2024年業(yè)務知識競賽-中國移動知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案

2024年業(yè)務知識競賽-中國移動知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.關于香港日套餐，說法正確的是？（）A、可發(fā)送BLHKRTC到10086辦理B、客戶在國漫狀態(tài)下，使用本機撥打國漫客服熱線+8613800100186免費C、日套餐資費由日功能費、話音通信費和短信通信費構成D、計費周期：日租按自然天計費2.暫時離開工位時，除關機外，應如何進行辦公電腦桌面安全保護（）A、啟動屏幕保護程序或保持鎖定狀態(tài)，并采用口令進行保護B、關閉顯示器C、啟動屏幕保護程序D、什么也不用做3.流量加量不加價活動的流量贈送：以下（）客戶無法享受流量優(yōu)惠。A、金卡快捷通B、非實名制客戶C、無線通D、wap封頂套餐客戶4.公司總部及各級公司可采取電話外呼客戶調查、（）、短信調查等方式獲取客戶對熱線自助IVR服務的滿意率。A、掛機滿意度調查B、自助終端調查C、WAP廳調查D、問卷調查5.網(wǎng)齡積分是指客戶（）而獲得的獎勵積分。A、普通在網(wǎng)B、連續(xù)在網(wǎng)C、全球通在網(wǎng)時間D、除神州行外的在網(wǎng)時間6.省內線上放號業(yè)務的物流配送時間為72小時內的有（）A、深圳B、惠州C、東莞D、梅州7.手機閱讀的收藏功能的開放范圍是（）A、所有手機閱讀用戶B、WAP方式C、客戶端D、移動電子書8.移動花卡產品產生的套外費用是由移動公司收取，不是從花唄中進行扣費9.有關短號集群網(wǎng)發(fā)票說法正確的是（）A、全球通、TD客戶：按現(xiàn)有方式提供通信發(fā)票。短號集群網(wǎng)套餐月租計入“月固定費”項目。B、預付費客戶：按現(xiàn)有方式提供定額發(fā)票。不提供月通信發(fā)票，亦不區(qū)分發(fā)票項目明細。C、集團代付客戶：提供集團發(fā)票，短號套餐月租費計入“月固定費”。D、集團代付客戶：提供集團發(fā)票，短號套餐月租費不計入“月固定費”。10.全球通新入網(wǎng)辦理88元不限量套餐客戶，承諾使用（）個月，可享受10元話費優(yōu)惠（即78元/月）A、3B、4C、5D、611.光纖的散射損耗包括（）A、線性散射B、非線性散射C、碰撞散射D、結構不完整散射12.單站驗證測試前應該準備工作有哪些？13.省級業(yè)務支撐網(wǎng)包括CRM、BOSS、（）、BASS、BOMC五個系統(tǒng)。A、ESOPB、VGOPC、寬帶P-BOSSD、B2P14.通過下列哪些地址不可以訪問公共數(shù)據(jù)庫（）A、172.16.85.10B、172.16.85.11C、172.16.85.12D、172.16.85.13E、172.16.85.1415.全球通新入網(wǎng)辦理88元不限量套餐客戶，承諾使用6個月，可享受（）元話費優(yōu)惠；138元不限量套餐客戶，承諾使用6個月，可享受（）元話費優(yōu)惠；188+不限量套餐客戶，承諾使用6個月，可享受（）元話費優(yōu)惠.A、10、40、50B、10、40、60C、10、40、7016.以下關于計費套餐驗證中計費驗證號碼選取原則不正確的是（）A、每個套餐、每個業(yè)務至少選取3個號碼B、不足3個用戶的，有幾個驗證幾個C、所核查用戶號碼3個月內可以重復，但超過3個月則不能重復D、沒有用戶的，在驗證號碼欄填“無用戶”17.手機號碼進入停機狀態(tài)（申請停機、欠費停機），則暫?！笆謾C寬帶”功能，待用戶正常開機后才能恢復。18.客戶當月數(shù)據(jù)流量費用（非國際及港澳臺漫游流量）到達（）值時，中國移動將通過10086向客戶發(fā)送提醒短信，提醒客戶已暫停客戶當月的GPRS功能。A、5GB、10GC、15GD、50G19.校訊通搭建起學校、家長、（）之間的溝通橋梁，同時也為老師提供了一個日常教學管理的平臺。A、教師B、校長C、教育局D、市領導20.某現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上個別小區(qū)出現(xiàn)有上下行不平衡問題，請問如何確認故障，如何定位解決故障？并列出可能的造成上下行不平衡的原因。21.取消產品訂購時可以設置的生效時間為以下幾種（）A、立即生效B、次日生效C、次月1日生效D、指定日期生效22.電信服務規(guī)范明確，移動電話號碼凍結時限最短為多久（）A、1個月B、30日C、3個月D、90日23.以人為本必須充分發(fā)揮人的（），立足于以信息服務產品滿足人們日益增長的文化需求，堅持“對內以員工為本、對外以客戶為本”的工作導向。A、積極性B、主動性C、創(chuàng)造性D、專業(yè)性E、優(yōu)越性24.LMT-R與LMT-B區(qū)別是什么？25.GSM900的空中接口速率是多少（）。A、64kbits/sB、13kbits/sC、270kbits/sD、16kbits/s26.向有限的空間輸入超長的字符串是（）攻擊手段。A、SQL注入B、端口掃描C、緩沖區(qū)溢出D、ARP欺騙27.MSC是網(wǎng)絡的核心，完成系統(tǒng)的電話交換功能，負責（）。A、建立呼叫B、路由選擇C、控制D、終止呼叫28.純寬帶6月1日到期，沒有辦理預約銷戶而產生實時話費，是不需要客戶交費的。29.以下哪個不屬于話單業(yè)務分類（）A、呼轉話單B、前轉話單C、漫游話單D、業(yè)務補充話單30.以下哪一個不是導致JVM內存溢出的誘因（）A、Final關鍵字B、遞歸函數(shù)C、循環(huán)遍歷D、Static修飾符第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:A3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:A5.參考答案:B6.參考答案:A,C7.參考答案:A8.參考答案:正確9.參考答案:A,B,C10.參考答案:D11.參考答案:A,B,D12.參考答案: 1）告警檢查 2）工程參數(shù)檢查 3）無線參數(shù)配置檢查 4）測試點和測試路線選擇 5）基站軟件版本 6）站點狀態(tài)13.參考答案:C14.參考答案:A15.參考答案:A16.參考答案:C17.參考答案:正確18.參考答案:C19.參考答案:A20.參考答案: “上下行平衡”話統(tǒng)評估、檢測網(wǎng)絡的上下行平衡情況?！吧舷滦衅胶狻奔性诘燃?，范圍允許左右偏移一個等級，屬于平衡。如何定位解決故障：按照列舉的可能原因，從工程、網(wǎng)優(yōu)->設備硬件->軟件的順序，逐步排查。 1、射頻連線、天線角度和數(shù)據(jù)配置；表現(xiàn)為數(shù)據(jù)配置和實際載頻和射頻前端的物理連接不匹配，載頻發(fā)射功率和天線角度不匹配，這些屬于工程和網(wǎng)優(yōu)方面的問題，也是上下行平衡問題的常見原因。 2、基站硬件；載頻和射頻前端器件的老化或者損壞會影響上下電平值。基站軟件；上行電平的測量是由基站完成的，（在此我們不考慮手機都故障了）基站還有功率控制功能，這些軟件功能出現(xiàn)問題勢必影響上下行電平值。21.參考答案:A,B,C22.參考答案:D23.參考答案:A,B,C24.參考答案:LMT-R為機房對RNC操作，包括參數(shù)修改，信令跟蹤，MML提取，LMT-B基站告警查詢。25.參考答案:C26.參考答案:C27.參考答案:A,B,C,D28.參考答案:正確29.參考答案:A30.參考答案:A第2卷一.參考題庫(共30題)1.系統(tǒng)提示一證超5戶，但查實并無全國一證超5戶的機主或實際使用人，怎么辦？（）A、報障修正B、店長權限可在NGBOSS系統(tǒng)“全國一證五戶號碼明細查詢”菜單刪除集團數(shù)據(jù)，然后在“本地全比國一證五號多的用戶信息”菜單把本地數(shù)據(jù)與集團數(shù)據(jù)同步C、派V600投訴單處理D、無法處理，直接跟客戶解釋不能辦理2.客戶在香港漫游時不可以撥行充值3.短彩信專線通過短彩群發(fā)方式，提供企事業(yè)單位（）等服務。A、內部辦公信息的傳遞B、營銷服務信息的發(fā)布C、客戶需求收集D、意見反饋4.（）是中國移動以人為本價值觀內外和諧狀態(tài)的一體兩面。A、關愛文化與服務文化B、執(zhí)行文化C、創(chuàng)新文化D、和諧文化5.協(xié)議轉換器如果出現(xiàn)AIS告警則表示（）A、E1線路本端告警B、E1線路遠端告警C、光纖告警D、誤碼告警6.WLAN專線經常掉線的原因（）？A、AP設備斷電B、AP設備故障C、WALN傳輸線路故障D、WLAN后臺端口數(shù)據(jù)故障7.繳費模塊主要實現(xiàn)營業(yè)廳（）等功能A、各種形式的繳費B、退費C、神州行用戶充值D、前臺帳戶調帳8.2018年4月28日起，9元3GB國內自動加油包同一賬期內不能重復辦理9.新入網(wǎng)激活移動花卡套餐合約期限為自成功激活花卡套餐起13個自然月（含激活當月）10.下面哪項業(yè)務不屬于中心平臺業(yè)務（）A、親情網(wǎng)B、短信回執(zhí)C、WLAND、飛信11.對于現(xiàn)在的基礎網(wǎng)絡優(yōu)化來說，在以下描述的內容中，包括在網(wǎng)絡基礎優(yōu)化的內容有哪些（）A、優(yōu)化網(wǎng)絡參數(shù)以保證網(wǎng)絡以最佳模式運行B、優(yōu)化鄰區(qū)關系以保證合理覆蓋和降低干擾C、調整天饋以保證合理覆蓋和降低干擾D、優(yōu)化頻率與碼字規(guī)劃以降低干擾12.預付費香港日套餐不支持發(fā)送國際短信。13.手機寬帶功能的取消需先取消“寬帶電視”業(yè)務。14.IDC業(yè)務各地市服務器托管及服務器租用在（）個工作日內完成上架及組網(wǎng)工作。A、10B、5C、3D、715.入網(wǎng)/激活半年以上且已辦理實名制（含身份證件確認和實名登記）的動感地帶、神州行客戶可開始計算積分16.結合自己的優(yōu)化經驗，簡述一下無線網(wǎng)絡優(yōu)化流程。17.可用于流量共享，但不允許轉移、不允許轉贈、不享受流量結轉服務，套餐內流量當月清零。18.客戶想?yún)⒓印?018年6月存量+10元辦理4G套餐優(yōu)惠（3個月合約）”方案，但需具備哪些要求才能參加？（）A、17年10月1日前入網(wǎng)的無合約客戶，具體以MLP目標號碼提示為準B、客戶如未實名制需先實名認證C、客戶如未更換USIM卡的，需先更換USIM卡19.成功辦理了手機寬帶的用戶即可享0元體驗4K高清電視業(yè)務并免費租用價值200元的高清電視盒子（僅限電視業(yè)務可覆蓋地區(qū)）20.假設一張U盤已染上病毒，能清除病毒的措施是（）。A、刪除該U盤上的所有文件B、格式化該U盤C、刪除該U盤上的所有可執(zhí)行文件D、刪除該U盤上的所有批處理文件21.獨立寬帶銷戶將導致“寬帶電視”同時銷戶。22.客戶連接哪些WLAN熱點，認證“帳號+密碼”信息后可接入中國移動WLAN網(wǎng)絡（）A、CMCC-WEBB、CMCC-EDUC、CMCC-XXXD、CMCC23.下列屬于正?，F(xiàn)象的是：（）。A、銷售裸機時TIMES系統(tǒng)價格與生產組發(fā)布的銷售價格不一致B、銷售合約機時，業(yè)務受理單顯示優(yōu)惠費用與實收價格不一致C、銷售人員銷售手機時，銷售價格與生產組發(fā)布通知不一致D、銷售人員可以自行修改銷售價格24.湖南移動自助終端交費方式分為（）幾種A、現(xiàn)金交費B、儲蓄卡交費C、工行信用卡交費D、充值卡交費E、手機支付交費25.發(fā)送5011到10086可辦理（）業(yè)務。A、禁止夢網(wǎng)業(yè)務幫助指令B、禁止夢網(wǎng)業(yè)務全部開C、禁止夢網(wǎng)業(yè)務全部關D、禁止夢網(wǎng)短信關E、禁止夢網(wǎng)短信開26.無線城市重點頻道有以下哪些？（）A、12580頻道B、旅游頻道C、交通頻道D、商盟頻道27.寬帶提前續(xù)約有些是可以贈送3個月時長，請問以下哪些是可以送3個月時長的？（）A、純寬帶優(yōu)惠（手機寬帶）B、純寬帶新增/續(xù)約方案C、聚類寬帶中的純寬帶方案D、聚類寬帶中的手機寬帶方案28.試解釋參數(shù)T_QHO的含義。29.進行數(shù)據(jù)庫表操作時，下列哪個約束要求庫表的字段為非空？（）A、主鍵B、外鍵C、默認鍵D、UNIQUE約束30.辦理身份證確認鑒權方式（）。A、隨機短信碼B、服務密碼C、免校驗D、隨機短信碼+服務密碼E、證件第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B2.參考答案:正確3.參考答案:A,B,C,D4.參考答案:A5.參考答案:B6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:錯誤9.參考答案:正確10.參考答案:A11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:錯誤13.參考答案:正確14.參考答案:C15.參考答案:正確16.參考答案:對于無線網(wǎng)絡優(yōu)化流程一般分為兩個階段：商用前優(yōu)化和商用后優(yōu)化。商用前優(yōu)化的內容有：單站驗證、覆蓋控制、鄰區(qū)列表以及簇優(yōu)化。商用前優(yōu)化的方式有：路測、物理優(yōu)化（R