2024年湖南省專升本考試管理學(xué)測試題含解析

2024年湖南省專升本考試管理學(xué)測試題一、單選題1、“牽牛要牽牛鼻子”體現(xiàn)了控制的______原則。A.直接控制B.控制趨勢C.例外D.控制關(guān)鍵點(diǎn)2、漢高祖劉邦遇到軍事問題時會咨詢韓信;當(dāng)需要做出重要決策時則會考慮蕭何的意見。根據(jù)羅伯特·豪斯的理論，劉邦采用的是______領(lǐng)導(dǎo)方式。A.指示型B.支持型C.參與型D.成就導(dǎo)向型3、小李應(yīng)聘A公司被錄用后，公司的人事部門對小李進(jìn)行了為期兩周的入職培訓(xùn)，這屬于培訓(xùn)方式中的______A．導(dǎo)入培訓(xùn)B．離職培訓(xùn)C．在職培訓(xùn)D．工作輪換4、以工作輪換和實(shí)習(xí)作為常用形式的培訓(xùn)是______A．導(dǎo)入培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C．離崗培訓(xùn)D.職前培訓(xùn)5、風(fēng)險型決策常用的方法是（）（A）量本利分析法（B）決策樹法（C）線性規(guī)劃法（D）最小最大后悔值法6、中心化程度低，成員之間地位平等，采用委員會制形式的溝通，是______溝通網(wǎng)絡(luò)。A.鏈?zhǔn)紹.全通道式C.輪式D.環(huán)式7、采取工作崗位輪換的方式來培訓(xùn)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于（）（A）提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力（B）減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力（C）增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力（D）考察受訓(xùn)者的高層管理能力8、實(shí)務(wù)中,企業(yè)在制定生產(chǎn)目標(biāo)時,要貫徹“多快好省”的精神,體現(xiàn)的是______A．目標(biāo)的層次性B.目標(biāo)的多樣性C．日標(biāo)的可接受性D.目標(biāo)的挑戰(zhàn)性9、下列選項(xiàng)中屬于生產(chǎn)控制的是______A．庫存控制B．標(biāo)桿控制C．比率分析D．經(jīng)營審計10、關(guān)于政策的理解錯誤的是______A．政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書B．政策允許對某些事情有酌情處理的自由C．政策的表現(xiàn)形式只能是陳述書或理解書D．政策支持了分權(quán)，同時也支持上級主管對該項(xiàng)分權(quán)的控制11、關(guān)心員工而不關(guān)心工作的完成，“老好人式”的管理，這種領(lǐng)導(dǎo)方式在管理方格理論中屬于______型管理。A.(9，1)B.(1，9)C.(9，9)D.(1，1)12、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是______A．定性決策方法B.確定型決策方法C．風(fēng)險型決策方法D.不確定型決策方法13、俄亥俄州立大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn),能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是______A．高關(guān)懷—高定規(guī)B.高關(guān)懷—低定規(guī)C．低關(guān)懷—高定規(guī)D.低關(guān)懷—低定規(guī)14、企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)管理效率，引進(jìn)了ERP系統(tǒng)，幫助企業(yè)資源進(jìn)行調(diào)配，該企業(yè)管理活動特征為______A.全球化B.信息化C.虛擬化D.市場化15、如果一個人遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，這說明他正處于道德發(fā)展的______A．前慣例層次B．慣例層次C．原則層次D．后慣例層次16、______認(rèn)為“人性本善”。A.X理論B.超Y理論C.Y理論D.Z理論17、在影響有效溝通障礙的因素中，地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模、空間約束屬于______A．結(jié)構(gòu)因素B．個人因素C．人際因素D．技術(shù)因素18、我國古代儒家管理思想體系中所闡明的管理原則（）（A）德治（B）法治（C）無為而治（D）分權(quán)而治19、在菲德勒模型中，下列適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式的是（）（A）人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)（B）人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)（C）人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱（D）人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)20、荊某被任命為總設(shè)計師，公司為他提供了良好的工作環(huán)境。依據(jù)雙因素理論，能夠激勵他的措施是______A.提高福利B.提高工資C.為他配備一個學(xué)歷高的助手D.設(shè)計并完善工作流程，讓他能夠獨(dú)立完成21、組織文化的層次結(jié)構(gòu)中,最直觀、最易感知的部分是______A．精神層B.制度層C．物質(zhì)層D.文化層22、組織變革的基本目標(biāo)是______A．提高組織的效能B．提高組織的效率C．提高組織的獲利能力D．提高組織的適應(yīng)能力23、儒家思想強(qiáng)調(diào)管理的核心是______A.財富B.人C.物質(zhì)D.法制24、研究表明，導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素是（）（A）工作方式（B）性格（C）文化價值觀（D）競爭25、某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）（A）差異化戰(zhàn)略（B）市場細(xì)分化戰(zhàn)略（C）市場滲透戰(zhàn)略（D）集中化戰(zhàn)略26、首創(chuàng)平衡計分卡控制的是______A．國際標(biāo)準(zhǔn)化組織B.戴明C．卡普蘭和諾頓D.朱蘭27、根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點(diǎn),對于所有層次管理者的重要性大體相同的技能是______A．概念技能B.技術(shù)技能C．人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能28、把“保護(hù)和增進(jìn)社會福利”作為企業(yè)目標(biāo)內(nèi)容的企業(yè)價值觀發(fā)展階段是（）（A）工業(yè)化初期（B）工業(yè)化中期（C）工業(yè)化后期（D）后工業(yè)化時期29、信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）（A）個人因素（B）人際因素（C）結(jié)構(gòu)因素（D）技術(shù)因素30、控制工作的基本步驟中，不包括（）（A）事后跟蹤（B）衡量績效（C）糾正偏差（D）擬定標(biāo)準(zhǔn)二、多選題31、經(jīng)營單位組合分析法從相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個維度將企業(yè)經(jīng)營單位劃分的類型有______A．“瘦狗”型B.“幼童”型C．“白馬”型D.“明星”型32、下列屬于一體化戰(zhàn)略的有______A．同心一體化B．前向一體化C．后向一體化D．橫向一體化33、組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法有（）（A）個人自我評價法（B）小組評議法（C）工作標(biāo)準(zhǔn)法（D）業(yè)績表評估法（E）排列評估法34、人員變革中組織成員需要做出改變的是______A．工作態(tài)度B．認(rèn)知C．期望D．權(quán)力的分配35、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論具體化的幾個方面是（）（A）職位權(quán)利（B）任務(wù)結(jié)構(gòu)（C）上下級關(guān)系（D）領(lǐng)導(dǎo)方式（E）組織目標(biāo)36、波特的企業(yè)價值鏈模型中的輔助活動包括（）（A）服務(wù)（B）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（C）人力資源管理（D）技術(shù)開發(fā)（E）采購活動37、人們對待風(fēng)險的態(tài)度類型有______A．風(fēng)險厭惡型B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移型C．風(fēng)險愛好型D.風(fēng)險中立型38、下列不屬于按照計劃內(nèi)容出現(xiàn)的重復(fù)程度或計劃的程序化程度分類的有______A．長期計劃和短期計劃B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C．具體性計劃和指導(dǎo)性計劃D．程序性計劃和非程序化計劃39、常見的組織沖突源于組織______A．目標(biāo)不相容B.資源的相對稀缺C．層級結(jié)構(gòu)關(guān)系的差異D.信息溝通上的失真40、計劃是（）（A）面向未來的（B）現(xiàn)狀的描述（C）面向行動的（D）過去的總結(jié)（E）趕不上變化的，所以沒有用途三、填空題41、俄亥俄州立大學(xué)的一項(xiàng)研究確立了兩個重要的領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：定規(guī)維度和______。42、______就是努力保證長期、中期、短期計劃相互銜接的一種方法，保證計劃符合實(shí)際情況進(jìn)而得以順利實(shí)施。43、西蒙認(rèn)為管理就是______。44、泰勒對作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化和生產(chǎn)過程組織的合理化進(jìn)行了系統(tǒng)的思考，并在此基礎(chǔ)上出版了《______》一書，奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)。45、考評指標(biāo)的設(shè)計包括指標(biāo)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的確定、量化等主要工作，指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計包括考評要素擬定、______及標(biāo)志狀態(tài)標(biāo)度劃分三項(xiàng)內(nèi)容。46、決策樹是具有代表性和現(xiàn)實(shí)操作性的常見方法之一。決策樹的構(gòu)成要素是決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、______。47、在偏嬌柔傾向的文化中，領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)注重______，使員工對組織產(chǎn)生歸屬感，提高忠誠度。48、一般而言，控制過程可以分為三個步驟，即確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和______。49、管理的核心是決策，決策具有目標(biāo)性、可行性、______、整體性和創(chuàng)造性。50、組織的橫向設(shè)計解決的是______問題，組織的縱向設(shè)計解決的是層級化問題。四、判斷題51、費(fèi)德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。52、不同的時代背景下，技術(shù)發(fā)展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。53、泰勒的科學(xué)管理就是用科學(xué)的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法。54、一大型企業(yè)從學(xué)校里招聘50名成績優(yōu)秀的學(xué)生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。55、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識發(fā)展規(guī)律”。56、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。57、程序化決策一般處理例外問題。58、PEST分析法是從政治與法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會與文化環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境四個方面來探察、認(rèn)識影響組織發(fā)展的重要因素，其具有通用性和一般性。59、機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。60、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。五、簡答題61、簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源62、簡述Y理論的主要觀點(diǎn)。63、法理型權(quán)力的內(nèi)涵是什么?法理型權(quán)力有什么特征?64、簡述六西格瑪管理的原則。65、簡述PDCA循環(huán)的內(nèi)涵和特點(diǎn)。六、論述題66、“文化興，祖國興”，試闡述組織文化的含義，以及如何更好地體現(xiàn)組織文化的本質(zhì)與內(nèi)涵。七、案例分析為題67、孫逸明和鄭浩然是大學(xué)同班同學(xué)，2012年畢業(yè)后又同時進(jìn)入H公司工作，分配在同一部門。為了減少同事之間的相互攀比現(xiàn)象，H公司奉行“一崗一核”薪酬制度，不允許員工相互討論收入。有一天，孫逸明偶然在財務(wù)部門報銷時，看到自己的工資比鄭浩然每月多200元，他覺得鄭浩然工作內(nèi)容和自己差不多，能力與貢獻(xiàn)相近，但收入超過鄭浩然，孫逸明感到受之有愧。為了不刺激鄭浩然，孫逸明并沒有將其告訴鄭浩然，而是出于內(nèi)疚更加努力工作。有一次在向部門主管匯報工作情況時，孫逸明才知道自己工資之所以稍高，是因?yàn)樽约核诘臉I(yè)務(wù)板塊效益更好，因此雖然他和鄭浩然的投入相同，但工資更高。至此，孫逸明才覺得自己的報酬理應(yīng)更高，逐漸恢復(fù)到以前的狀態(tài)。但不久以后，鄭浩然因?yàn)楣ぷ魈?shí)、任勞任怨，且不計較個人得失，被調(diào)整到總公司一個新的崗位，迎接更大挑戰(zhàn)，該崗位的工資要比孫逸明目前崗位的工資高出500元，而孫逸明的工作崗位并沒有調(diào)整，這讓他感到非常不公。因此，他在工作上逐漸消極，甚至有意識地減少了自己的工作量，并用“公司給我的錢就值這么多工作量”來寬慰自己，選擇了“躺平”，不公平感慢慢消失。在這期間，公司因借助國家“一帶一路”春風(fēng)走向了海外市場，產(chǎn)品在國際市場上供不應(yīng)求，迎來了行業(yè)紅利，公司的效益直線上升。為了更好地激勵員工，公司提高了員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)，孫逸明的工作內(nèi)容雖然沒有增加，但收入?yún)s得到了較大的提高。孫逸明認(rèn)為全公司員工都得到了增加，自己工資增加也是理所當(dāng)然，并沒有主動投入更多的工作。由于疫情和俄烏沖突的疊加影響，公司出口業(yè)務(wù)隨后逐漸受阻，效益下滑。即使在最困難時期，公司也沒有選擇裁員，但為了渡過難關(guān)，公司所有員工的工資都出現(xiàn)不同程度下降。孫逸明的收入也較前期出現(xiàn)了較大的下降，他的不公平感覺油然而生，認(rèn)為自己的工作內(nèi)容并沒有減少，工作熟練度比以前也有很大提升，而待遇還不如之前的水平。正在這時候，鄭浩然因工作能力突出、業(yè)績斐然從公司總部調(diào)回H公司，擔(dān)任孫逸明所在部門的經(jīng)理。曾經(jīng)的同學(xué)成為了自己的領(lǐng)導(dǎo)，工資更是相差甚遠(yuǎn)，孫逸明的不公平感越來越強(qiáng)烈。鄭浩然也感覺到了孫逸明的內(nèi)心變化，作為部門領(lǐng)導(dǎo)，他需要思考建議公司重新調(diào)整薪酬制度，讓部門員工在和諧融洽的氣氛中投入工作。問題：1．結(jié)合案例，請用公平理論分析孫逸明經(jīng)歷的“公平—不公平—公平—不公平”心理歷程。2．結(jié)合案例，你認(rèn)為公司應(yīng)該如何用公平理論指導(dǎo)薪酬制度的調(diào)整?

參考答案一、單選題1、D[解析]控制關(guān)鍵點(diǎn)原則要求管理者善于把握問題的關(guān)鍵，將注意力集中于計劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上?！盃颗Ｒ獱颗１亲印痹谝欢ǔ潭壬戏从沉丝刂脐P(guān)鍵點(diǎn)的原則。2、C[解析]根據(jù)羅伯特·豪斯的理論，參與型是指遇到問題時咨詢下屬的意見，決策時將下屬的意見和建議考慮在內(nèi)。結(jié)合題干，劉邦遇事咨詢韓信和蕭何，是采用了參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。3、A[解析]導(dǎo)入培訓(xùn)是指應(yīng)聘者一旦決定被錄用之后，組織中的人事部門應(yīng)該對他將要從事的工作和組織的情況給予必要的介紹和引導(dǎo)，這類培訓(xùn)也被稱為職前引導(dǎo)。為期兩周的入職培訓(xùn)屬于導(dǎo)入培訓(xùn)。4、B5、B【試題解析】首先，我們了解風(fēng)險型決策的特征，凡體現(xiàn)概率計算的決策都是風(fēng)險型決策；決策樹法是風(fēng)險型決策的常用方法。6、B[解析]在全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)中，中心化程度低，成員之間地位平等，有利于提高成員的士氣和培養(yǎng)合作精神。但由于這種溝通網(wǎng)絡(luò)的渠道太多，易造成混亂，溝通過程比較費(fèi)時，會影響工作效率。7、C【試題解析】工作輪換是培養(yǎng)管理人員的方法之一。工作輪換培養(yǎng)管理技能的一種重要方法，不僅可以使受訓(xùn)人車富技術(shù)和管理能力，掌握公司業(yè)務(wù)管理的全貌，而且可以培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念，使他們明確系統(tǒng)和各部分在整體運(yùn)行和發(fā)展中的作用，從而在解決具體問題時，能自覺地從系統(tǒng)的角度出發(fā)，處理好局部與整體的關(guān)系。8、B9、A[解析]A項(xiàng)符合題意，生產(chǎn)控制包括對供應(yīng)商的控制、庫存控制、質(zhì)量控制。B項(xiàng)，標(biāo)桿控制屬于綜合控制方法。C、D兩項(xiàng)，比率分析和經(jīng)營審計屬于財務(wù)控制方法。10、C[解析]政策的表現(xiàn)形式不僅僅是陳述書或理解書，除此之外，也可以從主管人員的行動中含蓄地反映出來。11、B[解析](1，9)型管理屬于鄉(xiāng)村俱樂部管理，這類領(lǐng)導(dǎo)方式對生產(chǎn)較少關(guān)心，對人們高度關(guān)心，努力創(chuàng)造一種愉快、友好、讓人滿意的工作氛圍。故選B項(xiàng)。12、B13、A14、B[解析]信息化指將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念相融合，通過信息系統(tǒng)加工處理成信息資源，提供給組織各層次人員，有助于各類決策和行動。企業(yè)信息化管理如企業(yè)資源計劃(ERP)、客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、辦公自動化系統(tǒng)(OAS)、云平臺和大數(shù)據(jù)等，迅猛發(fā)展。15、C[解析]原則層次的兩個階段：尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價值觀和權(quán)利；遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律。16、C[解析]Y理論認(rèn)為大多數(shù)人是勤奮、自律、負(fù)責(zé)、有創(chuàng)造力、有潛力、有理想的，這符合“人性本善”的意義。17、A[解析]影響有效溝通的因素中，結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個方面。18、A【試題解析】我國古代儒家管理思想體系中所闡明地管理原則是德治。19、B【試題解析】在菲德勒模型中，適合采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式一般有：①人際關(guān)系好，任務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；②人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)；③人際關(guān)系差，任務(wù)結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力弱。其他均需耍采用LPC領(lǐng)導(dǎo)方式。20、D[解析]根據(jù)雙因素理論并結(jié)合題干，“主導(dǎo)完成某工作流程的設(shè)計”屬于激勵因素中的職務(wù)上的責(zé)任感。激勵因素更能對荊某產(chǎn)生積極的滿意因素，因此選擇D項(xiàng)。21、C22、D[解析]組織變革的基本目標(biāo)是提高組織的適應(yīng)能力，包括組織、管理者、員工的環(huán)境適應(yīng)能力。而組織變革的根本目的則是提高組織的效能。23、B[解析]儒家思想一貫強(qiáng)調(diào)人是管理的核心。以人為核心的管理，要求重視人的需要，講求用人之道，實(shí)現(xiàn)人的和諧。24、D【試題解析】沖突是指組織內(nèi)部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由于在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致導(dǎo)致彼此相抵觸、爭執(zhí)甚至攻擊等行為。競爭是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素。25、D【試題解析】本題考查波特競爭戰(zhàn)略的分類。本題是根據(jù)女性客戶的特殊需求有針對性的量體裁衣的經(jīng)營戰(zhàn)略，屬于集中化戰(zhàn)略的體現(xiàn)。26、C27、C28、D【試題解析】企業(yè)價值觀的四個發(fā)展階段：①工業(yè)化初期：股東利潤最大化；②工業(yè)化中期：企業(yè)利潤最大化，兼顧員工利益；③工業(yè)化后期：追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化；④后工業(yè)化時期：追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的同時要保護(hù)和增進(jìn)社會福利。29、C【試題解析】有效溝通的障礙中的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個方面。30、A【試題解析】控制的過程包括：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績效；③糾正偏差。二、多選題31、ABCD32、BCD[解析]一體化戰(zhàn)略包括前向一體化、后向一體化和橫向一體化。33、A,B,C,D,E【試題解析】組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法主要有：個人自我評價法、小組評議法、工作標(biāo)準(zhǔn)法、業(yè)績表評估法、排列評估法、平行對比評估法等。34、ABC[解析]本題考查組織變革的內(nèi)容。選項(xiàng)D是結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)容，不是人員變革的內(nèi)容。35、A,B,C【試題解析】菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。36、B,C,D,E【試題解析】波特的企業(yè)價值鏈模型，一是《管理學(xué)》中的一個重要內(nèi)容。對于這個考點(diǎn)，要注意概念、輔助活動及基礎(chǔ)活動內(nèi)容的理解以及相關(guān)圖形的畫法。37、ACD38、ABC[解析]D項(xiàng)與題意不符，按照計劃內(nèi)容出現(xiàn)的重復(fù)程度或計劃的程序化程度分類，可以將計劃分為程序性計劃和非程序化計劃；A項(xiàng)，按計劃的期限分，可以將計劃分為長期計劃和短期計劃；B項(xiàng)，根據(jù)涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃；C項(xiàng)根據(jù)計劃的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計劃分為具體性計劃和指導(dǎo)性計劃，故選ABC項(xiàng)。39、ABCD40、A,C【試題解析】計劃是面向未來的，所以B、D項(xiàng)不選，計劃是面向行動的，而且十分重。要，所以E項(xiàng)不選。三、填空題41、關(guān)懷維度42、滾動計劃法43、決策44、科學(xué)管理原理45、要素標(biāo)志選擇46、概率枝47、關(guān)懷維度48、分析與糾偏49、動態(tài)性50、部門化四、判斷題51、A52、A[解析]不同的時代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關(guān)。53、A54、A[解析]外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。55、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識發(fā)展規(guī)律”。56、B[解析]X理論認(rèn)為“人性本惡”，Y理論認(rèn)為“人性本善”。57、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。58、A59、B[解析]機(jī)械式組織適用于：(1)環(huán)境相對穩(wěn)定;(2)任務(wù)明確且持久，決策可以程序化;(3)技術(shù)相對統(tǒng)一而穩(wěn)定;(4)按常規(guī)活動，以效率為主要目標(biāo);(5)企業(yè)規(guī)模較大。60、B[解析]創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和框架。五、簡答題61、(1)法定性權(quán)力(2)獎賞性權(quán)力(3)懲罰性權(quán)力(4)感召性權(quán)力(5)專長性權(quán)力62、(1)員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作。(2)員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾。(3)一般而言，每個人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動尋找承擔(dān)責(zé)任。(4)絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。麥格雷戈建議讓員工參與決策，為員工提供有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，建立良好的群體關(guān)系。63、(1)法理型權(quán)力的依據(jù)是對標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則模式的合法化的信念，是一種對由法律確定的職位或地位的權(quán)力的服從。(2)法理型權(quán)力的特征：①為管理的連續(xù)性奠定了基礎(chǔ)。權(quán)力是賦予職務(wù)而不是個人的，因此權(quán)力的運(yùn)用不會因領(lǐng)導(dǎo)人的更換而中斷。②合理性。擔(dān)任職務(wù)的人員是按照完成任務(wù)所需的能力來挑選的。③領(lǐng)導(dǎo)人可以借助法律手段來保證權(quán)力的行使。④對所有權(quán)力都有明確的規(guī)定。64、六西格瑪管理(6σ)是一種建立在統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上、被設(shè)計用來減少瑕疵率以幫助降低成本、節(jié)省時間和提高顧客滿意度的質(zhì)量控制方法。六西格瑪遵循的原則包括以下幾方面：(1)高度關(guān)注顧客需求。(2)依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)管理。(3)重視流程的改善。(4)開展主動改進(jìn)型管理。(5)無邊界合作。(6)追求完美但容忍失敗。65、(1)PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，由威廉·戴明提出。PDCA分別代表計劃(plan)、實(shí)施(do)、檢查(check)和改進(jìn)(action)四個基本階段。(2)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：①大環(huán)套小環(huán);②上升式循環(huán);③綜合性循環(huán);④推動PDCA的關(guān)鍵是A(改進(jìn))階段。(考生可自行展開論述)六、論述題66