2021年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題

好孩子，加油！第二某些

理論知識一、單項選取題（26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一種最恰當答案，請在答題卡上將所選答案相應字母涂黑）。26、（

）是指國家在一定期期內(nèi)生產(chǎn)最后產(chǎn)品和服務按價格計算貨幣價值總量。

(A)總需求

(B)總需求價格

(C)總供應

(D)總供應價格27、關于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯誤是（

）。

(A)無論時間長短都屬于非正常失業(yè)

(B)它長度是反映失業(yè)嚴重限度重要指標

(C)平均失業(yè)持續(xù)期相對較短，反映了經(jīng)濟動態(tài)性

(D)平均失業(yè)持續(xù)期延長表白勞動力市場中存在長期失業(yè)者28、如下不屬于勞動原則法是（

）。

(A)勞動爭議解決法

(B)工資法

(C)勞動安全衛(wèi)生原則法

(D)工作時間法29、勞動法律關系重要形態(tài)是（

）。

(A)勞動行政法律關系

(B)勞動合同關系

(C)勞動服務法律關系

(D)勞動監(jiān)督關系30、顧客力量分析不涉及（

）。

(A)顧客購買動機分析

(B)顧客消費承受能力

(C)市場商品消費構(gòu)造分析

(D)公司產(chǎn)品消費群體分析31、市場營銷籌劃控制不涉及（

）。

(A)季度籌劃控制

(B)效率控制

(C)年度籌劃控制

(D)戰(zhàn)略控制32、阿倫和梅耶所進行綜合研究提出承諾不涉及（

）。(A)感情承諾

(B)繼續(xù)承諾

(C)規(guī)范承諾

(D)口頭承諾33、第一種對學習中強化做出理論分析是（

）。(A)弗洛姆

(B)萊文澤爾

(C)愛德華?桑代克

(D)赫茲伯格34、個體溝通風格不涉及（

）。

(A)自我實踐型

(B)自我保護型

(C)自我暴露型

(D)自我實現(xiàn)型35、基于“經(jīng)濟人”假說管理是運用（

）來調(diào)動人積極性。

(A)物質(zhì)刺激

(B)滿足社會需要

(C)內(nèi)部勉勵

(D)搞好人際關系36、組織開發(fā)基本目的不涉及（

）。

(A)變化組織氛圍

(B)變化組織環(huán)境

(C)變化組織文化

(D)變化組織構(gòu)造37、如下不屬于員工動態(tài)特性是（

）。

(A)員工學習

(B)員工自我保護機制

(C)員工勉勵

(D)員工成熟和發(fā)展38、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范內(nèi)容不涉及（

）。

(A)工作實例

(B)與有關崗位協(xié)調(diào)配合限度

(C)崗位職責和重要任務

(D)完畢各項任務程序和操作辦法39、（

）是組織對各類崗位工作任務、員工任職資格等事項所作統(tǒng)一規(guī)定。

(A)崗位分析

(B)工作闡明書

(C)崗位規(guī)范

(D)勞動闡明書40、如下不屬于人力資源規(guī)劃中費用規(guī)劃內(nèi)容是（

）。

(A)人力資源費用預算

(B)人力資源費用控制

(C)人力資源費用監(jiān)督

(D)人力資源費用結(jié)算41、如下關于辦法研究詳細應用技術說法錯誤是（

）。

(A)流程圖是分析生產(chǎn)程序工具

(B)操作人程序圖是以宏觀物料流程為對象(C)人一機程序圖是顯示機手并動操作程序圖(D)多作業(yè)程序圖重要用于分析研究各種崗位分工與協(xié)作關系42、如下關于工業(yè)工程說法錯誤是（

）。

(A)研究對象是人、原材料、設備等資源構(gòu)成工作系統(tǒng)

(B)基本目的是對系統(tǒng)進行設計、改進、評價，并不斷創(chuàng)新(C)研究辦法匯集了數(shù)學、生物學、工程學、衛(wèi)生學研究辦法(D)研究任務是構(gòu)建一種完整“人—機—環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運營43、如下關于勞動定額說法不對的是（

）。

(A)班產(chǎn)量定額=工作時間/工時定額

(B)基本形式有工時定額和產(chǎn)量定額

(C)工人勞動效率=勞動定額/定額完畢率(D)采用產(chǎn)量定額或工時定額計算定員數(shù)時，其成果是相似44、如下關于制度規(guī)范表述不對的是（

）。(A)管理制度重要針對集體而非個人(B)業(yè)務規(guī)范所規(guī)定對象均具備可重復性特點(C)管理制度是比公司基本制度層次略低制度規(guī)范(D)技術規(guī)范是公司組織中層次最低，約束范疇最廣制度規(guī)范45、如下關于定員原則說法錯誤是（

）。

(A)原則正文由普通要素和特殊要素構(gòu)成

(B)概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成

(C)定員原則由概述、原則正文和補充構(gòu)成

(D)普通要素涉及原則名稱、范疇和引用原則46、如下是人力資源費用支出控制三個階段，詳細程序是（

）。

①制定控制原則

②差別解決

③人力資源費用支出控制實行(A)①②③

(B)②①③

(C)②③①

(D)①③②47、經(jīng)慣用于非管理人員招聘員工招募辦法是（

）。

(A)推薦法

(B)布告法

(C)檔案法

(D)任命法48、在招聘筆試完畢后，閱卷人在閱卷和成績復核時，核心要（

）。

(A)客觀、合理、不徇私

(B)主觀、合理、不徇私

(C)客觀、公正、不徇私

(D)主觀、公正、不徇私49、在面試之前，已有一種固定框架或問題清單面試辦法是（

）。

(A)初步面試

(B)構(gòu)造化面試

(C)診斷面試

(D)非構(gòu)造化面試50、（

）勉勵應聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達出對信息關懷和理解。

(A)確認式提問

(B)封閉式提問

(C)重復式提問

(D)假設式提問51、領導者失敗因素往往在于（

）。

(A)智力局限性

(B)能力局限性

(C)經(jīng)驗局限性

(D)人格特質(zhì)不適合52、人員錄取效用計算公式為（

）。

(A)人員錄取效用=錄取人數(shù)/招聘總成本

(B)人員錄取效用=應聘人數(shù)/招募期間費用

(C)人員錄取效用=被選中人數(shù)/選拔期間費用

(D)人員錄取效用=正式錄取人數(shù)/錄取期間費用53、省時、能盡快檢查出某種測試辦法效度測試效度類型是（

）。

(A)預測效度

(B)費用效度

(C)內(nèi)容效度

(D)同側(cè)效度54、將緊密聯(lián)系工作交給一種人（組）持續(xù)完畢勞動分工改進辦法是（

）。

(A)擴大業(yè)務法

(B)充實業(yè)務法

(C)工作連貫法

(D)輪換工作法55、在夏季，工作地點溫度經(jīng)常超過（

），應采用降溫辦法。

(A)25℃

(B)30℃

(C)35℃

(D)40℃56、培訓需求調(diào)查籌劃內(nèi)容不涉及（

）。

(A)主管領導審批意見

(B)擬定培訓需求調(diào)查工作目的

(C)調(diào)查工作行動籌劃

(D)選取適當培訓需求調(diào)查辦法57、在制定培訓規(guī)劃時，制定培訓方略目在于（

）。

(A)依照工作規(guī)定規(guī)定培訓類型

(B)擬定培訓內(nèi)容安排先后順序

(C)翻譯和提煉初期收集信息

(D)發(fā)現(xiàn)工作任務適合培訓類型58、在制定年度培訓籌劃時，（

）依照確認培訓時間編制培訓順序表，并告知有關部門。

(A)管理者

(B)培訓部門

(C)培訓者

(D)后勤部門59、選取抱負培訓師時，須考慮因素不涉及（

）。

(A)符合培訓目的

(B)培訓師專業(yè)性

(C)培訓師學歷

(D)培訓師配合性60、專項講座法長處不涉及（

）。

(A)形式比較靈活

(B)員工培訓成本比較低

(C)可隨時滿足員工某一方面培訓需求

(D)培訓對象易于加深理解61、參加型培訓法是（

）辦法

(A)以學習知識為目

(B)調(diào)動員工積極性

(C)以掌握技能為目

(D)針對行為調(diào)節(jié)和心理訓練62、如下關于行為模仿法說法錯誤是（

）。

(A)可以提高學員行為能力

(B)合用于高層管理人員培訓

(C)依照培訓詳細對象擬定培訓內(nèi)容

(D)使學員能更好地解決工作環(huán)境中人際關系63、自我開發(fā)支持以及工作中跟蹤培訓等屬于培訓辦法中（

）開發(fā)辦法。

(A)態(tài)度、價值觀

(B)基本能力

(C)解決問題能力

(D)技能水平64、關于培訓考核評估制度說法錯誤是（

）。

(A)目是在于檢查培訓最后成果

(B)為培訓獎懲制度確立提供根據(jù)

(C)是規(guī)范培訓人員行為重要途徑

(D)抽樣選取員工進行培訓考核評估65、考核者對被考核者容易心存顧慮，致使考核成果缺少客觀公正性績效考核方式是（

）。

(A)上級考核

(B)同級考核

(C)下級考核

(D)自我考核66、在某些大公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員績效考核普通采用（

）。

(A)成果導向型考核辦法

(B)行為導向型主觀考核辦法

(C)品質(zhì)導向型考核辦法

(D)行為導向型客觀考核辦法67、在績效管理總結(jié)階段中，對公司各級組織診斷分析基本和前提是（

）。

(A)對公司績效管理體系診斷

(B)對考核者全面全過程診斷

(C)對公司績效管理制度診斷

(D)對被考核者全面全過程診斷68、在績效管理各個環(huán)節(jié)中，管理者關懷中心和焦點應當始終是（

）。

(A)考核指標

(B)考核原則

(C)考核辦法

(D)被考核者69、在績效考核管理中，通過對下屬員工采用懲罰手段，以防止和克服她們績效低下行為，屬于績效改進方略（

）。

(A)正勉勵方略

(B)防止性方略

(C)負勉勵方略

(D)制止性方略70、選用可監(jiān)測、核算指標，構(gòu)成若干考核要素，以此來作為考核員工重要根據(jù)績效考核辦法為（

）。

(A)目的管理法

(B)績效原則法

(C)直接指標法

(D)成績記錄法71、（

）分為工資和薪金兩種形式。

(A)收入

(B)獎勵

(C)薪金

(D)薪給72、計算工資總額辦法不涉及（

）。

(A)盈虧平衡點法

(B)工資總額占附加值比例

(C)工資總額與銷售額

(D)工資總額占利潤值比例73、擬定崗位評價要素和指標時，要使不同崗位之間可以在時間上或空間上進行對比，這體現(xiàn)了（

）原則。(A)少而精

(B)綜合性

(C)可比性

(D)重要性74、工作崗位評價原則不涉及（

）原則。

(A)指標分級

(B)指標量化

(C)評價辦法

(D)評價流程75、可以量化，可以避免主觀因素對評價工作影響崗位評價辦法是（

）。

(A)排列法

(B)分值法

(C)因素比較法

(D)評分法76、新成立單位應當自成立之日起（

）內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。

(A)15日

(B)30日

(C)60日

(D)90日77、勞動關系反映是一種特殊經(jīng)濟關系，即（

）。

(A)人和物關系

(B)勞動給付和工資互換關系

(C)物與物關系

(D)勞動過程與產(chǎn)品投入與產(chǎn)出關系78、勞動法律關系（

）是指主體權利義務所指向事物。(A)主體

(B)客體(C)內(nèi)容

(D)對象79、在勞動關系調(diào)節(jié)方式中，（

）基本特點是對勞動關系社會性調(diào)節(jié)。(A)勞動法律法規(guī)

(B)公司內(nèi)部勞動規(guī)則(C)勞動爭議解決制度

(D)勞動監(jiān)督檢查制度80、如下關于集體合同說法不對的是（

）。(A)集體合同規(guī)定了公司最低勞動原則(B)集體合同文本須提交政府勞動行政部門審核(C)集體合同目是確立勞動者和公司勞動關系(D)集體合同以全體勞動者共同權利和義務作為內(nèi)容81、（

）是指因集體合同訂立而獲得利益，并且受集體合同約束主體。(A)所有者

(B)集體合同關系人(C)經(jīng)營者

(D)集體合同當事人82、以實現(xiàn)勞動關系雙方溝通，但不一定以達到合同為目公司民主管理制度是（

）。(A)組織參加

(B)平等協(xié)商制度(C)個人參加

(D)職工代表大會83、直接以口頭語言形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通信息溝通方式是（

）。(A)例會制度

(B)正式通報(C)員工滿意度調(diào)查

(D)勞動管理表單84、某地區(qū)最低收入組人均每月生活費用支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，最低食物費用為120元，恩格爾系數(shù)為0、6，本地平均工資為900元，(a)為工資調(diào)節(jié)系數(shù)，則按恩格爾系數(shù)法計算得出該地區(qū)月最低工資原則為（

）。(A)150+(a)

(B)200+(a)(C)240+(a)

(D)400+(a)85、職工因工致殘退出生產(chǎn)崗位，二級傷殘應按月支付傷殘津貼為本人工資（

）。(A)75%

(B)80%(C)85%

(D)95%

二、多項選取題（86~125題，每題1分，共40分。每題有各種答案對的，請在答題卡上將所選答案相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、阻礙互惠互換實現(xiàn)重要障礙涉及（

）。(A)體制障礙

(B)市場缺陷(C)誠信障礙

(D)經(jīng)濟滯后(E)信息障礙87、擴張性財政政策涉及（

）。(A)減少稅率

(B)免稅(C)擴大政府購買

(D)退稅(E)增長政府轉(zhuǎn)移支付88、勞動法內(nèi)容極為豐富，涉及（

）。(A)勞動關系

(B)勞動法律事件(C)勞動原則

(D)勞動監(jiān)督檢查(E)社會保險89、政府制定或調(diào)節(jié)重大勞動關系原則應當貫徹“三方原則”，其中三方指是（

）。(A)雇主協(xié)會

(B)政府(C)公司員工

(D)工會(E)行業(yè)協(xié)會90、公司戰(zhàn)略控制辦法涉及（

）。(A)全程控制

(B)事前控制(C)局部控制

(D)事后控制(E)事中控制91、按照活動范疇和區(qū)域不同，可將市場分為（

）。(A)行業(yè)性市場

(B)世界市場(C)商品性市場

(D)地方市場(E)全國性市場92、有領袖魅力管理者核心特性涉及（

）。(A)是變革代言人

(B)自信和遠見(C)行為不循規(guī)蹈矩

(D)對環(huán)境敏感(E)有清晰表達目的能力93、人力資源開發(fā)主線目的涉及（

）。(A)有效增進人發(fā)展

(B)有效運用人潛能(C)有效開發(fā)人潛能

(D)有效增進組織發(fā)展(E)有效開發(fā)組織潛能94、人力資源規(guī)劃內(nèi)容涉及（

）。(A)人員規(guī)劃

(B)制度規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃

(D)薪酬規(guī)劃(E)部門規(guī)劃95、工作崗位分析是對崗位（

）進行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范過程。(A)性質(zhì)任務

(B)職責權限(C)崗位關系

(D)勞動環(huán)境(E)員工社會關系96、動作經(jīng)濟原理是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改進工作辦法，可分為（

）方面。(A)人體運用

(B)工具和設備設計(C)多作業(yè)分析

(D)工作條件改進(E)工作地布置97、按設備定員，即依照（

）來計算定員人數(shù)。(A)出勤率

(B)設備需要開動班次(C)工人看守定額

(D)設備需要開動臺數(shù)(E)生產(chǎn)任務數(shù)量98、從原則詳細內(nèi)容上看，行業(yè)定員原則涉及（

）。(A)用人數(shù)量和質(zhì)量規(guī)定

(B)各工種工序工藝流程(C)規(guī)定各類人員劃分辦法

(D)采用典型設備和技術條件(E)人員任職國家職業(yè)資格（級別）。99、人工成本總預算決定因素涉及（

）。(A)人力資源規(guī)劃

(B)行業(yè)工資原則(C)工資指引線原則

(D)在職工工人數(shù)(E)公司人員工資水平100、內(nèi)部招募長處涉及（

）。(A)精確性高

(B)成本較高(C)適應較快

(D)勉勵性強(E)費用較低101、選取招聘洽談會時應關注問題有（

）。(A)理解招聘會檔次

(B)理解招聘會晤對對象(C)注意招聘會組織者

(D)注意招聘會信息宣傳(E)注意招聘會場地102、在面試過程中，面試考官依照應聘者反映考察其（

）。(A)有關知識掌握限度

(B)判斷、分析問題能力(C)衣著外貌、風度氣質(zhì)

(D)應聘者現(xiàn)場應變能力(E)與否符合崗位規(guī)定103、能力測試內(nèi)容重要涉及（

）。(A)普通能力傾向測試

(B)健康狀況測試(C)特殊職業(yè)能力測試

(D)道德水平測試(E)心理運動機能測試104、人員配備原理涉及（

）。(A)同素異構(gòu)原理

(B)能位相應原理(C)互補增值原理

(D)動態(tài)適應原理(E)彈性冗余原理

105、如下屬于四班制輪班組織形式是（

）。(A)四六工作制

(B)四三制(C)五班輪休制

(D)四八交叉(E)四班三運轉(zhuǎn)106、組織層次培訓需求分析內(nèi)容重要涉及（

）。(A)組織目的

(B)組織戰(zhàn)略(C)組織效率

(D)工作任務(E)組織文化107、運用面談法收集培訓需求信息長處有（

）。(A)結(jié)論可信度高

(B)有助于培訓雙方互相理解(C)獲得員工支持

(D)員工更深刻地結(jié)識到局限性(E)耗費時間較少108、培訓效果評估指標涉及（

）。(A)認知成果

(B)技能成果(C)情感成果

(D)績效成果(E)投資回報率109、導致培訓內(nèi)容與籌劃浮現(xiàn)差別因素在于（

）。(A)外部環(huán)境干擾

(B)不同項目之間交叉或互相影響(C)培訓教師素質(zhì)與培訓內(nèi)容不符(D)培訓項目管理機構(gòu)沒有按照規(guī)劃實行培訓(E)規(guī)劃中培訓內(nèi)容沒有得到受訓員工認同110、個別指引法缺陷重要在于（

）。(A)指引者也許故意保存自己經(jīng)驗(B)不利于新員工在工作崗位創(chuàng)新(C)指引者水平對學習效果有影響(D)不利于新員工融入團隊，與同事合伙(E)指引者不良工作習慣會影響新員工111、公司培訓管理制度涉及（

）。(A)培訓監(jiān)督制度

(B)培訓資金管理制度(C)培訓后勤制度

(D)培訓風險管理制度(E)培訓服務制度112、（

）可以保證和提高公司績效管理制度和管理系統(tǒng)有效性和可行性。(A)建立公司工會

(B)聘請外部專家(C)獲得高層領導支持

(D)贏得普通員工理解和認同(E)謀求中間各層管理人員全心投入113、在績效考核總結(jié)階段要完畢工作有（

）。(A)形成考核成果分析報告(B)對公司現(xiàn)存問題分析報告(C)對業(yè)績優(yōu)秀員工予以獎勵(D)提出調(diào)節(jié)和修改績效管理體系詳細籌劃(E)制定下一期人力資源管理各方面調(diào)節(jié)籌劃114、依照面談詳細過程及特點，可以將績效面談分為（

）。(A)解決問題式面談

(B)單向勸導式面談(C)績效考核式面談

(D)雙向傾聽式面談(E)綜合式績效面談115、核心事件法可覺得其她考核辦法提供參照根據(jù)，其特點為（

）。(A)時間跨度較大

(B)考核員工短期體現(xiàn)(C)能做定性分析

(D)記錄和觀測費時費力(E)提供客觀事實根據(jù)116、內(nèi)部回報涉及（

）。(A)參加公司決策

(B)更大責任(C)更大工作空間

(D)免費工作餐(E)更有趣工作117、設計薪酬制度時，要構(gòu)建相應支持系統(tǒng)，如（

）。(A)績效考核系統(tǒng)

(B)用工系統(tǒng)(C)技能開發(fā)系統(tǒng)

(D)培訓系統(tǒng)(E)晉升調(diào)配系統(tǒng)118、工作崗位評價信息來源涉及（

）。(A)數(shù)據(jù)采集

(B)現(xiàn)場調(diào)查(C)規(guī)章制度

(D)崗位規(guī)范(E)工作闡明書119、從業(yè)人員勞動報酬涉及（

）。(A)外籍及港澳臺人員勞動報酬

(B)社會保險費用總額(C)聘任離退休人員勞動報酬

(D)在崗員工工資總額(E)留用離退休人員勞動報酬120、勞動法律行為涉及（

）。(A)溝通行為

(B)合法行為(C)司法行為

(D)違約行為(E)調(diào)解行為121、如下屬于集體合同中普通性規(guī)定有（）。(A)集體合同條款解釋(B)集體合同爭議解決(C)集體合同條款變更(D)集體合同違約責任(E)集體合同有效期限122、政府勞動行政部門審核集體合同步，公司需報送材料涉及（

）。(A)雙方代表身份證

(B)委托授權書(C)職工代表勞動合同書

(D)公司營業(yè)執(zhí)照(E)有關審議會議通過集體合同決策123、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則涉及（

）。(A)勞動法律、法規(guī)

(B)勞動合同管理制度(C)勞動定員定額規(guī)則

(D)勞動安全衛(wèi)生制度(E)勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則124、勞動合同管理制度涉及（

）。(A)勞動紀律

(B)應聘人員有關材料保存辦法(C)勞動定額定員規(guī)則

(D)勞動合同草案審批權限擬定(E)勞動合同履行原則125、勞動保護費用涉及（

）。(A)工傷醫(yī)療費用

(B)勞動安全衛(wèi)生教誨培訓費用(C)健康檢查和職業(yè)病防治費用(D)有毒有害作業(yè)場合定期檢測費用(E)勞動安全衛(wèi)生保護設施建設費用

一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分）1、

簡要闡明工作崗位調(diào)查設計方案構(gòu)成。（10分）

2、

勞動法對擬定和調(diào)節(jié)最低工資原則應考慮因素做了哪些原則性規(guī)定？（10分）

二、計算題（本題1題，共20分。先依照題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算成果沒有計算過程不得分）表1是某一機械制造公司1月至3月公司人工成本支出登記表。請您：（1）指出各項人工成本列支科目并填寫在（丙）欄內(nèi)（14分）序號工業(yè)公司人工成本構(gòu)成(甲)金額(乙)列支科目（丙）1產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎金、津貼和補貼520

2產(chǎn)品生產(chǎn)人員員工福利費41.6

3生產(chǎn)單位管理人員工資24

4生產(chǎn)單位管理人員員工福利費2

5勞動保護費18

6工廠管理人員工資120

7工廠管理人員員工福利費10

8員工教誨經(jīng)費36

9養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險費188

10銷售部門人員工資210

11銷售部門人員員工福利費16

12技工學校經(jīng)費360

13工會經(jīng)費44

14員工集體福利設施費36

合

計

(2)分別核算出該公司1月至3月人工成本，在制造費用、管理費用和公益金中所列支金額。（6分）

三、綜合分析題（本題共3題，每小題20分，共60分）1、年3月，知名TZ超市在H市人才市場召開了專場招聘會，擬在H市招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當天，TZ招聘工作人員把H市人才市場二樓大廳布置并井有條。樓梯上貼著TZ超市宣傳畫，二樓門口放著一臺電視機，持續(xù)播放著簡介TZ資料影碟。負責招聘工作邢女士說：“TZ注重流程管理，招聘工作也不例外。咱們在招聘時早己做了充分準備，制定了詳細招聘籌劃，咱們只要在招聘各個流程環(huán)節(jié)中把好關，招聘質(zhì)量不會有問題?！盩Z招聘重要有如下幾種環(huán)節(jié)：（1）領表。進場應聘者要先在入口處領取一張申請表，填寫關于個人資料、教誨限度、家庭狀況、為什么來TZ工作等問題。領表，這個看似簡樸過程卻能裁減掉不少應聘者。例如有人到TZ來應聘卻沒有準備簡歷和照片等基本資料，TZ以為她也許缺少策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)部門經(jīng)理，TZ普通是不給此類應聘者機會。

（2）初選。應聘者填好申請表之后，將其交給人力資源部工作人員。由她們進行初選。邢女士說，在這個過程中TZ會認真地看申請表，問應聘者某些問題，再裁減某些明顯不適合應聘者。

（3）初試。通過TZ初選后，應聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ一種門店7位部門經(jīng)理（涉及4個銷售部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財務經(jīng)理）參加面試，經(jīng)理們都會問某些問題。依