品管圈口服藥漏發(fā)率課件

品管圈口服藥漏發(fā)率ppt課件匯報(bào)人：2023-2026ONEKEEPVIEWREPORTINGDESIGNDESIGNDESIGNDESIGN

目錄CATALOGUE引言品管圈活動(dòng)口服藥漏發(fā)率現(xiàn)狀分析目標(biāo)設(shè)定與原因分析制定對(duì)策與實(shí)施計(jì)劃效果確認(rèn)與標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)與展望引言PART01123在日常工作中，經(jīng)常出現(xiàn)患者口服藥漏發(fā)的情況，這不僅影響了患者的治療效果，還可能引發(fā)醫(yī)療糾紛。口服藥漏發(fā)問(wèn)題嚴(yán)重口服藥漏發(fā)率是評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，降低口服藥漏發(fā)率是提高護(hù)理質(zhì)量的必然要求。提高護(hù)理質(zhì)量的需求品管圈作為一種有效的質(zhì)量管理工具，可以通過(guò)集思廣益、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式針對(duì)性地解決問(wèn)題，提高工作效率和護(hù)理質(zhì)量。品管圈在解決問(wèn)題方面的優(yōu)勢(shì)主題選定理由降低病區(qū)口服藥漏發(fā)率。提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和解決問(wèn)題的能力。目標(biāo)品管圈活動(dòng)PART02品管圈（QualityControlCircle,QCC）是指同一工作現(xiàn)場(chǎng)或工作性質(zhì)類似的基層人員，自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，提升工作現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制水平和員工的管理能力，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。品管圈定義與目的目的定義品管圈通常由7-10名員工組成，設(shè)圈長(zhǎng)1名，負(fù)責(zé)整個(gè)品管圈的活動(dòng)組織和協(xié)調(diào)。組織形式成員分工培訓(xùn)與交流根據(jù)成員的特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行明確的分工，如數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析、問(wèn)題解決等。定期組織培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提高成員的專業(yè)技能和管理水平。030201品管圈組織架構(gòu)通過(guò)頭腦風(fēng)暴法選定品管圈活動(dòng)的主題，主題應(yīng)具有針對(duì)性和可操作性。主題選定對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行確認(rèn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將有效的措施和方法標(biāo)準(zhǔn)化。效果確認(rèn)與標(biāo)準(zhǔn)化根據(jù)選定的主題，設(shè)定具體的、可衡量的目標(biāo)，如口服藥漏發(fā)率降至5%以下。目標(biāo)設(shè)定收集數(shù)據(jù)，分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題的根本原因?，F(xiàn)狀分析針對(duì)問(wèn)題的根本原因，制定具體的對(duì)策，并組織實(shí)施。對(duì)策制定與實(shí)施0201030405品管圈活動(dòng)實(shí)施流程口服藥漏發(fā)率現(xiàn)狀分析PART03

口服藥漏發(fā)率數(shù)據(jù)收集收集方法采用回顧性調(diào)查方法，收集近一年內(nèi)的口服藥發(fā)放記錄，統(tǒng)計(jì)漏發(fā)情況。數(shù)據(jù)來(lái)源醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）和護(hù)理管理信息系統(tǒng)（NIS）。數(shù)據(jù)篩選排除因患者拒絕等原因未發(fā)放口服藥的情況。采用描述性統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)算漏發(fā)率、平均漏發(fā)次數(shù)等指標(biāo)。數(shù)據(jù)分析方法將計(jì)算出的漏發(fā)率與國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究進(jìn)行比較，評(píng)估現(xiàn)狀。漏發(fā)率比較根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，分析口服藥漏發(fā)的主要原因。漏發(fā)原因分析口服藥漏發(fā)率數(shù)據(jù)分析口服藥漏發(fā)是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題，嚴(yán)重影響患者的治療效果和醫(yī)療安全。問(wèn)題概述口服藥漏發(fā)可能導(dǎo)致患者治療延誤、病情惡化、甚至出現(xiàn)醫(yī)療糾紛等問(wèn)題。問(wèn)題影響口服藥漏發(fā)率問(wèn)題總結(jié)目標(biāo)設(shè)定與原因分析PART04目標(biāo)降低口服藥漏發(fā)率至3%以下。目標(biāo)可行性分析通過(guò)品管圈活動(dòng)，集中團(tuán)隊(duì)智慧和力量，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性較高。目標(biāo)設(shè)定患者年齡、文化程度、聽(tīng)力或視力障礙可能導(dǎo)致溝通不暢，影響口服藥的正確發(fā)放?；颊咭蛩刈o(hù)理人員工作量大、經(jīng)驗(yàn)不足、操作不規(guī)范或藥品管理不到位等，可能導(dǎo)致口服藥漏發(fā)。護(hù)理人員因素藥品擺放混亂、標(biāo)識(shí)不清或藥品庫(kù)存不足等，也可能導(dǎo)致口服藥漏發(fā)。藥品管理因素原因分析0102要因確認(rèn)根據(jù)確認(rèn)結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，重點(diǎn)關(guān)注主要原因的解決。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和頭腦風(fēng)暴等方法，進(jìn)一步確認(rèn)上述原因中哪些為主要原因，哪些為次要原因。制定對(duì)策與實(shí)施計(jì)劃PART05針對(duì)口服藥漏發(fā)率問(wèn)題，進(jìn)行深入分析，找出根本原因。制定具體的改進(jìn)措施和方案，包括優(yōu)化流程、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高意識(shí)等。確定改進(jìn)目標(biāo)，明確責(zé)任人和實(shí)施時(shí)間。對(duì)策制定制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，包括時(shí)間表、任務(wù)分配、資源需求等。加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)，確保計(jì)劃的順利實(shí)施。按照制定的改進(jìn)措施和方案，逐步推進(jìn)實(shí)施。實(shí)施計(jì)劃按照實(shí)施計(jì)劃，逐步開(kāi)展改進(jìn)工作，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和記錄。對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行定期檢討和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化方案。對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，為后續(xù)工作提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。對(duì)策實(shí)施與檢討效果確認(rèn)與標(biāo)準(zhǔn)化PART06漏發(fā)率下降01通過(guò)對(duì)比實(shí)施品管圈管理前后的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)漏發(fā)率明顯降低，由原來(lái)的10%下降至2%以下。患者滿意度提高02由于口服藥的準(zhǔn)確發(fā)放，患者對(duì)醫(yī)院的滿意度得到提升，由原來(lái)的80%提高至90%。醫(yī)護(hù)人員工作效率提升03通過(guò)規(guī)范化的管理，醫(yī)護(hù)人員的工作流程得到優(yōu)化，工作效率得到提高。效果確認(rèn)培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們能夠按照新的標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行操作。定期評(píng)估與改進(jìn)定期對(duì)口服藥發(fā)放流程進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，確保標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)有效性。制定口服藥發(fā)放流程將品管圈的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，包括核對(duì)、記錄、發(fā)放等環(huán)節(jié)。標(biāo)準(zhǔn)化部分年齡較大或視力不佳的患者在取藥時(shí)仍存在識(shí)別困難。遺留問(wèn)題針對(duì)這一問(wèn)題，計(jì)劃引入智能化口服藥管理系統(tǒng)，通過(guò)語(yǔ)音提示和圖像識(shí)別等方式輔助患者準(zhǔn)確取藥。后續(xù)計(jì)劃遺留問(wèn)題與后續(xù)計(jì)劃總結(jié)與展望PART07問(wèn)題解決在活動(dòng)過(guò)程中，我們針對(duì)口服藥漏發(fā)的主要原因進(jìn)行了深入分析，并采取了針對(duì)性的解決措施，取得了顯著的效果。目標(biāo)完成情況通過(guò)本次品管圈活動(dòng)，我們成功地將口服藥漏發(fā)率降低到了目標(biāo)值以下，表明我們的改進(jìn)措施是有效的。團(tuán)隊(duì)協(xié)作本次活動(dòng)提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，各成員積極參與，共同為解決問(wèn)題出謀劃策?；顒?dòng)總結(jié)03人員能力提升通過(guò)本次活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員的管理能力、問(wèn)題解決能力得到了提升，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。01經(jīng)濟(jì)效益通過(guò)降低口服藥漏發(fā)率，我們減少了因漏發(fā)導(dǎo)致的重新配藥、患者投訴等額外成本，提高了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。02患者滿意度提升口服藥準(zhǔn)確及時(shí)的發(fā)放提高了患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，提升了醫(yī)院的整體形象?；顒?dòng)成果與收益持續(xù)改進(jìn)我們將繼續(xù)關(guān)注口服藥發(fā)放流程，不斷優(yōu)化管理措施，以保持較低的漏發(fā)率。新技術(shù)應(yīng)用考慮引入更先進(jìn)的藥品管理系統(tǒng)，利用技術(shù)手段減少人為錯(cuò)誤，提高工作效率。培訓(xùn)與教育加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)