部門負責人工作總結(jié)十三篇

第部門負責人工作總結(jié)十三篇

部門負責人工作總結(jié)十三篇

部門負責人工作總結(jié)篇1

一、個人基本情況和工作履歷

我叫，男，_年_月_日出生，20__年_月畢業(yè)于__學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學本科文化。20__年_月參加工作，先后在人__公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。

二、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

三、認真工作，努力服務好客戶

我現(xiàn)在主要負責__省__市開發(fā)區(qū)等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。

部門負責人工作總結(jié)篇2

回顧20__年來一年的忙碌與付出，我部門緊跟公司下達的生產(chǎn)任務計劃，加強生產(chǎn)管理，貫徹實施績效考核，落實管理責任制。在生產(chǎn)部各位同事的同心協(xié)力下做出了一定成績，現(xiàn)將本部門今年完成的工作情況做以下總結(jié)：

一、運行部人員簡況

目前公司運行部共有人員_名（其中古_人。副主任_人，值長_人、備用值長_人，主值班員_人。通過考試、考核，都能夠勝任自己的本職工作，為電站的正常生產(chǎn)運行奠定了良好的基礎。

二、主要工作完成情況

1、日常工作

運行當班值及時聯(lián)系調(diào)度，合理安排開停機工作，積極配合機電設備的消缺工作，每日及時填寫、上報生產(chǎn)日報表、周報表及各種運行日志，各種報表由專人負責上傳水電公司及省調(diào)、地調(diào)。每月_號統(tǒng)計月度電量，總結(jié)月度生產(chǎn)運行情況上報水電公司，以便于水電公司領導指導工作。根據(jù)季節(jié)、負荷和設備狀況調(diào)整運行方式，及時總結(jié)運行經(jīng)驗。

在保證機組正常運行的同時，積極配合設備消缺工作，對影響機組及主要電氣設備安全運行的重大缺陷進行徹底處理，保證電站安全運營。

年累計辦理各種工作票_份（其_城電站_份，電站_份）；操作項_項；發(fā)現(xiàn)大小缺陷_個。工作中無任何事故發(fā)生，安全長周期_電站_天，電站_天。

2、生產(chǎn)情況完成情況

20__年水庫來水量_億m3，古城水庫來水量_億m3，結(jié)合實際水文氣象情況，參考當時入庫流量、機組運轉(zhuǎn)特性曲線，盡最大可能合理利用上游來水，安排機組運行方式，保證機組在高效區(qū)運行。公司年完成發(fā)電量為_萬KW.h，完成全年發(fā)電任務_萬KW.h的_%。上網(wǎng)電量_萬KW.h，完成全年上網(wǎng)電量任務_的_%。

分析未能完成計劃發(fā)電量主要原因如下：

1、20__年_河實際來水量較預計來水量低，是一個平水偏枯年份。

2、系統(tǒng)在夏大方式下檢修工作安排_縣_KV變電站輸電導流載體原因造成部分時間段內(nèi)限制發(fā)電機出力也略微影響了全年的發(fā)電量。

3、地方政府干預和農(nóng)民無理取鬧，是電站無法在汛期高水位運行，機組利用率和效率均未達到最優(yōu)化工況。

4、電站尾水水位較設計水位高，不能滿足機組在額定工況下滿負荷運行。

5、夏季洮河漂浮雜物多造成攔污柵壓差過大被迫停機清污，費時費力影響發(fā)電量的完成。

到目前為止，_電站機組主機設備整體運轉(zhuǎn)正常，各部軸承瓦溫、油溫及定子溫度穩(wěn)定，冷卻水供給正常，排水暢通。主要機電設備一次部分、二次部分及公用系統(tǒng)輔助設備整體運轉(zhuǎn)正常。

3、安全

長期以來，電力系統(tǒng)事故造成人身與設備的重大損傷，造成了很大的經(jīng)濟損失。為此，運行把安全始終放在首位，在保證正常運行和配合設備消缺的同時，組織大家學習新電業(yè)安全工作規(guī)程、集團公司下發(fā)的安全文件、安全簡報及其他有關安全的知識，增強大家的安全意識。規(guī)定運行各值每個倒班進行安全學習，并不定期組織進行檢查，組織運行各值學習安全文件，并要求進行安全活動記錄，對存在的問題進行安全分析并記錄，并組織進行安全考試。督促大家時刻注意安全，做好安全生產(chǎn)工作，從而保證了全年沒有發(fā)生人為誤操作事故。

3、防汛

今年是_河平水偏枯年，汛期來臨之前，運行做了大量的工作，進行了泄洪閘的提落試驗、壩頂柴油發(fā)電機的運行試驗、各類反事故演戲等，確保汛期階段電站的安全。汛期階段，運行根據(jù)公司制定的防汛要求，全面落實防汛方案，完成了公司制定的防汛任務，在確保防汛的同時，大力發(fā)電，做好電站的經(jīng)濟運行工作。

4、運行技術培訓

作為一名水電站運行人員，必須有過硬的技術、堅實的的理論基礎以及豐富的工作經(jīng)驗。為使大家熟練掌握電站各方面的知識，提高實際工作能力，結(jié)合實際情況，開展了多種形式的培訓工作。

督促運行各值組織學習規(guī)章制度，設備構(gòu)造原理，技術管理和操作方法，做好技術問答、事故預想等技術培訓工作，按要求進行崗位上崗考試，并定期進行考試、考核。根據(jù)調(diào)度下發(fā)的有關事故預案擬定運行反事故演習內(nèi)容，組織運行人員進行演習，并做好評價和記錄。

完成天工公司的_名新學員培訓。結(jié)合以往的培訓辦法，總結(jié)以往的培訓經(jīng)驗，現(xiàn)已對公司分入運行部的新學員開始了系統(tǒng)的培訓，相信在不久的將來，在公司全體上下共同的努力之下，這些學員能夠在規(guī)定的時間內(nèi)掌握一定的水電站業(yè)務技能，順利走上自己的工作崗位。

三、存在問題

1、電站下游冰橋灣電站的建成將會抬高電站尾水水位，從而影響發(fā)電出力，電站需提前采取解決方案。

2、古城電站投運時間已達_年，輔機設備及自動化元件故障幾率增高。

3、部分運行人員的調(diào)離和辭職影響運行部整體的工作經(jīng)驗和業(yè)務水平。

4、運行培訓工作單一化，有待于向多面化，系統(tǒng)化發(fā)展。

5、進一步健全各項規(guī)章制度及現(xiàn)場作業(yè)要求標準化、規(guī)范化的工作。

部門負責人工作總結(jié)篇3

本人進入__公司以來，一直工作在施工第一線。先后參與或獨立承擔了多項工程的施工任務，面對公司和工程處、項目部領導對我的信任，我要倍加珍惜?；厥坠ぷ鳉v程和取得的成績，我作為在一線的工程技術人員，現(xiàn)對今年的工程技術工作做如下總結(jié)。

一、勤于學習，刻苦鉆研

由于年初剛剛來到，對施工工藝不是太熟悉。我就虛心的請教師傅，晚上的時間看圖紙，并作好筆記，白天帶著問題到現(xiàn)場看工人師傅施工，看不懂的就請教施工員，很快我對給施工工藝及圖紙不再感到陌生，由不懂到懂一直到能夠拿圖紙獨立施工。我一直都這樣認為，能夠按圖紙施工是最基本的要求，怎樣安全高效的完成施工任務是我一直所追求的。

我深信只有不斷學習，提高自己才能更好的勝任工作。施工中控制人工、材料的耗用是一門學問，我利用業(yè)余時間學習安裝工程預算定額。只有掌握好安裝定額才能做到心中有數(shù)，有的放矢，學會定額拆分做到每個工作面需要多少人工、材料心中有數(shù)并加以控制。

二、積極推廣和應用新材料、新技術、新工藝

經(jīng)過長期的學習和探索，目前我隊施工人員已基本上掌握了新材料的施工要領。在設備安裝方面，我們邊學習邊總結(jié)，在實踐中不斷提高，為日后工作打好基礎。通過實踐我們感覺到，這些新材料、新技術、新工藝的應用，大大的提高了工作效率，減輕了工人的勞動強度，增加了經(jīng)濟效益。

三、不斷學習，愛崗敬業(yè)

工程技術資料是一個工程的軟件，是評定一個工程優(yōu)劣的不可或缺的依據(jù)。一個工程在施工前、施工中直至竣工和以后的保修階段，工程技術資料貫穿始終。本人還協(xié)助項目工程師編制月進度工程量報表、編制材料耗用計劃、參加工程成本核算，為財務部門和處領導提供準確的人工、材料耗用數(shù)值。參加工程的招投標預算的編制，為工程投標提供準確的理論數(shù)量。

對于工程日常的工程設計修改工作總結(jié)、變更能及時計算和編制出變更部分的造價金額，一旦施工完成，立即進行工程量簽證并進行存檔，協(xié)助項目工程師編制竣工圖為日后工程的決算提供準確的一手資料。在工程項目中，本人除做好工程技術資料的編制，收集整理外，還協(xié)助安全員做好安全資料的管理工作。

四、做好貫標工作

企業(yè)實行標準，不能只局限于紙上談兵，更應該對照它的實質(zhì)內(nèi)容進行項目管理，將程序文件、作業(yè)指導書、質(zhì)量手冊中的內(nèi)容落實到實處，通過貫標工作，更進一步加強了規(guī)范管理，法制化管理；杜絕了工程管理中的隨意性，盲目性。更好的明確公司的管理目標，更好的落實公司的管理方針這是我通過貫標工作得到的體會。

隨著我公司不斷的做大做強，我深切感受到自己的責任。建筑市場競爭越來越激烈，工程管理、工程質(zhì)量等要求也越來越高，這也就是要求我們要以更高的要求、標準來規(guī)范自己。要努力不斷的充實自己，認真學習、踏實工作，這樣才能跟上日新月異的時代變化，才能在強烈的市場競爭環(huán)境中得已不敗之地。

今后的工作中，我都要嚴格要求自己，工作中認真找差距，認真學習別人的長處，不斷豐富自己的知識面，不斷提高自己的技術管理水平，使今后的工作更上一個新臺階，為公司的發(fā)展作出我應有的貢獻。

部門負責人工作總結(jié)篇4

省公司組織的20__年度線路工程技術交流評比工作小組先后由煙臺、威海、青島、濟南、萊蕪、日照6家地市分（子）公司依次進行，歷時12天順利完成了。該組按省公司要求把所有的專業(yè)分別進行了評比考核打分，尤其在線路工程方面做了重點的技術交流，受到了各公司的積極響應，收到了良好的交流成果。下面把這次工作情況做一個簡明扼要的總結(jié)。

一、交流的主題1工程管理方面

1）安全生產(chǎn)管理。分別從加強安全培訓制度，例會制度，檢查制度，勞保防護用品的配備和使用制度等方面進行了交流。

2）質(zhì)量管理。分別從電氣性能驗收測試，屏蔽導通、地線接地驗收測試，工程施工驗收規(guī)范，工程隨工管理，領用材料的管理，破壞性驗收和工程整改完工單等制度方面進行了交流。

3）資料的管理。從竣工資料，合同，安全協(xié)議方面進行了交流。

4）工程款項的管理。分別從工作量的確認，電信結(jié)算，工程款的發(fā)放,以及施工付款合同的管理等情況進行了交流。

5）把住工程質(zhì)量關是作好維護工作的基礎。

2、維護工作方面

1）按線路維護規(guī)程和框架協(xié)議分解全年作業(yè)計劃，分別制定季度計劃，月份計劃的交流。

2）嚴格執(zhí)行作業(yè)計劃和框架協(xié)議，加強巡視制度，作好障礙記錄和障礙分析的交流。

3）有德州公司結(jié)合07年寬帶掉線整治工作介紹本年度所作的具體維護工作以及產(chǎn)生的效果，維護工作中的具體案例等做進一步交流。

4）圖紙資料的健全和動態(tài)管理的目的和意義做了交流。

5）開展學規(guī)程培訓，用規(guī)程競賽活動取得的成績進行了交流。

6）維護用儀表，機具的配備和管理的重要性做了交流。

7）與電信每月溝通例會的效果做了交流。

8）加強分工合作，有效整合人力資源，降低維護成本，提高維護質(zhì)量方面也作了交流。

二、根據(jù)以上交流主題，分別把各公司的交流情況做以下匯總：

1、煙臺

1）公司現(xiàn)狀：煙臺萬博只做了2個區(qū)的線路代維，有巡視人員5個，只做巡視工作，沒有專職維護人員，故障有工程隊負責，有自己的施工隊伍，儀表、機具也齊全，屬搶修式代維，也是依工養(yǎng)維。管理制度也比較健全，維護圖紙資料是采用電子地圖制作。

2）值得學習的優(yōu)點：維護資料采用電子地圖制作，很直觀明了，便于維護。搶修給費用。部分維護給費用。

3）存在的問題：圖紙資料不全，動態(tài)管理不夠。巡視人員不清楚線路資源，不能達到巡視的目的，工作效率低下。

4）建議：嚴格執(zhí)行維護規(guī)程，盡快把圖紙資料健全起來。

5）認識：煙臺公司目前做電信的業(yè)務占電信比例較少，還有很大的空間去爭取，假如能把現(xiàn)有的業(yè)務做精，發(fā)展空間會很大，業(yè)務量提升會很快。

6）煙臺萬博存在的困難和要求：維護費用少，人員成本高，希望公司能把維護費簽高。

2、威海

1）公司現(xiàn)狀：威海萬博壟斷了威海電信的線路維護和工程建設工作，有專職的線路巡視人員和線路維護人員，組織結(jié)構(gòu)明晰，分工合理，職責明確，管理精確到位。儀表、機具配備齊全，圖紙資料采用電子地圖制作，圖紙齊全。人員精神面貌良好。

2）值得學習的優(yōu)點：有效的整合了人力資源，管理科學，績效考核精細，層次分明，能充分調(diào)動每一位員工的積極性。

3）存在的問題：專職維護人員少，預檢預修能力差。

4）建議：提高巡視人員的個人素質(zhì)和能力，有單一的巡視人員向技能型轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)一專多能的復合型維護人員，增強預檢預修的能力。

5）認識：威海公司管理很到位，人員心態(tài)、精神面貌良好，同時也是收入、成本壓力大。

6）公司存在的困難和要求：工程量太少，維護費用很難滿足現(xiàn)有人員的成本，希望能增加維護費用。

3、青島

1）公司現(xiàn)狀：青島萬博作電信的業(yè)務有：設備維護，電纜線路維護，部分光纜線路維護，部分工程建設，電源維護和部分機房的裝機工作，維護資料很完善。公司組織結(jié)構(gòu)明晰，結(jié)構(gòu)層次簡潔，人員分工明確，采用一專多能的人員，達到了人員的復合利用，有效的整合了人力資源，提高了人員收入和積極性，增強了公司的凝聚力和向心力。

2）值得學習的優(yōu)點；培訓學習工作開展的很多，員工的素質(zhì)相對高，走“選人、用人、育人、留人”的管理理念。光電纜維護資料做的很詳細，資源準確。

3）存在問題：具體維護工作有不到位的情況，不規(guī)范的地方。

4）建議；在自己發(fā)展的同時，把好的管理經(jīng)驗與大家共享，嚴格按維護規(guī)程作業(yè)。

5）認識：采用老、中、青結(jié)合，傳、幫、帶并舉，主抓員工的梯隊建設，為公司的長遠發(fā)展奠定了基礎?；緦崿F(xiàn)了精確化管理。

6）公司存在的困難和要求：避免人員流失，開拓市場經(jīng)費多，資金結(jié)算困難。

4、濟南

1）公司現(xiàn)狀：工程建設管理比較到位，維護工作從7月份才有電信代管接收過來，人員、輛齊備，基本能滿足代維的要求，個別員工技術能力很高。

2）值得學習的優(yōu)點：技術人員力量雄厚，人員個人素質(zhì)良好。

3）存在的問題：代維時間短，維護資料不很齊全，計劃制定欠合理，管理制度需健全。

4）建議：盡快把維護資料健全起來，在提高維護效率的同時也做到了前期工作的積累。

5）認識：濟南公司作電信的部分業(yè)務，還有很多的業(yè)務可以爭取，發(fā)展空間很大。

6）公司存在的困難和要求：維護費用少，人員成本高，希望能多作一部分電信的業(yè)務。

5、萊蕪

1）公司現(xiàn)狀：公司各項規(guī)章制度都很健全，光纜維護資料十分詳細，電纜維護資料正在制作當中，人員，機具基本能滿足代維工作的需要，人員心態(tài)良好。

2）值得學習的地方：光纜資料十分詳細，裝維管理模式很好，原始紀錄齊全，故障分析詳實。

3）存在的問題：維護具體工作有的不到位，維護電纜資料還沒有系統(tǒng)化。

4）建議：盡快把電纜資料健全起來，嚴格執(zhí)行維護規(guī)程。

5）認識：萊蕪作電信的業(yè)務只占一部分，在做好現(xiàn)有業(yè)務的基礎上盡力爭取更多的業(yè)務，那樣發(fā)展空間會很大。

6）公司存在的困難和要求：維護費用少，成本壓力大，希望能增加維護費用和其他業(yè)務。

6、日照

1）公司現(xiàn)狀：日照公司管理職責明晰，機構(gòu)健全，人力資源充分利用，與電信合作界面較寬，全年工作目標分解得當，各個專業(yè)完成的都很好，各項維護工作都做的很好，維護與工程徹底的分開，有自己的施工隊伍，與電信的合作溝通相當?shù)轿?。人員精神面貌良好。

2）值得學習的優(yōu)點：與電信的溝通十分到位，公司整體氛圍很好，團結(jié)合作。

3）存在的問題：維護資料不健全，不能達到全方位的巡視和維護，效率不高。

4）建議：盡快健全維護圖紙資料，提高維護效率，減少前期投資損失。

5）認識：與電信合作界面較寬，溝通及時到位，合作很親密，能夠引導電信消費，開拓現(xiàn)有合作市場。

6）公司存在的困難和要求：成本壓力大，省公司是否能知道解決新勞動法后的人員編制問題。

三、評比交流的成果

按省公司要求把各個公司的業(yè)務分別進行了評比打分，作為考核公司具體工作成績的依據(jù)。同時進行了重點的業(yè)務交流，使的公司之間能夠取長補短，學習好的工作經(jīng)驗，對照先進找差距，體現(xiàn)了全省一盤棋的工作氛圍，共同進步，共同發(fā)展，精誠團結(jié)，合作雙贏的經(jīng)營理念，本次活動在交流方面得到了各個公司的積極響應，意義十分深遠，是在以往組巡工作基礎上的升華。

部門負責人工作總結(jié)篇5

公路工程技術站在交通運輸局的領導下，工作認真負責、矜矜業(yè)業(yè)、盡職盡責，恪盡職守，20__年主要管理的項目有：庫堤河至架子山公路、庫堤河至薩馬街公路、固里河大嶺公路、金邊壕至蘑菇氣公路、古營河至柴河公路、農(nóng)村公路試驗室、財政局一事一議項目工程質(zhì)量等，共計公路234多公里，橋梁10座。

一、各項目具體實施情況

1、庫堤河至架子山公路

起點位于111國道K1435+060處的瀝青混凝土路面邊緣處，終點位于庫堤河村2.4km處，全線12公里，采用四級公路技術標準，設計行車速度為20km/h，路基寬6.5m，路面寬3.5m，水泥混凝土路面，橋涵設計荷載等級為公路—Ⅱ級。于20__年5月開工，截止目前已完成路基、基層、涵洞工程。

2、庫堤河至薩馬街公路

起點位于庫堤河村2.4km處，終點薩馬街鄉(xiāng)，沿線村屯主要經(jīng)過庫堤河六組、新林村、馬龍溝村和護林村，全線36.038公里，采用四級公路技術標準，設計行車速度為20km/h，路基寬6.5m，路面寬3.5m，水泥混凝土路面，橋涵設計荷載等級為公路—Ⅱ級。于20__年5月開工，截止目前工程已經(jīng)全部完成。

3、固里河大嶺公路

路線位于大興安嶺固里河大嶺頂部，全線4.985公里，采用三級公路技術標準，設計行車速度為30km/h，路基寬7.5m，路面寬6m，水泥混凝土路面，橋涵設計荷載等級為公路—Ⅱ級。于20__年5月開工，截止目前工程已經(jīng)全部完成。

4、金邊壕至蘑菇氣公路

起點位于省際通道與愛國村西側(cè)土路交接處，終點位于南平村與中寧村交界處，全線5公里，采用四級公路技術標準，設計行車速度為20km/h，路基寬6.5m，路面寬3.5m，水泥混凝土路面，橋涵設計荷載等級為公路—Ⅱ級。于20__年5月開工，截止目前工程已經(jīng)全部完成。

5、古營河至柴河公路

起點位于塔爾氣鎮(zhèn)古營河橋橋頭，終點接于浩饒山至柴河公路的終點位置，途經(jīng)巴升河村、一支溝林場、敖尼爾林場等幾個主要控制點。全線57.728公里，采用三級公路技術標準，設計行車速度為30km/h，路基寬7.5m，路面寬6m，水泥混凝土路面，橋涵設計荷載等級為公路—Ⅱ級。于20__年5月開工，截止目前已完成路基、墊層、涵洞工程。

6、農(nóng)村公路試驗室

試驗室在今年年初成立以來，承擔扎蘭屯市農(nóng)村公路各個項目的原材料檢測及路面抗彎拉強度等檢測試驗，現(xiàn)在有試驗儀器30多種，基本滿足路基土工試驗及路面檢測試驗。

7、財政局一事一議項目工程

道路硬化項目共30個，全長109多公里，路面寬度分3.5米、4米、5米、6米及8米不等，橋梁項目7個，共10座。

二、愛崗敬業(yè)，恪盡職守

認真做好質(zhì)量管理工作在一年的公路工程管理中，我站在市交通局的正確領導下，加強了質(zhì)量管理工作和質(zhì)量保證體系建設，充分發(fā)揮我站質(zhì)量管理人員的積極性和主觀能動性，以廉潔奉公的態(tài)度，嚴謹求實的工作作風和公平、公正的工作原則，為扎蘭屯市農(nóng)村公路建設提供了良好的服務。

技術站管理農(nóng)村公路234多公里，管理人員僅三人，人員少，戰(zhàn)線長，工作量極大，技術站全體人員以積極的態(tài)度投入到工作中，為確保農(nóng)村公路工程管理、質(zhì)量、安保等各項管理目標保證在可控狀態(tài)，我站采取了科學靈活的管理手段，在時間與工作效率上做文章，起早貪黑，保證工作時間的最大利用，同時要求我站人員加強業(yè)務能力的提升，以工作效率保證工作的質(zhì)量，并積極與監(jiān)理、施工單位協(xié)同溝通，嚴格控制工程質(zhì)量，以確保扎蘭屯市農(nóng)村公路保質(zhì)保量的順利完成。

三、嚴謹求實，精益求精

不斷提升業(yè)務能力和水平當時路線長交通不便，環(huán)境惡劣，困難重重，這就要求我有健康的體魄和堅實的理論基礎知識，還要擁有綜合的管理能力能夠駕馭現(xiàn)場復雜多變的形式。還要經(jīng)常學習，及時掌握新技術、規(guī)范、標準，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，及時更新知識結(jié)構(gòu)。在工作中我們共同探討復雜的技術問題，同時注意傾聽監(jiān)理、施工單位的意見和建議，充分發(fā)揚民主了解各單位的心聲，本著求真、務實、開放的態(tài)度，只要有利于工程進度、質(zhì)量的意見，我們都樂于接受。

雖然任務重、困難多，但我們?nèi)员３智逍训念^腦，抓住問題的主線，分析問題的主要矛盾與次要矛盾，解決了很多復雜的技術難題，為項目的完成付出了許多辛勤的勞動，圓滿地完成了上級交給的任務，同時也積累了豐富的實踐經(jīng)驗，鍛煉了自己，提高了自己，是自己更有信心面對以后更為復雜的工程

部門負責人工作總結(jié)篇6

緊張的20__年即將過去，這一年可以說是不平凡的一年，作為一名工程技術人員，我在同事和領導的關心、支持下，通過努力，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。在過去的一年中，我在工作和生活中高標準要求自己，出色的完成了上級領導交代的各項任務，也從工作中學到了許多新知識，將自己的工作能力提高到了一個新的高度，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

管理：為了提高工程項目管理水平，促進施工項目管理的科學化、規(guī)范化，在這一年中，我努力學習各類項目管理書籍，在管理的過程中總結(jié)經(jīng)驗，理論聯(lián)系實際。對機操手、工人放下包袱大膽管理、耐心講解、把他們的消極思想轉(zhuǎn)換成積極的工作態(tài)度，并做好技術交底工作，針對不同的人、不同的事物采取不同的方式方法管理。

技術：技術工作貫穿于整個施工過程，從開工前的圖紙會審，編制各項施工措施、方案到工程施工過程中的定位放線、開展施工測量，最后到工程結(jié)束后的工程復測無不存在。它要求我不但要能熟練使用各種測量儀器，還要有豐富的實踐經(jīng)驗，稍有疏忽就會造成重大經(jīng)濟損失。針對這一問題，在工作中我采取了使用各種不同的檢驗方法，加強了對外業(yè)和內(nèi)業(yè)的校核工作，確保了不會出現(xiàn)失誤。施工測量工作與工程質(zhì)量及工程進度有著密切的聯(lián)系，在此項工作前我必須了解設計的內(nèi)容、性質(zhì)及其對測量工作的精度要求，熟悉圖紙的尺寸和高程數(shù)據(jù)，了解施工的全過程并掌握現(xiàn)場的變動情況，只有這樣才能使施工測量工作能夠與施工密切配合。

20__年我先后參加了工程、建設工程、工程、道路工程等項目的建設。在施工過程中，我充分發(fā)揮了自己在專業(yè)技術和工作經(jīng)驗上的優(yōu)勢，把技術和管理緊密結(jié)合起來，努力鍛煉自己成為一名技術型管理人員，在工作中做到了搞管理懂技術，杜絕了盲目指揮、亂指揮，避免了、窩工等現(xiàn)象的發(fā)生。施工現(xiàn)場的得心應手，使我充分意識到了豐富的專業(yè)技術知識是從事現(xiàn)場成功管理必不可少的條件。

20__年雖然我在工作中擁有上述的可圈可點之處，但也存在著某些不足。比如在油建路中段（昆侖路—油建橋）建設工程的施工過程中，由于思想上對質(zhì)檢認證的重視不夠，抱有認證只是走形式的心理，對施工中存在的個別問題整改怕麻煩、怕耽誤時間，沒有及時組織實施，以至路面墊層認證沒有及時通過，造成了窩工、怠工的現(xiàn)象發(fā)生。這次事件使我認識到做任何事情都要腳踏實地一絲不茍，只有思想上重視，工作中扎實才穩(wěn)當過關。除此之外，在工作中遇到挫折、困難我也曾有過推委、退縮、放之任之等想法。不能積極的去迎接和面對，這些都是我工作中的黑點。在來年的工作中我將洗禮自己的思想，摸去這些黑點。為作一名優(yōu)秀的__員工而努力奮斗。

部門負責人工作總結(jié)篇7

第一部分工作總結(jié)

本人于20__年12月10日入職公司工程管理部,崗位為工程管理部經(jīng)理。入職以后，通過學習公司各項規(guī)章制度，熟悉了公司基本工作流程。通過調(diào)取各項目的技術管理文件和施工管理文件及現(xiàn)場實際調(diào)查研究，基本了解了各項目部的項目管理特點及項目管理水平。通過一系列的施工管理活動，希望能夠找到再提高項目管理水平的突破口，實現(xiàn)項目管理的標準化及規(guī)范化?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、各項工作完成情況

（一）工程進度

（二）工程質(zhì)量、安全文明施工、資料管理工作

1、進行了對相關的合同和技術文件、報告進行審閱工作。如圖紙是否完備，有無錯漏空缺，各個設計文件之間有無矛盾之處，技術標準是否齊全等等；

2、審閱各專項施工方案及技術交底；

3、初步建立了資料管理制度；

4、對項目進行日常跟蹤檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題隨時解決；

5、組織每月的項目管理情況月檢工作并形成文字資料。

二、存在的主要問題

（一）項目管理水平有待提高

1、質(zhì)量控制方法、手段需要改進

質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎，在過去的時間中質(zhì)量控制還存在許多不足，主要是項目部的質(zhì)量控制思路不清晰，質(zhì)量控制措施制定的不完善或措施制定后只停留在書面上，沒有徹底執(zhí)行；

另外，質(zhì)量檢查工作做得不夠，沒有側(cè)重點，過于形式化，質(zhì)量檢查內(nèi)容局限于對質(zhì)量資料的檢查，而現(xiàn)場實物質(zhì)量檢查頻次比較少。并且在每個項目的基礎、主體等分部工程中間驗收前，各項目部未能通過認真的自檢后進行公司級的驗收和檢查，從而使問題日益積累導致中間驗收或竣工驗收時暴露的問題比較多；

2、施工組織設計或施工方案編制水平及現(xiàn)場應用水平有待提高

從施工組織設計或施工方案編制情況來看，針對性和指導性不強，照搬照抄，有些方案只是為了通過上級公司的審查而做，不能為施工活動起到指導、服務的作用；

3、進度控制計劃需要提前謀劃

一個科學合理的進度計劃是實現(xiàn)項目計劃工期目標的基本條件。必須通過詳細學習施工設計文件，了解影響工期目標的各方面因素，才能做出真正指導施工的進度計劃。而且進度計劃做為施工指導性文件，在施工前要得到公司及監(jiān)理、業(yè)主的批準，所以，進度計劃必須得提前準備，考慮周全，在施工過程中及時調(diào)整，保證總工期目標的實現(xiàn)；

4、安全文明施工管理

安全管理力度薄弱，項目部部分管理人員的安全生產(chǎn)責任意識有待增強；安全生產(chǎn)責任制沒有真正得到落實，分包單位、勞務班組安全生產(chǎn)管理意識薄弱，農(nóng)民工的教育效果流于形式，安全防護不夠規(guī)范，事故隱患整改存在不足。

（二）工程部管理職能應加強

1、制度建設及規(guī)范化管理推進水平不高

員工對公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距。同時公司各方面管理制度還不健全，這需要工程部結(jié)合公司的實際情況制定和完善施工管理制度，用統(tǒng)一的標準指導各項工作；

2、員工業(yè)務水平、監(jiān)督檢查、指導力度需要提高

部分現(xiàn)場管理人員年紀輕、管理經(jīng)驗不足，對于過程中出現(xiàn)的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)。這需要員工不斷加強業(yè)務學習，提高工作水平，以便能夠做到及時發(fā)現(xiàn)和解決問題；

3、及時增補人員，強化崗位責任制

工程部工程管理人員相對較少，管理崗位人員不健全，導致很多工作難以細致開展，這需要工程部及時增補人員，建立健全崗位責任制，責任到人，分工明確，便于更好地開展各項工作。

第二部分工作計劃

20__年工程管理部將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。諸多問題要求工程部“早謀劃、嚴要求；堅決執(zhí)行、及時總結(jié)”，極力推進工程管理部的工作進展。

一、主要工作思路

在20__年的工作中，工程管理部將“以公司經(jīng)營管理目標為導向，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保公司工程管理目標的實現(xiàn)”為主要工作思路。

二、主要管理目標

1、工程質(zhì)量合格率100%；

2、進度控制目標，關鍵節(jié)點按時完成率95%以上，竣工目標實現(xiàn)率100%；

3、安全文明施工目標，現(xiàn)場保持市級文明工地標準，全年安全生產(chǎn)零傷亡；

4、員工培訓目標，不低于1次/月；

5、工程管理部聯(lián)合公司其他部檢查不少于1次/月、過程檢查不少于2次/周。

三、確保年度目標實現(xiàn)的措施

（一）以項目管理為重點，全面做好各項控制

1、建立健全項目部各項管理制度

（1）健全項目部《崗位責任制》及各崗位管理人員《績效考核表》制度；

（2）健全項目部技術管理制度；

（3）健全項目月檢查量化評分制度；

2、加強質(zhì)量控制；

質(zhì)量控制是公司工程管理的重點，特別是質(zhì)量通病防治要嚴格控制，計劃推行《建筑工程質(zhì)量獎罰制度》；

3、做好安全文明施工管理

每周及每月組織對項目的定期和不定期檢查，計劃推行《安全生產(chǎn)文明施工管理細則》；

4、強化進度管理

工程管理部在開工前組織項目部編制進度控制計劃。并且在施工過程中將年度計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴格監(jiān)督項目部的執(zhí)行情況。在計劃的執(zhí)行過程中提高預見性，及時預見影響工程進度的因素。出現(xiàn)施工進度滯后時，要求項目部確定趕工措施，確保總計劃工期的實現(xiàn)；

5、認真落實合同管理

在合同審批過程中，認真審核技術要求，并對質(zhì)量標準和工期要求全面考慮；主要合同簽訂后應對合同進行交底，使項目管理人員對合同的內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時掌握合同履行情況，保證合同能及時全面履行；

6、做好信息管理

對于和合作單位的信息溝通，建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項的信息來往要詳細登記，并建立臺帳和收發(fā)文登記，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作；

7、做好溝通協(xié)調(diào)工作

與建設單位、監(jiān)理單位、其他各參建單位及分包單位保持良好的溝通，在維護公司利益的前提下積極協(xié)推進工作的進展。

（二）加強工程部職能建設、進一步提高工程部員工素質(zhì)及管理水平

1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責及工作目標

結(jié)合項目的情況及時調(diào)整工程部組織架構(gòu)，并明確各個崗位職責，制定工程部崗位責任制度，使每個人知道工作的目標，便于推進工作的開展；

2、推進管理制度建設和規(guī)范化管理工作、提高工作效率

根據(jù)公司制度，結(jié)合施工現(xiàn)場實際情況，進一步建立并完善工程部對項目管理制度、工程部員工考核制度，定期組織項目管理人員進行管理制度和專業(yè)知識的培訓，使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時掌握制度的執(zhí)行情況。

部門負責人工作總結(jié)篇8

一、個人基本情況和工作履歷

我叫，男，20__年_月畢業(yè)于__學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學本科文化。20__年_月參加工作，先后在人__公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。

二、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

三、認真工作，努力服務好客戶

我現(xiàn)在主要負責__省__市開發(fā)區(qū)等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20__、_—20___為_萬元，20__、_到20__、_為_萬元，20__至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入__萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

部門負責人工作總結(jié)篇9

下半年，圍繞局中心工作任務和中心計劃安排，結(jié)合上半年工作情況，我們將著重做好以下幾項工作：

1、完成各類審計處理意見的整改工作。針對小金庫以及專項資金審計后提出的意見，組織會計人員配合經(jīng)濟處和有關部門單位認真查找原因，對照分析，完成整改落實措施，進一步規(guī)范財務工作。

2、繼續(xù)做好會計規(guī)范化檢查的抽查工作。一項制度的建立必須有其持久性和嚴謹性做保證，從去年規(guī)范化檢查工作取得的效果看，規(guī)范會計基礎工作需要長期的堅持，既要做好日?；A建設，又要有長期制度的監(jiān)督檢查做約束。今年下半年要繼續(xù)配合經(jīng)濟處做好會計規(guī)范化檢查的抽查工作。

3、繼續(xù)做好會計集中核算工作。重點做好上半年預算執(zhí)行財務分析;配合局相關部門及時做好省運會資金保障工作;做好財務賬簿等的標準化統(tǒng)一工作。

4、完善__年部門預算的精細化工作。根據(jù)省級部門預算編制的要求，為保證預算數(shù)據(jù)的準確、完整，提高財政資金的使用效益，爭取在編制__年部門預算時，盡量做到科學化、精細化，建議經(jīng)濟處建立追蹤問效制度，對各單位的預算執(zhí)行過程進行跟蹤監(jiān)督，項目完成后進行績效評價，以此提高部門預算編制的準確性、預算執(zhí)行的嚴肅性。

5、迅速適應角色，充分發(fā)揮委派會計作用。隨著上半年新周期委派會計輪崗工作的調(diào)整結(jié)束，下半年委派會計人員要迅速適應新的工作角色，充分發(fā)揮委派會計主觀能動性，重點了解新增單位現(xiàn)有財務人員配置及工作職責、修訂完善財務規(guī)章制度，及時謀劃財務管理模式，提出周期工作思路。

一、上半年主要工作完成情況

(一)認真做好日常性會計集中核算和委派工作。

集中核算工作：

1、完成了各核算單位__年度決算，撰寫了財務分析;協(xié)助并配合監(jiān)察室完成了局系統(tǒng)事業(yè)單位__年度經(jīng)濟責任指標考核、收入統(tǒng)計及干部離任的審計工作、協(xié)助并配合體育總會做好省屬體育單項協(xié)會年檢審計工作;

2、配合群體處等有關部門做好四體會的各項經(jīng)費保障工作。

3、根據(jù)財政部有關要求，對各預算單位-__年行政成本數(shù)據(jù)進行了填報。

4、根據(jù)省有關部門通知要求，認真完成了局機關和各核算單位住房公積金和住房補貼計繳基數(shù)調(diào)整的計算、審核、申報和補繳工作，并及時向財政廳做好__年經(jīng)費追加申請工作。

5、根據(jù)檔案管理要求對所有核算單位-兩年的會計檔案共計1292冊進行了整理并歸檔。

會計委派工作：

1、認真總結(jié)了十一屆周期委派工作，創(chuàng)新新周期會計委派形式。年初中心班子成員帶領委派會計進行多次座談，認真梳理十一屆全運會周期委派工作中的成功之處和問題教訓，不斷探索符合體育系統(tǒng)特點實行委派會計的新模式。我們在充分分析了各單位的實際情況后，根據(jù)實行會計委派要首先保證運動訓練單位、財政性資金保障單位、以及社會關注度大的單位的原則，結(jié)合中心的人力資源情況，在延續(xù)對局訓練中心和方山訓練基地實行會計委派的基礎上，今年新增了省體彩中心、水上運動中心、省體科所三家委派單位。并且嘗試著一人多單位委派、主輔組合、保重點和控全面的新的管理方式，這也體現(xiàn)了“穩(wěn)定已有成果，擴大委派類型，全面提高質(zhì)量”的工作思路，更好地貼合省體育局工作重點，形成以訓練單位為主，其他類型單位相結(jié)合的委派格局。

2、新周期委派會計工作初見成效。各委派會計到崗后，根據(jù)各受派單位新周期工作特點，重新調(diào)整修訂相應財務制度以及一些新的管理措施，如：局訓練中心修訂了資金支付審批辦法、食堂財務管理規(guī)定、食堂餐料采購辦法等制度，針對調(diào)撥的十一屆參賽訓練器材量大類雜的特點，專門設立資產(chǎn)管理科，加強資產(chǎn)管理力度;省體彩中心制訂了《省體彩中心站點物資材料管理辦法》(草案)，在財務核算中增加復核手續(xù)，對其日常支出的合理合規(guī)性嚴格把關，進一步提升財政預算專項資金的使用效率和效益;省體科所修訂增補了財務人員崗位責任制以及項目經(jīng)費管理規(guī)定等制度;方山基地研究開發(fā)槍彈器材核算網(wǎng)絡系統(tǒng)電算化管理模式，提高槍彈器材管理效率。另外針對各委派單位專項經(jīng)費較多的情況，及時提醒受派單位掌控專項經(jīng)費使用進度，把好預算審核關，每月按時向上級匯報經(jīng)費執(zhí)行情況。

(二)其他各項管理工作。

1、針對集中核算單位__年部門預算專項經(jīng)費的實際支出情況，進行了真實性資金需要分析，從而剔除“借名支出”等不實信息，為體育局了解掌握真實經(jīng)費需求提供依據(jù)，同時也使完整分析非訓練單位周期專項支出情況得到充實。此項工作目前已基本完成，計劃在編報__年部門預算前上報經(jīng)濟處。

2、配合省審計廳對省體育局__年度預算執(zhí)行總體情況、結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金使用管理情況以及執(zhí)行國家和省有關厲行節(jié)約規(guī)定情況進行了專項審計調(diào)查。

3、認真做好“小金庫”檢查情況回頭看落實工作，針對檢查中反映較多的資產(chǎn)管理問題，上半年配合經(jīng)濟處專門開展了一次局系統(tǒng)資產(chǎn)清查工作，對長期借用資產(chǎn)進行了清理，并根據(jù)清查結(jié)果認真做好有關掛賬資產(chǎn)調(diào)撥核銷工作(已報經(jīng)濟處待批);根據(jù)審計意見，經(jīng)多次與競管中心協(xié)調(diào)溝通，已督促其將局調(diào)撥十運會器材登記入賬，并于__年2月報廢了部分器材56.86萬元，同時完善了車輛報廢審批手續(xù)，目前正在辦理相關租用器材調(diào)撥手續(xù)，并在此基礎上要求該中心明確專人進行實物管理，切實做到資產(chǎn)賬賬相符、賬實相符。

4、從報表使用者的角度出發(fā)，改進了專項經(jīng)費報表形式，讓使用者更容易看懂、接受財務狀況報表，更好地掌握本單位的財務信息。

二、上半年主要工作體會和存在問題

(一)實行會計委派制度對推進受派單位整體會計工作有顯著作用。

初期的會計委派工作屬于摸著石頭過河的階段，經(jīng)過工作實踐，得出了“建立健全制度是財務行為規(guī)范的根本，帶出優(yōu)秀團隊是提升工作質(zhì)量的保證，依靠集體智慧應對問題是克難制勝的法寶”等一套會計委派工作經(jīng)驗，我們認為這一工作經(jīng)驗是促成會計委派工作成果得到廣泛認同的基礎。通過四年的努力，體育局系統(tǒng)實行會計委派的單位，在建立健全各項財務制度，增強財務規(guī)范意識，充分發(fā)揮財務監(jiān)督職能，建立規(guī)范審核程序，營造良好的財務活動環(huán)境等方面都有顯著成效。委派會計在推動受派單位會計人員整體能力提高方面也有了結(jié)果，如：訓練中心今年在委派財務科長建議下新聘用高級會計師一名，兩名財務人員晉升到副科級。方山訓練基地去年新進財務人員在委派會計帶領下，如今已完全勝任基地會計主管管工作。足球基地經(jīng)過委派會計一個周期的參與工作，各項財務工作也有明顯起色。這一切都充分證明了體育局黨組實行財務體制改革，創(chuàng)新財務管理形式，實施集中核算與會計委派相結(jié)合的工作決策是非常正確的。這種財務管理形式也受到其他單位的關注，今年5月份又有遼寧省體育局會計核算中心來寧考察，就核算中心委派會計模式、會計核算、業(yè)務辦理流程和財務管理等方面進行了全面細致的交流探討，以此互通信息，互相促進，共同提高。

(二)堅持深化學習與實際工作相結(jié)合，對推進中心整體工作質(zhì)量有明顯提高。

堅持學習與實際相結(jié)合就是將大家學習的體會、認識的收獲轉(zhuǎn)化為解決問題、促進工作的好思路、好辦法，為推進會計核算工作更加規(guī)范化、制度化的發(fā)展和服務質(zhì)量的提高提供動力。中心始終堅持抓好學習型單位建設，注重激發(fā)每位職工的工作學習熱情，按照年初確定的學習計劃，堅持每月安排二個周五下午以“每人一課”形式，開展業(yè)務交流研討會。鼓勵大家在學習中對實際工作取得的成功經(jīng)驗和存在的問題進行探討和交流，特別是一些共性的具體問題，提出合理建議和意見，有針對性地拿出對策。比如針對會計科目中項目核算內(nèi)容口徑不清晰的問題，專門進行了講解，使大家掌握財務政策統(tǒng)一口徑。同時，為了使全系統(tǒng)會計人員共同提高，我們又撰寫了《解讀事業(yè)單位會計科目核算及相關政策》一文，并及時上傳財務查詢網(wǎng)?，F(xiàn)在努力學習、自覺學習已成為核算中心每個人的習慣和要求。上半年還根據(jù)機關黨委要求組織了全體黨員群眾參加抗震救災奉獻愛心捐款活動。

(三)客觀反映工作中存在的問題以此警醒。

核算中心成立以來，通過不斷加強會計基礎工作規(guī)范化標準，單從會計核算的角度看，常規(guī)性工作沒有大問題，各單位、部門在重視預算管理、遵守財經(jīng)法規(guī)方面有較大提高。但是真正從工作理念、熟悉政策、實際落實上對財務工作沒有足夠的重視，或者說沒有像抓本職業(yè)務那樣倍加精心。因此在省治理“小金庫”工作組檢查和省屬單位預算執(zhí)行專項審計調(diào)查中，以及平時處理會計業(yè)務工作中出現(xiàn)了許多問題，歸納起來主要如下幾點：

1、固定資產(chǎn)管理問題，有些單位和部門接受捐贈和資助的物品特別是貴重物品不入單位財務賬，在臺帳建立上也不規(guī)范，有些甚至根本就不建帳，會計核算上的斷鏈現(xiàn)象比較明顯。經(jīng)辦人不清楚辦理報廢物資程序，致使賬物不一致。

2、預算編制與支出控制制度不完善，專項用款執(zhí)行進度還有待進一步規(guī)范。專項的提出、可行性論證、項目確定等不夠精準，專項預算編制仍然比較粗糙，沒有細化到具體支出明細，因而在具體執(zhí)行上存在很大的不確定性，隨意使用專項的現(xiàn)象依然存在。

3、不夠重視用款計劃申報程序，各處室各單位對用款計劃申報不是很嚴謹，計劃性不強，多次出現(xiàn)過需要使用專項經(jīng)費時國庫指標不足的現(xiàn)象，延誤付款時間。

4、開支隨意性大，特別是招待費、會議費等具體開支標準不明確，存在事前未辦理審批、未編制預算的現(xiàn)象。

5、公務卡使用不規(guī)范。從近幾年公務卡執(zhí)行的效果看不是很理想，特別是局機關本級執(zhí)行難度大，有的處室在外(本市)吃飯或購禮品幾仟元，均使用現(xiàn)金支付，中心會計人員多次提出要按照規(guī)定執(zhí)行的建議，但效果甚微。

6、對政府采購流程的規(guī)范及手續(xù)還有待進一步了解，如印刷費、車輛汽油費等開支使用不能按照政采定點范圍來執(zhí)行，給財務報銷審核工作帶來了一定難度。

以上這些問題，絕大部分是通過各級部門特別是領導的重視，是能夠變事后糾錯為事前預防的。

(四)對加強財務工作的幾點建議。

1、理順投資關系，完善內(nèi)部財務管理規(guī)定標準。鑒于省體育局和部分事業(yè)單位對外投資，都是以借款形式注入資本，而且長期掛帳，每年審計部門都對此提出問題要求規(guī)范。建議局機關和事業(yè)單位對這部分投資進行清理，理順機關和事業(yè)單位以及事業(yè)單位之間的投資關系，并加強對投資收益的跟蹤監(jiān)督。同時進一步完善如公務卡執(zhí)行規(guī)定、及時更新政府采購定點目錄、公務接待、會議標準、車輛運行、差旅費等費用支出項目的內(nèi)部財務管理規(guī)定標準范圍，加強內(nèi)控制約機制。盡早出臺適用于省體育局系統(tǒng)內(nèi)各單位的財務制度匯編，使核算中心會計工作做到有法可依、有章可循。此外，建議在干部輪崗進行有關財務離任審計時，對財務未結(jié)事項也要有書面移交記錄或處置方案，以避免遺留財務問題無法解決。

2、重視預算專項資金使用管理工作?？傮w上各核算單位和領導都很重視預算工作，但在具體工作中，特別是近兩次的審計情況來看，預算編制的合理性、可行性有待嚴肅認真仔細地研究。財政部門從今年開始實行預算編制滾動管理，對專項經(jīng)費實行績效評價，這些新政策出臺迫使我們摒棄老觀念，與時俱進地學習、掌握、適應、貫徹財務管理規(guī)定，以保證體育事業(yè)順利發(fā)展。建議局系統(tǒng)各單位進一步加強預算專項資金的過程管理，細化內(nèi)部預算指標分解，加大預算支出審批、控制力度，確保各項支出按批復的預算。

部門負責人工作總結(jié)篇10

一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

二、認真工作，努力服務好客戶

我現(xiàn)在主要負責__省__市開發(fā)區(qū)等6家4S店的保險業(yè)務。我?guī)ьI全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業(yè)務發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創(chuàng)新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務發(fā)展。

三、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，20__至今每個月實現(xiàn)業(yè)務收入__萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。

部門負責人工作總結(jié)篇11

20--年作為公司管理強化年，公司工程部在公司管理制度及方針指導下，通過分管領導的帶領，使公司工程部在部門內(nèi)部管理、項目管理、技術力量提升等方面都有了較大提高，現(xiàn)在20--年要過去了，工程部從以下幾個方面將近一年來的重點工作情況做一個總結(jié)匯報：

一、部門建設得到加強，整體實力有所提升

20--年工程部從三人增加到七人，由公司副總工程師直接帶領，技術人員得到有效補充，工程部內(nèi)部分為兩組，加強了對項目的管控，改以往的粗放式管理為精細化監(jiān)管;

二、嚴把項目方案的評審、備案工作

20--年工程部共審核--個施工項目方案共計--0余份，組織專項方案專家論證8次;收到10個項目備案方案共計70余份;項目方案的編制、審核和蓋章流程進行進一步制度化;通過OA上報評審使評審流程系統(tǒng)化，并很好地記錄每次評審情況;今年工程部增加技術力量后，項目的施工方案在質(zhì)上有了明顯提高，雖然評審流程有所增加，但方案能更好的實際指導施工，同時項目上的技術人員在編寫技術方案方面也有所提高;

三、工程部成立成本中心，對項目成本進行管控

20--年7月公司成立了成本中心，并將成本中心納入公司工程部管理，填補了以往公司無項目成本管理的空缺;工程部特配備兩名預算人員對項目成本進行統(tǒng)計、審核，成本中心成立以來公司所有資金計劃都要通過成本中心審核，成本中心現(xiàn)已審核項目資金計劃50余份，退回項目不合理資金計劃約20余份;現(xiàn)階段逐步形成了以成本中心為中心，采供、經(jīng)營、企管、質(zhì)安為輔助的項目管理體系;

四、由工程部主編，初步完成了公司的QES體系建立

今年年初公司制定了建立QES管理體系的目標，工程部在公司技術副總工的帶領下，于今年10月前編制完成了公司管理手冊及程序文件，并下發(fā)公司各直管部、分公司、項目部進行試行，部門預計在今年年底推出公司作業(yè)指導書，明年進行體系文件的認證;

五、參與公司法律事務處理

工程部作為項目過程管理的主要部門，在公司現(xiàn)階段缺失法務部的情況下，主動參與處理公司的糾紛案件，今年主要處理糾紛案件共6件，包含兩起工程主合同糾紛處理，主動承擔起了公司此塊業(yè)務的辦理，盡部門能力為公司排憂解難;

六、參與公司合同評審，提升公司規(guī)范化管理及風險防控意識

今年公司采供部規(guī)范了管理流程，強制要求公司所有項目部采購(勞務、材料)合同必須經(jīng)過公司評審，工程部作為合同評審的主要部門，年內(nèi)部門共計評審各類合同100余份，提出防范性建議100余條，有效的規(guī)避了公司的部分法律、經(jīng)濟風險，提高了項目管理意識;

七、參與公司招、投標工作，編制技術標

工程部積極配合采供部、經(jīng)營部的招、投標工作;采供部開展的勞務招標工程部積極參與評審;經(jīng)營部進行投標工作工程部積極配合，配合投標項目共計11個，編制技術方案共計31份，在確保了公司經(jīng)營投標工作的順利開展的同時也使部門人員的技術水平逐步得到提高;

八、積極開展公司信息化建設工作

今年集團公司開展信息化建設工作，公司工程部作為公司信息化建設的主責部門，全程參與了公司信息化軟件的選擇、考察、評選工作，并在組織公司各個部門參與調(diào)研，選定3個試點工程項目，在下一步項目管理系統(tǒng)的推行中，工程部將更要積極的推進項目管理系統(tǒng)的具體實施。

九、結(jié)合住建部要求，在全公司范圍開展“六打六治”專項行動

今年8月住建部開展了“六打六治”打非治違專項治理行動，公司工程部作為“六打六治”專項行動辦公室，在公司范圍內(nèi)對所有直管部經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術負責人、安全負責人、質(zhì)量負責人開展了“六打六治”專項行動文件(《建筑工程施工轉(zhuǎn)包違法分包等違法行為認定查處管理辦法(試行)》、住房城鄉(xiāng)建設部關于印發(fā)《工程質(zhì)量治理兩年行動方案》等內(nèi)容進行了2次宣講學習，并聯(lián)合公司其他部門對公司所屬項目部進行進行專項清查，共進行專項清查10余次，清查問題20余條，對基層項目部進行相關文件宣講8次，工程部積極督促各個項目部進行專項整改;

十、堅持組織每月生產(chǎn)例會的召開

工程部每月定時安排組織各個項目部經(jīng)理參加生產(chǎn)例會，本年度共開展生產(chǎn)例會會議11次，參會人數(shù)共計360余人次;通過會議公司領導層了解各個項目部運行情況和遇到的難題，針對問題作出相應的安排，同時，公司領導也向各個項目部宣傳講解公司的經(jīng)營方針和工作重點。會議促進了公司與項目，項目與項目之間的有效溝通，也利于公司對項目動態(tài)的把握和更好的管控。

十一、對各項目部進行季度綜合檢查

20--年工程部和質(zhì)安部對各個項目部進行了技術、安全、質(zhì)量等多方面的綜合大檢查等共計50余次，發(fā)出整改通知40余份，覆蓋了公司所有項目，并基本保證每個季度公司到各個項目點進行一次巡檢。通過進行項目巡檢，加強了公司對項目的監(jiān)管，也向各個項目部表明公司對各個項目的重視，加強了上下聯(lián)動。項目部通過公司檢查在很多方面得到了加強和改進，促進了項目的管理工作。

十二、每月定期組織技術交流會和進行優(yōu)秀方案評選

20--年工程部組織技術交流會11次，項目現(xiàn)場參觀交流會2次，組織實驗員培訓1次，組織新標準規(guī)范學習2次，參加交流培訓人數(shù)共計200余人次;20--年1月公司評選-年度優(yōu)秀施工技術方案共5份，公司在年度表彰大會上進行了表彰和獎勵，通過技術交流的開展，使各個項目部之間的技術負責人有了相互交流的機會，技術人員通過每次的交流與學習，技術水平也得到提高，為企業(yè)技術人員培養(yǎng)提供了平臺，也為企業(yè)工法的發(fā)展打下了良好的基礎;優(yōu)秀方案的評選有效的促進了公司技術人員積極性;

十三、申報有色冶金部級工法2項，優(yōu)秀項目經(jīng)理1人

20--年公司成功申報有色冶金部級項目經(jīng)理1人(公司副總唐金權)，工程部組織兩項工法申報有色冶金部級工法，還未出結(jié)果;公司提供工法的申報，一是累計公司的技術資本，二是提高公司技術人員的技術水平，公司明年將申報更多工法及優(yōu)質(zhì)工程;

十四、持續(xù)推進項目前期管理和后期總結(jié)

20--年工程部共組織項目前期策劃講評5次(參加項目5個，通過項目3個)，項目竣工總結(jié)講評2次(竣工項目2個);在每一個新工程項目開工和竣工一個月內(nèi)，工程部都要求各個項目認真做一份項目前期策劃和項目竣工總結(jié)，做到前有策劃，中間有要求，后期有總結(jié)。

十五、反思與建議

通過對本年工作的總結(jié)，我們認為在今后的工作中有以下幾方面的問題需要引起我們的重視：

1、項目成本管理很弱，部門要加強對項目的成本監(jiān)管;

2、對新工藝、新技術的推廣運用不夠，要敢于推廣運用新技術;

3、部門自身建設不夠，人員整體實力偏弱，人員綜合素質(zhì)和能力還不能完全滿足越來越重的工作職責，明年要加強部門自身建設。

4、今年是管理強化年，也是制度開始實施的第二年，但制度的執(zhí)行力還落實得不夠到位，要堅決的執(zhí)行公司的管理制度和要求。

5、部門在公司內(nèi)部與其他部門及項目部的溝通上還是有些問題，需要進一步加強溝通、交流。

6、公司要針對項目部組織開展更多的培訓工作，以提高公司和項目管理人員的技術水平和業(yè)務能力。

部門負責人工作總結(jié)篇12

__年，首創(chuàng)擔保房山分公司在工業(yè)局領導的科學指導下，在首創(chuàng)擔保公司的鼎立支持下，在相關部門的大力協(xié)助下，克服國際金融動蕩，國內(nèi)經(jīng)濟下滑，擔保行業(yè)風險加大的不利局面，以服務企業(yè)為宗旨，加強風險控制，強化管理、開拓創(chuàng)新，極大緩解了我區(qū)中小企業(yè)的融資難問題，并保持自身穩(wěn)步發(fā)展。

——擔保業(yè)務完成情況

今年，房山分公司批準擔保項目136個，批準金額59675萬元；其中到位項目135個，到位金額39675萬元；到位擔保個數(shù)和擔保金額分別比去年增長32%和27%。累計批準擔保項目287個，批準擔保金額112214萬元；其中已到位項目283個，到位擔保金額82214萬元；在保項目121個，在保金額38445萬元，解除擔保責任項目162個，解除擔保金額43769萬元。超額完成了年初制定的各項任務。

在“工業(yè)強區(qū)”戰(zhàn)略指導下，所做項目中，其中工業(yè)項目189項，占總數(shù)66.7%；農(nóng)業(yè)、商業(yè)、其他項目分別占總數(shù)2.4%、13.1%、16.9%，顯示出擔保資金的扶持重點。擔保資金由設立之初的1000萬元增加到5000萬元，擔保實力得到增強。

——主要做了以下幾方面工作

一、深入基層調(diào)查研究，努力開發(fā)項目源

目前房山分公司的項目源主要來自三個渠道：一是銀行推薦，二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直部門推薦，三是企業(yè)間自薦、互薦。由于渠道有限，仍然有些企業(yè)對房山分公司不了解，為加大宣傳力度，上半年在工業(yè)局的組織下，業(yè)務人員分四組深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)進行調(diào)研，調(diào)研活動起到了宣傳作用。

為支持園區(qū)建設，組織業(yè)務人員主動出擊，在4月份走訪入?yún)^(qū)企業(yè)26家，對企業(yè)資金需求進行摸底調(diào)查，發(fā)放擔保業(yè)務宣傳材料，目前已為9家入?yún)^(qū)企業(yè)提供了擔保貸款，在保金額7200萬元。

二、加強銀擔合作，降低企業(yè)融資成本

房山分公司積極與北京銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展良好的合作關系，業(yè)務面涉及以上兩家銀行的20余家支行，涵蓋了我區(qū)整個行政區(qū)域，極大方便了當?shù)仄髽I(yè)。為解決企業(yè)融資時效性，于今年6月組織召開“銀擔合作聯(lián)誼會”，主動與合作銀行開展業(yè)務交流，相互介紹業(yè)務操作流程，解決實際工作中的問題。通過交流使業(yè)務操作更順暢，企業(yè)融資辦理速度加快，辦理時間由開展業(yè)務初期的1個月左右，到現(xiàn)在最快可實現(xiàn)3天放款。

為減少企業(yè)融資成本，房山分公司發(fā)揮良好的信用優(yōu)勢和擔?？蛻糍Y源眾多的優(yōu)勢，經(jīng)與銀行多次協(xié)商，使銀行貸款利率控制在上浮10%以內(nèi)。此外，分公司主動降低擔保費、評審費收費標準，總體費率由原來的1.5%下降到1.15%；與公證處協(xié)調(diào)降低了公證費，充分體現(xiàn)了房山分公司全力服務企業(yè)，推動經(jīng)濟發(fā)展的宗旨。

三、強化風險管理，完善制度建設

擔保是高風險行業(yè)，為降低擔保風險，采取以下三項措施。

（一）以修章建制為切入點，建全評審制度

為降低擔保風險，狠抓人員管理和制度建設，嚴格執(zhí)行《業(yè)務評審制度》、《在保項目監(jiān)控管理制度》、《逾期及代償項目管理制度》、《項目經(jīng)理負責制》等一系列規(guī)章制度。風險控制包括擔保前評審、擔保中的管理和代償后的追償，涵蓋業(yè)務全過程。

項目考察采取a、b角輪換制度，使考察結(jié)果更準確、全面。項目評審執(zhí)行《評委會制度》，今年共召開評審會19次，上會項目125個，122個項目通過評審，多個項目調(diào)整擔保額度?！对u委會制度》使項目評審公開、透明，提高了項目決策的客觀性和科學性。

（二）積極探索科學有效的反擔保方案，控制擔保風險。反擔保措施的制定以控制企業(yè)核心資產(chǎn)，核心人物資產(chǎn)為目的，擔保措施從開展業(yè)務初期的個人無限連帶責任和財產(chǎn)抵押相繼增加了承租權質(zhì)押，動產(chǎn)質(zhì)押、經(jīng)營權質(zhì)押、合格證監(jiān)管等反擔保措施，反擔保品種的增加，加大其違約成本，使反擔?？刂颇芰訌?。

（三）加強在保監(jiān)控，落實現(xiàn)場檢查

對在保項目的貸后監(jiān)控，是降低風險的有效途徑之一。貸后監(jiān)控主要采取以下幾種辦法：1）與銀行溝通，了解企業(yè)資金流的異常變化。2）通過社會上多種渠道了解企業(yè)現(xiàn)狀。3）定期收取企業(yè)財務報表。4）落實在保項目現(xiàn)場檢查，檢查財務賬目、生產(chǎn)情況，銷售情況，反擔保物有無變化。5）對貸款即將到期企業(yè)實行提前一個月送達到期通知書，督促企業(yè)按期還款。

四、創(chuàng)新服務理念，深化服務內(nèi)涵

為解決企業(yè)在貸款到期前沉淀資金問題，組織在保企業(yè)成立非營利、會員制的互助基金，為即將到期而還款出現(xiàn)臨時性困難的企業(yè)提供小額、短期的資金扶助。經(jīng)過去年的積極籌備，今年正式運作此項工作，截至12月底組織企業(yè)56戶，籌集資金560萬元，有14家企業(yè)使用此基金，解決企業(yè)的燃眉之急。

年初組建了財務服務部，該部主要有以下三職能：一是對申請企業(yè)的財務狀況進行分析，提出評審意見。二是為經(jīng)營前景較好，財務管理較薄弱的企業(yè)提供財務指導。財務部成立以來，對12家企業(yè)提供了財務指導，通過扎實工作，為企業(yè)提高了財務管理水平，培養(yǎng)了人才。三是代理保險業(yè)務，在業(yè)務辦理中，有些企業(yè)抱僥幸心理不愿花錢上保險，通過耐心、細致地做工作，并協(xié)調(diào)保險公司降低費率，目前已為20家企業(yè)代理保險。

五、未雨綢繆，應對風險

在奧運期間部分企業(yè)停產(chǎn)和車輛限行導致在保企業(yè)資金短缺，貸款到期出現(xiàn)還款困難，擔保風險加大。針對這一情況房山分公司采取1、動用互助金為企業(yè)解決臨時困難2、動員企業(yè)提前還款，并為基礎面較好的企業(yè)簡化辦理下筆擔保手續(xù)。由于采取措施得當，奧運期間解除擔保責任16項，解除擔保金額6430萬元，并為其中14家企業(yè)辦理的擔保貸款，保障在保企業(yè)正常運轉(zhuǎn)，維護了奧運期間社會穩(wěn)定。奧運過后，由美國次貸危機引發(fā)的世界經(jīng)濟危機對我區(qū)中小企業(yè)產(chǎn)生影響開始顯現(xiàn)，其中部分在保企業(yè)出現(xiàn)訂單減少、利潤下滑，擔保風險加大。針對當前形式，房山分公司于11月對在保企業(yè)進行臨時性抽查，分析當前風險、研究對策，并適時與竇店鎮(zhèn)及合作銀行組織召開銀、企、擔合作研討會。在會上“我們分析當前嚴峻的經(jīng)濟形勢，提醒企業(yè)謹慎投資，保存實力，加強應收款的催收，維持合理流動資金”。研討會起到積極作用。

六、扶持優(yōu)勢企業(yè)做大做強

對符合產(chǎn)業(yè)導向的企業(yè)重點扶持。如：北京奧特舒爾保健品開發(fā)有限公司是我區(qū)重點企業(yè)，生產(chǎn)銷售“碧生源”系列保健產(chǎn)品。房山分公司先后為其提供了兩筆共4200萬元貸款擔保支持，使企業(yè)購進先進設備，生產(chǎn)能力提高，經(jīng)營業(yè)績迅速提升。__年銷售收入24000萬元，上繳稅金2400萬元；__年銷售收入達到38000萬元，上繳稅金達到5000萬元，__年與__年相比，銷售收入和稅金分別增長58%和108%，成為我區(qū)納稅大戶。北京燕山開關廠是我區(qū)電器設備生產(chǎn)重點企業(yè)，分公司為支持企業(yè)發(fā)展，累計為其提供了多筆共2500萬元擔保貸款。使企業(yè)由原來的舊廠區(qū)順利搬遷至房山工業(yè)園區(qū)內(nèi)，新建廠房13700平方米，取得了良好的經(jīng)濟效益。__年，企業(yè)銷售收入8100萬元，上繳稅金320萬元；__年，企業(yè)銷售收入11000萬元，稅金510萬元，__年與__年相比，銷售收入和上繳稅金分別增長77%和68%。北京進聯(lián)國玉制動泵有限公司為勞動密集型加工企業(yè)，行業(yè)市場競爭激烈。__年通過競標，企業(yè)進入比亞迪汽車配套體系，由于缺少流動資金，企業(yè)面臨丟失訂單的困境，在進退兩難之際，分公司為其提供擔保貸款200萬元，使企業(yè)順利履行供貨合同，并獲得比亞迪f4單項產(chǎn)品獨家供貨權，__年經(jīng)過考察，分公司為企業(yè)提供500萬元擔保貸款，企業(yè)銷售收入達到5200萬元，比__年增加38%，企業(yè)員工人數(shù)達280人，其中新安排殘疾人就業(yè)34名，社會效益明顯。

七、小額擔保工作

支持下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，積極為個體工商戶提供小額擔保貸款，__年辦理擔保貸款9筆，金額45萬元；累計辦理擔保貸款14筆，金額70萬元。

八、鍛煉隊伍，培養(yǎng)團隊精神

一年來，房山分公司按照“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”的要求，通過“學習、實踐、總結(jié)、提升“四個環(huán)節(jié)，加大對人員業(yè)務培訓力度，通過集中培訓和自學相結(jié)合，進一步提高了人員的業(yè)務水平，分公司內(nèi)部已形成積極學習業(yè)務知識的良好風尚，為拓展業(yè)務提供保障。

——存在問題

一、項目考實難度大

部分中小企業(yè)管理粗放，存在財務人員頻繁更換，不設專職會計，財務賬不全，資產(chǎn)不上賬，賬目處理混亂等現(xiàn)象；還有些企業(yè)由于經(jīng)濟機密等原因不愿意將真實情況提供，企業(yè)想貸款又不愿露家底；另外有些企業(yè)為貸款融資，提供虛假材料。以上原因使項目考察難度較大，加大了擔保風險。

二、反擔保落實難

在業(yè)務操作中，發(fā)現(xiàn)落實反擔保環(huán)節(jié)成為辦理擔保業(yè)務的難點：1、由于承租權質(zhì)押等反擔保措施需要出具村民代表簽字等證明導致反擔保措施無法落實或落實困難。2、各種抵押手續(xù)每年都要重復辦理，手續(xù)繁瑣，辦理時間較長，對此企業(yè)反映強烈。

三、法律環(huán)節(jié)有待提高

擔保業(yè)務涉及大量法律事務，法律知識涉及物權法、擔保法、民法、土地管理法和農(nóng)村土地承包法等多部法律，法律關系錯綜復雜，由于缺少法律專業(yè)人員，只靠律師把關和現(xiàn)有的法律知識，從長遠看難以保障業(yè)務的需要。

——明年工作設想

隨著世界經(jīng)濟危機爆發(fā)，國內(nèi)經(jīng)濟出現(xiàn)下滑，中小企業(yè)面臨流動資金嚴重短缺的不利局面，擔保行業(yè)風險加大。針對以上情況，應積極創(chuàng)新服務新舉措，探討風險管理新思路、新辦法，扶持企業(yè)發(fā)展同時降低擔保風險，保障擔保資金安全。__年，房山分公司將以積極扶持、穩(wěn)步拓展、用好資金、巧用妙用、降低風險、促進經(jīng)濟發(fā)展的26字方針指導擔保工作。

一、積極、穩(wěn)步推進擔保業(yè)務的開展

繼續(xù)開發(fā)項目源，重點扶持符合國家產(chǎn)業(yè)政策的高科技、節(jié)能環(huán)保、可循環(huán)利用、和社會效益好的項目；另外開發(fā)區(qū)企業(yè)實力較強，有土地抵押，擔保風險較小應作為支持的重點；對區(qū)政府、和工業(yè)局的重點項目進行跟進，重點支持。

二、強化在保監(jiān)控，保障擔保資金安全

隨著業(yè)務的不斷開展，一套符合房山實際，制度化、規(guī)范化、標準化管理制度體系已逐步形成，在今后的業(yè)務開展中要嚴格落實按月收取貸款企業(yè)財務報表，定期聽取企業(yè)財務人員匯報和隨時到企業(yè)走訪等監(jiān)控措施，加大監(jiān)控的力度，做到“眼勤、腿勤、嘴勤、手勤”，多到企業(yè)走訪，多問企業(yè)狀況，多看企業(yè)資料，檢查到位，事后匯總，填寫在保項目現(xiàn)場檢查登記表。及時會同放款銀行對在保項目進行隨時檢查，對存在的問題進行梳理，有危險前兆的，要提前采取相應措施。通過強化以上措施，力爭不發(fā)生或少發(fā)生項目代償，實現(xiàn)擔保資金的安全、科學、高效運作。

三、推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔保體系建設

為強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府風險控制環(huán)節(jié)，__年計劃采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府推薦項目辦法。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管部門對屬地企業(yè)擔保申請進行初審、推薦、擔保，貸款到位后，協(xié)助分公司對在保企業(yè)監(jiān)控，調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與擔保項目的把關和貸后監(jiān)控工作，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)成為風險防控重要環(huán)節(jié)。

四、深化服務，降低風險

繼續(xù)發(fā)揮互助會、財務服務部、在保企業(yè)經(jīng)濟圈的作用，為企業(yè)提供實實在在的服務，使企業(yè)把房山分公司當作真誠的朋友，自覺樹立誠信意識。通過服務達到降低風險的目的。

五、培育優(yōu)質(zhì)客戶，鼓勵企業(yè)誠實守信

__年要嘗試從在保企業(yè)中選擇信譽度高、經(jīng)營前景好、管理規(guī)范的企業(yè)，認定為分公司優(yōu)質(zhì)客戶。對優(yōu)質(zhì)客戶的擔保申請，采取簡化擔保手續(xù)，以鼓勵企業(yè)誠實守信，努力經(jīng)營，為打造誠信社會起到促進作用。

六、補充專業(yè)人員，強化隊伍建設

隨著業(yè)務量的不斷增加及內(nèi)部管理提高，對隊伍建設提出更高要求，急需具有相應專業(yè)知識和職稱資質(zhì)的人才資源作為支持