支付寶交易安全承諾函

支付寶交易安全承諾函本承諾函（以下簡(jiǎn)稱“本承諾函”）是由支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“支付寶”）向支付寶用戶（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）出具的關(guān)于交易安全的承諾函。一、支付寶對(duì)用戶承諾1.1支付寶承諾將嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶的交易安全。1.2支付寶承諾采取先進(jìn)的技術(shù)手段和管理措施，確保用戶交易信息的保密性、完整性和可用性。1.3支付寶承諾對(duì)用戶的交易資金進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保用戶資金的安全。1.4支付寶承諾對(duì)用戶的交易行為進(jìn)行監(jiān)控，防范欺詐、洗錢等違法犯罪行為。1.5支付寶承諾在發(fā)生交易糾紛時(shí)，積極協(xié)助用戶解決問(wèn)題，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。二、用戶的責(zé)任與義務(wù)2.1用戶應(yīng)妥善保管自己的支付寶賬戶和密碼，不得將賬戶借給他人使用。2.2用戶在進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)確保交易信息的真實(shí)性和合法性。2.3用戶應(yīng)遵守支付寶的交易規(guī)則，不得利用支付寶進(jìn)行任何違法犯罪活動(dòng)。2.4用戶在發(fā)現(xiàn)賬戶異?；蚪灰准m紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)與支付寶聯(lián)系，并配合支付寶進(jìn)行調(diào)查和處理。三、法律適用與爭(zhēng)議解決3.1本承諾函的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。3.2凡因本承諾函引起的或與本承諾函有關(guān)的任何爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至支付寶所在地人民法院管轄。四、其他條款4.1本承諾函自用戶注冊(cè)支付寶賬戶之日起生效，至用戶注銷支付寶賬戶之日止。4.2支付寶有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)本承諾函進(jìn)行修改，修改后的承諾函在支付寶網(wǎng)站公告后生效。4.3本承諾函未盡事宜，用戶可撥打支付寶客服熱線咨詢。特此承諾！支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司日期：____年__月__日2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-支付寶交易安全承諾函目錄一、前言二、定義和解釋三、支付寶的承諾四、用戶的責(zé)任與義務(wù)五、法律適用與爭(zhēng)議解決六、其他條款七、附件前言本承諾函（以下簡(jiǎn)稱“本承諾函”）是由支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“支付寶”）向支付寶用戶（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）出具的關(guān)于交易安全的承諾函。本承諾函旨在明確支付寶對(duì)用戶交易安全的承諾，并規(guī)定用戶在使用支付寶服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則。定義和解釋在本承諾函中，除非上下文另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：2.1“支付寶”是指支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。2.2“用戶”是指注冊(cè)并使用支付寶服務(wù)的個(gè)人或單位。2.3“交易安全”是指保護(hù)用戶交易過(guò)程中的資金安全、信息安全、交易過(guò)程的安全等。支付寶的承諾3.1支付寶承諾將嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶的交易安全。3.2支付寶承諾采取先進(jìn)的技術(shù)手段和管理措施，確保用戶交易信息的保密性、完整性和可用性。3.3支付寶承諾對(duì)用戶的交易資金進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保用戶資金的安全。3.4支付寶承諾對(duì)用戶的交易行為進(jìn)行監(jiān)控，防范欺詐、洗錢等違法犯罪行為。3.5支付寶承諾在發(fā)生交易糾紛時(shí)，積極協(xié)助用戶解決問(wèn)題，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。用戶的責(zé)任與義務(wù)4.1用戶應(yīng)妥善保管自己的支付寶賬戶和密碼，不得將賬戶借給他人使用。4.2用戶在進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)確保交易信息的真實(shí)性和合法性。4.3用戶應(yīng)遵守支付寶的交易規(guī)則，不得利用支付寶進(jìn)行任何違法犯罪活動(dòng)。4.4用戶在發(fā)現(xiàn)賬戶異?；蚪灰准m紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)與支付寶聯(lián)系，并配合支付寶進(jìn)行調(diào)查和處理。法律適用與爭(zhēng)議解決5.1本承諾函的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。5.2凡因本承諾函引起的或與本承諾函有關(guān)的任何爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至支付寶所在地人民法院管轄。其他條款6.1本承諾函自用戶注冊(cè)支付寶賬戶之日起生效，至用戶注銷支付寶賬戶之日止。6.2支付寶有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要對(duì)本承諾函進(jìn)行修改，修改后的承諾函在支付寶網(wǎng)站公告后生效。6.3本承諾函未盡事宜，用戶可參考支付寶網(wǎng)站的相關(guān)規(guī)則和說(shuō)明。附件7.1支付寶隱私政策7.2支付寶用戶服務(wù)協(xié)議7.3支付寶交易規(guī)則支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司日期：____年__月__日附件列表：1.支付寶隱私政策2.支付寶用戶服務(wù)協(xié)議3.支付寶交易規(guī)則法律名詞及解釋：1.法律法規(guī)：指國(guó)家制定并由國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的各種規(guī)范性文件的總稱，包括法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)等。2.交易安全：指保護(hù)用戶在交易過(guò)程中的資金安全、信息安全、交易過(guò)程的安全等。3.保密性：指保護(hù)用戶交易信息不被未授權(quán)的第三方獲取。4.完整性：指保護(hù)用戶交易信息在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中不被篡改。5.可用性：指確保用戶交易信息在需要時(shí)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地使用。6.欺詐：指通過(guò)虛構(gòu)事實(shí)或隱瞞真相，騙取他人財(cái)物的行為。7.洗錢：指通過(guò)各種手段掩飾、隱瞞犯罪所得的來(lái)源和性質(zhì)，使其在形式上合法化的行為。8.犯罪行為：指違反刑法規(guī)定，具有社會(huì)危害性，應(yīng)當(dāng)受到刑罰處罰的行為。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：用戶賬戶被盜用。解決辦法：用戶應(yīng)立即聯(lián)系支付寶客服，根據(jù)支付寶的指引進(jìn)行賬戶凍結(jié)、修改密碼等措施，同時(shí)協(xié)助支付寶進(jìn)行調(diào)查。2.問(wèn)題：用戶交易信息泄露。解決辦法：支付寶應(yīng)立即采取技術(shù)措施進(jìn)行止損，通知受影響的用戶，并協(xié)助用戶采取補(bǔ)救措施。同時(shí)，支付寶應(yīng)配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，追究相關(guān)責(zé)任。3.問(wèn)題：用戶資金損失。解決辦法：用戶應(yīng)立即聯(lián)系支付寶客服，支付寶將根據(jù)用戶的交易記錄和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查，如確認(rèn)為支付寶責(zé)任，支付寶將按照相關(guān)法律法規(guī)和支付寶的承諾進(jìn)行賠償。4.問(wèn)題：交易糾紛。解決辦法：用戶應(yīng)首先與交易對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商不成，可向支付寶申請(qǐng)介入。支付寶將根據(jù)交易記錄和雙方的陳述進(jìn)行調(diào)查，作出公正的裁決。適用場(chǎng)景