工程項目管理制度匯編

項目管理制度一、目標(biāo)為規(guī)范公司項目管理、提高項目質(zhì)量、降低項目成本、規(guī)避項目風(fēng)險，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司信息安全服務(wù)項目實施期間（項目立項至項目結(jié)項）涉及到的公司內(nèi)部相關(guān)管理工作，本制度僅適用于所有非涉密的信息安全服務(wù)項目。三、項目管理職責(zé)公司實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)方針、政策、法律和企業(yè)的各項規(guī)章制度。接受局指及中南指揮部的領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門的檢查指導(dǎo)。全面負(fù)責(zé)項目管理、施工生產(chǎn)、安全質(zhì)量、工期效益、嚴(yán)格履行工程建設(shè)合同和企業(yè)內(nèi)部承包合同，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。承擔(dān)因管理不善造成的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任乃至法律責(zé)任。3、對工程項目實施有效控制，確保安全、質(zhì)量、工期、效益目標(biāo)的實現(xiàn)。4、充分發(fā)揮項目管理機(jī)構(gòu)整體作用，制訂各類管理人員的職責(zé)、權(quán)限，建立健全崗位責(zé)任制和項目管理的各項規(guī)章制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。5、協(xié)調(diào)處理內(nèi)外關(guān)系，及時妥善的處理施工中的問題。及時計回工程價款。負(fù)責(zé)做好工程索賠工作。6、積極推廣應(yīng)用“四新”成果，組織編制竣工文件、施工技術(shù)總結(jié)。負(fù)責(zé)工程項目竣工交驗和保修服務(wù)。7、貫徹按勞分配原則，正確處理各種利益的關(guān)系，合理兼顧項目利益和職工利益，改善勞動條件，調(diào)動職工積極性、主動性和創(chuàng)造性，抓好“兩個文明”建設(shè)，培養(yǎng)企業(yè)精神和職業(yè)道德。8、按照上級的規(guī)定和條例對優(yōu)秀職工進(jìn)行獎勵，對違紀(jì)職工給予處罰。9、負(fù)責(zé)從項目立項到結(jié)項過程中的各項工作、風(fēng)險控制、項目質(zhì)量、用戶滿意度和文檔完成質(zhì)量。10、負(fù)責(zé)項目關(guān)鍵環(huán)節(jié)的評審和質(zhì)量把關(guān)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)解決項目執(zhí)行過程中遇到的問題。四、項目管理要求項目管理貫穿項目從立項到結(jié)項的整個過程，公司所有項目都要求按照項目管理要求進(jìn)行實施，對于規(guī)模較小、時間較短的項目，在保證順利通過項目驗收、結(jié)項的情況下，項目經(jīng)理和部門可以根據(jù)項目情況簡化相關(guān)項目管理，并報部門備案。1項目立項管理具體立項流程詳見公司具體規(guī)定。2項目計劃管理項目立項時由立項申請人明確的項目主要需求與目標(biāo)，此需求和目標(biāo)將作為項目經(jīng)理制定項目計劃的依據(jù)。項目經(jīng)理首先應(yīng)根據(jù)項目計劃、技術(shù)方案以及調(diào)研情況，在項目啟動會上向項目組成員說明。項目計劃包括項目實施目標(biāo)與實施內(nèi)容、項目里程碑和輸出物、項目實施進(jìn)度安排與任務(wù)分工、項目的人工成本和費(fèi)用預(yù)算（適用時）、項目風(fēng)險分析、項目質(zhì)量保證措施等。3項目過程管理項目經(jīng)理召開項目啟動會，向項目組成員（包括甲乙雙方，必要時包括第三方）介紹項目背景、客戶要求、解決方案等情況，向項目成員明確項目工作內(nèi)容和任務(wù)分工、進(jìn)度計劃。公司應(yīng)按項目“里程碑”對項目進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控與管理。項目周報是公司跟蹤和掌握項目進(jìn)展情況的主要手段。項目經(jīng)理在每周的項目周報中，詳細(xì)說明項目總體進(jìn)展情況、本周計劃執(zhí)行情況、存在的問題、風(fēng)險，明確項目下一周的工作任務(wù)、人員分工、進(jìn)度安排等。部門將根據(jù)項目周報跟蹤、檢查項目進(jìn)展情況，每個月對所有項目的實施情況進(jìn)行分析，對存在的問題進(jìn)行通報，并將項目情況報告發(fā)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。項目經(jīng)理根據(jù)合同要求，取得各階段的驗收報告。在項目取得階段性成果時，應(yīng)及時要求用戶方對階段性任務(wù)進(jìn)行確認(rèn)，在《項目任務(wù)確任單》上簽字。在項目達(dá)到初驗和終驗要求時，要及時要求用戶方組織驗收，并在《項目初步驗收報告》和《項目最終驗收報告》上簽字并蓋章確認(rèn)。項目經(jīng)理要加強(qiáng)項目文檔的管理，及時將文檔提交部門，特別是要注意做好離職人員的項目交接工作。所有紙質(zhì)的簽字驗收單原件都要及時交部門，原件由部門復(fù)印后交財務(wù)部。4項目驗收管理服務(wù)類項目：項目經(jīng)理必須每（月、季）度提交項目工作進(jìn)度確認(rèn)。項目經(jīng)理在完成合同中約定的所有成果文檔交付客戶后，需客戶簽字或在項目驗收報告上簽字蓋章，并將原件提交質(zhì)量部。集成類項目：項目經(jīng)理提供客戶簽字蓋章的《產(chǎn)品到貨驗收單》、《項目初驗報告》、《項目驗收報告》等文檔，并提交相關(guān)部門。5項目結(jié)項管理項目經(jīng)理申請項目結(jié)項需確認(rèn)已將項目各階段文檔報部門，由部門確認(rèn)歸檔情況，如不滿足要求，由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)補(bǔ)齊文檔。項目經(jīng)理填寫項目結(jié)項申請時，要說明項目結(jié)項理由、遺留問題和解決建議、項目成果歸檔情況等，提交項目總結(jié)報告，對項目技術(shù)應(yīng)用和項目管理方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，對項目進(jìn)行總體評價。6項目質(zhì)量管理公司按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，貫徹落實項目的各個質(zhì)量環(huán)節(jié)，確保項目的順利驗收。（1）、項目啟動后，項目經(jīng)理須在項目計劃中制定項目質(zhì)量計劃，確定質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量控制措施，讓項目組成員明確自己的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，并對項目全過程實施有效的質(zhì)量控制，做好質(zhì)量記錄。（2）、項目經(jīng)理組織開展需求調(diào)研，保證實施方案滿足需求和相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。（3）、項目經(jīng)理要加強(qiáng)對項目正式文檔和過程文檔的管理，項目結(jié)項時要把所有文檔都?xì)w檔至公司文檔服務(wù)器。各部門注意離職人員的項目交接工作，防范因人員離職等原因而造成項目信息泄漏，交接不全等現(xiàn)象發(fā)生，影響項目后續(xù)工作正常開展。7項目風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理對項目進(jìn)行風(fēng)險控制，是保證項目順利進(jìn)行的重要管理手段，與項目實施和管理相關(guān)的人員要對項目可能存在的風(fēng)險給予高度的重視和關(guān)注。項目立項時，項目經(jīng)理根據(jù)項目情況，在項目計劃書中對項目可能存在的風(fēng)險進(jìn)行分析，給出相應(yīng)風(fēng)險的規(guī)避控制措施。公司須跟蹤項目進(jìn)展情況，對已經(jīng)出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的項目風(fēng)險，要及時預(yù)警，協(xié)助排減風(fēng)險。4.8項目評審管理項目評審管理是控制信息安全服務(wù)項目關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險，保證項目質(zhì)量的重要管理手段。公司項目評審分為外部評審和內(nèi)部評審。外部評審指外部項目需根據(jù)合同或客戶要求組織的評審或?qū)彶榇_認(rèn)，外部項目的評審由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，并由項目相關(guān)方簽字確認(rèn)，評審結(jié)果由項目經(jīng)理通報各相關(guān)單位，紙質(zhì)評審意見送相關(guān)部門歸檔。內(nèi)部評審指由公司、技術(shù)專家委員會等人員組織的項目評審，內(nèi)部評審形式可以是會議或征求意見等形式進(jìn)行。會議評審和意見征求方式，由項目經(jīng)理提前準(zhǔn)備好評審材料，并將評審材料隨評審?fù)ㄖ徊l(fā)給評審人員。評審人員提出評審意見或形成會議紀(jì)要。4.9項目變更管理對項目變更進(jìn)行規(guī)范管理是控制項目風(fēng)險，保證項目順利進(jìn)行的重要管理手段。項目變更一般包括項目商務(wù)變更（包括服務(wù)內(nèi)容的變更）、項目進(jìn)度變更和項目人員變更。（1）、項目商務(wù)變更因客戶需求或設(shè)計發(fā)生變化或者在項目實施過程中發(fā)現(xiàn)按項目原方案無法完成實施，需要對原合同約定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更，項目經(jīng)理應(yīng)及時和項目銷售與用戶方進(jìn)行溝通協(xié)商，雙方對變更進(jìn)行初步確認(rèn)并達(dá)成一致。（2）、項目進(jìn)度變更因需求變化、方案修改等導(dǎo)致項目進(jìn)度發(fā)生變更時，項目經(jīng)理要以書面或郵件方式向客戶說明原因，并得到客戶的認(rèn)可。（3）、項目人員變更在項目實施過程中，因人員流動、工作需要必須調(diào)整項目成員時，需要相關(guān)人員知悉。4.10項目文檔管理規(guī)范項目中的文檔分為紙質(zhì)文檔和電子文檔兩種。項目結(jié)束后，項目所有過程文檔需要?dú)w檔，公司專門需建立獨(dú)立、不聯(lián)外網(wǎng)的文檔服務(wù)器，用于保存項目實施過程中產(chǎn)生的所有文檔、代碼等資料。原則上要求各項目文檔要盡可能按照公司項目文檔規(guī)范和各類項目的文檔模版進(jìn)行編寫。如客戶另有特殊要求，也可以按客戶要求編寫相關(guān)文檔。項目過程中的電子文檔，由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)及時上傳到文檔服務(wù)器上。項目管理制度目錄第1章概述-1-1.1編制目的-1-1.2基本內(nèi)容-1-第2章項目經(jīng)理管理制度-2-2.1項目經(jīng)理責(zé)任制概述-2-2.2項目經(jīng)理職責(zé)、權(quán)限-2-2.2.1項目經(jīng)理的工作職責(zé)-2-2.2.2項目經(jīng)理的工作權(quán)限-2-2.3項目經(jīng)理產(chǎn)生、日常管理和培訓(xùn)-3-2.3.1項目經(jīng)理的產(chǎn)生-3-2.3.2項目經(jīng)理的日常管理-3-2.3.3項目經(jīng)理的培訓(xùn)-3-2.4項目組團(tuán)隊構(gòu)成-3-第3章項目過程管理制度-5-3.1項目管理過程-5-3.2項目立項-5-3.3團(tuán)隊組建-5-3.4項目策劃-5-3.5項目范圍管理-6-3.6需求變更管理-6-3.7項目跟蹤與監(jiān)控-6-3.8溝通管理-6-3.9質(zhì)量管理-6-3.10規(guī)范管理-6-3.11項目發(fā)布-6-3.12項目驗收和結(jié)項-6-3.13團(tuán)隊成員管理-7-3.14各個部門配合項目工作要求-7-第4章項目績效管理制度-8-4.1績效管理辦法-8-概述編制目的為了規(guī)范公司現(xiàn)有的項目開發(fā)和管理過程，一方面控制開發(fā)周期，提高開發(fā)質(zhì)量，節(jié)省研發(fā)成本，促進(jìn)公司項目管理的規(guī)范化；另一方面提高公司項目管理水平，提升團(tuán)隊合作精神和凝聚力，特制定本項目管理制度?；緝?nèi)容項目管理制度包括如下內(nèi)容：1．項目經(jīng)理管理制度；2．項目過程管理制度；3．項目績效管理制度。項目經(jīng)理管理制度項目經(jīng)理責(zé)任制概述公司實行項目經(jīng)理責(zé)任制，是指項目經(jīng)理從項目立項開始對項目全過程負(fù)責(zé)。自合同簽訂后，項目經(jīng)理組建項目組承接項目的需求、研發(fā)、測試和實施運(yùn)維等工作，項目經(jīng)理需嚴(yán)格依照“第3章項目管理制度”對項目進(jìn)行管理。在項目執(zhí)行過程中，相關(guān)部門（銷售部、咨詢部、產(chǎn)品部、研發(fā)部、測試部及運(yùn)維部）應(yīng)積極配合項目經(jīng)理開展工作。項目經(jīng)理職責(zé)、權(quán)限項目經(jīng)理的工作職責(zé)1．根據(jù)項目合同或項目確定目標(biāo)，結(jié)合項目管理規(guī)范、軟件開發(fā)規(guī)范等按時按質(zhì)完成項目。2．根據(jù)項目范圍、質(zhì)量、時間與成本的綜合因素，進(jìn)行項目的總體規(guī)劃，制定階段計劃，報研發(fā)總監(jiān)審批。3．負(fù)責(zé)對團(tuán)隊成員進(jìn)行工作安排、指導(dǎo)、督查、培訓(xùn)。4．負(fù)責(zé)項目所需資源的協(xié)調(diào)和配置工作。5．協(xié)助財務(wù)人員對項目進(jìn)行項目成本核算，并負(fù)責(zé)項目的成本控制。6．按規(guī)定定期向研發(fā)總監(jiān)匯報項目進(jìn)展情況。7．組織系統(tǒng)上線、驗收，安排客戶培訓(xùn)工作。8．負(fù)責(zé)項目結(jié)項工作，整理各種相關(guān)文件，并提交歸檔。9．完成上級交辦的其他事項。項目經(jīng)理的工作權(quán)限1．根據(jù)項目合同，構(gòu)建合理、高效項目團(tuán)隊。2．對項目組成員的工作進(jìn)行分配、指導(dǎo)及檢查權(quán)限。3．具有對項目成員工作考核、績效評價的權(quán)限。4．項目所需資源的申請及管理權(quán)限，如審批授權(quán)范圍內(nèi)本項目使用電腦等設(shè)備的領(lǐng)用申請。5．根據(jù)公司項目規(guī)范要求，結(jié)合項目實際情況，具有對項目流程、規(guī)范進(jìn)行適當(dāng)裁剪的權(quán)限，并報研發(fā)總監(jiān)審批。6．在項目執(zhí)行期間，項目成員在不耽誤工作的情況下，如有事請假，有請假一天以內(nèi)的審批權(quán)。項目經(jīng)理產(chǎn)生、日常管理和培訓(xùn)項目經(jīng)理的產(chǎn)生項目經(jīng)理的產(chǎn)生，一般有三種途徑：公司對外招聘專職項目經(jīng)理、公司內(nèi)部評定的專職項目經(jīng)理、內(nèi)部選拔認(rèn)定的兼職項目經(jīng)理。針對公司內(nèi)部評定的專職項目經(jīng)理和公司內(nèi)部的兼職項目經(jīng)理，可以從開發(fā)經(jīng)驗豐富且有一定溝通和協(xié)調(diào)能力的系統(tǒng)設(shè)計人員、開發(fā)人員和其他符合要求的人員中產(chǎn)生，由員工主動申請，公司內(nèi)部組成評審小組按照項目經(jīng)理的任職資格進(jìn)行評審，通過之后方可作為項目經(jīng)理的候選人。項目經(jīng)理任職年限為2年，2年后進(jìn)行重新評定。在此期間如發(fā)現(xiàn)不符合項目經(jīng)理的崗位要求的，免除項目經(jīng)理候選人資格。如是專職項目經(jīng)理，則調(diào)離項目經(jīng)理崗位。另外，研發(fā)序列各個部門的部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理作為公司內(nèi)部兼職項目經(jīng)理的候選人；根據(jù)實際項目需要，研發(fā)總監(jiān)指定其負(fù)責(zé)具體的項目管理工作。項目經(jīng)理的日常管理項目經(jīng)理的日常工作安排和監(jiān)管，由研發(fā)總監(jiān)負(fù)責(zé)。項目經(jīng)理需及時提交項目周報，匯報項目的進(jìn)展情況、存在的問題及風(fēng)險。研發(fā)總監(jiān)需定期開展周例會，并根據(jù)項目里程碑階段，進(jìn)行工作檢查，提出改進(jìn)意見和問題解決方案。在項目結(jié)束時，研發(fā)總監(jiān)需對項目經(jīng)理的工作進(jìn)行考核。具體的考核辦法詳見“第4章項目績效管理制度”部分。項目經(jīng)理的培訓(xùn)1．項目經(jīng)理的培訓(xùn)由研發(fā)總監(jiān)發(fā)起、人事行政部協(xié)助組織實施培訓(xùn)。2．在項目進(jìn)行過程中，研發(fā)總監(jiān)需就項目的管理、進(jìn)度、質(zhì)量控制等方面對項目經(jīng)理進(jìn)行指導(dǎo)。項目組團(tuán)隊構(gòu)成項目組成員由項目經(jīng)理根據(jù)項目需要從公司產(chǎn)品部、研發(fā)部、測試部和運(yùn)維部等部門選拔產(chǎn)生，提交研發(fā)總監(jiān)審批后確定。項目小組成員包含項目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)架構(gòu)師、美工、前端工程師、系統(tǒng)設(shè)計師、開發(fā)工程師、測試工程師和運(yùn)維工程師等，可根據(jù)項目情況增減。各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門員工的協(xié)調(diào)工作，以便項目組順利組建。各項目成員就本項目的工作須向項目經(jīng)理匯報，除本項目以外的工作事項向所在部門經(jīng)理匯報。整個項目完成后（以客戶驗收為結(jié)點(diǎn)），研發(fā)總監(jiān)對項目經(jīng)理的工作進(jìn)行考核，項目經(jīng)理對各項目組成員的工作情況進(jìn)行考核，考核辦法詳見“第4章項目績效管理制度”。項目過程管理制度項目管理過程備注：項目管理過程中，關(guān)于項目績效評定具體措施，參見第4章內(nèi)容約定。項目立項項目合同簽訂后，并批準(zhǔn)立項后，由研發(fā)總監(jiān)根據(jù)實際需要確定項目經(jīng)理。項目合同以及《可行性分析報告》作為后續(xù)項目過程基本輸入。團(tuán)隊組建項目經(jīng)理負(fù)責(zé)申請項目所需的人力資源，由研發(fā)總監(jiān)審批。項目所需人員可以依據(jù)項目實際需要按計劃時間階段到位，不必長期占用，關(guān)鍵會議必須參加，沒有任務(wù)以后可以及時釋放。人力資源申請需要考慮合理的項目成本。項目策劃1．項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目整體策劃，主要計劃的編寫，各個階段的項目計劃可以由各階段主要成員協(xié)助完成。2．項目計劃每周應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況及時維護(hù)更新，細(xì)化調(diào)整。3．項目進(jìn)度偏差超過整體進(jìn)度10%應(yīng)申請項目計劃變更，由研發(fā)總監(jiān)會同相關(guān)人員審批。項目范圍管理項目經(jīng)理負(fù)責(zé)依據(jù)合同要求管理項目范圍，及時與客戶協(xié)商確定項目范圍，并向研發(fā)總監(jiān)匯報，及時識別項目范圍擴(kuò)大的風(fēng)險。需求變更管理項目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理需求，需求變更時走變更流程，協(xié)調(diào)需求變更評審，評估影響（成本、質(zhì)量、工期、客戶滿意度等）。項目跟蹤與監(jiān)控項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目跟蹤與監(jiān)控，每周組織項目周例會，總結(jié)項目進(jìn)展、風(fēng)險和問題。及時采取措施減緩項目風(fēng)險，解決項目問題，識別高風(fēng)險和重要問題向總監(jiān)匯報，并提交項目周報。溝通管理項目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)、項目團(tuán)隊等項目關(guān)系人的利益相關(guān)性，保證項目順利進(jìn)行，提升各方滿意度。應(yīng)制定溝通計劃，定期和各方保持良好溝通，保證項目信息透明。質(zhì)量管理項目經(jīng)理對項目提交質(zhì)量負(fù)責(zé)，應(yīng)制定計劃定期對項目成果進(jìn)行走查、審查、評審。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，跟蹤評審問題的解決。規(guī)范管理根據(jù)公司研發(fā)規(guī)范，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)裁剪項目相關(guān)規(guī)范，包括項目過程用到的工具、技術(shù)規(guī)范、開發(fā)規(guī)范等。并且跟蹤和監(jiān)控規(guī)范的執(zhí)行。項目發(fā)布項目經(jīng)理負(fù)責(zé)確定項目的