2024年北京市普通高校專(zhuān)科升本科管理學(xué)模擬試題含解析_第1頁(yè)
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2024年北京市普通高校專(zhuān)科升本科管理學(xué)模擬試題一、單選題1、自改革開(kāi)放以來(lái),某企業(yè)實(shí)行工作分配,重新劃分內(nèi)部權(quán)利和責(zé)任關(guān)系,該組織的創(chuàng)新屬于______A.組織創(chuàng)新B.戰(zhàn)略創(chuàng)新C.環(huán)境創(chuàng)新D.制度創(chuàng)新2、哪一個(gè)不是事業(yè)部制的特點(diǎn)______A.滋生本位主義B.有利于專(zhuān)業(yè)化人才的培養(yǎng)C.特點(diǎn)是集中決策、分散經(jīng)營(yíng)D.機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置,管理成本高3、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物為_(kāi)_____A.西蒙B.波特C.德魯克D.巴納德4、越是處于高層的管理者,其對(duì)于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要,就越是按以下順序排列______A.概念技能,技術(shù)技能,人際技能B.技術(shù)技能,概念技能,人際技能C.概念技能,人際技能,技術(shù)技能D.人際技能,技術(shù)技能,概念技能5、開(kāi)創(chuàng)了對(duì)決策的跨文化比較研究的學(xué)者是()(A)伯利.卡塔爾(B)杰伊.洛西(C)赫伯特.A.西蒙(D)威廉.大內(nèi)6、將組織最高層的目標(biāo)與基層目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)層層聯(lián)系起來(lái),形成整體目標(biāo)與局部目標(biāo)、組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)整合是屬于目標(biāo)管理特點(diǎn)中的______A.建立系統(tǒng)的目標(biāo)體系B.重視工作成果而不是工作行為本身C.強(qiáng)調(diào)組織成員的自我控制D.實(shí)行參與管理7、對(duì)于正式溝通的相關(guān)表述,下列不正確的是()(A)溝通效果好,比較嚴(yán)肅,約束力強(qiáng),易于保密,可以使信息溝通保持權(quán)威性(B)重要的消息和文件的傳達(dá)、組織的決策等一般都采取這種方式(C)正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進(jìn)行的溝通(D)因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層次傳遞,所以溝通速度很快8、與管理的自然屬性相聯(lián)系的是()(A)社會(huì)環(huán)境(B)生產(chǎn)力(C)生產(chǎn)關(guān)系(D)上層建筑9、梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié),闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。下列不屬于梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)內(nèi)容的是()(A)能力和工作相適應(yīng)(B)工人是社會(huì)人(C)企業(yè)中存在著非正式組織(D)生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系10、管理的“維持職能”包括______A.組織、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新B.組織、控制、創(chuàng)新C.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制11、企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)管理效率,引進(jìn)了ERP系統(tǒng),幫助企業(yè)資源進(jìn)行調(diào)配,該企業(yè)管理活動(dòng)特征為_(kāi)_____A.全球化B.信息化C.虛擬化D.市場(chǎng)化12、在決策的影響因素中,買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位屬于______A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問(wèn)題的性質(zhì)D.決策主體的因素13、______認(rèn)為“人性本善”。A.X理論B.超Y理論C.Y理論D.Z理論14、法約爾提出的管理的五項(xiàng)職能或要素是______A.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B.計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制C.計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)、控制D.計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制15、某經(jīng)理發(fā)現(xiàn)開(kāi)例會(huì)時(shí)總是出現(xiàn)部分員工遲到5—10分鐘的現(xiàn)象,經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),員工是由于接送子女上學(xué)而延誤,由此總經(jīng)理決定將每周例會(huì)推遲30分鐘,總經(jīng)理的決定體現(xiàn)的決策原則是______A.重要性原則B.準(zhǔn)確性原則C.靈活性原則D.民主性原則16、決策支持系統(tǒng)是______,以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段,針對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題、支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)。A.DSSB.MISC.TPSD.EDPS17、赫茨伯格雙因素理論中的激勵(lì)因素,可以相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的______A.安全和尊重的需要B.安全和社會(huì)認(rèn)可的需要C.尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要D.尊重和社會(huì)認(rèn)可的需要18、信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的()(A)個(gè)人因素(B)人際因素(C)結(jié)構(gòu)因素(D)技術(shù)因素19、新思維廣告公司是一家大型廣告公司,業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行??紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過(guò)創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂(lè)合成、制作等專(zhuān)業(yè)的合作才能完成,下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐該公司的業(yè)務(wù)要求?()(A)直線制(B)職能制(C)矩陣制(D)事業(yè)部制20、電視廣告采用的溝通方式一般是______A.單向溝通B.雙向溝通C.非語(yǔ)言溝通D.非正式溝通21、在抗擊新冠疫情期間,中國(guó)和美國(guó)的表現(xiàn)迥異,其部分原因是______A.美國(guó)崇尚個(gè)人主義和長(zhǎng)期導(dǎo)向B.美國(guó)崇尚個(gè)人主義和短期導(dǎo)向C.美國(guó)崇尚集體主義和長(zhǎng)期導(dǎo)向D.美國(guó)崇尚集體主義和短期導(dǎo)向22、決策過(guò)程的第一步是______A.診斷問(wèn)題B.明確目標(biāo)C.?dāng)M定方案D.明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)23、“水至清則無(wú)魚(yú),人至察則無(wú)徒”體現(xiàn)的人員配備原則是______A.用人所長(zhǎng)B.任人唯賢C.動(dòng)態(tài)平衡D.因材器使24、某電腦生產(chǎn)廠商針對(duì)女性顧客開(kāi)發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為()(A)差異化戰(zhàn)略(B)市場(chǎng)細(xì)分化戰(zhàn)略(C)市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略(D)集中化戰(zhàn)略25、______是指工作目標(biāo)完成度、準(zhǔn)確度、效益和對(duì)組織的貢獻(xiàn)。A.工作能力B.工作業(yè)績(jī)C.職業(yè)品德D.工作表現(xiàn)26、不屬于結(jié)構(gòu)變革內(nèi)容的是______A.權(quán)力關(guān)系的變化B.職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)C.集權(quán)程度的變化D.機(jī)器設(shè)備與工藝更新27、我國(guó)古代儒家管理思想體系中所闡明的管理原則()(A)德治(B)法治(C)無(wú)為而治(D)分權(quán)而治28、組織變革的原因來(lái)自于()(A)社會(huì)進(jìn)步和科技進(jìn)步(B)組織成員的更迭(C)組織目標(biāo)的調(diào)整(D)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境29、下列理論中,不屬于領(lǐng)導(dǎo)情景理論的是______A.費(fèi)德勒權(quán)變理論B.路徑—目標(biāo)理論C.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D.管理方格理論30、在一些較高的管理層次設(shè)立職務(wù),不僅可以減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān),而且有助于培訓(xùn)待提拔管理人員。這種培訓(xùn)方法是______A.設(shè)置臨時(shí)職務(wù)B.職務(wù)輪換C.設(shè)置助理職務(wù)D.有計(jì)劃的提升二、多選題31、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論具體化的幾個(gè)方面是()(A)職位權(quán)利(B)任務(wù)結(jié)構(gòu)(C)上下級(jí)關(guān)系(D)領(lǐng)導(dǎo)方式(E)組織目標(biāo)32、組織所采取的傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法有()(A)個(gè)人自我評(píng)價(jià)法(B)小組評(píng)議法(C)工作標(biāo)準(zhǔn)法(D)業(yè)績(jī)表評(píng)估法(E)排列評(píng)估法33、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法從相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度將企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位劃分的類(lèi)型有______A.“瘦狗”型B.“幼童”型C.“白馬”型D.“明星”型34、下列屬于集體決策方法的有()(A)頭腦風(fēng)暴法(B)名義小組技術(shù)(C)德?tīng)柗萍夹g(shù)(D)線性規(guī)劃(E)動(dòng)態(tài)規(guī)劃35、國(guó)際直接投資形式包括()(A)合資進(jìn)入(B)獨(dú)資進(jìn)入(C)新建進(jìn)入(D)購(gòu)并進(jìn)入(E)特許進(jìn)入36、邁克爾·波特提出的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類(lèi)型有______A.防御戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略37、全球化組織模式有______A.多國(guó)組織模式B.國(guó)際組織模式C.全球組織模式D.跨國(guó)組織模式38、管理者所扮演的決策角色包括______A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者39、人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”強(qiáng)調(diào)的是()(A)管理的實(shí)踐性(B)管理的復(fù)雜性(C)管理的科學(xué)性(D)管理的變動(dòng)性(E)管理的靈活性40、人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度類(lèi)型有______A.風(fēng)險(xiǎn)厭惡型B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移型C.風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型D.風(fēng)險(xiǎn)中立型三、填空題41、狹義的決策是一種行為,廣義的決策是個(gè)______。42、人員錄用的流程包括錄用準(zhǔn)備、錄用甄選、錄用實(shí)施和______。43、在偏嬌柔傾向的文化中,領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)注重______,使員工對(duì)組織產(chǎn)生歸屬感,提高忠誠(chéng)度。44、______就是努力保證長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃相互銜接的一種方法,保證計(jì)劃符合實(shí)際情況進(jìn)而得以順利實(shí)施。45、泰勒對(duì)作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化和生產(chǎn)過(guò)程組織的合理化進(jìn)行了系統(tǒng)的思考,并在此基礎(chǔ)上出版了《______》一書(shū),奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)。46、考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)包括指標(biāo)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的確定、量化等主要工作,指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)包括考評(píng)要素?cái)M定、______及標(biāo)志狀態(tài)標(biāo)度劃分三項(xiàng)內(nèi)容。47、管理的核心是決策,決策具有目標(biāo)性、可行性、______、整體性和創(chuàng)造性。48、沖突對(duì)組織的影響,一方面是對(duì)組織有消極影響的破壞性沖突,另一方面是對(duì)組織有積極影響的______。49、組織活動(dòng)及其參與要素屬于管理的______。50、______是指決策權(quán)集中在組織高層的一種權(quán)力系統(tǒng)。四、判斷題51、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)與文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境四個(gè)方面來(lái)探察、認(rèn)識(shí)影響組織發(fā)展的重要因素,其具有通用性和一般性。52、辯證思維,就是要“以史為鑒、知古鑒今,善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。53、不同的時(shí)代背景下,技術(shù)發(fā)展的不同對(duì)整合資源利用過(guò)程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。54、費(fèi)德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。55、一大型企業(yè)從學(xué)校里招聘50名成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生,這種方式是外部招聘里的校園選聘。56、程序化決策一般處理例外問(wèn)題。57、泰勒的科學(xué)管理就是用科學(xué)的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法。58、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展,創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。59、機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。60、“人之初,性本善”適用于麥克利蘭的X理論。五、簡(jiǎn)答題61、簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡的含義與優(yōu)點(diǎn)。62、簡(jiǎn)述有效控制的特征。63、法理型權(quán)力的內(nèi)涵是什么?法理型權(quán)力有什么特征?64、簡(jiǎn)述六西格瑪管理的原則。65、勒溫最早提出了理性組織變革的三個(gè)階段模式,簡(jiǎn)述三個(gè)階段的內(nèi)容。六、論述題66、“文化興,祖國(guó)興”,試闡述組織文化的含義,以及如何更好地體現(xiàn)組織文化的本質(zhì)與內(nèi)涵。七、案例分析為題67、孫逸明和鄭浩然是大學(xué)同班同學(xué),2012年畢業(yè)后又同時(shí)進(jìn)入H公司工作,分配在同一部門(mén)。為了減少同事之間的相互攀比現(xiàn)象,H公司奉行“一崗一核”薪酬制度,不允許員工相互討論收入。有一天,孫逸明偶然在財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)時(shí),看到自己的工資比鄭浩然每月多200元,他覺(jué)得鄭浩然工作內(nèi)容和自己差不多,能力與貢獻(xiàn)相近,但收入超過(guò)鄭浩然,孫逸明感到受之有愧。為了不刺激鄭浩然,孫逸明并沒(méi)有將其告訴鄭浩然,而是出于內(nèi)疚更加努力工作。有一次在向部門(mén)主管匯報(bào)工作情況時(shí),孫逸明才知道自己工資之所以稍高,是因?yàn)樽约核诘臉I(yè)務(wù)板塊效益更好,因此雖然他和鄭浩然的投入相同,但工資更高。至此,孫逸明才覺(jué)得自己的報(bào)酬理應(yīng)更高,逐漸恢復(fù)到以前的狀態(tài)。但不久以后,鄭浩然因?yàn)楣ぷ魈?shí)、任勞任怨,且不計(jì)較個(gè)人得失,被調(diào)整到總公司一個(gè)新的崗位,迎接更大挑戰(zhàn),該崗位的工資要比孫逸明目前崗位的工資高出500元,而孫逸明的工作崗位并沒(méi)有調(diào)整,這讓他感到非常不公。因此,他在工作上逐漸消極,甚至有意識(shí)地減少了自己的工作量,并用“公司給我的錢(qián)就值這么多工作量”來(lái)寬慰自己,選擇了“躺平”,不公平感慢慢消失。在這期間,公司因借助國(guó)家“一帶一路”春風(fēng)走向了海外市場(chǎng),產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上供不應(yīng)求,迎來(lái)了行業(yè)紅利,公司的效益直線上升。為了更好地激勵(lì)員工,公司提高了員工薪酬標(biāo)準(zhǔn),孫逸明的工作內(nèi)容雖然沒(méi)有增加,但收入?yún)s得到了較大的提高。孫逸明認(rèn)為全公司員工都得到了增加,自己工資增加也是理所當(dāng)然,并沒(méi)有主動(dòng)投入更多的工作。由于疫情和俄烏沖突的疊加影響,公司出口業(yè)務(wù)隨后逐漸受阻,效益下滑。即使在最困難時(shí)期,公司也沒(méi)有選擇裁員,但為了渡過(guò)難關(guān),公司所有員工的工資都出現(xiàn)不同程度下降。孫逸明的收入也較前期出現(xiàn)了較大的下降,他的不公平感覺(jué)油然而生,認(rèn)為自己的工作內(nèi)容并沒(méi)有減少,工作熟練度比以前也有很大提升,而待遇還不如之前的水平。正在這時(shí)候,鄭浩然因工作能力突出、業(yè)績(jī)斐然從公司總部調(diào)回H公司,擔(dān)任孫逸明所在部門(mén)的經(jīng)理。曾經(jīng)的同學(xué)成為了自己的領(lǐng)導(dǎo),工資更是相差甚遠(yuǎn),孫逸明的不公平感越來(lái)越強(qiáng)烈。鄭浩然也感覺(jué)到了孫逸明的內(nèi)心變化,作為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),他需要思考建議公司重新調(diào)整薪酬制度,讓部門(mén)員工在和諧融洽的氣氛中投入工作。問(wèn)題:1.結(jié)合案例,請(qǐng)用公平理論分析孫逸明經(jīng)歷的“公平—不公平—公平—不公平”心理歷程。2.結(jié)合案例,你認(rèn)為公司應(yīng)該如何用公平理論指導(dǎo)薪酬制度的調(diào)整?

參考答案一、單選題1、A[考點(diǎn)]本題考查管理創(chuàng)新的分類(lèi)。[解析]依據(jù)不同職能領(lǐng)域,管理創(chuàng)新分為:戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新,而組織創(chuàng)新主要有制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新(制度結(jié)構(gòu)、層級(jí)結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu))和文化創(chuàng)新。題干就是結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的定義,結(jié)構(gòu)創(chuàng)新又是屬于組織創(chuàng)新的,因此選擇A項(xiàng)。2、B[解析]事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有利于培養(yǎng)通才,而不是培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化人才。3、D[解析]巴納德被后人稱為社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人,也被稱為“現(xiàn)代管理理論之父”。4、C[解析]越是處于高層的管理者,越需要較高的概念技能,人際技能對(duì)于所有層次的管理者重要性大致相同,技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要。5、D6、A[解析]題干所述過(guò)程使得組織目標(biāo)在內(nèi)部層層展開(kāi),最終形成相互聯(lián)系的目標(biāo)體系。這反映了目標(biāo)管理“建立系統(tǒng)的目標(biāo)體系”的特點(diǎn)。7、D【試題解析】本題實(shí)際上考查正式、非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。一般情況下,非正式溝通信息交流速度快。8、B【試題解析】管理的二重性:①與組織生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;②與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。9、A【試題解析】本題考查梅奧人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容,包括:①工人是社會(huì)人,而不是經(jīng)濟(jì)人;②企業(yè)中存在著“非正式組織”;③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系。能力與工作相適應(yīng)是科學(xué)管理理論的內(nèi)容。10、D[解析]組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是保證計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不可缺少的職能,它們同屬于管理的“維持職能”。而創(chuàng)新是不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo),以適應(yīng)環(huán)境變化,所以不屬于“維持職能”。11、B[解析]信息化指將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念相融合,通過(guò)信息系統(tǒng)加工處理成信息資源,提供給組織各層次人員,有助于各類(lèi)決策和行動(dòng)。企業(yè)信息化管理如企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OAS)、云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)等,迅猛發(fā)展。12、A[解析]環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位,A項(xiàng)符合題意。13、C[解析]Y理論認(rèn)為大多數(shù)人是勤奮、自律、負(fù)責(zé)、有創(chuàng)造力、有潛力、有理想的,這符合“人性本善”的意義。14、A[解析]法約爾認(rèn)為,作為經(jīng)營(yíng)的一個(gè)方面管理職能本身由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等一系列工作構(gòu)成。15、C[解析]決策要能適應(yīng)組織調(diào)整或外部變化,即具備靈活性,總經(jīng)理根據(jù)員工的情況調(diào)整例會(huì)時(shí)間體現(xiàn)了靈活性原則。16、A[考點(diǎn)]本題考查現(xiàn)代控制的信息技術(shù)方法的辨析。[解析]決策支持系統(tǒng)(DSS)是以管理科學(xué)(如運(yùn)籌學(xué)、控制論等)和行為科學(xué)等為基礎(chǔ),A項(xiàng)正確。電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDPS)亦稱交易處理系統(tǒng)(TPS),主要用于運(yùn)營(yíng)層的管理控制,C、D兩項(xiàng)錯(cuò)誤。管理信息系統(tǒng)(MIS)是一個(gè)旨在支持管理人員履行其職能,以及時(shí),有效的方式來(lái)收集、分析和傳遞組織內(nèi)外部信息的系統(tǒng),B項(xiàng)錯(cuò)誤。17、C[解析]激勵(lì)因素是調(diào)動(dòng)人們積極性的關(guān)鍵,與工作本身或工作內(nèi)容有關(guān)。尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要是高層次的需要,通過(guò)內(nèi)部因素才能滿足,因此激勵(lì)因素相當(dāng)于尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。18、C【試題解析】有效溝通的障礙中的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。19、C【試題解析】矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項(xiàng)目組成的橫向系統(tǒng)結(jié)合而成的組織。題中企業(yè)業(yè)務(wù)是按縱向劃分,專(zhuān)業(yè)是按橫向劃分的,二者相交叉,是典型的矩陣制組織結(jié)構(gòu)。20、A21、B22、A23、A[解析]“水至清則無(wú)魚(yú),人至察則無(wú)徒”的意思是水太清了,魚(yú)就無(wú)法生存,要求別人太嚴(yán)了,就沒(méi)有伙伴。而用人所長(zhǎng)是指在用人時(shí)不能求全責(zé)備,管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。故A項(xiàng)符合題意。24、D【試題解析】本題考查波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分類(lèi)。本題是根據(jù)女性客戶的特殊需求有針對(duì)性的量體裁衣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,屬于集中化戰(zhàn)略的體現(xiàn)。25、B[解析]工作業(yè)績(jī)是指工作目標(biāo)完成度、準(zhǔn)確度、效益和對(duì)組織的貢獻(xiàn),目的是考查組織成員完成工作任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量,從事創(chuàng)造性勞動(dòng)的成績(jī)、工作效率及為組織所做的貢獻(xiàn)大小。26、D27、A【試題解析】我國(guó)古代儒家管理思想體系中所闡明地管理原則是德治。28、D【試題解析】組織變革的動(dòng)因包括內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素。29、D30、C[解析]在一些較高的管理層次設(shè)立助理職務(wù),不僅可以減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)擔(dān),使之從繁忙的日常管理中脫出身來(lái),專(zhuān)心致力于重要問(wèn)題的考慮和處理,而且有助于培訓(xùn)待提拔管理人員。二、多選題31、A,B,C【試題解析】菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面,即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。32、A,B,C,D,E【試題解析】組織所采取的傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法主要有:個(gè)人自我評(píng)價(jià)法、小組評(píng)議法、工作標(biāo)準(zhǔn)法、業(yè)績(jī)表評(píng)估法、排列評(píng)估法、平行對(duì)比評(píng)估法等。33、ABCD34、A,B,C【試題解析】集體決策指組織通過(guò)各種委員會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并吸收所屬機(jī)構(gòu)有關(guān)人員參加的形式,按一定程序和方法,對(duì)某些重要問(wèn)題所做出的決策。主要的集體決策方法有:頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德?tīng)柗萍夹g(shù)。35、A,B,C,D【試題解析】特許屬于非股權(quán)安排的內(nèi)容,所以,E項(xiàng)不選。36、BCD37、ABCD38、ABCD[解析]管理者的決策角色包括企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者和談判者。39、A,E【試題解析】管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性,并要求靈活運(yùn)用管理方法,巧妙達(dá)到管理效果。所以如果試題中有實(shí)踐性、靈活性和創(chuàng)造性任何一個(gè)都要選。40、ACD三、填空題41、過(guò)程42、錄用評(píng)估43、關(guān)懷維度44、滾動(dòng)計(jì)劃法45、科學(xué)管理原理46、要素標(biāo)志選擇47、動(dòng)態(tài)性48、建設(shè)性沖突49、客體50、集權(quán)四、判斷題51、A52、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今,善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”。53、A[解析]不同的時(shí)代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同,對(duì)整合資源利用過(guò)程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關(guān)。54、A55、A[解析]外部招聘的途徑有:職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與人才交流市場(chǎng)、獵頭公司、校園選聘、公開(kāi)選聘。56、B[解析]非程序化決策一般處理例外問(wèn)題。57、A58、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展,而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果,而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。59、B[解析]機(jī)械式組織適用于:(1)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定;(2)任務(wù)明確且持久,決策可以程序化;(3)技術(shù)相對(duì)統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動(dòng),以效率為主要目標(biāo);(5)企業(yè)規(guī)模較大。60、B[解析]X理論認(rèn)為“人性本惡”,Y理論認(rèn)為“人性本善”。五、簡(jiǎn)答題61、(1)平衡計(jì)分卡是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門(mén)和人員的卡片。(2)采用平衡計(jì)分卡作為控制工具的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①平衡計(jì)分卡將企業(yè)的戰(zhàn)略置于核心地位。②平衡計(jì)分卡使戰(zhàn)略在企業(yè)上下進(jìn)行交流和學(xué)習(xí),并與各部門(mén)和個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。③平衡計(jì)分卡使戰(zhàn)略目標(biāo)在各個(gè)經(jīng)營(yíng)層面達(dá)成一致。④平衡計(jì)分卡有助于短期成果和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的協(xié)同和統(tǒng)一。62、(1)適時(shí)控制。(2)適度控制。(3)客觀控制。(4)彈性控制。63、(1)法理型權(quán)力的依據(jù)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則模式的合法化的信念,是一種對(duì)由法律確定的職位或地位的權(quán)力的服從。(2)法理型權(quán)力的特征:①為管理的連續(xù)性奠定了基礎(chǔ)。權(quán)力是賦予職務(wù)而不是個(gè)人的,因此權(quán)力的運(yùn)用不會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)人的更換而中斷。②合理性。擔(dān)任職務(wù)的人員是按照完成任務(wù)所需的能力來(lái)挑選的。③領(lǐng)導(dǎo)人可以借助法律手段來(lái)保證權(quán)力的行使。④對(duì)所有權(quán)力都有明確的規(guī)定。64、六西格瑪管理(6σ)是一種建立在統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上、被設(shè)計(jì)用來(lái)減少瑕疵率以幫助降低成本、節(jié)省時(shí)間和提高顧客滿意度的質(zhì)量控制方法。六西格瑪遵循的原則包括以下幾方面:(1)高度關(guān)注顧客需求。(2)依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)管理。(3)重視流程的改善。(4)開(kāi)展主動(dòng)改進(jìn)型管理。(5)無(wú)邊界合作。(6)追求完美但容忍失敗。65、勒溫最早提出了理性組織變革的三個(gè)階段模式,即激發(fā)人們變革通常所需的三個(gè)階段:解凍、轉(zhuǎn)變、凍結(jié)。(1)解凍階段:變革前的心理準(zhǔn)備階段,在組織內(nèi)部廣泛宣傳變革與創(chuàng)新的必要性,讓每個(gè)人和每個(gè)團(tuán)體都能夠真正地感受到變革與創(chuàng)新的必要性,接受變革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。(2)轉(zhuǎn)變階段:變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段,通過(guò)尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈等變革與創(chuàng)新的環(huán)節(jié),提出變革與創(chuàng)新的觀念和將其付之于行動(dòng)的過(guò)程。(3)凍結(jié)階段:變革后的行為強(qiáng)化階段,通過(guò)加強(qiáng)和支持手段,使得變革與

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