2021年事業(yè)單位面試新題型精講之材料題

事業(yè)單位面試：新題型精講之材料題事業(yè)單位面試除了老式構(gòu)造化題型之外，也浮現(xiàn)過(guò)某些形式新穎、亮人眼球題型，考生們要在備考期間對(duì)各類(lèi)新題型有全面理解，以便應(yīng)對(duì)考場(chǎng)上不時(shí)之需。本文重點(diǎn)解說(shuō)一下材料題。一、材料題導(dǎo)讀(一)材料題概念所謂材料題是指面試問(wèn)題是依托給出材料而提出，即在某一段背景性材料背面附加一種或者幾種問(wèn)題面試考查形式。材料題考查形式有兩種：一種是一材一題形式，即一份材料一道面試題;尚有一種是一材多題形式，即一份材料多道面試題。(二)材料題測(cè)評(píng)能力背景材料是材料題形，材料背后考查公務(wù)員必備九大能力是材料題神。材料題形“散”而神“聚”，形服務(wù)于神，神體現(xiàn)于形。材料題考查非常綜合，具備很大涵蓋性。構(gòu)造化面試中九大測(cè)評(píng)要素在材料題設(shè)立中都得到了體現(xiàn)。在材料題問(wèn)題設(shè)立上，側(cè)重考查考生分析和解決實(shí)際問(wèn)題能力。由于此類(lèi)考查形式各題目之間大多具備一定關(guān)聯(lián)性，中公教誨專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)，某些省份個(gè)別單位還會(huì)以限時(shí)或口讀方式提供材料來(lái)加大考生信息負(fù)載量，相對(duì)于普遍獨(dú)立題目而言，此種形式可以在更大限度上考查考生應(yīng)急應(yīng)變能力和心理承受能力，難度梯度更高?？忌艟邆漭^強(qiáng)速記能力和閱讀理解能力，也可以協(xié)助考生在材料題中勝出。(三)材料題分類(lèi)1.理論型材料此類(lèi)材料重要由中央理論政策、人物言論(涉及領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言、專(zhuān)家發(fā)言以及社會(huì)大眾看法等)或者某些純文字分析型文本構(gòu)成。理論性材料普通是作答面試題根據(jù)。閱讀這種材料重點(diǎn)要把握觀點(diǎn)及支撐觀點(diǎn)理由，因此這種材料需要精讀。此類(lèi)材料新動(dòng)向就是結(jié)合時(shí)代背景，具備很強(qiáng)時(shí)代性和新鮮感，增大了面試難度。2.案例型材料案例，有個(gè)例、實(shí)例、個(gè)案等幾種提法，是指人們對(duì)已經(jīng)發(fā)生過(guò)典型事件捕獲記述，類(lèi)似于故事，但又不是普通故事。案例一種重要因素就是它自身包括了一種典型故事情景，十分自然地將人們帶入其中，與事件中主人公一起思考，形成共鳴。案例型材料需要特別注意弄清晰故事中人物關(guān)系、矛盾沖突、時(shí)間、地點(diǎn)、權(quán)屬關(guān)系等核心點(diǎn)。二、材料題精講(一)解題技巧1.入境，人題合一解答材料題目，特別是案例型材料題目，考生一定要進(jìn)一步題目，結(jié)合給定材料中設(shè)定情境，在詳細(xì)情境中解決給定任務(wù)。要把自己放入題目材料中所提供情境中，就像法官斷案同樣，只有進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)才干和有關(guān)人物有信息上溝通，才干切中要害。2.角色，扮演得當(dāng)解答材料題目，必要做到認(rèn)清角色，到位不缺位，得體不越位，牢牢樹(shù)立權(quán)責(zé)意識(shí)，做好自己工作，把給定角色扮演得當(dāng)、得體、得要領(lǐng)。3.辦法，圓滿(mǎn)解決材料中給定故事沖突，即要解決問(wèn)題，經(jīng)常以“你怎么辦”來(lái)考查。一方面要分析問(wèn)題有哪些，然后有針對(duì)性地提出問(wèn)題解決辦法，最后使問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。解決矛盾，是材料題宗旨所在。從材料中提取對(duì)策、運(yùn)用材料和有關(guān)知識(shí)思考加工，形成對(duì)策，可歸結(jié)為四種辦法：就材直取、轉(zhuǎn)因成策、歸納整合、演繹成策。第一種辦法：就材直取就材直取即從材料中直接提取對(duì)策。材料是對(duì)策生成源泉，有時(shí)材料中會(huì)直接談及解決問(wèn)題對(duì)策、意見(jiàn)、思路、辦法等，而這些往往可以直接引用。這種辦法可以應(yīng)用于時(shí)事背景類(lèi)材料題中，例如：網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為重要信息獲取渠道和民意表達(dá)渠道，成為思想文化信息集散地和社會(huì)放大器，成為執(zhí)政者“不可小覷、更不可不察”領(lǐng)域?？上彩牵憬賳T已經(jīng)深刻結(jié)識(shí)到了這一點(diǎn)，并付諸于實(shí)際行動(dòng)，使網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)成為官員聯(lián)系群眾橋梁和紐帶中.公教誨版權(quán)。此段中，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)重要作用，就可以直接拿來(lái)作為面試答題破題表態(tài)。第二種辦法：轉(zhuǎn)因成策轉(zhuǎn)因成策即將因素轉(zhuǎn)化成對(duì)策，立足對(duì)因素分析，形成有針對(duì)性破解思路或辦法，即為對(duì)策。諸多時(shí)候，因素正是解決問(wèn)題核心。在某些有揭示問(wèn)題因素材料中，就可以依照這些因素，得出對(duì)策。這是最慣用辦法，有因有果，辦法得當(dāng)。例如：江西紅色旅游資源雖然遍及全國(guó)各地，但有些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)革命老區(qū)，普遍存在著產(chǎn)業(yè)構(gòu)造單一，資金短缺問(wèn)題，致使在面對(duì)突如其來(lái)紅色旅游熱潮時(shí)，吃、住、行、購(gòu)、游等方面綜合配套服務(wù)設(shè)施落后問(wèn)題凸顯。由于這些地方條件艱難，資金短缺，專(zhuān)業(yè)人才少，促銷(xiāo)力度不夠;缺少系統(tǒng)性，沒(méi)有充分運(yùn)用“綠色+紅色”、“文化+網(wǎng)絡(luò)”等新促銷(xiāo)方式，從而導(dǎo)致紅色旅游發(fā)展受到制約。此段材料就揭示了江西紅色旅游發(fā)展受限因素：一是產(chǎn)業(yè)構(gòu)造單一，資金短缺;二是專(zhuān)業(yè)人才少，促銷(xiāo)力度不夠，缺少系統(tǒng)性，沒(méi)有充分運(yùn)用“綠色+紅色”、“文化+網(wǎng)絡(luò)”等新促銷(xiāo)方式。依照這些因素，可以得出兩條對(duì)策：一是加大資金投入，強(qiáng)化綜合配套服務(wù)設(shè)施建設(shè);二是加大旅游專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)，采用新型促銷(xiāo)方式，加大宣傳力度。第三種辦法：歸納整合歸納整合即歸納零散信息，把分散在材料中對(duì)策信息梳理、整合，形成系統(tǒng)而有條理對(duì)策，是從個(gè)別到普通思維過(guò)程。材料中有價(jià)值信息有時(shí)會(huì)較為零散，甚至是潛藏在不同材料中，此時(shí)就要善于挖掘，抓住不同材料反映問(wèn)題共同點(diǎn)，在比較合理與否、重要性大小及價(jià)值高低基本上，選出備選對(duì)策項(xiàng)目，按照一定原則組織起來(lái)，形成內(nèi)容合理、邏輯嚴(yán)密對(duì)策中.公教誨版權(quán)。第四種辦法：演繹成策演繹成策是把普遍合用原則、辦法、經(jīng)驗(yàn)詳細(xì)應(yīng)用到某一領(lǐng)域問(wèn)題上，提出解決此問(wèn)題詳細(xì)辦法，即由普通到特殊思維過(guò)程。當(dāng)材料中信息量局限性，難以找出解決問(wèn)題有效對(duì)策時(shí)，就需要啟用背景知識(shí)，涉及理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)造化面試五大題型解題方略，在解答材料題時(shí)也可以拿來(lái)用。在這三大技巧中，入情入境是核心，角色意識(shí)是保證，解決問(wèn)題是核心，三者缺一不可。掌握此三點(diǎn)，再有一雙慧眼，可以透過(guò)材料看本質(zhì)，辦法運(yùn)用得當(dāng)，定能奪得高分。(二)典型真題精講【例題】材料張勇，做了兩年村官后被分派到轄區(qū)城管支隊(duì)，重要負(fù)責(zé)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，維護(hù)市容市貌，其所在地地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，轄區(qū)內(nèi)有諸多高新產(chǎn)業(yè)園，因此有諸多青年職工，人員復(fù)雜。由于舊城改建，導(dǎo)致又有諸多外來(lái)務(wù)工施工人員，也有些服務(wù)人員，因此工地亂倒垃圾現(xiàn)象也比較嚴(yán)重。領(lǐng)導(dǎo)派一名同事李佳和你去建筑工地溝通解決此事。到了工地之后，工地負(fù)責(zé)人推諉不予配合，稱(chēng)這些建筑工人多為暫時(shí)雇傭，自己也是新來(lái)工地工作人員，問(wèn)題不好解決。同事李佳因而事極為氣憤，回到單位后向領(lǐng)導(dǎo)抱怨，覺(jué)得此事無(wú)法繼續(xù)再開(kāi)展下去。此外，轄區(qū)內(nèi)也有諸多無(wú)照經(jīng)營(yíng)小商小販，長(zhǎng)時(shí)間影響社區(qū)環(huán)境，作為城管，張勇和她同事們一起清除了這些小商販，但是有些居民對(duì)此不理解，以為這樣給轄區(qū)居民帶來(lái)了很大不便，甚至是指責(zé)城管只顧自己功績(jī)，對(duì)此意見(jiàn)很大。問(wèn)題：第一題：有群眾舉報(bào)建筑工地建筑物亂擺亂放，垃圾也隨處亂扔，如果你是張勇，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查此事，請(qǐng)問(wèn)你將如何開(kāi)展?【審題核心】舉報(bào)建筑物亂擺放垃圾亂扔調(diào)查【參照答案】維護(hù)市容市貌，為廣大市民群眾創(chuàng)造一種良好生活環(huán)境，是咱們職責(zé)所在，面對(duì)群眾舉報(bào)，我會(huì)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是原則展開(kāi)調(diào)查。一方面，及時(shí)與舉報(bào)群眾聯(lián)系，理解有關(guān)狀況，涉及亂擺亂放建筑物詳細(xì)位置，亂扔垃圾地點(diǎn)等信息，以及對(duì)生活所導(dǎo)致不便，為咱們調(diào)查提供比較有針對(duì)性信息。另一方面，向周邊群眾理解狀況，可以組織調(diào)查小組，以訪(fǎng)談形式，進(jìn)一步周邊社區(qū)、高新園區(qū)以及外來(lái)務(wù)工人員聚居區(qū)，更廣泛、更充分地聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，看與否尚有其她影響市容市貌問(wèn)題。調(diào)查過(guò)程中，要客觀真實(shí)地把群眾們意見(jiàn)記錄下來(lái)。再次，依照群眾反映意見(jiàn)，到建筑工地亂擺亂放和亂扔垃圾地方進(jìn)行實(shí)地理解，用照相機(jī)等拍攝記錄下現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況，爭(zhēng)取將每個(gè)亂扔垃圾地方都走一遍，做到全面理解。最后，將調(diào)查過(guò)程中獲得群眾意見(jiàn)、現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片進(jìn)行整頓，形成一份調(diào)查報(bào)告，并依照這些狀況提出整治建議，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)批示中.公教誨版權(quán)。第二題：張勇和李佳與工程隊(duì)負(fù)責(zé)人就建筑垃圾亂倒問(wèn)題進(jìn)行溝通，但是未果，如果你是張勇，領(lǐng)導(dǎo)讓你再單獨(dú)去工地與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，你會(huì)怎么做?【審題核心】李佳負(fù)責(zé)人溝通無(wú)果單獨(dú)與負(fù)責(zé)人溝通【參照答案】要做好溝通工作，需要以坦誠(chéng)態(tài)度和堅(jiān)定原則性來(lái)保證，因此我會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力說(shuō)服工地負(fù)責(zé)人配合咱們積極解決亂倒建筑垃圾等問(wèn)題。一方面，我會(huì)安慰李佳情緒，請(qǐng)她和我共同分析這次溝通失敗因素，并制定多樣化地與工地負(fù)責(zé)人溝通方案。另一方面，找到工地負(fù)責(zé)人進(jìn)行進(jìn)一步溝通。在溝通過(guò)程中做到“動(dòng)之以情，曉之以理”：一方面，闡明合理排放工地建筑材料，能增長(zhǎng)工地生產(chǎn)安全性，并且加強(qiáng)工人管理也是工程隊(duì)份內(nèi)事，在整潔環(huán)境中更能提高工作效率，何樂(lè)不為呢?另一方面，也要向負(fù)責(zé)人聲明，維護(hù)市容市貌，愛(ài)護(hù)環(huán)境，是咱們每個(gè)人應(yīng)盡義務(wù)，作為建筑工地，更有職責(zé)去做這件事。我會(huì)給她看有關(guān)文獻(xiàn)和規(guī)定，如果拒不履行職責(zé)話(huà)，咱們也會(huì)依照有關(guān)規(guī)定，采用一定辦法。再次，在溝通過(guò)程中，我也會(huì)請(qǐng)她講出她困難和顧慮，咱們共同商討解決。相信通過(guò)這一番推心置腹溝通，她可以全力配合咱們工作。最后，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告溝通成果，也要闡明李佳對(duì)我協(xié)助。同步，自己還要從這件事中總結(jié)出某些有效溝通方式和辦法，以便后來(lái)工作更順利地進(jìn)行。第三題：市衛(wèi)生局、質(zhì)檢局、工商局三天后要聯(lián)合做一種關(guān)于食品安全檢查，領(lǐng)導(dǎo)讓你全力配合，做好協(xié)助工作，你會(huì)如何做?【審題核心】聯(lián)合檢查食品安全協(xié)助工作【參照答案】我轄區(qū)狀況比較復(fù)雜，為了保證人們能吃上安全食品，市衛(wèi)生局、質(zhì)檢局、工商局要做一種聯(lián)合檢查，對(duì)于規(guī)范我轄區(qū)食品安全狀況有重要意義，我會(huì)全力配合，做好協(xié)助工作，保證本次檢查順利進(jìn)行。一方面，及時(shí)對(duì)衛(wèi)生部、質(zhì)檢部、工商局工作職責(zé)等進(jìn)行進(jìn)一步學(xué)習(xí)，之后積極聯(lián)系聯(lián)合調(diào)查組負(fù)責(zé)人，向檢查組負(fù)責(zé)人表白自己身份，明確自己特長(zhǎng)以及所能承擔(dān)工作，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)她們?cè)诒敬问称钒踩珯z查中需要我提供哪些協(xié)助，以便依照她們需求，提供相相應(yīng)協(xié)助。另一方面，依照聯(lián)合調(diào)查組需求，運(yùn)用剩余三天時(shí)間做好有關(guān)準(zhǔn)備，如我地區(qū)某些商家、廠家基本狀況以及群眾向咱們部門(mén)反映過(guò)某些食品安全問(wèn)題信息等，將這些信息整頓成一份資料報(bào)告，及時(shí)發(fā)給聯(lián)合調(diào)查組負(fù)責(zé)人。再次，聯(lián)合調(diào)查組前來(lái)調(diào)查時(shí)候，我會(huì)提前趕往調(diào)查地點(diǎn)與調(diào)查組匯合。在調(diào)查中，引領(lǐng)檢查組對(duì)食品銷(xiāo)售、加工點(diǎn)進(jìn)行檢查，遇到需要解決問(wèn)題及時(shí)向三個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作對(duì)接并向檢查組負(fù)責(zé)人進(jìn)行報(bào)告，對(duì)于需要咱們城管部門(mén)協(xié)助，我也會(huì)及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，與調(diào)查小組通力配合好，保證檢查工作順利完畢。最后，檢查工作完畢之后，認(rèn)真總結(jié)，形成工作報(bào)告，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作狀況。第四題：無(wú)照攤販對(duì)社區(qū)居民生活帶來(lái)了一定影響，并且產(chǎn)生了大量垃圾，作為城管取締路邊某些小商販，但卻招致某些群眾不滿(mǎn)，說(shuō)沒(méi)了小商販會(huì)給生活帶來(lái)諸多不便，指責(zé)城管這樣是亂管，請(qǐng)問(wèn)你怎么看?【審題核心】無(wú)照攤販影響城管取締群眾不滿(mǎn)生活不便【參照答案】對(duì)于題中浮現(xiàn)城管取締無(wú)照商販卻遭某些群眾指責(zé)現(xiàn)象，我以為群眾指責(zé)不是城管執(zhí)法原則對(duì)的性，而是以為城管在執(zhí)法方式上過(guò)于生硬，缺少人性化辦法。在國(guó)內(nèi)當(dāng)前都市化進(jìn)程中，小商販管理是都市管理中重要課題，是建設(shè)整潔市容市貌必要舉措，但是，在管理同步，咱們也要考慮到小商販生存與群眾生活以便問(wèn)題，也就是要做嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)結(jié)合。第一，要堅(jiān)持疏堵結(jié)合、以疏為主，順應(yīng)都市化發(fā)展趨勢(shì)，摒棄“一刀切”、“簡(jiǎn)樸化”管理觀念。在周邊集貿(mào)市場(chǎng)少、沿街?jǐn)傌渽R集地段，本著“不影響交通、不影響市容