的試驗，他完成了3個中心點的試驗后，重新擬合模型得到一個新的方程，新的擬合方程與原方程相比，以下判斷錯誤的有：A.b0、b1、b2均可能發(fā)生變化 B.b0、b1可能發(fā)生變化，b2不變C.b0、b2可能發(fā)生變化，b1不變 D.b0可能發(fā)生變化，b1、b2均不變在實施六西格瑪項目的界定階段，一項重要的工作是要確定劣質(zhì)成本（COPQ），通過項目降低劣質(zhì)成本，內(nèi)容包括預防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故障成本。下列成本科目中屬于預防成本的是：A.顧客需求調(diào)查費用 B.計量設備校驗費用C.員工培訓費用 D.供應商評價費用實施TPM成功的關鍵因素有哪些？A.設備自動化水平高 B.一線操作工的參與C.高層領導重視與參與 D.持續(xù)改進設備的時間利用率、性能和質(zhì)量104．下列關于過程能力指數(shù)的分析，正確的是：A．若其過程計算出的Cp=0.89，Cpk=0.84，則說明該過程σ太大，應首先考慮降低該過程的波動B．若其過程計算出的Cp=1.5，Cpk=0.84，則說明該過程均值偏離規(guī)范中心太多，應首先考慮改善過程均值，使之靠近規(guī)范中心C．若其過程計算出的Cp=0.89，Cpk=0.32，則說明該過程的均值和σ均有問題，既應考慮改善過程均值，也應設法降低過程波動D．若其過程計算出的Cp=0.32，Cpk=0.32，則說明該過程的均值和σ均有問題，應首先設法降低過程波動，然后考慮改善過程均值105．以下哪些方面反映了精益生產(chǎn)的基本思想？A．消除一切不必要的浪費B．分析流程中的每一項活動，保證活動增值C．加強成品檢驗，不合格的產(chǎn)品絕對不出廠D．暴露問題，持續(xù)改進106．某生產(chǎn)過程是進行手機塑膠玻璃面的切割生產(chǎn)，工人利用CNC切割機對整張的塑膠進行切割成型，而一臺CNC機器上有五把刀同時對一張塑膠面進行切割，其某一尺寸Y是該過程的關鍵質(zhì)量特性，工程師對該過程進行多變異分析，工程師先在全天的四個時間點上，CNC的5把刀，各抽取5個產(chǎn)品，即同時抽取25個產(chǎn)品，現(xiàn)將結果繪制如下圖所示的多變異分析圖，則你認為下列說法正確的是：A.5把刀之間的變異是主要的變異源 B.時間上的變異是最主要的變異源C.同樣一把刀加工的尺寸也存在較大的變異 D.時間上的變異不是主要的變異源對于生產(chǎn)的螺釘直徑加以監(jiān)控，可以得知過程是穩(wěn)定的，螺釘直徑是服從正態(tài)分布的。給定的公差限是雙側的，計算后得知Cpl=0.8，Cpu=1.4，這時候可以得到的結論是：A．過程的平均值高于公差中心 B．過程的平均值低于公差中心C．Cp值是1.1 D．Cpk值是0.8108．某工程師進行測量系統(tǒng)分析得到如下結果：根據(jù)以上結果可以判定：由于P/T%=2