西寧某高層住宅質(zhì)量管理方案

質(zhì)量管理方案第一節(jié)質(zhì)量方針本公司質(zhì)量方針重信譽(yù)，守合同，讓顧客滿意；控過(guò)程，求改進(jìn)，以科技創(chuàng)新；建精品，至誠(chéng)信，保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二節(jié)質(zhì)量目標(biāo)一、工程質(zhì)量目標(biāo)1、保證建設(shè)工程施工合同質(zhì)量承諾和投標(biāo)承諾；2、確保本工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)“江河源杯”工程；3、分項(xiàng)工程合格率100%；4、分部工程優(yōu)良率90%，并保證主體工程、裝修工程、給排水工程、采暖工程、電氣安裝工程必須達(dá)到優(yōu)良；5、質(zhì)量保證資料齊全；6、觀感質(zhì)量得分率達(dá)到90%以上。二、質(zhì)量目標(biāo)分解1、土建工程質(zhì)量目標(biāo)分解序號(hào)分部工程名稱(chēng)分項(xiàng)工程名稱(chēng)質(zhì)量等級(jí)1基礎(chǔ)工程樁基工程合格模板、鋼筋優(yōu)良砼、磚基礎(chǔ)優(yōu)良其他合格2主體工程模板優(yōu)良鋼筋優(yōu)良砼優(yōu)良砌體優(yōu)良其他合格3地面與樓地面工程基層水泥砂漿找平層優(yōu)良水泥地面面層優(yōu)良地磚、花崗巖樓地面面層優(yōu)良其他合格4門(mén)窗工程木門(mén)制作安裝優(yōu)良各類(lèi)門(mén)窗制作安裝優(yōu)良其他合格5裝飾工程內(nèi)抹灰（墻、天棚）優(yōu)良衛(wèi)生間等多水房間墻地磚優(yōu)良外墻飾面優(yōu)良室內(nèi)裝飾優(yōu)良室內(nèi)吊頂優(yōu)良油漆、涂料優(yōu)良其他合格6屋面工程找坡層合格保溫層合格防水層優(yōu)良屋面保護(hù)層優(yōu)良其他合格2、安裝工程質(zhì)量目標(biāo)分解序號(hào)分項(xiàng)工程名稱(chēng)質(zhì)量等級(jí)1給排水系統(tǒng)給水管道安裝優(yōu)排水管道安裝優(yōu)管道支架安裝優(yōu)消防管道安裝優(yōu)支管相接優(yōu)給排水、消防系統(tǒng)試壓按規(guī)范通水試驗(yàn)按規(guī)范2采暖系統(tǒng)采暖管道安裝優(yōu)散熱器安裝優(yōu)支管相接優(yōu)系統(tǒng)打壓優(yōu)通熱調(diào)試符合設(shè)計(jì)3照明系統(tǒng)照明線纜敷設(shè)優(yōu)照明配管及管內(nèi)穿線優(yōu)燈具、器具安裝優(yōu)照明配電箱安裝優(yōu)試電按規(guī)范4電力系統(tǒng)動(dòng)力配管、管內(nèi)穿線優(yōu)電纜橋架安裝優(yōu)電纜敷設(shè)優(yōu)動(dòng)力配電箱、柜安裝優(yōu)調(diào)試及動(dòng)轉(zhuǎn)按規(guī)范5接地系統(tǒng)接地預(yù)埋合格接地體安裝優(yōu)等電位接地連接安裝優(yōu)接地電阻測(cè)試優(yōu)6綜合布線系統(tǒng)配管及布管安裝優(yōu)線纜穿線優(yōu)線槽安裝優(yōu)系統(tǒng)調(diào)試按規(guī)范3、單位工程觀感質(zhì)量目標(biāo)分解序號(hào)項(xiàng)目名稱(chēng)等級(jí)目標(biāo)1土建工程室外墻面一級(jí)2室外大角一級(jí)3外墻面橫豎線角一級(jí)4散水臺(tái)級(jí)，明溝二級(jí)5滴水槽線一級(jí)6變形水落管一級(jí)7屋面坡向二級(jí)8屋面防水層一級(jí)9屋面細(xì)部一級(jí)10屋面保護(hù)層一級(jí)11室內(nèi)頂棚一級(jí)12室內(nèi)墻面一級(jí)13地面與樓面一級(jí)14特殊樓地面安裝一級(jí)15室內(nèi)裝飾、吊頂一級(jí)16樓梯、踏步一級(jí)17廁浴、陽(yáng)臺(tái)泛水一級(jí)18護(hù)欄、欄桿一級(jí)19門(mén)、窗安裝一級(jí)20玻璃安裝二級(jí)21油漆、涂料一級(jí)22室內(nèi)給排水管道坡度、接口、管件一級(jí)23衛(wèi)生器具、一級(jí)24支架閥門(mén)配件一級(jí)25消防管道、設(shè)備一級(jí)26檢查口、掃除口、地漏一級(jí)27管道坡度、接口支架彎管一級(jí)28室內(nèi)采暖采暖管道安裝一級(jí)29散熱器安裝一級(jí)30支架安裝一級(jí)31伸縮器、膨脹水箱一級(jí)32室內(nèi)電氣安裝線路敷設(shè)一級(jí)33配電箱（盤(pán)、柜）一級(jí)34照明器具一級(jí)35開(kāi)關(guān)、插座一級(jí)36防雷、動(dòng)力一級(jí)第三節(jié)工程質(zhì)量保證體系我公司已獲得GB/T19002：94-IS09002：94標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，在省內(nèi)建筑行業(yè)率先通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證，經(jīng)過(guò)幾年的運(yùn)行，已建立健全了質(zhì)量體系，并在2002年又順利完成GB/T19001-2000換版工作。標(biāo)志著我公司的質(zhì)量管理工作已走向規(guī)范化、程序化，質(zhì)量的控制，使施工的每一過(guò)程，每一環(huán)節(jié)都在受控狀態(tài)之下，使我司“誠(chéng)實(shí)守信，盡心盡力”承諾的根本保證，不斷提高質(zhì)量保證能力，最終施工程質(zhì)量目標(biāo)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。一、公司質(zhì)量保證體系1、公司質(zhì)量保證體系組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理管理者代表生產(chǎn)副總經(jīng)理總工程師總會(huì)計(jì)師企業(yè)副總經(jīng)理經(jīng)濟(jì)師（兼）經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理生產(chǎn)科材料科勞資科動(dòng)力科質(zhì)安科技術(shù)科試驗(yàn)科宣傳科總經(jīng)辦人事科法律辦財(cái)務(wù)科審計(jì)科資金管理中心企管科企管辦經(jīng)營(yíng)辦預(yù)算科各基層辦公室2、工程公司質(zhì)量保證體系組織機(jī)構(gòu)圖經(jīng)理經(jīng)理生產(chǎn)副經(jīng)理技術(shù)副經(jīng)理經(jīng)營(yíng)副經(jīng)理書(shū)記工程管理科技術(shù)質(zhì)量科經(jīng)營(yíng)預(yù)算科計(jì)劃員安全員材料員機(jī)械員技術(shù)員質(zhì)量員財(cái)務(wù)員經(jīng)營(yíng)員預(yù)算員辦公室單位工程項(xiàng)目經(jīng)理部3、單位工程質(zhì)保體系工程流程表各專(zhuān)業(yè)施工各專(zhuān)業(yè)施工班組自檢質(zhì)檢員專(zhuān)檢申報(bào)技質(zhì)部門(mén)項(xiàng)目部組織驗(yàn)收技質(zhì)部門(mén)分部評(píng)定申請(qǐng)工程部組織驗(yàn)收公司技質(zhì)部門(mén)核定單位工程組織驗(yàn)收公司技質(zhì)部門(mén)評(píng)定政府質(zhì)檢部門(mén)驗(yàn)收總工程師簽字4、單位工程質(zhì)保、質(zhì)控工作程序：施工員填報(bào)施工員填報(bào)班組自檢分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)證工程負(fù)責(zé)人組織評(píng)定分部工程質(zhì)量驗(yàn)證工程公司技術(shù)經(jīng)組織評(píng)定技術(shù)經(jīng)理、技質(zhì)部長(zhǎng)申報(bào)單位工程竣工驗(yàn)收技質(zhì)部組織填報(bào)總工程師總經(jīng)理總工程師技質(zhì)部中心實(shí)驗(yàn)室工程公司主任程師工程公司技質(zhì)科工程公司試驗(yàn)室專(zhuān)職質(zhì)檢員專(zhuān)職質(zhì)檢員 技質(zhì)部質(zhì)檢員 觀感自評(píng)5、公司質(zhì)量管理體系二、項(xiàng)目部質(zhì)量控制組織機(jī)構(gòu)1、組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人技術(shù)員材料員質(zhì)檢員施工班組工序作業(yè)前檢查拒收作業(yè)班組自檢專(zhuān)檢確認(rèn)不符合項(xiàng)標(biāo)識(shí)隔離委托試驗(yàn)標(biāo)識(shí)委托試驗(yàn)標(biāo)識(shí)安裝工程測(cè)試工序交接檢驗(yàn)技術(shù)人員整理資料組織評(píng)定2、、自檢體系 接上道工序 退貨 否進(jìn)入下道工序3、專(zhuān)職質(zhì)量檢查員核定工作程序施工前檢查施工前檢查復(fù)試報(bào)告材料合格證施工過(guò)程檢查按設(shè)計(jì)要求操作按規(guī)范、規(guī)程操作核驗(yàn)檢查單位工程負(fù)責(zé)人檢查抽樣確定檢查部位室內(nèi)基本項(xiàng)目檢查和允許偏差項(xiàng)實(shí)測(cè)室外基本項(xiàng)目檢查和允許偏差項(xiàng)實(shí)測(cè)核定發(fā)送評(píng)定表第四節(jié)質(zhì)量管理職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)量管理職責(zé)1、制定工程項(xiàng)目質(zhì)量方針目標(biāo)，作出承諾，形成文件，組織全員進(jìn)行全過(guò)程的貫徹執(zhí)行。2、對(duì)工程質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、明確其基本要求和控制要點(diǎn)，并要求項(xiàng)目部各部門(mén)制定實(shí)施措施。3、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行公司ISO9001質(zhì)量保證體系，文件的規(guī)定。建立和完善質(zhì)量體系所必須的組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任、程序、過(guò)程和資源，促進(jìn)質(zhì)量體系有效運(yùn)行。4、定期對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)管理進(jìn)行診斷和綜合性考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制掛勾。5、加強(qiáng)質(zhì)量成本，材料質(zhì)量、質(zhì)量檢驗(yàn)、安全生產(chǎn)、施工進(jìn)度各職能的協(xié)調(diào)與管理，重視對(duì)質(zhì)量要素和有關(guān)費(fèi)用的核算，評(píng)價(jià)、分析。二、項(xiàng)目經(jīng)理部主要工作人員的質(zhì)量管理職責(zé)：1、項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé)：⑴項(xiàng)目經(jīng)理是工程質(zhì)量的第一責(zé)任者，對(duì)工程質(zhì)量、目標(biāo)的制定和實(shí)施全面負(fù)責(zé)。⑵遵守國(guó)家和上級(jí)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，嚴(yán)格履行建設(shè)工程施工合同和承諾。⑶貫徹公司ISO9001質(zhì)量保證體系，執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)管理制度，建立健全項(xiàng)目部的質(zhì)量管理體系。⑷制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)考核辦法并主持考核工作?？己私Y(jié)果定期上報(bào)公司總部相關(guān)部門(mén)。⑸接受各部門(mén)（建設(shè)單位、監(jiān)理部門(mén)、政府有關(guān)部門(mén)、公司和上級(jí)部門(mén)）的檢查監(jiān)督與指導(dǎo)，定期向公司相關(guān)部門(mén)報(bào)告質(zhì)量目標(biāo)完成情況。2、項(xiàng)目副經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé)：⑴接受項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)工程施工生產(chǎn)活動(dòng)，抓生產(chǎn)的同時(shí)應(yīng)抓好質(zhì)量工作。⑵嚴(yán)格按照施工圖、規(guī)程、規(guī)范組織施工，處理好進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系。認(rèn)真落實(shí)公司質(zhì)量方針，確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。⑶認(rèn)真執(zhí)行施工組織總設(shè)計(jì)以及工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等技術(shù)質(zhì)量文件。監(jiān)督和指導(dǎo)各專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)做好質(zhì)量管理工作。⑷負(fù)責(zé)編制月、旬進(jìn)度計(jì)劃，并精心組織施工。落實(shí)開(kāi)工前、施工中的各種準(zhǔn)備工作。⑸負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)有關(guān)工程技術(shù)人員做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和標(biāo)識(shí)轉(zhuǎn)移記錄的工作。⑹負(fù)責(zé)制定土建、安裝、裝飾交叉施工中的產(chǎn)品保護(hù)措施并監(jiān)督執(zhí)行。⑺負(fù)責(zé)施工中和交竣工后的服務(wù)及回訪維修工作。3、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量管理職責(zé)：⑴接受項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)有技術(shù)責(zé)任。⑵負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員編制分部分項(xiàng)施工技術(shù)方案和特殊工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。落實(shí)和指導(dǎo)施工中統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用工作。⑶負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案、特殊工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等工程技術(shù)文件的交底工作。⑷認(rèn)真組織項(xiàng)目部各類(lèi)工程技術(shù)人員進(jìn)行圖紙預(yù)審，為參加圖紙會(huì)審做好準(zhǔn)備。⑸積極推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝。負(fù)責(zé)新技術(shù)、新工藝應(yīng)用的指導(dǎo)和監(jiān)控工作。⑹認(rèn)真負(fù)責(zé)解決、處理和協(xié)調(diào)工程施工過(guò)程中的各種技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題。4、生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)：⑴在項(xiàng)目副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。對(duì)工程施工質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。⑵負(fù)責(zé)具體落實(shí)月、旬作業(yè)計(jì)劃，積極協(xié)助項(xiàng)目副經(jīng)理搞好生產(chǎn)調(diào)度工作。協(xié)助項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人抓好分部分項(xiàng)質(zhì)量管理工作。⑶認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量方針，做好施工生產(chǎn)過(guò)程中的控制、監(jiān)督工作，及時(shí)有效地解決和協(xié)調(diào)工種配合工序銜接工作。⑷認(rèn)真負(fù)責(zé)落實(shí)和檢查產(chǎn)品保護(hù)措施的落實(shí)以及產(chǎn)品標(biāo)識(shí)等工作。⑸參與分部分項(xiàng)工程的檢查、評(píng)比和考核工作。5、技術(shù)質(zhì)量部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)：⑴在項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)技術(shù)質(zhì)量工作，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。⑵參與工程技術(shù)文件（技術(shù)方案、施工組織設(shè)計(jì)、特殊工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，技術(shù)質(zhì)量交底等）的編制工作。⑶負(fù)責(zé)主要工序的技術(shù)質(zhì)量交底工作。指導(dǎo)、檢查專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)向施工班組進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)交底工作。⑷主管施工過(guò)程中的質(zhì)量檢（試）驗(yàn)工作，組織分部分項(xiàng)工程質(zhì)量檢查（實(shí)測(cè)、實(shí)量）和評(píng)定工作。⑸負(fù)責(zé)檢測(cè)、試驗(yàn)計(jì)量等設(shè)備、器具的管理工作。⑹負(fù)責(zé)分部分項(xiàng)工程的技術(shù)復(fù)核、隱蔽工程檢查驗(yàn)收和分部分項(xiàng)工程質(zhì)量鑒定工作。6、材料設(shè)備部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)：⑴在項(xiàng)目副經(jīng)理的指導(dǎo)下，嚴(yán)格、認(rèn)真執(zhí)行公司ISO9001質(zhì)理體系文件關(guān)于“采購(gòu)”、“業(yè)主提供的產(chǎn)品”的控制程序，確保各種材料、成品和半成品始終處于受控狀態(tài)。⑵負(fù)責(zé)各種材料機(jī)具設(shè)施等物資的計(jì)劃編制，采購(gòu)、驗(yàn)收、驗(yàn)證工作和管理工作。及時(shí)索取各種材料、成品、半成品以及設(shè)備的產(chǎn)品合格證和材質(zhì)證明、相關(guān)的技術(shù)資料。⑶負(fù)責(zé)按施工總平面圖堆置各種物資，并做好各種物資的試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，以及物資轉(zhuǎn)移標(biāo)識(shí)工作。⑷負(fù)責(zé)勞動(dòng)保護(hù)，安全設(shè)施和文明施工所需物資的計(jì)劃編制、管理供應(yīng)工作。7、質(zhì)量員質(zhì)量管理職責(zé)：⑴在項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)公司所制定質(zhì)量方針，努力完成本工程質(zhì)量目標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量管理規(guī)章制度。⑵在質(zhì)量管理工作中應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)格按原則和標(biāo)準(zhǔn)辦事。嚴(yán)把工序和產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的否決權(quán)，有越權(quán)反映質(zhì)量的報(bào)告權(quán)。⑶負(fù)責(zé)施工過(guò)程的跟蹤檢查，最終產(chǎn)品（分項(xiàng)、工序）的檢查工作，對(duì)檢查到的質(zhì)量問(wèn)題，簽發(fā)“不合格品（工程）處置單”并報(bào)告項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人。⑷認(rèn)真進(jìn)行分部分項(xiàng)工作的檢查、驗(yàn)收工作，做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)識(shí)并如實(shí)填寫(xiě)分部分項(xiàng)工程質(zhì)量檢查表。8、施工員、工長(zhǎng)質(zhì)量職責(zé)：⑴在項(xiàng)目部生產(chǎn)科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)分管的單位工程和分部分項(xiàng)工程質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。⑵在安排施工生產(chǎn)工作的同時(shí)，必須抓好質(zhì)量管理工作。分部分項(xiàng)工作施工前認(rèn)真向施工班組進(jìn)行書(shū)面質(zhì)量、技術(shù)交底工作。⑶認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行工序，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等各種技術(shù)文件，嚴(yán)格組織施工班組按照?qǐng)D紙和相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)圖集、規(guī)定、規(guī)程要求施工。⑷負(fù)責(zé)工序質(zhì)量管理、過(guò)程質(zhì)量控制、材料維護(hù)和產(chǎn)品的保護(hù)工作。參與質(zhì)量評(píng)定、考核工作。⑸組織施工班組進(jìn)行“自檢、互檢、交接檢”工作。認(rèn)真做好施工日志記錄。9、資料員質(zhì)量管理職責(zé)：⑴在項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量體系文件中“文件和資料控制程序”的規(guī)定，做好質(zhì)量體系文件和工程技術(shù)文件的標(biāo)識(shí)及收文、發(fā)文記錄。⑵負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料、質(zhì)量保證資料以及施工管理資料的整編、裝訂、保管，做到各種資料齊全，真實(shí)，清晰，規(guī)范并符合資料檔案的要求。10、試驗(yàn)員質(zhì)量管理職責(zé)：⑴在項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)原材料的取樣送試工作，對(duì)材料試驗(yàn)和試塊制作負(fù)主要責(zé)任。⑵負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)設(shè)備、計(jì)量器具的使用、維護(hù)、檢驗(yàn)和保管工作，如實(shí)做好使用和維護(hù)記錄。⑶負(fù)責(zé)各種砼、砂漿級(jí)配的申請(qǐng)報(bào)送、試塊的制作、養(yǎng)護(hù)和送試工作。⑷負(fù)責(zé)認(rèn)真試驗(yàn)、檢驗(yàn)記錄的填寫(xiě)，試驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和匯總報(bào)告工作。11、材料員質(zhì)量管理職責(zé)：⑴在項(xiàng)目部副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)材料的保管、防護(hù)和發(fā)放，做到帳物相符，標(biāo)識(shí)明確。⑵做好特殊材料的維護(hù)并如實(shí)填寫(xiě)維護(hù)記錄。做好防火、防潮、防漏、防毒、防腐和防失效工作。12、班組長(zhǎng)質(zhì)量管理職責(zé)：⑴加強(qiáng)班組職工的質(zhì)量教育工作，使班組職工樹(shù)立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的質(zhì)量意識(shí)。⑵加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)作業(yè)班組在施工中質(zhì)量管理工作，嚴(yán)格按操作規(guī)程施工。⑶認(rèn)真進(jìn)行質(zhì)量自檢和互檢，以及與兄弟班組交接檢工作，確保不生產(chǎn)不合格品。⑷積極組織和帶領(lǐng)班組職工參加質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)，經(jīng)常開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，提高班組職工的操作水平。第五節(jié)工程質(zhì)量檢測(cè)及控制一、檢測(cè)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備1、檢測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備的配置和管理針對(duì)本工程配備滿足工程要求的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，加強(qiáng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定方法、測(cè)量手段，質(zhì)量達(dá)到合格。質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備計(jì)劃如下：序號(hào)名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)鑒定年限備注1激光經(jīng)緯儀J2一年用于質(zhì)量檢驗(yàn)2水準(zhǔn)儀DS3一年3塔尺5m一年4鋼卷尺30m、50m一年5檢測(cè)尺2m一年6靠尺2m一年7托線尺2m一年8方尺一年9水平尺15-100cm一年10楔形塞尺15×15×120mm一年11線墜一年12小錘10g、25分別用于裝飾和結(jié)構(gòu)一年13回彈儀N型一年14鋼針ф2.3mm，長(zhǎng)150、200m一年15百格網(wǎng)115×240，縱橫均分為10格一年16小線尼龍線5.20m一年17坍漿稠度儀10×20×30一年18砂漿稠度儀SZ-145一年19比重儀Z0L一年20篩子0.1660mm一年21砼試模150×150×150一年22砂漿試模70.0×70.0×70.0一年232、質(zhì)量檢測(cè)試驗(yàn)器具保證措施（1）工程中使用的檢驗(yàn)、測(cè)量?jī)x器，按規(guī)定周期送到法定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)鑒定校準(zhǔn)后并有鑒定證書(shū)的儀器，以免對(duì)工程造成錯(cuò)誤。（2）儀器在儲(chǔ)藏期間，要采取防潮防震等措施，擺放平穩(wěn)，輕拿輕放確保儀器的準(zhǔn)確度和完好。（3）儀器因發(fā)生意外的撞擊、振動(dòng)或運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)損壞，或在使用中發(fā)生故障應(yīng)輕重新鑒定后，方準(zhǔn)使用。二、質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定工作程序分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)報(bào)告分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)報(bào)告技術(shù)復(fù)核班組長(zhǎng)及操作者檢質(zhì)量員專(zhuān)職檢驗(yàn)工序交接檢驗(yàn)分項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定表隱蔽工程驗(yàn)收檢驗(yàn)試驗(yàn)報(bào)告技術(shù)復(fù)核班組長(zhǎng)及操作者檢查質(zhì)量員檢驗(yàn)工序交接檢驗(yàn)隱蔽工程驗(yàn)收分項(xiàng)工程檢驗(yàn)評(píng)定單位工程負(fù)責(zé)人組織分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定專(zhuān)職質(zhì)量員核定等級(jí)分部工程質(zhì)量量單位工程負(fù)責(zé)人自檢技術(shù)負(fù)責(zé)人整理質(zhì)量資料程技術(shù)負(fù)責(zé)人整理質(zhì)量技術(shù)資料質(zhì)檢員匯總分項(xiàng)評(píng)定分司質(zhì)技部組織分部評(píng)定分部驗(yàn)收主任工程師組織分部工程質(zhì)量評(píng)定公司質(zhì)量科技產(chǎn)核定等級(jí)單位工程質(zhì)量工程具備初步驗(yàn)收項(xiàng)目部組織預(yù)驗(yàn)分部評(píng)定完整核定質(zhì)量評(píng)定完整定質(zhì)量評(píng)定完整進(jìn)行工程質(zhì)量規(guī)格評(píng)定工程質(zhì)量規(guī)格評(píng)定主任工程師組織分部工程質(zhì)量評(píng)定當(dāng)?shù)卣こ藤|(zhì)量監(jiān)督成上級(jí)主管部門(mén)核定等級(jí)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)報(bào)告三、關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置根據(jù)本工程的特點(diǎn)，確定如下關(guān)鍵和特殊工序質(zhì)量作為質(zhì)量控制的重點(diǎn)。結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量控制點(diǎn)序號(hào)分項(xiàng)工程名稱(chēng)質(zhì)量控制點(diǎn)質(zhì)量問(wèn)題保證措施職責(zé)分工：責(zé)任者√，關(guān)聯(lián)者：

施工員技術(shù)員質(zhì)量員材料員試驗(yàn)員1模板模板、支架支撐不牢保證有足夠剛度強(qiáng)度和穩(wěn)定性√√√

模板接縫縫隙過(guò)大防止變形脹膜操作要認(rèn)真√√√

中心線標(biāo)出現(xiàn)偏差按圖施工控制中心線和標(biāo)高√√2鋼筋鋼材材料驗(yàn)收合格證加強(qiáng)中保管和復(fù)驗(yàn)工作按圖下料和制作

√√綁扎和焊接缺扣、漏焊態(tài)度認(rèn)真端頭對(duì)齊選排后綁控制塔接√√√預(yù)埋件識(shí)圖錯(cuò)誤偏位過(guò)大嚴(yán)格按圖施工控制偏差√

√3現(xiàn)澆混凝土拌合料水泥標(biāo)號(hào)骨料含泥多檢查合格證用前沖洗骨科

√√攪拌配合比不合格嚴(yán)格配合比攪拌要均勻

√養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)條件差養(yǎng)護(hù)時(shí)間不夠保證養(yǎng)護(hù)條件充分養(yǎng)護(hù)√

4砌體表面觀感露筋，不平整控制保護(hù)層模板刷隔離劑√√√砂漿強(qiáng)度強(qiáng)度不夠不使用過(guò)期水泥計(jì)量準(zhǔn)確，保證攪拌√√√√墻體頂面墻體頂面在梁底或板底彈出墻邊線，認(rèn)真接線時(shí)間√√√

砌體墻剔鑿砌塊墻后剔鑿預(yù)留孔洞預(yù)埋件應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)留√√

四、主要分項(xiàng)工程創(chuàng)優(yōu)保證措施1、鋼筋工程①鋼筋的加工、焊接、綁扎與安裝必須嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定和操作規(guī)程施工，安裝完畢后要及時(shí)辦理隱蔽驗(yàn)收記錄。②成型鋼筋的規(guī)格、尺寸、數(shù)量、形狀必須與圖紙相符，鋼筋的接頭位置、搭接長(zhǎng)度、焊接質(zhì)量應(yīng)符合規(guī)范要求。③柱箍加密區(qū)數(shù)量嚴(yán)格按設(shè)計(jì)和抗震求，箍筋閉合處必須彎成135°,彎鉤平直長(zhǎng)度不小于箍筋直徑的10倍。④每個(gè)分部分項(xiàng)的鋼筋施工完畢后，必須認(rèn)真進(jìn)行全面查，作好隱蔽驗(yàn)收，經(jīng)甲、乙雙方認(rèn)可后方能進(jìn)入下道工序施工。⑤鋼筋焊接連接必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程。⑥所有現(xiàn)澆板鋼筋，為了保證鋼筋排距準(zhǔn)確，在綁扎時(shí)應(yīng)先在模板上劃出位置線，現(xiàn)澆板，特別是懸挑板的負(fù)彎距位置，必須保證準(zhǔn)確，施工中應(yīng)架設(shè)跳板，嚴(yán)禁踩踏。⑦安裝電線管、暖衛(wèi)管線或其他設(shè)施時(shí)，不得任意切斷移動(dòng)鋼筋。2、、模板工程①模板安裝前必須進(jìn)行技術(shù)交底，安裝后經(jīng)過(guò)檢查和技術(shù)復(fù)核方可進(jìn)入下道工序。②本工程現(xiàn)澆板采用竹膠合板，提高鹼成型質(zhì)量，柱及柱節(jié)點(diǎn)采用專(zhuān)用模板，保證框架柱及梁柱節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量。③施工中膠合板的施工應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：a膠合板在施工中嚴(yán)禁摔、砸，必須輕裝輕放。b膠合板的隔離劑必須均勻涂刷。c膠合板的拼縫一定要嚴(yán)密、平整、拼縫要有膠帶紙貼嚴(yán)。d模板支完以后必須認(rèn)真檢查拼縫是否平整、嚴(yán)密、如有耙動(dòng)必須采取加固措施，將膠合板墊實(shí)，防止砼錯(cuò)臺(tái)，模板支完后必須用靠尺檢查大板的平整度，同時(shí)檢查復(fù)核模板的標(biāo)高，并且模板底部的支撐部分也要認(rèn)真復(fù)查，防止扣件松動(dòng)，造成平臺(tái)局部下陷。3、砼工程①砼應(yīng)做試配，砼拌制時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行葩合比，水泥、砂、石、粉煤灰、外加劑要符合有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，計(jì)量要準(zhǔn)確。②水泥、砂石料必須經(jīng)過(guò)復(fù)試合格后方可使用易性，每一工作班不少于兩次，拌合物應(yīng)攪拌均勻顏色一致，具有良好的流動(dòng)性，粘聚性、和水性，不泌水、不離析，不符合要求時(shí)，應(yīng)查找原因及時(shí)調(diào)塞。③混凝土澆筑完十二小時(shí)后應(yīng)安排專(zhuān)人澆水養(yǎng)護(hù)。4、砌筑工程①砌塊應(yīng)有出廠合格證，并經(jīng)復(fù)試合格后方可使用。砌體表面平整度、垂直度以及灰縫厚度，砂漿飽滿度均按規(guī)范隨時(shí)檢查校正。加氣砼塊、普通粘土磚砌筑前應(yīng)予先磚并制作皮數(shù)桿，標(biāo)明門(mén)窗洞口及墻加筋和過(guò)梁的位置。②施工時(shí)要注意門(mén)窗、洞口尺寸，安裝門(mén)窗的預(yù)埋件以及體拉結(jié)筋不得遺漏，實(shí)施掛牌施工三上墻制度，責(zé)任到人。③按照施工操作規(guī)程及施工規(guī)范進(jìn)行施工，在砌筑時(shí)要嚴(yán)格控制表面平整，以免粉刷厚度不一，容易裂縫。④砌體頂面距梁板底2～3cm時(shí)，砌體兩邊對(duì)打木楔子間距600cm,擠緊砌塊，縫隙用干硬性水泥砂漿填塞密實(shí)。⑤砌筑砂漿，嚴(yán)格按配合比計(jì)量，砂漿摻石灰膏，提高形求的和易性和保水性。⑥漿試塊的留置：每250立方米砌體中的每一品種和強(qiáng)發(fā)等級(jí)的砂漿留置一組抗壓強(qiáng)度試件。5、裝飾工程抹灰工程：①基層清理干凈，用水沖刷，保持濕潤(rùn)，涂刷摻107膠的水泥漿增強(qiáng)粘結(jié)作用，從而防止空鼓、干縮、裂縫的出現(xiàn)。②抹灰層的厚度應(yīng)通過(guò)拉線、做塔餅和沖筋進(jìn)行控制，以15—20mm為宜，切忌一遍成活。③門(mén)窗框邊縫要求塞實(shí)。④抹灰配合比使用準(zhǔn)確，防止底層灰的強(qiáng)度太高，使灰層出現(xiàn)空鼓、開(kāi)裂。⑤抹灰前應(yīng)用托線板、靠尺檢查抹灰墻面垂直偏差及平整度安排好陰陽(yáng)角不同兩個(gè)面的灰層厚度和方正，認(rèn)真做好灰餅沖筋、陰陽(yáng)角處用方尺套方，做到墻面垂直平整，陰陽(yáng)角方正。⑥管線過(guò)墻按規(guī)定放套管，凡有管道設(shè)備的部位安裝之育應(yīng)提前抹好灰，并清掃干凈，從而使背后的抹灰平整光潔。6、門(mén)窗工程①立檔時(shí)掌握好抹灰層厚度，門(mén)窗予留尺寸要求準(zhǔn)確，一般情況下安裝門(mén)窗框上皮應(yīng)低于過(guò)梁10—15mm。窗框下皮比窗上皮高5mm。②要求木磚的設(shè)置一定要滿足數(shù)量和間距要求，五金配件齊全，上下層門(mén)窗順直。③鋁合金接縫應(yīng)平整，拼樘框扇劈楞不竄角。7、屋面防水工程①施工時(shí)應(yīng)找好線，找平層施工中應(yīng)拉線檢查，做到坡符合要求，平整無(wú)積水。②卷材鋪貼時(shí)基層應(yīng)干燥，掌握基層含水率，認(rèn)真處理邊角，鋪貼時(shí)應(yīng)平、實(shí)、壓邊緊密，粘結(jié)牢固，防止空鼓。③鋪貼附加層時(shí)，從卷材剪配，粘結(jié)操作，應(yīng)使附加層粘貼到位，封嚴(yán)，壓實(shí)，不得有翹邊等現(xiàn)象，防止?jié)B漏。8、衛(wèi)生間防水工程（1）將基層清理干凈，做含水率試驗(yàn)，防止空鼓。（2）做防水層之前，先檢查基層坡度是否符合要求，與設(shè)計(jì)符合應(yīng)進(jìn)行處理后再做防水。（3）在衛(wèi)生瓷器安裝后，必須仔細(xì)檢查各接口處是否符合要求，再進(jìn)行下道工序。9、成品保護(hù)措施本工程工程量大，各工序交叉繁多，緊密，因此，要切實(shí)抓好成品保護(hù)，以減少返工及損失。水泥砂漿、地磚地面的成品保護(hù)：(1)及時(shí)清理門(mén)框，墻面殘留的砂漿，特別是門(mén)框，采取蓋保護(hù)，以防污染。(2)認(rèn)真貫徹合理的施工順序，防止因工序穿插造成地面層的損壞。(3)在成品地面搭、拆架子時(shí)做好地面的覆蓋保護(hù)，防止破壞地面。涂料墻面的成品保護(hù)：(1)涂刷前應(yīng)清理好周?chē)h(huán)境、防止塵土飛揚(yáng)，影響涂漆質(zhì)量。(2)涂料不干前，禁止打掃室內(nèi)地面，嚴(yán)防灰塵等沾污晶鋼瓷粉。(3)涂刷完的墻面要妥善保護(hù)，不得磕碰墻面，不得在墻面上亂寫(xiě)亂畫(huà)。屋面防水層的成品保護(hù)：(1)已鋪貼好的卷材防水層，應(yīng)采取措施進(jìn)行保護(hù)，嚴(yán)禁在防水層上進(jìn)行施工作業(yè)和運(yùn)輸，并應(yīng)及時(shí)做好防水層的保護(hù)層。(2)穿過(guò)屋面，、墻面防水層處的管位，施工中與完工后不得損壞變位。(3)屋面施工時(shí)不得污染墻面，檐口側(cè)面及其他已施工完的成品。磁磚的成品保護(hù)：(１)要及時(shí)清干凈殘留在門(mén)窗框上的砂漿，特別是鋁合金門(mén)窗框宜粘貼保護(hù)膜預(yù)防污染、銹蝕。(2)認(rèn)真貫徹合理的施工順序，少數(shù)工種(水、電、暖、設(shè)備安裝等)的活應(yīng)做在前面，防止損壞磁磚。(3)各抹灰層在凝結(jié)前應(yīng)防止風(fēng)干、暴曬、。水沖和振動(dòng)，以保證各層有足夠的強(qiáng)度。(4)拆架子時(shí)注意不要碰撞墻面。木門(mén)的成品保護(hù)：(1)一般木門(mén)框安裝后應(yīng)用厚鐵皮保護(hù)。(2)門(mén)框進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)妥善保管，入庫(kù)存放，防止日曬雨淋。(3)安裝門(mén)扇時(shí)，注意防止碰撞抹灰口角和其它裝飾好的成品面層。(4)嚴(yán)禁將門(mén)框、門(mén)扇做為架子的支點(diǎn)使用。(5)門(mén)扇裝好后不得在室內(nèi)推車(chē)。五、施工技術(shù)管理及其應(yīng)用（一）、施工組織設(shè)計(jì)的編制施工組織設(shè)計(jì)是一個(gè)工程的戰(zhàn)略部署，指導(dǎo)施工的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，為履行企業(yè)同業(yè)主簽訂的合同和對(duì)業(yè)主的承諾，依據(jù)合同設(shè)計(jì)圖紙以及各類(lèi)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和文件來(lái)編制，是對(duì)工程投標(biāo)、簽訂承包合同和工程從施工到工程竣工交付驗(yàn)收全過(guò)程的綜合性綱領(lǐng)性文件。（二）、技術(shù)、質(zhì)量交底制度技術(shù)、質(zhì)量的交底工作是施工過(guò)程基礎(chǔ)管理中一項(xiàng)不可缺少的重要工作內(nèi)容，交底必須采用書(shū)面形式，具體可分如下幾個(gè)方面：(1)項(xiàng)目部接到設(shè)計(jì)圖紙后項(xiàng)目經(jīng)理必須組織項(xiàng)目部全體人員對(duì)圖紙認(rèn)真學(xué)習(xí)，內(nèi)部進(jìn)行自審，并督促建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)交底和圖紙會(huì)審，施工前，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目施工人員進(jìn)行總體技術(shù)較低，對(duì)分部分項(xiàng)過(guò)程還應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的交底。(2)本著誰(shuí)施工誰(shuí)負(fù)責(zé)質(zhì)量、安全工作的原則，各分管工鐘負(fù)責(zé)人在安排施工任務(wù)的同時(shí)，必須對(duì)施班組進(jìn)行書(shū)面技術(shù)質(zhì)量安全較低，必須做到交底不明確不上崗，不簽字不上崗。(3)技術(shù)復(fù)核、隱蔽工程驗(yàn)收技術(shù)復(fù)核明確復(fù)核內(nèi)容、部位、復(fù)核人員及復(fù)核方法、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，認(rèn)真做好復(fù)核記錄，隱蔽工程在隱蔽前需經(jīng)施工技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量員、建設(shè)單位代表一起檢查驗(yàn)收。確認(rèn)復(fù)核設(shè)計(jì)及規(guī)范要求，并在隱蔽驗(yàn)收?qǐng)?bào)告簽字后，方可進(jìn)行下道工序，屠宰硬幣工程驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需進(jìn)行返工或處理，然后進(jìn)行二次措施，直到復(fù)核設(shè)計(jì)及規(guī)范要求，方可進(jìn)行下道工序。（三）、材料質(zhì)量檢查進(jìn)場(chǎng)材料必須有出廠合格證或試驗(yàn)復(fù)試報(bào)告。對(duì)材料或半成品進(jìn)廠堅(jiān)持驗(yàn)品種、驗(yàn)規(guī)格、驗(yàn)質(zhì)量、驗(yàn)數(shù)量的“四驗(yàn)”制度；材料按要求的數(shù)量批次進(jìn)行取樣復(fù)試，合格后方可進(jìn)行下一道施工工序。對(duì)于推廣的新材料，必須進(jìn)行技術(shù)鑒定，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及操作工藝。為保證砼、砂漿材料配合比得準(zhǔn)確，嚴(yán)格定期檢查計(jì)量器具的準(zhǔn)確性；外購(gòu)材料按質(zhì)量體系文件規(guī)定，進(jìn)行合格供應(yīng)商驗(yàn)評(píng)制度，并在供貨中進(jìn)行跟蹤。材料員及時(shí)做好各項(xiàng)記錄。（四）、施工技術(shù)資料管理施工技術(shù)資料是工程施工全過(guò)程進(jìn)行組織管理和質(zhì)量控制及分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量的原始記錄，是工程檔案的重要資料，是可追溯的原始依據(jù)。因此，施工技術(shù)資料不僅按照有關(guān)檔案資料管理要求做到文件資料齊全，更重要的是資料的來(lái)源和內(nèi)容、數(shù)據(jù)必須真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。施工資料應(yīng)依據(jù)可靠、準(zhǔn)確，審簽手續(xù)齊全。原始記錄和試驗(yàn)、檢查驗(yàn)收資料，填寫(xiě)內(nèi)容簡(jiǎn)明具體，結(jié)構(gòu)清楚有據(jù)，問(wèn)題有處理結(jié)論和依據(jù)，不留有疑問(wèn)或爭(zhēng)議問(wèn)題。技術(shù)管理必須與工程施工進(jìn)度同步進(jìn)行，按分部分項(xiàng)工程分專(zhuān)業(yè)、項(xiàng)目、類(lèi)別及時(shí)歸檔整理。施工技術(shù)資料管理要做到：資料管理的及時(shí)性、完整性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性、可靠性。資料管理手續(xù)的完全性、竣工資料移交的及時(shí)性。六、十項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用（一）、十項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用計(jì)劃本工程能夠采用的建筑業(yè)十項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用到了六項(xiàng)，其應(yīng)用計(jì)劃如下表：序號(hào)名稱(chēng)分項(xiàng)名稱(chēng)具體應(yīng)用范圍應(yīng)用階段1高強(qiáng)高性能砼技術(shù)砼泵送砼泵送結(jié)構(gòu)工程2粗直徑鋼筋連接技術(shù)鋼筋等強(qiáng)度機(jī)械連接Ф16以上的鋼筋連接結(jié)構(gòu)工程3建筑節(jié)能和新型墻體應(yīng)用技術(shù)超細(xì)礦粉、粉煤灰綜合利用能夠采用超細(xì)礦粉、微膨脹劑取代部分水泥及粉煤灰作砼摻和料結(jié)構(gòu)工程4新型模板應(yīng)用技術(shù)主體結(jié)構(gòu)鋼框膠合板等模板扣件式鋼管支模架主體工程5新型建筑防火和塑料管應(yīng)用技術(shù)型新防火材料的應(yīng)用技術(shù)屋面采用新型防火卷材屋面工程6企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和管理技術(shù)項(xiàng)目管理工程的測(cè)量定位、成本核算、文檔處理等應(yīng)用全過(guò)程（二）、十項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用保證體系項(xiàng)目應(yīng)從這個(gè)方面建立組織體系。一是按照公司質(zhì)量手冊(cè)的規(guī)定，建立健全以公司總工為組長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，施工員、質(zhì)量員、工種負(fù)責(zé)人和作業(yè)隊(duì)組長(zhǎng)等人員為組員組成的項(xiàng)目新技術(shù)應(yīng)用保證體系，負(fù)責(zé)日常的新技術(shù)應(yīng)用工作。二是把新技術(shù)應(yīng)用和質(zhì)量目標(biāo)必須達(dá)到的工作有關(guān)職責(zé)分解落實(shí)到人，做到目標(biāo)一致，分工明確，責(zé)任到位。（三）、十項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用保證措施新技術(shù)推廣與應(yīng)用工作應(yīng)理發(fā)師項(xiàng)目爭(zhēng)創(chuàng)質(zhì)量目標(biāo)工作掛鉤，必須有以上可靠的組織保證。在施工中，建立健全質(zhì)量管理制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持實(shí)行自檢、互檢制度，尤其要堅(jiān)持上道工序，未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不進(jìn)入下道工序，做好工種與工種之間配合直轄市工作。虛心接受建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的檢查驗(yàn)收，對(duì)有關(guān)質(zhì)量意見(jiàn)及時(shí)糾正。嚴(yán)把進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量關(guān)，做好工種與工種之間配合協(xié)作工作。保證進(jìn)場(chǎng)勞動(dòng)力素質(zhì)，為確保工程質(zhì)量選派經(jīng)驗(yàn)豐富的技師或老工人進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)和技術(shù)指導(dǎo)。七、質(zhì)量檢測(cè)與評(píng)定針對(duì)本工程配備滿足工程要求的質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，加強(qiáng)工程多量檢測(cè)評(píng)定方法、測(cè)量手段，確?！敖釉幢?。質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備計(jì)劃表同前。八、主要工程質(zhì)量控制措施1、質(zhì)量控制點(diǎn)的布置階段控制環(huán)節(jié)控制要點(diǎn)責(zé)任人控制內(nèi)容控制依據(jù)工作記錄施工準(zhǔn)備階段一設(shè)計(jì)交底1圖紙自審技術(shù)負(fù)責(zé)人圖紙資料是否齊全是否滿足施工圖紙技術(shù)文件自審紀(jì)要2設(shè)計(jì)交底技術(shù)負(fù)責(zé)人了解設(shè)計(jì)意圖提出問(wèn)題同上設(shè)計(jì)變更3圖紙會(huì)審技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)圖紙的完整性、準(zhǔn)確性、合法性、可行性進(jìn)行會(huì)審圖紙規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)會(huì)審紀(jì)要二制定施工工藝文件4施工組織設(shè)計(jì)技術(shù)負(fù)責(zé)人按相關(guān)要求編制施工組織設(shè)計(jì)并上報(bào)審批圖紙規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)5施工方案技術(shù)負(fù)責(zé)人同上同上施工方案三項(xiàng)目班子建設(shè)6項(xiàng)目班子配置兩級(jí)經(jīng)理懂業(yè)務(wù)懂技術(shù)會(huì)管理項(xiàng)目乏管理文件任命文件四材料機(jī)具準(zhǔn)備7項(xiàng)目提出需用量計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人編制審核報(bào)批圖紙文件定額批準(zhǔn)的計(jì)劃五施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備8施工平面圖項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人水線、電線、材料堆放、工程測(cè)量定位圖紙規(guī)范批準(zhǔn)的材料計(jì)劃相應(yīng)記錄六材料管理9材料保管材料員分類(lèi)存放、進(jìn)帳、立卡、做標(biāo)識(shí)設(shè)備材料計(jì)劃進(jìn)料單10材料發(fā)放技術(shù)負(fù)責(zé)人材料員核對(duì)名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)材質(zhì)合格證材料預(yù)算領(lǐng)料單施工階段七開(kāi)工報(bào)告11確認(rèn)施工條件項(xiàng)目經(jīng)理三通一平、人員上崗、設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)施工文件批準(zhǔn)的施工文件八技術(shù)交底12分工種技術(shù)交底技術(shù)負(fù)責(zé)人施工員按圖紙規(guī)范規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行層層交底圖紙規(guī)范檢查記錄九定位防線13軸線閉合精度技術(shù)負(fù)責(zé)人施工員軸線、標(biāo)高、控制樁的設(shè)置和保護(hù)圖紙規(guī)范檢查記錄十基礎(chǔ)施工14基礎(chǔ)項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人施工員地質(zhì)情況、州縣位移堪察報(bào)告、圖紙隱蔽工程檢查記錄十一主體結(jié)構(gòu)15鋼筋綁札及焊接技術(shù)負(fù)責(zé)人施工員質(zhì)量員規(guī)格、品種、尺寸位置、焊接質(zhì)量規(guī)范、施工方案、標(biāo)準(zhǔn)隱蔽工程檢查記錄16模板安裝鐵建預(yù)埋施工員質(zhì)量員幾何尺寸、位置準(zhǔn)確、支撐牢固規(guī)范、施工方案、工藝標(biāo)準(zhǔn)復(fù)核記錄17腳手架工程技術(shù)負(fù)責(zé)人施工員編制方案上報(bào)審批規(guī)范、施工方案、工藝標(biāo)準(zhǔn)審批的紀(jì)錄18混凝土工程施工員技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量員計(jì)量、攪拌、塌落度、和易性、振搗、養(yǎng)護(hù)配合比規(guī)范實(shí)驗(yàn)單質(zhì)量評(píng)定表19砌體工程施工員質(zhì)量員砂漿飽滿度、墻平整度施工驗(yàn)收規(guī)范相關(guān)記錄十二裝飾屋面門(mén)窗20墻面工程施工員質(zhì)量員基層處理、平整度、接縫、踢腳線上口平工藝標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄21抹灰工程施工員質(zhì)量員防水材質(zhì)、施工方案、防水層施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收規(guī)范相關(guān)記錄22屋面工程施工員質(zhì)量員材料及安裝質(zhì)量、細(xì)部做法規(guī)范圖紙、技術(shù)文件施工日志隱驗(yàn)記錄23門(mén)窗工程施工員質(zhì)量員材料及安裝質(zhì)量、細(xì)部做法工藝標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件質(zhì)量評(píng)定表十三24電氣安裝施工員質(zhì)量員安裝測(cè)試圖紙規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)檢查記錄25各種管道安裝施工員質(zhì)量員關(guān)件配件合格證，試驗(yàn)，安裝圖紙規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄十四設(shè)計(jì)變更26設(shè)計(jì)變更技術(shù)負(fù)責(zé)人施工員確認(rèn)下達(dá)執(zhí)行設(shè)計(jì)變更通知單相應(yīng)的變更標(biāo)記和記錄十五27材料代用技術(shù)負(fù)責(zé)人材料員代用文件代用申請(qǐng)批準(zhǔn)材料代用的文件隱蔽工程記錄十六28分項(xiàng)工程施工員質(zhì)量員隱蔽內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)圖紙規(guī)范隱蔽工程記錄十七質(zhì)量評(píng)定29分項(xiàng)工程施工員質(zhì)量員保證基本、允許偏差項(xiàng)目驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)評(píng)記錄交工30分部工程質(zhì)量技術(shù)部門(mén)地基基礎(chǔ)主體專(zhuān)業(yè)分部驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)評(píng)記錄31單位工程質(zhì)量技術(shù)部門(mén)質(zhì)量員所含分部資料、觀感驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)評(píng)記錄十八安裝測(cè)試32管道試驗(yàn)安裝項(xiàng)目經(jīng)理施工員質(zhì)量員管道試壓規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)防水工程質(zhì)量檢驗(yàn)記錄十九蓄水試驗(yàn)33蓄水試驗(yàn)技術(shù)負(fù)責(zé)人施工員質(zhì)量員衛(wèi)生間地面和屋面蓄水試驗(yàn)，蓄水時(shí)間河蓄水高度規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)防水工程質(zhì)量檢驗(yàn)記錄二十成品保護(hù)34成品保護(hù)項(xiàng)目經(jīng)理竣工工程執(zhí)行成品保護(hù)措施成品保護(hù)程度交底檢驗(yàn)記錄二十一資料整理35資料整理公司技術(shù)部項(xiàng)目工程師所有質(zhì)保資料檢測(cè)資料質(zhì)量記錄控制程度交底檢查記錄二十二工程交工36輸交工公司生產(chǎn)安全部公司質(zhì)量科技部組織工程交工、文件資料歸檔質(zhì)量記錄控制程序各種質(zhì)量記錄二十三料具盤(pán)點(diǎn)清理37料具盤(pán)點(diǎn)清理項(xiàng)目經(jīng)理材料員對(duì)未完的材料和設(shè)備清退出場(chǎng)搬運(yùn)貯存程度相關(guān)記錄二十四回訪工程38對(duì)用戶藥意見(jiàn)做出反饋公司生產(chǎn)安全部了解用戶意見(jiàn)提出整改服務(wù)程序回訪記錄二十五竣工決算結(jié)算39按竣工圖結(jié)算公司經(jīng)營(yíng)部項(xiàng)目經(jīng)理按圖紙合同變更、材料代用、市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行結(jié)算竣工圖現(xiàn)場(chǎng)簽證市場(chǎng)價(jià)格相關(guān)記錄2、測(cè)量工程質(zhì)量控制措施分項(xiàng)工程施工程度技術(shù)措施管理措施備注測(cè)量工程儀器選擇水準(zhǔn)儀經(jīng)緯儀由計(jì)量員和測(cè)量負(fù)責(zé)人檢查儀器示經(jīng)法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)的儀器立即退場(chǎng)。儀器使用測(cè)量?jī)x器實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建立檢驗(yàn)、測(cè)量設(shè)備管理臺(tái)帳，儀器上貼標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)日常維護(hù)、使用儀器時(shí)，測(cè)量員不得離開(kāi)儀器。將儀器置于儀器柜內(nèi)，儀器柜必須干燥、無(wú)塵土。經(jīng)常擦拭保養(yǎng)儀器，并登記使用情況測(cè)量放線工程定位根據(jù)測(cè)繪院提供的紅線樁定出建筑物位置線、軸線控制樁、基槽（坑）開(kāi)挖線由測(cè)量員進(jìn)行施測(cè)，測(cè)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)測(cè)，合格后報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理部驗(yàn)線，簽字認(rèn)可后進(jìn)行下道工序。結(jié)構(gòu)放線樓面放線待樓層作業(yè)面底板混凝土強(qiáng)度達(dá)到1.2Mpa后將首層控制線引測(cè)至作業(yè)面。根據(jù)作業(yè)面控制緘放出墻柱+0.5m水平控制線、墻柱邊線、門(mén)洞口位置線及軸線豎向投測(cè)控制線。標(biāo)高引線墻柱鋼筋綁完后，根據(jù)首層建筑+0.5m標(biāo)市線向上引測(cè)標(biāo)市，將人和精而上一層的鋼筋+0.5m線抄測(cè)到鋼筋上。測(cè)量限差控制軸線：1/7000（＞20m）、±（≤20m）；嚴(yán)格控制測(cè)量誤差，誤差超過(guò)限制時(shí)，要求測(cè)量員立即整改。結(jié)構(gòu)控制線相對(duì)于軸線：≤±3mm；標(biāo)高：＜±5mm垂直度：層高≤±3mm，全高1/1000且≤20mm3、防水工程質(zhì)量控制措施分項(xiàng)工程施工程度技術(shù)措施管理措施防水工程防水做法衛(wèi)生間1.5厚聚氨酯防水涂料組織技術(shù)、生產(chǎn)人員熟悉圖紙，清楚知道每個(gè)部位的防水做法；尤其注意設(shè)計(jì)變更、工程洽商。屋面彈性體（SBS）改性瀝青柔性卷材防水層（25#+35#，厚度6mm）出廠證明文件沒(méi)有或不全的防水材料不能定貨，更不能進(jìn)場(chǎng)；由技術(shù)員、質(zhì)量員、試驗(yàn)員、材料員聯(lián)合對(duì)進(jìn)場(chǎng)防水材料進(jìn)行驗(yàn)收；無(wú)包裝標(biāo)識(shí)的不予取樣復(fù)試和使用；外觀質(zhì)量不合格的防水材料禁止使用，必須立即退場(chǎng)，擅自使用不合格的防水材料，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，責(zé)令返工，否則取消其施工資格。防水材料復(fù)試必須在施工作業(yè)前進(jìn)行，未經(jīng)復(fù)試的防水材料禁止使用。材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量文件證明對(duì)采購(gòu)進(jìn)場(chǎng)的防水材料必須具有產(chǎn)品合格證、性能檢驗(yàn)報(bào)告及產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)和專(zhuān)用防偽標(biāo)志。外觀質(zhì)量對(duì)進(jìn)場(chǎng)防水的材料進(jìn)行產(chǎn)品外觀質(zhì)量、厚度、包裝標(biāo)識(shí)等檢驗(yàn)核對(duì)，全部指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)，全部指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)，即為合格抽樣復(fù)檢進(jìn)場(chǎng)防水材料抽樣復(fù)檢時(shí)，以同一生產(chǎn)廠的品種、同一等級(jí)的產(chǎn)品，進(jìn)行規(guī)格尺寸和外觀質(zhì)量檢驗(yàn)。取樣方法抽取時(shí)將試樣的一卷卷材切除距外層卷頭2500mm后，順縱向切取長(zhǎng)為300mm的全副卷材試樣2塊，一塊做物理性能檢驗(yàn)用，一塊備用?；鶎忧謇砬謇砘鶎颖砻嫱蛊鹞?、異物等，有油污、鐵銹等用鋼絲刷、有機(jī)溶劑突起物；基層含水率在9%以下；基層表面必須清潔干凈，不得存有塵土、雜物等；基層表面陰陽(yáng)角部位做成圓弧形，陽(yáng)角半徑為20mm，陰角半徑為50mm。組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量人員認(rèn)真檢查基層處理情況；基層未經(jīng)驗(yàn)收即擅自進(jìn)行防水怪施工的班組和個(gè)人，責(zé)令立即整改?；鶎颖砻婢鶆蛲克⒒鶎犹幚韯稍锖箝_(kāi)始防水層施工。卷材鋪首先將卷材裁成300mm寬，鋪貼陰陽(yáng)角附加層，再鋪貼平面與立面相連的卷材，先鋪貼立面，然后由上向下鋪貼，要求保證卷材緊貼陰角。防水層搭接長(zhǎng)度不滿足要求，附加層不做或做法不當(dāng)?shù)牧⒓捶倒?，由此延誤工期由施工對(duì)負(fù)責(zé)；發(fā)現(xiàn)卷材封邊不合格時(shí)，責(zé)令立即整改。卷材接縫和短邊搭接長(zhǎng)度不小于150mm，長(zhǎng)邊搭接長(zhǎng)度不小于100mm，并均勻細(xì)致地封好，防止邊緣翹曲，在接縫處保證三層卷材。防水層由外防內(nèi)貼變?yōu)橥夥劳赓N時(shí)，在永久保護(hù)墻上砌筑臨時(shí)保護(hù)墻，其高度與卷材層數(shù)有關(guān)，為≥（卷材層數(shù)+1）×150mm防水卷材施工完畢后，由專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)填寫(xiě)隱檢記錄，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織監(jiān)理單位、施工單位共同參加，驗(yàn)收合格后由監(jiān)理單位簽署審批意見(jiàn)，并下審核結(jié)論。防水層驗(yàn)收工程、技術(shù)、質(zhì)量部門(mén)必須全部參加，層層把關(guān)，做好隱檢；隱檢記錄及時(shí)填寫(xiě)，驗(yàn)收不符合要求或資料不齊伍，不得進(jìn)入下道工序。內(nèi)容：防水層基層，防水層材料規(guī)格、厚度、鋪設(shè)方式、陰陽(yáng)角處理、搭接密封處理等。成品保護(hù)防水層驗(yàn)收合格后及時(shí)進(jìn)行保護(hù)層施工。已做好的防水層上嚴(yán)禁堆放物品，尤其是金屬物品。卷材斷頭甩槎采用方木保護(hù)好，以防止斷裂和損傷。防水層做完后注意保護(hù)及端頭保護(hù)。4、鋼筋工程質(zhì)量控制措施學(xué)習(xí)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，審查圖紙學(xué)習(xí)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，審查圖紙制定質(zhì)量保證的措施鋼筋翻樣材料：出具質(zhì)量證明及材料復(fù)試報(bào)告準(zhǔn)備工具：綁勾、切斷機(jī)、彎勾機(jī)、成形和調(diào)查扳子勞動(dòng)分包方選擇，經(jīng)施工驗(yàn)證方可施工檢查基層鋼筋的位置、搭接長(zhǎng)度、基層清理干凈編寫(xiě)該分項(xiàng)工程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)施工工藝制定質(zhì)量預(yù)防措施上道工序弊病的處理，提出糾正方法辦理與上道工序的交接手續(xù)做鋼筋焊接拉試件認(rèn)真執(zhí)行操作工藝按配料單配料注意鋼筋數(shù)量，搭接位置及長(zhǎng)度、彎曲角度、彎點(diǎn)位置基層處理、剔鑿、清掃、調(diào)整、焊接按工程情況進(jìn)行分段施工綁主梁和底板層鋼筋，再綁次梁板上層鋼筋和插鐵綁完后，放置墊塊柱子鋼筋綁完后，不準(zhǔn)蹬踩模板彎起的鋼筋、復(fù)筋綁完后，不準(zhǔn)在上面行走綁扎鋼筋時(shí)，禁止碰動(dòng)預(yù)埋伯及洞口模板鋼模板涂隔離劑上不得污染鋼筋安裝水電管線及其他設(shè)施時(shí)不得隨意切斷和碰動(dòng)鋼筋成形的鋼筋應(yīng)按指定地點(diǎn)堆放，并用墊木堆放整齊妥善保護(hù)地板四周外露的防水層以免被鋼筋戳破澆筑混凝土?xí)r要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)修理鋼筋澆筑混凝土后，調(diào)整基層鋼筋位置執(zhí)行工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行處置材料證明和復(fù)試報(bào)告班組自檢記錄、互檢記錄、交接檢記錄質(zhì)量評(píng)定記錄、配料單存根施工記錄人員配備及物資檢驗(yàn)技術(shù)交底過(guò)程控制成品防護(hù)質(zhì)量評(píng)定質(zhì)量記錄5、砼工程質(zhì)量控制措施學(xué)習(xí)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，審查圖紙學(xué)習(xí)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，審查圖紙制定保證工程質(zhì)量的措施人員：選擇勞務(wù)分包方，經(jīng)試工驗(yàn)證合格后方可上崗材料：水泥必須有質(zhì)量證明書(shū)機(jī)具：攪拌機(jī)、振搗棒、木抹子、灰斗、磅秤及檢定計(jì)量工具完成鋼筋隱檢工作檢查模板的標(biāo)高、位置幾何尺寸是否符合要求檢查模板的緊密程度檢查并清理模板內(nèi)殘留雜物，辦完預(yù)檢手續(xù)檢查電源和電路并做好照明準(zhǔn)備由試驗(yàn)室確定混凝土配合比及外加劑用量操作面條件及架子工安全可靠施工現(xiàn)場(chǎng)道路暢通平整書(shū)面交詆編寫(xiě)操作工藝及該分項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上道工序弊病的補(bǔ)救措施辦理上道工序的交接手續(xù)，交接雙方工長(zhǎng)簽字齊全認(rèn)真執(zhí)行配合比混凝土攪拌混凝土運(yùn)輸混凝土養(yǎng)護(hù)不提拆改模板有關(guān)連接插件及螺栓，以保證模板質(zhì)量要保證鋼筋和墊塊的正確位置不用重物沖擊模板，堅(jiān)持用混凝土串筒已澆筑樓板，樓梯踏步的混凝土表面要加以保護(hù)，混凝土強(qiáng)度達(dá)到1.2MPa后方準(zhǔn)在上面進(jìn)行操作保護(hù)好洞口，預(yù)埋件及水電管線冬期施工在已澆筑的樓板及梁上覆蓋時(shí)，要有必要的防踩踏措施令不合格者返工執(zhí)行工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)混凝土試塊鋼筋試?yán)囼?yàn)單及時(shí)收回并做好均方差等分析材料證明或合格證班組自檢記錄、質(zhì)量評(píng)定記錄、混凝土開(kāi)盤(pán)申請(qǐng)、施工記錄人員配備及物資檢驗(yàn)技術(shù)交底過(guò)程控制成品防護(hù)質(zhì)量記錄施工現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備混凝土振搗質(zhì)量評(píng)定6、水泥地面工程質(zhì)量程序控制學(xué)習(xí)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，審查圖紙學(xué)習(xí)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，審查圖紙制定保證質(zhì)量的措施材料：425號(hào)以上的硅酸鹽水泥，粗、中砂，107膠工具：8mm篩子、木/鐵抹子、靠尺、塞尺、大杠、劈縫溜子施工人員準(zhǔn)備和培訓(xùn)，勞務(wù)分包方經(jīng)試工合格后方可上崗檢查地面找平層標(biāo)高，有地漏的房間找坡編寫(xiě)操作工藝，進(jìn)行技術(shù)交底辦理上道工序的交接手續(xù)，處理遺留問(wèn)題核對(duì)+50cm線，測(cè)出各房間的找平層標(biāo)高在房間內(nèi)張貼該房間的做法表認(rèn)真執(zhí)行配合比地面水暖管洞修理，邊角凹坑處找補(bǔ)門(mén)框和樓地面預(yù)埋件埋設(shè)后辦理檢查手續(xù)清理基層，灑水潤(rùn)濕，刷1：0.5水泥砂漿在地面四周貼灰餅，約1.5~2m沖一道筋，鋪灰，上杠，刮平，壓光門(mén)框釘鐵皮護(hù)口，防止小車(chē)撞壞門(mén)框保護(hù)管線、設(shè)備，保護(hù)地漏、出水口等臨時(shí)堵口地面抹完后，將門(mén)封堵，不準(zhǔn)踩踏執(zhí)行工程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行班組自檢制度，道道工序合格水泥、砂、粘結(jié)劑有出廠證明或試驗(yàn)合格單此分項(xiàng)質(zhì)量評(píng)定等級(jí)班組自檢記錄，QC小組活動(dòng)記錄人員配備及物資檢驗(yàn)技術(shù)交底過(guò)程控制成品防護(hù)質(zhì)量記錄第六節(jié)質(zhì)量控制一、文件和資料的控制1、由項(xiàng)目部辦公室負(fù)責(zé)管理性文件的收發(fā)、傳閱、編制清單歸類(lèi)保存。由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)施工圖、技術(shù)核定單、變更通知單的收發(fā)，負(fù)責(zé)編制目錄，分發(fā)清單，所有施工圖的持有人應(yīng)對(duì)圖紙的修改，變更及時(shí)標(biāo)識(shí)。2、所有文件資料由文件批準(zhǔn)人決定發(fā)放范圍和份數(shù)，文件發(fā)放人應(yīng)填寫(xiě)《文件和資料發(fā)放登記表》，按發(fā)放范圍和數(shù)量發(fā)放文件，并做好編號(hào)及登記。3、文件領(lǐng)用人在收到文件和資料時(shí)，應(yīng)在文件發(fā)放的表格上登記簽字。4、在發(fā)放過(guò)程中，文件使用部門(mén)應(yīng)及時(shí)撤出作廢/失效文件。5、當(dāng)文件使用人的文件破損嚴(yán)重，影響使用時(shí)，應(yīng)向文件發(fā)放部門(mén)辦理更換手續(xù)，交回破損文件，補(bǔ)發(fā)新文件、編號(hào)不變，文件發(fā)放部門(mén)應(yīng)將原破損文件收回處理。6、文件使用人文件丟失后，應(yīng)向文件發(fā)放部門(mén)辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，在補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)時(shí)必須作出書(shū)面說(shuō)明，文件發(fā)放部門(mén)在補(bǔ)發(fā)文件時(shí)應(yīng)重新進(jìn)行分發(fā)編號(hào)，并注明作廢。7、在用有效文件控制清單項(xiàng)目部辦公室負(fù)責(zé)編制管理性《有效文件控制清單》，項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)編制技術(shù)性《有效文件控制清單》，以識(shí)別和管理在用有效文件及現(xiàn)行修訂狀態(tài)。8、文件和資料的更改a.當(dāng)文件和資料需要更改時(shí)，應(yīng)由文件更改人或更改部門(mén)填寫(xiě)《文件和資料更改申請(qǐng)表》，說(shuō)明更改的理由依據(jù)和更改內(nèi)容，如更改涉及其它部門(mén)時(shí)，應(yīng)重新會(huì)審。b.文件更改原則上應(yīng)由原審批人審批，當(dāng)原審批人不在或需指定其它人員審批時(shí)，則該人應(yīng)得到相應(yīng)的授權(quán)書(shū)和文件審批所需的有關(guān)背景資料。c.經(jīng)更改審批的文件，由審批人填寫(xiě)《文件和資料更改通知單》，并發(fā)至有關(guān)部門(mén)。d.文件持有人根據(jù)《文件和資料更改通知單》的指令，直接在文件的相應(yīng)處進(jìn)行更改，但應(yīng)確保內(nèi)容的正確、清晰，并將《文件更改通知單》附于文件后或收回原文件，并做好發(fā)放登記。e.文件更改后，文件更改部門(mén)應(yīng)將更改內(nèi)容審批件存檔備查。f.文件更改應(yīng)做好記錄和標(biāo)識(shí)。9、作廢的文件應(yīng)加蓋“作蓋”印章，已作廢、失效的文件應(yīng)在文件的使用場(chǎng)合中撤出。10、文件和資料的保管a.文件和資料持有人應(yīng)妥善保管好所用的文件資料，防止丟失、損壞，若損壞丟失應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)辦。b.文件資料的存檔按公司檔案管理辦法規(guī)定辦理。c.文件管理人在調(diào)離崗位或存檔時(shí)，必須移交全部文件，并作好文件移交記錄。11、文件和資料的使用控制a.文件和資料需要時(shí)，由需要人填寫(xiě)《文件和資料復(fù)印審批表》，應(yīng)經(jīng)主管部門(mén)或部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，規(guī)定復(fù)印的份數(shù)、編號(hào)，發(fā)放應(yīng)做好記錄和登記。b.需要臨時(shí)借閱文件的人員應(yīng)填寫(xiě)《文件和資料借閱申請(qǐng)單》，經(jīng)文件管理部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可借閱，借閱后必須及時(shí)歸還，文件一般情況下不外借，如確需外借，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。12、記錄文件和資料發(fā)放登記表文件和資料收到登記表文件和資料更改申請(qǐng)表文件和資料更改通知單文件和資料復(fù)印審批表文件和資料存檔（移交）記錄文件和資料補(bǔ)領(lǐng)審批表有效文件控制清單文件和資料借閱申請(qǐng)單二、產(chǎn)品（材料）采購(gòu)的控制1、根據(jù)采購(gòu)對(duì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量影響程度，對(duì)采購(gòu)材料進(jìn)行分類(lèi)。A類(lèi)（重要）：屬主要及大宗量產(chǎn)品，直接影響最終產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)品，應(yīng)在合格分承包方名單中采購(gòu)。B類(lèi)（普通）：除上述產(chǎn)品以外的產(chǎn)品，允許在市場(chǎng)直接采購(gòu)。2、分承包方的評(píng)價(jià)a.采購(gòu)前，必須進(jìn)行分承包方的評(píng)價(jià)。b.分承包方評(píng)價(jià)由辦事處組織進(jìn)行評(píng)價(jià)，由項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量員、材料員參加。c.評(píng)價(jià)內(nèi)容：①對(duì)分承包方類(lèi)似產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)的以往業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)審。②對(duì)提供的樣品質(zhì)量進(jìn)行鑒定。③是否具備生產(chǎn)許可證或產(chǎn)品使用許可證。④生產(chǎn)能力及能否履行合同能力的調(diào)查。⑤必要時(shí)對(duì)分承包方質(zhì)量體系評(píng)價(jià)。⑥企業(yè)信譽(yù)。⑦價(jià)格水平。d.根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，由項(xiàng)目部編制合格分承包方名單報(bào)辦事處主任批準(zhǔn)，確定合格分承包方名單，并作好《分承包方評(píng)價(jià)記錄》，在《合格分承包方名單》中實(shí)施采購(gòu)。3、對(duì)合格分承包方的控制根據(jù)采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)工程質(zhì)量的影響程度，對(duì)合格分承包方實(shí)施控制：控制方法是：a.每年一次對(duì)合格分承包方進(jìn)行復(fù)評(píng)，發(fā)現(xiàn)不合格，限期整改。b.對(duì)合格分承包方產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，一次不合格進(jìn)行退貨，調(diào)換并警告，再次不合格撤換合格分承包方。4、采購(gòu)文件①采購(gòu)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)必須滿足設(shè)計(jì)及有關(guān)規(guī)定要求，必要時(shí)由總公司工程部提供。②采購(gòu)計(jì)劃a.采購(gòu)計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)編制。b.采購(gòu)計(jì)劃由辦事處主任負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。c.采購(gòu)計(jì)劃的內(nèi)容：產(chǎn)品的名稱(chēng)、數(shù)量、質(zhì)量要求、生產(chǎn)廠家、采購(gòu)日期及交貨驗(yàn)收方式等。③采購(gòu)合同必要時(shí)，采購(gòu)前應(yīng)簽訂采購(gòu)合同，采購(gòu)合同由項(xiàng)目經(jīng)理或其授權(quán)人負(fù)責(zé)簽訂，簽訂前必須經(jīng)辦事處主任批準(zhǔn)。采購(gòu)合同的內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、質(zhì)量要求、價(jià)格付款方式、交付時(shí)間、交付驗(yàn)收方式以及有任意一方無(wú)法履行合同時(shí)解決爭(zhēng)議的方法等，必要時(shí)，可增加質(zhì)量保證要求，包括適用的質(zhì)量體系、標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)、版本號(hào)。5、采購(gòu)的實(shí)施①由項(xiàng)目部材料員按批準(zhǔn)的采購(gòu)文件，在合格分承包方名單中進(jìn)行采購(gòu)。②當(dāng)生產(chǎn)急需，需在合格分承包方名單之外采購(gòu)時(shí)，應(yīng)由項(xiàng)目部提出申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任批準(zhǔn)后，方可在合格分承包方名單之外的單位采購(gòu)，采購(gòu)產(chǎn)品必須符合采購(gòu)文件要求，再對(duì)分承包方進(jìn)行追補(bǔ)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容見(jiàn)9.2.3.2條款。③因特殊原因需修改采購(gòu)合同時(shí)，由材料員負(fù)責(zé)應(yīng)及時(shí)與分承包方聯(lián)系，協(xié)商解決合同變更后的有關(guān)事宜，并形成記錄。6、采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證①在分承包方貨源處的驗(yàn)證當(dāng)需要在分承包方貨源處進(jìn)行采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)在采購(gòu)合同中規(guī)定驗(yàn)證的安排及產(chǎn)品放行的方式。②當(dāng)顧客要求對(duì)分承包方產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，本公司提供必要的條件，使顧客能在項(xiàng)目部或分承包方貨源處對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，但顧客的驗(yàn)證，本公司不能作為分承包方對(duì)質(zhì)量控制的有效依據(jù)。顧客的驗(yàn)證不能替代本公司的驗(yàn)證，既不能免除本公司提供合格產(chǎn)品的責(zé)任，也不能排除其后顧客的拒收。7、記錄分承包方評(píng)價(jià)記錄。合格分承包方名單。合格分承包方不合格品記錄。產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃表。三、顧客（業(yè)主）提供產(chǎn)品（材料設(shè)備）的控制1、由項(xiàng)目部根據(jù)施工承包合同規(guī)定，列出顧客提供的產(chǎn)品清單，上報(bào)辦事處，便于從總體上進(jìn)行控制，清單包括：產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量及供貨日期等。2、驗(yàn)證⑴顧客提供產(chǎn)品的驗(yàn)證①顧客提供的產(chǎn)品由各項(xiàng)目部的材料員會(huì)同質(zhì)量員負(fù)責(zé)驗(yàn)證，驗(yàn)證方法按《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》執(zhí)行，驗(yàn)證包括：a.提供產(chǎn)品清單或相當(dāng)于清單式樣的票據(jù)。b.對(duì)特定的產(chǎn)品必須雙方共同看樣，必要時(shí)由質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理或設(shè)計(jì)部門(mén)參加，共同認(rèn)可。②如果顧客提供的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)證達(dá)不到規(guī)定要求時(shí)，本公司可采?。篴.拒收；b.經(jīng)本公司總工程師或副總工程師批準(zhǔn)后讓步接收，并作好記錄標(biāo)識(shí)。③若發(fā)現(xiàn)顧客提供產(chǎn)品缺少、損壞，不適用的情況報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目部編寫(xiě)《顧客提供產(chǎn)品的丟失、損壞或不適用情況記錄》，并及時(shí)與顧客聯(lián)系處理。⑵所有的驗(yàn)證都必須做好記錄。驗(yàn)收的依據(jù)：施工合同和驗(yàn)收規(guī)范。本公司的驗(yàn)證不能免除顧客提供可接受產(chǎn)品的責(zé)任。⑶貯存和維護(hù)①顧客提供的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)證合格后按《搬運(yùn)和貯存控制程序》及《防護(hù)和交付控制程序》進(jìn)行實(shí)施。②在貯存過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)顧客提供的產(chǎn)品丟失、損壞和不適用等情況，應(yīng)做好記錄，向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告和與顧客聯(lián)系，同時(shí)采取措施或處理。4、記錄顧客提供產(chǎn)品清單。顧客提供產(chǎn)品的丟失、損壞或不適用情況記錄。四、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制1、產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)①進(jìn)場(chǎng)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。進(jìn)場(chǎng)產(chǎn)品應(yīng)帶有標(biāo)識(shí)，其內(nèi)容為：經(jīng)銷(xiāo)單位、生產(chǎn)廠家、名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、試驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)保單或合格證、生產(chǎn)日期等。合格物料入庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)在入庫(kù)登記冊(cè)與登記卡上注明產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，內(nèi)容包括產(chǎn)地、名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格（型號(hào)）、進(jìn)貨日期等。②施工過(guò)程標(biāo)識(shí)（分部分項(xiàng)工程）。必要時(shí)形成分部分項(xiàng)工程由施工員打上標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)的內(nèi)容包括：工序名稱(chēng)組成分項(xiàng)工程各道工序操作者姓名、施工日期、質(zhì)量等級(jí)，并作好相應(yīng)記錄。③對(duì)于不能作標(biāo)識(shí)的，記錄可作為標(biāo)識(shí)。2、成品標(biāo)識(shí)：本公司基本上存在成品標(biāo)識(shí)，但為了某種需要，必要時(shí)可對(duì)建筑工程進(jìn)行標(biāo)識(shí)，內(nèi)容包括：建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位、（質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理單位）、施工日期、質(zhì)量等級(jí)等。所有標(biāo)識(shí)應(yīng)設(shè)置在相應(yīng)的醒目位置，并加以保護(hù)。標(biāo)識(shí)在施工、搬運(yùn)貯存過(guò)程中消失時(shí)，應(yīng)重新標(biāo)識(shí)，一旦無(wú)法確認(rèn)時(shí)，由操作者報(bào)告?zhèn)}庫(kù)保管員或施工員，經(jīng)過(guò)校驗(yàn)確認(rèn)后，再進(jìn)行重新標(biāo)識(shí)。3、進(jìn)場(chǎng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)由倉(cāng)庫(kù)管理員加以保護(hù)，分部分項(xiàng)工程標(biāo)識(shí)由質(zhì)量員和施工員共同負(fù)責(zé)保護(hù)。4、所有的記錄由項(xiàng)目部資料員妥善保存，以便查閱，具體按《質(zhì)量記錄的控制程序》進(jìn)行實(shí)施。5、標(biāo)識(shí)用的印章、代碼、標(biāo)牌等由材料員、倉(cāng)庫(kù)保管員負(fù)責(zé)保管。6、可追溯性當(dāng)合同和內(nèi)容管理要求對(duì)產(chǎn)品或過(guò)程有實(shí)施追溯要求時(shí)，應(yīng)對(duì)每批產(chǎn)品或每個(gè)過(guò)程作唯一性標(biāo)識(shí)，在標(biāo)識(shí)上注明追溯終點(diǎn)和起點(diǎn)，并作好記錄。當(dāng)需要追溯時(shí)，由項(xiàng)目部施工員具體負(fù)責(zé)實(shí)施。五、工程實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量控制1、過(guò)程的確定和策劃①由總公司工程部組織項(xiàng)目部確定并策劃直接影響工程質(zhì)量的施工安裝過(guò)程，確保工程施工過(guò)程處于受控狀態(tài)。②由總公司工程部組織項(xiàng)目部技術(shù)人員共同研究針對(duì)單位工程編制《施工組織設(shè)計(jì)》（質(zhì)量計(jì)劃），落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量措施并報(bào)總公司工程部審批。③明確工程項(xiàng)目的特殊過(guò)程。2、過(guò)程控制①過(guò)程的準(zhǔn)備（施工準(zhǔn)備）。a.開(kāi)工前根據(jù)工程實(shí)際情況由項(xiàng)目部編制《施工組織設(shè)計(jì)》（施工方案），由部公司工程部審批，必要時(shí)由總工程師或副總工程師審批。b.施工組織設(shè)計(jì)（質(zhì)量計(jì)劃）應(yīng)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)、施工工期、施工方法、質(zhì)量保證措施、檢驗(yàn)和試驗(yàn)計(jì)劃、施工設(shè)備、產(chǎn)品材料要求、施工人員、安全保證措施、環(huán)境要求等作出具體規(guī)定。c.由總公司工程部編制或提供與過(guò)程相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工規(guī)范等。d.進(jìn)行三級(jí)技術(shù)交底：根據(jù)《質(zhì)量計(jì)劃》和規(guī)定要求，在每項(xiàng)工序開(kāi)工前先由公司或辦事處工程技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目部工程技術(shù)人員交底，再由項(xiàng)目部工程技術(shù)人員對(duì)班組長(zhǎng)交底，最后由班組長(zhǎng)對(duì)作業(yè)人員交底。②一般過(guò)程的控制（施工控制）A、工藝方法（施工方法）a.按編制的施工組織設(shè)計(jì)（施工方案）組織實(shí)施。b.嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件、國(guó)家施工規(guī)范、省市有關(guān)規(guī)定和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行施工。B、施工人員a.滿足工程的施工過(guò)程能力。b.所有的施工人員必須受過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和經(jīng)過(guò)技術(shù)交底與安全交底方可上崗。c.項(xiàng)目部所有的管理人員都必須具備相應(yīng)的資格條件。③施工材料進(jìn)場(chǎng)產(chǎn)品必須滿足《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》中合格品的要求，否則嚴(yán)禁使用。④施工設(shè)備控制a.設(shè)備的配備根據(jù)施工的需要，由工程項(xiàng)目部提出申請(qǐng)，辦事處主任批準(zhǔn)后配置。b.設(shè)備的驗(yàn)收認(rèn)可由設(shè)備科負(fù)責(zé)對(duì)新配置大型設(shè)備的性能、狀態(tài)、操作控制進(jìn)行驗(yàn)證認(rèn)可，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)新配置的小型設(shè)備的性能、狀態(tài)進(jìn)行劍驗(yàn)收認(rèn)可，以確保其過(guò)程能力滿足要求，如因工藝發(fā)生重大變化，實(shí)施新工藝，出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)由設(shè)備科負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行認(rèn)可。c.設(shè)備的檢修維護(hù)由公司設(shè)備科編制年度大修計(jì)劃，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。設(shè)備科負(fù)責(zé)對(duì)每次設(shè)備大修及安拆工作安排，并在大修及安拆后組織驗(yàn)收認(rèn)可作好記錄。項(xiàng)目部的設(shè)備管理員負(fù)責(zé)小型設(shè)備（除大型設(shè)備以外）的旬檢，并作記錄。在用小型設(shè)備由項(xiàng)目部組織維修保養(yǎng)，大型設(shè)備由設(shè)備科組織維修保養(yǎng)，并作好記錄。d.施工現(xiàn)場(chǎng)使用的檢測(cè)設(shè)備按《檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制程序》執(zhí)行。e.施工環(huán)境與安全的控制。在特殊環(huán)境下應(yīng)有相應(yīng)的施工安全技術(shù)措施，確保工程的施工質(zhì)量及施工的順利進(jìn)行。由工程項(xiàng)目部施工員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境管理，確?，F(xiàn)場(chǎng)道路暢通，物料堆放有序，環(huán)境整潔衛(wèi)生，施工文明規(guī)范，創(chuàng)建一個(gè)舒適文明的施工現(xiàn)場(chǎng)和生活環(huán)境，以滿足施工質(zhì)量控制要求。由工程項(xiàng)目部安全負(fù)責(zé)過(guò)程施工的安全檢查和防護(hù)措施，督促落實(shí)施工安全規(guī)范、操作規(guī)程。f.對(duì)適宜過(guò)程的參數(shù)和產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)控。各工程項(xiàng)目部施工員負(fù)責(zé)對(duì)施工過(guò)程作業(yè)的參數(shù)實(shí)施監(jiān)控。g.質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)：按《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，合格后方可轉(zhuǎn)入下道工序的施工。h.規(guī)定技藝的評(píng)定細(xì)則。必要時(shí)用文字、圖示方法規(guī)定技藝評(píng)定準(zhǔn)則或用樣板、樣件等實(shí)物作為技藝評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。過(guò)程的技藝標(biāo)準(zhǔn)由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)編制，由工程部經(jīng)理或副總工程師批準(zhǔn)實(shí)施。3、特殊過(guò)程的控制本工程確定的特殊過(guò)程為：焊接、防水、大體積混凝土澆灌，除執(zhí)行規(guī)定的要求外還必須執(zhí)行以下規(guī)定：①對(duì)人員控制a.對(duì)上崗人員經(jīng)過(guò)質(zhì)量教育后，由工程部辦事處組織施工員、質(zhì)量員、安全員對(duì)特殊過(guò)程操作工分別進(jìn)行技術(shù)交底、過(guò)程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量目標(biāo)的交底、安全交底，并作好記錄。b.對(duì)每個(gè)特殊過(guò)程的操作工組織培訓(xùn)，按《培訓(xùn)控制程序》執(zhí)行。c.由工程部辦事處對(duì)特殊過(guò)程操作工定期進(jìn)行考核，持證上崗。②對(duì)設(shè)備的控制對(duì)特殊過(guò)程使用設(shè)備，大型設(shè)備由設(shè)備科檢定和使用前的檢查，小型設(shè)備由項(xiàng)目部檢查，以確保設(shè)備的完好，并作好記錄。③參數(shù)監(jiān)控對(duì)特殊過(guò)程中的質(zhì)量特性和參數(shù)，由質(zhì)量員進(jìn)行連續(xù)監(jiān)控，焊接控制：電流、溫度、焊劑，防水工程控制；延伸率、軟化點(diǎn)、溫度，砼澆灌控制：28天抗壓強(qiáng)度報(bào)告、測(cè)溫記錄、坍落度測(cè)試記錄等，具體執(zhí)行施工工藝標(biāo)準(zhǔn)。4、記錄國(guó)家和地方行業(yè)規(guī)定的質(zhì)量保證資料安全/技術(shù)交底記錄。設(shè)備檢修保養(yǎng)調(diào)試鑒定記錄。施工設(shè)備臺(tái)由臺(tái)帳。六、檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制1、進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)①所有進(jìn)貨產(chǎn)品都必須進(jìn)行驗(yàn)證，并驗(yàn)證其合格證或質(zhì)保單。②當(dāng)規(guī)范規(guī)定設(shè)計(jì)和顧客有要求時(shí)，對(duì)進(jìn)貨產(chǎn)品必須進(jìn)行試驗(yàn)。③未經(jīng)檢驗(yàn)或未經(jīng)驗(yàn)證合格的進(jìn)貨產(chǎn)品，不投入使用或加工。④經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)不合格的進(jìn)貨產(chǎn)品按《不合格品的控制程序》執(zhí)行。⑤對(duì)可追回或更換的產(chǎn)品，因生產(chǎn)急需緊急放行時(shí)，應(yīng)做好標(biāo)識(shí)和記錄，但仍需進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)不合格立即返回。2、過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)①對(duì)分部分項(xiàng)工程必須按驗(yàn)收規(guī)范、設(shè)計(jì)及使用功能要求進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，對(duì)未經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)或經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)不合格的工程，不得進(jìn)入下道工序的施工。②基礎(chǔ)及中間結(jié)構(gòu)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)由辦事處或工程部組織設(shè)計(jì)部門(mén)、質(zhì)監(jiān)部、監(jiān)理部門(mén)及業(yè)主共同進(jìn)行驗(yàn)收。③其他分部分項(xiàng)工程由項(xiàng)目部組織辦事處進(jìn)行驗(yàn)收。④對(duì)所有分項(xiàng)分部工程根據(jù)檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量等級(jí)評(píng)定。⑤當(dāng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)按《不合格品控制程序》執(zhí)行。⑥應(yīng)生產(chǎn)急需來(lái)不及驗(yàn)證且有可靠的追回程序而例外放行時(shí)，必須經(jīng)過(guò)審批，并對(duì)該過(guò)程產(chǎn)品作好標(biāo)識(shí)和記錄，但仍需要進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)不合格應(yīng)立即追回和更換。3、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)（竣工工程的內(nèi)部驗(yàn)收）①由辦事處會(huì)同工程部組織組成驗(yàn)收小組，按合同要求和國(guó)家建筑安裝工程驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行內(nèi)部驗(yàn)收。②驗(yàn)收主要內(nèi)容包括：a.單位工程綜合評(píng)定。b.工程技術(shù)資料核查。c.觀感質(zhì)量評(píng)定。③由驗(yàn)收小組對(duì)整個(gè)工程所發(fā)生的不合格項(xiàng)按《不合格品控制程度》進(jìn)行實(shí)施。④工程經(jīng)驗(yàn)收達(dá)到驗(yàn)收規(guī)范和合同規(guī)定的要求后，由項(xiàng)目部填寫(xiě)竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。⑤工程技術(shù)資料經(jīng)工程部核查合格后，提交當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)收。⑥當(dāng)質(zhì)監(jiān)部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)及顧客提出整改通知單時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)按整改通知單的內(nèi)容進(jìn)行整改，直至工程符合交付要求。4、檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄要求①所有檢驗(yàn)和試驗(yàn)均應(yīng)建立和保存記錄。②記錄應(yīng)表明產(chǎn)品是否按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)了檢驗(yàn)和試驗(yàn)。③記錄必須有授權(quán)的檢驗(yàn)人員簽字。5、記錄《國(guó)家建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定統(tǒng)一表式?！秶?guó)家材料試驗(yàn)規(guī)范》規(guī)定統(tǒng)一表式。進(jìn)貨產(chǎn)品驗(yàn)證記錄。緊急放行記錄。現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄。七、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、測(cè)量和計(jì)量設(shè)備（以下簡(jiǎn)稱(chēng)檢測(cè)設(shè)備）的控制1、檢測(cè)設(shè)備的配合①各項(xiàng)目部根據(jù)施工生產(chǎn)及技術(shù)改進(jìn)的需要編制添置檢測(cè)設(shè)備計(jì)劃報(bào)公司質(zhì)檢辦。②質(zhì)檢辦根據(jù)上報(bào)的計(jì)劃經(jīng)審核平衡，報(bào)總工程師或副總工程師批準(zhǔn)后由項(xiàng)目部或檢測(cè)設(shè)備的使用部門(mén)，根據(jù)所定的規(guī)格型號(hào)、精確度等級(jí)和使用范圍進(jìn)行采購(gòu)以，也可委托質(zhì)檢辦購(gòu)置。③檢測(cè)設(shè)備的生產(chǎn)單位必須是國(guó)家認(rèn)可的有生產(chǎn)許可證的、質(zhì)量穩(wěn)定可靠的單位，計(jì)量器具必須有“MC”標(biāo)志。2、檢測(cè)設(shè)備的檢定、校準(zhǔn)①購(gòu)置的檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備須經(jīng)質(zhì)檢辦或送上級(jí)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督部門(mén)檢定合格后貼上標(biāo)識(shí)方可領(lǐng)出使用。②凡本公司使用的計(jì)量器具，必須進(jìn)行周期檢定，周期檢定的安排質(zhì)檢辦根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和本公司計(jì)量器具及設(shè)備使用的實(shí)際情況確定檢定周期，并編制周檢計(jì)劃。③所有檢測(cè)設(shè)備（無(wú)論是本公司采購(gòu)的還是租用的，還是顧客提供的），在使用前必須經(jīng)過(guò)檢定、校準(zhǔn)。屬?gòu)?qiáng)制檢定的計(jì)量器具，必須按國(guó)家有關(guān)的規(guī)程執(zhí)行，由質(zhì)檢辦組織項(xiàng)目部負(fù)責(zé)送檢，其他檢測(cè)設(shè)備按公司規(guī)定的檢定周期和校準(zhǔn)方式檢定，合格后方可投入使用。④當(dāng)不存在量值溯源基準(zhǔn)時(shí)，由質(zhì)檢辦編制自校規(guī)程，按自校規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)校準(zhǔn)。⑤建立、保存設(shè)備的校準(zhǔn)記錄。記錄內(nèi)容包括：校驗(yàn)實(shí)施人、設(shè)備型號(hào)、校驗(yàn)時(shí)間、唯一性標(biāo)識(shí)、檢測(cè)周期及有效期限、校驗(yàn)方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)采取的措施。由質(zhì)檢辦負(fù)責(zé)建立和保存檢定、校準(zhǔn)的記錄。⑥所有的檢測(cè)設(shè)備都必須帶有其校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)。⑦一旦發(fā)現(xiàn)檢測(cè)設(shè)備未處于校準(zhǔn)或偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)暫停使用，立即評(píng)定已檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的有效性，并形成記錄。⑧除按規(guī)定周期校正外，產(chǎn)生下列情況時(shí)應(yīng)重新校準(zhǔn)檢測(cè)設(shè)備，以保證其準(zhǔn)確度和適用性。a.對(duì)檢測(cè)設(shè)備的準(zhǔn)確性產(chǎn)生懷疑時(shí)；b.檢測(cè)設(shè)備被拆卸或損壞時(shí)；c.檢測(cè)設(shè)備修理后。⑨防止檢測(cè)設(shè)備因調(diào)整不當(dāng)使其校準(zhǔn)失效，則質(zhì)檢辦對(duì)其重新校準(zhǔn)，以滿足精度要求。⑩所有檢測(cè)設(shè)備（包括公司自己的、租用的和顧客提供的）由質(zhì)檢辦建立總臺(tái)帳，項(xiàng)目部建立分臺(tái)帳，由各級(jí)計(jì)量員分別管理。3、檢測(cè)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)（1）、當(dāng)建設(shè)單位或其代表要求時(shí)，質(zhì)檢辦可提供有關(guān)檢測(cè)設(shè)備的技術(shù)資料。（2）、封存和重新啟用①長(zhǎng)期不用的檢測(cè)設(shè)備可以封存，由質(zhì)檢辦發(fā)“封存”標(biāo)志，粘貼于該設(shè)備明顯處以防誤用。②封存的檢測(cè)設(shè)備，由各使用單位隔離保管不得使用。③封存的檢測(cè)設(shè)備要重新啟用，使用單位應(yīng)向質(zhì)檢辦上報(bào)啟封申請(qǐng)，啟封的檢測(cè)設(shè)備要先進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)，確認(rèn)合格后方可使用并重新進(jìn)入周檢計(jì)劃。4、報(bào)廢檢測(cè)設(shè)備檢定不合格又無(wú)法修理或無(wú)修理價(jià)值的由使用單位填寫(xiě)報(bào)廢申請(qǐng)表，由質(zhì)檢辦負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可予以報(bào)廢，同時(shí)在臺(tái)帳中注銷(xiāo)。5、記錄檢測(cè)設(shè)備采購(gòu)審批表。檢測(cè)設(shè)備校驗(yàn)檢定記錄。檢測(cè)設(shè)備臺(tái)帳。檢測(cè)設(shè)備周期校驗(yàn)計(jì)劃。檢測(cè)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)鑒定記錄。檢測(cè)設(shè)備降級(jí)報(bào)廢申請(qǐng)表。已檢結(jié)果有效性評(píng)定記錄。八、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制1、從產(chǎn)品的進(jìn)場(chǎng)施工安裝到最終交付，對(duì)全過(guò)程的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)加以標(biāo)識(shí)。2、本公司對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的狀態(tài)分類(lèi)作以下規(guī)定。a.產(chǎn)品未經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)（未檢）；b.產(chǎn)品已經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)為合格（合格）；c.產(chǎn)品已檢驗(yàn)和試驗(yàn)為不合格（不合格）；d.產(chǎn)品已經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)為優(yōu)良（優(yōu)良）；e.產(chǎn)品已經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)為待判（待判）。3、當(dāng)發(fā)生下述情況時(shí)應(yīng)作如下處理。“已檢待判”可通過(guò)論證必要時(shí)可通過(guò)權(quán)威部門(mén)判別為“不合格”、“合格”和“優(yōu)良”。4、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)方式①對(duì)進(jìn)貨產(chǎn)品可采用標(biāo)牌的方式。②對(duì)分部或分項(xiàng)工程及工序等可采用質(zhì)量評(píng)定表，驗(yàn)收記錄等。③對(duì)竣工工程內(nèi)部驗(yàn)收可采用驗(yàn)收記錄。5、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)保護(hù)。①由項(xiàng)目部質(zhì)量員對(duì)狀態(tài)標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，資料員負(fù)責(zé)收集保存。②項(xiàng)目部全體施工人員都有責(zé)任保護(hù)好狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)標(biāo)識(shí)不清，損壞或失去標(biāo)識(shí)，由原標(biāo)識(shí)人重新確認(rèn)標(biāo)識(shí)；無(wú)法判別的，應(yīng)重新進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)。九、不合格品的控制和處理1、不合格品控制的范圍①進(jìn)貨產(chǎn)品的不合格。②施工過(guò)程出現(xiàn)的不合格包括分部分項(xiàng)、工序、隱蔽工程等不合格。③竣工工程出現(xiàn)的不合格。2、不合格品的記錄、標(biāo)識(shí)和隔離①針對(duì)不合格品由項(xiàng)目部質(zhì)量員或施工員根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范，填寫(xiě)不合格報(bào)告并進(jìn)行記錄，由公司工程部審核后，分送項(xiàng)目部以及產(chǎn)品的分承包方。②對(duì)進(jìn)場(chǎng)產(chǎn)品施工過(guò)程以及竣工工程的不合格品按《檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)控制程序》的要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)。③對(duì)不合格品進(jìn)行記錄，如不合格報(bào)告、檢驗(yàn)記錄等。④可行時(shí)，為避免與合格品的混淆，對(duì)不合格品進(jìn)行隔離。3、不合格品的評(píng)審和處置。①不合格采購(gòu)產(chǎn)品的評(píng)審處置。經(jīng)檢驗(yàn)判為不合格的采購(gòu)產(chǎn)品，由項(xiàng)目部質(zhì)量員負(fù)責(zé)進(jìn)行評(píng)審處置。處置方法：a.退貨。b.降級(jí)使用。②不合格分項(xiàng)的評(píng)審處置在分部分項(xiàng)評(píng)定中，發(fā)現(xiàn)不合格品，公司工程部根據(jù)不合格品的情況進(jìn)行評(píng)審處置，處置方法：a.返工，以達(dá)到規(guī)定要求。③單位工程評(píng)定不合格品評(píng)審處置。建筑工程不允許不合格單位工程交付使用。④當(dāng)合同規(guī)定時(shí)，本公司若要使用或返修不合格品應(yīng)向顧客提出讓步申請(qǐng)，經(jīng)顧客同意后才能實(shí)施，對(duì)接收不合格品的返修的實(shí)際情況應(yīng)加以記錄。⑤對(duì)作出返修或返工后的產(chǎn)品（工程）應(yīng)按《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》重新進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，合格后才能放行，并保存記錄。4、記錄整改通知單。讓步接收審批表。十、糾正和預(yù)防措施控制1、糾正措施①采取糾正措施的時(shí)機(jī)a.內(nèi)部或外部審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)。b.工程出現(xiàn)嚴(yán)重不合格或連續(xù)發(fā)生三次以上不合格。c.顧客對(duì)工程有嚴(yán)重的投訴和抱怨。d.管理評(píng)審時(shí)提出的整改意見(jiàn)。②糾正針對(duì)出現(xiàn)的不合格和顧客意見(jiàn)，項(xiàng)目部按《不合格品控制程序》和《服務(wù)程序》進(jìn)行有效地處置。③對(duì)不合格原因分析在采取糾正措施之前，發(fā)生不合格的部門(mén)應(yīng)組織有關(guān)人員調(diào)查分析不合格的原因，并作好記錄。④制訂糾正措施在原因分析的基礎(chǔ)上發(fā)生不合格部門(mén)，應(yīng)制定相應(yīng)的糾正措施計(jì)劃，填寫(xiě)《糾正/預(yù)防措施表》計(jì)劃應(yīng)考慮針對(duì)性、實(shí)效性、可操作性和經(jīng)濟(jì)性，糾正措施計(jì)劃公司管理者代表審批后組織實(shí)施。⑤糾正措施的實(shí)施驗(yàn)證：a.對(duì)工程產(chǎn)生的不合格制訂的糾正措施由發(fā)生不合格的項(xiàng)目部針對(duì)不合格品進(jìn)行實(shí)施，由公司工程部負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施的實(shí)施及有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。b.對(duì)體系不合格制訂的糾正措施，由發(fā)生不合格的部門(mén)針對(duì)不合格進(jìn)行實(shí)施，由質(zhì)檢辦負(fù)責(zé)對(duì)糾正措施的實(shí)施及有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。⑥糾正措施經(jīng)跟蹤驗(yàn)證若無(wú)效，應(yīng)重新制訂糾正措施和跟蹤驗(yàn)證。2、預(yù)防措施①信息的收集和分析利用適當(dāng)?shù)男畔?lái)源如質(zhì)量記錄，審核結(jié)果，顧客意見(jiàn)，服務(wù)報(bào)告等，調(diào)查分析不合格的潛在原因。②預(yù)防措施的確定根據(jù)原因分析，有關(guān)部門(mén)應(yīng)制定相應(yīng)的預(yù)防措施計(jì)劃，填寫(xiě)《糾正/預(yù)防措施表》計(jì)劃應(yīng)考慮針對(duì)性、實(shí)效性、可操作性和經(jīng)濟(jì)性。③預(yù)防措施的實(shí)施驗(yàn)證。a.對(duì)工程潛在不合格制訂的預(yù)防措施由項(xiàng)目部針對(duì)潛在的不合格進(jìn)行實(shí)施，公司工程部負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。b.對(duì)體系潛在不合格制訂的預(yù)防措施由相關(guān)職能部門(mén)針對(duì)潛的不合格進(jìn)行實(shí)施，由質(zhì)檢辦負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)防措施的實(shí)施及其有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。④對(duì)所采取的預(yù)防措施有關(guān)信息提交管理評(píng)審，并作好記錄。⑤糾正和預(yù)防措施所引起的文件更改，執(zhí)行《文件和資料控制程序》。3、記錄糾正/預(yù)防措施表。一十一、貯存的控制1、產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)后，項(xiàng)目部應(yīng)按《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并保護(hù)好標(biāo)識(shí)。2、產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)入庫(kù)必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，按《檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》執(zhí)行。3、產(chǎn)品貯存應(yīng)有合適的貯存措施（防護(hù)和隔離）和適宜的場(chǎng)地或庫(kù)房，貯存條件應(yīng)與產(chǎn)品物資的要求相適應(yīng)。4、對(duì)貯存產(chǎn)品實(shí)行先入先出原則，特別是容易變質(zhì)的化學(xué)物品應(yīng)注意有效期限，保證貯存質(zhì)量。5、對(duì)允許露天堆放的產(chǎn)品要妥善堆碼，經(jīng)常檢查，保證產(chǎn)品在貯存過(guò)程中不受損壞。6、產(chǎn)品的入庫(kù)貯存和出庫(kù)應(yīng)有記錄，應(yīng)有產(chǎn)品物資出入登記冊(cè)，標(biāo)識(shí)卡、收料單、領(lǐng)料單，做到帳、物、卡相符。7、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人對(duì)貯存的產(chǎn)品每月進(jìn)行定期檢查，檢查貯存的質(zhì)量與環(huán)境，對(duì)報(bào)廢品及時(shí)進(jìn)行處理。8、記錄倉(cāng)庫(kù)檢查記錄。一十二、成品和半成品防護(hù)及交付控制1、防護(hù)①工序防護(hù)，在進(jìn)入后道施工工序前需要時(shí)對(duì)前道工序采取防護(hù)措施，使前一道工序不受損壞，可采取封閉或隔離，保護(hù)工序質(zhì)量。②竣工防護(hù)，在工程竣工后向顧客交付前，本公司對(duì)整個(gè)工程必須采取防護(hù)措施，具體工作由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)完成。③防護(hù)措施是在不造成產(chǎn)品或工序影響的前提下進(jìn)行。④防護(hù)期限必須至工程交付止。2、竣工工程的交付驗(yàn)收①本公司應(yīng)按合同規(guī)定要求全部完成并進(jìn)行交工驗(yàn)收后才能將工程交付給顧客。②竣工工程的交付驗(yàn)收由公司總工程師或副總工程師負(fù)責(zé)，組織工程部、辦事處會(huì)同建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)參加，項(xiàng)目部應(yīng)做好竣工驗(yàn)收記錄。③交付驗(yàn)收方式一般在工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，由上述人員聽(tīng)取本公司代表對(duì)工程建設(shè)的匯報(bào)，并對(duì)工程進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)收，最后由質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)工程的質(zhì)量等級(jí)作出核定并簽字。④由工程部辦事處負(fù)責(zé)辦理工程移交手續(xù)，填寫(xiě)《工程移交書(shū)》，本公司與業(yè)主雙方負(fù)責(zé)人簽字后，將工程移交給業(yè)主管理，并按合同規(guī)定要求，提交有關(guān)工程技術(shù)資料。⑤同一單位工程有某些分項(xiàng)工程因某種原因暫時(shí)不能進(jìn)行一次驗(yàn)收交付的，可分段或分期進(jìn)行驗(yàn)收交付，必須做好緩期交付記錄。3、記錄竣工驗(yàn)收會(huì)議記錄。緩期交付記錄。工程移交書(shū)。一十三、質(zhì)量記錄控制1、質(zhì)量教育和培訓(xùn)控制2、工程交付后為用戶服務(wù)的控制。（1）、服務(wù)范圍和計(jì)劃①國(guó)家及地方規(guī)范規(guī)定和合同文件中明確的本公司工程責(zé)任而提供保證的服務(wù)。②服務(wù)計(jì)劃由工程部編制，報(bào)總經(jīng)理審批。（2）、服務(wù)內(nèi)容和方式。①質(zhì)量回訪。由工程部負(fù)責(zé)對(duì)竣工工程質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，聽(tīng)取用戶對(duì)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議，并請(qǐng)顧客填寫(xiě)《竣工工程回訪錄》。對(duì)顧客意見(jiàn)和要求按《糾正和預(yù)防措施控制程序》進(jìn)行處置。②保修。a.對(duì)于施工原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，本公司負(fù)責(zé)合同規(guī)定的保修期限內(nèi)的保修、并按有關(guān)規(guī)定辦理。b.顧客使用不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題或超過(guò)保修期限，本公司可協(xié)助修理，收取工本費(fèi)用。c.由于設(shè)計(jì)原因造成的質(zhì)量問(wèn)題，本公司積極配合。③做好信息的收集、整理，認(rèn)真對(duì)待顧客投訴，保存原件，并作好記錄，可作為調(diào)查和分析的依據(jù)，以利改進(jìn)。（3）、服務(wù)的實(shí)施和報(bào)告。①工程部根據(jù)服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)服務(wù)內(nèi)容的安排實(shí)施。②工程部根據(jù)服務(wù)情況和服務(wù)結(jié)果進(jìn)行記錄，并形成報(bào)告。（4）、服務(wù)的驗(yàn)證。①工程部負(fù)責(zé)對(duì)每次服務(wù)的實(shí)施和有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，如發(fā)現(xiàn)達(dá)不到服務(wù)的預(yù)期目的和要求，應(yīng)重新采取措施，以確保服務(wù)滿足規(guī)定的要求。②由公司工程部填寫(xiě)《竣工工程回訪記錄》及《顧客投訴處理記錄》，并且向顧客取證，得到顧客滿意的證實(shí)。（5）、記錄竣工工程回訪記錄。服務(wù)報(bào)告。服務(wù)計(jì)劃。顧客投訴處理記錄。第七節(jié)、控制工程的各種質(zhì)量通病及防治措施一、泵送砼墻板裂縫采用泵送混凝土澆筑墻板，由于混凝土坍落度大，墻板易出現(xiàn)豎向的細(xì)小收縮裂縫。如何防止墻板出現(xiàn)裂縫，已日益引起人們的重視，本工程擬采用如下措施：⑴為了減少外墻因混凝土收縮而產(chǎn)生垂直裂縫，設(shè)置后澆帶，對(duì)外墻進(jìn)行分割，減小了外墻一次澆搗的長(zhǎng)度，后澆帶澆筑間隔時(shí)間，以主樓結(jié)頂沉降呈穩(wěn)定趨勢(shì)。⑵在征得設(shè)計(jì)同意后，適當(dāng)加密墻板的水平鋼筋，最好增設(shè)鋼筋網(wǎng)片，同時(shí)墻板水平鋼筋宜放在豎向筋的外側(cè)。⑶外墻板鋼筋綁扎時(shí)，嚴(yán)格控制板側(cè)鋼筋保護(hù)層厚度，嚴(yán)禁超厚。⑷墻板混凝土澆筑后，馬上進(jìn)行混凝土的帶模養(yǎng)護(hù)，保持模