大學(xué)試題(管理類)-企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。大學(xué)試題(管理類)-企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.利潤是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件，是企業(yè)營銷的直接動(dòng)力。其具體目標(biāo)表現(xiàn)為（）。A、利潤最大化目標(biāo)B、預(yù)期利潤目標(biāo)C、適當(dāng)利潤目標(biāo)D、保守利潤目標(biāo)2.按心理特征細(xì)分市場時(shí)，可以根據(jù)購買者的（）等劃分市場。A、家庭人口B、個(gè)性特征C、社會(huì)階層D、生活方式3.STP營銷具體包括（）。A、產(chǎn)品定位B、開發(fā)新產(chǎn)品C、市場細(xì)分D、選擇目標(biāo)市場4.贈(zèng)予樣品屬于對（）。A、銷售人員的營業(yè)推廣B、中間商的營業(yè)推廣C、顧客的營業(yè)推廣D、代理商的營業(yè)推廣5.進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，要求依據(jù)一定的變數(shù)或標(biāo)準(zhǔn)。6.闡述人力資源管理的過程？7.（）在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中越來越受到企業(yè)的高度重視，并成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營的核心。A、市場營銷B、戰(zhàn)略管理C、人力資源D、財(cái)務(wù)運(yùn)營8.下列（）不是4P營銷組合策略的內(nèi)容。A、溝通B、促銷C、價(jià)格D、產(chǎn)品9.建立報(bào)告和溝通制度是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)內(nèi)容之一。10.銷售渠道的參數(shù)主要有（）。A、渠道的多重性B、渠道的層次數(shù)目C、渠道的長度D、渠道的寬度11.成功的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的標(biāo)志之一是員工在領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)的過程中成長。12.在進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃的書面表述時(shí)，需要把握方案的（）。A、財(cái)務(wù)可行性B、指出風(fēng)險(xiǎn)及不確定性C、計(jì)劃性D、技術(shù)可行性13.任何項(xiàng)目并不是獨(dú)一無二的。14.（）是人類為生存和發(fā)展而形成的客觀狀態(tài)。A、動(dòng)機(jī)B、欲望C、需求D、需要15.對企業(yè)員工來說，了解戰(zhàn)略的概念與方法，其意義有（）。A、減少企業(yè)資源的內(nèi)耗B、提高處理問題的能力C、提高效率D、更好設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖16.項(xiàng)目是具有生命周期的。17.財(cái)務(wù)資源的內(nèi)容主要包括（）。A、資金的管理B、對債務(wù)人的控制C、與資金供應(yīng)者之間的關(guān)系D、資金的獲得18.公司對不同的細(xì)分市場進(jìn)行評價(jià)時(shí)，要考慮的因素包括（）。A、公司的目標(biāo)和資源B、細(xì)分市場的發(fā)展前景C、細(xì)分市場結(jié)構(gòu)的吸引力D、細(xì)分市場的規(guī)模和發(fā)展前景19.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的最終目標(biāo)是利潤最大化。20.企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)組織向前發(fā)展的必然結(jié)果。21.在處理客戶投訴時(shí)，第一個(gè)步驟是（）。A、和客戶辯解B、聆聽客戶直至他氣消C、表示同情，換位思考D、拿出解決問題的辦法22.概念營銷是市場細(xì)分的產(chǎn)物，是應(yīng)對產(chǎn)品同質(zhì)化的工具。23.山寨產(chǎn)品屬于新產(chǎn)品的范疇。24.領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)后，企業(yè)要建立一整套制度，包括（）。A、負(fù)責(zé)制B、匯報(bào)制C、溝通制D、請示制25.在人力資源管理過程匯總，（）是人力資源管理的核心。A、整合B、獲取C、獎(jiǎng)酬D、調(diào)控26.對企業(yè)而言，戰(zhàn)略是決策者和管理者的事情，與普通員工關(guān)系不大。27.“樂百氏27層凈化”，“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”等，屬于（）。A、整合營銷B、深度營銷C、體育營銷D、概念營銷28.根據(jù)購買目的與方式的差異，可以將客戶分為三類，其中的商業(yè)型客戶，我們也稱為終端客戶。29.在估算費(fèi)用過程中，其中最重要的是（）。A、費(fèi)用估算的經(jīng)驗(yàn)因素B、費(fèi)用估算的主觀因素C、費(fèi)用估算的客觀因素D、客戶對項(xiàng)目價(jià)值的評價(jià)30.企業(yè)管理者與員工的知識(shí)、能力和智慧屬于人力資源中的社會(huì)資源。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C2.參考答案:B,C,D3.參考答案:A,C,D4.參考答案:C5.參考答案:正確6.參考答案:它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種手段，具體的運(yùn)行工作包括獲取、整合、獎(jiǎng)酬、調(diào)控、開發(fā)等。7.參考答案:A8.參考答案:A9.參考答案:正確10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:錯(cuò)誤12.參考答案:A,B,D13.參考答案:錯(cuò)誤14.參考答案:D15.參考答案:A,B,D16.參考答案:正確17.參考答案:A,B,C,D18.參考答案:A,B,C,D19.參考答案:正確20.參考答案:錯(cuò)誤21.參考答案:B22.參考答案:錯(cuò)誤23.參考答案:錯(cuò)誤24.參考答案:A,B,C25.參考答案:C26.參考答案:錯(cuò)誤27.參考答案:D28.參考答案:錯(cuò)誤29.參考答案:D30.參考答案:錯(cuò)誤卷II一.參考題庫(共30題)1.下列（）不屬于項(xiàng)目運(yùn)營階段的關(guān)鍵因素。A、項(xiàng)目試運(yùn)營與評價(jià)B、項(xiàng)目界定C、項(xiàng)目規(guī)劃與進(jìn)度控制D、項(xiàng)目質(zhì)量管理2.在項(xiàng)目計(jì)劃階段，必須關(guān)注的關(guān)鍵要素包括（）。A、客戶的商業(yè)目標(biāo)B、費(fèi)用估算與成本控制C、項(xiàng)目規(guī)劃與進(jìn)度控制D、組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3.支撐項(xiàng)目的基本方面包括（）。A、人員B、質(zhì)量C、成本D、時(shí)間4.個(gè)人愿景應(yīng)體現(xiàn)什么特點(diǎn)？如何保持個(gè)人愿景的均衡？5.服務(wù)第一，這是堅(jiān)持以客戶為中心觀念的重要內(nèi)容。6.績效考核是績效管理循環(huán)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，績效考核要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的：一是績效改進(jìn)，二是價(jià)值評價(jià)?？冃Ч芾碜钪匾氖且寙T工明白公司對他的具體要求是什么，他將如何開展工作和改進(jìn)工作。7.企業(yè)遠(yuǎn)景與個(gè)人使命感緊密聯(lián)系，相互影響。8.下列（）屬于制定企業(yè)一體化發(fā)展戰(zhàn)略的原則。A、謹(jǐn)慎性原則B、均衡性原則C、全面性原則D、動(dòng)態(tài)性原則9.產(chǎn)品整體的主要內(nèi)容包括（）。A、附加產(chǎn)品B、核心產(chǎn)品C、形式產(chǎn)品D、包裝產(chǎn)品10.整體顧客成本主要包括（）。A、精力成本B、體力成本C、貨幣成本D、時(shí)間成本11.經(jīng)濟(jì)全球化的必然要求是進(jìn)行（）。A、品牌營銷B、全球營銷C、綠色營銷D、關(guān)系營銷12.進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，主要包括（）。A、分析客戶的企業(yè)價(jià)值，采取不同的維護(hù)策略B、了解客戶的產(chǎn)品需求，提升客戶滿意度C、收集客戶資料，進(jìn)行差異化分析D、客戶關(guān)系維護(hù)有四個(gè)步驟13.（）是一種最古老也是最常用的績效考評方法。A、關(guān)鍵事件法B、書面描述法C、多人比較法D、評分表法14.隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的來臨，企業(yè)的戰(zhàn)略重心已經(jīng)從“以（）為中心”轉(zhuǎn)向了“以（）為中心”。A、產(chǎn)品；客戶B、市場；產(chǎn)品C、產(chǎn)品；市場D、客戶；產(chǎn)品15.環(huán)境資源的內(nèi)容主要包括（）。A、水B、空氣C、土壤D、動(dòng)物與植物16.FPOCO模式可以反映客戶所期望的收益，并將客戶面臨的問題很有說服力的表達(dá)出來。17.雙向延伸不是產(chǎn)品大類延伸的一種方法。18.（）是指一個(gè)人對自己的人生價(jià)值所持有的觀點(diǎn)、看法與追求。A、行為準(zhǔn)則B、個(gè)人目標(biāo)C、個(gè)人愿景D、個(gè)人價(jià)值觀19.企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)經(jīng)營者優(yōu)先考慮的事情，它是在道德準(zhǔn)則基礎(chǔ)上作出的評價(jià)。20.企業(yè)為災(zāi)區(qū)捐款1000萬元，這屬于（）。A、服務(wù)型公共關(guān)系B、建設(shè)型公共關(guān)系C、社會(huì)型公共關(guān)系D、交際型公共關(guān)系21.要留住老客戶就必須要提高靠客戶對企業(yè)的忠誠度。22.項(xiàng)目運(yùn)營的關(guān)鍵因素有哪些？23.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的原則包括（）。A、可持續(xù)發(fā)展原則B、綜合效益原則C、以人為本原則D、公平與正義原則24.多人比較法最常用的形式主要包括（）。A、配對比較法B、評分表法C、個(gè)體排序法D、分組排序法25.企業(yè)的人力資源管理，從根本上講，一是協(xié)調(diào)企業(yè)間的人際關(guān)系，二是我們?nèi)绾喂芾肀环Q作人的軟件。26.項(xiàng)目計(jì)劃階段的核心工作是（）。A、項(xiàng)目如何做B、項(xiàng)目何時(shí)做C、項(xiàng)目做什么D、項(xiàng)目花費(fèi)多少27.承諾-兌現(xiàn)-再承諾，是處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵三部曲。28.如何認(rèn)識(shí)企業(yè)文化與企業(yè)價(jià)值觀？29.在項(xiàng)目（）階段的實(shí)際花費(fèi)占項(xiàng)目總費(fèi)用的比例最大。A、實(shí)施B、開發(fā)C、可行性研究D、設(shè)計(jì)30.市場細(xì)分的程序包括（）。A、篩選階段B、調(diào)查階段C、分析階段D、描述階段卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:B,C,D3.參考答案:B,C,D4.參考答案: 個(gè)人愿景應(yīng)體現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：明確的假設(shè)、切合實(shí)際，詳細(xì)的計(jì)劃，具有鼓舞性。 個(gè)人愿景應(yīng)當(dāng)保持好六個(gè)構(gòu)成要素之間的均衡：健康、財(cái)產(chǎn)、工作、與他人關(guān)系、休閑娛樂和家庭。5.參考答案:正確6.參考答案:正確7.參考答案:正確8.參考答案:B,C,D9.參考答案:A,B,C10.參考答案:A,B,C,D11.參考答案:B12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:D14.參考答案:A15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:正確17.參考答案:錯(cuò)誤18.參考答案:D19.參考答案:正確20.參考答案:C21.參考答案:正確22.參考答案: 項(xiàng)目規(guī)劃與進(jìn)度控制 費(fèi)用估計(jì)與成本控制 項(xiàng)目控制與項(xiàng)目匯報(bào) 項(xiàng)目質(zhì)量管理