2024年大學(xué)試題(管理類)-技術(shù)與質(zhì)量管理筆試歷年真題薈萃含答案

2024年大學(xué)試題(管理類)-技術(shù)與質(zhì)量管理筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.推銷觀念是一種消費者導(dǎo)向觀念。2.某種機械零件的加工圖紙上有這樣一個符號：25土0.08mm，說明該零件加工公差范圍是﹝﹞A、25.08B、24.92C、0.16D、0.083.質(zhì)量特性值是定性表示的質(zhì)量特性或稱質(zhì)量適用性參數(shù)（）4.以下各項不屬于5M1E中5M的因素有（）A、操作者B、機器設(shè)備C、環(huán)境D、工藝方法5.計數(shù)所謂標準型就是同時嚴格控制生產(chǎn)方與使用方的風(fēng)險，按供需雙方共同制定的OC曲線的抽樣方案，也就即要求OC曲線經(jīng)過（p0，1-α）和（p1，β）兩點（）6.簡述過程改進活動計劃階段的主要步驟。7.系統(tǒng)管理8.營銷活動在生產(chǎn)之前就已經(jīng)產(chǎn)生，而且延續(xù)到消費以后。9.質(zhì)量螺旋是由（）提出的。A、戴明B、休哈特C、朱蘭D、石川馨10.在生產(chǎn)現(xiàn)場，引起質(zhì)量波動的因素主要來自五個方面，統(tǒng)稱為（）。A、4W1HB、4M1EC、4Q1RD、4H1K11.由于渠道越長，渠道成員越多，渠道管理難度越大，因此當企業(yè)渠道管理能力較強時，應(yīng)選擇長渠道營銷。12.將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。13.因果圖14.建筑消防產(chǎn)品的驗收資料應(yīng)包括哪些文件？15.確定和完善產(chǎn)品滿足市場需要的質(zhì)量稱為（）.A、檢驗質(zhì)量B、設(shè)計質(zhì)量C、市場調(diào)研質(zhì)量D、制造質(zhì)量16.矩陣圖是在復(fù)雜的質(zhì)量問題中，找出成對的質(zhì)量因素，分別排列成行和列，在其交點處表示其關(guān)系程度，據(jù)此可以找出存在哪些問題和問題的形態(tài)，從而找到解決問題的思路（）17.綜合評分法18.需要層次理論19.產(chǎn)品質(zhì)量波動分為正常波動和異常波動兩類，其中異常波動：隨機原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動（）20.產(chǎn)品質(zhì)量正常波動的特點為：大量存在、影響很小、消除難度大、經(jīng)濟代價高（）21.以下哪些屬于產(chǎn)品質(zhì)量（）A、性能B、可靠性C、外觀D、經(jīng)濟性22.相關(guān)和回歸分析是揭示和處理變量之間相關(guān)關(guān)系的重要統(tǒng)計方法（）23.我國的認證認可管理機構(gòu)是（）。A、國家進出口檢驗檢疫總局B、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督總局C、國家認證認可監(jiān)督管理委員會D、國家標準化管理委員會24.在運用正態(tài)分布原理對產(chǎn)品的質(zhì)量特性進行分析時，若落在3S中的數(shù)據(jù)（樣品）為合格品，則不合格品出現(xiàn)的概率約為﹝﹞A、萬分之三B、千分之零點三C、百分之零點三D、十分之三25.關(guān)聯(lián)圖和因果圖都是分析質(zhì)量問題原因的方法，因此可以相互替代（）。26.工序產(chǎn)品的公差與工序能力的比值，它表示該工序能力對產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量要求的保證程度（）27.工序滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力主要表現(xiàn)在（）A、產(chǎn)品工序是否先進B、產(chǎn)品工序是否穩(wěn)定C、產(chǎn)品質(zhì)量是否穩(wěn)定D、產(chǎn)品質(zhì)量精度是否足夠28.1903年，英國創(chuàng)立的世界上第一個認證標志是（）A、風(fēng)箏標志B、3C標志C、PRC標志D、方圓標志29.可任意支配的收入的高低決定消費者消費水平的高低。30.認證機構(gòu)應(yīng)在頒發(fā)認證證書后的（）年內(nèi)對獲證的受審核方進行定期監(jiān)督審核或復(fù)審。A、一年B、二年C、三年D、五年第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:C3.參考答案:錯誤4.參考答案:C5.參考答案:正確6.參考答案: 1）定義當前過程 2）確定顧客需要并繪制出該過程的流程圖 3）建立過程測量指標 4）對過程進行分析 5）設(shè)計（或重新設(shè)計）過程 6）創(chuàng)建新過程方案7.參考答案:就是要運用系統(tǒng)的觀點和方法，把組織各部門和各項工作作為一個整體進行管理，確保組織各項活動系統(tǒng)一致，通過共同努力實現(xiàn)組織目標，并不斷實現(xiàn)組織的績效改進。8.參考答案:正確9.參考答案:C10.參考答案:B11.參考答案:錯誤12.參考答案:正確13.參考答案: 它是表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因關(guān)系，即表達和分析因果關(guān)系的一種圖，運用因果圖有利于找到問題的癥結(jié)所在，然后對癥下藥，解決質(zhì)量問題。14.參考答案: 合格證書、認證證書、檢測報告、調(diào)試記錄15.參考答案:C16.參考答案:正確17.參考答案: 綜合評分法是用于評價指標無法用統(tǒng)一的量綱進行定量分析的場合，而用無量綱的分數(shù)進行綜合評價。綜合評分法是先分別按不同指標的評價標準對各評價指標進行評分，然后采用加權(quán)相加，求得總分。18.參考答案: 是由美國心理學(xué)家馬斯洛在1943年提出來的。這種理論把人的需要分為五個層次，并由低到高形成階梯。19.參考答案:錯誤20.參考答案:正確21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案:正確23.參考答案:C24.參考答案:C25.參考答案:錯誤26.參考答案:正確27.參考答案:C,D28.參考答案:A29.參考答案:錯誤30.參考答案:C第2卷一.參考題庫(共30題)1.如果把整個市場營銷活動看作是一座“冰山”，銷售是這座冰山的基礎(chǔ)。2.在買方市場條件下，多數(shù)企業(yè)應(yīng)選擇無差異性市場營銷策略。3.中國自（）年開始推行全面質(zhì)量管理活動.A、1956B、1978C、1982D、19854.供應(yīng)商關(guān)系的控制過程（步驟）。5.全面質(zhì)量管理階段主要運用數(shù)理統(tǒng)計這一手段，從產(chǎn)品波動中找出規(guī)律性，消除產(chǎn)生波動的異常原因，使生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)控制在正常的生產(chǎn)狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量（）6.質(zhì)量改進的阻力主要來自于（）A、錯誤認識B、組織變革C、既得利益集團D、習(xí)慣和惰性E、害怕失敗7.請簡述正交表安排試驗的一般步驟。8.排列圖又稱主次因素圖或Pareto圖。最早是由后來由美國質(zhì)量管理專家J.M.Juran博士于1897年分析社會財富分布狀況時，發(fā)現(xiàn)少數(shù)少數(shù)人占有絕大多數(shù)財富，而絕大多數(shù)人卻只有少量財富，即關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)，后來由意大利經(jīng)濟學(xué)家Pareto引入質(zhì)量管理中，認為80%的問題僅來源于20%的主要原因（）9.影響工序能力的因素有（）A、設(shè)備方面B、工藝方面C、材料方面D、操作者方面10.質(zhì)量方針11.超幾何分布的研究對象為有限總體無放回抽樣，即考慮樣本抽取后對總體素質(zhì)的影響（）12.有效度13.簡述顧客滿意度測評指標體系的原則。14.局六項質(zhì)量通病包括？15.關(guān)圖又稱散布圖（或散點圖），可以直觀地表示變量之間的相關(guān)程度（）16.提高工序能力指數(shù)首選方法是﹝﹞A、減少偏差量B、減少偏移量C、寬大公差范圍D、減少公差范圍17.若某道工序能力指數(shù)為1.1，則表明該工序﹝﹞A、能力一般B、能力不足C、能力過大D、能力尚可18.參數(shù)估計19.工作質(zhì)量取決于（）A、全體員工B、生產(chǎn)第一線的工人C、最高管理人員D、后勤人員20.試述我國質(zhì)量監(jiān)督的主要形式和內(nèi)容。21.戰(zhàn)略計劃活動22.當一個工廠停產(chǎn)，產(chǎn)量等于零時，該廠也就沒有成本開支了。23.全面質(zhì)量管理中找出主要影響因素應(yīng)用方法主要有（）A、去現(xiàn)場調(diào)查B、散布圖C、采取表決方式集中多數(shù)人的意見D、文獻法24.下來哪種情況可以稱為“缺陷”。（）A、產(chǎn)品的安全性能沒有達到國家的強制標準B、產(chǎn)品的某項性能沒有達到消費者的要求C、產(chǎn)品被消費者投訴不合格D、產(chǎn)品沒有明確說明使用條件，造成產(chǎn)品的損壞25.有效度稱產(chǎn)品在時刻t處于正常工作狀態(tài)的概率為該產(chǎn)品的有效度，也稱為可用度，記為A（t）（）26.過程質(zhì)量審核的依據(jù)是產(chǎn)品質(zhì)量審核評級指導(dǎo)書。27.工程質(zhì)量事故發(fā)生后應(yīng)如何處理？28.估計成本的目的是為了確定產(chǎn)品價格的下限。29.控制圖是畫有控制界限的一種圖表。用來控制生產(chǎn)過程狀態(tài)（區(qū)分波動是系統(tǒng)的或者是隨機的）保證工序加工產(chǎn)品質(zhì)量的重要工具（）30.工序能力一般分為5級（）第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:錯誤3.參考答案:B4.參考答案: （1）創(chuàng)建一個跨職能的團隊； （2）確定關(guān)鍵的績效測量指標； （3）確定起碼的績效標準； （4）減少供應(yīng)商的基數(shù)； （5）評價供應(yīng)商的績效。5.參考答案:錯誤6.參考答案:A,C,D7.參考答案: （1）確定試驗因素及水平數(shù) （2）選用合適的正交表 （3）列出試驗方案及試驗結(jié)果 （4）對正交試驗設(shè)計結(jié)果進行分析，包括極差分析和方差分析 （5）確定最優(yōu)或較優(yōu)因素水平組合8.參考答案:錯誤9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案: 是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。11.參考答案:正確12.參考答案: 有效度是在維修方面的定義，它指的是機械或設(shè)備能正常工作或在發(fā)生故障后在規(guī)定里能修復(fù)，而不影響正常生產(chǎn)的概率大小。13.參考答案: 1）由顧客來確定測評指標體系； 2）測評指標必須能控制； 3）測評指標必須能測量； 4）建立顧客滿意度測評指標體系還需要考慮到競爭者的比較。14.參考答案: 防水細部滲漏、梁柱墻接頭不規(guī)則、塊材鑲嵌雙向不對縫、梁體預(yù)應(yīng)力管道壓漿不密實、瀝青路面裂縫、綜合布線雜亂。15.參考答案:正確16.參考答案:B17.參考答案:D18.參考答案: 即根據(jù)從總體中抽取的樣本估計總體分布中包含的未知參數(shù)的方法。19.參考答案:A20.參考答案: 我國質(zhì)量監(jiān)督工作在不同時期有不同的形式，目前主要有以下八個方面的工作。這八個方面的工作從事前保證和事后監(jiān)督兩個方面來致力于提高我國的產(chǎn)品質(zhì)量總體水平。 （1）產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查； （2）工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理； （3）質(zhì)量安全市場準入制度； （4）產(chǎn)品質(zhì)量國家免檢制度； （5）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)日常監(jiān)督管理； （6）產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理； （7）產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定； （8）產(chǎn)品質(zhì)量三包規(guī)定。21.參考答案: 是一個系統(tǒng)化的過程，組織借助于這一過程來確立質(zhì)量方面的長期目標，并將這些目標與財務(wù)、人力資源、市場營銷以及研發(fā)方面的目標