績(jī)效考核培訓(xùn)講義課件

2024/3/14績(jī)效考核培訓(xùn)講義主要講解哪些問(wèn)題介紹新績(jī)效考核辦法如何實(shí)施績(jī)效考核第一階段設(shè)定工作目標(biāo)第二階段日?？?jī)效管理第三階段績(jī)效考核評(píng)估結(jié)束(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)績(jī)效考核辦法討論稿3框架第一章總則—目的/適用范圍/考核原則第二章績(jī)效考核層級(jí)/周期/執(zhí)行時(shí)間/考核內(nèi)容/考核表的制訂第三章考核程序—設(shè)定工作目標(biāo)/績(jī)效反饋和輔導(dǎo)/績(jī)效考核評(píng)價(jià)流程/績(jī)效考核面談第四章年度綜合績(jī)效考核結(jié)果的計(jì)算/運(yùn)用第五章考核責(zé)任/申訴/考核資料管理/特殊情況處理第六章附則(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第一章總則第一條績(jī)效考核的目的第二條適用范圍第三條績(jī)效考核的基本原則(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第一條績(jī)效考核的目的實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)提升員工績(jī)效加強(qiáng)績(jī)效管理與控制，強(qiáng)化管理責(zé)任為薪資調(diào)整等人力資源決策提供依據(jù)(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第二條適用范圍總部除高管人員以外的所有員工高管人員由董事會(huì)考核(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第三條績(jī)效考核的基本原則目標(biāo)考核原則績(jī)效管理原則客觀性原則公開(kāi)性原則指標(biāo)量化原則備注(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第二章第四條績(jī)效考核層級(jí)的劃分第五條績(jī)效考核周期第六條績(jī)效考核的內(nèi)容第七條績(jī)效考核表的制訂(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第四條/第五條績(jī)效考核層級(jí)及考核周期一級(jí)考核：公司副總（總監(jiān)）以上高管人員的考核，實(shí)行年度考核二級(jí)考核：公司總部部門(mén)總經(jīng)理（副總經(jīng)理）的考核，實(shí)行半年考核三級(jí)考核：公司總部一般員工的考核，實(shí)行季度考核(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第六條績(jī)效考核執(zhí)行時(shí)間季度考核下季度第一月1日開(kāi)始第一月10日前結(jié)束半年考核7月1日開(kāi)始7月10日前結(jié)束年度考核下年度1月1日開(kāi)始1月15日前結(jié)束(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第七條績(jī)效考核內(nèi)容業(yè)績(jī)考核—對(duì)員工完成工作目標(biāo)的考核行為考核—對(duì)員工在工作中所表現(xiàn)出來(lái)的行為和態(tài)度的考核。(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)業(yè)績(jī)考核方式考核層級(jí)考核者審核者二級(jí)考核半年考核直接上級(jí)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)考核季度考核直接上級(jí)部門(mén)總經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)行為考核方式考核層級(jí)考核者二級(jí)考核年度考核經(jīng)營(yíng)班子同級(jí)經(jīng)理部門(mén)其他員工三級(jí)考核年度考核直接上級(jí)部門(mén)其他員工(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第八條績(jī)效考核表的制定程序人力資源部制定業(yè)績(jī)考核樣表和具體行為考核表考核雙方設(shè)定工作目標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重填寫(xiě)業(yè)績(jī)考核表將業(yè)績(jī)考核表報(bào)人力資源部備案(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)考核量表中層管理人員半年目標(biāo)業(yè)績(jī)考核表中層管理人員年度行為考核表員工季度目標(biāo)業(yè)績(jī)考核表員工年度行為考核表(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)目標(biāo)業(yè)績(jī)考核表序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況未完成的原因權(quán)重自評(píng)得分考核人評(píng)分1

2

3

4

5

6

合計(jì)總分100%

被考核者自評(píng)簽字：

考核者簽字：審核著簽字：被考核者最后確認(rèn)簽字：

時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：評(píng)價(jià)基準(zhǔn)：100，大幅超過(guò)目標(biāo)（完成率達(dá)150以上）85，超過(guò)目標(biāo)（完成率達(dá)120%以上）65，達(dá)到目標(biāo)（完成率為100%以上）55，未達(dá)到目標(biāo)（完成率為50%以上）0，目標(biāo)大部分未達(dá)到（完成率不滿(mǎn)50%）(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)中層管理人員年度行為考核表序號(hào)考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)為良好的參考標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)選項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)

（權(quán)重×評(píng)價(jià)選項(xiàng)）權(quán)重20不可接受40需

改

進(jìn)60可

接

受80良好100優(yōu)秀自評(píng)

考核人

評(píng)價(jià)1核心價(jià)值觀

10%

2團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

10%

3服務(wù)意識(shí)

10%

4領(lǐng)導(dǎo)力

10%

5分析/決策能力

10%

6組織規(guī)劃能力

10%

7授權(quán)/控制能力

10%

8溝通能力

10%

9創(chuàng)新能力

10%

10績(jī)效考核能力熟悉公司績(jī)效考核辦法及考核流程；能夠合理制定員工工作目標(biāo)；能夠及時(shí)為員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供輔導(dǎo)、支持；有日?？己思o(jì)錄；能夠根據(jù)員工目標(biāo)完成情況進(jìn)行公正地考核評(píng)價(jià)；能夠和員工通過(guò)面談等方式溝通交流

；按公司要求的時(shí)限及時(shí)完成考核工作，考核打分符合規(guī)定的比例限制規(guī)定；無(wú)針對(duì)考核的投訴

（本項(xiàng)目由人力資源部考核）

10%

——合計(jì)100%

被考核者自評(píng)簽字：

考核者簽字：審核者簽字：被考核者最后確認(rèn)簽字：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)員工年度行為考核表序號(hào)考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)為良好的參考標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)選項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)

（權(quán)重×評(píng)價(jià)選項(xiàng)）權(quán)重20不可接受40需

改

進(jìn)60可

接

受80良好100優(yōu)秀自評(píng)

考核人

評(píng)價(jià)1核心價(jià)值觀認(rèn)同公司核心價(jià)值觀和企業(yè)文化；公司利益為先；遵守公司規(guī)章制度，保守公司秘密；奉獻(xiàn)精神；言談舉止自覺(jué)維護(hù)公司形象10%

2團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

10%

3責(zé)任心

10%

4服務(wù)意識(shí)

10%

5工作品質(zhì)

10%

6業(yè)務(wù)水平

10%

7學(xué)習(xí)能力

10%

8服從性

10%

9溝通能力

10%

10創(chuàng)新能力對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)/業(yè)務(wù)提出質(zhì)疑并不斷改進(jìn)；創(chuàng)造新的管理方法并采取新的行動(dòng)以完成工作目標(biāo)；10%

合計(jì)100%

被考核者自評(píng)簽字：

考核者簽字：審核著簽字：被考核者最后確認(rèn)簽字：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第三章績(jī)效考核程序第九條設(shè)定工作目標(biāo)第十條績(jī)效反饋與輔導(dǎo)第十一條績(jī)效考核評(píng)價(jià)流程第十二條績(jī)效考核面談(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)績(jī)效考核程序設(shè)定工作目標(biāo)填寫(xiě)考核表自評(píng)存檔接受上級(jí)考核績(jī)效輔導(dǎo)與反饋考核結(jié)果審核確認(rèn)績(jī)效考核評(píng)價(jià)考核結(jié)果反饋(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第九條設(shè)定工作目標(biāo)公司戰(zhàn)略目標(biāo)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃部門(mén)工作目標(biāo)公司級(jí)KPI部門(mén)級(jí)KPI員工級(jí)KPI員工崗位工作目標(biāo)部門(mén)職能員工崗位職責(zé)（目標(biāo)分解與制定）(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)工作目標(biāo)的來(lái)源上一層級(jí)的工作目標(biāo)部門(mén)或崗位核心職責(zé)（重復(fù)性勞動(dòng)的工作標(biāo)準(zhǔn)）需改進(jìn)或避免的問(wèn)題（短板）(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)設(shè)置工作目標(biāo)的原則SMART原則

S-具體的目標(biāo)

M-可衡量的目標(biāo)

A-可接受的目標(biāo)

R-現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)

T-有時(shí)間限制的目標(biāo)一致性原則各層級(jí)的目標(biāo)必須和公司目標(biāo)一致挑戰(zhàn)性原則跳起來(lái)摸得著重要性原則核心目標(biāo)不同權(quán)重調(diào)整性原則及時(shí)調(diào)整目標(biāo)(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第十條績(jī)效反饋和輔導(dǎo)績(jī)效反饋績(jī)效輔導(dǎo)(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第十一條績(jī)效考核評(píng)價(jià)流程二級(jí)考核：上半年進(jìn)行業(yè)績(jī)考核下半年進(jìn)行業(yè)績(jī)考核和年度行為考核三級(jí)考核：前三季度進(jìn)行業(yè)績(jī)考核四季度進(jìn)行業(yè)績(jī)考核和年度行為考核績(jī)效考核綜合鑒定

(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第十二條績(jī)效考核面談面談是考核者的職責(zé)面談步驟面談注意事項(xiàng)(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第四章第十三條年度綜合考核結(jié)果的計(jì)算第十四條考核結(jié)果的運(yùn)用(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第十三條年度綜合考核結(jié)果的計(jì)算年度綜合績(jī)效考核得分=全年目標(biāo)業(yè)績(jī)考核平均分×80%+年度行為考核得分×20%年度獎(jiǎng)懲情況對(duì)年度綜合考核得分的影響(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)考核等級(jí)的劃分A級(jí)—出色，無(wú)可挑剔（超群級(jí)），95（含）以上B級(jí)—滿(mǎn)意，不負(fù)眾望（優(yōu)秀級(jí)），85（含）—95C級(jí)—稱(chēng)職，令人安心（較好級(jí)），65（含）—85D級(jí)—有問(wèn)題，需要注意（較差級(jí)），55（含）—65E級(jí)—危險(xiǎn)，勉強(qiáng)維持（很差級(jí)），55分以下(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)考核成績(jī)強(qiáng)制分布比例等級(jí)A級(jí)B級(jí)C級(jí)D級(jí)E級(jí)分布比例≤5%≤10%不定不定不定擁有5人以下的部門(mén)，B級(jí)以上的員工不得多于1人。特殊情況，須經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)。(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第十四條考核結(jié)果的運(yùn)用浮動(dòng)工資的發(fā)放A—1.2B—1.1C—1D—0.５E—0工資等級(jí)的調(diào)整作為員工聘用、干部聘任的依據(jù)培訓(xùn)依據(jù)(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第五章第十五條考核責(zé)任考核者、被考核者、人力資源部第十六條申訴第十七條考核資料的管理第十八條特殊情況處理(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)考核者在績(jī)效考核中的責(zé)任考核工作的執(zhí)行者熟悉考核制度與流程，以客觀事實(shí)為依據(jù)按照考核流程實(shí)施考核正確理解公司目標(biāo)，審核、修改被考核者提交的工作目標(biāo)，共同設(shè)定被考核者可接受的工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)，制定被考核者的業(yè)績(jī)考核表對(duì)被考核者進(jìn)行日常績(jī)效輔導(dǎo)和反饋，提供及時(shí)必要的支持，幫助被考核者實(shí)現(xiàn)自己的工作目標(biāo)通過(guò)面談與被考核者充分溝通，反饋績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，激勵(lì)提升其工作績(jī)效(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)被考核者在績(jī)效考核中的責(zé)任熟悉考核制度，遵守考核流程正確理解上級(jí)的工作目標(biāo)，提出個(gè)人工作目標(biāo)，與考核者共同設(shè)定本崗位的工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)，制定自己的業(yè)績(jī)考核表積極與考核者溝通，共同研究績(jī)效改進(jìn)措施按時(shí)填寫(xiě)考核表自評(píng)，主動(dòng)接受考核監(jiān)督考核者，必要時(shí)向人力資源部申訴(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)人力資源部在績(jī)效考核中的責(zé)任設(shè)計(jì)、改進(jìn)績(jī)效考核辦法；組織、監(jiān)督、檢查、幫助公司各部門(mén)貫徹績(jī)效考核辦法；對(duì)考核雙方進(jìn)行培訓(xùn)，提高考核雙方的能力及對(duì)考核工作的認(rèn)識(shí)；接受被考核者的申訴，負(fù)責(zé)查清事實(shí)，保證績(jī)效考核工作的客觀公正；統(tǒng)計(jì)、運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果，制定相應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃和人力資源管理決策。(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第十六條申訴被考核者認(rèn)為考核者未遵守考核程序，違反公開(kāi)、客觀等考核原則，評(píng)價(jià)有失公正，經(jīng)溝通無(wú)效時(shí)，可向考核者的上級(jí)主管反映，直至向人力資源部申訴，人力資源部應(yīng)自收到申訴后一周內(nèi)，查清事實(shí)并作出申訴處理意見(jiàn)，向申訴者反饋。(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第十七條考核資料管理每次考核結(jié)束后，考核者將考核表報(bào)送人力資源部存檔管理(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第十八條特殊情況處理考核者考核前離崗，由繼任者或其上級(jí)主管代替考核考核期發(fā)生內(nèi)部調(diào)動(dòng)，在其服務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)的部門(mén)接受考核(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)第六章附則(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)如何實(shí)施績(jī)效考核41

績(jī)效考核的操作程序第一階段設(shè)定工作目標(biāo)第二階段日?？?jī)效管理—輔導(dǎo)與反饋第三階段績(jī)效考核評(píng)估(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)（一）設(shè)定工作目標(biāo)階段設(shè)定工作目標(biāo)的三個(gè)步驟工作目標(biāo)的來(lái)源設(shè)定工作目標(biāo)時(shí)需要注意的問(wèn)題例一績(jī)效考核管理崗位工作目標(biāo)的制定過(guò)程例二投資經(jīng)理崗位工作目標(biāo)的制定過(guò)程43設(shè)定工作目標(biāo)的三個(gè)步驟第一步下屬提出工作目標(biāo)第二步考核者審核下屬的工作目標(biāo)第三步雙向溝通，修正工作目標(biāo)備注(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)部門(mén)工作目標(biāo)的來(lái)源公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)部門(mén)職責(zé)和工作計(jì)劃核心工作職責(zé)是什么？最近這些工作處理的怎么樣？那些工作占據(jù)了最多時(shí)間？這些事情是怎樣委派下去的？還要考慮有無(wú)勝任的員工？(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)員工工作目標(biāo)的來(lái)源承擔(dān)的部門(mén)計(jì)劃指標(biāo)崗位職責(zé)和工作計(jì)劃需改善和解決的問(wèn)題（短板）妨礙工作質(zhì)量的主要問(wèn)題是什么？這些問(wèn)題需要如何改善？（重復(fù)性勞動(dòng)的工作標(biāo)準(zhǔn)也是這項(xiàng)勞動(dòng)的工作目標(biāo)）(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)制定工作目標(biāo)時(shí)需要注意的問(wèn)題★最重要的是符合SMART原則(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)SMART原則S—目標(biāo)是針對(duì)某一具體工作M—可衡量（最重要的特征）凡制定的目標(biāo)都應(yīng)為可衡量的，不可衡量的目標(biāo)不是好目標(biāo)。定量的目標(biāo)顯然可以衡量，定性的目標(biāo)可以變成可以衡量。

原則是：制定目標(biāo)的同時(shí)，制定出考核標(biāo)準(zhǔn)。備注(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)SMART原則A—可接受設(shè)定的目標(biāo)需要員工認(rèn)可。如果員工反感，雖然推行，是壓服而不是說(shuō)服，不能調(diào)動(dòng)其積極性R—現(xiàn)實(shí)可行設(shè)定目標(biāo)要切合實(shí)際，要結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)特點(diǎn)設(shè)定可行的目標(biāo)，適時(shí)調(diào)整，不僵化T—時(shí)間限制：目標(biāo)一般是按照年度、季度、月度、項(xiàng)目完成時(shí)間等來(lái)設(shè)定的(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)舉例說(shuō)明人力資源部要配合公司發(fā)展，努力使人力資源管理工作上一個(gè)新臺(tái)階-不符合SMART原則不具體不可衡量不具有時(shí)間限制不具有員工可接受和現(xiàn)實(shí)可行性(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)修改為：人力資源部要配合公司發(fā)展，努力使人力資源管理工作上一個(gè)臺(tái)階，具體目標(biāo)為：1、6月30日前，完成薪酬制度的修訂工作，實(shí)現(xiàn)薪酬與員工業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)掛鉤，確保分配公平，真正調(diào)動(dòng)起員工積極性；考核標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工對(duì)薪酬制度的滿(mǎn)意度達(dá)到80%。2、全年對(duì)中層干部的管理技能培訓(xùn)要達(dá)到每人十學(xué)時(shí)；3、全年招聘營(yíng)業(yè)部管理人才10人以上，經(jīng)試用有8人被公司正式任用到營(yíng)業(yè)部管理崗位；

……(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)還需要注意三個(gè)問(wèn)題１、用準(zhǔn)確的描述性語(yǔ)言，不要用形容詞、副詞；使用意思表達(dá)明確的動(dòng)詞，如增加、取得、減少、完成等，而不用了解什么，熟悉什么２、和上級(jí)保持一致３、具有挑戰(zhàn)性：跳一跳摸得著(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)

測(cè)試（下列哪些目標(biāo)，哪些不是目標(biāo)）記錄日記賬的錯(cuò)誤每月不得超過(guò)三次。在12月31日前減少當(dāng)前經(jīng)營(yíng)所需費(fèi)用。接電話要迅速，必要時(shí)要做電話記錄。在不增加費(fèi)用的前提下，12月31日前證券交易額要比去年增加20%。來(lái)電應(yīng)在電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)答。(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)制定工作目標(biāo)實(shí)例（一）績(jī)效考核管理崗位(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)部門(mén)工作計(jì)劃中有關(guān)績(jī)效管理工

作的內(nèi)容，仔細(xì)分析績(jī)效考核管理崗位說(shuō)明

書(shū)及工作流程，根據(jù)上級(jí)指出的工作問(wèn)題（短板），確定目標(biāo)項(xiàng)目（不超過(guò)六項(xiàng)）(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)設(shè)定考核完成標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)目標(biāo)的重要程度設(shè)定權(quán)重目標(biāo)項(xiàng)目重要性%考核完成標(biāo)準(zhǔn)1、發(fā)布新績(jī)效考核辦法，通過(guò)一年時(shí)間試行，修改，使全體員工對(duì)績(jī)效考核辦法初步滿(mǎn)意。（30%）102月15日前，完成實(shí)施新績(jī)效考核辦法正式發(fā)文工作。5年底前完成員工績(jī)效考核滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查工作，員工對(duì)績(jī)效考核辦法的滿(mǎn)意率達(dá)到60%。1512月31日前，提交新績(jī)效考核辦法修改方案初稿，至少提出三個(gè)以上修改意見(jiàn)。2、幫助各部門(mén)完成員工工作目標(biāo)設(shè)定工作。（20%）10績(jī)效考核辦法正式頒布后一個(gè)月內(nèi)，幫助完成員工工作目標(biāo)設(shè)定工作；5工作目標(biāo)必須符合SMART原則；5經(jīng)抽樣調(diào)查，員工對(duì)自己的考核目標(biāo)理解、認(rèn)可程度達(dá)80%。3、組織實(shí)施績(jī)效考核工作，為薪酬管理等人力資源工作提供依據(jù)。（15%）4、上下半年各舉行一次考核培訓(xùn)（25%）5、上報(bào)材料的校對(duì)質(zhì)量（10%）10上報(bào)材料每篇校對(duì)錯(cuò)誤不超過(guò)5處。(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)制定落實(shí)工作目標(biāo)的執(zhí)行計(jì)劃目標(biāo)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃1、發(fā)布新績(jī)效考核辦法，通過(guò)一年時(shí)間試行，修改，使全體員工對(duì)績(jī)效考核辦法初步滿(mǎn)意。1、春節(jié)前，召開(kāi)小范圍員工座談會(huì)（10人左右），聽(tīng)取對(duì)績(jī)效考核辦法的意見(jiàn)。2、根據(jù)員工意見(jiàn)，在2月10日前，完成績(jī)效考核辦法修改、排版、校對(duì)、定稿工作。3、2月15日前，起草發(fā)文底稿，按規(guī)定進(jìn)行發(fā)文審批后，正式頒布實(shí)施。4、每季度召開(kāi)一次員工座談會(huì)，收集對(duì)績(jī)效考核辦法實(shí)施過(guò)程中的意見(jiàn)。5、11月30日前，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，完成員工問(wèn)卷調(diào)查，提交問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告。6、2003年12月31日前，提出對(duì)新績(jī)效考核辦法的修改方案。(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)列出潛在的問(wèn)題和障礙考慮實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要的資源和工作條件，需要的合作的對(duì)象如：需董事會(huì)秘書(shū)處發(fā)文各部門(mén)落實(shí)績(jī)效考核、配合問(wèn)卷調(diào)查等分解年度工作目標(biāo)得出季度工作目標(biāo)找出每季度必須開(kāi)展的常規(guī)工作找出各季度開(kāi)展的特殊工作形成季度工作目標(biāo)上級(jí)與下屬溝通，共同確認(rèn)工作目標(biāo)，雙方簽字確認(rèn)將目標(biāo)項(xiàng)目、權(quán)重、考核標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)到業(yè)績(jī)考核表(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)實(shí)例二：制定投資經(jīng)理崗位的工作目標(biāo)根據(jù)投資經(jīng)理承擔(dān)的部門(mén)利潤(rùn)類(lèi)指標(biāo)及其工作職責(zé)確定目標(biāo)項(xiàng)目、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重制定落實(shí)目標(biāo)的執(zhí)行計(jì)劃考慮實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的潛在障礙，需要的資源和支持，合作部門(mén)或員工分解年度目標(biāo)為季度目標(biāo)，業(yè)務(wù)指標(biāo)可平均分配或考慮項(xiàng)目周期來(lái)分配雙方溝通確認(rèn)將目標(biāo)項(xiàng)目、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重對(duì)應(yīng)填到業(yè)績(jī)考核表中。(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)設(shè)定承擔(dān)業(yè)務(wù)崗位的工作目標(biāo)時(shí)需注意的問(wèn)題了解崗位的特點(diǎn)應(yīng)以業(yè)務(wù)指標(biāo)的考核為主，兼顧崗位職責(zé)等的考核業(yè)務(wù)指標(biāo)的設(shè)定和分解要考慮項(xiàng)目特點(diǎn)、項(xiàng)目周期

資料來(lái)源：

(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部網(wǎng)上交易工作目標(biāo)力爭(zhēng)在2004年完成網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)達(dá)到或高于全國(guó)平均水平5個(gè)百分點(diǎn)，具體工作為：1、對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)前十名的券商發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行全面調(diào)研，提交科學(xué)、翔實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，掌握業(yè)內(nèi)最前沿的發(fā)展動(dòng)態(tài)；2、對(duì)公司現(xiàn)有網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的技術(shù)支持、服務(wù)體系進(jìn)行全面分析診斷，查找自身技術(shù)服務(wù)病癥，在第一季度內(nèi)提出解決方案并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)，從而縮短我公司該項(xiàng)業(yè)務(wù)與先進(jìn)券商間的軟硬件差距；

(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)總部網(wǎng)上交易工作目標(biāo)3、網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部將協(xié)助營(yíng)業(yè)部與其它網(wǎng)點(diǎn)合作，爭(zhēng)取在2004年新增合作網(wǎng)點(diǎn)30家，新增客戶(hù)資產(chǎn)1億元，增加傭金收入200萬(wàn)元；4、協(xié)助老營(yíng)業(yè)部向非現(xiàn)場(chǎng)交易方式的轉(zhuǎn)化，新增網(wǎng)上交易客戶(hù)5000戶(hù)，逐步降低營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)面積及附屬投入，降低營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)成本，向經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)低成本發(fā)展的格局轉(zhuǎn)移

(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)（二）日?？?jī)效管理階段績(jī)效反饋與輔導(dǎo)63日?？?jī)效管理考核者設(shè)定完員工目標(biāo)后要監(jiān)控工作目標(biāo)的完成過(guò)程績(jī)效反饋—下屬在執(zhí)行目標(biāo)過(guò)程中，要通過(guò)觀察將工作行為好壞及時(shí)告訴下屬，鼓勵(lì)和糾正員工行為，確保員工向正確方向發(fā)展?？?jī)效輔導(dǎo)—員工遇困難時(shí)，要及時(shí)提供支持，幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。備注(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)（三）績(jī)效考核評(píng)估階段考核量表的使用方法考核面談考核打分過(guò)程中需要注意的問(wèn)題65目標(biāo)業(yè)績(jī)考核表序號(hào)目標(biāo)項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際完成情況未完成的原因權(quán)重自評(píng)得分考核人評(píng)分1

2

3

4

5

6

合計(jì)總分100%

被考核者自評(píng)簽字：

考核者簽字：審核著簽字：被考核者最后確認(rèn)簽字：

時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：評(píng)價(jià)基準(zhǔn)：100，大幅超過(guò)目標(biāo)（完成率達(dá)150以上）85，超過(guò)目標(biāo)（完成率達(dá)120%以上）65，達(dá)到目標(biāo)（完成率為100%以上）55，未達(dá)到目標(biāo)（完成率為50%以上）0，目標(biāo)大部分未達(dá)到（完成率不滿(mǎn)50%）(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)目標(biāo)項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)基準(zhǔn)100大幅超過(guò)目標(biāo)（完成率達(dá)150以上）85超過(guò)目標(biāo)（完成率達(dá)120%以上）65達(dá)到目標(biāo)（完成率為100%以上）50未達(dá)到目標(biāo)（完成率為50%以上）0目標(biāo)大部分未達(dá)到（完成率不滿(mǎn)50%）

(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)中層管理人員年度行為考核表序號(hào)考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)為良好的參考標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)選項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)

（權(quán)重×評(píng)價(jià)選項(xiàng)）權(quán)重20不可接受40需

改

進(jìn)60可

接

受80良好100優(yōu)秀自評(píng)

考核人

評(píng)價(jià)1核心價(jià)值觀

10%

2團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

10%

3服務(wù)意識(shí)

10%

4領(lǐng)導(dǎo)力

10%

5分析/決策能力

10%

6組織規(guī)劃能力

10%

7授權(quán)/控制能力

10%

8溝通能力

10%

9創(chuàng)新能力

10%

10績(jī)效考核能力熟悉公司績(jī)效考核辦法及考核流程；能夠合理制定員工工作目標(biāo)；能夠及時(shí)為員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供輔導(dǎo)、支持；有日常考核紀(jì)錄；能夠根據(jù)員工目標(biāo)完成情況進(jìn)行公正地考核評(píng)價(jià)；能夠和員工通過(guò)面談等方式溝通交流

；按公司要求的時(shí)限及時(shí)完成考核工作，考核打分符合規(guī)定的比例限制規(guī)定；無(wú)針對(duì)考核的投訴

（本項(xiàng)目由人力資源部考核）

10%

——合計(jì)100%

被考核者自評(píng)簽字：

考核者簽字：審核者簽字：被考核者最后確認(rèn)簽字：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：(海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載)員工年度行為考核表序號(hào)考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)為良好的參考標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)選項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)

（權(quán)重×評(píng)價(jià)選項(xiàng)）權(quán)重20不可接受40需

改

進(jìn)60可

接

受80良好100優(yōu)秀自評(píng)

考核人

評(píng)價(jià)1核心價(jià)值觀認(rèn)同公司核心價(jià)值觀和企業(yè)文化；公司利益為先；遵守公司規(guī)章制度，保守公司秘密；奉獻(xiàn)精神；言談舉止自覺(jué)維護(hù)公司形象10%

2團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

10%

3責(zé)任心

10%

4服務(wù)意識(shí)

10%

5工作品質(zhì)

10%

6業(yè)務(wù)水平

10%

7學(xué)習(xí)能