導游資格證及答案

導游資格證（總分100分，考試時長90分鐘）一、判斷題（每小題2.5分，共100分）（）1、在旅游者經過安全檢查，進入候機廳（候車室、候船室）前，地方導游應熱情地向旅游者及領隊、全程導游揮手告別。（）2、損害是因受害人故意造成的，可以免除或減輕行為人的責任。（）3、根據《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，因搶救受傷人員需要保險公司先行賠付保險金用于支付搶救費用的，保險公司在接到旅行社或者受害人通知后即可直接在責任限額內向醫(yī)療機構支付必要費用。（）4、旅游者因個人原因主動解除合同的，返程費用由旅游者自己承擔。（）5、因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產權益的，受損害方有權選擇要求其承擔違約責任或者要求其承擔侵權責任。（）6、西漢統(tǒng)一使用的貨幣是“五銖錢”。（）7、導游人員帶團乘坐任何交通工具時，按國際慣例，都要第一個下，最后一個上，這樣便于照顧好游客。（）8、制造懸念法，俗稱“吊胃口”“賣關子”，是一種“先藏后露、欲揚先抑、引而不發(fā)”的方法。（）9、導游講解服務是指游客在目的地旅行時導游人員在參觀游覽地的導游講解。（）10、外傾性格的游客在旅游中往往希望在旅游安排上有較多的靈活性。（）11、由于旅游活動是在旅游目的地進行的，這種情況決定了導游在與領隊的關系中處于主導地位，因此領隊應服從導游的領導。（）12、某導游由于途中堵車未能按照自己宣布的出發(fā)時間抵達飯店，他到后，見大部分游客均已坐在車里，另幾位游客在車外徘徊，于是他上車后自責地向游客進行了道歉，他的這一做法是正確的。（）13、導游下飛機時應當最后一個走，以檢查游客是否有走失或者遺漏財物。（）14、導游人員與游客交談，應善于傾聽，給別人以說話的機會。（）15、全程導游應以組團社制定的接待服務質量規(guī)范為主要依據，檢查各站地接社及其委托的地方導游員在交通、住宿、餐飲和地方導游服務等方面的服務質量是否達到了相應的質量標準。（）16、到2014版的熊貓金銀紀念幣標注的重量單位都是“盎司”，1盎司等于31.1035克。（）17、旅游飯店產品不能儲存，價值隨時間而消失。（）18、旅游突發(fā)事件一般分為5級。（）19、文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。（）20、廬山是一座地壘式斷塊山，主峰為大漢陽峰。（）21、《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》首次被國務院列為國家重點專項規(guī)劃，是未來五年旅游業(yè)發(fā)展的行動綱領和基本遵循。（）22、漢地佛教寺院中的釋迦牟尼佛、毗盧遮那佛、盧舍那佛造像組合稱為“三方佛”。（）23、木版年畫出現于雕版印刷術發(fā)明之后的明代。（）24、在商品經濟，特別是市場經濟條件下，由于消費者在經濟上的弱勢地位，以及消費者利益的特殊性等原因，國家應對消費者給予特別保護。（）25、“三山半落青天外，二水中分白鷺洲”是李白《登金陵鳳凰臺》中的名句。（）26、屈原開創(chuàng)了一個與《詩經》風格迥異的南方楚辭流派。（）27、“道”是生化宇宙萬物的原動力，造化之根，是先天地而存在的。（）28、正式批準開展中國公民出境業(yè)務是在澳門回歸之后。（）29、西藏自治區(qū)南與緬甸、印度、不丹、尼泊爾等國家毗鄰，西與克什米爾地區(qū)接壤，陸地國界線4000多千米，是中國西南邊陲的重要門戶。（）30、云南是個四季鮮花開不敗的“植物王國”。（）31、在歷史上，黑龍江省第一個省會是齊齊哈爾市。（）32、目前,上海已形成上海港國際客運中心和吳淞口國際郵輪港“一港兩碼頭”的國際郵輪組合母港。（）33、《春題湖上》中“未能拋得杭州去，一半勾留是此湖”，“此湖”指的是瘦西湖。（）34、四川自古以來就享有“天府之國”的美譽。（）35、河北省有佛教、道教、伊斯蘭教、天主教，基督教五個宗教團體。（）36、安徽地形地貌由華北平原、江淮丘陵、皖南山區(qū)組成，境內湖泊星羅棋布，是典型的山水江南、魚米之鄉(xiāng)。（）37、蘭州清湯牛肉面俗稱“牛肉拉面”，是蘭州最為著名的風味小吃和最具特色的大眾化經濟小吃，被當地人譽為“蘭州的麥當勞”。（）38、上海是長江三角洲沖積平原的一部分。（）39、《蝶戀花?海南島》的作者是無產階級革命家陳毅。（）40、香港區(qū)花為蓮花，澳門區(qū)花為紫荊。

參考答案一、判斷題1、正確【解析】地陪要向領隊（或旅游者）介紹辦理行李托運和出境手續(xù)的程序，由領隊協(xié)助旅游者辦理出境手續(xù)。當旅游者進入隔離區(qū)時，地陪應熱情地與他們告別，并祝一路平安。旅游團進入隔離區(qū)后，地陪、全陪方可離開。2、錯誤【解析】損害是因受害人故意造成的，行為人不承擔責任。3、錯誤【解析】《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，因搶救受傷人員需要保險公司先行賠付保險金用于支付搶救費用的，保險公司在接到旅行社或者受害人通知后，經核定屬于保險責任的，可以在責任限額內先向醫(yī)療機構支付必要費用。4、正確【解析】旅游者因個人原因主動解除合同或者旅行社根據《旅游法》第66條規(guī)定行使解除權的，返程費用由旅游者自己承擔。5、正確【解析】《合同法》規(guī)定的違約責任歸責原則為嚴格責任制。只要合同當事人有違約行為存在，無論導致違約的原因是什么、主觀上是否有過錯，除了法定的免責事由外，就要承擔違約責任。因違約行為，侵害對方人身、財產權益的，受損害方有權選擇要求其承擔侵權責任。6、正確7、正確【解析】導游人員帶團乘坐任何交通工具時，按國際慣例，都要第一個下，最后一個上，這樣便于照顧好游客。乘坐交通工具安全第一，還要注意掌握一些必要的技巧，如乘坐飛機時，導游人員一般應當最后上機，這樣可以確保全團都順利登上飛機。8、正確【解析】制造懸念法就是導游人員在導游講解時提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起游客急于知道答案的欲望，使其產生懸念的導游方法，俗稱“吊胃口”“賣關子”。這種“先藏后露、欲揚先抑、引而不發(fā)”的手法，一旦“發(fā)（講）”出來，會給游客留下特別深刻的印象。9、錯誤【解析】導游講解服務包括游客在目的地旅行時導游人員所做的沿途講解、參觀旅游地的導游講解，以及座談、訪問和某些參觀點的口譯服務等。10、正確【解析】活潑型游客愛交際，喜講話，好出點子，樂于助人，喜歡多變的游覽項目。11、錯誤【解析】導游人員還要隨時注意給領隊面子，遇到一些顯示權威的場合，應多讓領隊尤其是職業(yè)領隊出頭露面，使其博得游客們的好評，如游覽日程商定后，地陪應請領隊向全團游客宣布。12、正確【解析】導游一定要做到準時守信。13、錯誤【解析】乘坐飛機時，導游人員一般應當最后上機，這樣可以確保全團都順利登上飛機；導游人員應盡量選擇坐在游客中間靠走道的位置，以便在飛行時照料自己的游客；下飛機后應當搶先到達出口，因為只有導游人員才認識前來迎接的地陪。14、正確【解析】導游人員要善于傾聽，給別人以說話的機會。這樣才能在聽取別人談話的同時，獲得對方的好感。15、錯誤【解析】旅游接待計劃是旅游者對旅游產品質量評價的客觀依據，因此檢查和督促各地是否按照接待計劃保質保量地提供各項服務是全陪的又一項重要工作。全陪可通過計劃的實施、計劃的調整和督促改進等手段來檢查和監(jiān)督各站接待社的接待服務質量和計劃落實情況，對于某些方面存在的缺陷和不足，全陪應向其提出改進的意見和建議。16、錯誤【解析】1982版到2014版的熊貓金銀紀念幣標注的重量單位都是“盎司”（1盎司＝28.3495克），但大多數中國人對“盎司”不太熟悉，轉化起來非常麻煩。因此，2016版紀念幣將計量單位改為“克”，這既符合國際需要，又符合中國百姓習慣。17、正確【解析】旅游飯店是一種特殊的企業(yè)，它出售的商品可以概括為“時間”“空間”和“服務”，這就決定了飯店業(yè)與其他行業(yè)相比較，具有產品不能儲存，價值隨時間而消失的特點。18、錯誤19、正確【解析】文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。作為國家大力扶持的產業(yè)發(fā)展新模式，文化、旅游兩大產業(yè)的融合發(fā)展，對促進國民經濟的轉型升級有著重大意義。20、正確21、正確【解析】2016年12月7日，國務院印發(fā)《規(guī)劃》并于同日起實行?！兑?guī)劃》確定了“十三五”時期我國旅游業(yè)發(fā)展的總體思路、基本目標、主要任務和保障措施，是未來五年旅游業(yè)發(fā)展的行動綱領和基本遵循。22、錯誤23、錯誤【解析】木版年畫出現于雕版印刷術發(fā)明之后的宋代，明代中葉起已成為一種獨立的藝術形式，著名年畫產生地應運而生，清乾隆年間更為盛行。24、正確【解析】國家是公權力的代表，維護消費者利益、對消費領域實施適當的干預，以矯正市場經濟條件下經營者與消費者之間的不平等是其應盡的職責。25、正確【解析】李白《登金陵鳳凰臺》：“鳳凰臺上鳳凰游，鳳去臺空江自流。吳宮花草埋幽徑，晉代衣冠成古丘。三山半落青天外，二水中分白鷺洲?？倿楦≡颇鼙稳眨L安不見使人愁。”詩的頸聯(lián)為“三山半落青天外，二水中分白鷺洲”，氣勢磅礴，構思巧妙，對仗精工，佳句天成。26、正確27、正確【解析】“道”是生化宇宙萬物的原動力，造化之根，是先天地而存在的；“道”是神明之本，道氣化為“三清”；“道”有最偉大的德行。28、錯誤【解析】1997年，香港回歸，國家旅游局召開了出境旅游工作會議，正式批準開展中國公民出境旅游業(yè)務，推動了內地與香港出入境雙向市場的起步發(fā)展，是我國旅游業(yè)呈現出國內游、出境游和入境游開始同步發(fā)展的新格局。29、正確【解析】西藏自治區(qū)南與緬甸、印度、不丹、尼泊爾等國家毗鄰，西與克什米爾地區(qū)接壤，陸地國界線4000多千米，是中國西南邊陲的重要門戶。面積120多萬平方米，簡稱“藏”，首府拉薩市。30、正確【解析】云南的立體氣候和四季充足的陽光，使被稱為“植物王國”的云南四季鮮花常開。31、錯誤32、正確33、錯誤34、正確【解析】四川自古以來享有“天府之國”的美譽。優(yōu)越的地理條件和經濟條件，使四川成為中國經濟開發(fā)最早的地區(qū)之一。35、正確36、錯誤【解析】安徽省平原、臺地（崗地）、丘陵、山地等類型齊全，地形地貌由淮北平原、江淮丘陵、皖南山區(qū)組成。安徽有天目-白際、黃山和九華山，三大山脈之間為新安江、水陽江、青弋江谷地，地勢由山地核心向谷地漸次下降，分別由中山、低山、丘陵、臺地和平原組成層狀地貌格局。37、正確【解析】蘭州牛肉面創(chuàng)始于清光緒年間，系回族老人馬保子首創(chuàng)。牛肉