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文檔簡(jiǎn)介
14三月2024項(xiàng)目的策劃與實(shí)施現(xiàn)代管理學(xué)的應(yīng)用假如你是麥肯錫公司的咨詢顧問(wèn)……200×年××月××日晚,離BFA“中美比較發(fā)展論壇”開始還有30分鐘時(shí)間,光華管理學(xué)院203會(huì)議室才打開。突然發(fā)現(xiàn):No椅子,no桌子,no橫幅,no投影儀,no話筒,nowater……10分鐘后,美國(guó)大使館官員和演講嘉賓到場(chǎng)。整個(gè)BFA骨干運(yùn)動(dòng)起來(lái),跑來(lái)跑去,找這找那。最后,……尊敬的麥肯錫××顧問(wèn),問(wèn)題出來(lái)了,BFA的項(xiàng)目經(jīng)理和骨干該如何做,以避免將來(lái)出現(xiàn)類似的情況?開動(dòng)腦筋吧!2002-12-72Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理張?jiān)迄i發(fā)表高見。我們面對(duì)的問(wèn)題是如何更好的服務(wù)會(huì)員,對(duì)于張?jiān)迄i也是難得的挑戰(zhàn)自我;很好的一次面對(duì)面的友情互勵(lì),為的是將來(lái)更好的誠(chéng)信合作。我們心中充滿希望:
共創(chuàng)BFA精英帝國(guó)!2002-12-73Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU問(wèn)題與事件分類結(jié)構(gòu)性問(wèn)題與非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題判斷依據(jù):?jiǎn)栴}方式的頻率問(wèn)題信息的完備性問(wèn)題是否具有總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)、方法或標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題結(jié)果是否可以被預(yù)期講座和論壇屬于哪類問(wèn)題?你自己所在的項(xiàng)目呢?結(jié)構(gòu)性問(wèn)題如何處理呢?非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題呢?2002-12-74Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU結(jié)構(gòu)性問(wèn)題的程序化方法5結(jié)構(gòu)性問(wèn)題解決的程序化方法政策原則和指導(dǎo)思想問(wèn)題規(guī)則應(yīng)不應(yīng)該和如何做的問(wèn)題步驟與程序具體的,如何操作的問(wèn)題2002-12-76Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU考慮“退貨”例子政策使顧客滿意規(guī)則哪類商品可以退步驟和程序誰(shuí)來(lái)做出最終的推貨決定處理流程等2002-12-77Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU程序化處理的優(yōu)點(diǎn)提高了決策的質(zhì)量極大的節(jié)省了決策的時(shí)間具有很強(qiáng)的可操作性項(xiàng)目新成員快速培訓(xùn)資料為后來(lái)人留下一筆寶貴的財(cái)富2002-12-78Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU中國(guó)企業(yè)基礎(chǔ)管理落后的核心表現(xiàn):
結(jié)構(gòu)性問(wèn)題非程序化處理!這將導(dǎo)致占用管理人員的絕大部分的時(shí)間。與國(guó)外成熟公司相去甚遠(yuǎn),如麥當(dāng)勞。BFA目前遇到的很多情況也是一種結(jié)構(gòu)性問(wèn)題的非程序化處理。為什么?思考。2002-12-79Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU可能的原因知識(shí)方面的限制。下屬謀求私利。領(lǐng)導(dǎo)維持權(quán)威,保持對(duì)下屬的控制力。企業(yè)處于初創(chuàng),快速發(fā)展期,還沒有來(lái)得及。2002-12-710Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKUBFA的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題
程序化處理方法舉例
(供討論)更多的程序化處理方法:請(qǐng)各個(gè)項(xiàng)目和部門主管分析本項(xiàng)目或部門的特點(diǎn),找出可能存在的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題,起草程序化處理方法。11一、新設(shè)項(xiàng)目的審批政策大力鼓勵(lì)骨干利用協(xié)會(huì)平臺(tái),開展各類與協(xié)會(huì)理念一致的項(xiàng)目與活動(dòng)。規(guī)則項(xiàng)目設(shè)立的條件是:可以服務(wù)會(huì)員可以挑戰(zhàn)并發(fā)展骨干的能力符合協(xié)會(huì)共創(chuàng)精英帝國(guó)的遠(yuǎn)景目標(biāo)2002-12-712Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU新設(shè)項(xiàng)目的審批(續(xù))步驟和程序請(qǐng)項(xiàng)目申請(qǐng)人做好事前調(diào)查,提前一個(gè)星期撰寫計(jì)劃書,在骨干互勵(lì)交流會(huì)議上演示,解答其他骨干提出的問(wèn)題。由理事會(huì)成員最終決定項(xiàng)目是否設(shè)立,并決定是否予以資源支持。會(huì)員獨(dú)立理事和理事會(huì)成員負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目運(yùn)作,與其計(jì)劃書承諾相對(duì)照。人力資源部為新項(xiàng)目協(xié)調(diào)人力資源。2002-12-713Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU二、拉贊助的程序化處理政策誠(chéng)信合作實(shí)事求是不卑不亢互利雙贏2002-12-714Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU拉贊助的程序化處理(續(xù))規(guī)則誠(chéng)信合作:真誠(chéng)與對(duì)方交流合作,預(yù)算不要要價(jià)過(guò)高;對(duì)方如果給出條件太低,說(shuō)明不夠誠(chéng)信,格外小心。實(shí)事求是:不要隨便承諾,特別是超出能力范圍的承諾;遇到需要重大決策時(shí),請(qǐng)?jiān)谧屑?xì)思考后,給出答復(fù)。不卑不亢:在對(duì)外聯(lián)絡(luò)時(shí),BFA給你無(wú)限的信心支持!希望你找到那種提起B(yǎng)FA,驕傲就油然而生的感覺。對(duì)方也會(huì)被這種精神所打動(dòng)?;ダp贏:為協(xié)會(huì)發(fā)展和服務(wù)會(huì)員謀求適當(dāng)資源;同時(shí),要以贊助商(我們的客戶)為導(dǎo)向,高質(zhì)量完成承諾條件,發(fā)展長(zhǎng)期關(guān)系,讓贊助商滿意。2002-12-715Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU拉贊助的程序化處理(續(xù))步驟和程序撰寫項(xiàng)目計(jì)劃書,計(jì)劃書包括執(zhí)行概要、協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介、活動(dòng)簡(jiǎn)介和意義、詳細(xì)計(jì)劃、贊助商回報(bào)、預(yù)算與支付方式、項(xiàng)目核心成員介紹等部分,計(jì)劃書盡量圖文表格并茂,用ppt格式更好。注意:最好一個(gè)公司一份計(jì)劃,計(jì)劃書有針對(duì)性的包含對(duì)該公司專門設(shè)計(jì)的贊助回報(bào)(后面互勵(lì)交流會(huì)有計(jì)劃書寫作輔導(dǎo))通過(guò)各種渠道與目標(biāo)贊助商聯(lián)系,一般是公司的企劃部、公關(guān)部、總裁辦公室等負(fù)責(zé)這樣的事情。如果不知道該公司有哪些部門,問(wèn)接線員哪部門負(fù)責(zé)這個(gè)事情。不要誰(shuí)接電話就跟誰(shuí)說(shuō)一氣,要先詢問(wèn)一下,哪位是負(fù)責(zé)與高校聯(lián)系的專人,直接找到適當(dāng)?shù)娜?。針?duì)幾家核心目標(biāo)公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行公司情況調(diào)查,掌握公司最新動(dòng)向和戰(zhàn)略導(dǎo)向,找出該項(xiàng)目與公司戰(zhàn)略的結(jié)合點(diǎn)加以包裝。2002-12-716Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU贊助商回報(bào)一般包括:冠名權(quán)、校內(nèi)宣傳策劃、開發(fā)潛在市場(chǎng)、媒體宣傳、人才資源等。用簡(jiǎn)短打動(dòng)人心的話語(yǔ)電話說(shuō)明情況,注意:利用掌握的信息站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮,總結(jié)出核心賣點(diǎn),向?qū)Ψ秸f(shuō)明這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì),如果對(duì)方不抓住就會(huì)后悔的。將計(jì)劃書用mail、fax等方式發(fā)給對(duì)方,并留下聯(lián)系方式。發(fā)出后,電話確認(rèn)對(duì)方收到。將所有聯(lián)絡(luò)過(guò)的公司的部門、聯(lián)絡(luò)人、對(duì)方反應(yīng)等信息記錄好,作為資源備案,留存協(xié)會(huì)人力資源部,供其他項(xiàng)目組共享使用。隔一到二天后,有禮貌的打電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò),詢問(wèn)結(jié)果。盡量要求與公司面談。面談時(shí),不要穿著非正式服裝,最好有整體professional形象,項(xiàng)目組各個(gè)方面的人員都參加,帶上計(jì)劃書打印稿3份,必要時(shí),買一些北大的紀(jì)念品。2002-12-717Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU面談前,做好充分的準(zhǔn)備,制定面談策略。面談過(guò)程中,注意傾聽,并掌握談判的主動(dòng),分析對(duì)方心理,找到對(duì)方的談判心理底線,以及對(duì)方最關(guān)心的問(wèn)題,團(tuán)隊(duì)協(xié)作采取不同的擊破戰(zhàn)略。面談結(jié)束時(shí),不一定要有一個(gè)基本的結(jié)論。很多時(shí)候,需要回來(lái)討論商量。(后面的互勵(lì)交流有談判技巧的培訓(xùn))面談后,以協(xié)會(huì)的名義給面談?wù)邔懸环飧兄x信(Thankyouletter),進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)我們的賣點(diǎn)。對(duì)方同意贊助后,打電話表示感謝。簽訂協(xié)約書,贊助最好是一次到位。項(xiàng)目經(jīng)理代表協(xié)會(huì)簽字。資金由協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)部統(tǒng)一監(jiān)督管理,原則上打入團(tuán)委賬戶。(協(xié)會(huì)非法人單位,沒有自己的賬戶)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),與其他項(xiàng)目共享。2002-12-718Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU三、宣傳策劃方案政策協(xié)會(huì)發(fā)展的主要工作之一,不惜重金加強(qiáng)配合具體的活動(dòng)招募參加者擴(kuò)大協(xié)會(huì)影響和知名度宣傳樹立協(xié)會(huì)理念增強(qiáng)骨干和會(huì)員的榮譽(yù)感2002-12-719Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU宣傳策劃方案(續(xù))規(guī)則事先做好立體的、有效的、全方位、創(chuàng)新性的宣傳策劃方案宣傳部和各個(gè)項(xiàng)目組友情合作,共同策劃整個(gè)協(xié)會(huì)要有整體的對(duì)外形象,特別是在協(xié)會(huì)理念方面,這是我們的特色(差異化意味著市場(chǎng)機(jī)會(huì))2002-12-720Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU步驟和程序由宣傳部統(tǒng)籌各項(xiàng)目組宣傳人力資源項(xiàng)目組和宣傳部共同制定宣傳戰(zhàn)略和時(shí)間表宣傳傳統(tǒng)渠道包括:橫幅、海報(bào)(包括A4海報(bào),在宿舍樓)、傳單、bbs(各個(gè)相關(guān)版面)、newsletter(重要活動(dòng)兩天一提醒)、網(wǎng)站(北大新聞網(wǎng),協(xié)會(huì)網(wǎng)站),等等其他創(chuàng)新性渠道可能包括:氣球、路燈標(biāo)牌、超大型展板、一致的顯眼的服裝,等等2002-12-721Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU在活動(dòng)開始前至少一個(gè)星期開始宣傳,開始前三天,在上述傳統(tǒng)渠道必須全部做到位任何活動(dòng)在任何媒介上都要標(biāo)明“北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)”、“BFA”等字樣(協(xié)會(huì)logo的設(shè)計(jì)),還要標(biāo)明協(xié)會(huì)網(wǎng)址(),項(xiàng)目組聯(lián)系方式等。鼓勵(lì)對(duì)外宣傳時(shí),以項(xiàng)目為單位宣傳。在海報(bào)等字?jǐn)?shù)較多的媒介上適當(dāng)位置,展現(xiàn)協(xié)會(huì)的核心理念(骨干書寫的)宣傳時(shí)所有媒介都要注意標(biāo)明活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)2002-12-722Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU其他可能程序化的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題講座、論壇方面邀請(qǐng)人、宣傳、會(huì)務(wù)(設(shè)備、主持、水、照相、引路牌等)、會(huì)場(chǎng)氣氛、會(huì)后總結(jié)Newsletter、website新聞的采集、各項(xiàng)目組的協(xié)助、信息的發(fā)送、技術(shù)問(wèn)題交流宣傳、主持、會(huì)務(wù)、會(huì)場(chǎng)氣氛模擬股市為參賽選手解決注冊(cè)、交易等技術(shù)問(wèn)題的匯總,培訓(xùn)方式等,太多了。求職技巧培訓(xùn)活動(dòng)的模塊化操做(可以做的模塊給贊助商列出來(lái),每個(gè)模塊我們?nèi)绾巫?,都有詳?xì)的計(jì)劃)財(cái)務(wù)部日常工作人力資源部日常工作其他(大家可以提出)2002-12-723Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU但是,如果完全的程序化處理,
缺點(diǎn)是?活動(dòng)沒有生機(jī)了。大家也沒有積極性了。怎么辦,各位McKinsey’sconsultant?2002-12-724Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU沒有任何項(xiàng)目?jī)H僅是結(jié)構(gòu)性問(wèn)題!所有的項(xiàng)目都是結(jié)構(gòu)性問(wèn)題和非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題的混合物,比如這次的中日論壇。在結(jié)構(gòu)性問(wèn)題程序化解決完后,創(chuàng)造性和靈活性就體現(xiàn)對(duì)非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題的分析和解決上。這也就是我們?yōu)槭裁凑f(shuō)“BFA是在座各位發(fā)揮能力的一個(gè)舞臺(tái)”的原因。項(xiàng)目在組成上是沒有一個(gè)定式的,可能由無(wú)數(shù)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題組成的一個(gè)非結(jié)構(gòu)性的問(wèn)題。如何組成,就看人的創(chuàng)造能力了。2002-12-725Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題的創(chuàng)造性方法26如何使決策具有創(chuàng)造性、說(shuō)服力?
有分析思路嗎?在策劃階段,你有哪些新主意使項(xiàng)目更加成功?為什么有這些變化會(huì)更好?對(duì)于你自己所在的項(xiàng)目呢?如何分析這個(gè)問(wèn)題?如何做一個(gè)合格的consultant?如何做一個(gè)合格的TeamLeader?只要你掌握了戰(zhàn)略思維和分析思維的能力,提高決策素質(zhì),其實(shí)并不難。2002-12-727Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU決策的過(guò)程與方法問(wèn)題識(shí)別(結(jié)構(gòu)性vs.非結(jié)構(gòu)性)確定解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)將標(biāo)準(zhǔn)按照重要程度排隊(duì)(賦予權(quán)重)提出項(xiàng)目的可執(zhí)行性目標(biāo)將可執(zhí)行性目標(biāo)分解針對(duì)分解后的要素提出計(jì)劃對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)(風(fēng)險(xiǎn)偏好、經(jīng)驗(yàn))決策的實(shí)施與評(píng)價(jià)2002-12-728Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU避免負(fù)面沖突的決策過(guò)程確定目標(biāo),路徑和約束條件將目標(biāo)(標(biāo)準(zhǔn))按重要性排序方案提出(不得否定性評(píng)價(jià))方案整理按照事先約定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選29確定決策標(biāo)準(zhǔn)決策標(biāo)準(zhǔn)源于組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、組織擁有的資源、組織的外部環(huán)境能夠?yàn)榻M織提供的機(jī)會(huì)和施加的限制。在BFA,這些都非常清晰:目標(biāo)與戰(zhàn)略:共創(chuàng)BFA精英帝國(guó)(會(huì)員,骨干),促進(jìn)協(xié)會(huì)的知名度和發(fā)展。組織擁有的資源:有贊助的項(xiàng)目vs.無(wú)贊助的項(xiàng)目組織的外部環(huán)境:北大的條件與機(jī)遇(如學(xué)生非常聰明,從而競(jìng)爭(zhēng)性較強(qiáng),所以要有BFA特色)2002-12-730Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU對(duì)于中日項(xiàng)目……決策標(biāo)準(zhǔn)(主要就是戰(zhàn)略目標(biāo))總的、大的目標(biāo):共創(chuàng)BFA精英帝國(guó)!讓會(huì)員從日本的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)知識(shí)讓骨干在活動(dòng)的組織中鍛煉與日本使館建立長(zhǎng)期關(guān)系,籌集資源擴(kuò)大協(xié)會(huì)知名度按照重要性排序(賦予權(quán)重)2002-12-731Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU提出方案與計(jì)劃第一步
制定可執(zhí)行性目標(biāo)確定可執(zhí)行性目標(biāo)明晰、定量、可考核建立在合理的假設(shè)基礎(chǔ)上目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)一致掌握的資源與權(quán)力是否足以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)反饋《意識(shí)流》:自尊自信=K×成就/理想目標(biāo)2002-12-732Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU以麥當(dāng)勞(中關(guān)村餐廳)為例……可執(zhí)行性目標(biāo):2003年,銷售收入上升12%。2002-12-733Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU對(duì)于中日項(xiàng)目……可執(zhí)行性目標(biāo)會(huì)員效益最大(人數(shù)超過(guò)150人,滿意率超過(guò)70%)骨干挑戰(zhàn)自我能力(五項(xiàng)能力全部挑戰(zhàn),并記錄挑戰(zhàn)歷程)日本大使館方面滿意(愿意下學(xué)期繼續(xù)和我們合作)2002-12-734Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU提出方案與計(jì)劃第二步
可執(zhí)行性目標(biāo)分解你是consultant,對(duì)于麥當(dāng)勞,銷售收入上升12%的目標(biāo)分解:促銷?提高質(zhì)量??jī)r(jià)格下降?品種增加?擴(kuò)大規(guī)模?這些都對(duì),但似乎有些沒有邏輯性2002-12-735Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU麥當(dāng)勞的可執(zhí)行性目標(biāo)分解銷售收入上升12%,第一種分解價(jià)格銷售量銷售收入上升12%,第二種分解人均消費(fèi)量顧客人數(shù)哪種好?2002-12-736Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU麥當(dāng)勞的可執(zhí)行性目標(biāo)進(jìn)一步分解銷售收入上升12%人均消費(fèi)量品種增加搭售促銷提高質(zhì)量?jī)r(jià)格增加2002-12-737Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU顧客人數(shù)老客戶提高回頭率贈(zèng)券電話送餐新客戶開發(fā)在附近做廣告宣傳麥當(dāng)勞招牌盡量醒目2002-12-738Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU可執(zhí)行性目標(biāo)分解總結(jié)用結(jié)構(gòu)化、戰(zhàn)略性思維來(lái)思考強(qiáng)大的分析能力的運(yùn)用從最基本的事實(shí)出發(fā),尋找問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn),構(gòu)建分析架構(gòu)“如果是這樣,那么會(huì)怎么樣?”“如果需要這樣,那么他的決定因素是怎樣?”頭腦風(fēng)暴的經(jīng)典體現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)造力的本質(zhì)來(lái)源2002-12-739Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU對(duì)于中日項(xiàng)目……可執(zhí)行性目標(biāo)分解可執(zhí)行性目標(biāo)是會(huì)員效益最大(人數(shù)超過(guò)150人,滿意率超過(guò)70%)骨干挑戰(zhàn)自我能力(五項(xiàng)能力全部挑戰(zhàn),并記錄挑戰(zhàn)歷程)日本大使館方面滿意(愿意下學(xué)期繼續(xù)和我們合作)2002-12-740Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU會(huì)員效益最大數(shù)量質(zhì)量富有特色的宣傳時(shí)間安排合理地點(diǎn)合理有吸引力的題目更加清楚的媒介反饋的作用幻燈片打印幻燈片中文翻譯非傳統(tǒng)渠道的運(yùn)用我們定題目日本定題目方便我們改進(jìn)2002-12-741Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU骨干挑戰(zhàn)自我完成任務(wù)的能力人際交往能力管理能力領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)能力個(gè)人素質(zhì)能力2002-12-742Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU“挑戰(zhàn)自我”要挑戰(zhàn)的能力細(xì)分列表完成任務(wù)的能力專業(yè)知識(shí)技術(shù)、影響力、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、主動(dòng)性、效率、創(chuàng)新、靈活性、質(zhì)量關(guān)注意識(shí)、不斷改進(jìn)的精神。人際交往能力團(tuán)隊(duì)精神、人際意識(shí)、服務(wù)導(dǎo)向、解決沖突的能力、溝通能力、對(duì)組織的認(rèn)識(shí)、建立良好的關(guān)系、跨文化的敏感意識(shí)。個(gè)人素質(zhì)能力正直誠(chéng)信、自我發(fā)展能力、決斷能力、決策素質(zhì)、應(yīng)對(duì)壓力、分析思維能力、概念思維能力。管理能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、激勵(lì)他人、授權(quán)他人、培養(yǎng)他人。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)能力遠(yuǎn)見卓識(shí)、戰(zhàn)略思維能力、開拓進(jìn)取的能力、管理變革的能力、確立工作重點(diǎn)、工作目標(biāo)原則和價(jià)值觀2002-12-743Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU客戶(日本大使館)滿意度活動(dòng)組織方面骨干人員方面參加人數(shù)會(huì)場(chǎng)氣氛會(huì)務(wù)組織誠(chéng)信合作禮貌接待能力卓越音樂(lè)等經(jīng)常匯報(bào)溝通活動(dòng)后的總結(jié)2002-12-744Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU提出方案與計(jì)劃第三步
行動(dòng)計(jì)劃五個(gè)要素WhatWhenHowwellResourcesWho比如:富有特色的宣傳等2002-12-745Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU項(xiàng)目策劃summary(important!)問(wèn)題識(shí)別(結(jié)構(gòu)性vs.非結(jié)構(gòu)性)確定解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)將標(biāo)準(zhǔn)按照重要程度排隊(duì)(賦予權(quán)重)提出項(xiàng)目的可執(zhí)行性目標(biāo)將可執(zhí)行性目標(biāo)分解針對(duì)分解后的要素提出計(jì)劃對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)(風(fēng)險(xiǎn)偏好、經(jīng)驗(yàn))決策的實(shí)施與評(píng)價(jià)2002-12-746Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU提出方案避免發(fā)生的問(wèn)題社會(huì)逍遙群體思維負(fù)面沖突共同知識(shí)2002-12-747Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKU請(qǐng)各項(xiàng)目組按照咨詢公司的分析思路,制定本項(xiàng)目的方案。注意分清楚結(jié)構(gòu)化問(wèn)題和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題。你也是咨詢顧問(wèn)了!Welldone!2002-12-748Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKUSummaryfortoday結(jié)構(gòu)性問(wèn)題程序化處理非結(jié)構(gòu)性問(wèn)題創(chuàng)造性處理分析問(wèn)題與決策的過(guò)程進(jìn)一步了解了組織理念(價(jià)值觀)和戰(zhàn)略在決策中的重要性2002-12-749Copyright?2002,北京大學(xué)商業(yè)金融協(xié)會(huì)BFA@PKUSummary完成任務(wù)的能力專業(yè)知識(shí)技術(shù)、影響力、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、主動(dòng)性、效率、創(chuàng)新、靈活性、質(zhì)量關(guān)注意識(shí)、不斷改進(jìn)的精神。人際交往能力團(tuán)隊(duì)精神、人際意識(shí)、服務(wù)導(dǎo)向、解決沖突的能力、溝通能力、對(duì)組織的認(rèn)識(shí)、建立良好的
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