人員教育訓(xùn)練

13三月2024人員教育訓(xùn)練SSSSSFDSefgh

efgh

8Dlntroduction18DIntroductionDoPrepareROEGlobal8Dprocess構(gòu)成準(zhǔn)備8DPDCA改善流程之主題D1Establishteam組8DTeam改善小組D2Problemdefinidon問(wèn)題描述及現(xiàn)況掌握D3InterimContainmentAction(ICA)執(zhí)行及驗(yàn)証暫時(shí)防堵措施D4DefineandverifyrootcauseandEscapecause要因分析及真因驗(yàn)證AAD5Choose/verify/permanentCorrectiveaction(PCA)選擇永久對(duì)策D6Implement/verify/permanentCorrectiveaction(PCA)執(zhí)行永久對(duì)策及效果確認(rèn)(對(duì)策驗(yàn)證)D7Preventrecurrencs再發(fā)防止及標(biāo)準(zhǔn)化D8ROEEnctVerificadonROE效果驗(yàn)證狀況描述：?jiǎn)栴}情況，現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)狀三現(xiàn)說(shuō)明及流程解析。線上如何處置包括：如何偵測(cè)、釐清問(wèn)題點(diǎn)，如何處置成品半成品之有效暫定措施。作FA(QC手法)，尋找根本、原因rootcause。(ex：魚骨圖）找最可能的根本原因RootCause擬定永久性預(yù)防措施。針對(duì)根本原因rootcause執(zhí)行永欠性預(yù)防對(duì)策措施並實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證及效果呈現(xiàn)。永久性預(yù)防對(duì)策措施的訂定(定成spec，如作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)……)。SSSSSFDSefgh

efgh

8Dlntroduction2

綠色BLOCK：CMO填寫。

白色BLOCK：SUPPLIER填寫。(黃色斜線處為填寫位置）

SCAR回覆期限：D1~D3必須於

24Hr內(nèi)回覆，後續(xù)D4~D8按說(shuō)明欄要求實(shí)施。

CMO效果確認(rèn)批數(shù)：6批。

D8效果驗(yàn)證及結(jié)案條件：

ACTION後，再進(jìn)3批中不準(zhǔn)發(fā)生，同樣ISSUEOR改善1/3之不良。8DIntroductionSSSSSFDSefgh

efgh

公司規(guī)定

AM8：15以前必須到達(dá)，否則以遲到計(jì)算。小珍：自91.6月~7月於上班日50天當(dāng)中，有7次遲到記錄。遲到發(fā)生率7次/50天=14%不良實(shí)績(jī)主題/現(xiàn)象改善案例說(shuō)明SSSSSFDSefgh

efgh

現(xiàn)況說(shuō)明小珍

(有背景→小姑的先生是老板)(有點(diǎn)無(wú)所謂，差不多沒(méi)關(guān)係的心態(tài))。平時(shí)間開(kāi)

March(5年車齡)上下班

(保持漂亮美眉之外貌)。上班路線有三條

A：18.5km，5個(gè)交通對(duì)瓶頸點(diǎn)，AVG：30~45分（平常之路線）。

B：24.8km，3個(gè)交通對(duì)瓶頸點(diǎn)，AVG：39分。

C：30.0km，2個(gè)交通對(duì)瓶頸點(diǎn)，AVG：45分。(不含找停車位費(fèi)時(shí)5~15分)另一方式搭公車，約55分+行走15分=

70分。帥哥課長(zhǎng)8/2日下達(dá)指示要求小珍改善遲到情況→14%遲到率DN至0%目標(biāo)設(shè)定SSSSSFDSefgh

efgh

D1.小組成立&D2.問(wèn)題描述當(dāng)課長(zhǎng)下達(dá)改善命令後，暗戀帥哥課長(zhǎng)的小珍相當(dāng)驚恐，此時(shí)班長(zhǎng)小華感受小珍的不安。即刻召集班員眾組姐妹淘成立改善小組→由小華擔(dān)任小組領(lǐng)導(dǎo)者，其餘小珍、小芳．．為小組成員負(fù)責(zé)發(fā)生原因、解析、對(duì)策及驗(yàn)證。

D2.問(wèn)題描述＆現(xiàn)況掌握

91.6~7月發(fā)生遲到統(tǒng)計(jì)次數(shù)→7次

?週一之發(fā)生率：57.1%?週二之發(fā)生率：28.6%?週五之發(fā)生率：14.3%D2.小組成立

不良的多數(shù)中找出關(guān)鍵的少數(shù)FDSSSSSFDSefgh

efgh

D2.問(wèn)題描述問(wèn)題描述(2).分析小珍自清晨起床→出發(fā)→到公司總花費(fèi)時(shí)間(60分~90分)起床→出門(25分~30分)。上班交通(30分~45分)。找停車位(5分~15分)。小珍平時(shí)在AM7：15~7：20以前

出發(fā)。(紀(jì)錄7/22~7/318天之出發(fā)時(shí)間)週一發(fā)生頻度最高，經(jīng)小珍說(shuō)明通常會(huì)碰上2種情況：

a.週六、日旅遊活動(dòng)，較累也較晚睡。

b.週一上班交通比平時(shí)較為癱塞。假日癥候群直方圖：量測(cè)事件的發(fā)生頻率SSSSFDSFDSefgh

efgh

D2.流程分析、現(xiàn)況掌握

除非每個(gè)人都了解流程且對(duì)流程有共識(shí)，否則無(wú)法改善SSSSSFDSefgh

efgh

D3.執(zhí)行及暫時(shí)防堵措施小華班長(zhǎng)經(jīng)過(guò)上述現(xiàn)況解析首先裁定先向小如商借50cc機(jī)車給小珍上下班使用。暫定措施：向小如商借50cc機(jī)車給小珍騎騎機(jī)車上下班走A路線須花費(fèi)35~40分，但可節(jié)省找停車位時(shí)間。遲到發(fā)生率0%→(0次/10天)。若小珍騎機(jī)車上班只要在7：20分以前出發(fā)，可發(fā)現(xiàn)不會(huì)有遲到發(fā)生。運(yùn)用散佈圖觀察，２個(gè)變數(shù)間之對(duì)應(yīng)關(guān)係，推定產(chǎn)出效果。SSSSSFDSefgh

efgh

材料個(gè)人機(jī)器、工具方法汽油未加化妝品資訊衣服睡過(guò)頭為何小珍上班會(huì)遲到、、、、、、身體不適鬧鐘鑰匙帶錯(cuò)了D4.要因分析(魚骨圖)用完了過(guò)期不適應(yīng)交通天氣拉鏈開(kāi)口沒(méi)有洗鈕扣掉了事先沒(méi)準(zhǔn)備好情緒中獎(jiǎng)券心情不佳，不想上班賴床就寢時(shí)間太晚電話講太久唱KTV拉肚子喝涼水感冒沒(méi)電池故障汽車故障爆胎沒(méi)電停車位故障電動(dòng)門故障化妝時(shí)間過(guò)長(zhǎng)公司電梯擠不上忘了帶公司證件出門時(shí)間太晚交通工具公車座位班次自用車路線停車車位已滿路線

運(yùn)用腦力激盪方式，訓(xùn)練組員推理問(wèn)題前因後果之因果關(guān)係。SSSSSFDSefgh

efgh

D4.要因分析&評(píng)估小組經(jīng)要因分析評(píng)估，下列前4大影響上班之最大因素：依發(fā)生現(xiàn)象及實(shí)績(jī)小組成員進(jìn)行原因評(píng)估1人2票(共5人→10票)SSSSSFDSefgh

efgh

D5.改善方案提出評(píng)估及選擇永久對(duì)策SSSSSFDSefgh

efgh

D6.效果驗(yàn)證在小組解析原因，擬定對(duì)策後，小組領(lǐng)導(dǎo)人指示小美與小芳自8/18日起部同小珍實(shí)際驗(yàn)證&確認(rèn)執(zhí)行對(duì)策與記錄。SSSSSFDSefgh

efgh

D6.效果驗(yàn)證透過(guò)記錄表(查檢表)方式，記錄8/19~8/30日共10天，可得下列實(shí)績(jī)：故可明確瞭解只要提出門時(shí)10分鐘，即可確定在7

:35以前到達(dá)公司。所以小華組長(zhǎng)要求小珍將上述7項(xiàng)實(shí)施對(duì)策寫成大字報(bào)，貼在小珍房間門後。(永久對(duì)策)(標(biāo)準(zhǔn)化)並養(yǎng)成小芳三不五時(shí)，隨時(shí)抽驗(yàn)小珍出發(fā)時(shí)間及就寢時(shí)間。SSSSSFDSefgh

efgh

D6.效果驗(yàn)證改善前改善中改善後到公司時(shí)間規(guī)格值8.15以前運(yùn)用趨勢(shì)圖，觀察一段時(shí)間內(nèi)之趨勢(shì)關(guān)係，觀察實(shí)際效果。SSSSSFDSefgh

efgh

D6.效果驗(yàn)證到公司時(shí)間UCL管制圖：當(dāng)運(yùn)用趨勢(shì)圖手法觀察一段時(shí)間內(nèi)之趨勢(shì)關(guān)係之特性，透過(guò)管制圖公式計(jì)算，加上下管制界線時(shí)掌控實(shí)際效果之變異情況。CLLCLD7.成果展現(xiàn)&預(yù)防對(duì)策有形成果SSSSSFDSefgh

efgh

聰明的小珍經(jīng)過(guò)各項(xiàng)對(duì)策展開(kāi)，已經(jīng)易達(dá)成原始設(shè)定目標(biāo)“０％遲到發(fā)生率”除成效達(dá)成之外，竟然發(fā)現(xiàn)到：(1)~(2)防止再發(fā)預(yù)防性對(duì)策(3)無(wú)形成果(1).若把吃早餐往後挪，先行出門，早一點(diǎn)到公司後，再到