沃爾瑪中國市場營銷策略研究

摘要隨著時代的發(fā)展，零售業(yè)在現(xiàn)在的社會變得越來越重要，和國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和衰退有很重要的關(guān)系。近代以來，我國的零售業(yè)在開展上面取得了很大的提高，尤其在連鎖超市行業(yè)表現(xiàn)的更為明顯。作為零售業(yè)的代表連鎖超市，于上世紀(jì)90年代進(jìn)入中國，發(fā)展非?？?，但同時面臨的競爭也十分激烈。特別這幾年，隨著新興網(wǎng)絡(luò)的興起，網(wǎng)上購物變得越來越普遍，越來越多的人在網(wǎng)上購物，這對傳統(tǒng)實體銷售業(yè)帶來了很大的沖擊，連鎖超市也面臨著來自各個方面的挑戰(zhàn)。在日益激烈的競爭環(huán)境中，如何依據(jù)市場環(huán)境的變化來調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略以實現(xiàn)提高自身競爭力，這是每一家連鎖超市所必須面對之問題。本課題當(dāng)中，探析的是沃爾瑪中國市場營銷策略，利用調(diào)查掌握了其當(dāng)下的營銷現(xiàn)狀情況，并開展了4PS、SWOT分析產(chǎn)品策略，內(nèi)部經(jīng)營，定價，市場反應(yīng)能力，科學(xué)的劃分市場，物流渠道，促銷方式問題的所在和改進(jìn)措施對于促進(jìn)沃爾瑪連鎖超市的發(fā)展有著重要的參考意義，找到適合其發(fā)展的營銷策略可以幫助沃爾瑪連鎖超市改善其經(jīng)營上存在的問題，還可以幫助其更長遠(yuǎn)的發(fā)展，同時，對其他中小型連鎖超市改善自身的運營也有一定的參考意義。

關(guān)鍵詞：沃爾瑪

連鎖超市

營銷策略

AbstractWiththedevelopmentoftheTimes,retailindustryhasbecomemoreandmoreimportantintoday'ssociety,whichhasaveryimportantrelationshipwiththedevelopmentandrecessionofthenationaleconomy.Sincemoderntimes,China'sretailindustryhasmadegreatprogress,especiallyinthechainsupermarketindustry.Asarepresentativeoftheretailindustry,chainsupermarketsenteredChinainthe1990sanddevelopedveryfast,butatthesametime,thecompetitionisalsoveryfierce.Especiallyinrecentyears,withtheriseofemergingnetworks,onlineshoppinghasbecomemoreandmorecommon,andmoreandmorepeopleshoponline,whichhasagreatimpactonthetraditionalphysicalsalesindustry,andchainsupermarketsarealsofacingchallengesfromallaspects.Intheincreasinglyfiercecompetitiveenvironment,howtoadjusttheirdevelopmentstrategyaccordingtothechangesofmarketenvironmenttoimprovetheircompetitivenessisaproblemthateverychainsupermarketmustface.Inthistopic,weanalyzedWalMart'smarketingstrategyinChina,mastereditscurrentmarketingsituationthroughinvestigation,andcarriedout4PsandSWOTanalysisonproductstrategy,internaloperation,pricing,marketresponseability,scientificdivisionofmarketandlogisticschannels,TheproblemsandimprovementmeasuresofpromotionmethodshaveimportantreferencesignificanceforpromotingthedevelopmentofWalMartchainsupermarkets.FindingamarketingstrategysuitableforitsdevelopmentcannotonlyhelpWalMartchainsupermarketsimprovetheiroperationproblems,butalsohelpthemdevelopinthelongerterm.Atthesametime,italsohascertainreferencesignificanceforothersmallandmedium-sizedchainsupermarketstoimprovetheirownoperation.KeyWords：WalmartSupermarketchainMarketingStrategy

目錄TOC\o"1-3"\h\u26049摘要 緒論研究背景在上世紀(jì)90年代，國內(nèi)全面開放了零售業(yè)，由此使得許多跨國零售企業(yè)進(jìn)入到中國市場發(fā)展。在西方發(fā)達(dá)國家長時間的快速發(fā)展下，其國內(nèi)市場走向了繁榮，同時也使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，市場規(guī)模增長很慢，這顯然難以滿足零售企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展需求。對比之下，中國市場擁有巨大潛力，當(dāng)下已是全國第一大消費市場，同時當(dāng)下的居民消費水平還很低，發(fā)掘潛力還非常大，由此也讓外資看到了發(fā)展的希望，并注重布局在中國市場的發(fā)展。沃爾瑪是全球性的知名零售企業(yè)，其在管理理念、運營經(jīng)驗方面都很豐富，并日益注重中國市場的開發(fā)和發(fā)展，將中國市場置于其發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中。一方面，在全球經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展當(dāng)中，零售業(yè)在全球擴(kuò)張發(fā)展。中國是全球人口最多的國家，并且當(dāng)下還是發(fā)展中國家，由此也吸引了許多優(yōu)秀跨國零售企業(yè)的關(guān)注，并投入大量資源用于中國市場的開拓發(fā)展。零售企業(yè)在擴(kuò)張發(fā)展當(dāng)中，需在要發(fā)展的國家設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，并分析所面對本土消費者的特征，由此來優(yōu)化調(diào)整經(jīng)營策略，促進(jìn)自身的擴(kuò)張發(fā)展。對比其他行業(yè)，零售行業(yè)在發(fā)展當(dāng)中，會受到東道國的法規(guī)、政策方面的限制。所以，本土化戰(zhàn)略，這是跨國零售企業(yè)所必須考慮的。另一方面，許多跨國企業(yè)在中國市場實現(xiàn)了發(fā)展，當(dāng)下已步入到了發(fā)展的穩(wěn)定期，高速增長期已結(jié)束。從發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，全球零售發(fā)展指數(shù)方面，中國市場已下降到了第六名，由此也顯示出了中國市場投資機(jī)會在減弱當(dāng)中。雖然中國零售市場發(fā)展比較好，然而，跨國零售企業(yè)在國內(nèi)市場的發(fā)展也面臨著更多得到挑戰(zhàn)，許多企業(yè)陷入到了發(fā)展瓶頸當(dāng)中?；诤暧^視角分析，通脹是大概率事件，這會降低民眾消費信心，并加劇零售行業(yè)內(nèi)的競爭。在經(jīng)營層面，企業(yè)的成本壓力在持續(xù)增加，同時發(fā)展模式、布局都需進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，在多重問題的共同影響下，跨國零售巨頭需創(chuàng)新經(jīng)營思路，革新市場營銷策略，從而在新時代環(huán)境下實現(xiàn)新的發(fā)展。沃爾瑪不僅面對著來自同行的巨大競爭壓力，而且還要面臨著網(wǎng)上購物對實體零售業(yè)的巨大沖擊。在日益激烈的競爭環(huán)境中，如何依據(jù)市場環(huán)境的變化相應(yīng)地調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略以此來實現(xiàn)自身競爭力的提高，這對于每一個連鎖超市來說都是一個很重要的問題。研究意義沃爾瑪是美國的知名連鎖零售企業(yè)，其在全球各國都布局發(fā)展，是大型的跨國連鎖企業(yè)，同樣也進(jìn)入到了我國市場發(fā)展，并取得了成功發(fā)展，這與其優(yōu)秀的營銷策略密切相關(guān)，具體包括產(chǎn)品、價格、促銷、渠道、人員、有形展示、過程，但是在進(jìn)入我國市場后，其營銷策略還是出現(xiàn)了諸多的問題，例如產(chǎn)品定價不合理，銷售渠道單一，促銷策略老舊等。因此本文的研究目的在于通過對沃爾瑪在華的市場營銷策略的分析，找到其營銷的問題所在，以期幫助沃爾瑪創(chuàng)新營銷策略，也有利于我國本土零售企業(yè)引以為戒。沃爾瑪是全球性的零售巨頭，其在許多市場都取得了發(fā)展成功，并且規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。歷經(jīng)幾十年的發(fā)展，沃爾瑪當(dāng)下已是美國最大、全球最大的連鎖零售巨頭企業(yè)。分析來看，其在經(jīng)營方面的巨大成功，與其所實施的營銷策略存在著很大的關(guān)聯(lián)性，然而，進(jìn)入新世紀(jì)來，其規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，以往的營銷策略暴露出了諸多問題，并存在著水土不服的情況。所以，本文就沃爾瑪中國市場策略開展探析，其擁有很強(qiáng)的現(xiàn)實價值，并且對零售行業(yè)的整體發(fā)展有良好的參考價值。國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國外研究現(xiàn)狀4Ps營銷理論由McCarthy（1960）首次提出，他表示，在營銷工作當(dāng)中，核心要素有四個，其一為價格，其二為促銷，其三為渠道，其四為產(chǎn)品。Levitt（1967）—現(xiàn)代營銷學(xué)奠基人對“全球市場營銷”這一概念進(jìn)行了首次定義，他認(rèn)為為了減少企業(yè)在廣告宣傳、人力資源以及渠道開拓等方面產(chǎn)生的支出，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤得到大幅度提升，企業(yè)應(yīng)向全球不同國家的不同區(qū)域銷售相同產(chǎn)品及服務(wù)，因此我們今天所熟知的連鎖企業(yè)模式應(yīng)運而生。美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)者Kotler（1973）對營銷策略是三要素做出了界定，他表示，這三要素分別為，其一為細(xì)分市場，其二目標(biāo)市場，其三為產(chǎn)品定位，并取各名稱的英文首字母將此理論概括為STP理論。優(yōu)秀的營銷人員，其可深入掌握營銷理論精髓所在，并可以靈活、創(chuàng)新性的進(jìn)行運用，由此取得一個又一個營銷成功。菲利普·科特勒基于重要性層面開展了市場營銷的研究，最后從多個層介紹了其重要性。Borden（1953）在一次演講中創(chuàng)立出了“市場營銷組合”的概念，他表示，在市場環(huán)境下，不穩(wěn)定因素有很多，而這些均影響著企業(yè)的發(fā)展，所以，在此種環(huán)境下，企業(yè)要想獲取高額利潤、持續(xù)發(fā)展，此時需精準(zhǔn)把握住市場發(fā)展方向，并就其中的不穩(wěn)定因素認(rèn)真分析，采取積極的應(yīng)對措施。Smith（1966）在其一篇文章中創(chuàng)立出了“市場細(xì)分”理論，根據(jù)此理論，可將一個市場劃分成許多各特色小市場，而企業(yè)要做的就是面對小市場來加強(qiáng)發(fā)展。Koenigsberg、Preyas（2010）提出，在營銷渠道方面，企業(yè)應(yīng)實施積極的分銷策略，從而提升利潤水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，讓企業(yè)在營銷中占據(jù)更加有利的位置。國內(nèi)研究現(xiàn)狀從國內(nèi)來看，零售營銷理論發(fā)展時間還比較短，這方面的研究總體上起始于上世紀(jì)九十年代。在改革開放的推行下，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)步入高速發(fā)展時期，許多跨國零售企業(yè)進(jìn)入到我國市場發(fā)展，這對國內(nèi)零售企業(yè)而言，一方面受到了巨大的發(fā)展壓力，另一方面，也倒逼著其創(chuàng)新發(fā)展，加快了行業(yè)的整體發(fā)展。在這一情境下，國內(nèi)零售企業(yè)高速并發(fā)癥，并吸引著學(xué)術(shù)界開展這方面的研究工作，經(jīng)過十幾年的探索研究為我國零售業(yè)發(fā)展提供了很多建設(shè)性措施。陳柯璇（2019）針對我國超市發(fā)展現(xiàn)狀提出針對性建議，如大型連鎖超市規(guī)模較小、管理理念和管理方式落后，政府加大扶持力度、提高市場占有率。馮宇（2014）提出雖然我國連鎖超市取得了較大發(fā)展，但其發(fā)展水平不高與外國相比還很落后，理念落后、制度不完善、技術(shù)水平也不高，需要開展宏觀指引，拓展發(fā)展規(guī)模，出臺優(yōu)惠發(fā)展政策。孫薇薇（2016）表示，對比跨國大型超市，國內(nèi)的連鎖超市競爭力明顯不足，我國超市現(xiàn)有的經(jīng)營方式和管理制度存在著許多不足，落后的管理理念和管理方式阻礙了本土連鎖超市的發(fā)展，據(jù)此結(jié)合實踐總結(jié)出有利于本土大型連鎖超市健康發(fā)展的相關(guān)方案。何菲（2018）提出我國大型連鎖超市要進(jìn)行變革、創(chuàng)新經(jīng)營管理模式。第一，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時期要抓住機(jī)遇，連鎖經(jīng)營擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模；第二，完善原有的營銷策略，使?fàn)I銷手段更具針對性，進(jìn)行市場細(xì)分，針對目標(biāo)市場特性進(jìn)行營銷策略制定；第三，品牌化經(jīng)營、形成獨特的品牌文化和企業(yè)文化。叢祝永（2019）創(chuàng)新性的提出，國內(nèi)零售企業(yè)，需將營銷工作擺在突出位置，從文化層面入手，來創(chuàng)新營銷工作，從而提升營銷工作的整體有效性，更好的實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，提高盈利能力。研究內(nèi)容在國內(nèi)零售業(yè)當(dāng)中，連鎖超市是其中的重要部分，其發(fā)展水平將對零售業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。在改革開放推行后，經(jīng)濟(jì)高速增長，民眾收入持續(xù)提升，購物要求也在提升當(dāng)中。在中國經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展下，民眾需求日益多元，超市雖然還在發(fā)展，然而暴露的問題也在增多。研究方法本課題當(dāng)中，運用了一些研究方法，如，文獻(xiàn)研究法、從知網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)上面搜集了了一些營銷理論知識，并運用了STP分析，由此來給沃爾瑪設(shè)計出高質(zhì)量的營銷策略。沃爾瑪公司概況與所處環(huán)境分析沃爾瑪簡介沃爾瑪是美國的大型跨國連鎖企業(yè)，其是當(dāng)下全球雇員數(shù)量最多的零售企業(yè)，當(dāng)下全國員工總數(shù)超200萬人，可見其數(shù)量之多。從公司股權(quán)方面看，沃爾頓家族擁有43%的股份，由此也成為了沃爾瑪集團(tuán)的實際掌控人。同時這一家族也餓是沃爾瑪公司的創(chuàng)始人。對于公司總部，其是在人口不足2.5萬的本頓維爾小鎮(zhèn)，當(dāng)下此小鎮(zhèn)已是零售商、承包商、銷售員必去之場所。1962年，山姆.沃爾頓在本頓維爾小鎮(zhèn)創(chuàng)立了一家平價超市，這是最初的沃爾瑪，那是是一家夫妻小店，在歷經(jīng)幾十年的發(fā)展變遷當(dāng)中，當(dāng)下沃爾瑪公司擁有的門店數(shù)量超過8500家。在全球15國都有分店，在全球零售行業(yè)處于第一名，從營收方面看，沃爾瑪時常處于前三名的位置。從營業(yè)形態(tài)方面看，沃爾瑪主要偶遇四類店面，其一為沃爾瑪購物廣場，其二Wie山姆會員店，其三為沃爾瑪商店，其四為沃爾瑪社區(qū)店，各自的功能定位存在著差異。1996年，沃爾瑪公司基于戰(zhàn)略層面退出香港市場的發(fā)展，并進(jìn)入到大陸的深圳發(fā)展，開設(shè)了在大陸的首家購物廣場。到2014年底時，沃爾瑪在中國一共開設(shè)了348家購物廣場，還有10家山姆會員店，所提供崗位數(shù)量超10萬，解決了許多人的就業(yè)問題。在國務(wù)院將女性職工產(chǎn)假由90天提升到98天后，女性職工的就業(yè)環(huán)境更加艱難，但是，沃爾瑪公司充分尊重女性職工，在公司當(dāng)中，女性員工比例超六成水平。在公司管理人員當(dāng)中，大概四成的是女性，并在2009年專門設(shè)立了“沃爾瑪中國女性領(lǐng)導(dǎo)委員會”。此委員會的成立，促進(jìn)了中國女性職業(yè)發(fā)展，并提升了沃爾瑪?shù)氖澜缰?。從企業(yè)文化方面看，沃爾瑪擁有自身的特色文化，核心原則為：尊重個人、服務(wù)顧客、追求卓越。在公司運營當(dāng)中，充分尊重每一位顧客，就算是上級領(lǐng)導(dǎo)，也需尊重下級員工。在發(fā)展當(dāng)中，公司希望給顧客提供低價、高質(zhì)量得到產(chǎn)品，讓消費者從中獲得真實的實惠，并提升消費者的消費粘性。公司基于幫助顧客省錢的宗旨，給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升消費附加值。為匹配各層次消費者的需求，公司開設(shè)了多類場所，從而滿足大家的需求。沃爾瑪在華發(fā)展現(xiàn)狀在中國市場發(fā)展當(dāng)中，沃爾瑪堅持長期發(fā)展戰(zhàn)略，基于“先生存、后發(fā)展、再盈利”原則。在此種情況下，沃爾瑪首先進(jìn)入到深圳地區(qū)發(fā)展，隨后逐步的拓展到全國發(fā)展。對于沃爾瑪在中國市場的發(fā)展，整體可劃分成三大階段：（1）以南方市場為主（1996-1999）。在這一階段，因為開發(fā)政策是限制，沃爾瑪只能在規(guī)定的少數(shù)城市布局發(fā)展，并且數(shù)量、規(guī)模都受限，由此使得擴(kuò)張發(fā)展速度慢，在這一階段當(dāng)中，一共開設(shè)了6家商店，而此時北方市場基本沒有任何發(fā)展。（2）向北方市場拓展（2000-2004）。在1999年，國內(nèi)商業(yè)進(jìn)一步開發(fā)，范圍拓展到了全部的省會城市，還有一些城市，并允許外商開展進(jìn)口商品的批發(fā)。在沃爾瑪拓展發(fā)展當(dāng)中，其發(fā)展速度明顯加快，并且也逐步到了北方市場發(fā)展，實現(xiàn)了東北、華北市場的發(fā)展。在這一階段，沃爾瑪開設(shè)的新店總數(shù)為38家，在華北、東北都有分布，由此突出了沃爾瑪對北方市場的重視，然而，在此階段當(dāng)中側(cè)重發(fā)展的是省會城市。到2004年底是，其在國內(nèi)20個城市一共開設(shè)了44家店，在這里面購物廣場的數(shù)量為39家，山姆會員店的數(shù)量有3家，還有2家是社區(qū)店。（3）全面擴(kuò)張（2005至今）。2004年12月，我國履行了入世承諾，全面開放了零售業(yè)，在國內(nèi)零售市場全面開放的環(huán)境下，許多外資零售企業(yè)進(jìn)入到我國發(fā)展，此時在業(yè)態(tài)、區(qū)域、股權(quán)等諸多方面的限制被取消。在此種環(huán)境下，沃爾瑪積極布局在全國各城市的發(fā)展。沃爾瑪在華增加分店的進(jìn)程于2007年達(dá)到最高峰，當(dāng)年開店29家。截至2007年底，沃爾瑪分店總計102家。2008年1~10月開店已達(dá)13家，到2008年底總數(shù)達(dá)到117家。市場營銷環(huán)境按照我國加入WTO時的承諾，2004年12月11日國內(nèi)零售業(yè)的過渡發(fā)展時期走向終結(jié)，全面開放了零售業(yè)的發(fā)展。這使得許多外資零售企業(yè)進(jìn)入國內(nèi)市場發(fā)展，可在全面各地實現(xiàn)自由的布局發(fā)展，股權(quán)限制也被取消。在這一利好政策下，跨國零售企業(yè)紛紛加快了在中國市場的布局發(fā)展。宏觀環(huán)境政治環(huán)境從發(fā)布的《商務(wù)部關(guān)于委托地方部門審核外商投資商業(yè)企業(yè)的通知》中可知，從2006年3月1日開始，商務(wù)部門、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)負(fù)責(zé)外資商業(yè)企業(yè)設(shè)立的審批工作，由此降低了外資在我國市場發(fā)展的準(zhǔn)入門檻。在此通知的助力下，外資紛紛加快了在國內(nèi)二、三線城市市場的布局發(fā)展，從而快速的形成全國性的連鎖，增強(qiáng)發(fā)展實力，加快在全國市場的發(fā)展。在大量外資進(jìn)入中國市場發(fā)展的情況下，政府制定了一些新規(guī)來加強(qiáng)對大型商業(yè)發(fā)展的管理，對于外資新設(shè)商業(yè)網(wǎng)點，要制作出詳細(xì)發(fā)展方案，并安排公眾聽證會，從而確定能不能發(fā)展。這些新規(guī)定的推出，讓大型零售企業(yè)感到了壓力，因為此時會增加開店成本，同時需花費更多時間用于手續(xù)辦理。對于這些措施，制約著沃爾瑪、家樂福等外資零售商的擴(kuò)張發(fā)展，并增加了它們在中國市場發(fā)展的難度。經(jīng)濟(jì)環(huán)境在中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展下，民眾收入持續(xù)增長，并且促進(jìn)了零售業(yè)的高速發(fā)展。現(xiàn)階段，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)步入了高質(zhì)量發(fā)展階段，此時消費將升級，這有利于零售業(yè)得到發(fā)展，給零售業(yè)的長期繁榮打下了基礎(chǔ)。消費結(jié)構(gòu)升級，加之物價的上漲，這會促進(jìn)了國內(nèi)零售業(yè)的持續(xù)發(fā)展。從過去十幾年的發(fā)展來看，中國經(jīng)濟(jì)增速全球最快，年均增速超8%的水平，這有力支持了零售業(yè)的增長發(fā)展。在2020年，中國GDP總額突破100萬億元，同時發(fā)展成了全球最大的消費市場，后續(xù)發(fā)展?jié)摿σ廊痪薮?，這些都吸引著外資持續(xù)進(jìn)入我國發(fā)展。社會環(huán)境在經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)發(fā)展下，民眾的生活、工作變化很快，并促進(jìn)了零售業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。自2010年來，民眾收入持續(xù)提升，并且許多民眾進(jìn)入到了城市生活，家庭結(jié)構(gòu)日益小型，中產(chǎn)階級人數(shù)持續(xù)增長，白領(lǐng)、成功人士紛紛購買了自己的交通工具，休閑時間也走向了彈性方向發(fā)展，工作、休閑、家庭需保持平衡，這使得民眾對零售業(yè)產(chǎn)生了新的需求，此時零售業(yè)的發(fā)展，需進(jìn)一步細(xì)分市場，從功能、布點方面進(jìn)行深入考量，從而滿足各類人員的多元消費需求。年輕人追求品牌產(chǎn)品，他們關(guān)注于品牌的質(zhì)量，對價格并不是太性感。國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，促進(jìn)了民眾收入得到增長，并給零售業(yè)進(jìn)一步發(fā)展帶來了巨大機(jī)遇?，F(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入高質(zhì)量階段，消費升級是大勢所趨，此時零售業(yè)也需積極的轉(zhuǎn)變營銷策略，從而保障自身的長期發(fā)展。消費升級、物價上漲，促進(jìn)了零售業(yè)的持續(xù)發(fā)展。過去的十多年中，中國--直是世界上經(jīng)濟(jì)增長速度最快的經(jīng)濟(jì)體，經(jīng)濟(jì)增長率保持在8%左右，經(jīng)濟(jì)的快速增長也帶動了零售行業(yè)的快速增長。1993年到2005年我國的GDP從345605億元增長到2005年的16694億元，與此同時,社會消費品總額也從12462.1億元增長到2005年的53950.1億元。微觀環(huán)境從沃爾瑪?shù)慕?jīng)營產(chǎn)品來看，多是家居用品，還有主副食產(chǎn)品，這必然會面對眾多專賣店的發(fā)展壓力。在大量專賣店火爆發(fā)展下，沃爾瑪?shù)陌l(fā)展形勢日益嚴(yán)峻，并且發(fā)展難度進(jìn)一步加大。沃爾瑪可為顧客提供各類貨物，有各類生活用品，然而，在全面性的影響下，制約著其走向精細(xì)化發(fā)展之路。所以，除開展大規(guī)模促銷活動來吸引消費者購買外，其他措施難以很好的吸引消費者前去購物，并無法滿足消費者的一些特定需求。這是沃爾瑪當(dāng)下發(fā)展所面臨的一個瓶頸。在眾多商品種類的影響下，商品無法做大專賣店的精細(xì)，所以有可能在以后長期的商戰(zhàn)中被其他模式所替代。SWOT分析對比沃爾瑪?shù)陌l(fā)展歷程，其發(fā)展也歷經(jīng)了一些曲折，面對了許多的威脅，存在著一些機(jī)遇，擁有一些優(yōu)勢方面，也有一些劣勢方面。沃爾瑪潛在的內(nèi)部優(yōu)勢(Strengths)分析來看，沃爾瑪?shù)膬?nèi)部優(yōu)勢有：先進(jìn)物流配送體系，這遠(yuǎn)超同行，并且進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿艽?；總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的推行，可發(fā)揮出更加的作用；持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，由此提升了整體競爭力；逐步轉(zhuǎn)變發(fā)展到以服務(wù)主導(dǎo)的市場發(fā)展，做大、做強(qiáng)服務(wù)，由此拓展優(yōu)勢地位；利用大量資金開展創(chuàng)新活動，形成規(guī)?；?jīng)濟(jì)；可基于在供應(yīng)商心中的良好形象，加強(qiáng)與各類供應(yīng)商的合作關(guān)系。沃爾瑪潛在的內(nèi)部劣勢(Weaknesses)對于內(nèi)部劣勢方面，主要有這些：決策緩慢，難以快速的贏得市場發(fā)展先機(jī)；美國商場設(shè)備老化，整體生產(chǎn)率持續(xù)下滑；工會問題制約著沃爾瑪?shù)拈L期發(fā)展，長期面對著勞動糾紛官司；主業(yè)僅有零售，需探索發(fā)展新的利潤增長點；行動比較緩慢，無法適應(yīng)激烈、復(fù)雜的競爭環(huán)境。沃爾瑪潛在的外部機(jī)遇(Opportunities)對于外部機(jī)遇方面，主要有這些：非常強(qiáng)的購買談判力；極強(qiáng)的一體化運作發(fā)展能力；發(fā)展速度快，可從外部融資獲得大量資金；開店數(shù)量的增長點，可實現(xiàn)全球化市場的發(fā)展布局；利用資金來快速的打開市場發(fā)展；基于客戶需求，來投資發(fā)展新行業(yè)，找到新的利潤增長點。沃爾瑪潛在的外部威脅(Threats).從外部威脅方面看，主要有這些：競爭對手家樂福的快速追趕。當(dāng)下，從全球市場發(fā)展來看，家樂福水平更高一些，擴(kuò)張速度更快。同時家樂福的發(fā)展靈活性更強(qiáng)，可融入本土文化，快速調(diào)整發(fā)展策略；競爭壓力大，沃爾瑪起始于美國的一個小城鎮(zhèn)發(fā)展，當(dāng)下全球零售企業(yè)紛紛將沃爾瑪成為發(fā)展的追趕對象；從美國法律來看，倘若沃爾瑪銷售額提高一倍，那么就需要進(jìn)行拆分發(fā)展；從美國市場來看，難以再取得更大發(fā)展，市場容量有限；顧客的期望日益提升；投資者期望收益在提升，許多國家都反對沃爾瑪?shù)臄U(kuò)張發(fā)展。沃爾瑪在我國的營銷現(xiàn)狀與問題現(xiàn)有營銷策略產(chǎn)品策略產(chǎn)品，也就是市場給民眾提供的獲得、食用，滿足民眾欲望的所有東西。作為零售企業(yè)，產(chǎn)品是企業(yè)獲取價值的關(guān)鍵所在，能不能將產(chǎn)品順利銷售出去，并且價格符合期望，這是企業(yè)盈利的主要因素。所以產(chǎn)品屬性，這是零售企業(yè)發(fā)展下去的基礎(chǔ)所在。（1）產(chǎn)品質(zhì)量在經(jīng)濟(jì)社會高速發(fā)展下，民眾生活質(zhì)量要求在提升，此時民眾在購物時，并非只關(guān)注產(chǎn)品價格，也更看重產(chǎn)品質(zhì)量、文化內(nèi)涵等層面。沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，需嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量，那些臨保商品需進(jìn)行及時下架處理，從而避免引發(fā)投訴，并遵守政府的相關(guān)法規(guī)要求，為企業(yè)發(fā)展贏得良好信譽，讓用戶方向的購物。對于同行，也需這樣做。然而，從沃爾瑪來看，其實施的更加徹底，如，在熟食部，當(dāng)日所煮雞蛋、烤雞等，如果當(dāng)日沒有銷售出去，此時會將它們丟掉，或讓員工拿回去食用，這樣看似產(chǎn)生了很大浪費，然而，也凸顯出了沃爾瑪對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格要求。（2）自有品牌品牌，其名稱、標(biāo)記、設(shè)計的多元組合。其核心目的是提升產(chǎn)品、服務(wù)的辨識度，讓消費者快速發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)，同時與競爭對手進(jìn)行區(qū)分。優(yōu)秀品牌可幫助銷售者獲取好的收益，并在特定情況下，品牌會發(fā)展成企業(yè)的巨大財富。到2010年時，沃爾瑪在全世界發(fā)展出了超40個品牌，在這里面，23個是全球性品牌，并對應(yīng)著超19萬種產(chǎn)品。在持續(xù)發(fā)展下，當(dāng)下的沃爾瑪品牌數(shù)量在持續(xù)增長當(dāng)中。對于發(fā)展的自有品牌，沃爾瑪從成本、價格、渠道等多層面占據(jù)優(yōu)勢，并實現(xiàn)三統(tǒng)一策略，也就是設(shè)計、貨源、價格的完美統(tǒng)一，加之自有品牌的使用是免費的，由此降低了中間費用，實現(xiàn)了產(chǎn)品成本的下降，并增強(qiáng)了產(chǎn)品市場競爭力，給公司創(chuàng)造出了良好的收益。綜合來看，沃爾瑪自有品牌的發(fā)展是成功的，加快了企業(yè)的發(fā)展，增強(qiáng)了企業(yè)的發(fā)展競爭力。價格策略在營銷組合當(dāng)中，價格是僅有的可帶來收入的因素，而其他因素面向的是成本方面。在營銷組合當(dāng)中，價格具有很強(qiáng)的靈活性，當(dāng)價格變化時，消費者會快速的感知到，這體現(xiàn)出了消費者對于產(chǎn)品價格的敏感性。所以，價格競爭，這是零售行業(yè)所面臨的普遍性問題。沃爾瑪?shù)氖袌龆ㄎ皇恰疤焯斓蛢r”，讓顧客享受到高質(zhì)量的實惠。所以，沃爾瑪商店中的產(chǎn)品價格不能太高。在沃爾瑪超市，可基于市場行業(yè)的變化來及時調(diào)整產(chǎn)品價格。如果沃爾瑪公司發(fā)現(xiàn)了競爭者店里面的同種商品價格更低，那么員工可自主的對應(yīng)降低產(chǎn)品價格，從而在產(chǎn)品價格方面保持持續(xù)性的優(yōu)勢。為有效降低產(chǎn)品價格，沃爾瑪倡導(dǎo)員工生活節(jié)儉，利用先進(jìn)管理理念、管理系統(tǒng)，來持續(xù)壓縮生產(chǎn)成本。為可以購買到供應(yīng)商的低價產(chǎn)品，沃爾瑪往往直接用現(xiàn)金進(jìn)行結(jié)算，由此建立起了全球性的采購渠道，更好的購買到低價產(chǎn)品，這樣可給公司產(chǎn)品的銷售提供更大的價格調(diào)整空間，并有利于提升發(fā)展利潤水平。從工會方面看，沃爾瑪?shù)拿暠容^差，然而，在強(qiáng)勢姿態(tài)下，沃爾瑪可持續(xù)降低產(chǎn)品的銷售價格，壓力產(chǎn)品的采購成本。沃爾瑪為快速的將貨物送到各門店，專門建設(shè)了配送中心，發(fā)展了自己的車隊。對于配送中心，可以給各門店進(jìn)行送貨，由此實現(xiàn)了成本節(jié)約，同時為減少消耗，配送中心還承包了外部配送服務(wù)，從而進(jìn)一步降低配送成本。沃爾瑪中國的門店數(shù)量當(dāng)下還并未形成規(guī)模效應(yīng)，在此種情況下，公司沒有辦法將銷售產(chǎn)品價格降低同行最低水平，然而，隨著公司在全國三、四線城市的大規(guī)模布局發(fā)展，后續(xù)會形成規(guī)模效應(yīng)，此時國內(nèi)的零售業(yè)競爭將進(jìn)一步加劇，那時同行發(fā)展難度將直線上升。渠道策略在零售業(yè)發(fā)展當(dāng)中，其與商店地址存在著很大關(guān)系，甚至周邊環(huán)境決定著企業(yè)發(fā)展的未來。所以，零售企業(yè)都十分注重店鋪選址，并將其視為重要的競爭要素。分析來看，好的店鋪地址，其面對著的是客流量大、租金高的考量，二者是一種矛盾的存在，因此，零售企業(yè)需認(rèn)真分析自身的優(yōu)劣勢方面，然后再選擇最匹配的有利位置。在中國市場，城市、農(nóng)村展示出了兩級分化的態(tài)勢，對于農(nóng)村地區(qū)，其收入有限，許多人都到城市去打工獲得收入，這也讓農(nóng)村平時多是老人、小孩，在收入的限制下，農(nóng)村的整體消費水平很低。在大城市里面，聚集了大量的優(yōu)質(zhì)教育資源，同時民眾的收入很高，他們擁有很強(qiáng)得到購物意愿。同時，城市的人口密度大，在諸多因素的影響下，零售企業(yè)紛紛加大城市的發(fā)展。因此，國內(nèi)的零售企業(yè)紛紛選址在城市商業(yè)區(qū)發(fā)展。從國內(nèi)來看，各地都有一家龍頭零售企業(yè)，其在位置、政策支持、產(chǎn)品來源、文化方面的優(yōu)勢都比較突出，這是外來零售企業(yè)難以獲取到的。對于城市中心、商業(yè)區(qū)，此時會與本土零售企業(yè)一爭高低，此時可認(rèn)真分析城市發(fā)展規(guī)劃，基于原先地區(qū)來建設(shè)銷售地點，這樣做法雖無法實現(xiàn)短期高獲利，然而，面向的是未來的長期發(fā)展。然而，對于城市發(fā)展規(guī)劃，其實際上是城鄉(xiāng)一體化的延伸拓展，城郊地區(qū)也會逐步發(fā)展成零售企業(yè)爭奪的高地。沃爾瑪?shù)牡赇佭x址，此時是基于戰(zhàn)略層面入手，分析連鎖店發(fā)展計劃，科學(xué)的選址，從而逐步形成規(guī)模效應(yīng)，幫助企業(yè)在發(fā)展競爭中獲取到更多的優(yōu)勢。面對選址公司，沃爾瑪會遵守三大原則：其一，城鄉(xiāng)結(jié)合部。在此處，其租金相對比較低，這樣就可實現(xiàn)很低的租金來實現(xiàn)開店發(fā)展，降低了運營成本、儲藏成本，有利于給顧客提供優(yōu)質(zhì)的低價產(chǎn)品。其二，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城鎮(zhèn)。在城市當(dāng)中，往往人口密度大，民眾的消費水平比較高，，工商業(yè)非常發(fā)達(dá)，由此給零售企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好發(fā)展環(huán)境。其三，交通便利之處。沃爾瑪建設(shè)了自主的配送中心、車隊，大型超市往往用大貨車來送貨，此時需保障交通的便利性，加之交通便利可方便消費者的購物。在此三原則下，沃爾瑪會基于當(dāng)?shù)貙嶋H，來進(jìn)行一些必要的調(diào)整優(yōu)化，從而為發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。促銷策略廣告促銷、人員促進(jìn)，其往往會持續(xù)一段時間，這時主要針對的是短期集中銷售。所以，銷售促銷活動，可用作其他促銷的一種補充措施。在零售行業(yè)當(dāng)中，其競爭非常激烈，大部分零售商會利用打折、優(yōu)惠券等來吸引顧客的前去購買消費，由此也進(jìn)一步增加了顧客對產(chǎn)品價格的敏感性，也造成了顧客對產(chǎn)品忠誠度的下降，展示出了不穩(wěn)定性。對于打折、優(yōu)惠券活動，此時可減少顧客的消費支出，然而，同時也提升了產(chǎn)品成本。因為活動時間有限，此時會帶來這樣的情況：當(dāng)活動結(jié)束后，產(chǎn)品銷量直接回到原點。沃爾瑪在運營當(dāng)中，推行的是“天天低價”策略，除少量新上市商品外，其他商品基本沒有打折、優(yōu)惠券活動，所以，沃爾瑪?shù)脑谑凵唐穬r格相對比較低，由此可提升消費者的忠誠度水平。同時，在運營當(dāng)中，沃爾瑪喲啊持續(xù)的傳遞企業(yè)發(fā)展理念，如“天天低價”、“節(jié)約消費”等，從而進(jìn)一步提升公司形象，增加消費者的認(rèn)同感?！拔譅柆斨袊卑l(fā)展中存在的問題在發(fā)布的《2004年中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)》，沃爾瑪中國的排名為第20名，對比前一年，名次下降了3名，而對比之下，競爭對手家樂福鋒芒畢露，銷售額超過160億元，位列中國外資連鎖運營商之首，沃爾瑪在中國的門店數(shù)也不如家樂福。一家位于全球500強(qiáng)第一位的企業(yè)，在步入中國市場發(fā)展后的10年，其排名下降嚴(yán)重，而這僅為零售企業(yè)方面的排名。對于沃爾瑪，這不能不說是一件心頭事.是什么阻擋了沃爾瑪在中國市場的發(fā)展呢?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不夠合理圖1沃爾瑪商品結(jié)構(gòu)圖產(chǎn)品，是沃爾瑪發(fā)展的基礎(chǔ)，在復(fù)雜、多變的競爭環(huán)境下，大家希望購物便利，并倡導(dǎo)一站式購物，此時商品種類、數(shù)量、外形，這些都會影響到顧客的購買行為，同時也是沃爾瑪發(fā)展當(dāng)中需注重之處。在中國城市化加快發(fā)展當(dāng)中，大量的人口進(jìn)入到城市，并且促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，這同樣促進(jìn)了消費的多元性，沃爾瑪?shù)牡貐^(qū)化、局部化，這顯然不匹配市場消費需求的變化。綜合可知，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)缺乏合理性。超市內(nèi)部經(jīng)營管理存在問題在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人才是一國、一個地區(qū)、一個企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在，人才是發(fā)展的核心資源，并且人才也決定了產(chǎn)品質(zhì)量水平。高效的人才管理系統(tǒng)，其可以降低產(chǎn)品成本，提升產(chǎn)品市場競爭力水平。中國是一個人情社會，這會對企業(yè)而言，利弊互現(xiàn)。沃爾瑪?shù)恼衅父吖?、人才時，在人情世故的影響下，這使得在沃爾瑪內(nèi)部，員工一方面要擁有能力，同時人脈關(guān)系也影響到個人的發(fā)展，在此種環(huán)境下，不少有能力、無背景的人才離開公司到外部尋求更好發(fā)展，這顯然對于沃爾瑪?shù)陌l(fā)展是十分不利的。定價策略較為單一表1沃爾瑪在2021年4-6月定價情況表沃爾瑪用天天低價來宣傳，這可滿足大部分人的消費需求，用量來獲得相應(yīng)利潤，公司從采購、運輸、銷售等諸多環(huán)節(jié)來降低成本，由此提升產(chǎn)品的市場競爭力。然而，在信息及時性不足的情況下，時常出現(xiàn)商品價格并未低于同行零售價，有時還高出同行價格，這顯示出了公司產(chǎn)品定價方式的單一性，而那些精明的消費者，此時他們的忠誠度也會下降，在口碑宣傳下，很容易讓公司流失一些忠誠顧客。綜合可知，沃爾瑪?shù)亩▋r策略比較單一。對市場反應(yīng)能力不足隨著社會的不斷發(fā)展，零售行業(yè)逐漸從線下發(fā)展為線上線下雙重經(jīng)營模式。沃爾瑪反應(yīng)不足，線上模式起步較晚，目前并沒有形成線上線下一體化經(jīng)營模式。沒有科學(xué)的劃分市場圖2沃爾瑪在我國各省的分布情況數(shù)據(jù)來源：新浪咨詢不同的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)下，沃爾瑪有不同的細(xì)分市場。在地理細(xì)分下，沃爾瑪把國內(nèi)外市場區(qū)分為本土市場和國外市場，在中國可以按地域區(qū)分為東北市場和南方市場；在人文細(xì)分下，沃爾瑪將消費者目標(biāo)市場細(xì)分為不同年齡層和根據(jù)性別細(xì)分為男性市場和女性市場；在心理細(xì)分下，沃爾瑪可將目標(biāo)市場細(xì)分為沖動消費者和謹(jǐn)慎消費者；在行為細(xì)分上，沃爾瑪可將市場細(xì)分為常購買沃爾瑪商品和不常購買沃爾瑪、不曾購買沃爾瑪?shù)南M者市場。沃爾瑪選擇的目標(biāo)市場，無論在哪個時期都是一個擁有長期穩(wěn)定型的開發(fā)價值，因為這些都是消費者不可缺失的生活所需品，可實現(xiàn)長期穩(wěn)定的現(xiàn)實需求。但是在進(jìn)軍中國市場時，因為野心過大，沒有將自身能力和目標(biāo)市場相比較分析，而導(dǎo)致中國的沃爾瑪部分門店處于虧損狀態(tài)。物流系統(tǒng)有待提高圖3沃爾瑪物流配送圖對于電商發(fā)展，其在消費當(dāng)中可突破時空方面的限制，并且消費者、商家無需見面就可完成交易，此時的關(guān)鍵在物流環(huán)節(jié)，是消費者可直接感知的環(huán)節(jié)，由此也凸顯出了物流對于電商發(fā)展的重要意義。對于第三方物流，往往有著產(chǎn)品丟失、破損等缺陷，由此降低了消費體驗感知，同時也讓消費者注重于物流因素。在上世紀(jì)初期，沃爾瑪在總部設(shè)置了龐大的數(shù)據(jù)中心，其可直接聯(lián)系全部店鋪、配送中心、供應(yīng)商，由此發(fā)展出了快速反應(yīng)供應(yīng)鏈。廠家利用此系統(tǒng)可進(jìn)入到沃爾瑪電腦配銷系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心，基于POS來獲取到商品流動情況，對各店鋪的銷售進(jìn)行統(tǒng)計、匯總，對于倉庫庫存、送貨進(jìn)行科學(xué)分配等，由此來科學(xué)安排生產(chǎn)、送貨服務(wù)。但是在該物流系統(tǒng)中，并沒有送貨上門的服務(wù)。在電子商務(wù)發(fā)展迅速的當(dāng)下，物流服務(wù)與提升超市零售業(yè)績息息相關(guān)，因此，沃爾瑪應(yīng)該完善物流系統(tǒng)，給用戶更好的體驗。促銷手段單一圖4中國沃爾瑪?shù)膹V告促銷單沃爾瑪?shù)拇黉N方式比較單一，只是單純的將超市的產(chǎn)品信心和促銷策略通過廣告?zhèn)鲉蔚姆绞匠尸F(xiàn)給消費者，并且這種廣告單頁具有一定的地域限制性，沒有較為廣泛的影響力，所以并不能起到很好的宣傳效果。媒體宣傳和網(wǎng)絡(luò)營銷具有廣泛的傳播能力，而沃爾瑪沒有將廣告媒介放到網(wǎng)絡(luò)營銷上，因此沃爾瑪應(yīng)該采用各式各樣的促銷手段，從而實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。沃爾瑪營銷策略改進(jìn)建議在分析了沃爾瑪中國發(fā)展道路上的阻礙同時，我們也應(yīng)該看到這個巨人無窮的能量和可怕的爆發(fā)力。首先，在中國零售行業(yè)對外全面開放的情況下，此時發(fā)展束縛被切斷，沃爾瑪應(yīng)抓住這一機(jī)遇，快速的拓展發(fā)展業(yè)務(wù)。為加快在中國市場的發(fā)展，沃爾瑪推出了韓國、德國市場的發(fā)展。這主要是由于中國市場發(fā)展?jié)摿ψ畲?，市場?guī)模最大，勢必成為沃爾瑪拓展重點所在。面對競爭日益激烈的中國零售市場，只要網(wǎng)點密集，其物流體系就可以隨之健全，大大降低成本，提高競爭力.創(chuàng)新產(chǎn)品組合沃爾瑪側(cè)重于生活類購物，其銷售的產(chǎn)品當(dāng)中，既有一級品類，也有二級品類，產(chǎn)品種類眾多，基本包括了家庭生活所需的各類商品，可充分滿足客戶的多元需求，市場范圍廣，全部居民都是沃爾瑪?shù)臐撛诎l(fā)展顧客。沃爾瑪在創(chuàng)新產(chǎn)品組合當(dāng)中，需側(cè)重于發(fā)展食品類產(chǎn)品。要利用好沃爾瑪進(jìn)口食品的優(yōu)勢，由此發(fā)展出一些代表品類，吸引客戶，提升客戶的消費粘性。沃爾瑪當(dāng)下的進(jìn)口食品品牌超千個，有澳大利亞、美國、英國、新西蘭等許多國家的食品。為拓展進(jìn)口食品品類，需利用好直采優(yōu)勢，進(jìn)一步豐富產(chǎn)品種類，基于當(dāng)下的歐洲直采，來拓展美日韓等國家的直采活動。另外，要利用好技術(shù)平臺，來幫助運營工作，創(chuàng)新解決方案，如，發(fā)展早餐中心、下午茶中心等，將全球優(yōu)質(zhì)水果、食品、咖啡引入其中，由此來滿足消費者的多元消費需求，提供多元產(chǎn)品組合。完善內(nèi)部經(jīng)營結(jié)構(gòu)沃爾瑪需基于實際，來減少管理層人員數(shù)量，推行扁平化管理，基于職責(zé)來拓展部門管理者的權(quán)責(zé)，提升管理水平，由此來讓基層員工擁有更大的權(quán)責(zé)，激發(fā)他們的工作積極性，提升人力的利用率，促進(jìn)信息的傳遞、共享，并更快的響應(yīng)市場。此外，要調(diào)整、優(yōu)化市場部門職能，要給予市場營銷部充足的資源，并招聘優(yōu)秀的專業(yè)營銷人才，對內(nèi)部營銷人員開展專業(yè)知識、實操技能的培訓(xùn)工作，從而提升員工的營銷綜合素質(zhì)水平，增強(qiáng)員工的服務(wù)客戶意識。營銷部應(yīng)關(guān)注顧客需求，多與顧客進(jìn)行溝通交流，并積極的整理、分析反饋信息，堅持客戶中心原則開展?fàn)I銷工作，按照市場變化來優(yōu)化調(diào)整營銷策略，從而保障營銷策略的持續(xù)有效。采用靈活的定價方式沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品定價策略設(shè)計時，需考慮多方面因素，發(fā)展完善定價機(jī)制，從而提升營銷工作的有效性?，F(xiàn)階段，沃爾瑪?shù)膬r格策略當(dāng)中，定價方法需提升其靈活性，可從這幾點入手：其一，成本導(dǎo)向法。在確定產(chǎn)品價格時，成本是重要參考因素，現(xiàn)階段沃爾瑪?shù)囊恍┊a(chǎn)品價格比同行超市要高，分析來看，這主要是由于產(chǎn)品采購成本比較高。所以，在確定產(chǎn)品價格時，需基于成本來設(shè)計，從而提升消費者的感知，讓大家感知到物超所值。如，在銷售餐廚具時，此時可安排本地優(yōu)秀促使對顧客進(jìn)行培訓(xùn)，此時會增加成本，然而，可幫助獲取更多利潤。其二，需求導(dǎo)向法。在產(chǎn)品定價當(dāng)中，需求也是重要因素。此時需認(rèn)真分析消費需求、消費心理的變化。一般情況下，個體的需求不容易受外部因素影響，所以，個體對產(chǎn)品價格并不是太敏感。所以，推行需求導(dǎo)向法來確定產(chǎn)品價格，其產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)比較好，由此提升消費者的粘性。其三，循環(huán)定價法。沃爾瑪可對那些高附加值產(chǎn)品推行差異循環(huán)定價法，此時可加價10%左右。如果產(chǎn)品附加值比較低，此時可推行零利潤定價法。提升市場反應(yīng)能力沃爾瑪在發(fā)展當(dāng)中，不可只是追求線下的發(fā)展，需積極探索新的發(fā)展路徑。如，可在京東上開設(shè)旗艦店，拓展發(fā)展電商業(yè)務(wù)，結(jié)合大量門店來實現(xiàn)互通發(fā)展，相互促進(jìn)發(fā)展。也可與京東到家進(jìn)行合作，由此將產(chǎn)品送到顧客手中，提升業(yè)務(wù)發(fā)展水平，還可積極建設(shè)“沃爾瑪云倉”。利用京東到家，為顧客提供線上線下無縫鏈接的購物體驗。同時結(jié)合小程序應(yīng)用，開展智能門店業(yè)務(wù)，面對零售市場的新挑戰(zhàn)，沃爾瑪要進(jìn)行全渠道融合新路徑，為群眾更好的提供服務(wù)?？茖W(xué)劃分市場對于電商發(fā)展，其運營成本非常低，大概只有實體門店的30%左右，同時產(chǎn)品價格可降低5%-20%左右，讓顧客享受到更大的優(yōu)惠。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展普及的環(huán)境下，要積極轉(zhuǎn)變零售業(yè)態(tài)、方式，充分利用電商技術(shù)手段。沃爾瑪已發(fā)展了網(wǎng)上商城，其側(cè)重于非食品類產(chǎn)品，此商城在美國運營不錯，然而，在中國市場并未發(fā)展。對比之下，競爭對手家樂福的網(wǎng)上商店在法國進(jìn)行了試營業(yè)，沃爾瑪可以根據(jù)自身情況，結(jié)合虛擬門店在中國進(jìn)行推廣。建立完備的物流系統(tǒng)沃爾瑪要建設(shè)完善的物流系統(tǒng)，與1號店開展合作，當(dāng)用戶下單后，此時基于客戶的地點、下單時間來選擇相應(yīng)的配送服務(wù)。其一，送貨上門。可選擇在工作日送貨，按照客戶要求時間送貨。其二，到就近的沃爾瑪實體店自提，也可在1號店建設(shè)自提點，由此解決最后一公路的配送難題?；陂L期視角來看，今后在食品飲料方面，可與1號店、加油站開展合作，發(fā)展一些食品飲料的自提。創(chuàng)新促銷模式現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)上的比價十分便捷，貨幣三家服務(wù)容易實現(xiàn)，一些網(wǎng)站還專門提供了比價服務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)品價格的透明化，讓消費者購買到價格最低的產(chǎn)品。消費者在掌握了比價能力后，此時市場競爭會日益激烈化，對于此種市場環(huán)境，一些超市實施了降價策略，利用大量訂單來獲得穩(wěn)定收入?；谙M者方面看，到其他超市購買，此時需花費更多成本，并且還需面對一定質(zhì)量風(fēng)險。另外，除價格因素，消費者還關(guān)注一些其他因素，這并非低價車輛可實現(xiàn)的。對比傳統(tǒng)賣場，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品均價更便宜，此時利用促銷活動來提升消費吸引力，如，“夜市”、“秒殺”，提升消費者的消費感知。還可實施積分換購，當(dāng)用戶消費積分累計到一定水平后，此時可直接用于消費購物，這樣可降低感知成本。消費者需要獲得足夠價值，由此來促進(jìn)他們的二次消費，將產(chǎn)品推薦給親朋好友，對沃爾瑪提供更多主動支持。沃爾瑪為保障運營實現(xiàn)盈利，需分析消費者所面對問題，并主動的幫助解決，這樣可實現(xiàn)雙方的互利共贏，找到最佳的平衡點，大家相互尊重，一起共享價值，保持良好的長期關(guān)系。結(jié)論高速增長的中國市場，這給全球跨國企業(yè)提供開拓發(fā)展的空間舞臺，在零售業(yè)競爭變得復(fù)雜、激烈的情況下，此時傳統(tǒng)的營銷理論、手段顯然無法匹配現(xiàn)代企業(yè)的實際需求。為提升企業(yè)的市場適應(yīng)力，提升整體發(fā)展競爭力，形成更大的協(xié)同發(fā)展效應(yīng)，這也就要求優(yōu)化配置企業(yè)資源，設(shè)計出科學(xué)、高效、匹配市場實際、企業(yè)實際的營銷策略，從而保持市場競爭優(yōu)勢。沃爾瑪并非最早進(jìn)入我國市場發(fā)展的跨國零售企業(yè)，但在歷經(jīng)十幾年發(fā)展后，已在中國實現(xiàn)了比較好的發(fā)展，從零售額方面看，在國內(nèi)零售業(yè)銷售總額中的占比不是太高，然而，其發(fā)展模式、營銷策略被許多企業(yè)所關(guān)注和敬佩。在沃爾瑪中國發(fā)展當(dāng)中，其基于顧客導(dǎo)向，分析顧客的需求、喜好，盡全力去滿足顧客的需求，提升顧客的消費感知，由此讓顧客感到滿意，讓企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展。其次，長期缺乏正確營銷策略。沃爾瑪中國的發(fā)展，其市場定位是“天天低價”，從中可知，公司的營銷策略是基于時空的變化進(jìn)行調(diào)整的，并未一成不變，要加大創(chuàng)新力度，成為新時代環(huán)境下零售業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展代表。最后，企業(yè)在各區(qū)域的發(fā)展，必須注重本土化策略，從而降低外派人員、商品