國家開放大學(xué)(電大)-國家開放大學(xué)(國際禮儀概論)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。國家開放大學(xué)(電大)-國家開放大學(xué)(國際禮儀概論)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.男士穿著單排兩粒扣西裝時，可以只扣下面一?？?。（）2.以下（）在我國境內(nèi)不能享有若干外交特權(quán)與豁免。A、外國政府派來的高級人員B、外國政府派來參加國際會議的代表及其配偶、兒子一家C、途經(jīng)或臨時停留中國境內(nèi)的駐第三國外交代表D、依照國際公約享有外交特權(quán)與豁免的人員3.隱私權(quán)4.在國際交往中，對待外方人士理應(yīng)表示出必要的關(guān)心，但考慮到“熱情有度”的因素，涉外人員對外方人士所表示的關(guān)心往往沒必要“無微不至”，而是應(yīng)當(dāng)有意識地加以限制。（）5.PAC溝通理論中PAC指的是（）。A、父母狀態(tài)B、成人狀態(tài)C、兒童狀態(tài)D、少年6.在女士需要的時候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長時間幫助女士提（）。A、背包B、行李C、坤包7.男士襯衣內(nèi)除了背心之外，最好不穿其他內(nèi)衣，如棉毛衫之類，如果穿的話，內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口應(yīng)該：（）。A、可露出一點B、不要顯露出來C、露在襯衣的外邊8.接待方針的基本作用是（）。A、使接待計劃符合規(guī)范B、符合慣例C、易于操作D、有章可循9.道德是禮儀的基礎(chǔ)，禮儀是道德的表現(xiàn)形式。（）10.在國際交往中，做到熱情有度，就是要做到：關(guān)心有度、（）、距離有度和交往有度。11.男士儀容中最基本的要求是清潔。（）12.桌上既有紅茶、咖啡，又有黃糖、白糖，那么黃糖是加在咖啡里的，白糖是加在紅茶里的。（）13.小型會議目前一般有（）。A、自由擇坐B、面門設(shè)坐C、按單位就坐D、依景設(shè)坐14.公務(wù)型自我介紹，其基本構(gòu)成要素包括（）等。A、本人姓名B、工作單位C、所在部門D、具體職務(wù)15.泰國人行雙手舉到前額之下的合十禮，它用于長輩向晚輩還禮。（）16.公關(guān)禮儀側(cè)重于個人在社會交往中應(yīng)注重的禮貌禮節(jié)儀表儀式，尊重他人等。（）17.美國華克公司承包了一項建筑工程，開始計劃得很順利，不料在接近完工階段，負(fù)責(zé)供應(yīng)內(nèi)部裝飾用的銅器承包商突然宣布無法如期交貨。這樣一來，整個工程都要耽擱了。要付巨額罰金！要遭受重大損失！于是，長途電話不斷，雙方爭論不休。一次次交涉都沒有結(jié)果，華克公司只好派高先生前往紐約。高先生一走進(jìn)那位承包商辦公室，就微笑著說：“你知道嗎？在布洛克林巴，有你這樣姓氏的人只有一個。”“哈！我一下火車就查閱電話簿想找到你的地址，結(jié)果巧極了，有你這個姓氏的只有你一個人。”“我一向不知道?！背邪膛d致勃勃地查閱起電話簿來。“嗯，不錯，這是一個很不平常的姓?！彼苡行湴恋卣f：“我這個家庭從荷蘭移居紐約，幾乎有200年了?！彼^續(xù)談?wù)撍募易寮白嫦?。?dāng)他說完之后高先生就稱贊他居然有一家這么大的工廠，承包商說：“這是我花了一生的心血建立起來的一項事業(yè)，我為它感到驕傲，你愿不愿意到車間參觀一下？”高先生欣然前往。在參觀時，高先生一再稱贊他的組織制度健全，機(jī)器設(shè)備新穎，這位承包商高興極了。他聲稱這里有一些機(jī)器還是他親自發(fā)明的呢！高先生馬上又向他請教：這些機(jī)器如何操作？工作效率如何？到了中午，承包商堅持邀請高先生吃飯，他說：“到處需要銅器，但是很少有人對這一行像你這樣感興趣的。”到此為止，你一定注意到高先生一次也沒有提起這次來的目的，但我沒有想到我們的相處竟會如此愉快。你可以帶著我的保證回費城去，我保證你們所需材料如期運到。我這樣做會給另一筆生意帶來損失，不過我認(rèn)了?！案呦壬p而易舉地獲得了他所急需的東西。那些器材及時運到，使大廈在契約期限屆滿的那一天完工了。結(jié)合案例分析在交談過程中獲得成功應(yīng)注意哪些因素？18.涉外人員要做到舉止自然，也就是要注意（）。A、防止舉止的程式化B、防止舉止的統(tǒng)一化C、防止舉止的臉譜化D、防止舉止的戲劇化19.忠于祖國的具體要求是：涉外人員在國際交往中，尤其是在運用國際禮儀的具體過程中，必須無怨無悔地對自己的祖國忠誠以待，不講任何條件，毫無保留地為之盡心盡力。（）20.良好的涉外人員個人形象，對一個單位所具有的價值可概括為：形象是一種宣傳、效益和（）。21.緬甸人在人際交往中所采用的見面禮節(jié)，主要有（）三種。A、合十禮B、鞠躬禮C、跪拜禮D、撫胸禮22.涉外人員衣著的基本禮儀要求是（）A、得體而應(yīng)景B、莊重保守C、時尚個性D、舒適自然23.所謂身份對等，是指在確定接待外方人士的禮賓規(guī)格時，應(yīng)與外方人士的具體身份相稱。（）24.迎接外國來賓時的禮儀操作，通常所涉及的重要環(huán)節(jié)有（）。A、舉行歡迎儀式B、舉辦專門宴會C、認(rèn)真話別送行D、規(guī)格對等接待25.與西方人交談時可以談?wù)摚海ǎ?。A、對方婚姻B、對方年齡C、天氣情況26.在酒店內(nèi)部走動時，要保持一定的正常速度，并要顯得落落大方，不慌不忙。但若有特殊原因時，也可以酒店內(nèi)奔跑。（）27.在國際交往中要堅持遵守慣例，杜絕“以我為主”。（）28.目前，在談判時，我國所采用的位次排列方法有（）。A、相對式B、主席式C、自由式D、圓桌式29.醫(yī)院就醫(yī)做檢查，應(yīng)將手機(jī)靜音。（）30.使館行政與技術(shù)職員在接受國可以完全享有外交特權(quán)與豁免權(quán)。（）卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:B3.參考答案:是指某一個人出于個人尊嚴(yán)或者其他方面的特殊考慮，而不愿意對外公開、不希望外人所了解的私人事宜或個人秘密。4.參考答案:正確5.參考答案:A,B,C6.參考答案:C7.參考答案:B8.參考答案:A,C,D9.參考答案:正確10.參考答案:批評有度11.參考答案:正確12.參考答案:正確13.參考答案:A,B,D14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:正確16.參考答案:錯誤17.參考答案: 交談中獲得成功應(yīng)注意下列因素： 1、交談的內(nèi)容。 2、交談的方式。 （1）重視語言； （2）重視語態(tài)； （3）重視語氣； （4）重視語音； （5）重視語速； （6）重視陳述。18.參考答案:A,C,D19.參考答案:正確20.參考答案:服務(wù)21.參考答案:A,B,C22.參考答案:A23.參考答案:正確24.參考答案:A,B,C25.參考答案:C26.參考答案:正確27.參考答案:錯誤28.參考答案:A,B,D29.參考答案:錯誤30.參考答案:錯誤卷II一.參考題庫(共30題)1.西餐餐巾的使用是要自然平鋪在大腿上，中間的折痕朝向自己。（）2.在舞會上，正確的做法有（）。A、男士主動邀請女士跳舞B、女士邀請男士跳舞C、叼著香煙請人跳舞D、舞畢落座后，男士再次道謝3.（）是印度禮遇極高的見面禮。A、親吻禮B、摸腳禮C、撫胸禮D、鞠躬禮4.在國際交往中接受外方人士所贈送的禮品時，涉外人員若不當(dāng)即將其啟封，會被對方理解為對其禮品不屑一顧，從而使贈送者受到極其嚴(yán)重的傷害。（）5.如果邀請客戶一起去欣賞一場古典音樂會，一定要穿莊重正式的服裝。（）6.在酒店內(nèi)用餐時，應(yīng)做到：（）、尊重侍者和禁止酗酒。7.為賓客斟酒不正確的做法是（）。A、酒具應(yīng)大小一樣B、斟酒時應(yīng)該站在客人的右側(cè)C、如果沒有侍者，客人應(yīng)自己動手斟酒D、酒瓶應(yīng)當(dāng)場打開8.試述當(dāng)前國外所流行的給付小費的具體形式。9.向外方人士贈送禮品時，通常必須自覺遵循國際社會所通行的禮品贈送規(guī)則——“六W規(guī)則”。（）10.舉行工作餐時，有關(guān)實質(zhì)性問題的交談時機(jī)應(yīng)是（）。A、點菜前開始B、等到大家都吃好了以后開始C、一上菜就開始D、主賓用畢主菜之后開始11.“求同存異”對涉外人員提出的具體要求是：承認(rèn)差異、入鄉(xiāng)隨俗和（）。12.在宴請中有禮貌地拒絕喝酒的方式是（）。A、主動先要一些飲料，并說明不喝酒的原因B、把已倒入杯中的酒悄悄倒地上C、把酒杯扣在餐桌上D、喝了之后吐在餐巾上13.乘坐地鐵扶梯時要右側(cè)站立，留出左側(cè)給有急事的人通行。（）14.用于涉外活動的個人名片在制作上，應(yīng)忌提供本人家庭住址及私宅電話。（）15.關(guān)于就餐方式，以下表述正確的是（）。A、公筷式，實際上是混餐式的一種特殊形式B、自助餐，不足的是不夠衛(wèi)生C、中餐西吃，也叫“合餐式”D、混餐式，它的優(yōu)點是既衛(wèi)生又公平16.美國某公司是我國北京某公司在美國出口總代理商，2009年3月18日該公司副總經(jīng)理到北京考察生產(chǎn)企業(yè)，并商談某商品向美國出口，擴(kuò)大市場份額的問題。隨同來華的還有市場顧問、技術(shù)專家、秘書共四人。中方公司為了表示友好，決定向美方客人送一點小禮物。在商量送什么禮品時，人們提出了不同的禮單：公關(guān)部經(jīng)理認(rèn)為送中國的折扇和茶葉為好，因為夏天即將來到，這兩樣都是消夏用品，而且都有中國特色，有紀(jì)念性。扇子兩把，一把檀香團(tuán)扇，給夫人用，一把是中國文人用的白色紙扇，上面寫上中國詩詞。小張是音樂愛好者，覺得應(yīng)該送中國傳統(tǒng)音樂的CD唱片。部門經(jīng)理認(rèn)為送公司的產(chǎn)品為好，這樣既可以表達(dá)禮貌，也可以擴(kuò)大公司產(chǎn)品的影響。你知道送禮有什么講究，有哪些禮儀要求嗎？你覺得他們說得有道理嗎？如果你來決定，你會怎樣決定？17.在遞送本人名片時，應(yīng)走近對方，雙手遞上正面面對對方的名片。（）18.工作、休閑和晚宴適合淡妝，而晚會則適合化濃妝。（）19.在安排交通工具時，方便外賓主要應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為在時間上、選擇上和（）方便外賓。20.宴會是一種最正式、最隆重的宴請，可在早、中、晚進(jìn)行，并以（）檔次最高。A、早宴B、午宴C、晚宴D、歡迎宴21.在國外搭乘出租車時，一般應(yīng)當(dāng)按照車費的15%付給出租車司機(jī)小費（）22.充當(dāng)客人時，涉外人員的穿著打扮須注意入鄉(xiāng)隨俗。（）23.觀看體育比賽時也要按照慣例選擇適宜的服裝。（）24.女性穿襯衫時襯衫的紐扣可以解開最上端的一粒。（）25.保護(hù)環(huán)境包括不損壞公物。（）26.西餐中，不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應(yīng)該飲用（）。A、紅酒B、香檳C、白酒27.在國際交往中，對涉外人員個人服飾的基本規(guī)范是（）。A、應(yīng)景B、應(yīng)時C、應(yīng)人D、應(yīng)己28.聽音樂會不應(yīng)遲到，如萬一遲到，應(yīng)何時坐到座位上：（）。A、兩首曲子中間B、隨到隨坐C、中間休息時29.“三綱”指哪三個方面？（）A、君為臣綱B、父為子綱C、婦為夫綱D、夫為妻綱30.在室外升降國旗時，應(yīng)立正脫帽行注目禮，不能使用破損和污損的國旗。（）卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:A,B,D3.參考答案:B4.參考答案:正確5.參考答案:正確6.參考答案:保持耐心7.參考答案:C8.參考答案: 一般而言，當(dāng)前國外所流行的給付小費的具體形式主要有以下幾種： （1）列入帳單。 （2）不取找零。9.參考答案:正確10.參考答案:D11.參考答案:區(qū)別對待12.參考答案:A13.參考答案:正確14.參考答案:正確15.參考答案:A16.參考答案: 送禮要重視三個要點：一是禮品的定位，二是要避免犯忌，三是要遵循送禮的規(guī)則。 （1）在本案例中，他們說的都有各自的道理，但根據(jù)國際禮儀，公關(guān)經(jīng)理認(rèn)為送折扇和茶葉，都具有中國特色，但茶葉是屬于中國人的老習(xí)慣，但外國人在飲食習(xí)慣上不一定會適應(yīng)； （2）小張是音樂愛好者，但外國人未必會欣賞中國的傳統(tǒng)音樂，且送CD與此次贈送禮品的主題并無很大關(guān)聯(lián)，達(dá)不到送禮的目的； （3）部門經(jīng)理送公司的產(chǎn)品有可能會令對方誤解為我方有意利用