售樓處規(guī)章制度模板范本

第頁共頁售樓處規(guī)章制度模板范本一、總則1.為規(guī)范售樓處管理，提高工作效率，保障銷售順利進(jìn)行，制定本規(guī)章制度。2.本規(guī)章制度適用于本公司所有售樓處，包括主銷售中心和分銷售中心。3.所有售樓處工作人員必須遵守本規(guī)章制度，并接受公司的管理和監(jiān)督。二、售樓處管理1.所有售樓處必須定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作。2.售樓處內(nèi)部布局必須整潔、明亮，且符合公司的形象和風(fēng)格。3.售樓處必須設(shè)立足夠的售樓咨詢臺和展示區(qū)域，供客戶咨詢和參觀。4.售樓處必須在顯眼位置展示本公司的戶型圖、樣板房照片和相關(guān)宣傳資料。三、售樓人員管理1.售樓人員必須穿著整潔、得體的服裝，并佩戴公司規(guī)定的工作牌。2.售樓人員必須熟悉本項目的情況和相關(guān)政策，能夠回答客戶的問題。3.售樓人員必須禮貌待客，主動詢問客戶需求，并提供專業(yè)建議。4.售樓人員禁止私下與客戶進(jìn)行交易和收受任何形式的好處。四、客戶管理1.售樓人員必須妥善管理客戶信息，包括客戶姓名、聯(lián)系方式和需求等。2.售樓人員必須在售樓處設(shè)立客戶登記簿，詳細(xì)記錄客戶咨詢和參觀情況。3.售樓人員必須及時跟進(jìn)客戶需求，提供售后服務(wù)，并促使客戶簽訂購房合同。4.售樓人員必須保護(hù)客戶信息的安全性，禁止將客戶信息泄露給任何第三方。五、宣傳推廣1.售樓處必須及時更新宣傳資料，包括戶型圖、樣板房照片和項目宣傳冊等。2.售樓處必須定期舉辦項目推介會和購房咨詢會，吸引客戶參與并提供相關(guān)服務(wù)。3.售樓處必須與相關(guān)媒體渠道合作，進(jìn)行廣告推廣和品牌宣傳。4.售樓處必須定期組織開展房地產(chǎn)知識培訓(xùn)，提升售樓人員的技能和專業(yè)素養(yǎng)。六、安全保衛(wèi)1.售樓處必須配備安全設(shè)施，包括消防設(shè)備、監(jiān)控攝像頭和安全門禁系統(tǒng)等。2.售樓處必須定期組織安全演練和培訓(xùn)，提高員工應(yīng)急處理能力。3.售樓處必須制定應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件的處理和報告工作。4.售樓處必須加強(qiáng)對員工的安全教育，強(qiáng)調(diào)保護(hù)客戶財物安全的重要性。七、違紀(jì)違規(guī)處理1.如發(fā)現(xiàn)售樓人員有貪污受賄、泄露客戶信息、私下交易等違法違紀(jì)行為，將按公司規(guī)定進(jìn)行處理。2.如發(fā)現(xiàn)售樓人員擅自修改合同條款、虛報銷售情況等違規(guī)行為，將按公司規(guī)定進(jìn)行處理。3.如發(fā)現(xiàn)售樓人員違反公司相關(guān)政策和規(guī)定，將視情節(jié)輕重進(jìn)行紀(jì)律處分。八、附則1.本規(guī)章制度由本公司總經(jīng)理審定，經(jīng)營部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，并及時進(jìn)行修訂。2.售樓處管理人員必須對本規(guī)章制度