新編局域網(wǎng)組建與管理培訓教程第9章

第9章局域網(wǎng)的管理與維護

（時間：3次課，6學時）第9章局域網(wǎng)的管理與維護

教學目標：局域網(wǎng)在構(gòu)建和使用時，難免出現(xiàn)這樣那樣的問題。排除故障、優(yōu)化系統(tǒng)，是管理局域網(wǎng)最基本的工作之一。通過本章的學習，要求讀者了解局域網(wǎng)管理的主要內(nèi)容，掌握局域網(wǎng)故障的排除方法，熟悉常用工具軟件的使用

。本章重點：

局域網(wǎng)管理的主要內(nèi)容

網(wǎng)絡故障的分析方法

工具軟件的使用

9.1局域網(wǎng)管理概述9.2局域網(wǎng)常規(guī)管理9.3局域網(wǎng)故障及其維護9.4上機實訓—建立備份作業(yè)第9章局域網(wǎng)的管理與維護

9.1局域網(wǎng)管理概述

9.1.1

什么是網(wǎng)絡管理

9.1.2

局域網(wǎng)管理

9.1.1什么是網(wǎng)絡管理

目前，Internet的發(fā)展已經(jīng)打破了網(wǎng)絡的地域限制，跨地域的廣域網(wǎng)絡得到飛速發(fā)展，網(wǎng)絡管理不再局限于保證文件的傳輸，而是保障連接網(wǎng)絡的網(wǎng)絡對象（路由器、交換機、線路等）的正常運轉(zhuǎn)，同時監(jiān)測網(wǎng)絡的運行性能，優(yōu)化網(wǎng)絡的拓撲結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡管理發(fā)展成為計算機網(wǎng)絡技術(shù)中的一個重要分支，已經(jīng)制定了網(wǎng)絡管理的國際標準，網(wǎng)絡管理逐步變得規(guī)范化、制度化。國際標準化組織（ISO）定義了網(wǎng)絡管理的以下5大功能，已經(jīng)被業(yè)界廣泛接受。

9.1.2什么是網(wǎng)絡管理

中小型局域網(wǎng)主要針對一定范圍的局域網(wǎng)絡，在這樣的局域網(wǎng)絡中包括的主要管理對象有：服務器、客戶機、各種網(wǎng)絡線路與集線器以及各種網(wǎng)絡操作系統(tǒng)。網(wǎng)絡管理一般包括3個方面：了解網(wǎng)絡、網(wǎng)絡運行和網(wǎng)絡維護。1．了解網(wǎng)絡

(1)識別網(wǎng)絡對象的硬件情況

(2)判別局域網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)

(3)確定網(wǎng)絡的互聯(lián)

(4)確定用戶負載和定位9.1.2什么是網(wǎng)絡管理

2．網(wǎng)絡運行

(1)配置網(wǎng)絡選擇網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，選擇網(wǎng)絡協(xié)議，需要配置網(wǎng)絡軟件。

(2)配置網(wǎng)絡服務器配置服務器包括劃分磁盤空間和管理外圍設(shè)備。

(3)網(wǎng)絡安全控制管理用戶注冊和訪問權(quán)限，查找并消除病毒及木馬。9.1.2什么是網(wǎng)絡管理

3．網(wǎng)絡維護

(1)常見網(wǎng)絡的故障和修復最重要的故障檢測工作是文件服務器的維護。

(2)網(wǎng)絡檢查檢查服務器狀態(tài)和網(wǎng)絡運行情況的動態(tài)信息。

(3)網(wǎng)絡升級網(wǎng)絡升級是一個持續(xù)的過程，在網(wǎng)絡管理中需要考慮哪些升級是必需的，這些升級是否能夠保證網(wǎng)絡正常運轉(zhuǎn)。9.2局域網(wǎng)常規(guī)管理9.2.1

數(shù)據(jù)的備份與還原

9.2.2

網(wǎng)絡監(jiān)視器9.2.3

性能監(jiān)視器9.2.1數(shù)據(jù)的備份與還原

重要性：網(wǎng)絡中最貴重的是存儲的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)很多是花錢也買不來的，一旦丟失，將造成很大損失。

1．數(shù)據(jù)備份（以WindowsServer2003操作系統(tǒng)

為例）

(1)副本備份

(2)每日備份

(3)差異備份

(4)增量備份

(5)正常備份9.2.1數(shù)據(jù)的備份與還原

1．數(shù)據(jù)備份（以WindowsServer2003操作系統(tǒng)為例）數(shù)據(jù)的備份一般有4種方式：利用“備份向?qū)А薄ⅰ皞浞荨?、指定日程?zhí)行備份操作和命令行方式。現(xiàn)以“備份向?qū)А睘槔f明備份的過程。

(1)單擊【開始】→【程序】→【附件】→【系統(tǒng)工具】→【備份】命令，即可彈出如圖9-1所示的【備份或還原向?qū)А繉υ捒颉９催x【總是以向?qū)Ｊ絾印繌瓦x框，單擊【下一步】按鈕。圖9-1【備份或還原向?qū)А繉υ捒?.2.1數(shù)據(jù)的備份與還原

1．數(shù)據(jù)備份（以WindowsServer2003操作系統(tǒng)為例）

(2)在彈出的【備份或還原向?qū)А獋浞莼蜻€原】對話框中，勾選【備份文件和設(shè)置】單選鈕，如圖9-2所示，單擊【下一步】按鈕。圖9-2【備份或還原向?qū)А獋浞莼蜻€原】對話框9.2.1數(shù)據(jù)的備份與還原

1．數(shù)據(jù)備份（以WindowsServer2003操作系統(tǒng)為例）

(3)在彈出的【備份或還原向?qū)А獋浞莸膬?nèi)容】對話框中，可以指定想備份的項目，勾選【讓我選擇要備份的內(nèi)容】復選框，如圖9-3所示，單擊【下一步】按鈕。圖9-3【備份或還原向?qū)А獋浞莸膬?nèi)容】對話框9.2.1數(shù)據(jù)的備份與還原

1．數(shù)據(jù)備份（以WindowsServer2003操作系統(tǒng)為例）

(4)在彈出的【備份或還原向?qū)А獋浞莸捻椖俊繉υ捒蛑?，選擇需要備份的驅(qū)動器、文件夾或具體文件，如圖9-4所示。選擇完成后，單擊【下一步】按鈕。圖9-4【備份或還原向?qū)А獋浞莸捻椖俊繉υ捒?.2.1數(shù)據(jù)的備份與還原

1．數(shù)據(jù)備份（以WindowsServer2003操作系統(tǒng)為例）

(5)在彈出的【備份或還原向?qū)А獋浞蓊愋?、目標和名稱】對話框中，指定備份的位置，并輸入這個備份的名稱，如圖9-5所示，單擊【下一步】按鈕。圖9-5【備份或還原向?qū)А獋浞蓊愋汀⒛繕撕兔Q】對話框9.2.1數(shù)據(jù)的備份與還原

1．數(shù)據(jù)備份（以WindowsServer2003操作系統(tǒng)為例）

(6)彈出【備份或還原向?qū)А谕瓿蓚浞莼蜻€原向?qū)А繉υ捒?，這時可以單擊【完成】按鈕來啟動備份，如圖9-6所示。圖9-6【備份或還原向?qū)А谕瓿蓚浞莼蜻€原向?qū)А繉υ捒?.2.1數(shù)據(jù)的備份與還原

1．數(shù)據(jù)備份（以WindowsServer2003操作系統(tǒng)為例）

(7)如果前面選擇立刻執(zhí)行備份，則會彈出【備份進度】對話框，顯示備份的進度信息，如圖9-7所示。圖9-7【備份進度】對話框9.2.1數(shù)據(jù)的備份與還原

1．數(shù)據(jù)備份（以WindowsServer2003操作系統(tǒng)為例）

(8)備份完成后，可以單擊【報告】按鈕，查看如圖9-8所示的報告。圖9-8備份報告9.2.1數(shù)據(jù)的備份與還原

1．數(shù)據(jù)備份（以WindowsServer2003操作系統(tǒng)為例）

(9)若在圖9-1中不勾選【總是以向?qū)Ｊ絾印繌瓦x框，單擊【下一步】按鈕就會彈出如圖9-9所示的【備份工具】對話框。圖9-9【備份工具】對話框9.2.1數(shù)據(jù)的備份與還原

1．數(shù)據(jù)備份（以WindowsServer2003操作系統(tǒng)為例）

(10)選擇【備份】選項卡，如圖9-10所示，在這里可以完成備份的主要操作。圖9-10【備份】選項卡9.2.1數(shù)據(jù)的備份與還原

2．數(shù)據(jù)還原數(shù)據(jù)還原的操作步驟如下：

(1)單擊【開始】→【程序】→【附件】→【系統(tǒng)工具】→【備份】命令，彈出【備份工具】對話框。選擇【還原和管理媒體】選項卡，如圖9-12所示。圖9-11【計劃作業(yè)】選項卡圖9-12【還原和管理媒體】選項卡9.2.1數(shù)據(jù)的備份與還原

2．數(shù)據(jù)還原

(2)在右側(cè)窗口中顯示了備份識別標簽，記錄了已備份的記錄，【在備份識別標簽】欄勾選文件或文件夾左側(cè)的復選框，選擇所要還原的文件或文件夾。

(3)在窗口左下方的【將文件還原到】下拉列表框中，選擇【原位置】選項。

(4)在菜單欄中選擇【工具】→【選項】命令，在彈出的【選項】對話框中選擇【還原】選項卡，如圖9-13所示。

9.2.1數(shù)據(jù)的備份與還原

2．數(shù)據(jù)還原

圖9-13【還原】選項卡9.2.1數(shù)據(jù)的備份與還原

2．數(shù)據(jù)還原

注：在【還原】選項卡中，可以進行以下操作：如果不想還原操作覆蓋硬盤上的文件，點選【不要替換本機上的文件(推薦)】單選鈕。如果想讓還原操作用備份的新文件替換硬盤上的舊文件，點選【僅當磁盤上的文件是舊的情況下，替換文件】單選鈕。如果想還原操作替換磁盤上的文件，而不管備份文件是新或舊，點選【無條件替換本機上的文件】單選鈕。

(5)單擊【確定】按鈕接受已設(shè)置的還原選項，返回【備份工具】對話框。9.2.1數(shù)據(jù)的備份與還原

2．數(shù)據(jù)還原

(6)單擊【開始還原】按鈕，彈出如圖9-14所示的【確認還原】對話框。

圖9-14【確認還原】對話框9.2.1數(shù)據(jù)的備份與還原

2．數(shù)據(jù)還原

(7)如果希望更改高級還原選項，如還原安全設(shè)置和交接點數(shù)據(jù)等，單擊【高級】按鈕，彈出如圖9-15所示的【高級還原選項】對話框。這些高級選項涉及較深的操作系統(tǒng)知識，這里不做詳細介紹，如果希望了解這些知識可以參考操作系統(tǒng)幫助。完成設(shè)置高級還原選項后，單擊【確定】按鈕。圖9-15【高級還原選項】對話框9.2.1數(shù)據(jù)的備份與還原

2．數(shù)據(jù)還原

(8)單擊【確認還原】對話框中的【確定】按鈕啟動還原操作，完成后如圖9-16所示，單擊【關(guān)閉】按鈕即可。圖9-16還原完成9.2.2網(wǎng)絡監(jiān)視器

MicrosoftWindowsServer2003操作系統(tǒng)提供的【網(wǎng)絡監(jiān)視器】組件可以捕獲所在計算機收到或發(fā)出的幀。網(wǎng)絡監(jiān)視器提供了有關(guān)網(wǎng)絡通信的信息，這些信息進出于所在計算機的網(wǎng)絡適配器。通過捕獲并分析這些信息，可以預防、診斷和解決多種網(wǎng)絡問題。提示：

幀是網(wǎng)絡中數(shù)據(jù)發(fā)送的格式，每個幀包含以下信息。源地址：發(fā)出幀的網(wǎng)絡適配器地址。目標地址：接收幀的網(wǎng)絡適配器地址。該地址也可以指定一組網(wǎng)絡地址。數(shù)據(jù)報頭信息：用于發(fā)送幀的各個協(xié)議的專屬信息。數(shù)據(jù)：所要發(fā)送的信息(或部分信息)。9.2.2網(wǎng)絡監(jiān)視器1．安裝網(wǎng)絡監(jiān)視器

【網(wǎng)絡監(jiān)視器】組件在安裝操作系統(tǒng)時默認是不安裝的，因此要使用【網(wǎng)絡監(jiān)視器】前必須要進行安裝，方法如下：

(1)單擊【開始】→【程序】→【設(shè)置】→【控制面板】命令，在彈出的【控制面板】窗口中雙擊【添加或刪除程序】圖標，彈出如圖9-17所示的【添加或刪除程序】窗口。圖9-17【添加或刪除程序】窗口9.2.2網(wǎng)絡監(jiān)視器1．安裝網(wǎng)絡監(jiān)視器

(2)單擊【添加/刪除Windows組件】按鈕，彈出【W(wǎng)indows組件向?qū)А繉υ捒颉ｋp擊【管理和監(jiān)視工具】，在【管理和監(jiān)視工具】對話框中勾選【網(wǎng)絡監(jiān)視工具】復選框，如圖9-18所示。單擊【確定】按鈕，開始安裝【網(wǎng)絡監(jiān)視工具】組件。圖9-18添加【網(wǎng)絡監(jiān)視工具】組件9.2.2網(wǎng)絡監(jiān)視器1．安裝網(wǎng)絡監(jiān)視器

(3)根據(jù)提示插入WindowsServer2003安裝光盤，即可順利安裝【網(wǎng)絡監(jiān)視工具】組件。2．使用網(wǎng)絡監(jiān)視器網(wǎng)絡監(jiān)視器是一個網(wǎng)絡診斷工具，它監(jiān)視局域網(wǎng)并提供網(wǎng)絡統(tǒng)計信息的圖形化顯示，網(wǎng)絡管理員可以使用這些統(tǒng)計信息執(zhí)行日常故障排查任務。

9.2.2網(wǎng)絡監(jiān)視器2．使用網(wǎng)絡監(jiān)視器在從網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流中收集信息的同時，網(wǎng)絡監(jiān)視器可以顯示下列類型的信息：向網(wǎng)絡中發(fā)送數(shù)據(jù)幀的計算機的源地址接收該幀的計算機的目標地址用來發(fā)送該幀的協(xié)議正在發(fā)送的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡監(jiān)視器用來收集以上信息的過程叫作“捕獲”。通過設(shè)計一個捕獲篩選器挑選出特定類型的幀。完成信息捕獲后，還可以設(shè)計一個顯示篩選器，指定在網(wǎng)絡監(jiān)視器的幀查看器窗口中顯示多少已捕獲的信息。9.2.2網(wǎng)絡監(jiān)視器2．使用網(wǎng)絡監(jiān)視器通過“捕獲兩臺計算機之間的數(shù)據(jù)”的實例，說明網(wǎng)絡監(jiān)視器捕獲數(shù)據(jù)的過程：

(1)單擊【開始】→【程序】→【管理工具】→【網(wǎng)絡監(jiān)視器】命令，彈出【網(wǎng)絡監(jiān)視器】窗口。第一次執(zhí)行前，程序會要求選擇一個監(jiān)視的網(wǎng)絡，如圖9-19所示。圖9-19選擇一個網(wǎng)絡9.2.2網(wǎng)絡監(jiān)視器2．使用網(wǎng)絡監(jiān)視器

(2)選擇后單擊【確定】按鈕，打開【Microsoft網(wǎng)絡監(jiān)視器】程序主界面，如圖9-20所示。圖9-20【Microsoft網(wǎng)絡監(jiān)視器】程序主界面9.2.2網(wǎng)絡監(jiān)視器2．使用網(wǎng)絡監(jiān)視器

(3)選擇【捕獲】→【篩選器】命令，彈出如圖9-21所示的【捕獲篩選器】對話框。圖9-21【捕獲篩選器】對話框9.2.2網(wǎng)絡監(jiān)視器2．使用網(wǎng)絡監(jiān)視器

(4)雙擊【(地址對)】，彈出如圖9-22所示的【地址表達式】對話框。圖9-22【地址表達式】對話框9.2.2網(wǎng)絡監(jiān)視器2．使用網(wǎng)絡監(jiān)視器

(5)在左側(cè)窗口中，選擇某一計算機的地址，在右側(cè)窗口選擇另一個計算機地址。本實例中，我們計劃捕獲本機和網(wǎng)易的一個服務器“2”之間的通信，所以設(shè)定這兩個地址，如果發(fā)現(xiàn)列表框中沒有這個地址時，可以單擊【編輯地址】按鈕，進行添加，如圖9-23所示。圖9-23添加地址數(shù)據(jù)庫9.2.2網(wǎng)絡監(jiān)視器2．使用網(wǎng)絡監(jiān)視器

(6)在中間位置的【方向】列表框中選擇【<-->】符號，表示要監(jiān)視的兩個地址之間的兩個方向上傳送的通訊量，最后選擇結(jié)果如圖9-24所示，單擊【確定】按鈕。圖9-24選定的【地址表達式】對話框9.2.2網(wǎng)絡監(jiān)視器2．使用網(wǎng)絡監(jiān)視器

(7)單擊【確定】按鈕返回【Microsoft網(wǎng)絡監(jiān)視器】程序主界面，單擊工具欄中的【開始捕獲】按鈕，開始捕獲數(shù)據(jù)。捕獲前程序會提示是否保存數(shù)據(jù)，可以根據(jù)需要確定，如圖9-25所示。圖9-25是否保存捕獲9.2.2網(wǎng)絡監(jiān)視器2．使用網(wǎng)絡監(jiān)視器

(8)當需要停止捕獲并顯示捕獲信息時，可以單擊工具欄中的【停止并查看捕獲】按鈕，這時可以看到捕獲的信息，如圖9-26所示。圖9-26查看捕獲信息9.2.3性能監(jiān)視器

監(jiān)視系統(tǒng)性能是維護和管理操作系統(tǒng)的重要組成部分。網(wǎng)絡監(jiān)視器提供了有關(guān)網(wǎng)絡通信的信息，這些信息進出于所在計算機的網(wǎng)絡適配器。通過捕獲并分析這些信息，可以預防、診斷和解決多種網(wǎng)絡問題。使用性能數(shù)據(jù)執(zhí)行以下任務：

(1)了解工作負荷以及對系統(tǒng)資源的相應影響。

(2)觀察工作負荷和資源使用的變化和趨勢，以便計劃今后的升級。

(3)測試配置更改或其他調(diào)整活動。

(4)診斷問題和目標組件或進程，用于優(yōu)化處理。

9.2.3性能監(jiān)視器

(5)要監(jiān)視簡單服務器配置的性能，需要收集某個時間段內(nèi)的3種不同類型的性能數(shù)據(jù)。常規(guī)性能數(shù)據(jù)：該信息可幫助管理員識別短期趨勢(如內(nèi)存泄漏)。經(jīng)過一兩個月的數(shù)據(jù)收集后，管理員可以求出結(jié)果的平均值并用更緊湊的格式保存這些結(jié)果。這種存檔數(shù)據(jù)可幫助您在業(yè)務增長時作出容量規(guī)劃，并有助于管理員在日后評估上述規(guī)劃的效果。比較基準的性能數(shù)據(jù)：該信息可幫助管理員發(fā)現(xiàn)緩慢、歷經(jīng)長時間才發(fā)生的變化。服務水平報告數(shù)據(jù)：該信息可幫助管理員確保系統(tǒng)能滿足一定的服務或性能水平，也可能會將該信息提供給并不是性能分析人員的決策者。收集和維護該數(shù)據(jù)的頻率取決于特定的業(yè)務需要。

9.2.3性能監(jiān)視器

要收集所有3種類型的數(shù)據(jù)，可以使用在WindowsServer2003操作系統(tǒng)中自帶的【性能】工具來創(chuàng)建計數(shù)器日志。通過添加對象和添加計數(shù)器，可以自定義計數(shù)器日志。

【性能】工具包括【系統(tǒng)監(jiān)視器】和【性能日志和警報】兩部分內(nèi)容，提供有關(guān)操作系統(tǒng)的特定組件以及專門收集性能數(shù)據(jù)的程序所使用的資源的詳細數(shù)據(jù)。圖表幫助顯示性能監(jiān)視數(shù)據(jù)，日志則提供了對這些數(shù)據(jù)進行記錄的能力。當計數(shù)器值到達、高于或低于所定義的閾值時，警報將向用戶發(fā)送通告。要啟動【性能】程序，可以單擊【開始】→【程序】→【管理工具】→【性能】命令，彈出如圖9-27所示的【性能】窗口。9.2.3性能監(jiān)視器

要啟動【性能】程序，可以單擊【開始】→【程序】→【管理工具】→【性能】命令，彈出如圖9-27所示的【性能】窗口。圖9-27【性能】窗口9.3局域網(wǎng)故障及其維修9.3.1

常用的Windows網(wǎng)絡管理命令

9.3.2

局域網(wǎng)故障的分類9.3.3

局域網(wǎng)常見故障及其解決方法9.3.1常用的Windows網(wǎng)絡管理命令

在Windows操作系統(tǒng)中有一些常用的網(wǎng)絡管理命令。這些命令都是基于命令行方式，它們必須在命令行方式下執(zhí)行。打開操作系統(tǒng)命令行方式，可以使用以下方法：

(1)單擊【開始】→【運行】命令。

(2)在彈出的【運行】窗口中輸入“cmd”，如圖9-28所示。圖9-28【運行】窗口9.3.1常用的Windows網(wǎng)絡管理命令

(3)單擊【確定】按鈕，在彈出的命令行窗口中就可以輸入命令了，如圖9-29所示。圖9-29命令行窗口9.3.1常用的Windows網(wǎng)絡管理命令

1．“ipconfig”命令

當發(fā)現(xiàn)和解決TCP/IP網(wǎng)絡問題時，一般首先檢查出現(xiàn)問題計算機上的TCP/IP配置，這時就可以使用“ipconfig”命令獲得主機配置信息，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼和默認網(wǎng)關(guān)?！癷pconfig”命令不帶參數(shù)執(zhí)行時，一般輸出如圖9-30所示的結(jié)果?！癷pconfig”命令另一種常用的命令方式是后面帶“/all”參數(shù)，這樣將給出所有接口的詳細配置報告，包括任何已配置的串行端口，如圖9-31所示。從結(jié)果中很容易看出網(wǎng)卡的配置情況，如物理地址、DHCP分配、IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認網(wǎng)關(guān)、DHCP服務器和DNS服務器等。9.3.1常用的Windows網(wǎng)絡管理命令

1．“ipconfig”命令

圖9-30“ipconfig”命令執(zhí)行結(jié)果圖9-31“ipconfig/all”命令執(zhí)行結(jié)果9.3.1常用的Windows網(wǎng)絡管理命令

2．“ping”命令

“ping”是Windows系列操作系統(tǒng)自帶的一個可執(zhí)行命令。利用它可以檢查網(wǎng)絡是否能夠連通，該命令只有在安裝了TCP/IP協(xié)議后才可以使用?！皃ing”命令的主要作用是通過發(fā)送數(shù)據(jù)包并接收應答信息來檢測兩臺計算機之間的網(wǎng)絡連接。當網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時，可以用這個命令來預測故障和確定故障地點?！皃ing”命令的使用方法：

ping目標計算機的IP地址例如，ping。需要注意：必須執(zhí)行大量的本地主機與遠程主機的數(shù)據(jù)包交換，才能確信TCP/IP協(xié)議的正確性。按照默認設(shè)置，Windows操作系統(tǒng)上運行的“ping”命令發(fā)送4個ICMP（網(wǎng)間控制報文協(xié)議）回送請求，每個32字節(jié)數(shù)據(jù)，如果一切正常，應能得到4個回送應答，如圖9-32所示。9.3.1

常用的Windows網(wǎng)絡管理命令

2．“ping”命令

圖9-32“ping”命令正常結(jié)果9.3.1

常用的Windows網(wǎng)絡管理命令

2．“ping”命令

“ping”命令能夠以毫秒為單位顯示發(fā)送回送請求到返回回送應答之間的時間量?！皃ing”命令是網(wǎng)絡管理中使用最多的命令之一，當與某個遠程地址ping不通時，一般返回如下結(jié)果：RequestTimeOut

這說明遠程地址不能聯(lián)通。下面幾步是經(jīng)常使用的測試方法（注意，不是全部的測試方法）。

(1)ping環(huán)回地址，驗證是否在本地計算機上安裝TCP/IP協(xié)議以及配置是否正確。使用方法是：

ping

如果返回正確的值就說明本地的TCP/IP協(xié)議配置正確，否則網(wǎng)絡不通的問題就在本地，需要查看網(wǎng)卡及其協(xié)議配置。9.3.1

常用的Windows網(wǎng)絡管理命令

2．“ping”命令

(2)ping本地計算機的IP地址，驗證是否正確地添加到網(wǎng)絡。使用方法：

ping本地計算機IP地址如果正確說明本機已經(jīng)正確接入網(wǎng)絡。

(3)ping默認網(wǎng)關(guān)的IP地址，驗證默認網(wǎng)關(guān)是否運行以及能否與本地網(wǎng)絡上的本地主機通訊。使用方法：

ping網(wǎng)關(guān)IP地址如果正確說明本機到網(wǎng)關(guān)之間的網(wǎng)絡是通暢的?！皃ing”命令還有很多參數(shù)，最常用的是“-t”參數(shù)，它表示一直保持“ping”命令執(zhí)行，直到用戶發(fā)出“Ctrl+C”命令關(guān)閉程序為止。其他參數(shù)可以執(zhí)行“ping/?”查看。9.2.2常用的Windows網(wǎng)絡管理命令3．“netstat”命令

“netstat”命令可以幫助網(wǎng)絡管理員了解網(wǎng)絡的整體使用情況?？梢燥@示當前正在活動的網(wǎng)絡連接的詳細信息，例如，顯示網(wǎng)絡連接、路由表和網(wǎng)絡接口信息，可以統(tǒng)計目前總共有哪些網(wǎng)絡連接正在運行。

“netstat”命令可以顯示所有協(xié)議的使用狀態(tài)，這些協(xié)議包括TCP協(xié)議、UDP協(xié)議以及IP協(xié)議等，可以選擇特定的協(xié)議并查看其具體信息，還能顯示所有主機的端口號以及當前主機的詳細路由信息。

9.3.1常用的Windows網(wǎng)絡管理命令

3．“netstat”命令

“netstat”命令的使用方法是：

netstat[-a][-b][-e][-n][-o][-pproto][-r][-s][-v][interval]

主要參數(shù)含義：

-a：顯示所有連接和監(jiān)聽端口

-e：顯示以太網(wǎng)統(tǒng)計信息。此選項可以與-s選項組合使用

-n：以數(shù)字形式顯示地址和端口號

-pproto：顯示proto指定的協(xié)議的連接。proto可以是下列協(xié)議之一：TCP、UDP、TCPv6或UDPv6。如果與-s選項一起使用以顯示按協(xié)議統(tǒng)計信息，proto可以是下列協(xié)議之一：IP、IPv6、ICMP、ICMPv6、TCP、TCPv6、UDP或UDPv6-s：顯示按協(xié)議統(tǒng)計信息。默認地顯示IP、IPv6、ICMP、ICMPv6、TCP、TCPv6、UDP和UDPv6的統(tǒng)計信息。9.3.1常用的Windows網(wǎng)絡管理命令

3．“netstat”命令

“netstat”命令不帶參數(shù)時執(zhí)行結(jié)果如圖9-33所示。

圖9-33“netstat”命令執(zhí)行結(jié)果9.3.1常用的Windows網(wǎng)絡管理命令

3．“netstat”命令

常使用“netstat-a”命令查看當前計算機都打開了哪些端口和服務，發(fā)現(xiàn)不必要的服務可以及時關(guān)閉，避免發(fā)生安全問題，如圖9-34所示。圖9-34“netstat-a”命令執(zhí)行結(jié)果示例9.3.1常用的Windows網(wǎng)絡管理命令

4．“tracert

”命令

“tracert”（跟蹤路由）命令是一個路由跟蹤實用程序，用于確定IP數(shù)據(jù)包訪問目標所能采取的路徑。“tracert”命令用IP生存時間(TTL)字段和ICMP錯誤消息來確定從一個主機到網(wǎng)絡上其他主機的路由?！皌racert”工作原理：通過向目標發(fā)送不同IP生存時間(TTL)值的“Internet控制消息協(xié)議（ICMP）”回應數(shù)據(jù)包，tracert診斷程序確定到目標所采取的路由。要求路徑上的每個路由器在轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包之前至少將數(shù)據(jù)包上的TTL遞減1。數(shù)據(jù)包上的TTL減為0時，路由器應該將“ICMP已超時”的消息發(fā)回源系統(tǒng)。tracert先發(fā)送TTL為1的回應數(shù)據(jù)包，并在隨后的每次發(fā)送過程將TTL遞增1，直到目標響應或TTL達到最大值，從而確定路由。通過檢查中間路由器發(fā)回的“ICMP已超時”的消息確定路由。某些路由器不經(jīng)詢問直接丟棄TTL過期的數(shù)據(jù)包，這在tracert實用程序中看不到?！皌racert”命令同樣有很多選項，具體含義可以參考幫助文檔。9.2.2常用的Windows網(wǎng)絡管理命令

4．“tracert

”命令

“tracert”

命令執(zhí)行結(jié)果如圖9-35所示。

圖9-35執(zhí)行“tracert”結(jié)果示例9.3.1常用的Windows網(wǎng)絡管理命令

5．“pathping”命令

“pathping”命令是一個路由跟蹤工具，它將“ping”命令和“tracert”命令的功能和這兩個命令所不提供的其他信息結(jié)合起來?！皃athping”命令在一段時間內(nèi)將數(shù)據(jù)包發(fā)送到到達最終目標的路徑上的每個路由器，然后基于數(shù)據(jù)包的計算機結(jié)果從每個躍點返回。由于命令顯示數(shù)據(jù)包在任何給定路由器或鏈接上丟失的程度，因此可以很容易地確定可能導致網(wǎng)絡問題的路由器或鏈接。如圖9-36所示pathping報告。躍點列表后所編輯的統(tǒng)計信息表明在每個獨立路由器上數(shù)據(jù)包丟失的情況。當執(zhí)行“pathping”命令時，在測試問題時首先查看路由的結(jié)果。此路徑與“tracert”命令所顯示的路徑相同。9.3.1常用的Windows網(wǎng)絡管理命令

5．“pathping

”命令

圖9-36“pathping”命令執(zhí)行結(jié)果示例9.3.2

局域網(wǎng)故障分類1．按照網(wǎng)絡故障的不同性質(zhì)劃分

網(wǎng)絡故障按照不同性質(zhì)，可分為物理故障和邏輯故障兩類。

(1)網(wǎng)絡物理故障網(wǎng)絡物理故障指的是因設(shè)備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況產(chǎn)生的網(wǎng)絡故障。

(2)網(wǎng)絡邏輯故障網(wǎng)絡邏輯故障中最常見的就是網(wǎng)絡設(shè)備的配置錯誤，導致網(wǎng)絡異?；蚬收?。配置錯誤可能是網(wǎng)卡驅(qū)動程序錯誤或路由器路由配置錯誤等。9.3.2

局域網(wǎng)故障分類2．按照故障的不同對象劃分

根據(jù)故障的不同對象可以劃分為：

(1)線路故障

(2)交換機故障

(3)主機故障主機故障常見的現(xiàn)象就是主機的配置不當。主機的另一個故障就是安全故障，這多見于攻擊者通過利用系統(tǒng)正常服務或bug攻擊該主機，甚至得到了Administrator的權(quán)限造成的故障。9.3.2

局域網(wǎng)故障分類3．按照引起故障的原因劃分

根據(jù)引起故障的原因，可以將局域網(wǎng)故障分為4類：

(1)連通性故障

1)故障現(xiàn)象工作站無法登錄服務器連入Internet的局域網(wǎng)中的計算機無法訪問Internet

工作站無法通過【網(wǎng)上鄰居】看到或訪問局域網(wǎng)的其他計算機工作站無法使用網(wǎng)絡共享資源以及共享打印機在未感染病毒、未受到攻擊的情況下，局域網(wǎng)中的部分或全部工作站運行速度異常緩慢9.3.2

局域網(wǎng)故障分類3．按照引起故障的原因劃分

(1)連通性故障

2)故障的主要原因網(wǎng)卡未安裝，或未安裝正確，或與其他設(shè)備有沖突網(wǎng)卡本身出現(xiàn)物理故障沒有安裝或沒有正確安裝相應的網(wǎng)絡協(xié)議網(wǎng)線、跳線或插座等連通性設(shè)備沒有正確安裝，或出現(xiàn)故障集線器、路由器和交換機沒有打開電源，或出現(xiàn)物理故障，或相應的通信端口出現(xiàn)故障

USB電源出現(xiàn)故障9.3.2

局域網(wǎng)故障分類3．按照引起故障的原因劃分

(2)網(wǎng)絡協(xié)議故障

1)故障現(xiàn)象網(wǎng)絡中的工作站無法登錄服務器工作站無法通過【網(wǎng)上鄰居】看到局域網(wǎng)中的計算機工作站可以在【網(wǎng)上鄰居】中看到其他計算機，但無法訪問沒有安裝或沒有正確安裝相應的網(wǎng)絡協(xié)議工作站在【網(wǎng)上鄰居】中找不到任何計算機，也無法訪問共享資源

連入Internet的局域網(wǎng)中的計算機無法訪問Internet

局域網(wǎng)中出現(xiàn)工作站重名9.3.2

局域網(wǎng)故障分類3．按照引起故障的原因劃分

(2)網(wǎng)絡協(xié)議故障

2)故障原因網(wǎng)卡沒有安裝或安裝錯誤沒有安裝所需要的網(wǎng)絡協(xié)議相應的網(wǎng)絡協(xié)議配置不正確在組建局域網(wǎng)時或維護過程中人為修改，造成一個或多個計算機重名9.3.2

局域網(wǎng)故障分類3．按照引起故障的原因劃分

(3)配置故障主要指的是系統(tǒng)、工具軟件中的配置內(nèi)容。故障現(xiàn)象：某些工作站無法和其他部門工作站實現(xiàn)通信工作站無法訪問任何其他設(shè)備只能ping通本機當局域網(wǎng)連入Internet時，用“ping”命令檢測正常，但無法上網(wǎng)瀏覽

(4)安全故障安全故障通常表現(xiàn)為感染病毒、黑客入侵和安全漏洞等幾個方面。9.3.3

局域網(wǎng)常見故障及其解決方法1．局域網(wǎng)故障解決思路

(1)網(wǎng)絡中最常見的故障就是網(wǎng)絡不通的問題，這個問題雖然沒有完全正確的答案，但是可以嘗試從以下幾個方面進行分析。

1)整個網(wǎng)絡中的計算機相互通信正常嗎？如果都不通時，可能是交換機或集線器的問題，查看交換機或集線器是否在正常工作。

2)只有一臺計算機(服務器)網(wǎng)絡不通，即打開這臺計算機的【網(wǎng)上鄰居】時只能看到本地計算機，而看不到其他計算機?？赡苁蔷W(wǎng)卡和交換機的連接有問題。首先要看一下RJ-45水晶頭是不是接觸不良然后再用測線儀，測試一下線路是否斷裂最后檢查一下交換機上的端口是否正常工作9.3.3

局域網(wǎng)常見故障及其解決方法1．局域網(wǎng)故障解決思路

3)在【網(wǎng)上鄰居】中不能看到本地計算機，或單擊【開始】→【運行】命令在彈出的【運行】窗口中，“ping本地計算機的IP地址”不通時，說明該計算機的網(wǎng)絡設(shè)置有問題。查看本地網(wǎng)絡設(shè)置，打開系統(tǒng)的【設(shè)備管理器】窗口查看網(wǎng)卡是否工作正常；下一步就要檢查驅(qū)動程序是否完好，重新安裝網(wǎng)卡的驅(qū)動程序。

9.3.3

局域網(wǎng)常見故障及其解決方法1．局域網(wǎng)故障解決思路

4)在【網(wǎng)上鄰居】中能看到網(wǎng)絡中其他的計算機，但本地計算機不能對它們進行訪問，那么可能是網(wǎng)絡協(xié)議設(shè)置有問題。把網(wǎng)絡協(xié)議(特別是TCP/IP協(xié)議)刪除后，重新安裝，并重新設(shè)置。也有可能是防火墻軟件設(shè)置問題，可以關(guān)閉防火墻后重新嘗試聯(lián)通。9.3.3

局域網(wǎng)常見故障及其解決方法1．局域網(wǎng)故障解決思路

(2)局域網(wǎng)故障的解決思路簡單總結(jié)

1)盡快縮小、隔離故障，確定故障大概位置。

2)網(wǎng)絡引起的故障，使用線纜測試儀或交替置換法確定網(wǎng)線或交換機工作是否正常。

3)如果故障確定是計算機本身，那么故障可能的原因主要包括：網(wǎng)卡安裝、協(xié)議安裝、協(xié)議配置和防火墻設(shè)置。9.3.3

局域網(wǎng)常見故障及其解決方法2．常見局域網(wǎng)故障

(1)為什么可以訪問服務器，也可以訪問Internet，但卻無法訪問其他工作站?解答：如果使用了WINS解析，可能是WINS服務器地址設(shè)置不當檢查網(wǎng)關(guān)設(shè)置，若雙方分屬不同的子網(wǎng)而網(wǎng)關(guān)設(shè)置有誤，則不能看到其他工作站檢查子網(wǎng)掩碼設(shè)置

9.3.3

局域網(wǎng)常見故障及其解決方法2．常見局域網(wǎng)故障

(2)為什么可以ping通IP地址，但ping不通域名?解答：

TCP/IP協(xié)議中的“DNS設(shè)置”不正確，請檢查其中的配置。對于對等網(wǎng)，“主機”應該填自己機器本身的名字，DNS服務器應該填自己的IP。對于客戶機/服務器網(wǎng)，“主機”應該填服務器的名字，DNS服務器應該填服務器的IP。

(3)在網(wǎng)絡鄰居中看不到任何計算機。解答：主要原因可能是網(wǎng)卡的驅(qū)動程序工作不正常。請檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動程序，必要時重新安裝驅(qū)動程序。9.3.3

局域網(wǎng)常見故障及其解決方法2．常見局域網(wǎng)故障

(4)在【網(wǎng)上鄰居】中可以看到別人的計算機，但不能讀取計算機上的數(shù)據(jù)。解答：確認是否安裝了文件和打印機共享服務組件。

(5)用戶在網(wǎng)絡中更換位置后，網(wǎng)絡時斷時續(xù)。解答：新位置的網(wǎng)線過長，一般5類雙絞線不要超過100m，最好在70m以內(nèi)。網(wǎng)線接口松動交換機對應端口問題網(wǎng)線質(zhì)量不好，使用線纜測試儀測試確定9.4

上機實訓—建立備份作業(yè)1.

實訓目的

在通常的局域網(wǎng)管理中，對計算機（尤其是服務器）進行重要信息備份是一項重要而經(jīng)常的工作，這個工作不用人工方式手動完成，可以采用Windows作業(yè)的方式自動進行。通過這個實訓希望讀者了解在Windows操作系統(tǒng)中建立備份作業(yè)的方法和步驟。2.

實訓步驟

使用正常備份和增量(或差異)備份的組合進行日常備份工作。下面使用具有傳統(tǒng)程序界面的任務卡方式的備份程序建立一個增量備份的作業(yè)任務。操作步驟如下。9.4

上機實訓—建立備份作業(yè)2.

實訓步驟

操作步驟如下：

(1)單擊【開始】→【程序】→【附件】→【系統(tǒng)工具】→【備份】命令，即可彈出【備份工具】對話框。選擇【計劃作業(yè)】選項卡，如圖9-37所示。圖9-37【計劃作業(yè)】選項卡9.4

上機實訓—建立備份作業(yè)2.

實訓步驟