大學(xué)消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一、背景介紹

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或效勞從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個(gè)人用戶(消費(fèi)者)的過(guò)程，在整個(gè)過(guò)程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參加，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。它是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成局部。

2023年是絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)快速進(jìn)展的一年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)銷售額第一次沖破零售業(yè)的“500億天花板”，到達(dá)全年594億元人民幣，2.1億網(wǎng)民中有5500萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群，每人平均消費(fèi)超過(guò)1000元，占2023年中國(guó)人均可支配收入的7%，推動(dòng)購(gòu)市場(chǎng)快速進(jìn)展的主要緣由有兩個(gè)：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的急劇增長(zhǎng)，以及上網(wǎng)購(gòu)物已經(jīng)成為主流消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣，并成為主流消費(fèi)方式之一。

2023年仍是絡(luò)購(gòu)物爆發(fā)式增長(zhǎng)的一年，網(wǎng)購(gòu)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一。突發(fā)性大事根本不影響網(wǎng)購(gòu)的增長(zhǎng)，包括上半年雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)難，特殊是下半年漸漸擴(kuò)散的金融危機(jī)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的負(fù)面影響較小，金融危機(jī)反而成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)展的新契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場(chǎng)強(qiáng)有力的補(bǔ)充，網(wǎng)上購(gòu)物已成為年輕一代主流的購(gòu)物方式。2023年絡(luò)購(gòu)物交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，達(dá)1281.8億，相比2023年增長(zhǎng)128.5%。

中國(guó)浩大的網(wǎng)民基數(shù)為中國(guó)的在線購(gòu)物市場(chǎng)描繪了美妙的前景，隨著在線支付、誠(chéng)信效勞、第三方支付、物流推舉、購(gòu)物搜尋等與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟，民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不再恐驚，而是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物便利性的吸引下逐步將在線購(gòu)物作為自己的主要購(gòu)物渠道。將來(lái)幾年購(gòu)市場(chǎng)將持續(xù)保持快速的增長(zhǎng)趨勢(shì)，2023年絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模有望到達(dá)5690億元。

實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的進(jìn)展成熟應(yīng)當(dāng)遵循一個(gè)大致的周期，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及率根本穩(wěn)定在一個(gè)水平上，就可以大致認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大致到進(jìn)展成熟期。從事物進(jìn)展的規(guī)律上看，絡(luò)購(gòu)物進(jìn)入進(jìn)展成熟期，估計(jì)在2023年左右。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

1.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物男生略高女生。調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)受，而男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)根底學(xué)問(wèn)比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比率要高于女生的緣由。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。通過(guò)本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)受的大學(xué)生占五成。而沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)受的大學(xué)生，其中只有11%的人沒(méi)有掃瞄過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的!

3.在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今日，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的緣由是便利、價(jià)格廉價(jià)，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)省時(shí)間有21%，也有相當(dāng)一局部是由于商品齊全，固然還有少局部是出于奇怪、時(shí)尚。在網(wǎng)上購(gòu)物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時(shí)，有56%的人喜愛(ài)選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占20%。說(shuō)明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比擬受歡送的兩種結(jié)算方式。

4.在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)展網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門(mén)戶網(wǎng)站。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越,網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選

5.有購(gòu)物的人中購(gòu)物需求以滿意精神需要的產(chǎn)品為主。購(gòu)置的前四種商品依次為圖書(shū)(28%)、運(yùn)動(dòng)和休閑產(chǎn)品(24%)、電腦及相關(guān)產(chǎn)品(24%)、音像制品(20%)

6.網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)形式的購(gòu)物有著時(shí)間與空間的差異。其中購(gòu)置物品有物美價(jià)廉17%，跟所說(shuō)的全都,貨真價(jià)實(shí)19%，但也有被網(wǎng)上賣家哄騙的。購(gòu)置物品后，對(duì)購(gòu)置的商品的滿足程度有29%的人感覺(jué)一般，滿足的有15%

三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物緣由分析

1.選擇網(wǎng)購(gòu)的緣由

調(diào)查顯示，有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)受的”被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的緣由主要有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的緣由主要在于網(wǎng)上購(gòu)物更便利，更能夠節(jié)省本錢(qián)，同時(shí)也可以獲得更豐富的商品信息。

其中男生對(duì)時(shí)間要求多一點(diǎn)，圖個(gè)節(jié)省時(shí)間，便利，和價(jià)格廉價(jià)。而女生在此根底上對(duì)商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見(jiàn)網(wǎng)上購(gòu)物滿意了不同層次和不同種類富強(qiáng)需求，其優(yōu)勢(shì)在現(xiàn)代繁忙的社會(huì)日益表達(dá)出來(lái)，以進(jìn)展成一種潮流，成為一種勢(shì)不行擋的趨勢(shì)。

2.不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的緣由

調(diào)查顯示，在沒(méi)有購(gòu)置經(jīng)受的大學(xué)生中，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的緣由主要有對(duì)網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)憂網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物閱歷的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜尋以及訂購(gòu)都是在消費(fèi)者真正進(jìn)展消費(fèi)的時(shí)候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者是否參加網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

四、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)特征

1.網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)憂因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物閱歷者對(duì)商品的質(zhì)量擔(dān)憂程度最高(37.9%)，對(duì)售后效勞和物流快遞的評(píng)價(jià)較低，對(duì)商品種類、查詢便利性的評(píng)價(jià)較高。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物閱歷者更多的是對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物閱歷的大學(xué)生，已經(jīng)對(duì)其建立起了根本的信任，說(shuō)明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)特別重要。

2.網(wǎng)購(gòu)的滿足程度。我們看到：同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的評(píng)價(jià)總體較好。有67%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物商品的滿足程度為：一般。23%的同學(xué)持滿足的觀點(diǎn)。而評(píng)價(jià)為很不滿足，不滿足的同學(xué)共占10%。但也有值得重視的問(wèn)題：沒(méi)有一位同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的商品持很滿足的態(tài)度?？梢?jiàn)，雖然網(wǎng)上購(gòu)物的商品根本能夠到達(dá)要求，但距離同學(xué)們的期望值還是有一段差距的。作為一項(xiàng)新興的購(gòu)物方式，它的提升空間還是相當(dāng)大的，我們期盼它以后能有更好的表現(xiàn)。

3.遇到問(wèn)題怎么辦。當(dāng)同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)置的商品不和心愿或有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有23%的同學(xué)有想退貨，但又不知道通過(guò)什么渠道辦理退貨。13%的同學(xué)表示特別生氣，不再網(wǎng)上購(gòu)物了，18%的同學(xué)認(rèn)為東西不多吃點(diǎn)虧算了。對(duì)于要求銷售網(wǎng)點(diǎn)退貨或提出投訴的同學(xué)共占46%。以上數(shù)據(jù)顯示出，在網(wǎng)上購(gòu)物的過(guò)程中消費(fèi)者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成很多同學(xué)在消費(fèi)者的合法權(quán)益收到侵害時(shí)，無(wú)法準(zhǔn)時(shí)有效的維護(hù)自己的合法權(quán)益，只能束手無(wú)策或忍氣吞聲的被動(dòng)承受。對(duì)此，筆者以為加強(qiáng)消費(fèi)者與廠商的溝通，開(kāi)拓更便捷，實(shí)效性強(qiáng)的售后效勞是網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)展亟待解決的問(wèn)題。

4.將來(lái)購(gòu)置意愿。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大局部大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在將來(lái)的一年還會(huì)連續(xù)進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物83.7%，明確表示不會(huì)的很少6%。即使至今沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，在被問(wèn)及“以后是否會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”時(shí)，表示今后會(huì)進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的占到69%，說(shuō)明他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的進(jìn)展特別期盼，在網(wǎng)購(gòu)條件讓他們感到滿足時(shí)情愿去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在便利準(zhǔn)時(shí)性、信息的豐富性等方面具有許多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

5.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景。絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景寬闊，進(jìn)展空間大，會(huì)被人承受。在43份持贊同態(tài)度的問(wèn)卷中，答復(fù)主要有網(wǎng)購(gòu)的前景好、價(jià)格廉價(jià)、進(jìn)展空間大、物品種類齊全、便利、新興、節(jié)省時(shí)間等。在37份有抵觸的態(tài)度中，大多意見(jiàn)有質(zhì)量的不放心、安全沒(méi)保障、無(wú)售后效勞、郵遞時(shí)間長(zhǎng)等。在10張從雙方面爭(zhēng)論的觀點(diǎn)中，一方面對(duì)目前的信用、質(zhì)量、以及網(wǎng)購(gòu)的體制不放心;另一方面，信任他的潛力大、前景良好。縱觀這些答復(fù)，可以得出網(wǎng)購(gòu)在目前已經(jīng)被一般的人所承受，但由于目前的一些問(wèn)題使得仍舊有2/5的人不情愿承受。信任隨著體制的改良網(wǎng)購(gòu)會(huì)被越來(lái)越多的人所承受。

五、建議

1.加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的教育和引導(dǎo)

依據(jù)本討論的結(jié)果，多數(shù)大學(xué)生(占被調(diào)查人數(shù)的68.5%)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為，這說(shuō)明在大學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。但是大學(xué)生的消費(fèi)心態(tài)還不夠成熟，一局部人僅憑新奇奇怪和好玩而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，因此存在盲目消費(fèi)現(xiàn)象。對(duì)此，高校應(yīng)當(dāng)開(kāi)展消費(fèi)教育，設(shè)置有關(guān)消費(fèi)學(xué)問(wèn)的講座，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費(fèi)觀。關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)心理和行為導(dǎo)向，培育他們安康的消費(fèi)心理樹(shù)立他們合理的消費(fèi)觀，引導(dǎo)他們正確的消費(fèi)行為，就成為當(dāng)前高?！皟烧n”教學(xué)的重要課題。[7]發(fā)揮高校學(xué)生社團(tuán)的積極作用，通過(guò)豐富的活動(dòng)來(lái)了解大學(xué)生的思想動(dòng)向和存在問(wèn)題，加強(qiáng)溝通，宣傳安康向上的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化。加強(qiáng)群眾傳媒的正面引導(dǎo)，呼吁文化部門(mén)在群眾傳媒中向大學(xué)生進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的針對(duì)性宣傳教育。父母在家庭教育中要重視對(duì)子女的消費(fèi)教育，合理掌握子女的消費(fèi)來(lái)源，訂正子女不當(dāng)?shù)南M(fèi)行為，幫忙子女形成正確地金錢(qián)觀和消費(fèi)觀。

2.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全方面的教育

學(xué)校可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主題講座等形式，進(jìn)展合法網(wǎng)站識(shí)別以及防范網(wǎng)絡(luò)欺詐的技術(shù)手段方面的教育。有些大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)缺乏了解，法律意識(shí)淡薄，為此有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的教育，并教授他們一些自我愛(ài)護(hù)的手段，這對(duì)于預(yù)防和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，加強(qiáng)大學(xué)生自我權(quán)益愛(ài)護(hù)是有益的。在法律法規(guī)教育方面，學(xué)?？梢詰┣缶胶献鳌?duì)于已經(jīng)受到網(wǎng)絡(luò)欺詐而心理受挫的學(xué)生，可以通過(guò)學(xué)校的心理詢問(wèn)中心進(jìn)展詢問(wèn)，以維護(hù)他們的心理安康。

3.大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自我教育

大學(xué)生自身應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我教育，樹(shù)立正確、合理的消費(fèi)觀，擺正對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的態(tài)度。通過(guò)分析熟悉自己的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理，基于自身需要做出購(gòu)置決策，避開(kāi)受商家不良誘導(dǎo)盲目消費(fèi)或沖動(dòng)從眾消費(fèi)。既要了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)，又要對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全問(wèn)題有足夠的熟悉。學(xué)習(xí)識(shí)別合法網(wǎng)站的學(xué)問(wèn)，主動(dòng)增加網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全意識(shí)和法律意識(shí)。交易時(shí)提高警覺(jué)，愛(ài)護(hù)好個(gè)人的信息資料如身份證號(hào)碼和銀行卡密碼等。

4.已下信息資料為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的供應(yīng)參考。

購(gòu)物網(wǎng)站按模式可以分為：

BtoB(商家對(duì)商家)：B2B對(duì)個(gè)人消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可以不算

BtoC(商家對(duì)消費(fèi)者)：B2C現(xiàn)在做的大的不多，有卓越、當(dāng)當(dāng)和京東商城CtoC(個(gè)人對(duì)個(gè)人)：C2C現(xiàn)在淘寶、易趣、拍拍、百度有阿都比擬大

卓越、當(dāng)當(dāng)都是買書(shū)的較好選擇，每本書(shū)根本都有折扣，最夸大的一折書(shū)記者都見(jiàn)過(guò)不少。最關(guān)鍵的是你想買的書(shū)網(wǎng)上很少?zèng)]有的，而且都是正版。卓越亞馬遜成立于2023年，為客戶供應(yīng)各類圖書(shū)、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設(shè)在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為上零售的領(lǐng)先者。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購(gòu)物商城，由國(guó)內(nèi)聞名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國(guó)老虎基金、美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金(原名軟銀中國(guó)創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。

1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開(kāi)通。成立以來(lái)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)始終保持高速度成長(zhǎng)，每年成長(zhǎng)率均超過(guò)100%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化裝品、數(shù)碼、圖書(shū)、音像等幾十個(gè)大類，近百萬(wàn)種商品，在庫(kù)圖書(shū)超過(guò)40萬(wàn)種。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有超過(guò)4000萬(wàn)的注冊(cè)用戶(含大陸、港、澳、臺(tái)和國(guó)外)，普及全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市，2023年圖書(shū)銷售碼洋超過(guò)六億元。每天有上萬(wàn)人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買東西，每月有2023萬(wàn)人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)掃瞄各類信息。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是堅(jiān)持更多項(xiàng)選擇擇、更多低價(jià)讓越來(lái)越多的顧客享購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)物帶來(lái)的便利和實(shí)惠。

淘寶網(wǎng)的使命是沒(méi)有淘不到的珍寶，沒(méi)有賣不出的珍寶。

卓越網(wǎng)公布于2023年5月，主營(yíng)音像、圖書(shū)、軟件、嬉戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來(lái)，憑借獨(dú)創(chuàng)的精選品種、全場(chǎng)庫(kù)存、快捷配送之卓越模式，快速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過(guò)520萬(wàn)注冊(cè)用戶的誠(chéng)心支持，進(jìn)展成為中國(guó)訪問(wèn)量最大、營(yíng)業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會(huì)評(píng)比的中國(guó)優(yōu)秀文化網(wǎng)站稱號(hào)，入選中國(guó)10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司和最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)。

卓越網(wǎng)總部設(shè)在北京。2023年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。2023年10月，主要面對(duì)網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂(lè)部公布，在短短一年多的時(shí)間里，即進(jìn)展注冊(cè)會(huì)員65萬(wàn)人以上。2023年11月，廣州分公司正式成立。通過(guò)產(chǎn)品線擴(kuò)張和區(qū)域拓展，卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務(wù)銷售平臺(tái)。2023年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為卓越亞馬遜。

大學(xué)消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2

一、調(diào)研背景

華視眼鏡店位于XX科技大學(xué)XX分校中區(qū)超市旁，地理?xiàng)l件優(yōu)越，學(xué)生配鏡便利，并以其周到的效勞贏取了諸多美譽(yù)。XX眼鏡開(kāi)店已有多年，在校內(nèi)也算小出名氣。主要經(jīng)營(yíng)框架眼鏡、隱形眼鏡及相關(guān)產(chǎn)品。

為了對(duì)學(xué)生配鏡的需求和選擇做一個(gè)全面的了解，以便眼鏡店有針對(duì)性的實(shí)行促銷活動(dòng)和廣告宣傳，特托付調(diào)研小組做一個(gè)大學(xué)生眼鏡市場(chǎng)調(diào)研。

每年開(kāi)學(xué)，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的新生入校，校內(nèi)各大商家也迎來(lái)了一年一度的“潛在客戶”爭(zhēng)奪戰(zhàn)。XX眼鏡店雖有著較強(qiáng)的地理優(yōu)勢(shì)，但校外商家，校門(mén)口的XX以及XX的諸多眼鏡店都可能成為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。XX的眼鏡店是一家又一家的落戶，與其僅一墻只隔的XX分校的學(xué)子門(mén)面對(duì)各種優(yōu)待活動(dòng)，什么配隱形送護(hù)理液，減價(jià)更是隨處可見(jiàn)。商家競(jìng)爭(zhēng)不容無(wú)視……而開(kāi)學(xué)更是一個(gè)搶奪潛在市場(chǎng)，培育忠誠(chéng)客戶的機(jī)遇。

本次調(diào)查是想了解大學(xué)生對(duì)對(duì)購(gòu)置眼鏡的想法,從而查找商機(jī)。

二、調(diào)研目的和假設(shè)

通過(guò)本次調(diào)研，了解以下內(nèi)容，到達(dá)以下目的.

調(diào)研總目的：討論大學(xué)生眼鏡市場(chǎng)的潛力

本次調(diào)查目的為具體了解大學(xué)生的眼鏡多元需求，消費(fèi)習(xí)慣，深入探究眼鏡市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)變動(dòng)，從多個(gè)側(cè)面了解眼鏡市場(chǎng)的供求及將來(lái)變動(dòng)，以此為眼鏡店制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，快速提高市場(chǎng)的占有率和滲透率。

通過(guò)這次調(diào)查，了解大學(xué)生近視率，大學(xué)生對(duì)購(gòu)置眼睛的想法，從而找到商機(jī)。

詳細(xì)目的一：確定學(xué)生對(duì)框架眼鏡的需求和對(duì)隱形眼鏡的西區(qū)大小。

假設(shè)：(1)學(xué)生對(duì)框架眼鏡的需求大雨隱形眼鏡

(2)學(xué)生對(duì)隱形眼鏡的需求大于框架眼鏡

詳細(xì)目的二：了解學(xué)生在選擇眼鏡是最先考慮的因素，認(rèn)為最重要的因素

假設(shè)：(1)學(xué)生在選擇眼鏡時(shí)最先考慮價(jià)格因素

(2)學(xué)生在選擇眼鏡時(shí)最先考慮款式

(3)學(xué)生在選擇眼鏡時(shí)最先考慮舒適度

三、調(diào)研范圍和對(duì)象

1、調(diào)研范圍：XX科技大學(xué)XX分校

2、調(diào)研對(duì)象：XX科技大學(xué)XX分校在校大學(xué)生

四、調(diào)研的階段

1、爭(zhēng)論確定討論的主題

大學(xué)生眼鏡市場(chǎng)討論

2、設(shè)計(jì)問(wèn)卷

圍繞討論主題，設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目，然后進(jìn)展篩選，制作一份完整的調(diào)查問(wèn)卷。

這次市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了11個(gè)問(wèn)題，其中有關(guān)于框架眼睛和隱形眼鏡的分類，還有學(xué)生對(duì)眼鏡的選擇。調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)附錄一。

3、數(shù)據(jù)的收集

在學(xué)校發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，并且對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)展回收。回收問(wèn)卷進(jìn)展編號(hào)與整理。

4、討論結(jié)果，并寫(xiě)好書(shū)面報(bào)告，完成結(jié)論。

五、調(diào)研方法

1、調(diào)查方式和方法：

這次大學(xué)生眼鏡市場(chǎng)調(diào)查主要采納抽樣調(diào)查的方式。首先，我們對(duì)樣本進(jìn)展了安排。規(guī)劃所調(diào)查的樣本數(shù)為50人，被調(diào)查者是在校大學(xué)生，男生女生各占50%。

本次調(diào)查主要的進(jìn)展問(wèn)卷調(diào)查的方式，在我校的學(xué)生中，隨機(jī)調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷—份，調(diào)查實(shí)行簡(jiǎn)潔隨機(jī)抽樣方法，在寢室前或其地點(diǎn)，實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷，準(zhǔn)時(shí)收回問(wèn)卷。小組各成員分別負(fù)責(zé)發(fā)問(wèn)卷，幫助有效填制，及仔細(xì)收回問(wèn)卷等，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展整理，分析，以便數(shù)據(jù)的真實(shí)性。然后在到寢室一一回收，保證問(wèn)卷都能有效回收。

2、調(diào)研數(shù)據(jù)分析方法

①審核問(wèn)卷：檢查回收的調(diào)研問(wèn)卷是否齊全，有無(wú)重復(fù)、遺漏，保證記錄的全都性和統(tǒng)一性;

②分組整理：對(duì)經(jīng)過(guò)審核的問(wèn)卷，分別歸入適當(dāng)?shù)念悇e，依據(jù)調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題，進(jìn)展預(yù)先分組分類。佩戴眼鏡的學(xué)生和不需要佩戴眼鏡的學(xué)生分別歸為一類。

③統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)于分組整理的信息，計(jì)算相應(yīng)的頻數(shù)與百分比，做出所需的表格與分析圖。

六、調(diào)研結(jié)果

此次調(diào)查共收回有效問(wèn)卷50份。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)卷的整理分析可以看到，目前大學(xué)生眼鏡市場(chǎng)趨勢(shì)如下：

1、在回收的50份問(wèn)卷里面，需要配戴眼鏡的學(xué)生共有41名，不需要配戴眼鏡的學(xué)生9名。學(xué)生近視率到達(dá)了85%，只有15%的學(xué)生不需要佩戴眼鏡，這說(shuō)明大學(xué)生對(duì)眼鏡有較大的需求。

2、學(xué)生在購(gòu)置眼鏡是考慮200—400中等價(jià)位居多占總數(shù)的46%，其次是200以內(nèi)價(jià)位的，占總數(shù)的34%，400以上價(jià)位的最少，占總數(shù)的20%。

3、學(xué)生購(gòu)置眼鏡的首選地點(diǎn)是知名眼鏡店，其次是一般小型眼睛店，醫(yī)院和商場(chǎng)購(gòu)置眼鏡的很少。說(shuō)明對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)眼睛店是較好