聯(lián)通2014年基層單元員工晉級(jí)晉檔實(shí)施辦法(發(fā)布)

太原聯(lián)通2014年基層單元員工晉級(jí)晉檔實(shí)施辦法根據(jù)省公司統(tǒng)一安排，現(xiàn)組織實(shí)施我公司2014年度晉級(jí)晉檔工作，具體事項(xiàng)如下：一、參加評(píng)價(jià)的人員范圍2014年1月至12月，均在基層單元以下崗位的人員：縣（市）分公司（原）網(wǎng)格經(jīng)理/副經(jīng)理，基層單元承包人，營(yíng)業(yè)廳廳長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)廳銷售代表，營(yíng)業(yè)廳綜合支撐主管，公眾客戶經(jīng)理，末梢維護(hù)經(jīng)理，大客戶經(jīng)理、商務(wù)客戶經(jīng)理，渠道經(jīng)理市區(qū)營(yíng)銷服務(wù)中心（原）網(wǎng)格經(jīng)理/副經(jīng)理，營(yíng)業(yè)廳廳長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)廳銷售代表，營(yíng)業(yè)廳綜合支撐主管，公眾客戶經(jīng)理，末梢維護(hù)經(jīng)理，商務(wù)客戶經(jīng)理，校園客戶經(jīng)理，渠道經(jīng)理合作渠道拓展中心區(qū)域經(jīng)理，渠道經(jīng)理行業(yè)客戶銷售服務(wù)部集客經(jīng)理解釋：2014年1月至12月，有期間轉(zhuǎn)入以上崗位范圍，或期間轉(zhuǎn)出以上崗位范圍的人員，均不能參加本次評(píng)價(jià)。崗位及崗位變動(dòng)以各單位報(bào)人力資源部的備案記錄為依據(jù)。二、評(píng)價(jià)辦法以2014年四個(gè)季度為四個(gè)評(píng)價(jià)周期，根據(jù)基層單元現(xiàn)崗位設(shè)置進(jìn)行分組評(píng)價(jià)。（一）分組及評(píng)價(jià)責(zé)任單位組別崗位評(píng)價(jià)責(zé)任單位1營(yíng)業(yè)廳廳長(zhǎng)（郊縣單獨(dú)）自有營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷管理中心2營(yíng)業(yè)廳銷售代表（郊縣單獨(dú)）3營(yíng)業(yè)廳綜合支撐主管4公眾客戶經(jīng)理（郊縣單獨(dú)）運(yùn)行維護(hù)部5末梢維護(hù)經(jīng)理（郊縣單獨(dú)）6商務(wù)客戶經(jīng)理中小企業(yè)銷售服務(wù)部7區(qū)域經(jīng)理合作渠道拓展中心8渠道經(jīng)理（郊縣單獨(dú)）9集客經(jīng)理集團(tuán)客戶事業(yè)部10縣（市）分公司基層單元承包人農(nóng)村渠道11縣（市）分公司大客戶經(jīng)理、商務(wù)客戶經(jīng)理解釋：①以2014年12月本人所在崗位進(jìn)行組別歸屬，參加所歸屬組別的排名；②標(biāo)注有“郊縣單獨(dú)”的崗位，由農(nóng)村渠道對(duì)縣（市）分公司進(jìn)行相應(yīng)崗位的單獨(dú)排名，不與市區(qū)混排。（二）評(píng)價(jià)規(guī)則1.組別為1、2、3、4、6組的評(píng)價(jià)規(guī)則（1）評(píng)價(jià)打分規(guī)則一二三季度：以季度內(nèi)3個(gè)月的合計(jì)發(fā)展積分為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)排名。解釋：發(fā)展積分以BSS系統(tǒng)內(nèi)發(fā)展人為依據(jù)，與基層單元評(píng)價(jià)系統(tǒng)內(nèi)發(fā)展積分規(guī)則口徑保持一致。四季度：以專業(yè)渠道的評(píng)價(jià)規(guī)則為準(zhǔn)，評(píng)價(jià)元素主要參考基層單元評(píng)價(jià)系統(tǒng)內(nèi)發(fā)展積分、收入積分、受理積分、服務(wù)開(kāi)通積分、服務(wù)維修積分等。（專業(yè)線規(guī)則見(jiàn)附件）（2）季度評(píng)價(jià)得分對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)等級(jí)占比A本組人員總數(shù)×10%B本組人員總數(shù)×30%C本組人員總數(shù)×50%D本組人員總數(shù)*10%解釋：①本組人員總數(shù)以符合本文第一條規(guī)定的可參加評(píng)價(jià)的各組人員總數(shù)量為準(zhǔn)；②按比例計(jì)算人數(shù)時(shí)采用向上進(jìn)位取整方式,如：4.0取4人，4.1取5人，4.9取5人。（3）評(píng)價(jià)等級(jí)應(yīng)用附件：專業(yè)線規(guī)則自有營(yíng)業(yè)廳渠道四季度評(píng)價(jià)規(guī)則（1、2、3組）一、營(yíng)業(yè)廳廳長(zhǎng)：個(gè)人發(fā)展積分*20%+(團(tuán)隊(duì)平均發(fā)展積分+團(tuán)隊(duì)平均受理積分*0.06)*80%二、營(yíng)業(yè)廳銷售代表：個(gè)人發(fā)展積分+受理積分*0.06三、營(yíng)業(yè)廳綜合支撐主管：個(gè)人發(fā)展積分*20%+(團(tuán)隊(duì)平均發(fā)展積分+團(tuán)隊(duì)平均受理積分*0.06)*80%備注：1.團(tuán)隊(duì)平均人員剔除掉人力資源部備案的孕產(chǎn)假人員；2.旗艦廳剔除支撐公司業(yè)務(wù)的特殊崗人員；3．進(jìn)入培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中心人員，不包含14年孕產(chǎn)假人員。公眾渠道評(píng)價(jià)規(guī)則（4、5組）一、公眾客戶經(jīng)理四季度評(píng)價(jià)規(guī)則：以基層單元評(píng)價(jià)系統(tǒng)內(nèi)個(gè)人發(fā)展積分為依據(jù)，以季度月均積分進(jìn)行排名評(píng)出A、B、C、D。二、末梢維護(hù)經(jīng)理:依據(jù)2014年2月15日運(yùn)維部下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展維護(hù)經(jīng)理全員排名的通知》為排名依據(jù)，每季度取月均排名，分四個(gè)季度評(píng)出A、B、C、D。四季度依據(jù)：發(fā)展積分排名線性得分*40%+運(yùn)維排名線性得分*60%線性得分：按照排名第一名100分，第二名99.9分，以此類推，每人間隔0.1分。三、公眾渠道承包小組承包人：承包小組承包人不單獨(dú)劃出排名，依據(jù)自身角色崗位參加公眾客戶經(jīng)理或末梢維護(hù)經(jīng)理的排名。公眾渠道承包人四季度逐步優(yōu)化到崗，為獎(jiǎng)勵(lì)承包人承擔(dān)小組承包工作，對(duì)承包人四季度發(fā)展積分按承包角色給予1.1的系數(shù)。商務(wù)渠道四季度評(píng)價(jià)規(guī)則（6組）一、評(píng)價(jià)要素1.基層單元評(píng)價(jià)系統(tǒng)內(nèi)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展積分，包括2G、3G、4G、固話、寬帶、融合。2.光纖、網(wǎng)元電路、IDC、固網(wǎng)其他，根據(jù)新增業(yè)務(wù)明細(xì)，分?jǐn)偟皆拢凑彰?0元收入積1分的系統(tǒng)積分規(guī)則手工計(jì)算。月累計(jì)發(fā)展積分等于兩項(xiàng)發(fā)展積分合計(jì)。評(píng)價(jià)規(guī)則四季度三個(gè)月累計(jì)發(fā)展積分由高到低進(jìn)行排名評(píng)價(jià)。合作渠道評(píng)價(jià)規(guī)則（7、8組）一、渠道經(jīng)理排名規(guī)則（一）指標(biāo)1.承包營(yíng)業(yè)廳2014年3月—12月月均發(fā)展綜合完成率。2.2014年3月—12月發(fā)展用戶在12月份的保有率（3-12月發(fā)展用戶數(shù)在12月份的出賬用戶數(shù)/發(fā)展用戶數(shù)）。（二）計(jì)算公式得分=月均發(fā)展綜合完成率*70+用戶數(shù)保有率*30。涉及到包廳調(diào)整的用戶數(shù)保有率=廳1*保有率*（包廳時(shí)間/10）+廳2*保有率*（包廳時(shí)間/10）合作廳渠道經(jīng)理和賣場(chǎng)渠道經(jīng)理分別進(jìn)行打分排名。二、區(qū)域經(jīng)理排名規(guī)則（一）指標(biāo)1.承包區(qū)域2014年3月—12月月均發(fā)展綜合完成率。2.2014年3月—12月發(fā)展用戶在12月份的保有率。（二）計(jì)算公式得分=月均發(fā)展綜合完成率*70+用戶數(shù)保有率*30。備注：本次評(píng)價(jià)未采用積分評(píng)價(jià)系統(tǒng)內(nèi)收入積分和發(fā)展積分的原因：①因賣場(chǎng)規(guī)模大小不一，差異較大，采用積分會(huì)導(dǎo)致不公平；②因今年包廳人員調(diào)整變化較大，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)沒(méi)有一個(gè)同口徑連貫的積分分值。集客渠道評(píng)價(jià)規(guī)則（9組）一季度至三季度評(píng)價(jià)規(guī)則：項(xiàng)目積分規(guī)則移動(dòng)寬帶本季度發(fā)展用戶在統(tǒng)計(jì)月產(chǎn)生收入按照105元折算量,1個(gè)量計(jì)1分。2G本季度發(fā)展用戶在統(tǒng)計(jì)月產(chǎn)生收入按照20元折算,5個(gè)折1個(gè)量，1個(gè)量計(jì)1分。網(wǎng)元考核期內(nèi)凈增收入按300元折算量，1個(gè)量計(jì)1分。光纖考核期內(nèi)凈增收入按300元折算量，1個(gè)量計(jì)1分。（每季度為一個(gè)考核期，按照積分排名確定評(píng)價(jià)等級(jí)）四季度評(píng)價(jià)規(guī)則：四季度評(píng)價(jià)根據(jù)公司要求，按照基層責(zé)任單元發(fā)展積分進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體如下：四季度得分分兩部分：（1）基層單元評(píng)價(jià)系統(tǒng)內(nèi)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展積分，包括2G、3G、4G、固話、寬帶、融合。（2）光纖、網(wǎng)元電路，根據(jù)新增業(yè)務(wù)明細(xì)，分?jǐn)偟皆拢丛率褂觅M(fèi)10%積分的系統(tǒng)積分規(guī)則手工計(jì)算。月累計(jì)發(fā)展積分等于兩部分積分之和。按照季度內(nèi)三個(gè)月累計(jì)發(fā)展積分由高到低確定評(píng)價(jià)等級(jí)。農(nóng)村渠道評(píng)價(jià)規(guī)則一、縣（市）分公司基層單元承包人（10組）（一）一體化承包人：1-9月個(gè)人發(fā)展積分+（四季度個(gè)人發(fā)展積分*70%+四季度團(tuán)隊(duì)人均發(fā)展積分+四季度末梢維護(hù)經(jīng)理人均得分）末梢維護(hù)經(jīng)理得分依據(jù)公眾渠道提供的評(píng)價(jià)結(jié)果。（二）集商客承包人：1-9月個(gè)人發(fā)展積分+（四季度個(gè)人發(fā)展積*70%+四季度團(tuán)隊(duì)人均發(fā)展積分）（三）社會(huì)渠道承包人：1-9月個(gè)人發(fā)展積分+（四季度個(gè)人發(fā)展積分*70%+四季度團(tuán)隊(duì)人均發(fā)展積分）二、縣（市）分公司渠道經(jīng)理1-9月個(gè)人發(fā)展積分+四季度個(gè)人發(fā)展積分三、縣（市）分公司營(yíng)業(yè)廳廳長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)廳銷售代