2022年湖南省成考（專升本）管理類專業(yè)基礎(chǔ)課考試真題含解析

2022年湖南省成考（專升本）管理類專業(yè)基礎(chǔ)課考試真題一、單選題1、某家具公司根據(jù)消費者對該公司“逸美”品牌的喜愛程度把消費者劃分為絕對品牌忠誠者、多種品牌忠誠者、變換型忠誠者和非忠誠者。該公司采用的細分標(biāo)準(zhǔn)是______。A．消費行為B．地理環(huán)境C．消費心理D．人文環(huán)境2、某乳業(yè)公司發(fā)現(xiàn)羊奶較牛奶更能增加人體免疫力，競爭者也少，公司決定抓住市場機會，進軍羊奶市場。對該公司而言，羊奶市場業(yè)務(wù)屬于______。A．困難業(yè)務(wù)B．冒險業(yè)務(wù)C．成熟業(yè)務(wù)D．理想業(yè)務(wù)3、俄羅斯人中意仙人掌圖案，新加坡人則偏愛紅薯、蝙蝠和大象，這些均屬于營銷環(huán)境中的______。A．政治因素B．經(jīng)濟因素C．自然因素D．社會文化因素4、某服裝公司最近新增了洗滌用品生產(chǎn)線，該公司增加了產(chǎn)品組合的______。A．寬度B．長度C．深度D．關(guān)聯(lián)度5、某單位林工程師拿到了高于同行業(yè)平均水平的薪酬后仍然沒有滿意感?？梢杂脕斫忉屵@種現(xiàn)象的激勵理論是______。A．需要層次理論B．期望理論C．公平理論D．強化理論6、下列選項中，屬于組織文化核心內(nèi)容的是______。A．組織精神B．組織結(jié)構(gòu)C．組織規(guī)章D．組織設(shè)施7、下列選項中，屬于古典管理理論的是______。A．人際關(guān)系學(xué)說B．權(quán)變管理理論C．科學(xué)管理理論D．系統(tǒng)管理理論8、某大型物業(yè)公司設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門，該公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計采取的部門劃分形式是______。A．職能部門化B．顧客部門化C．地域部門化D．流程部門化9、波士頓矩陣中，增長率較高、市場占有率較低的經(jīng)營單位是______。A．問號類B．明星類C．奶牛類D．瘦狗類10、差異性目標(biāo)市場戰(zhàn)略面對的是______。A．整體市場B．相關(guān)市場C．一個子市場D．多個子市場11、將所選擇的計劃用文字形式正式地表達出來，作為一項管理文件。這是計劃編制過程中的______。A．制定預(yù)算B．?dāng)M定計劃C．制定派生計劃D．制定主要計劃12、下列選項中，以“年齡”變量進行市場細分的是______。A．女性用品店B．嬰幼兒用品店C．化妝品店D．手機體驗店13、一臺彩電標(biāo)價2800元，顧客以舊電視折價300元購買，只需付給2500元。這種折扣方式屬于______。A．現(xiàn)金折扣B．?dāng)?shù)量折扣C．功能折扣D．價格折讓14、市場創(chuàng)新屬于______。A．組織創(chuàng)新B．環(huán)境創(chuàng)新C．要素創(chuàng)新D．管理創(chuàng)新15、任何組織變革都常常會遇到來自于個人和團隊的阻力。下列選項中，來自于個人阻力的是______。A．身體上的影響B(tài)．心理上的影響C．組織結(jié)構(gòu)變動的影響D．人際關(guān)系調(diào)整的影響16、生產(chǎn)者市場最復(fù)雜的購買類型是______。A．新購B．代理采購C．直接重購D．修正重購17、期望理論認(rèn)為，激勵力、效價、期望值三者的關(guān)系是______。A．激勵力(M)=效價(V)+期望值E.B．激勵力(M)=效價(V)-期望值E.C．激勵力(M)=效價(V)×期望值E.D．激勵力(M)=效價(V)/期望值E.18、提出一般管理理論的是______。A．圣吉B．朱蘭C．哈默D．法約爾19、在酒類需求總量不變的情況下，糧食價格上升，酒廠未必會減少購買。這說明組織市場______。A．需求彈性小B．需求彈性大C．購買數(shù)量大D．需求波動大20、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，稅金的交納，利潤、工資、獎金的分配，資金、材料的供應(yīng)等屬于______。A．自適應(yīng)控制B．程序控制C．最佳控制D．跟蹤控制21、如果消費者低度參與并認(rèn)為各品牌之間沒有什么顯著差異，則會產(chǎn)生______。A．復(fù)雜的購買行為B．尋求多樣化的購買行為C．習(xí)慣性的購買行為D．減少失調(diào)感的購買行為22、把組織分為正式組織和非正式組織的是______。A．巴納德B．泰羅C．韋伯D．梅奧23、某高校在正確評估了教師們科研課題立項的數(shù)量和經(jīng)費、學(xué)術(shù)論文發(fā)表的數(shù)量和刊物級別的基礎(chǔ)上，授予了青年博士孫老師很高的學(xué)術(shù)榮譽，以保護和進一步激發(fā)他的科研熱情。該校采用的激勵方法是______。A．工作激勵B．教育激勵C．物質(zhì)激勵D．成果激勵24、一個由年輕夫妻和6歲以下幼童組成的家庭屬于家庭生命周期中的______。A．新婚期B．滿巢期一C．滿巢期二D．滿巢期三25、亞當(dāng)斯的公平理論屬于______。A．激勵的內(nèi)容理論B．激勵的過程理論C．領(lǐng)導(dǎo)行為論D．領(lǐng)導(dǎo)情境論26、對名人字畫宜采取的定價策略是______。A．招徠定價B．習(xí)慣定價C．聲望定價D．尾數(shù)定價27、消費者經(jīng)常在不同品牌的牙膏之間交替購買，這屬于______。A．復(fù)雜購買行為B．減少失調(diào)感購買行為C．習(xí)慣性購買行為D．多樣性購買行為28、某公司近年來生產(chǎn)任務(wù)完成不夠好，盈利較少，員工收入不高，但總經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很融洽，支持率很高?？偨?jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為屬于管理方格論中的______。A．中庸型B．貧乏型C．任務(wù)型D．俱樂部型29、夏天到了，某服裝廠欲為一新款女性連衣裙打廣告，若要使廣告更具吸引力，最適合的媒體是______。A．彩色雜志B．報紙C．廣告牌D．廣播30、孔茨和韋里克從抽象到具體把計劃分為一個層次體系，下列計劃中最具體的是______。A．目標(biāo)B．政策C．預(yù)算D．規(guī)則二、多選題31、社會學(xué)家根據(jù)家庭權(quán)威中心點不同，把所有家庭分為______。A．丈夫支配型B．妻子支配型C．共同支配型D．各自做主題E．兒女做主型32、市場細分的作用體現(xiàn)在______。A．有利于發(fā)現(xiàn)市場機會B．有利于掌握目標(biāo)市場的特點C．有利于制定市場營銷組合策略D．有利于提高企業(yè)的競爭力E．有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量33、非營利組織的購買特點包括______。A．限定總額B．價格低廉C．保證質(zhì)量D．受到控制E．程序復(fù)雜34、下列選項中屬于技術(shù)創(chuàng)新的有______。A．材料創(chuàng)新B．管理制度創(chuàng)新C．生產(chǎn)工藝創(chuàng)新D．產(chǎn)品創(chuàng)新E．設(shè)備創(chuàng)新35、張總在激勵員工時運用了強化理論，下列做法中屬于負(fù)強化的有______。A．員工表現(xiàn)出色時給其公開表揚B．員工出現(xiàn)失誤時給其減少獎金C．員工奉承拍馬時給其冷臉D．員工業(yè)績達標(biāo)時給其升職E．員工業(yè)績不達標(biāo)時給其降級36、從企業(yè)特性的角度選擇分銷渠道時，企業(yè)應(yīng)著重考慮______。A．總體規(guī)模B．財務(wù)能力C．產(chǎn)品組合D．渠道經(jīng)驗E．營銷政策37、一超市某品牌牙膏220g的售價為15.9元，同一品牌牙膏140g的售價為12.9元，該超市采用的定價策略有______。A．尾數(shù)定價B．招徠定價C．基點定價D．產(chǎn)品形式差別定價E．產(chǎn)品部位差別定價38、績效評估的步驟包括______。A．確定特定的績效評估目標(biāo)B．確定考評責(zé)任者C．評價業(yè)績D．公布考評結(jié)果，交流考評意見E．根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案39、目標(biāo)市場營銷的全過程包括______。A．市場調(diào)研B．市場預(yù)測C．市場細分D．市場定位E．目標(biāo)市場選擇40、下列選項中屬于現(xiàn)代管理理論的有______。A．科學(xué)管理理論B．學(xué)習(xí)型組織C．業(yè)務(wù)流程再造D．人際關(guān)系學(xué)說E．核心能力理論41、黃女士在一海邊度假區(qū)售賣冷飲和快餐，她嚴(yán)格遵循當(dāng)?shù)厥姓M織的要求，經(jīng)常提醒她的顧客不要隨地亂扔垃圾。黃女士有很強的______。A．整合營銷觀念B．品牌營銷觀念C．網(wǎng)絡(luò)營銷觀念D．關(guān)系營銷觀念E．綠色營銷觀念42、拉式策略是企業(yè)運用非人員推銷方式把顧客拉過來，使消費者對本企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生需求，以擴大銷售。拉式策略一般適用于______。A．流通渠道較長的產(chǎn)品B．單位價值較低的日常用品C．市場范圍較廣的產(chǎn)品D．市場需求較大的產(chǎn)品E．性能復(fù)雜、需要示范的產(chǎn)品43、成功的變革與創(chuàng)新要經(jīng)歷多個階段的努力，包括______。A．尋找機會B．提出構(gòu)想C．自我肯定D．迅速行動E．忍耐堅持44、按照社會營銷觀念，理想的市場營銷決策應(yīng)兼顧______。A．市場需求B．企業(yè)利潤C．企業(yè)資源D．社會長遠利益E．競爭者的反應(yīng)45、商品包裝的要素有______。A．商標(biāo)或品牌B．包裝材料的選擇C．包裝形狀和顏色D．包裝圖案E．產(chǎn)品標(biāo)簽三、填空題46、市場利基者發(fā)展的關(guān)鍵是______。47、促銷的核心是______。48、社會文化多方面的影響，使消費者產(chǎn)生共同的審美觀念、生活方式和情趣愛好，從而導(dǎo)致社會需求的一致性，這稱為______。49、消費品可以根據(jù)消費的特點區(qū)分為便利品、______、______和非渴求品。50、市場營銷活動的起點是______和______。51、成本導(dǎo)向定價法包括______和______。52、市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足______和______的一種社會和管理過程。53、調(diào)查收集第一手資料的方法主要有固定樣本連續(xù)調(diào)查法、______、______法。四、簡答題54、簡述營銷調(diào)研的類型和內(nèi)容。55、簡述泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。56、簡述正確選擇廣告媒體應(yīng)考慮的因素。57、簡述產(chǎn)品生命周期的內(nèi)涵及階段劃分。五、論述題58、試用“機會分析矩陣圖”和“威脅分析矩陣圖”分析、評價營銷環(huán)境可能出現(xiàn)的四種結(jié)果及相應(yīng)的營銷對策。59、試述矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點以及優(yōu)缺點。六、計算題60、某公司運用原有技術(shù)優(yōu)勢開發(fā)了一種市場上從未出現(xiàn)過的新產(chǎn)品，根據(jù)市場預(yù)測分析，該產(chǎn)品銷路有三種可能性：暢銷、一般和滯銷，但不知道這三種情況各自出現(xiàn)的概率。生產(chǎn)該產(chǎn)品有自制、合作、外包三個方案可供選擇，各方案在這三種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：各方案在不同市場狀態(tài)下的損益值單位：萬元方案暢銷一般滯銷自制280100-150合作200150-85外包10060-501.如果用小中取大法進行決策，該公司應(yīng)選擇哪個方案?2.如果用大中取大法進行決策，該公司應(yīng)選擇哪個方案?3.如果用最小最大后悔值法進行決策，該公司應(yīng)選擇哪個方案?七、案例分析為題61、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，同事關(guān)系、工作條件分別屬于______。A．保健因素、保健因素B．激勵因素、激勵因素C．保健因素、激勵因素D．激勵因素、保健因素某市泡泡糖市場大部分為A公司所壟斷，為了在該市泡泡糖市場分一杯羹，B公司專門成立了市場開發(fā)班子，對A公司的經(jīng)營狀況進行了一次周密的調(diào)研分析，以尋求市場縫隙。經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，A公司存在三點不足：第一，成年人泡泡糖市場正逐步擴大，而A公司卻依然把重點放在兒童市場上；第二，A公司的產(chǎn)品主要是果味型泡泡糖，全是單調(diào)的條板狀，缺乏新型式樣；第三，A公司的產(chǎn)品價格是11元，顧客用現(xiàn)金支付時需多掏1元零錢，往往感到不便。通過分析，B公司決定進軍成人泡泡糖市場，并制訂了相應(yīng)的市場營銷策略。以“川綺”為品牌名稱，推出四大功能性產(chǎn)品：交際用泡泡糖，可清潔口腔、祛除口腔異味；運動用泡泡糖，可消除疲勞；開車用泡泡糖，可驅(qū)除開車時的倦意；放松用泡泡糖，可消除不良情緒。四大功能性產(chǎn)品的價格均為10元。在分銷渠道的選擇上，盡可能通過許多負(fù)責(zé)任的批發(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。功能性泡泡糖一問世，便受到市民的熱烈追捧，B公司不僅擠進了由A公司獨霸的泡泡糖市場，而且占據(jù)了約25%的市場份額。問題：1．案例中B公司的市場調(diào)研屬于______。A．一次性調(diào)研B．定期性調(diào)研C．經(jīng)常性調(diào)研D．臨時性調(diào)研2．案例中B公司采取的目標(biāo)市場戰(zhàn)略是______。A．差異性營銷戰(zhàn)略B．無差異性營銷戰(zhàn)略C．集中性市場戰(zhàn)略D．全面性市場戰(zhàn)略3．案例中B公司采用的品牌策略是______。A．主副品牌B．分類品牌C．個別品牌D．統(tǒng)一品牌4．案例中B公司采取的分銷策略是______。A．直銷B．獨家分銷C．密集性分銷D．選擇性分銷5．案例中B公司采用的產(chǎn)品定價策略是______。A．顧客差別定價B．整數(shù)定價C．統(tǒng)一交貨定價D．基點定價

參考答案一、單選題1、D2、D3、D4、A5、C6、A7、C8、B9、A10、D11、D12、B13、D14、B15、B16、A17、C18、D19、A20、D21、C22、A23、D24、B25、B26、C27、D28、D29、A30、C二、多選題31、ABCD32、ABCD33、ABCDE34、ACDE35、BE36、ABCDE37、AD38、ABCDE39、CDE40、BCE41、DE42、ABCD43、ABDE44、AD45、ABCDE三、填空題46、實現(xiàn)專業(yè)化47、溝通信息48、消費流行49、選購品；特殊品(順序可調(diào))50、需要；欲望(順序可調(diào))51、成本加成定價法；目標(biāo)定價法或按邊際成本定價法(順序可調(diào))52、需求；欲望53、觀察法；實驗法(順序可調(diào))四、簡答題54、市場調(diào)研的類型：市場營銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)礎(chǔ)、臨時性調(diào)研。按調(diào)研目的可分為探測性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研等。市場調(diào)研的內(nèi)容：(1)產(chǎn)品調(diào)研。包括對新產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和試銷，對現(xiàn)有產(chǎn)品進行改良，對目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢進行預(yù)測。(2)顧客調(diào)研。包括對消費心理、消費行為的特征進行調(diào)查分析，研究社會、經(jīng)濟、文化等因素對購買決策的影響，例如調(diào)研消費者的品牌偏好及對本企業(yè)產(chǎn)品的滿意度等。(3)銷售調(diào)研。包括對購買行為的調(diào)查，即研究社會、經(jīng)濟、文化、心理等因素對購買決策的影響；還包括對企業(yè)銷售活動進行全面審查，如對銷售量、銷售范圍、分銷渠道等方面的調(diào)研。(4)促銷調(diào)研。主要是對企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動中所采用的各種促銷方法的有效性進行測試和評價。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計及效果；公共關(guān)系的主要措施及效果；企業(yè)形象的設(shè)計和塑造等，都需有目的地進行調(diào)研。55、泰羅的科學(xué)管理理論主要包括：①工作定額；②標(biāo)準(zhǔn)化；③能力與工作相適應(yīng)；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離。56、正確選擇廣告媒體應(yīng)考慮：①產(chǎn)品的性質(zhì)；②消費者接觸媒體的習(xí)慣；③媒體的傳播范圍；④媒體的影響力；⑤媒體的費用。57、(1)內(nèi)涵：產(chǎn)品生命周期是指某產(chǎn)品從進入市場到被淘汰退出市場的全部運動周期。(2)階段劃分：①導(dǎo)入期(或產(chǎn)品引入階段)；②成長期(或市場成長階段)；③成熟期(或市場成熟階段)；④衰退期(或市場衰退階段)。五、論述題58、(1)可能出現(xiàn)的四種結(jié)構(gòu)：①理想業(yè)務(wù)：機會水平高，威脅水平低；②冒險業(yè)務(wù)：機會水平高，威脅水平高；③成熟業(yè)務(wù)：機會水平低，威脅水平低；④困難業(yè)務(wù)：機會水平低，威脅水平高。(2)營銷對策：①對理想業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機會難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機，將后悔不及。②對冒險業(yè)務(wù)，既不宜盲目冒進，也不應(yīng)遲疑不決、坐失良機，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢和劣勢，揚長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性進展。③對成熟業(yè)務(wù)，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務(wù)和冒險業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要的條件。④對困難業(yè)務(wù)，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅；要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。59、(1)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點：矩陣型組織結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，縱向是職能管理系統(tǒng)，橫向是為完成某項任務(wù)而組成的項目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平穩(wěn)對等性。(2)矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：①可以取得專業(yè)化分工的好處，還可以跨越各職能部門獲取所需的各種支持活動，因為項目成員由不同背景、不同技能、不同專業(yè)知識的人員組成；②資源可以