2024年廣西職業(yè)院校技能大賽中職組《智慧物流作業(yè)》模塊MC競賽樣題

第二階段第一部分配送作業(yè)優(yōu)化競賽樣題

（模塊編號：MC）

一、背景信息

志高物流是一家大型物流企業(yè)，擁有完善的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其經(jīng)

營網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國大部分地區(qū)，實行“云倉+落地配”的倉配一體化策

略。志高物流在Q市建立了一處配送中心，依托先進的物流服務(wù)平臺，

主要為商業(yè)客戶提供市內(nèi)配送服務(wù)。隨著網(wǎng)上購物的興起，志高物流

開始涉足個人配送業(yè)務(wù)。請根據(jù)以下信息，進行配送作業(yè)優(yōu)化，計算

結(jié)果如有小數(shù)，保留2位小數(shù)。

二、基本信息

1.客戶信息

客戶代收貨人姓

客戶名稱收貨單位收貨人地址收貨人電話送貨要求

號名

中午12點

大洋百貨A黃飛虎大洋百貨星河店星河東路99/p>

前收貨

上午6點

鐵橋批發(fā)市場B蔡新華鐵橋批發(fā)市場建寧路12/p>

后收貨

拒收破損

京東商城C易洪藝京東倉庫珠江路1/p>

貨物

停車不能

東方大廈D林晚秋東方大廈東南路66過二十

分鐘

注意單行

好又多超市E陸小華好又多超市中山路12/p>

線

停車場卸

玉林商廈F胡里昴玉林商廈通源路88/p>

貨

保質(zhì)期1/3

好再來超市G鄭尹艷好再來超市文蘭路15/p>

內(nèi)

好的批發(fā)市場H馬志偉好的批發(fā)市場文蘭路16車困難

送貨人員

蘇寧易購I潘來喜蘇寧易購倉庫文藍路17/p>

需卸貨

1

冷藏車送

大潤發(fā)超市J周華大潤發(fā)超市北京路店北京路6/p>

貨

長江路配送站K郝大耳長江路配送站長江路18天收貨

2.市內(nèi)配送里程信息（單位：公里）

3.配送中心運力信息

額定載重最大里程

車牌號車輛類型限定用途備注

（噸）（公里）

京D0PB013小型廂式貨車市內(nèi)配送40

京D0PB023小型廂式貨車市內(nèi)配送40

京D0PB033小型廂式貨車市內(nèi)配送40

京D0PB043小型廂式貨車市內(nèi)配送40

京D0PB055中型廂式貨車市內(nèi)配送50

京D0PB065中型廂式貨車市內(nèi)配送50

京D0PB075中型廂式貨車市內(nèi)配送50

京D0PB082小型冷藏貨車市內(nèi)配送60

京D0PB095中型廂式貨車市內(nèi)配送50

4.配送中心信息

配送中心的配送模式主要采用如下圖模式：配送中心最大庫容為

2

50000托，平均庫存為25000托，平均庫存周期為15天。

下級配送

……

中心

前置倉配送站個人消費者

配送中心

配送站個人消費者

商業(yè)客戶

5.長江路配送站基本信息

配送站8：30開始工作，汽車車速15km/h，每位客戶交接時間

6min，車輛在每個交叉路口及道路盡頭可調(diào)頭，通過路口（含轉(zhuǎn)彎、

調(diào)頭、直行）不計里程但時間計為一分鐘。中華路9：50之后道路擁

擠，車速降為12km/h。興華路與黃河路、花園路直線距離相等。

三、作業(yè)信息

1.配送通知單

3

配送通知單1

配送通知單CKD20220101X101客戶名稱大洋百貨

收貨人黃飛虎聯(lián)系電務(wù)類型送貨

收貨地址星河東路99號

包裝規(guī)格數(shù)量總重

貨品編碼貨品名稱批號備注

（mm）（箱）量（t）

360×320

2001雪餅2001.8//

×110

配送通知單2

配送通知單CKD20220101X102客戶名稱鐵橋批發(fā)市場

收貨人蔡新華聯(lián)系電務(wù)類型送貨

收貨地址建寧路12號

包裝規(guī)格數(shù)量總重

貨品編碼貨品名稱批號備注

（mm）（箱）量（t）

560×320

2002維修工具包400.6//

×210

410×210

2003營養(yǎng)燕麥片2000.6//

×150

370×

2004全脂奶粉250.6//

330×1530

配送通知單3

配送通知單CKD20220101X103客戶名稱京東商城

收貨人易洪藝聯(lián)系電務(wù)類型送貨

收貨地址珠江路1號

包裝規(guī)格數(shù)量總重

貨品編碼貨品名稱批號備注

（mm）（箱）量（t）

560×320

2005高級臺燈400.6//

×210

410×210

2006學生筆記本2000.2//

×150

4

配送通知單4

配送通知單CKD20220101X104客戶名稱東方大廈

收貨人林晚秋聯(lián)系電務(wù)類型送貨

收貨地址東南路66號

包裝規(guī)格數(shù)量總重

貨品編碼貨品名稱批號備注

（mm）（箱）量（t）

260×220

2007迷你風扇1250.1//

×150

500×400

2008汽車模型250.1//

×350

配送通知單5

配送通知單CKD20220101X105客戶名稱好又多超市

收貨人陸小華聯(lián)系電務(wù)類型送貨

收貨地址中山路12號

包裝規(guī)格數(shù)量總重

貨品編碼貨品名稱批號備注

（mm）（箱）量（t）

560×320

2009牙膏2000.3//

×210

410×210

2010兒童牙刷600.1//

×150

370×

2011電動牙刷250.1//

330×1530

配送通知單6

配送通知單CKD20220101X106客戶名稱玉林商廈

收貨人胡里昴聯(lián)系電務(wù)類型送貨

收貨地址通源路88號

包裝規(guī)格總重量

貨品編碼貨品名稱數(shù)量（箱）批號備注

（mm）（t）

320×280

2012高清顯示器501.1//

×220

配送通知單7

5

配送通知單CKD20220101X107客戶名稱好再來超市

收貨人鄭尹艷聯(lián)系電務(wù)類型送貨

收貨地址文蘭路15號

包裝規(guī)格數(shù)量總重

貨品編碼貨品名稱批號備注

（mm）（箱）量（t）

410×210

2013大筆記本1000.1//

×150

320×280

2014簽字筆500.1//

×220

配送通知單8

配送通知單CKD20220101X108客戶名稱好的批發(fā)市場

收貨人馬志偉聯(lián)系電務(wù)類型送貨

收貨地址文蘭路16號

包裝規(guī)格數(shù)量總重

貨品編碼貨品名稱批號備注

（mm）（箱）量（t）

560×320

2015六口插線板2002//

×210

410×210

2016小小螺絲刀4000.9//

×150

配送通知單9

配送通知單CKD20220101X109客戶名稱蘇寧易購

收貨人潘來喜聯(lián)系電務(wù)類型送貨

收貨地址文藍路17號

包裝規(guī)格數(shù)量總重

貨品編碼貨品名稱批號備注

（mm）（箱）量（t）

410×210

2017老年營養(yǎng)麥片1000.9//

×150

320×280

2018體脂計501//

×220

配送通知單10

配送通知單CKD20220101X110客戶名稱大潤發(fā)超市

收貨人周華聯(lián)系電務(wù)類型送貨

收貨地址北京路6號

6

包裝規(guī)格數(shù)量總重

貨品編碼貨品名稱批號備注

（mm）（箱）量（t）

410×210

2019冷凍冰激凌300.1//

×150

370×

2020高鈣酸奶200.1//

330×1530

配送通知單11

配送通知單CKD20220101X111客戶名稱長江路配送站

收貨人郝大耳聯(lián)系電務(wù)類型送貨

收貨地址長江路18號

總體積

總重

貨品編碼貨品名稱數(shù)量（箱）（立方批號備注

量（t）

米）

普通包裹13951.1//

四、作業(yè)要求

（一）制訂配裝配載計劃

1.車輛配送計劃

志高物流上午6:00開始送貨，車輛行駛速度為50km/h，在客戶

處卸貨交接時間為10分鐘，請根據(jù)配送通知單、客戶信息、里程信

息及公司運力信息，試用節(jié)約里程法結(jié)合運輸周轉(zhuǎn)量最小原則，選擇

合適車輛并制訂配送計劃（不考慮車輛容積限制）。

要求：

（1）時間均為24小時制，向上取整精確到分；

（2）額定載重相同的情況下，按照車牌號從小到大順序派車；

（3）按照車牌號從小到大的順序填表。

2.設(shè)計車輛配裝計劃

7

配送中心因緊急支援疫情地區(qū)，所有車輛均被派出，無法執(zhí)行上

述配送計劃。經(jīng)多方聯(lián)系，現(xiàn)有外單位一輛普通廂式貨車可使用，但

僅能安排送貨一次，該車載重量為10噸，有效容積40立方米。請按

照車輛裝載最大化（使用車輛綜合利用率作為車輛裝載最大化判斷依

據(jù)，車輛綜合利用率=（噸位利用率+容積利用率）/2））的原則，設(shè)

計該車輛的配裝方案。為計算方便，不考慮裝車空隙等容積損耗，即

貨物占用的車輛容積為配裝的貨物體積之和。

（二）配送路線選擇

長江路配送站向個人客戶進行配送，中華路39號不需要配送，

青年路30號客戶要求9點之前完成配送，其他客戶沒有特殊要求。

請按照時間最短的原則制定長江路配送站的配送路線計劃，并計算配

送總里程及花費時間，投遞過程中必須遵守交通規(guī)則，車輛靠右行駛，

僅路口可以調(diào)頭和左轉(zhuǎn)。

同一地址有電梯情況下優(yōu)先配送樓層較高的客戶，無電梯情況需

自行判斷客戶優(yōu)先配送順序。

（三）配送效率效益分析

1.配送中心現(xiàn)現(xiàn)有12人處理揀選任務(wù)，每人每天輪班8小時，

一般每周雙休。元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國

慶節(jié)為法定節(jié)假日，配送中心為保障疫情期間居民物資供應，實行3

倍工資，僅放假1天，如某一法定節(jié)假日與周末重合，則當月補休一

天。

2021年，2-6月配送量分別為18000單、20000單、17000單、

19000單、22000單。2022年，2-4月配送量分別為18000單、22000

單、22000單。5月份，因疫情影響，配送量降為14000單。隨著疫

8

情防控成效凸顯，消費強烈釋放，6月份配送量將達到2-4月平均水

平的1.5倍。

請計算：

（1）該配送中心2022年2-4月份的單人揀選效率（單人揀選效

率=揀選量/（揀選人員數(shù)量*每日揀選時間*工作天數(shù)），單位為“單

/時”）；

（2）在工作人數(shù)、工作時間不增加的情況下，6月份的單人揀

選效率需達到多少？

（3）該配送中心2022年6月單人揀選效率環(huán)比增長多少？同比

增長多少？

2.計算從配送中心經(jīng)前置倉到配送站、再從配送站送達到個人消

費者的配送過程中單箱貨物配送成本。為簡化計算，假設(shè)每月業(yè)務(wù)量

恒定，每月按30天計算。經(jīng)統(tǒng)計，每托盤平均55箱貨物，每月產(chǎn)生

單據(jù)13000張，每張單據(jù)平均15托盤貨物。

具體活動及其成本分別為：

1.配送中心作業(yè)

（1）倉儲成本

1倉儲成本構(gòu)成單位：元/月

1.1人員工資370,000.00

1.2倉儲設(shè)備折舊成本5,000.00

1.3倉儲辦公成本(含水電、網(wǎng)絡(luò)費等)1,000.00

1.4貨物損耗31,000.00

小計407,000.00

（2）單據(jù)流轉(zhuǎn)成本構(gòu)成

電腦等設(shè)備折舊：4000元/月

單據(jù)物料成本：1元/單

9

單據(jù)人員工資：15000元/月

（3）接運卸貨成本構(gòu)成

搬運工工資：4元/托，由供應商承擔

（4）發(fā)運裝車成本構(gòu)成

搬運工工資：4元/托

（5）運輸成本：4元/托

2.前置倉作業(yè)：使用外包倉配服務(wù)

外包費用平均為7500元/月

前置倉出庫量平均數(shù)為1200托/月

3.配送站作業(yè)

200元/車，每車200箱。

根據(jù)上述信息，計算從配送中心經(jīng)前置倉、配送站到達個人消費

者整個配送過程中單箱貨物的配送總成本。

（四）信息與數(shù)據(jù)處理

配送站現(xiàn)有10名送貨人員，經(jīng)統(tǒng)計，這10名送貨人員的業(yè)務(wù)量

和投訴量數(shù)據(jù)如下：

8月份9月份10月份11月份12月份

配送

業(yè)務(wù)量投訴量業(yè)務(wù)量投訴量業(yè)務(wù)量投訴量業(yè)務(wù)量投訴量業(yè)務(wù)量投訴量

員

甲3665124375110434461653975246365638

乙34941763442443449155300359314636

丙367816036656432601243103593069129

丁36451603534246331210132601443564200

戊31951453194144397515532403743521115

己34381723145493521593466543740151

庚34651763302121343021235332193643213

辛3450135363514539501603672453455131

壬314610439642053720153145603664110

癸3943142392016345512632403743714157

10

1.分別計算送貨人員每個人的投訴率月均值和中位數(shù)。分別從

投訴率的平均數(shù)和中位數(shù)上，判斷表現(xiàn)最好的送貨人員。

2.計算配送站9-12月份投訴率的平均數(shù)和中位數(shù)。

3.統(tǒng)計12月份各個配送員的業(yè)務(wù)量和投訴率，繪制可視化圖表

要求：

（1）圖表標題為“員工投訴情況分析”，位于圖表上方。

（2）縱坐標分別為業(yè)務(wù)量和投訴率。主坐標軸為業(yè)務(wù)量，顯示

為簇狀柱形圖；次坐標軸為投訴率，顯示為折線圖。

（3）橫坐標軸為各個業(yè)務(wù)員。

（4）在底部顯示業(yè)務(wù)量和投訴率數(shù)據(jù)表。

（5）數(shù)據(jù)標簽只顯示業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)，不顯示投訴率數(shù)據(jù)，位置為

“數(shù)據(jù)標簽外”。

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第二階段第一部分配送作業(yè)優(yōu)化競賽樣題

（模塊編號：MC）

一、背景信息

志高物流是一家大型物流企業(yè)，擁有完善的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其經(jīng)

營網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國大部分地區(qū)，實行“云倉+落地配”的倉配一體化策

略。志高物流在Q市建立了一處配送中心，依托先進的物流服務(wù)平臺，

主要為商業(yè)客戶提供市內(nèi)配送服務(wù)。隨著網(wǎng)上購物的興起，志高物流

開始涉足個人配送業(yè)務(wù)。請根據(jù)以下信息，進行配送作業(yè)優(yōu)化，計算

結(jié)果如有小數(shù)，保留2位小數(shù)。

二、基本信息

1.客戶信息

客戶代收貨人姓

客戶名稱收貨單位收貨人地址收貨人電話送貨要求

號名

中午12點

大洋百貨A黃飛虎大洋百貨星河店星河東路99/p>

前收貨

上午6點

鐵橋批發(fā)市場B蔡新華鐵橋批發(fā)市場建寧路12/p>

后收貨

拒收破損

京東商城C易洪藝京東倉庫珠江路1/p>

貨物

停車不能

東方大廈D林晚秋東方大廈東南路66過二十

分鐘

注意單行

好又多超市E陸小華好又多超市中山路12/p>

線

停車場卸

玉林商廈F胡里昴玉林商廈通源路88/p>

貨

保質(zhì)期1/3

好再來超市G鄭尹艷好再來超市文蘭路15/p>

內(nèi)

好的批發(fā)市場H馬志偉好的批發(fā)市場文蘭路16車困難

送貨人員

蘇寧易購I潘來喜蘇寧易購倉庫文藍路17號13