視頻監(jiān)控項(xiàng)目需求分析書

xxxxxxPAGE4PAGE2呼叫中心坐席視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)方案xxxxxx200x年x月文檔修改記錄序號(hào)版本修改內(nèi)容修改日期修改人11.0創(chuàng)建2007-0x-20XXXX21.1第一次討論后修改2007-0x-28XXXX31.2討論后定稿2007-0x-05XXXX41.3根據(jù)5月15日2007-0x-15XXXXPAGE3引言系統(tǒng)簡(jiǎn)介煙草銷售公司呼叫中心為了提高工作效率，對(duì)每個(gè)座席的終端電腦USB攝像頭，通過(guò)攝像頭將實(shí)時(shí)的圖像傳到監(jiān)控臺(tái)，座席班長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)在遠(yuǎn)程對(duì)這些人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，另外系統(tǒng)也可以將實(shí)時(shí)圖像存儲(chǔ)下來(lái)，可以事后進(jìn)行瀏覽查證適用范圍適合在公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的監(jiān)視和員工與員工之間的對(duì)話系統(tǒng)需求系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)功能需求視頻采集終端視頻采集終端是將現(xiàn)場(chǎng)采集的視頻圖像，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向控制中心傳輸信息的設(shè)備。具體功能列表：通過(guò)USB攝像頭實(shí)現(xiàn)圖象采集查看當(dāng)前自己的終端圖像保存當(dāng)前的圖片（靜態(tài)的）完成對(duì)圖象的壓縮完成流媒體實(shí)時(shí)傳輸功能可以查看在權(quán)限范圍內(nèi)在線用戶的視頻，可以實(shí)現(xiàn)與其它機(jī)器的對(duì)話完成心跳功能，心跳就是視頻采集器每隔一段時(shí)間向控制中心發(fā)個(gè)信號(hào)，表明它運(yùn)行正常中心管理服務(wù)器中心管理服務(wù)器是整個(gè)系統(tǒng)的控制管理中心。它負(fù)責(zé)所有系統(tǒng)設(shè)備前端視頻服務(wù)器、中心存儲(chǔ)服務(wù)器、中心控制臺(tái)、顯示終端的注冊(cè)、邏輯連接、工作狀態(tài)監(jiān)視管理并負(fù)責(zé)響應(yīng)相關(guān)設(shè)備的命令請(qǐng)求，發(fā)出控制指令到指定設(shè)備動(dòng)作。具體功能如下：接受視頻服務(wù)器、中心存儲(chǔ)服務(wù)器、控制主機(jī)、副控和數(shù)字顯示終端的注冊(cè)接受中心控制臺(tái)的指令，保存信息同時(shí)傳達(dá)指令信息給相應(yīng)的終端時(shí)間同步功能，各系統(tǒng)設(shè)備和中心管理服務(wù)器時(shí)間自動(dòng)同步。系統(tǒng)日志的記錄，記錄系統(tǒng)所有設(shè)備和操作人員進(jìn)入、退出系統(tǒng)的時(shí)間和操作情況。驗(yàn)證用戶的合法性自動(dòng)重啟功能中心存儲(chǔ)服務(wù)器中心存儲(chǔ)服務(wù)器是整個(gè)系統(tǒng)的存儲(chǔ)管理中心。它負(fù)責(zé)所有圖像信息數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)模塊的管理和監(jiān)測(cè)，平衡網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)信息流并對(duì)前端攝相頭傳送出來(lái)的視頻信息（可以采用MPEG-4）包按照編號(hào)、時(shí)間和安全等級(jí)進(jìn)行分類存儲(chǔ)，并建立完善索引目錄。具體功能如下：數(shù)據(jù)管理開機(jī)自動(dòng)向中心服務(wù)器注冊(cè)存儲(chǔ)功能顯示終端顯示終端由若干臺(tái)帶高分辨率顯示器的PC機(jī)組成，每臺(tái)顯示終端可根據(jù)中心控制臺(tái)的指令按照預(yù)先設(shè)定的顯示方式進(jìn)行顯示。中心控制臺(tái)中心控制臺(tái)是整個(gè)圖像處理系統(tǒng)的操作界面，也是整個(gè)系統(tǒng)的核心控制部分，用戶通過(guò)對(duì)它的操作來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理和圖像管理。具體功能如下：系統(tǒng)管理功能用戶管理，增加、刪除、修改用戶信息；對(duì)前端視頻終端進(jìn)行注冊(cè)，設(shè)置內(nèi)容包括設(shè)備IP、終端編號(hào)、邏輯名等；對(duì)中心存儲(chǔ)服務(wù)器的初始化設(shè)定，設(shè)定各路圖像的存儲(chǔ)位置，安全等級(jí)；對(duì)數(shù)字顯示終端的初始化設(shè)定，設(shè)置內(nèi)容包括設(shè)備IP、設(shè)備編號(hào)、邏輯名等；對(duì)系統(tǒng)員、操作員帳號(hào)、密碼和操作控制權(quán)限的初始化設(shè)定；對(duì)于不同用戶設(shè)置對(duì)視頻終端的訪問(wèn)權(quán)限管理；用戶通過(guò)帳號(hào)和密碼確認(rèn)自己的身份進(jìn)行遠(yuǎn)程管理；設(shè)置視頻終端的圖像在指定的顯示終端進(jìn)行顯示；設(shè)置視頻終端的圖像在指定的存儲(chǔ)設(shè)備存儲(chǔ)；圖像處理功能可對(duì)圖像進(jìn)行實(shí)時(shí)播放，可以使用分一個(gè)畫面、二個(gè)畫面或四個(gè)畫面來(lái)顯示不同終端的圖像；具有完善的圖像切換功能。操作人員在權(quán)限范圍內(nèi)任意調(diào)用顯示方式或手工設(shè)定，將指定實(shí)時(shí)攝像機(jī)圖像顯示在指定的顯示器上；可以為每路圖像配置文字注釋和編號(hào)設(shè)置，疊加字符可在觀看圖像時(shí)取消或疊加；歷史圖像查詢方式?？梢愿鶕?jù)日期、時(shí)間、攝像頭編號(hào)、名稱查詢相關(guān)歷史記錄；歷史圖像回訪功能。系統(tǒng)可按視頻終端編號(hào)、日期、時(shí)間等多種方式檢索回放錄像。參考界面下面是視頻監(jiān)控的參考界面：可以參考這個(gè)界面來(lái)設(shè)計(jì)本系統(tǒng)的界面。系統(tǒng)主要技術(shù)要求對(duì)于系統(tǒng)，需要支持以下技術(shù)參數(shù)：圖像不抖動(dòng)、畫面清晰基于寬帶網(wǎng)絡(luò)傳輸；支持WINDOWXP、WINDOW2003支持ORACLE、DB2、SQLSERVER數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)管理平臺(tái)；圖像采集壓縮支持用MPEG-4、H.264方式；聲音支持MPEG-4ACC方式；圖像信息