配置與招聘課件

14三月2024配置與招聘重點(diǎn)章節(jié)招聘的環(huán)節(jié)、方法計(jì)算題：招聘成本效益評(píng)估、數(shù)量質(zhì)量評(píng)估招聘錄用的主要策略錄用標(biāo)準(zhǔn)本次培訓(xùn)提綱

員工招聘與配置招聘準(zhǔn)備招聘實(shí)施招聘活動(dòng)的評(píng)估辦法勞務(wù)外派與引進(jìn)●招聘與配置工作要求

（一）起草招聘和人員配置制度技能要求：1、能夠掌握招聘和人員配置的基本原則和主要原理

2、能夠起草單項(xiàng)制度草案相關(guān)知識(shí)1、有關(guān)就業(yè)、勞動(dòng)力市場(chǎng)方面的法規(guī)

2、人力資源招聘與配置的基本知識(shí)（二）招聘準(zhǔn)備技能要求1、能夠在工作分析過程中分析崗位的各種信息

2、能夠分析、審核各部門人員需求信息，提出招聘建議相關(guān)知識(shí)1、崗位信息分析的基本方法

2、招聘申請(qǐng)表審核知識(shí)（三）招聘實(shí)施技能要求1、根據(jù)任職條件，能夠?qū)?yīng)聘者進(jìn)行初步篩選

2、能夠依據(jù)招聘計(jì)劃，獨(dú)立實(shí)施招聘日程確定、候選人聯(lián)系、筆試、面試及其場(chǎng)所布置等招聘組織工作

3、能夠起草錄用提案

4、能夠獨(dú)立辦理勞動(dòng)合同及相關(guān)協(xié)議的簽訂手續(xù)，建立人事檔案

5、能夠根據(jù)國家法規(guī)，承辦聘用特殊群體人員的相關(guān)手續(xù)相關(guān)知識(shí)1、履歷篩選知識(shí)

2、筆試、面試的準(zhǔn)備知識(shí)

3、人員選拔知識(shí)

4、簽訂勞動(dòng)合同程序知識(shí)

5、建立人事檔案知識(shí)

6、有關(guān)特殊群體就業(yè)和使用的法規(guī)知識(shí)

（四）招聘信息與人員信息管理技能要求1、能夠進(jìn)行應(yīng)聘者、招聘成本、招聘效果等方面的分析，草擬招聘活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告

2、能夠?qū)π落浻萌藛T進(jìn)行跟蹤，并及時(shí)反饋任職信息

3、能夠操作和使用人員管理信息系統(tǒng)并進(jìn)行相關(guān)分析相關(guān)知識(shí)1、績(jī)效評(píng)價(jià)基礎(chǔ)知識(shí)

2、人員統(tǒng)計(jì)分析知識(shí)（五）勞務(wù)外派與引進(jìn)技能要求1、能夠掌握勞務(wù)外派、引進(jìn)程序

2、能獨(dú)立實(shí)施勞務(wù)外派、引進(jìn)計(jì)劃，辦理各種手續(xù)（包括涉外手續(xù)）相關(guān)知識(shí)1、勞務(wù)外派、引進(jìn)的法規(guī)

2、基礎(chǔ)外語知識(shí)第一節(jié)

員工的招聘與配置

●招聘過程管理（324）1．招聘目標(biāo)（3）彌補(bǔ)空缺崗位提高員工整體質(zhì)量企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要2．招聘的前提（2）人力資源規(guī)劃工作描述與工作說明書3．招聘的過程（4）招募、選擇、錄用、評(píng)估等●確定招聘原則（4）1．效率優(yōu)先原則：以盡可能低的招聘成本錄用到同樣素質(zhì)的人員依靠證書進(jìn)行篩選：證書與能力的關(guān)系利用內(nèi)部晉升制度：職業(yè)生涯設(shè)計(jì)2．雙向選擇原則：用人單位自主擇人，勞動(dòng)者自主擇業(yè)3．公平公正原則：就業(yè)歧視男女平等問題、個(gè)性問題、個(gè)人長(zhǎng)相問題年齡問題、閱歷問題以及經(jīng)驗(yàn)問題文憑問題、個(gè)人偏見問題4．確保質(zhì)量原則人盡其才、用其所長(zhǎng)優(yōu)化配置員工能力●人員配置主要原理（5）

1．要素有用原理：任何人員都有可用之長(zhǎng)處，同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)造條件讓人員挖掘和發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。2．能位對(duì)應(yīng)原理：能力與崗位的對(duì)應(yīng)。四個(gè)層次的工作：決策層、管理層、執(zhí)行層與操作層。3．互補(bǔ)增值原理:1＋1>24．動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理:人與事的不適應(yīng)不是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，因此，人適其位，位得其人是人力資源管理人員的工作目標(biāo)。5．彈性冗余原理：工作標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)得指定，既要達(dá)到工作得滿負(fù)荷，又要符合人力資源的生理心理要求，工作安排要有一定的余地。

第二節(jié)

招聘準(zhǔn)備

第1單元工作崗位信息分析1．工作崗位信息分析的步驟確定分析的主要內(nèi)容：6W＋2H選擇崗位信息以及收集者（4＋3）▲工作分析信息來源：書面報(bào)告、任職報(bào)告、同事報(bào)告、直接觀察等▲信息收集者：工作分析人員、任職者、上級(jí)主管等2．工作分析的基本方法

（1）觀察法：▲直接觀察法▲階段觀察法▲工作表演法（2）面談法：個(gè)別面談、集體面談、管理人員面談（3）問卷調(diào)查法▲問卷的方式：封閉式與公開式▲問卷的設(shè)計(jì)：?jiǎn)栴}明確，答案準(zhǔn)確，不使用模糊詞句▲問卷的統(tǒng)計(jì)與分析（4）工作實(shí)踐法（5）典型事例法：典型工作與典型員工的方法（6）工作日志法：工作日記制度的建立與管理工作分析的兩種典型模式1、個(gè)人重點(diǎn)法以個(gè)人特征為重點(diǎn)的分析方法——職位分析問卷PAQ法是一種結(jié)構(gòu)化、定量化的分析方法每個(gè)問卷包括六個(gè)部分：信息輸入、腦力操作、工作產(chǎn)出人際關(guān)系、工作環(huán)境、其他特征等▲優(yōu)點(diǎn)：可用于不同的組織而不用修改工作分析比較準(zhǔn)確▲缺點(diǎn)：時(shí)間成本較高，不適用于非專業(yè)人士2、崗位重點(diǎn)法以崗位為重點(diǎn)的分析方法——功能性工作分析法FJA以員工所發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心，列出收集并加以分析信息類別來規(guī)定工作分析的內(nèi)容。對(duì)培訓(xùn)的績(jī)效評(píng)估有用，但是工作過于細(xì)致等第2單元招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)

1、招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)分析▲節(jié)省時(shí)間▲準(zhǔn)確了解▲提供后續(xù)選擇的參考

2、招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)△個(gè)人基本情況△求職崗位情況△工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)△教育與培訓(xùn)情況△生活和家庭情況△能力闡述與證明△其他第三節(jié)

招聘實(shí)施

第1單元招聘渠道選擇1、選擇渠道的主要步驟△分析單位的招聘要求△分析招聘人員的特點(diǎn)△確定適合的招聘來源△選擇合適的招聘方法高級(jí)人才的主要招聘渠道△管理人員△特殊人才技術(shù)員工的主要招聘渠道普通員工的主要招聘渠道

2、參加招聘會(huì)的主要程序△準(zhǔn)備展位△準(zhǔn)備資料和設(shè)備△招聘人員的準(zhǔn)備△與有關(guān)的協(xié)作方溝通聯(lián)系△招聘會(huì)的宣傳工作△招聘會(huì)后的工作3、內(nèi)部招聘的方法△推薦法△布告法△檔案法△建立員工職業(yè)生涯渠道△競(jìng)聘法△第二梯隊(duì)的建設(shè)4、外部招聘的主要方法（1）發(fā)布廣告△廣告文案的起草△廣告文案的批準(zhǔn)△媒體選擇招聘組織與準(zhǔn)備招聘的接待招聘后的工作（2）借助中介△人才交流中心△招聘洽談會(huì)△獵頭公司（3）上門招聘（4）熟人介紹（5）內(nèi)部員工（6）建立關(guān)系網(wǎng)其他方法第2單元初步篩選技巧1、簡(jiǎn)歷篩選辦法△分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)△重點(diǎn)看客觀內(nèi)容△判斷是否符合標(biāo)準(zhǔn)△審查簡(jiǎn)歷的邏輯性△對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象2、篩選申請(qǐng)表△判斷應(yīng)聘者的態(tài)度△關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容△注明可疑之處

3、筆試方法△筆試的適應(yīng)內(nèi)容△筆試的優(yōu)缺點(diǎn)△筆試的命題△閱卷與成績(jī)復(fù)核第3單元面試的實(shí)施與技巧1、面試基本步驟△準(zhǔn)備工作△開始階段△正式階段△結(jié)束時(shí)刻△面試評(píng)估階段2、面試問題設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備面試問題設(shè)計(jì)技巧常見面試問題3、面試提問技巧△開放式提問△封閉式提問△清單式提問△假設(shè)式提問△重復(fù)式提問△確認(rèn)式提問△舉例式提問4、面試過程應(yīng)注意的問題面試過程與管理初步面試需求部門面試確認(rèn)面試5、不同級(jí)別應(yīng)聘人員的面試方法管理級(jí)別技術(shù)人員員工級(jí)別

面試目標(biāo)與管理明確的面試目標(biāo)情景面試方法模擬情景面試回憶情景面試面試中的忌諱面試人員話語過多先入為主長(zhǎng)時(shí)間面試帶來的倦怠脫離面試目標(biāo)面試者素質(zhì)不足對(duì)管理級(jí)別人員面試的影響心理測(cè)試（3）在控制的情景下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對(duì)其個(gè)人行為作出評(píng)價(jià)。能力測(cè)試△普通能力傾向測(cè)試△特殊職業(yè)能力測(cè)試△心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試人格測(cè)試“卡氏”16種人格測(cè)試興趣測(cè)試6種興趣分類：現(xiàn)實(shí)型、智慧型、常規(guī)型、企業(yè)型、社交型和藝術(shù)型心理測(cè)試注意事項(xiàng)△保護(hù)個(gè)人隱私△遵守嚴(yán)格的程序△不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)●員工錄用（33）錄用決策△多重式淘汰△補(bǔ)償式淘汰△結(jié)合式淘汰甲得分：0.9*1+0.5*0.5+1*1+1*0.8+0.8*0.8+0.8*0.7+1*0.6=4.75

決策的標(biāo)準(zhǔn)

以人為標(biāo)準(zhǔn)以職位為標(biāo)準(zhǔn)以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)注意事項(xiàng)△全面衡量△使用盡可能少的錄用人員△不求全責(zé)備第四節(jié)

招聘活動(dòng)的評(píng)估方法1、成本效益評(píng)估招聘成本招聘總成本直接成本間接費(fèi)用△內(nèi)部提升費(fèi)用△工作流動(dòng)費(fèi)用招聘單位成本總成本除以實(shí)際錄用人數(shù)成本效用評(píng)估計(jì)算方法總成本效用招募成本效用選拔成本效用人員錄用效用招聘收益－成本比2、數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估三個(gè)計(jì)算方法△錄用比△招聘完成比△應(yīng)聘比招聘評(píng)估計(jì)算題某單位進(jìn)行招聘活動(dòng)，活動(dòng)過程中的費(fèi)用如下：1、計(jì)劃招聘24人，實(shí)際招聘22人2、招聘中應(yīng)聘人員為75人3、招聘活動(dòng)的直接成本為24000元，其中招募成本12000元，選拔成本8000元，錄用成本4000元，間接成本為18000元請(qǐng)您計(jì)算：招聘單位成本；總成本效用；招募成本效用；選拔成本效用；人員錄用效用；錄用比；招聘完成比；應(yīng)聘比3、信度與效度評(píng)估對(duì)招聘過程中所使用的方法的正確性與有效性進(jìn)行的檢測(cè)，以不斷提高招聘工作的質(zhì)量。信度評(píng)估：測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性△穩(wěn)定系數(shù)△等值系數(shù)△內(nèi)在一致性系數(shù)效度評(píng)估：實(shí)際測(cè)量到的特征與期望特征的符合程度△預(yù)測(cè)效度：預(yù)測(cè)未來的準(zhǔn)確程度△內(nèi)容效度：得到期望內(nèi)容的程度△同測(cè)效度：測(cè)試值與實(shí)際工作表現(xiàn)值的相關(guān)程度第五節(jié)勞務(wù)外派與引進(jìn)●外派勞務(wù)基本工作程序（8）填寫《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，預(yù)約登記外派公司面試或者向雇主遞交個(gè)人材料外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》并由雇主發(fā)邀請(qǐng)函錄用人員辦理所需手續(xù)勞務(wù)人員接受培訓(xùn)到檢疫機(jī)關(guān)辦理《健康證明書》和《預(yù)防接種證書》外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照及簽證等手續(xù)離境前繳納有關(guān)費(fèi)用●外派勞務(wù)的管理外派勞務(wù)管理——提供材料–填寫《外派勞務(wù)項(xiàng)目審查表》–與勞資雙方的合同以及勞資雙方的合同–項(xiàng)目所在國批準(zhǔn)的工作許可證明–外方（或中介）的合法經(jīng)營(yíng)與身份證明–勞務(wù)人員的有效護(hù)照與培訓(xùn)合格證勞務(wù)人員