網(wǎng)絡(luò)傳播概論(彭蘭)第五章知識(shí)點(diǎn)整理

目錄第五章網(wǎng)絡(luò)中的用戶 1第一節(jié)

用戶在網(wǎng)絡(luò)中的生存特點(diǎn) 11．?dāng)?shù)據(jù)化生存 12．表演化生存 13．節(jié)點(diǎn)化生存 24．并發(fā)性生存 3第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)用戶的需求 41．關(guān)系需求 42．內(nèi)容需求 53．服務(wù)需求 5第三節(jié)作為信息消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)用戶 51．“個(gè)性化”與“社會(huì)化”并存的用戶 52．主動(dòng)性與被動(dòng)性并存的網(wǎng)絡(luò)用戶 6第四節(jié)作為新聞生產(chǎn)者的網(wǎng)絡(luò)用戶 71．網(wǎng)絡(luò)用戶參與新聞生產(chǎn)的方式 72．網(wǎng)絡(luò)用戶參與新聞生產(chǎn)的特點(diǎn) 7第五節(jié)

用戶的群體互動(dòng)及其影響 81．網(wǎng)絡(luò)群體互動(dòng)中的心理機(jī)制 82．群體互動(dòng)帶來(lái)的人群分化 83．“群氓的智慧”還是“群體性迷失”？ 9第五章網(wǎng)絡(luò)中的用戶第一節(jié)

用戶在網(wǎng)絡(luò)中的生存特點(diǎn)1．?dāng)?shù)據(jù)化生存（1）數(shù)據(jù)是個(gè)體思想與見(jiàn)解的記錄，也是個(gè)體行為、活動(dòng)的形態(tài)，數(shù)據(jù)成了個(gè)體的映射與化身。（2）數(shù)據(jù)在記錄個(gè)人行為的同時(shí)也記錄了很多社會(huì)場(chǎng)景、社會(huì)活動(dòng)，并傳達(dá)出背后的社會(huì)情緒，與大眾傳媒的記錄形成一種補(bǔ)充印證的關(guān)系。媒介組織根據(jù)用戶生產(chǎn)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行智能分析，完成符合用戶個(gè)性化的精準(zhǔn)推送。同時(shí)，這樣的數(shù)據(jù)化也會(huì)使個(gè)體暴露在更多的風(fēng)險(xiǎn)中。（3）個(gè)體數(shù)據(jù)的類(lèi)型A.從個(gè)體對(duì)數(shù)據(jù)的控制關(guān)系來(lái)看a)個(gè)體被動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)內(nèi)容，例如注冊(cè)信息等；b)個(gè)體主動(dòng)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，例如微博等用戶創(chuàng)造數(shù)據(jù)；c)介于主動(dòng)和被動(dòng)之間的數(shù)據(jù)，例如穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)等。B.內(nèi)容型數(shù)據(jù)和活動(dòng)型數(shù)據(jù)a)內(nèi)容型數(shù)據(jù)：用戶行動(dòng)的目的就是生產(chǎn)出直接在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布的內(nèi)容；b)活動(dòng)型數(shù)據(jù)：不是用戶有意識(shí)生產(chǎn)的內(nèi)容，而是用戶活動(dòng)的附屬產(chǎn)物，是對(duì)行為的重要記錄，甚至是研究用戶個(gè)性的重要依據(jù)。2．表演化生存（1）“表演”：社會(huì)互動(dòng)的基本策略在網(wǎng)絡(luò)中的人際互動(dòng)中，人們的行為都具有一定的“表演”成分。頭像、昵稱(chēng)、交流手段、自我披露程度等，都是表演的策略。表演不僅存在于人際互動(dòng)中，在網(wǎng)絡(luò)的群體互動(dòng)和其他各種平臺(tái)上，表演也是用戶的一種常態(tài)。（2）虛擬性：網(wǎng)絡(luò)空間表演的前提在數(shù)字化的虛擬空間里，很多時(shí)候人們可以不透露個(gè)人的真實(shí)身份，進(jìn)入“匿名”狀態(tài)。但由于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的實(shí)名方式，很難做到完全無(wú)條件的“匿名”。因此，用戶在網(wǎng)絡(luò)空間中具有一定的身份自由度，這樣的特性被認(rèn)為是“虛擬性”。A.虛擬性意味著人們是用符號(hào)的方式來(lái)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界的。這個(gè)符號(hào)可以是他的本名，也可以是昵稱(chēng)。即使他不用任何名稱(chēng)，他的IP地址也是與其對(duì)應(yīng)的一個(gè)符號(hào)。B.虛擬性意味著現(xiàn)實(shí)身份與虛擬身份之間存在多重映射的可能。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)自己的角色可以進(jìn)行多重設(shè)定，自由分解。C.但虛擬并不等于“虛假”。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)仍是有一定現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的。（3）角色自由：網(wǎng)絡(luò)空間表演的特點(diǎn)相比現(xiàn)實(shí)空間，網(wǎng)絡(luò)用戶基于角色的表演要自由得多。這體現(xiàn)為以下三個(gè)方面。角色獲得的自由網(wǎng)絡(luò)用戶的角色可以不受社會(huì)環(huán)境的限制。它的獲得完全是出于個(gè)體的意愿。另外，人們可以在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行多重角色設(shè)置。不同的角色可以折射出現(xiàn)實(shí)心理狀態(tài)與訴求的不同側(cè)面。B.角色表演中的自由在現(xiàn)實(shí)生活中，“作為一種社會(huì)角色，在觀眾面前表演，我們必須要保持相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)”。但是在虛擬空間里，這種穩(wěn)定狀態(tài)可以在一定程度上被打破。這一方面是因?yàn)樵诜菍?shí)名的狀態(tài)下，人們可以更多地表現(xiàn)出“人性化的自我”；另一方面是因?yàn)槿藗兊谋硌菘臻g可以多樣化，如果在一個(gè)表演空間里失敗，人們可以轉(zhuǎn)移到其他空間。C.角色轉(zhuǎn)換的自由角色獲得的輕易性、角色的多重分化可能，都意味著虛擬空間中角色轉(zhuǎn)換的自由。當(dāng)然，人們是否會(huì)轉(zhuǎn)換自己的角色，核心影響因素是某一角色對(duì)他們的意義。（4）表演背后的心理動(dòng)因心理學(xué)的“認(rèn)知失調(diào)理論”，可以在一定程度上解釋人們很多行為背后的心理因素。這一理論最早是由美國(guó)心理學(xué)家利昂·費(fèi)斯汀格提出的。A.“認(rèn)知失調(diào)理論”的基本出發(fā)點(diǎn)人們?cè)谟^點(diǎn)、態(tài)度、行為等之間具有一種一致或平衡的趨向，即兩個(gè)認(rèn)知元素之間要達(dá)到一致的趨向。所謂認(rèn)知元素，是指一個(gè)人對(duì)自身、對(duì)自己的行為及對(duì)環(huán)境的了解。兩個(gè)認(rèn)知元素之間的關(guān)系可以是無(wú)關(guān)、失調(diào)、協(xié)調(diào)。失調(diào)即不一致、矛盾、不合適。B.失調(diào)的原因包括如下幾個(gè)：a)邏輯上的不一致b)文化上的習(xí)俗c)觀點(diǎn)的普遍性（一種觀點(diǎn)包含在另一種更普遍的觀點(diǎn)中）d)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)e)此外，其他學(xué)者認(rèn)為，認(rèn)知失調(diào)的原因還應(yīng)包括承諾、意志、責(zé)任等因素。C.當(dāng)出現(xiàn)失調(diào)時(shí)，人們會(huì)努力減少失調(diào)。其方法是：a)改變行為認(rèn)知元素（改變自己的行動(dòng)）b)改變環(huán)境認(rèn)知元素（改變對(duì)環(huán)境的看法或改變環(huán)境）c)增加新的認(rèn)知元素（用新的認(rèn)知元素來(lái)加以平衡）d)人們還會(huì)主動(dòng)避免可能增加失調(diào)的情境和信息。這導(dǎo)致了人對(duì)于信息的高度選擇性。D.費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論認(rèn)為，社會(huì)群體是個(gè)體認(rèn)知失調(diào)的主要來(lái)源，也是其消除和減少可能存在的失調(diào)的主要來(lái)源。減少由群體引起的失調(diào)的方法有以下幾種：a)改變自己的觀點(diǎn)，使之與其他人的認(rèn)知一致。b)影響他人的觀點(diǎn)，使之與自己的觀點(diǎn)一致。c)以某種方式使自己與別人不可比。例如貶損別人，認(rèn)為別人是白癡等。認(rèn)知失調(diào)理論可以用于解釋人們各種行為中隱藏的心理動(dòng)因，它也可以幫助我們認(rèn)識(shí)人們?cè)谔摂M世界里扮演的角色、互動(dòng)行為背后的動(dòng)因。3．節(jié)點(diǎn)化生存（1）作為社會(huì)連接單元的個(gè)體節(jié)點(diǎn)A.SNS、微博、微信等新興的社會(huì)化媒體用一種看似松散實(shí)則緊密的方式，將每一個(gè)平臺(tái)上的個(gè)體連接起來(lái)，使每一個(gè)個(gè)體都能直接或間接地連接到其他所有的用戶，“小世界理論”在網(wǎng)絡(luò)中得到了更好的體現(xiàn)。B.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系在兩個(gè)方向上作用于個(gè)體。a)它可以有效地放大個(gè)體的影響，尤其在SNS、微博、微信等平臺(tái)上。b)它可能對(duì)個(gè)體施加更多的社會(huì)影響。對(duì)于某一個(gè)個(gè)體來(lái)說(shuō)，無(wú)論是與他有直接聯(lián)系的“強(qiáng)連接”用戶，還是與他只有間接聯(lián)系的“弱連接”用戶，都有可能通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系鏈條對(duì)他產(chǎn)生影響。而社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的群體互動(dòng)，也可以對(duì)一個(gè)用戶產(chǎn)生影響。C.作為社會(huì)連接單元的個(gè)體節(jié)點(diǎn)，也承載和連接著各種社會(huì)資源，在網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同（例如共享經(jīng)濟(jì)）中，這些節(jié)點(diǎn)有可能成為資源的貢獻(xiàn)者。

（2）作為傳播中心的個(gè)體節(jié)點(diǎn)A.在Web2.0技術(shù)推動(dòng)下，以Web網(wǎng)站為核心的“大眾門(mén)戶”傳播模式受到了強(qiáng)大的沖擊，而“個(gè)人門(mén)戶”傳播模式正在興起。一個(gè)個(gè)人門(mén)戶，就是一個(gè)基于個(gè)體意愿構(gòu)建的傳播中心。這樣一種傳播中心，將個(gè)體作為信息的生產(chǎn)者、傳播者與消費(fèi)者的三種角色集成在一起，也使得專(zhuān)業(yè)媒體的“把關(guān)人”地位第一次真正受到挑戰(zhàn)。B.個(gè)體可以構(gòu)建自己的傳播中心，不僅意味著他可以通過(guò)自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行信息的篩選，也意味著，個(gè)體可以根據(jù)需要去發(fā)現(xiàn)、收集與組合信息，借此形成對(duì)社會(huì)的認(rèn)知基礎(chǔ)和認(rèn)知框架。C.但并非所有個(gè)體都能很好地完成這樣一種信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。信息接觸與使用中的選擇性心理，人們對(duì)于信息的選擇與判斷能力、對(duì)于無(wú)關(guān)信息的抗干擾能力以及其他媒介素養(yǎng)，將是重要的影響因素。也就是說(shuō)，作為傳播中心的個(gè)體的信息素養(yǎng)與能力，決定了他們獲取信息的質(zhì)量。

（3）作為內(nèi)容-社交-服務(wù)融合單元的個(gè)體節(jié)點(diǎn)今天的網(wǎng)絡(luò)，不只是向用戶提供內(nèi)容，還需要向他們提供社交平臺(tái)以及與生活工作相關(guān)的各種服務(wù)。A.每個(gè)用戶在內(nèi)容、社交、服務(wù)這三方面的需求和行為特征都是有關(guān)聯(lián)的。人們對(duì)于內(nèi)容的需求可能會(huì)決定他們選擇什么樣的社區(qū)。社區(qū)中的氛圍，會(huì)影響人們的內(nèi)容選擇取向。而人們?cè)趦?nèi)容消費(fèi)上的偏好，也會(huì)與其服務(wù)需求有一定的相關(guān)性。B.但今天三種不同的平臺(tái)并沒(méi)有被完全打通，三個(gè)方向上的數(shù)據(jù)也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效的關(guān)聯(lián)。將用戶的內(nèi)容、社交和服務(wù)需求與行為作為一個(gè)整體來(lái)認(rèn)識(shí)，挖掘三個(gè)方向上的數(shù)據(jù)的相關(guān)性，將是未來(lái)用戶分析的一個(gè)重要拓展方向。4．并發(fā)性生存（1）移動(dòng)終端越來(lái)越顯得“無(wú)所不能”而又隨時(shí)可得，人們?cè)谕粫r(shí)空里可以做的事越來(lái)越多，這也意味著人的行為的“多道并發(fā)性”。（2）導(dǎo)致的問(wèn)題：A.長(zhǎng)期的多道并行處理，可能會(huì)使用戶的注意力難以集中，處理任務(wù)的效率反而下降，甚至導(dǎo)致人的記憶力減退。B.多任務(wù)處理常常會(huì)帶來(lái)信息過(guò)載，記憶固化難以形成。要對(duì)多任務(wù)處理對(duì)于人的大腦、心理以及完成任務(wù)效率等的影響做出明確判斷，還有待更大規(guī)模、更深層的研究。但“并發(fā)性”這種行為特征，必將會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)成為人們行為的常態(tài)。第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)用戶的需求1．關(guān)系需求用戶在網(wǎng)絡(luò)中的需求，核心是對(duì)社會(huì)關(guān)系的需求，即建立、發(fā)展自己的社會(huì)關(guān)系，維持自己在社會(huì)關(guān)系中的存在。關(guān)系的獲得與維系，可以讓用戶更好地實(shí)現(xiàn)以下幾方面的訴求。自我塑造自我塑造需求可以表現(xiàn)為“自我認(rèn)知”“形象管理”“自我表達(dá)”等。A.美國(guó)學(xué)者查爾斯·霍頓·庫(kù)利提出，他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)、態(tài)度等，是反映自我的一面“鏡子”，個(gè)人通過(guò)這面“鏡子”認(rèn)識(shí)和把握自己。B.網(wǎng)絡(luò)中的信息和互動(dòng)，給用戶提供了更多的“鏡子”。與他人的互動(dòng)更是可以給用戶提供更多的反饋，從而在一定程度上幫助用戶加深對(duì)自我的認(rèn)知。在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，人們會(huì)在各種網(wǎng)絡(luò)空間中通過(guò)各種方式塑造出自己心目中的理想形象，并圍繞這個(gè)形象來(lái)進(jìn)行自我表達(dá)。（2）情緒管理與現(xiàn)實(shí)空間相比，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中的情緒釋放常常顯得更為激烈。A.有研究者稱(chēng)，網(wǎng)絡(luò)等具有一種“去抑制”功能。所謂抑制，是指現(xiàn)實(shí)生活中人們因?yàn)楦鞣N內(nèi)心準(zhǔn)則或社會(huì)規(guī)范的制約而表現(xiàn)出的行為自我克制。而在網(wǎng)絡(luò)上，由于種種不同于現(xiàn)實(shí)生活的環(huán)境條件，這種克制大大減弱，甚至不復(fù)存在，人們的行為便出現(xiàn)了一種“去抑制”的特點(diǎn)。B.在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展早期，這種去抑制特點(diǎn)表現(xiàn)得的確比較明顯，但是隨著要求實(shí)名的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)作為一種社會(huì)形態(tài)，對(duì)人們生存的影響越來(lái)越深刻，它的去抑制特點(diǎn)在一定程度上被弱化。（3）人際交流A.在人際交流的范圍、方式、深度、頻率等方面，網(wǎng)絡(luò)中的人際交流有一定的優(yōu)勢(shì)。從某種意義上看，網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了人際交往，也改善了一些人的人際交流質(zhì)量。但這可能帶來(lái)另一種方向的影響，即一些人與身邊人的交流反而會(huì)減少。B.但是，我們并不能簡(jiǎn)單地?cái)喽ㄈ穗H關(guān)系的疏離是由網(wǎng)絡(luò)造成的，而需要對(duì)現(xiàn)實(shí)的人際交流狀況進(jìn)行反思。（4）社會(huì)互動(dòng)A.網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)互動(dòng)可以以“分享”“交往”和“參與”等不同形式表現(xiàn)出來(lái)。B.人們之所以進(jìn)入社會(huì)互動(dòng)的層面，是為了在更大的范圍內(nèi)獲得歸屬與認(rèn)同感，而這也常常意味著更高的社會(huì)報(bào)償。（5）社會(huì)報(bào)償A.對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，使用網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要訴求，是獲得社會(huì)歸屬感。社會(huì)歸屬感是人類(lèi)的心理需求之一。以馬斯洛的需求層次理論來(lái)看，它屬于人類(lèi)的安全需求的一個(gè)方面，也是最基本的需求之一。B.在網(wǎng)絡(luò)中，社會(huì)歸屬感的獲得有多種方式。加入一些穩(wěn)定的社群，以及加入某些特定議題的討論，是其中兩種主要的方式。C.“議程融合”（AgendaMelding）理論—唐納德·肖他指出，媒體設(shè)置的議程具有一種聚集社會(huì)群體的功能，這是因?yàn)槿藗兌加幸环N對(duì)于“群體歸屬感”的需要。這個(gè)理論進(jìn)一步解釋了議程設(shè)置起作用的機(jī)制，也幫助我們認(rèn)識(shí)到了議程與社會(huì)歸屬感之間的關(guān)聯(lián)。2．內(nèi)容需求作為信息傳播的載體，網(wǎng)絡(luò)為用戶提供了海量的、不斷更新的信息、知識(shí)以及休閑娛樂(lè)內(nèi)容。這些內(nèi)容，可以幫助用戶更好地滿足以下幾方面的需求。（1）環(huán)境認(rèn)知A.網(wǎng)絡(luò)信息的來(lái)源更為多元，各種信息之間也存在著相互補(bǔ)充、相互校正的關(guān)系，這為人們更完整地認(rèn)識(shí)社會(huì)環(huán)境提供了可能。但是網(wǎng)絡(luò)用戶在信息獲取方面更具有主動(dòng)權(quán)，個(gè)性化信息服務(wù)也變得更便捷，這又可能在一定程度上影響人們對(duì)于環(huán)境的全面認(rèn)知。B.此外，與傳統(tǒng)媒體不同的是，網(wǎng)絡(luò)不僅僅是一個(gè)信息傳播的渠道，還是一個(gè)生活的空間。人們對(duì)于環(huán)境的認(rèn)知，不僅僅來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)中的信息，還來(lái)源于與他人及群體的互動(dòng)。（2）個(gè)人發(fā)展今天的用戶，越來(lái)越多地依靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得新信息與新知識(shí)，開(kāi)闊視野，獲得學(xué)習(xí)與工作所需的資源，促進(jìn)自我提升。善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的人往往會(huì)獲得更多的個(gè)人發(fā)展動(dòng)力與能力。（3）休閑娛樂(lè)休閑娛樂(lè)方面的需求，也是用戶的突出需求。在線音樂(lè)、在線視頻、動(dòng)漫等各類(lèi)內(nèi)容產(chǎn)品迅速發(fā)展的背后，是強(qiáng)大的用戶需求的驅(qū)動(dòng)。3．服務(wù)需求今天的網(wǎng)絡(luò)還給用戶提供了各種形式的服務(wù)，這些服務(wù)也是用戶需求中非常重要的一部分。網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶服務(wù)需求的滿足，主要是通過(guò)以下兩種形式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。(1)線上服務(wù)通過(guò)各種線上的平臺(tái)或工具，向用戶提供服務(wù)，解決他們?cè)谏?、工作、學(xué)習(xí)等方面遇到的各種問(wèn)題。(2)線上與線下相連接的服務(wù)今天網(wǎng)絡(luò)的很多服務(wù)，是線上與線下服務(wù)的結(jié)合，這也使得網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的滲透更為廣泛。第三節(jié)作為信息消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)用戶1．“個(gè)性化”與“社會(huì)化”并存的用戶（1）網(wǎng)絡(luò)用戶的“個(gè)性化”表現(xiàn)A.網(wǎng)絡(luò)使點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播成為可能，也就是網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)閭€(gè)體“量身定做”，提供個(gè)體所需要的有關(guān)信息。這就是我們所說(shuō)的“個(gè)性化”服務(wù)。B.網(wǎng)絡(luò)提供個(gè)性化服務(wù)的方式，目前主要有以下兩種。a)網(wǎng)站或客戶端服務(wù)的提供者通過(guò)技術(shù)了解個(gè)體用戶的需求偏好及行為特點(diǎn)，為他們推送符合其需求的信息。b)用戶自己設(shè)定信息來(lái)源，在社會(huì)化媒體上通過(guò)他人的篩選來(lái)獲得個(gè)性化的信息。（2）網(wǎng)絡(luò)用戶的“社會(huì)化”表現(xiàn)A.這里的“社會(huì)化”不是指狹義的社會(huì)化（從自然人成長(zhǎng)為社會(huì)人）過(guò)程，而是指人們?cè)谏鐣?huì)環(huán)境中受到影響的過(guò)程。B.從信息消費(fèi)的角度看，這種社會(huì)化突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：a)個(gè)體的信息消費(fèi)作為一種社會(huì)行為直接作用于信息生產(chǎn)每個(gè)用戶的點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等個(gè)別行為集合起來(lái)，可能對(duì)信息傳播的大局產(chǎn)生影響，并由此形成一種調(diào)節(jié)機(jī)制，作用于信息生產(chǎn)。b)用戶間信息引導(dǎo)的線索越來(lái)越深地被編織到整個(gè)信息引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)中在各種社會(huì)化媒體平臺(tái)上，用戶間的信息引導(dǎo)，已經(jīng)與網(wǎng)站或搜索引擎等形成的信息引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)緊密交融。c)互動(dòng)氛圍在很大程度上影響著個(gè)體態(tài)度與行為并形成群體效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)中，人們最終對(duì)信息的評(píng)價(jià)，往往不是基于自己的獨(dú)立判斷，而是在人際傳播或群體傳播渠道中與他人互動(dòng)后形成的一種認(rèn)識(shí)。d)信息消費(fèi)成為人們編織社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的手段信息消費(fèi)只是人們用來(lái)尋找與發(fā)展社會(huì)關(guān)系的一個(gè)觸發(fā)點(diǎn)，而融入社會(huì)群體才是人們本質(zhì)上的心理需求。e)社會(huì)化環(huán)境將個(gè)體能量聚合為社會(huì)能量從信息消費(fèi)角度看，這種能量的聚合效應(yīng)，主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)輿論形成等方面。2．主動(dòng)性與被動(dòng)性并存的網(wǎng)絡(luò)用戶（1）網(wǎng)絡(luò)用戶主動(dòng)性的表現(xiàn)A.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得用戶可以更加自由地選擇自己喜歡的網(wǎng)站、信息、產(chǎn)品或服務(wù)，用戶的媒介消費(fèi)行為，在時(shí)間上和空間上有了更多的自主性。B.在社會(huì)化媒體里，人們可以自主設(shè)置自己的信息源。C.網(wǎng)絡(luò)用戶的主動(dòng)性也可以體現(xiàn)為參與性。他們可以更多地介入傳播過(guò)程，可以提出自己對(duì)信息的需求，可以對(duì)傳播的內(nèi)容做出評(píng)價(jià)，也可以成為信息的發(fā)布者。（2）網(wǎng)絡(luò)用戶被動(dòng)性的表現(xiàn)A.網(wǎng)絡(luò)用戶依然是懶的a)在人的本性作用下，網(wǎng)絡(luò)用戶依然會(huì)表現(xiàn)出很強(qiáng)的惰性，或者說(shuō)他們依然是懶的。這里所說(shuō)的“懶”，指的是人們總是希望以最小的成本獲得最大的報(bào)償。b)美國(guó)傳播學(xué)者施拉姆曾經(jīng)提出過(guò)一個(gè)選擇的或然率公式:選擇的或然率＝報(bào)償?shù)谋ＷC/費(fèi)力的程度c)用戶在各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，也會(huì)遵從這樣一個(gè)公式。尤其是在社會(huì)化媒體這樣復(fù)雜的信息環(huán)境里，人們更傾向于通過(guò)各種方式減少成本，如依賴他人、依賴系統(tǒng)。d)從閱讀方面來(lái)看，多數(shù)時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)用戶會(huì)采用偷懶的簡(jiǎn)化式閱讀。這主要表現(xiàn)為：標(biāo)題依賴、掃描式閱讀、關(guān)鍵詞依賴。B.網(wǎng)絡(luò)用戶行為有很強(qiáng)的慣性網(wǎng)絡(luò)用戶的慣性表現(xiàn)在他們形成相對(duì)穩(wěn)定的使用習(xí)慣，變得可以預(yù)測(cè)和控制。形成這樣一種慣性的原因主要有：a)面對(duì)著網(wǎng)絡(luò)中的海量信息，人們更傾向于通過(guò)自己的行為慣性去降低獲得信息的成本。b)網(wǎng)絡(luò)中慣性的形成，有時(shí)與內(nèi)容的品質(zhì)相關(guān)。但在網(wǎng)絡(luò)用戶面對(duì)著越來(lái)越多的同質(zhì)化內(nèi)容時(shí)，有時(shí)形式對(duì)于慣性形成的影響更為明顯。c)人們的關(guān)系圈子，更是慣性的一部分。d)“捆綁”也會(huì)帶來(lái)慣性。捆綁在一個(gè)社交平臺(tái)上的內(nèi)容或服務(wù)，可能比一個(gè)獨(dú)立的客戶端里的內(nèi)容或服務(wù)更容易被人們接受。第四節(jié)作為新聞生產(chǎn)者的網(wǎng)絡(luò)用戶1．網(wǎng)絡(luò)用戶參與新聞生產(chǎn)的方式網(wǎng)絡(luò)用戶扮演新聞生產(chǎn)者的角色體現(xiàn)在初級(jí)生產(chǎn)與再生產(chǎn)兩個(gè)層面。初級(jí)新聞生產(chǎn)是以專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的直接新聞生產(chǎn)過(guò)程，而再生產(chǎn)則是新聞報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布后的擴(kuò)散、增值過(guò)程。

（1）初級(jí)新聞生產(chǎn)中網(wǎng)絡(luò)用戶的參與A.啟動(dòng)性生產(chǎn)用戶有意或無(wú)意地向媒體提供的新聞線索，是幫助媒體尋找報(bào)道題材、啟動(dòng)報(bào)道的一種方式。B.資源性生產(chǎn)用戶參與各種形式的調(diào)查，為新聞報(bào)道提供了一定的報(bào)道素材與背景。C.原創(chuàng)性生產(chǎn)一些具有一定新聞素質(zhì)的用戶，會(huì)有意識(shí)地參與到新聞生產(chǎn)中，他們有時(shí)所提供的是完整的新聞報(bào)道或新聞評(píng)論。D.互動(dòng)性生產(chǎn)一些新聞的生產(chǎn)過(guò)程，需要用戶的參與。例如，網(wǎng)民與新聞事件當(dāng)事人或嘉賓在在線訪談中的討論，本身可能就是新聞中的內(nèi)容。（2）新聞再生產(chǎn)中網(wǎng)絡(luò)用戶的參與A.擴(kuò)散性生產(chǎn)人們通常會(huì)通過(guò)論壇、博客、微博、微信轉(zhuǎn)發(fā)自己認(rèn)為好的或是有意思的新聞。這種方式使新聞擴(kuò)散，從而實(shí)現(xiàn)增值。B.提升性生產(chǎn)在更多的時(shí)候，用戶對(duì)于某一個(gè)事件、某一條新聞的意見(jiàn)反響，會(huì)在很大程度上提升事件或新聞的關(guān)注度。C.整合性生產(chǎn)一些用戶對(duì)媒體的新聞進(jìn)行篩選、整合，根據(jù)自己的價(jià)值判斷進(jìn)行重新編排，從而為其他用戶提供有序的新聞資源。2．網(wǎng)絡(luò)用戶參與新聞生產(chǎn)的特點(diǎn)（1）大多數(shù)用戶參與新聞生產(chǎn)是非制度性的用戶參與新聞生產(chǎn)，常常是無(wú)意中實(shí)現(xiàn)的。是否參與新聞生產(chǎn)，用何種方式參與新聞生產(chǎn)，甚至他們表達(dá)何種意見(jiàn)與態(tài)度也會(huì)由于網(wǎng)絡(luò)情境的不同而有所不同。（2）用戶新聞生產(chǎn)的能量大小取決于網(wǎng)絡(luò)聚合的效能這種聚合效能與很多因素相關(guān)。首先，它與參與人數(shù)緊密相關(guān)。其次，它與群體互動(dòng)的規(guī)模和程度相關(guān)。最后，它與專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的“催化”相關(guān)。（3）用戶新聞生產(chǎn)對(duì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)生產(chǎn)具有依附性和嵌入性用戶新聞生產(chǎn)并不是一種完全獨(dú)立的生產(chǎn)，它總是或多或少地依附于專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的生產(chǎn)過(guò)程。（4）用戶的再生產(chǎn)過(guò)程可以產(chǎn)生一種“正反饋”效應(yīng)用戶的再生產(chǎn)行為使強(qiáng)者更強(qiáng)，使弱者更弱。因此，網(wǎng)絡(luò)用戶的行為，對(duì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的新聞生產(chǎn)，既是一種效果檢驗(yàn)機(jī)制，又是一種效果的放大或削減機(jī)制。第五節(jié)

用戶的群體互動(dòng)及其影響1．網(wǎng)絡(luò)群體互動(dòng)中的心理機(jī)制人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中的心理，會(huì)在較大程度上受到與他人關(guān)系的影響以及群體氛圍的影響。這種影響主要來(lái)自兩方面:一是在群體中某些特定的他者對(duì)某個(gè)個(gè)體產(chǎn)生的影響；二是群體整體氛圍對(duì)個(gè)體產(chǎn)生的影響。（1）他者產(chǎn)生的心理影響A.海德的平衡理論海德的平衡理論的主要觀點(diǎn)是，不平衡的狀態(tài)產(chǎn)生緊張，并產(chǎn)生恢復(fù)平衡的力量。對(duì)于平衡狀態(tài)，他的定義是:“在這種狀態(tài)中被感知的個(gè)體與所感覺(jué)的情緒無(wú)壓力地共存。”B.紐科姆的對(duì)稱(chēng)理論紐科姆提出了“對(duì)稱(chēng)”（Symmetry）的概念，以區(qū)別于“平衡”。紐科姆的理論，更強(qiáng)調(diào)個(gè)體之間為了達(dá)到“一致”而進(jìn)行的傳播。與海德類(lèi)似的是，他也提出，人有對(duì)和諧的需要。他用“趨向?qū)ΨQ(chēng)的持續(xù)張力”（PersistentStrainTowardSymmetry）來(lái)表達(dá)這種需要。C.奧斯古德的調(diào)和理論奧斯古德的調(diào)和理論（CongruityTheory），著重研究個(gè)體與“對(duì)象”及對(duì)象的“來(lái)源”三者之間的關(guān)系。他更強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)“來(lái)源”的態(tài)度的意義。因此，從傳播者角度看，贏得接受者的信任與好感，是讓對(duì)方認(rèn)同自己傳播的內(nèi)容或接受自己觀點(diǎn)的一個(gè)有效方法?！究偨Y(jié)】以上三種理論雖然角度有所不同，但它們都揭示了一個(gè)事實(shí):人們的心理狀態(tài)并不僅僅取決于自身，而是會(huì)受到很多外力的影響，包括與他人的互動(dòng)。（2）群體產(chǎn)生的心理影響A.心理學(xué)的研究已經(jīng)證明，群體的存在，會(huì)給置身其中的個(gè)體帶來(lái)很多心理上的影響。B.社會(huì)心理學(xué)中最有代表性的群體心理，是從眾心理，即因團(tuán)體壓力的影響，在知覺(jué)、態(tài)度、判斷與行為上表現(xiàn)出與團(tuán)體內(nèi)大多數(shù)人一致的現(xiàn)象。C.從費(fèi)斯汀格的理論中我們可以看出，個(gè)體采取從眾行為，是為了減少在群體中的認(rèn)知失調(diào)。應(yīng)該說(shuō)，從眾方式是減少失調(diào)的最簡(jiǎn)單的方式，因?yàn)楦淖兯颂貏e是多個(gè)人的看法是一件非常困難的事，所以個(gè)體常常會(huì)通過(guò)認(rèn)同別人的觀點(diǎn)來(lái)減少失調(diào)。D.在網(wǎng)絡(luò)中，從眾心理的動(dòng)因還會(huì)存在，但是在不同情境下作用的程度不同。因此，研究網(wǎng)絡(luò)中的從眾心理，不能抽象地將網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)整體來(lái)研究，而必須具體地研究每一種具體情境（例如論壇、博客、微博、微信等不同環(huán)境的特點(diǎn)），以便分析從眾心理出現(xiàn)的影響要素及其影響。2．群體互動(dòng)帶來(lái)的人群分化（1）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的“派系”或“圈子”帶來(lái)的人群分化在同一個(gè)平臺(tái)上，因?yàn)榕d趣、價(jià)值取向、意見(jiàn)等原因，人群還會(huì)發(fā)生進(jìn)一步分化。A.“派系”美國(guó)社會(huì)學(xué)者通過(guò)“霍桑實(shí)驗(yàn)”“揚(yáng)基城研究”等提出，在人們生活的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，除了家庭、班級(jí)、協(xié)會(huì)等正式群體外，還有一類(lèi)子群體，他們稱(chēng)為“派系”（Clique）。a)“派系”這種非正式組織可以把人們連接為具有共同規(guī)范、價(jià)值、導(dǎo)向和亞文化的凝聚子群。“派系”或凝聚子群的概念，都強(qiáng)調(diào)了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中某些行動(dòng)者之間的共同利益、意識(shí)、規(guī)范等的作用。b)盡管在網(wǎng)絡(luò)中“派系”往往是以特定的社會(huì)化媒體平臺(tái)為基礎(chǔ)的，但是，“派系”的影響往往會(huì)超出某個(gè)特定的平臺(tái)，因?yàn)榫W(wǎng)民大多同時(shí)處于不同的平臺(tái)和不同的“派系”中，網(wǎng)民個(gè)體作為節(jié)點(diǎn)，連接著不同的“派系”。c)網(wǎng)絡(luò)中“派系”的形成，與很多因素有關(guān)，其中意識(shí)形態(tài)方面的價(jià)值觀差異是一個(gè)比較重要的因素。B.“圈子”a)羅家德等社會(huì)學(xué)者認(rèn)為，抱團(tuán)所得到的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)可分成三種不同形式:派系、純情感性的非正式團(tuán)體及圈子。派系是一種利益導(dǎo)向的、邊界相對(duì)封閉的、對(duì)抗性的非正式團(tuán)體；純情感性的非正式團(tuán)體是友誼組合的、邊界模糊的和非對(duì)抗性的群體；而利益導(dǎo)向的、邊界相對(duì)模糊的、非對(duì)抗性的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)，被稱(chēng)為“圈子”。圈子追逐權(quán)力、資源，并按一定的規(guī)則對(duì)其進(jìn)行分配。b)今天的微信群就體現(xiàn)著典型的圈子文化。微信群所形成的圈子，既在一定程度上映射著現(xiàn)實(shí)社會(huì)的圈子，也在一定程度上復(fù)制著現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)，包括權(quán)力關(guān)系，這種關(guān)系模式也會(huì)抑制個(gè)體的個(gè)性。c)圈子在網(wǎng)絡(luò)中仍廣泛存在，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還在不斷發(fā)展。這或許主要源于圈子給成員帶來(lái)的歸屬感甚至階層感，還有成員間可能發(fā)生的資本、資源交換，以及在某些時(shí)候圈子對(duì)個(gè)別成員形成的集體性支持，等等。（2）權(quán)力落差帶來(lái)的人群分化A.從信息傳播與意見(jiàn)表達(dá)兩個(gè)方面引起的權(quán)力的分化來(lái)看，用戶大致會(huì)形成三個(gè)階層：a)權(quán)力頂層:意見(jiàn)領(lǐng)袖b)權(quán)力中層:有影響力的積極的擴(kuò)散者以及無(wú)影響力的積極發(fā)言者c)權(quán)力底層:被動(dòng)的接受者B.這種權(quán)力結(jié)構(gòu)，不僅會(huì)使人群出現(xiàn)分化，也會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)信息傳播的格局，以及網(wǎng)絡(luò)輿論的形成3．“群氓的智慧”還是“群體性迷失”？群體互動(dòng)會(huì)帶來(lái)什么？在網(wǎng)絡(luò)特別是社會(huì)化媒體興起之后，大量的研究都與此相關(guān)。而研究者的結(jié)論也出現(xiàn)了分化:一方樂(lè)觀地認(rèn)為群體互動(dòng)會(huì)帶來(lái)群體智慧；另一方則認(rèn)為，群體互動(dòng)會(huì)帶來(lái)更多的盲從、非理性現(xiàn)象。（1）“群氓的智慧”及其形成原因A.即群體互動(dòng)會(huì)帶來(lái)群體智慧，多元的認(rèn)識(shí)視角和多種觀點(diǎn)的碰撞會(huì)產(chǎn)生能量聚合，使群體可以變得更智慧強(qiáng)大。而群體的協(xié)同行動(dòng)，在社會(huì)化媒體支持下也變得相對(duì)容易。

B.形成原因a)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)鋪墊了群體智慧基礎(chǔ)。個(gè)體的連接模式具有對(duì)等開(kāi)放性，為個(gè)體自由參與提供基礎(chǔ)；

b)個(gè)體之間的互補(bǔ)產(chǎn)生群體智慧。群體中成員、聚合、協(xié)同與學(xué)習(xí)促進(jìn)了個(gè)體互補(bǔ)；c)群體互動(dòng)有助于激發(fā)利他行為。在互動(dòng)環(huán)境下，人們往往會(huì)將利他與利己更好地結(jié)合起來(lái)，在利他的過(guò)程中也實(shí)現(xiàn)利己的滿足感；d)自組織機(jī)制使群體聚合從混沌走向秩序。（2）群體性迷失及其原因A.與“互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)群氓的智慧”對(duì)立的另一方的觀點(diǎn)是:網(wǎng)絡(luò)群體匯聚的結(jié)果可能是，在群體心理作用下，個(gè)體會(huì)喪失理性，群體會(huì)出現(xiàn)集體性的或愚笨或瘋狂或盲從的現(xiàn)象。B.形成原因a)群體心理法國(guó)心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐在100多年前《烏合之眾》一書(shū)中的分析，往往成為支持這種判斷的主要依據(jù)。但很多研究者往往只看到了勒龐對(duì)于群體心理負(fù)面影響的揭示，而忽略了他提到的群體心理可能帶來(lái)的另一方面的影響。事實(shí)上，勒龐曾指出，群體既可能有極低的道德水平，也可以表現(xiàn)出個(gè)體根本達(dá)不到的崇高。另一些研究者則從“沉默的螺旋”“從眾心理”等理論中找到了解釋群體性迷失的理由，即強(qiáng)調(diào)群體壓力對(duì)個(gè)人心理產(chǎn)生的作用。b)信息的遮蔽信息遮蔽意味著人們?cè)谛畔⒉煌暾那闆r下做出判斷，表達(dá)態(tài)度。這樣的判斷與態(tài)度，也就難免會(huì)產(chǎn)生偏差。在群體中，一個(gè)個(gè)體的判斷偏差可能會(huì)得到廣泛的傳播，影響到更多人。c)匿名效應(yīng)盡管網(wǎng)絡(luò)中的“匿名”未必總符合社會(huì)心理學(xué)中的“匿名心理”所要求的條件，但無(wú)論是事實(shí)上的還是自我感覺(jué)中的匿名，都會(huì)使某些個(gè)體的自我約束感下，并在群體氛圍的推動(dòng)下形成一些沖動(dòng)與盲目的言行。但是，Web