績效考評操作方案

績效考評操作方案1、目的完善績效考核。2、適用范疇適用于本公司全體職員的績效考核（含高管）。3、考核周期考評方式考評時刻適用范疇內(nèi)容和形式備注年度考評每半年/年度全公司各部門360度考核年度調(diào)薪，年底獎金發(fā)放的依據(jù)季度考評每季度一次80%定量+20%定性作為年度考評的依據(jù)月度考評每月一次MBO作為年度考評的依據(jù)，也是公司績效工資發(fā)放的依據(jù)4、考核工具：目標(biāo)治理法（MBO）：目標(biāo)治理是指由下級與上司共同決定具體的績效目標(biāo)，同時定期檢查完成目標(biāo)進展情形的一種治理方式。由此而產(chǎn)生的獎勵或處罰則依照目標(biāo)的完成情形來確定。要緊適用于定量的考核。360度考核法：360度績效考評，也叫全方位績效考評，是由被考評人的上級70%、同級10%、下級10%、客戶5％以及本人或考評專家5%擔(dān)任考評者，從各個角度對被考評者進行全方位評判的一種績效考核方法?？荚u的內(nèi)容涉及到被考評人的治理績效、專業(yè)績效、業(yè)務(wù)績效、工作態(tài)度和能力等方面，考評終止后，人力資源部門通過預(yù)先制定的反饋程序，將整理出的考評結(jié)果反饋給本人，從而達到改變行為，提高被考評人工作績效的目的。職員績效打算：公司推行「職員績效打算」，期望提供職員定期與主管進行績效面談與工作溝通之工具。通過定期的討論，主管可協(xié)助部屬解決工作問題，職員亦能適時尋求主管之協(xié)助，以確保個人工作目標(biāo)與公司目標(biāo)一致。落實「職員績效打算」，促使主管挖掘職員以后的工作潛力，提供職員適當(dāng)?shù)挠?xùn)練與進展機會。同時「職員績效打算」也是職職員作酬勞與獎勵合理化以及以后升遷的重要依據(jù)。實行「職員績效打算」即是為了確保職員的技術(shù)、才能及奉獻能夠真實反映在調(diào)薪、獎金、晉升及任務(wù)指派上；也確實是說每個人的表現(xiàn)都會被適當(dāng)?shù)卣蔑@與回饋。5、工作分工★負責(zé)人：總經(jīng)理；★組織和諧部門：人力資源部；具體分工：各級治理人員：負責(zé)對直截了當(dāng)下屬的考評，參與本部門考評復(fù)核會議。部門分管副總：負責(zé)召開本部門考核復(fù)核會議，對本部門的考核結(jié)果負責(zé)；考評小組：由公司總經(jīng)理、各部門總監(jiān)、人力資源經(jīng)理組成，有分管人力資源的副總?cè)谓M長，負責(zé)組織召開考評小組復(fù)核會議，對整個公司的考評結(jié)果負責(zé)，并具有最終考評權(quán)。人力資源部：組織職員開展績效考評方法實施前的宣講活動，確保各級職員明白得并把握該考評方法的實際操作，并能有效運用；提供各級考核表模版，供職員參考；提供績效考評方法在實施過程中的各項咨詢服務(wù)，以及時解決問題、克服障礙；6、考評內(nèi)容和依據(jù)考評內(nèi)容占比說明考評依據(jù)工作績效80%公司對職員的考評是以工作結(jié)果為導(dǎo)向，側(cè)重職員的工作績效依據(jù)職員“半年度工作目標(biāo)”據(jù)實分解紀(jì)律性10%《職員手冊》的規(guī)定和公司的各項規(guī)章制度、工作流程，是基于公司宗旨、價值觀、原則的職員的行為準(zhǔn)則。團隊協(xié)作精神10%團隊協(xié)作是公司一直倡導(dǎo)的經(jīng)營原則和工作作風(fēng)，它是職員的必備條件。參考內(nèi)部客戶的評判，據(jù)實評分7、實施步驟附件一統(tǒng)一考評流程圖一直截了當(dāng)上司人力資源部上一層上司部門總監(jiān)考評小組備案存檔獲知個人考評結(jié)果獲知部門職員考評結(jié)果考評成績單考評表溝通考評，制定和儲存職員進展打算綜合評判、收集內(nèi)部客戶評判工作總結(jié)被考評職員直截了當(dāng)上司人力資源部上一層上司部門總監(jiān)考評小組備案存檔獲知個人考評結(jié)果獲知部門職員考評結(jié)果考評成績單考評表溝通考評，制定和儲存職員進展打算綜合評判、收集內(nèi)部客戶評判工作總結(jié)被考評職員制定考評打算、下發(fā)有關(guān)表格制定考評打算、下發(fā)有關(guān)表格召集直截了當(dāng)下屬治理人員對與被考評職員同一層次的職員作比較評估召集直截了當(dāng)下屬治理人員對與被考評職員同一層次的職員作比較評估一級部門復(fù)核考評小組一級部門復(fù)核考評小組復(fù)核溝通考評，制定和儲存職員進展打算8、匯總統(tǒng)計8.1考核結(jié)果的運算方式為：總分＝（Σ每項評判維度得分*權(quán)重）8.2評分方法附表：部門考核結(jié)果分布：績效得分綜合績效水平分布％（占參評職員總?cè)藬?shù)的％）4.50-5.00優(yōu)異不高于5％3.50-4.49表現(xiàn)杰出不高于10％2.50-3.49能夠勝任70-75％1.50-2.49正在進步10-15％0.00-1.49表現(xiàn)不行0-10％注：“正在進步”與“表現(xiàn)不行”的考核結(jié)果分布合計不得低于部門職員總數(shù)的10％。9、成效評判/小結(jié)處理數(shù)據(jù)、撰寫反饋報告

10、反饋面談13.1制定反饋與個人能力進展打算13.2依照打算、落實能力進展11、結(jié)果運用11.1與考核當(dāng)期的績效工資掛鉤，具體處理原則如下：優(yōu)異——績效工資按1.3倍計發(fā)（結(jié)果取整數(shù)部份）表現(xiàn)杰出——績效工資按1.1倍計發(fā)（結(jié)果取整數(shù)部份）能夠勝任——績效工資不變正在進步——績效工資按0.9倍計發(fā)（結(jié)果取整數(shù)部份）表現(xiàn)不行——績效工資按0.7倍計發(fā)（結(jié)果取整數(shù)部份），并換崗或辭退（連續(xù)兩次考評結(jié)果為“表現(xiàn)不行”的職員將被辭退）11.2作為下一考核期績效改良的依據(jù)，同時作為公司各項人力資源工作的參考依據(jù)。職職員作總結(jié)與進展打算職員姓名：職務(wù)/部門：直截了當(dāng)上司姓名：評判期間：一、綜合評語：（綜合評判職員的工作表現(xiàn)/成績，工作能力和進展?jié)摿Γ苯亓水?dāng)上司填寫二、職職員作總結(jié)：（包括工作內(nèi)容及其完成情形、對公司的奉獻、組織以展情形、個人的長處和需要改進的地點等）——職員填寫1、工作內(nèi)容、完成情形及其對公司的奉獻2、組織進展情形（主管及主管以上級別人員適用，指您對所在組織/團隊的進展所作的奉獻，包括下屬職員培訓(xùn)進展打算的完成情形、下屬職員的績效和晉升情形等）3、個人的長處和需要改進的地點：（由職員填寫，直截了當(dāng)上司予以認可）三、職員下一半年工作打算：——職員和直截了當(dāng)上司一起制定工作內(nèi)容衡量指標(biāo)完成日期資源支持執(zhí)行情形四、職業(yè)進展愛好：——職員填寫、直截了當(dāng)上司給予建議職員長期進展目標(biāo)：職員短期進展目標(biāo)：五、職員提高打算：為了更好地完成打算和實現(xiàn)您的職業(yè)進展愛好，您期望提高/改進的1-2項技能和采取的行動——職員填寫期望提高/改進的技能個人將采取的行動打算上司的支持（否決或承諾給予的支持）注：本表須一式三份，分別交由職員本人、直截了當(dāng)上司和人力資源主管儲存職員簽署：直截了當(dāng)上司簽署：上一級上司簽署：附件三績效考評表被考評員工姓名面談日期直接上司姓名部門復(fù)核意見(S、A、D級職員適用)部門總監(jiān)簽署：考評小組復(fù)核意見（獲得S、D的職員適用）考評組長簽署：行政級別職務(wù)職務(wù)考評期間部門部門1、工作績效：依照“半年度職職員作目標(biāo)”（總權(quán)數(shù)0.8，其中組織進展情形占0.2，其余各項工作目標(biāo)的權(quán)數(shù)由總監(jiān)/部門經(jīng)理/分公司經(jīng)理遵循“同一崗位權(quán)數(shù)分配一致”的原則予以分配）工作目標(biāo)目標(biāo)值實際完成情形分值等級及說明上司評分P權(quán)數(shù)i項目得分Pi備注（S、A、D級要列舉至少兩件事例）①打算/作務(wù)完成情形S-100：超標(biāo)A-90：達標(biāo)B-80：完成目標(biāo)/期望的80%以上C-70：完成目標(biāo)/期望的50-80%D-60：完成目標(biāo)/期望50%以下，或顯現(xiàn)了重大責(zé)任事故②業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情形③組織進展情形（主管及主管以上且有下屬的人員適用）S-100：下屬職員的培訓(xùn)打算、進展打算如期完成，上次考評中有下屬獲得S級，且上一考評期間有下屬獲得提撥A-90：下屬職員的培訓(xùn)打算、進展打算完成，上次考評中有下屬獲得S級，或上一考評期間有下屬獲得提撥B-80：下屬職員的培訓(xùn)打算如期完成C-70：下屬職員的培訓(xùn)打算、進展打算完成率在50%及以上D-60：下屬職員的培訓(xùn)打算、進展打算完成率在50%以下。2．紀(jì)律性S-100：完全遵守職員手冊的規(guī)定，受到公司或客戶的通報夸獎，能起到榜樣作用A-90：能專門好地遵守職員手冊的規(guī)定B-70差不多遵守職員手冊的規(guī)定C-50因違反職員手冊的規(guī)定受到公司的警告或記過處分D-0曾因違反職員手冊的規(guī)定受到公司的記大過/停職檢查處分3．團隊協(xié)作精神S-100：所有內(nèi)部客戶的反饋都專門中意A-90：大部分內(nèi)部客戶的反饋都專門中意B-70部分內(nèi)部客戶的反饋都差不多中意C-50大部分內(nèi)部客戶的反饋都不中意D-0大部分內(nèi)部客戶的反映惡劣/差勁考評成績《100《90《80《70《60SABCD總分(∑pi)上半年考評等級下半年考評等級年度總評等級(綜合上半年、下半年的成績)直截了當(dāng)上司簽署：上一級上司簽署：附件四內(nèi)部客戶評判反饋征集表客戶姓名：被考評的職員：職員的直截了當(dāng)上司：請于此日期前填寫此表并發(fā)回給職員的直截了當(dāng)上司：年月日是否同意讓職員明白您的反饋意見：同意不同意現(xiàn)邀請您就我們想了解的項目為該職員提供意見反饋，請確保您的評判是客觀公平的，同時對該職員的進步和成長是有關(guān)心的。我將綜合您及其它客戶的反饋意見和我自己的觀看對職員進行評估。我們將尊重您的意見決定是否讓職員明白您對他/她的具體評判。請在以下五個分?jǐn)?shù)檔中，選出您認為合適的評判分?jǐn)?shù)：100：專門中意，無可挑剔；90：專門中意，但還可進一步進步；70：差不多中意，還有需要糾正的以方；50：不中意，但可通過努力予以改善；0：惡劣/差勁。（一）總體評判：從工作績效、紀(jì)律性、團隊協(xié)作精神等方面綜合考慮，您將對該職員作何評判？分?jǐn)?shù)：·請說明您的評判理由：(二)該職員的團隊協(xié)作精神:分?jǐn)?shù)：——工作中是否總是能積極主動與您溝通合作；工作中是否總能及時有效地提供您所需要的支持與合作：據(jù)您了解，該職員與您/其他職員的合作態(tài)度如何。·請說明您的評判理由：（三）工作能力和績效：分?jǐn)?shù)：——是否具備其崗位所要求的知識、技能、是否能有效地完成工作任務(wù)，工作成績?nèi)绾?。·請說明您的評判理由：（四）為提高該職員的工作績效，您對他/她有何建議？附件五部門職員考評成績單部門/分公司名稱：考評期間：姓名行政級別考評等級姓名行政級別考評等級同一各行政級別中，各考評等級職員的比例：（例：有8資深主管，其中有4位獲得B級，比例=4/8=50%）考考評等級行政級別S人數(shù)比例A人數(shù)比例B人數(shù)比例C人數(shù)比例D人數(shù)比例總計人數(shù)比例部門成績匯總：考評成績?nèi)藬?shù)占部門總?cè)藬?shù)比例SABCD公司經(jīng)理簽署：部門總監(jiān)簽署：考評組長簽署：15、附件：附件1：360度反饋評判調(diào)查問卷（通用）【問卷模版】附件2：職員績效打算－業(yè)績（通用）「職員績效打算」評估表職員信息 MACROBUTTONDropDownFormField姓名：職務(wù)：公司名稱：福建中金在線網(wǎng)絡(luò)股份直截了當(dāng)主管：評估時刻：等級量表5=優(yōu)異4=表現(xiàn)杰出3=能夠勝任2=正在進步1=表現(xiàn)不行定量目標(biāo)比重50%目標(biāo)結(jié)果評分目標(biāo)1(%):如何衡量:（不可抗拒因素除外）優(yōu)異：良好：合格：需改進：不合格：主管意見被評估人意見目標(biāo)2(%):如何衡量:（不可抗拒因素除外）優(yōu)異：良好：合格：需改進：不合格：主管意見被評估人意見目標(biāo)3(%):如何衡量:優(yōu)異：良好：合格：需改進：不合格：主管意見被評估人意見目標(biāo)3(%):如何衡量:優(yōu)異：良好：