店長(zhǎng)日常工作管理八步驟課件

店長(zhǎng)日常工作管理八步驟課件REPORTING目錄店長(zhǎng)角色定位人員管理銷售管理商品管理財(cái)務(wù)管理顧客服務(wù)管理安全管理環(huán)境衛(wèi)生管理PART01店長(zhǎng)角色定位REPORTING010204店長(zhǎng)的工作職責(zé)負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)管理，確保門店正常運(yùn)轉(zhuǎn)。制定銷售計(jì)劃和營(yíng)銷策略，提升門店業(yè)績(jī)。培訓(xùn)和指導(dǎo)員工，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。維護(hù)門店形象和品牌形象，提升品牌知名度。03對(duì)門店員工有任免、獎(jiǎng)懲、調(diào)配的權(quán)利。對(duì)門店的財(cái)務(wù)狀況有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。對(duì)門店的商品有管理權(quán)，包括進(jìn)貨、退貨、換貨等。對(duì)門店的營(yíng)銷活動(dòng)有決策權(quán)。01020304店長(zhǎng)的工作權(quán)限提高門店的銷售額和利潤(rùn)。維護(hù)門店形象和品牌形象。提升員工滿意度和工作效率。建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。店長(zhǎng)的工作目標(biāo)PART02人員管理REPORTING合理安排員工工作時(shí)間根據(jù)店鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間和員工的個(gè)人時(shí)間，合理安排員工的工作時(shí)間，確保店鋪的正常運(yùn)營(yíng)和員工的休息時(shí)間。排班管理提升員工業(yè)務(wù)能力定期組織員工培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。員工培訓(xùn)激發(fā)員工工作積極性通過設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、晉升機(jī)制等方式，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作效率和工作質(zhì)量。員工激勵(lì)0102員工溝通建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)了解員工的工作情況和思想動(dòng)態(tài)，解決員工的問題和困難，增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠度。建立良好溝通機(jī)制PART03銷售管理REPORTING總結(jié)詞制定年度銷售目標(biāo)分析銷售數(shù)據(jù)制定銷售策略銷售計(jì)劃制定01020304明確目標(biāo)、合理規(guī)劃根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和公司戰(zhàn)略，制定明確的年度銷售目標(biāo)。收集并分析歷史銷售數(shù)據(jù)，了解客戶需求和市場(chǎng)變化，為制定計(jì)劃提供依據(jù)?；谀繕?biāo)和分析結(jié)果，制定相應(yīng)的銷售策略，包括產(chǎn)品組合、定價(jià)、促銷等。公平合理、明確責(zé)任總結(jié)詞根據(jù)年度銷售目標(biāo)和員工能力，為每個(gè)銷售人員分配合理的任務(wù)量。確定任務(wù)量明確每個(gè)銷售人員的任務(wù)目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和執(zhí)行計(jì)劃。制定任務(wù)計(jì)劃定期跟進(jìn)任務(wù)完成情況，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)任務(wù)進(jìn)行調(diào)整，確保整體銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。跟進(jìn)與調(diào)整銷售任務(wù)分配客觀公正、激勵(lì)發(fā)展總結(jié)詞制定明確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括銷售額、客戶滿意度、回款率等關(guān)鍵指標(biāo)。設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)銷售人員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，確保評(píng)估的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。定期評(píng)估根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員給予獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的銷售人員進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，促進(jìn)其發(fā)展。激勵(lì)與改進(jìn)銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估PART04商品管理REPORTING確保商品陳列整齊，避免出現(xiàn)雜亂無章的情況，給顧客留下良好的第一印象。保持陳列整齊突出重點(diǎn)定期更換根據(jù)銷售策略和市場(chǎng)需求，突出陳列重點(diǎn)商品，吸引顧客的注意力。定期更換陳列，保持新鮮感，提高顧客的購買欲望。030201商品陳列實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存情況，確保商品充足，避免缺貨和積壓現(xiàn)象。實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，確保庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題。定期盤點(diǎn)根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，提高庫存周轉(zhuǎn)率。優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)商品庫存管理分析市場(chǎng)需求和銷售數(shù)據(jù)，確定采購計(jì)劃和商品品種。分析市場(chǎng)需求根據(jù)市場(chǎng)需求和庫存情況，確定合理的采購數(shù)量，避免過多或過少。確定采購數(shù)量建立供應(yīng)商檔案，定期評(píng)估供應(yīng)商的供貨能力和質(zhì)量，確保采購的商品符合要求。供應(yīng)商管理商品采購計(jì)劃PART05財(cái)務(wù)管理REPORTING收銀設(shè)備維護(hù)定期檢查收銀設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，避免因設(shè)備故障影響收銀速度。收銀員培訓(xùn)確保收銀員熟悉收銀流程、商品價(jià)格及操作規(guī)范，提高收銀效率。收銀臺(tái)布局合理設(shè)置收銀臺(tái)布局，優(yōu)化顧客結(jié)賬流程，減少排隊(duì)等待時(shí)間。收銀管理

賬務(wù)核對(duì)日結(jié)賬務(wù)核對(duì)每日核對(duì)銷售數(shù)據(jù)與收銀記錄，確保賬務(wù)一致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理差異。庫存盤點(diǎn)定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，確保商品數(shù)量與系統(tǒng)數(shù)據(jù)相符，防止出現(xiàn)商品丟失或賬實(shí)不符的情況。財(cái)務(wù)對(duì)賬與供應(yīng)商、財(cái)務(wù)部門進(jìn)行對(duì)賬，確保進(jìn)銷存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，保證店鋪經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的可靠性。成本費(fèi)用控制關(guān)注店鋪成本費(fèi)用支出情況，合理控制成本，提高盈利水平。財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)估通過分析各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)（如毛利率、凈利率等），評(píng)估店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況和盈利能力，為未來的經(jīng)營(yíng)策略制定提供支持。銷售數(shù)據(jù)分析分析每日、每周、每月的銷售數(shù)據(jù)，了解銷售趨勢(shì)，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。財(cái)務(wù)報(bào)表分析PART06顧客服務(wù)管理REPORTING熱