機(jī)關(guān)辦公自動化系統(tǒng)方案樣本

機(jī)關(guān)辦公自動化系統(tǒng)方案產(chǎn)品選取建議書第一章機(jī)關(guān)辦公自動化功能需求及其對系統(tǒng)平臺規(guī)定機(jī)關(guān)辦公自動化系統(tǒng)是實現(xiàn)機(jī)關(guān)內(nèi)部各級部門之間以及機(jī)關(guān)內(nèi)外部之間辦公信息收集與解決、流動與共享、實現(xiàn)科學(xué)決策具備戰(zhàn)略意義信息系統(tǒng)。它總體目的是：“以先進(jìn)成熟計算機(jī)和通信技術(shù)為重要手段，建成一種覆蓋政府辦公部門辦公信息系統(tǒng)，提供政府與其她專用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間信息互換，建立高質(zhì)量、高效率政府信息網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和機(jī)關(guān)辦公提供服務(wù)，實現(xiàn)機(jī)關(guān)辦公當(dāng)代化、信息資源化、傳播網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化。”因而，如何選取一種適當(dāng)應(yīng)用系統(tǒng)平臺，在其上建立適應(yīng)辦公自動化需求功能強(qiáng)大、應(yīng)用開發(fā)容易、以便管理、界面和諧各種應(yīng)用，是政府機(jī)關(guān)辦公信息系統(tǒng)成功核心?；趯C(jī)關(guān)顧客需求結(jié)識，以及在這一領(lǐng)域成功經(jīng)驗，咱們建議采用Lotus公司知名郵件、群件與Web應(yīng)用開發(fā)平臺產(chǎn)品Notes/Domino作為辦公系統(tǒng)基本軟件平臺，結(jié)合必要有關(guān)系統(tǒng)、產(chǎn)品與工具，構(gòu)筑機(jī)關(guān)辦公自動化系統(tǒng)。第一節(jié)辦公自動化系統(tǒng)功能需求分析盡管各個機(jī)關(guān)單位業(yè)務(wù)和職能各不相似，因而對于辦公自動化系統(tǒng)需求也存在差別。但是普通而言，機(jī)關(guān)辦公自動化系統(tǒng)均以公文解決和機(jī)關(guān)事務(wù)管理為核心，同步提供信息通訊與服務(wù)等重要功能，因而，典型辦公自動化應(yīng)用涉及收發(fā)文審批簽發(fā)管理、公文流轉(zhuǎn)傳遞、政務(wù)信息采集與發(fā)布、內(nèi)部請示報告管理、檔案管理、會議管理、領(lǐng)導(dǎo)活動管理、政策法規(guī)庫、內(nèi)部論壇等等應(yīng)用。如果咱們從系統(tǒng)功能角度對上述辦公自動化應(yīng)用做一粗淺分析，就會發(fā)現(xiàn)辦公自動化應(yīng)用需求以及辦公人員對信息解決操作方式方面有著如下共同特點(diǎn)，這些功能需求是咱們選取辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與使用平臺時必要考慮判斷根據(jù)：一、提供電子郵件功能是辦公自動化系統(tǒng)基本需求。信息是辦公自動化、決策科學(xué)化基本。電子郵件系統(tǒng)（以及更加廣泛意義上報文傳遞系統(tǒng)）作為信息傳遞與共享工具和手段，滿足辦公自動化系統(tǒng)最基本通信需求。換言之，電子郵件系統(tǒng)作為辦公自動化通信基本設(shè)施，重要提供了辦公自動化系統(tǒng)“兩方面功能：（１）直接作為一種應(yīng)用提供人與人之間通信手段，適應(yīng)隨時需要電子化通信規(guī)定。（２）為各種應(yīng)用提供通用通信平臺，靈活適應(yīng)不同應(yīng)用系統(tǒng)對通信平臺規(guī)定?！闭绲缆贰蛄?、港口、機(jī)場等是提供貨品運(yùn)送基本設(shè)施同樣，網(wǎng)絡(luò)化電子通信系統(tǒng)與電話系統(tǒng)同樣正在成為公司內(nèi)部、公司與公司之間、公司與社會之間不可缺少實現(xiàn)信息傳遞與共享通信基本設(shè)施。在上述兩種辦公自動化基本通信需求中，前一種往往代表是一種不規(guī)律、隨意性很大通信需求，例如工作人員之間互相發(fā)送電子郵件，傳送對方某種信息，或者是向工作人員暫時發(fā)出一項告知等等，所傳遞信息內(nèi)容和傳遞時間往往是無規(guī)則。而后一種需求特點(diǎn)則是比較具備規(guī)律性，兩個應(yīng)用系統(tǒng)之間按照某種條件傳遞符合某種規(guī)范信息內(nèi)容。在辦公自動化系統(tǒng)建構(gòu)和實際使用中，這兩種需求是同樣重要和必要。從信息技術(shù)角度出發(fā)，電子郵件功能是一種“推”技術(shù)，即發(fā)送方（人或應(yīng)用）將信息通過存儲轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)推給接受方（人或應(yīng)用）。從顧客使用習(xí)慣出發(fā)，電子郵件功能是辦公自動化系統(tǒng)“門戶”。由于工作人員很容易養(yǎng)成一種工作習(xí)慣，每日查看自己電子郵件信箱，閱讀解決關(guān)于信件；并且功能高檔完整電子郵件系統(tǒng)普通都具備新郵件到達(dá)提示功能。因而，辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)可以運(yùn)用電子郵件系統(tǒng)特點(diǎn)將每一項需要工作人員解決信息或告知，制成電子郵件，直接投遞到工作人員電子郵件信箱。工作人員通過電子郵件信箱聲光提示信息（甚至可以通過電子郵件系統(tǒng)和無線尋呼系統(tǒng)連接，顧客通過BP機(jī)尋呼信號獲得電子郵件到達(dá)告知和摘要信息），可以及時打開自己電子郵件信箱，閱讀關(guān)于郵件，并通過該郵件批示（鏈接指針、URL等）自動打開有關(guān)辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)行下一步工作。在一種辦公自動化系統(tǒng)中，針對不同業(yè)務(wù)需求，普通包括了各種應(yīng)用子系統(tǒng)，如發(fā)文、收文、信息服務(wù)、檔案管理、活動安排、會議管理等等，可以將電子郵件信箱作為所有這些辦公應(yīng)用子系統(tǒng)統(tǒng)一“門戶”，每一種顧客通過關(guān)注自己電子郵件信箱就可以理解到需要解決工作，而不必經(jīng)常性地來回檢查不同應(yīng)用系統(tǒng)，看看哪些是需要解決工作（在這種狀況下，如果由于某種人為因素，沒有及時查閱某個應(yīng)用系統(tǒng)，就也許導(dǎo)致工作延誤）。辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)以電子郵件作為統(tǒng)一入口設(shè)計思想，可以大大提高系統(tǒng)顧客和諧性和易用性，減少培訓(xùn)工作量。二、辦公自動化系統(tǒng)解決信息內(nèi)容涉及了大量復(fù)合文檔型數(shù)據(jù)。復(fù)合文檔型數(shù)據(jù)不同于老式數(shù)據(jù)類型。所謂老式數(shù)據(jù)類型是指數(shù)值型、正文型數(shù)據(jù)。用老式數(shù)據(jù)類型在表達(dá)信息時規(guī)定信息具備嚴(yán)格長度和格式（即所謂“構(gòu)造化數(shù)據(jù)”），在解決信息時以關(guān)系運(yùn)算和數(shù)學(xué)運(yùn)算為特色。辦公自動化所解決信息一某些符合老式數(shù)據(jù)類型特點(diǎn)。但是，必要指出是，辦公自動化對信息表達(dá)與解決方式規(guī)定，是不同于老式數(shù)據(jù)類型。辦公自動化所解決信息載體大多是以文獻(xiàn)、報表、信函、傳真等形式浮現(xiàn)，因而辦公自動化系統(tǒng)是典型文檔解決系統(tǒng)。在這樣文檔解決系統(tǒng)中，要解決信息除涉及老式數(shù)據(jù)類型外，更多是以各種格式化數(shù)據(jù)（如通過排版文字）混合存在形式浮現(xiàn)，如在行文中包括文字、圖形、表格，提成各種段落等等，很難將這些數(shù)據(jù)信息限定長度和格式（如果是那樣話必然是以減少系統(tǒng)功能為代價）；并且隨著辦公需求進(jìn)一步發(fā)展，多媒體信息（對象）也逐漸成為越來越重要辦公數(shù)據(jù)信息；同步辦公自動化系統(tǒng)作為機(jī)關(guān)核心應(yīng)用系統(tǒng)，必然需要和機(jī)關(guān)工作人員尋常使用桌面應(yīng)用系統(tǒng)如MsOffice以及機(jī)關(guān)其她業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)（如MIS與數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)）、Web資源等等緊密集成，也就是說辦公自動化系統(tǒng)所解決信息還包括了各種各樣數(shù)據(jù)對象（如Word文獻(xiàn)、1-2-3工作表等等）。這些區(qū)別于老式數(shù)據(jù)類型信息，如果用一種概念來統(tǒng)一表達(dá)，就是“非構(gòu)造化數(shù)據(jù)”、“復(fù)合文檔數(shù)據(jù)”或“對象數(shù)據(jù)”。對“復(fù)合文檔數(shù)據(jù)”或“對象數(shù)據(jù)”表達(dá)和存儲管理是數(shù)據(jù)庫技術(shù)領(lǐng)域新領(lǐng)域。普通以為，關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（如Oracle、DB/2、SQLServer、Foxpro等）適合老式數(shù)據(jù)類型（構(gòu)造化信息）表達(dá)和存儲，但是對復(fù)合文檔數(shù)據(jù)解決就有“削足適履”之感，并非可以完全表達(dá)信息和存儲效率最高。因而，“文檔數(shù)據(jù)庫”或“對象存儲”概念就被引入數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域，其目的就是針對新浮現(xiàn)需求，高效率地表達(dá)和存儲管理“復(fù)合文檔數(shù)據(jù)”。更重要是，顧客在使用辦公自動化系統(tǒng)（或文檔解決系統(tǒng)）時，對信息解決方式是不同于她們在使用重要是解決老式數(shù)據(jù)類型應(yīng)用系統(tǒng)時。例如，顧客在使用辦公自動化系統(tǒng)時對信息查詢方式，除了像在使用老式數(shù)據(jù)類型系統(tǒng)時輸入某些選取條件如范疇、大小等等從而獲得查詢成果外，還需要有“全文檢索”查詢方式，由于顧客往往很難明確給出對文檔（特別是文檔內(nèi)容）查詢條件，只能是以也許出當(dāng)前文檔中“詞匯”作為查詢條件，這就需要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提供對所有存儲信息全文檢索引擎。此外，這些不同信息解決方式還涉及信息錄入、輸出方式等等，如電子郵件、掃描儀、傳真等均是系統(tǒng)輸入輸出重要方式。固然，老式數(shù)據(jù)存儲和解決也是辦公自動化系統(tǒng)經(jīng)常不可或缺。雖然文檔數(shù)據(jù)庫普通都包括了對老式數(shù)據(jù)類型存儲、解決運(yùn)算能力，但是大量、高強(qiáng)度數(shù)據(jù)記錄和運(yùn)算、分析能力往往是其局限性之處。因而，必要針對辦公自動化詳細(xì)需求，必要時需要集成關(guān)系數(shù)據(jù)庫，充分發(fā)揮各自長處，提供最后顧客完整高效數(shù)據(jù)存儲和解決能力。一言以蔽之，辦公自動化系統(tǒng)由于其對復(fù)合文檔數(shù)據(jù)解決規(guī)定，必要以文檔數(shù)據(jù)庫為核心建立，同步選取性地結(jié)合關(guān)系數(shù)據(jù)庫。從信息技術(shù)角度出發(fā)，數(shù)據(jù)庫技術(shù)代表了“拉”技術(shù)，即信息共享技術(shù)。信息被集中存儲管理，當(dāng)顧客需要信息時，積極地將數(shù)據(jù)庫中信息“拉”到自己工作站上進(jìn)行解決。三、辦公自動化應(yīng)用是典型工作流自動化應(yīng)用。所謂工作流就是一組人員為完畢某一項業(yè)務(wù)所進(jìn)行所有工作與工作轉(zhuǎn)交（交互）過程。幾乎所有業(yè)務(wù)過程都是工作流，特別是辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)核心應(yīng)用——公文審批流轉(zhuǎn)解決、會議管理等。每一項工作以流程形式，由發(fā)起者（如文獻(xiàn)起草人）發(fā)起流程，通過本部門以及其她部門解決（如訂立、會簽），最后到達(dá)流程終點(diǎn)（如發(fā)出文獻(xiàn)、歸檔入庫）。工作流程可以是互相連接、交叉或循環(huán)進(jìn)行，如一種工作流終點(diǎn)也許就是另一種工作流起點(diǎn)，如上級部門發(fā)文解決過程結(jié)束后引起了下級部門收文解決過程。工作流程也可是打破單位界限，發(fā)生于機(jī)關(guān)以及與機(jī)關(guān)有關(guān)單位之間。工作流自動化目的就是要協(xié)調(diào)構(gòu)成工作流四大元素，即人員、資源、事件、狀態(tài)，推動工作流發(fā)生、發(fā)展、完畢，實現(xiàn)全過程監(jiān)控。信息技術(shù)不但應(yīng)當(dāng)管理工作流全過程所有信息和操作，并且還應(yīng)當(dāng)積極推動工作流程實現(xiàn)，如及時地收回和賦予不同人員操作權(quán)限（如起草人起草文獻(xiàn)完畢即不可修改文獻(xiàn)內(nèi)容，而其上級領(lǐng)導(dǎo)獲得文獻(xiàn)訂立權(quán)或?qū)?nèi)容修改權(quán)）、積極提示和催促工作人員實現(xiàn)某一階段解決，從而整體提高工作流解決效率。工作流自動化有三種實現(xiàn)模式。即：基于郵件?；诠蚕頂?shù)據(jù)庫?；卩]件和共享數(shù)據(jù)庫結(jié)合模式（即“群件模式”）?；卩]件工作流應(yīng)用，就是通過郵件將數(shù)據(jù)表單從一種人郵箱傳送到另一種人郵箱。其特點(diǎn)是模式簡樸。但是，最大弊病是無法實行監(jiān)控，沒有一種管理者可以隨時掌握工作流動態(tài)。其他問題涉及：難以實現(xiàn)自動化解決如通過代理催辦、集中歸檔、記錄；數(shù)據(jù)容易浮現(xiàn)多份拷貝，難以控制安全性和精確性；大量郵件傳播引起大量網(wǎng)絡(luò)流量。基于共享數(shù)據(jù)庫工作流應(yīng)用，可以克服上述基于郵件工作流缺陷。如信息單一存儲，自動解決，安全性更好，容易實現(xiàn)監(jiān)控。但是，工作流驅(qū)動成了一種問題，由于缺少信息通訊機(jī)制，無法積極告知關(guān)于人員進(jìn)行下一步工作。而基于郵件和共享數(shù)據(jù)庫結(jié)合模式（“群件模式”）工作流應(yīng)用，結(jié)合了上述兩者長處。通過數(shù)據(jù)庫管理工作流信息，通過電子郵件推動工作流程，即所謂“跟蹤－告知”模型?；谌杭ぷ髁髯詣踊到y(tǒng)充分運(yùn)用了郵件和數(shù)據(jù)庫特點(diǎn)。通過可開發(fā)應(yīng)用設(shè)計工具可以開發(fā)出包括并優(yōu)于前兩者模式工作流應(yīng)用。從信息技術(shù)角度出發(fā)，群件模式結(jié)合了“推”、“拉”技術(shù)，充分發(fā)揮了不同技術(shù)長處，克服了其缺陷，是抱負(fù)辦公自動化流程解決模式，也使辦公自動化人員擁有了完整信息技術(shù)工具。四、辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)能支持協(xié)同工作和移動辦公。老式上管理信息系統(tǒng)或辦公自動化應(yīng)用將重點(diǎn)放在信息輸入輸出、存儲和檢索。這無疑是十分對的，但是老式應(yīng)用系統(tǒng)在協(xié)助顧客“產(chǎn)生”和運(yùn)用信息則支持不夠，不能滿足辦公自動化所有功能規(guī)定。在尋常辦公中，辦公人員需要耗費(fèi)大量時間進(jìn)行討論和交流意見，才干作出某種決策（即“產(chǎn)生”信息過程）。而這種在群體中互相溝通、合伙工作方式就是所謂“協(xié)同工作”（工作流是其中一種相對有序協(xié)同工作方式）。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，異步協(xié)作方式如電子郵件、網(wǎng)絡(luò)論壇等，以及同步協(xié)作方式如網(wǎng)絡(luò)實時會議正在逐漸成為除了人們面對面開會之外新工作方式，它們打破了時間、地區(qū)限制，使人們可以隨時隨處參加到協(xié)同工作中去，大大提高了工作效率。移動辦公也是辦公自動化重要手段。老式辦公自動化系統(tǒng)限定了最后顧客只有在辦公室里才干訪問和運(yùn)用信息。可是，辦公人員特別是領(lǐng)導(dǎo)由于其工作性質(zhì)，需要經(jīng)常外出，此時她就無法享有到信息技術(shù)帶來好處，甚至還也許導(dǎo)致工作延誤。例如，咱們經(jīng)常會遇到某項重要工作需要領(lǐng)導(dǎo)最后決策狀況，可是由于領(lǐng)導(dǎo)沒有上網(wǎng)手段或者應(yīng)用系統(tǒng)不支持遠(yuǎn)程撥號連接，領(lǐng)導(dǎo)無法及時得到所有信息因而導(dǎo)致不必要耽誤甚至損失。所謂“移動辦公”就是提供辦公人員在辦公室以外辦公手段，她可以遠(yuǎn)程撥號或登錄到出差地網(wǎng)絡(luò)，通過電話線或廣域網(wǎng)絡(luò)，隨時可以訪問到辦公自動化系統(tǒng)；為提高工作效率和減少費(fèi)用，辦公人員還可以選取“離線”工作方式，即將需要解決信息先下載到本地便攜機(jī)上，然后切斷連接，“離線地”解決信息（例如她可以在旅途中批閱公文，起草電子郵件等），工作完畢才再次接通連接將自己工作成果發(fā)出以及再次下載新待辦信息。在網(wǎng)絡(luò)時代，對信息運(yùn)用已不但僅只是關(guān)注于信息自身了，為提高信息運(yùn)用率，必要并且也有了充分技術(shù)也許性可以更好地支持人們工作手段和習(xí)慣。因此辦公自動化系統(tǒng)作為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)提供顧客協(xié)同工作支持和移動辦公支持。五、辦公自動化系統(tǒng)規(guī)定完整安全性控制功能辦公自動化系統(tǒng)所解決信息普通涉及機(jī)關(guān)機(jī)密，并且不同辦公人員在不同步刻對辦公信息解決權(quán)限也是不同，因而安全性控制功能成為辦公自動化系統(tǒng)得以投入使用先決條件。機(jī)關(guān)辦公自動化安全性控制規(guī)定普通涉及防止非法顧客侵入、權(quán)限控制、存儲和傳播加密以及電子簽名。這些手段必要足夠強(qiáng)大，難以被攻破，并且也必要足夠靈活，以便使用者掌握和運(yùn)用。固然，安全性完整實既有賴于制定和執(zhí)行嚴(yán)格規(guī)章制度與管理規(guī)程。六、辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)能集成其她業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和Internet。辦公自動化系統(tǒng)決不是獨(dú)立應(yīng)用系統(tǒng)。在任何一種單位內(nèi)部都存在著其她業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，如MIS、專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)等等，它們與辦公自動化系統(tǒng)是互相聯(lián)系，例如專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)記錄成果報表成為辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)一項辦公信息，反之辦公自動化系統(tǒng)一項輸出如正式公文是專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)信息計算與解決根據(jù)。因而辦公自動化系統(tǒng)必要可以集成單位內(nèi)部其她業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。此外，隨著Internet技術(shù)普及和應(yīng)用，辦公自動化系統(tǒng)作為Intranet重要應(yīng)用必要可以與Internet相連接，涉及電子郵件、Web發(fā)布等等，這不但溝通了機(jī)關(guān)內(nèi)外信息、對外宣傳了機(jī)關(guān)單位，并且還可以進(jìn)一步提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，實現(xiàn)電子商務(wù)與參加電子社區(qū)。事實上，從顧客使用角度出發(fā)，“數(shù)據(jù)存訪中心”概念可以最大限度地提高應(yīng)用系統(tǒng)和諧性和易用性。也就是說，顧客只需要訪問一種系統(tǒng)，就可以訪問到所有她所需要信息，涉及辦公信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、Internet數(shù)據(jù)。咱們以為辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)成為這樣“存訪中心”，也只有辦公自動化系統(tǒng)可以承擔(dān)這樣角色。無疑，辦公自動化系統(tǒng)發(fā)展一定是既從功能上逐漸完善、強(qiáng)大，并且從易用性上也越來越和諧和以便。第二節(jié)辦公自動化系統(tǒng)對系統(tǒng)平臺需求分析為實現(xiàn)上一節(jié)中辦公自動化功能需求，信息技術(shù)必要提供堅實基本和充分技術(shù)手段。也就是說，機(jī)關(guān)辦公自動化系統(tǒng)平臺應(yīng)具備內(nèi)置、與生俱來特殊功能，可以很以便地實現(xiàn)：應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)。只有擁有簡樸易學(xué)、迅速靈活開發(fā)手段才干開發(fā)出符合業(yè)務(wù)需要并且是需求多變應(yīng)用。并且這樣應(yīng)用適應(yīng)辦公業(yè)務(wù)應(yīng)用流程化解決特點(diǎn)。應(yīng)用系統(tǒng)集成。涉及辦公系統(tǒng)各子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)集成，以及辦公系統(tǒng)與從不同職能部門系統(tǒng)之間信息雙向傳遞數(shù)據(jù)集成能力。特別需要強(qiáng)調(diào)是，這些有關(guān)系統(tǒng)也許是完全異構(gòu)、分散系統(tǒng)。應(yīng)用系統(tǒng)管理。由于涉及重要政務(wù)辦公信息，信息系統(tǒng)安全性與完整性、強(qiáng)健穩(wěn)固、可配備管理是隨時應(yīng)當(dāng)考慮特性。應(yīng)用規(guī)模。政府機(jī)關(guān)單位是一類地區(qū)分布廣泛分布式信息系統(tǒng)顧客群。適應(yīng)這樣特殊應(yīng)用規(guī)定郵件骨干網(wǎng)與信息傳遞通道應(yīng)具備大規(guī)模信息交流與共享能力。技術(shù)符合原則與先進(jìn)性。這是應(yīng)用系統(tǒng)開放、具備強(qiáng)大生命力保證。第三節(jié)為什么推薦LotusNotes/Domino?LotusNotes/Domino是業(yè)界公認(rèn)群件“鼻祖”和事實原則。自1989年12月發(fā)布第1.0版以來，已具備9年發(fā)展歷史，積累了豐富經(jīng)驗。在電子郵件與群件市場，擁有最大客戶群或最大市場份額。合計到1998年第一季度末，全世界已有三千萬個客戶使用LotusNotes/Domino，與去年同期比較，增長率是80%。Lotus公司在電子郵件市場擁有豐富經(jīng)驗，其擁有此外一項知名產(chǎn)品是Lotuscc:Mail。cc:Mail在全球顧客數(shù)達(dá)到一千二百萬，是基于局域網(wǎng)電子郵件系統(tǒng)產(chǎn)品之冠。Lotus正在將其在長處推廣到基于廣域網(wǎng)郵件、群件產(chǎn)品開發(fā)與推廣之中，其中以LotusNotes/Domino為代表，繼續(xù)保持了在這一領(lǐng)域領(lǐng)先地位。當(dāng)前，國內(nèi)許多政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位都采用LotusNotes/Domino作為辦公自動化系統(tǒng)基本平臺。LotusNotes/Domino是電子郵件、文檔數(shù)據(jù)庫、迅速應(yīng)用開發(fā)技術(shù)以及Web技術(shù)為一體電子郵件與群件平臺。其目是跨越地區(qū)、部門之間界限，使得各行各業(yè)工作人員傳遞、共享信息與知識，從而提高群組工作效率。LotusNotes/Domino重要功能可以概述為：電子郵件與報文傳遞。LotusDomino/Notes是客戶機(jī)/服務(wù)器構(gòu)造報文傳遞系統(tǒng)。Notes/Domino電子郵件與報文傳遞功能普通被稱為NotesMail。NotesMail提供最后顧客一種非常簡樸易學(xué)郵件系統(tǒng)，其中還包括日歷與日程管理功能；同步還提供可以與應(yīng)用系統(tǒng)集成、以支持工作流應(yīng)用為特點(diǎn)群件應(yīng)用開發(fā)能力。文檔數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。LotusDomino/Notes是一種文檔數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。Notes數(shù)據(jù)庫不但可以包括構(gòu)造化數(shù)據(jù)信息，并且還可以存儲、管理關(guān)系型數(shù)據(jù)庫或者其他數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)無法存儲與管理非構(gòu)造化數(shù)據(jù)。對于這些以非構(gòu)造化或半構(gòu)造化為特性“文檔型”數(shù)據(jù)解決，LotusDomino/Notes還提供了全文搜索、版本控制、文檔鏈接等等信息檢索、解決手段。交互式Web服務(wù)器。LotusDomino/Notes完全支持Internet原則，可以發(fā)布或瀏覽Web信息。所有應(yīng)用系統(tǒng)信息都可以在安全機(jī)制控制下，動態(tài)發(fā)布給Internet或Intranet顧客，同步通過Internet/Intranet收集信息。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)工具、集成工具與實行工具。LotusDomino/Notes提供了一整套集成、面向網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)工具。它包具有各種層次開發(fā)手段，提供初學(xué)者到專業(yè)編程人員適應(yīng)不同應(yīng)用需求開發(fā)手段，如宏公式語言與LotusScript。通過這些編程開發(fā)工具以及有關(guān)軟件產(chǎn)品或工具，開發(fā)者還可以集成其他信息來源，如通過ODBC原則或NotesPump產(chǎn)品與關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)雙向互換數(shù)據(jù)。需要特別提出是，開發(fā)出來Domino/Notes應(yīng)用是通過Domino/Notes自身手段通過網(wǎng)絡(luò)安裝到每一種服務(wù)器上，客戶端基本不需要相應(yīng)修改什么，因而Domino/Notes解決了困擾應(yīng)用系統(tǒng)管理員項目實行、管理問題。運(yùn)用Domino/Notes建立機(jī)關(guān)辦公信息系統(tǒng)，具備如下鮮明特點(diǎn)：集成性。最后顧客使用郵件與群件應(yīng)用系統(tǒng)是一套統(tǒng)一應(yīng)用系統(tǒng)，使用同一套應(yīng)用軟件。在相似、唯一界面下，顧客可以獲得郵件信息、辦公信息、專業(yè)應(yīng)用信息、關(guān)系數(shù)據(jù)庫信息、Internet信息等各個方面信息。這種集成能力是在軟件平臺一級獲得，而不是通過二次開發(fā)“強(qiáng)加”上去。這大大減少開發(fā)工作量，提高了應(yīng)用系統(tǒng)可靠性。并且對最后顧客來說，不需要在幾種客戶端軟件或是應(yīng)用程序之間、幾種服務(wù)器系統(tǒng)或數(shù)據(jù)源之間來回切換。開發(fā)快捷、實行容易。應(yīng)用系統(tǒng)推出與使用是投資得以回報核心。電子郵件功能是Domino/Notes基本功能，在開始系統(tǒng)實行很短時間內(nèi)，就可以建立起電子郵件網(wǎng)，立即見到效益。而群件系統(tǒng)應(yīng)用或者辦公自動化應(yīng)用則可以運(yùn)用Notes/Domino迅速開發(fā)、實行能力在較短時間內(nèi)實現(xiàn)。這非常適應(yīng)辦公自動化需求多變、繁雜特點(diǎn)。管理容易、機(jī)制完整。由于采用單一軟件系統(tǒng)，所有應(yīng)用開發(fā)都建立在統(tǒng)一平臺之上，重要維護(hù)工作集中在應(yīng)用管理一級，管理工作難度與工作量大大減少。對于安全性管理、系統(tǒng)可靠性管理等重要工作，管理人員可以使用Notes/Domino完備管理手段。如果管理人員但愿借助其她軟硬件系統(tǒng)如網(wǎng)管系統(tǒng)，實現(xiàn)統(tǒng)一管理，Notes/Domino提供這樣手段和接口，如基于SNMP網(wǎng)管合同NotesView軟件；或者使用WindowsNT顧客管理手段。保有費(fèi)用低。應(yīng)用系統(tǒng)保有費(fèi)用包括了購買費(fèi)用、管理維護(hù)費(fèi)用、應(yīng)用開發(fā)實行費(fèi)用、系統(tǒng)集成費(fèi)用等等。由于采用了功能強(qiáng)大單一產(chǎn)品，本系統(tǒng)總體保有費(fèi)用在各方面都會減少。同步由于Notes/Domino可開發(fā)特點(diǎn)，本系統(tǒng)后續(xù)增值空間巨大。適應(yīng)大規(guī)模、跨公司和機(jī)關(guān)部門應(yīng)用。建立在Notes/Domino之上機(jī)關(guān)辦公信息系統(tǒng)，是一種分布式客戶機(jī)／服務(wù)器系統(tǒng)。可以依照信息量大小選取不同規(guī)模檔次服務(wù)器系統(tǒng)（如UNIX或PC，SMP或單CPU服務(wù)器），同步還可以運(yùn)用Notes/Domino群集技術(shù)提高系統(tǒng)吞吐量和高可靠性。開放性。IBM/Lotus積極參加Internet/Intranet原則制定，同步在自己產(chǎn)品中遵循支持原則原則。Notes/Domino支持幾乎所有網(wǎng)絡(luò)合同原則、郵件與報文傳送原則、安全性原則、編程開發(fā)原則。機(jī)關(guān)辦公信息系統(tǒng)是一種內(nèi)部互連，又是一種可以與Internet互連系統(tǒng)，并且隨著技術(shù)不斷更新，自身也不斷采納新技術(shù)成果，不斷成長生命力系統(tǒng)?？梢垣@得廠商豐富經(jīng)驗與支持。Notes/Domino是一種成熟產(chǎn)品，在國內(nèi)外電子郵件與群件領(lǐng)域始終居于領(lǐng)先地位，Lotus與IBM以及代理商具備豐富成功經(jīng)驗。以LotusNotes/Domino開發(fā)與實行辦公自動化系統(tǒng)以成功地應(yīng)用在各個領(lǐng)域、行業(yè)和不同規(guī)模機(jī)關(guān)中。Lotus及其合伙伙伴樂意與各個機(jī)關(guān)單位密切合伙，充分運(yùn)用已經(jīng)積累寶貴經(jīng)驗和教訓(xùn)，保證各個機(jī)關(guān)辦公信息系統(tǒng)成功建設(shè)。結(jié)語本章重要闡述了辦公自動化系統(tǒng)功能需求，以及對系統(tǒng)平臺規(guī)定。LotusNotes/Domino是抱負(fù)、充分滿足系統(tǒng)需求辦公自動化系統(tǒng)開發(fā)和使用平臺。在如下章節(jié)中，咱們將比較詳細(xì)地簡介機(jī)關(guān)自動化典型應(yīng)用，以及Domino、Notes以及有關(guān)產(chǎn)品和開發(fā)工具。第三章辦公自動化系統(tǒng)應(yīng)用Notes是一種應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)營平臺。郵件應(yīng)用是最基本應(yīng)用，機(jī)關(guān)辦公系統(tǒng)建設(shè)從郵件系統(tǒng)開始，應(yīng)當(dāng)作為第一步應(yīng)用，盡快投入使用。除此之外，應(yīng)組織應(yīng)用開發(fā)人員調(diào)查群件應(yīng)用需求，分階段逐漸投產(chǎn)各種群件應(yīng)用。群件應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)營可以在各級部門層次上進(jìn)行。由相應(yīng)層次單位管理與實行。機(jī)關(guān)辦公應(yīng)用系統(tǒng)重要構(gòu)成某些涉及電子郵件、文獻(xiàn)傳播、綜合辦公、綜合信息服務(wù)、綜合辦公系統(tǒng)、決策支持等某些，其中綜合辦公系統(tǒng)涉及公文管理、政務(wù)信息管理、簽報、報告管理、會議系統(tǒng)等子系統(tǒng)。應(yīng)用之一：電子郵件和文獻(xiàn)傳播由于Notes是一種基于客戶機(jī)/服務(wù)器體系構(gòu)造具備存儲轉(zhuǎn)發(fā)功能電子郵件系統(tǒng)，因此系統(tǒng)安裝完畢后來，即可以用它收發(fā)郵件。這樣郵件體系具備良好顧客界面、可定制郵件風(fēng)格和可管理郵件信息。在文獻(xiàn)傳播方面，郵件系統(tǒng)提供了通過附件郵寄文獻(xiàn)（或報表）服務(wù)，也可以通過LotusDomino/Notes提供應(yīng)用程序接口（NotesAPI）自動地轉(zhuǎn)交應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生實際數(shù)據(jù)。系統(tǒng)在提供郵件或文獻(xiàn)傳遞過程中，可以向發(fā)送者返回傳遞過程信息和對方收件狀況。這樣，咱們可以保障資料與否確且被對方收到。1應(yīng)用之二：綜合信息服務(wù)由于LotusDomino/Notes對平臺、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)開放性，可成為公司級事實上信息存訪中心（即所有信息通過Notes獲得）。因而，咱們可以開發(fā)和提供綜合信息服務(wù)。就其來源和用途區(qū)別，可以提成如下幾類：動態(tài)公共信息。如新華社每日電訊、國家信息中心每日信息等。普通靜態(tài)公共信息。如國家法規(guī)和條例，列車和航班信息等。內(nèi)部公共信息。如規(guī)章制度、文獻(xiàn)、機(jī)構(gòu)分布信息、人事信息和聯(lián)系電話等。黨務(wù)政務(wù)信息等。綜合信息服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)工作，應(yīng)當(dāng)反映其“綜合”和“服務(wù)”兩個特點(diǎn)。詳細(xì)地，該系統(tǒng)應(yīng)具備如下特性：全面。盡量全面地涵蓋各類信息來源。及時。盡量快捷地反映國家和各級政府方針政策。支持交互解決。容許相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)或辦公人員在瀏覽信息同步進(jìn)行相應(yīng)解決。應(yīng)用之三：綜合辦公系統(tǒng)由于辦公業(yè)務(wù)涉及面廣且影響到長期形成工作習(xí)慣，因此，應(yīng)盡量簡化辦公自動化運(yùn)營過程，以此保障該應(yīng)用系統(tǒng)可覺得多數(shù)人接受。開發(fā)模塊應(yīng)當(dāng)易于維護(hù)、易于擴(kuò)充和修改，并且更重要是，易于使用。綜合辦公系統(tǒng)涉及如下幾種模塊：電子報刊與公示牌。重要辦公消息可以在指定地方向預(yù)定范疇內(nèi)工作人員發(fā)布，此類公示牌事實上是廣播型電子郵件演變，但是更加正式和莊嚴(yán)。問題研討。涉及問題提出和答案征集，這是讓人們參加有效方式。建議和意見?？梢詣?chuàng)立建議/意見、對其答復(fù)和對答復(fù)答復(fù)。人員日程安排。在部門內(nèi)或機(jī)構(gòu)內(nèi)，按照指定權(quán)限，可以查閱關(guān)于人員行程、去向和日程安排。任務(wù)追蹤。按照上下級從屬關(guān)系，可以提供領(lǐng)導(dǎo)追蹤某項任務(wù)完畢狀況或當(dāng)前所處狀態(tài)。公文管理（涉及形成，編輯，收發(fā)等）。公文管理是一項非常典型工作流，從草擬到編輯，到領(lǐng)導(dǎo)批閱，到發(fā)放，到歸檔。這樣流程涉及對文書（非構(gòu)造信息）管理、編輯和查詢，涉及到按權(quán)限審核和批準(zhǔn)過程。對這樣流程自動化管理是信息部門長期追求目的，也將大大提高文書檔案解決效率。會議系統(tǒng)。重要涉及會議籌劃，人員安排和會議資料整頓和管理。出差申請。在這里，涉及到出差目、日程和費(fèi)用狀況。其他審批過程。應(yīng)用之四：Internet連接當(dāng)前機(jī)關(guān)辦公系統(tǒng)可以提供如下涉及國際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：瀏覽資源管理。將Internet上關(guān)于站點(diǎn)信息統(tǒng)一下載到服務(wù)器上，使用Domino/Notes自動頁面更新功能以維護(hù)這樣信息。由于Notes是一種文檔數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，信息在其中可以在必要狀況下轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)庫形式，以得到高效檢索和查詢等操作。發(fā)布信息管理。統(tǒng)一組織和發(fā)布需要向Internet上公開發(fā)布信息。來自辦公信息網(wǎng)外部郵件管理。可以增強(qiáng)系統(tǒng)安全性，以防止諸如郵件炸彈襲擊。顯然，Internet連接和應(yīng)用將是辦公自動化應(yīng)用最激動人心發(fā)展方向。第三章Domino—Web應(yīng)用與報文服務(wù)器在Intranet中提供信息采集、解決、傳遞、發(fā)布等Web、報文傳遞、目錄服務(wù)與安全管理等最重要服務(wù)功能是Domino服務(wù)器。本章將簡介Domino服務(wù)器功能、體系構(gòu)造與競爭優(yōu)勢。第一節(jié)Domino功能Domino是Web應(yīng)用與報文（messaging）服務(wù)器，它內(nèi)置集成了一系列服務(wù)功能，提供使用者以便快捷手段，在Internet與公司內(nèi)部Intranet上建立滿足業(yè)務(wù)需要、安全、交互式應(yīng)用系統(tǒng)。Domino提供功能服務(wù)是由它內(nèi)部功能部件構(gòu)成決定。如下圖所示，Domino重要包括了如下幾種構(gòu)成某些：圖3-1DominoWeb功能構(gòu)造Notes服務(wù)：提供對象存儲、目錄服務(wù)、安全性控制、復(fù)制與報文傳遞等功能服務(wù)。這某些事實上是功能強(qiáng)大、已有九年成功市場銷售歷史NotesServer發(fā)展延續(xù)，是Domino最核心構(gòu)成某些，提供了Domino所有功能服務(wù)基本。HTTP服務(wù)功能：提供HTTP服務(wù)。這某些事實上是在DominoGoWebServer上集成了動態(tài)HTML（及其他Internet數(shù)據(jù)表達(dá)原則）轉(zhuǎn)換引擎（稱為Domino引擎），可以將Notes服務(wù)所管理對象（Notes數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)與應(yīng)用邏輯、安全性控制等）動態(tài)地轉(zhuǎn)換成HTML，滿足Web瀏覽器需要；反之，可以將Web瀏覽器提交數(shù)據(jù)（HTML等）動態(tài)地轉(zhuǎn)換成Notes服務(wù)管理對象。DominoGoWebServer即原InternetConnectionServices（ICS），是在市場上重要Web服務(wù)器產(chǎn)品之一。因此，DominoHTTP服務(wù)還可以象其他Web服務(wù)器那樣提供對HTML文獻(xiàn)、CGI/PERL、Java等支持（如下圖所示）。為保證安全性，DominoHTTP服務(wù)支持除了可以運(yùn)用Notes服務(wù)提供安全性控制之外，還可以支持SSL、X.509等Internet安全性原則或合同。圖3-2DominoWeb工作原理lSMTP/IMAP4/POP3/LDAP服務(wù)：提供原則Internet報文傳遞與服務(wù)。任何支持SMTP、IMAP4、POP3與LDAP客戶機(jī)或服務(wù)器，都可以直接與Domino服務(wù)器直接相連，接受Domino服務(wù)器報文傳遞和服務(wù)。lNNTP服務(wù)：提供原則Internet新聞討論組服務(wù)，可以直接連接任何NNTP客戶機(jī)與服務(wù)器。l其她服務(wù)：如對網(wǎng)絡(luò)交談iChat支持、對Java與COBRA、IIOP等對象互操作合同支持等。隨著Internet原則不斷豐富和完善以及顧客需求不斷增長，Domino還會不斷地在內(nèi)部集成更多功能模塊，以針對性地提供新服務(wù)。簡言之，Domino是真正Internet/Intranet應(yīng)用與報文服務(wù)器，不但支持功能強(qiáng)大、不斷開放Notes客戶機(jī)，還支持各種Internet原則和各種通用客戶機(jī)或瀏覽器、新聞組前端、Chat客戶機(jī)。Domino技術(shù)事實上是一種把Notes轉(zhuǎn)換成Internet應(yīng)用程序服務(wù)器服務(wù)器技術(shù)。這樣，Domino把Internet原則和合同開放式聯(lián)網(wǎng)技術(shù)環(huán)境與Notes強(qiáng)大功能結(jié)合起來，使顧客可以充分運(yùn)用Notes豐富快捷開發(fā)手段和強(qiáng)大數(shù)據(jù)集成能力，在Internet和Intranet上開發(fā)、布置實行、維護(hù)更廣領(lǐng)域內(nèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用。如下簡要地列舉Domino服務(wù)器重要功能：l對象存儲：Domino運(yùn)用Notes文檔數(shù)據(jù)庫管理文檔。在文檔中可以包括任意數(shù)量對象和數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)類型可以是文字、RTF、數(shù)字、構(gòu)造化數(shù)據(jù)、圖象、圖形、聲音、錄影、文獻(xiàn)附件、連接／嵌入對象與JavaApplet與ActiveXControl。內(nèi)置全文搜索引擎可以索引和迅速檢索文檔中數(shù)據(jù)。對象存儲可以依照變量（如顧客不同身份、顧客不同使用設(shè)立、顧客輸入數(shù)據(jù)、時間等）動態(tài)地提交信息，給各種客戶機(jī)與服務(wù)器。l目錄：Domino提供單一全局目錄，管理所有資源目錄信息，如服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)配備、應(yīng)用管理、安全性等等。Domino目錄支持LDAP，并可與NT目錄同步。由于目錄是系統(tǒng)管理和安全性基本，因此Domino單一目錄模式使得Internet/Intranet管理與安全性控制更簡樸、以便。l安全性：Domino安全性機(jī)制提供顧客身份認(rèn)證、數(shù)字簽名、以便靈活權(quán)限控制、加密等功能，是Internet/Intranet應(yīng)用得以建立和運(yùn)營必要條件。l復(fù)制：雙向復(fù)制技術(shù)可以自動分布與同步位于不同地理站點(diǎn)信息與應(yīng)用。由于Internet或Intranet上站點(diǎn)在地理上是廣泛分布，而網(wǎng)絡(luò)帶寬受到限制，可以充分運(yùn)用復(fù)制技術(shù)，使數(shù)據(jù)與應(yīng)用在這些站點(diǎn)上分布式地存儲和管理，而這些站點(diǎn)上信息又能自動保持同步，這將大大地提高顧客訪問效率，以及站點(diǎn)管理效率。l報文傳遞：Domino提供先進(jìn)客戶機(jī)／服務(wù)器模式報文傳遞系統(tǒng)，其中內(nèi)置了日歷與日程管理功能。不論是在Intranet還是在Internet顧客可以充分運(yùn)用報文傳遞互換信息。顧客可以任意選用郵件客戶機(jī)，不論是功能強(qiáng)大Notes客戶機(jī)，還是功能相對單一客戶機(jī)——POP3、IMAP4、MAPI等。Domino內(nèi)置集成了各種MTA（郵件轉(zhuǎn)發(fā)代理），可以與其他郵件服務(wù)器或系統(tǒng)直接無縫連接，這些MTA涉及：SMTP/MIMEMTA、X.400MTA、cc:MailMTA。l公司集成：Domino及Domino有關(guān)產(chǎn)品NotesPump提供了一系列Domino與關(guān)系數(shù)據(jù)庫、事務(wù)解決系統(tǒng)及公司資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP，EnterpriseResourcePlanning）相集成手段和工具。數(shù)據(jù)集成可以是實時，或是批量傳播模式。Domino公司集成使得公司各種Internet/Intranet應(yīng)用系統(tǒng)互相連接，成為一種整體；同步，還將人力與IT系統(tǒng)相連接，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程效率。l工作流：Domino結(jié)合報文傳遞與對象管理工作流引擎技術(shù)可以分布、轉(zhuǎn)發(fā)、跟蹤工作流程中涉及文檔。顧客可以很容易地依照業(yè)務(wù)流程需要自定義工作流自動化應(yīng)用。Domino工作流特性可以連接Intranet內(nèi)業(yè)務(wù)流程以及Internet上與有關(guān)業(yè)務(wù)伙伴業(yè)務(wù)流程為一種完整過程。l代理（Agent）：代理可以自動執(zhí)行和解決重復(fù)性事件，減少啰嗦尋常管理工作，加速業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)。代理觸發(fā)機(jī)制涉及時間、事件等。l功能強(qiáng)大應(yīng)用開發(fā)：與Domino結(jié)合使用NotesDesignerforDomino，是一種集成式Web應(yīng)用開發(fā)環(huán)境，可以充分運(yùn)用Domino應(yīng)用開發(fā)功能。開發(fā)者還可以運(yùn)用市場上流行HTML創(chuàng)作工具、Java開發(fā)工具等開發(fā)豐富Web頁面和應(yīng)用，存儲在Domino上，由Domino提供應(yīng)顧客使用。LotusBeanMachineforJava，NetObjectFusion等就是由Lotus提供JavaApplet與HTML站點(diǎn)創(chuàng)作與管理、維護(hù)工具。l伸縮性與可靠性支持：Domino群集等技術(shù)可以將多達(dá)６臺Domino服務(wù)器（可以是不同平臺）連接起來構(gòu)成群集（Cluster），實現(xiàn)群集成員之間負(fù)載均衡與失效轉(zhuǎn)接，最大限度地保證服務(wù)器可用性與可靠性。群集成員之間采用是實時復(fù)制技術(shù)保證數(shù)據(jù)與應(yīng)用一致性。第二節(jié)Domino體系構(gòu)造任何一種軟件產(chǎn)品都面臨著一種挑戰(zhàn)，即隨著顧客需求不斷增長、新技術(shù)與原則不斷涌現(xiàn)，軟件產(chǎn)品如何適應(yīng)這些變化發(fā)展問題。相應(yīng)解決辦法有兩種：建造足夠靈活產(chǎn)品內(nèi)核因應(yīng)各種需求與技術(shù)變化，或者是不斷“粘合”新功能部件。前者顯然要優(yōu)于后者，由于按照后者思路，不斷增長產(chǎn)品功能之間缺少集成性，最后導(dǎo)致產(chǎn)品整體性能下降、易用性減少。Domino同樣面臨上述挑戰(zhàn)，但采用了前一種解決問題思路。通過在功能強(qiáng)大NotesServer基本上發(fā)展出來內(nèi)核設(shè)計，Domino可以不斷通過對新技術(shù)、新原則接口設(shè)計，支持不斷增長和變化顧客需求。Domino這種體系構(gòu)造使產(chǎn)品自身既成熟又足夠穩(wěn)定，可以適應(yīng)將來變化。通過長達(dá)九年市場檢查，Notes技術(shù)以日臻完善，被以為是支持通訊、協(xié)作、協(xié)調(diào)最佳軟件平臺，其結(jié)合文檔數(shù)據(jù)庫、郵件、與開發(fā)環(huán)境整體集成功能是其最突出特點(diǎn)，產(chǎn)品功能豐富性可以解決以工作流自動化為特點(diǎn)協(xié)作型應(yīng)用中所遇到所有挑戰(zhàn)。而通過在Notes技術(shù)上增長對原則合同支持，就可以將Notes這些強(qiáng)大功能應(yīng)用于Internet、Intranet應(yīng)用之中。盡管新技術(shù)原則和需求不斷涌現(xiàn)，Domino都可以通過增長新對象服務(wù)與接口實現(xiàn)。Domino體系構(gòu)造可以通過下圖表達(dá)：圖3-3Domino內(nèi)部體系構(gòu)造在Domino體系構(gòu)造中起決定性作用是最核心對象存儲機(jī)制。對象存儲機(jī)制有時稱為對象存儲（體）。Domino對象存儲是一種具備高度適應(yīng)能力、通過優(yōu)化容器，可以存儲、管理、檢索數(shù)據(jù)類型復(fù)雜數(shù)據(jù)對象，以及表單和頁面。任何一種形式多媒體信息都可以很容易地存儲、管理和檢索，手段可以是通過鏈接或通過操作，可以由顧客、代理或程序?qū)崿F(xiàn)這種存儲、管理和檢索。以顧客或應(yīng)用開發(fā)者立場來看，Domino對象存儲提供了公司所有信息集中存取點(diǎn)，即通過Domino對象存儲可以訪問和操作到公司所有信息。Domino對象存儲另一大特點(diǎn)是它使得Web應(yīng)用設(shè)計、布置實行更加容易（通過Domino復(fù)制）。Domino對象存儲可以存儲對象涉及：lDomino應(yīng)用基本對象即頁面或文檔。這是Domino數(shù)據(jù)庫與其她數(shù)據(jù)庫重大區(qū)別，而Domino這種基于頁面數(shù)據(jù)庫正好與Web應(yīng)用基于頁面解決模式相吻合。lDomino頁面可以包括其他對象，如預(yù)先定義字段和應(yīng)用對象（如JavaApplets，ActiveXControls）等等。任何數(shù)據(jù)類型都可以存儲在頁面中，如格式化數(shù)據(jù)（也許是來自關(guān)系數(shù)據(jù)庫或電子表格）、通過排版文字，Web頁面、圖形、連接或嵌入對象或多媒體對象（如掃描圖象、傳真、聲音或影象）。1l字段、視圖與表單。Domino對象存儲使用字段概念管理對象，即頁面內(nèi)容通過字段表達(dá)。字段使得可以按照某種規(guī)則排序頁面（舉例而言，按頁面創(chuàng)立時間、作者，解決狀態(tài)等），從而實現(xiàn)頁面有效管理和維護(hù)。這種排序頁面對象載體就是視圖，創(chuàng)立與修改視圖都是非常容易和直接了當(dāng)。表單是信息輸入和顯示載體對象，定義了頁面格式，普通頁面總與相應(yīng)表單相聯(lián)系。l應(yīng)用邏輯與安全性控制信息。應(yīng)用邏輯存儲在字段、視圖、表單、頁面等對象之中，是和頁面自身內(nèi)容共同存儲。應(yīng)用邏輯實現(xiàn)了對頁面內(nèi)容自動控制和解決，而所有操作都是在安全性控制容許前提下進(jìn)行。從上所述，對象存儲將應(yīng)用邏輯、構(gòu)造化和非構(gòu)造化數(shù)據(jù)、應(yīng)用設(shè)計元素集成在一起，形成單一、完整體系。同樣重要是，對象存儲是可編程。編程定義操作和應(yīng)用邏輯可以按照特定字段內(nèi)容或頁面狀態(tài)等自動執(zhí)行某種操作。對象服務(wù)是Domino體系構(gòu)造第二層，是充分運(yùn)用和操縱Domino對象存儲手段。對象服務(wù)是一組內(nèi)置合同、構(gòu)件（construct）和辦法，可以操作對象存儲，是對象存儲增值。這些對象服務(wù)涉及：安全性（加密／數(shù)字簽名、權(quán)限控制等）、復(fù)制、報文傳遞與工作流、目錄服務(wù)、Script引擎、視圖索引、全文索引、文檔編輯與提交、日歷等等。通過體系構(gòu)造第三層對象服務(wù)API（應(yīng)用編程接口），Domino將其豐富功能服務(wù)于各種客戶機(jī)，其方式是通過對原則合同支持。Domino通過原則合同響應(yīng)客戶機(jī)祈求，對象服務(wù)API將祈求轉(zhuǎn)換成對Domino對象服務(wù)祈求，然后通過對象服務(wù)操縱Domino對象存儲體。舉例而言，一種用Domino開發(fā)運(yùn)營銀行客戶服務(wù)系統(tǒng)，開發(fā)人員在Domino數(shù)據(jù)庫（即對象存儲）里定義了問題查詢表單，及自動運(yùn)營代理。實際運(yùn)營時，客戶通過Web瀏覽器填寫查詢表單，事實上是傳遞了一篇Web頁面給服務(wù)器。DominoWeb服務(wù)器通過HTTP合同接口（即對象服務(wù)接口），由安全性控制與文檔編輯與提交等對象服務(wù)響應(yīng)，然后存儲為對象存儲中一篇文檔（頁面）。對象存儲中代理可以自動依照查詢內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)（即通過對象服務(wù)——郵件路由與工作流引擎）給銀行內(nèi)部關(guān)于人員，讓她們迅速回答客戶問題，辦法可以是創(chuàng)立回答（即新Web頁面）或者是通過電子郵件等手段。任何應(yīng)用，涉及Web應(yīng)用歸根結(jié)底都是對數(shù)據(jù)對象操作。因而，對數(shù)據(jù)對象存儲與操作、管理是服務(wù)器核心功能。由于Domino對象存儲對數(shù)據(jù)對象廣泛支持能力、基于頁面與字段操作管理模式以及可編程控制等強(qiáng)大功能，使Domino體系構(gòu)造有了堅實核心或基本。服務(wù)器服務(wù)功能是由對象服務(wù)實現(xiàn)。Domino對象服務(wù)體系是模塊化和完整，對象服務(wù)之間各自獨(dú)立又密切集成，與對象存儲體緊密配合。當(dāng)新需求提出時，Domino可以通過增長新對象服務(wù)接口，相應(yīng)地增長新對象服務(wù)模塊或是充分運(yùn)用既有對象服務(wù)模塊功能，得以實現(xiàn)。新對象服務(wù)功能增長時并不規(guī)定主線變化對象存儲構(gòu)造，反而可以充分運(yùn)用對象存儲豐富功能。因而，Domino可以適應(yīng)不斷變化、增長需求，同步保證產(chǎn)品穩(wěn)定性和性能。例如，在Domino4.5版時增長HTTP服務(wù)，就是在服務(wù)器內(nèi)部增長相應(yīng)對象服務(wù)模塊與服務(wù)接口如Domino自動轉(zhuǎn)換引擎及HTTP服務(wù)（DominoGo）。又如SMTPMTA是在4.0版時增長Internet郵件轉(zhuǎn)發(fā)對象服務(wù)模塊，是獨(dú)立于原有Notes郵件路由器又一對象服務(wù)模塊。所有這些模塊都充分借助了Domino對象存儲機(jī)制，而不必引入新數(shù)據(jù)對象存儲管理機(jī)制。對象服務(wù)之間功能是互相配合，這是Domino集成性帶來重要長處。例如，瀏覽器顧客HTTP祈求被Domino自動轉(zhuǎn)換引擎響應(yīng)后，可以運(yùn)用全文索引迅速檢索頁面，通過權(quán)限控制實現(xiàn)信息安全等。第三節(jié)Domino優(yōu)勢Domino競爭優(yōu)勢是由于其先進(jìn)體系構(gòu)造，其基石是Domino對象存儲。盡管Internet上有許多成熟原則，但是并沒有對象存儲管理原則，因此多數(shù)Web服務(wù)器涉及MicrosoftIIS、NetscapeEnterpriseServer、LotusDominoGoWebServer等采用文獻(xiàn)系統(tǒng)作為對象存儲手段。文獻(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)操作依賴于操作系統(tǒng)特性、平面式存儲、只能根據(jù)文獻(xiàn)標(biāo)題作為信息管理檢索手段等等缺陷，都是無法與Domino以文檔數(shù)據(jù)庫為基本對象存儲管理相比擬。例如依賴文獻(xiàn)系統(tǒng)Web服務(wù)器，一篇頁面普通是一種文獻(xiàn)，通過文獻(xiàn)標(biāo)題互相鏈接起來。每次修改一篇頁面都必要重新編輯、存儲該文獻(xiàn)，而不能只修改其中某些數(shù)據(jù)片段（在數(shù)據(jù)庫中可以容易地隨時修改字段級數(shù)據(jù)內(nèi)容，無需操作系統(tǒng)文獻(xiàn)一級操作）。當(dāng)文獻(xiàn)標(biāo)題發(fā)生變化時（如刪除），就必要找到所有引用該文獻(xiàn)標(biāo)題鏈接處（存在于眾多頁面或文獻(xiàn)中），逐個刪除。又如，站點(diǎn)內(nèi)容是成百上千甚至更多頁面構(gòu)成，用文獻(xiàn)系統(tǒng)來管理頁面時，由于文獻(xiàn)系統(tǒng)平面化（盡管是可以是層次化，但層次之間缺少必然聯(lián)系），并且缺少文獻(xiàn)內(nèi)容一級頁面管理手段，因此站點(diǎn)維護(hù)是一項繁瑣工作，雖然市場上有某些站點(diǎn)管理工具，如NetObjectFusion與MicrosoftFrontpage等，并不能主線變化這一狀況。與此相相應(yīng)地，Domino以文檔數(shù)據(jù)庫為基本對象存儲可以在字段一級實現(xiàn)數(shù)據(jù)對象存儲、管理與操作，頁面內(nèi)容操作、維護(hù)更加“顆粒化”。通過字段、表單、視圖等編程部件可以將頁面內(nèi)容自動組織起來，頁面之間關(guān)系是由數(shù)據(jù)庫自動實現(xiàn)，因而，在很大限度上站點(diǎn)內(nèi)容維護(hù)人員不必關(guān)懷復(fù)雜繁瑣鏈接維護(hù)。以數(shù)據(jù)庫為基本對象存儲具備如此突出長處，因此Microsoft與NetScape都宣布籌劃發(fā)展各自類似對象管理機(jī)制。Domino服務(wù)器是從功能上超越其他Web服務(wù)器解決方案。由于Domino服務(wù)器同步既是Web服務(wù)器，又是郵件服務(wù)器、目錄與安全服務(wù)器、管理監(jiān)控服務(wù)器、全文檢索服務(wù)器等，一機(jī)多能。由于這些功能是一種Internet站點(diǎn)、特別更是Intranet應(yīng)用系統(tǒng)不可或缺功能，比較其她競爭對手多服務(wù)器解決方案（如Microsoft與Netscape解決方案），Domino解決方案大大減少了顧客集成與開發(fā)費(fèi)用、購買成本、維護(hù)費(fèi)用，即大大減少了站點(diǎn)整體保有費(fèi)用（CostofOwnership），同步從技術(shù)上也大大減少了風(fēng)險。如下簡要列舉Domino服務(wù)器比較其她Web服務(wù)器競爭優(yōu)勢：l數(shù)據(jù)庫管理：顧客可以用數(shù)據(jù)庫形式管理Web站點(diǎn)頁面及內(nèi)容，而不但僅是存儲。Domino數(shù)據(jù)庫自動維護(hù)信息之間鏈接關(guān)系，使站點(diǎn)維護(hù)更簡樸。l安全性控制。任何對Web信息訪問都受到安全性控制，保證適當(dāng)人訪問適當(dāng)信息。l基于目錄。Domino自身提供了目錄服務(wù)，目錄是安全性控制基本，同步目錄協(xié)助Internet/Intranet信息系統(tǒng)跟蹤與管理人、信息、網(wǎng)絡(luò)等資源，提供最后顧客以便檢索功能。l內(nèi)置集成電子郵件系統(tǒng)。電子郵件是Intranet/Internet信息系統(tǒng)不可缺少構(gòu)成某些。不但傳送電子郵件，并且可以轉(zhuǎn)發(fā)Web頁面等等。l支持工作流自動化。Domino結(jié)合電子郵件與工作流引擎、安全與目錄服務(wù)、代理等一系列支持工作流功能，使Intranet工作流自動化更加完善并且延伸到Internet上，實現(xiàn)跨公司協(xié)作型應(yīng)用，真正使Intranet與Internet融為一體。l支持迅速應(yīng)用開發(fā)與維護(hù)工具。Domino應(yīng)用迅速開發(fā)與維護(hù)特點(diǎn)、豐富完整開發(fā)手段、公司級數(shù)據(jù)集成能力使得Intranet/Internet應(yīng)用可以迅速大量地投入使用。l可以分布式實現(xiàn)Web站點(diǎn)信息創(chuàng)作與管理。頁面作者和管理者都可在安全性控制之下，使用Notes客戶機(jī)或瀏覽器各自創(chuàng)作和維護(hù)自己頁面。l具備豐富系統(tǒng)監(jiān)控與管理工具。Domino自身具備管理進(jìn)程、日記與管理數(shù)據(jù)庫等工具并可結(jié)合NotesView、Tivoli等其她網(wǎng)管工具。第四章LotusNotes作為Intranet客戶端當(dāng)Intranet基本框架已搭建完畢，Intranet核心—服務(wù)器產(chǎn)品也已選定，那么下一步要考慮就是應(yīng)當(dāng)選定哪一種產(chǎn)品作為Intranet客戶端軟件。對于Intranet最后顧客來說，客戶端是她們對整個網(wǎng)絡(luò)價值有一種感性結(jié)識第一窗口。給最后顧客一種功能強(qiáng)大、易于操作、易于管理、界面美觀簡潔，而又不占用過多硬盤空間客戶端軟件，對提高整個Intranet使用效率，減少保有維護(hù)費(fèi)用，縮短投資回收周期有著極其重大意義。第一節(jié)Intranet客戶端應(yīng)具備特性和功能一、Intranet客戶端一方面應(yīng)具備基本信息瀏覽功能Intranet一種重要功能就是使公司內(nèi)部信息得到最大限度共享。在構(gòu)建Intranet時，公司內(nèi)部大量可存取共享信息遵循統(tǒng)一原則（如HTTP，HTML，GIF等原則格式）發(fā)布在WEB或應(yīng)用服務(wù)器上，特別在當(dāng)前，針對公司內(nèi)部詳細(xì)應(yīng)用也越來越多地被移植到Web上，公司內(nèi)Intranet顧客通過瀏覽器所執(zhí)行功能已不但僅只局限于對Web頁面存取，而更多事物性解決工作也將集中在瀏覽器界面中來做。勢必，Intranet客戶端所具備瀏覽器功能將越來越得到強(qiáng)化。二、Intranet客戶端是電子郵件解決器幾乎每一種當(dāng)前在網(wǎng)絡(luò)上工作和娛樂人都是從收發(fā)電子郵件來結(jié)識和熟悉Internet和Intranet。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到今天，電子郵件已成為信息社會不可或缺內(nèi)容。而在Intranet基本架構(gòu)中，電子郵件地位亦極其重要。通過電子郵件，公司各部門之間和職工之間對突發(fā)性事件或有籌劃性事件進(jìn)行迅速高效安排解決。電子郵件在業(yè)界所倡導(dǎo)3C（Communication通信、Coordination協(xié)作，Collaboration協(xié)調(diào)）過程中所起到作用功不可沒。Intranet客戶端可以及時有效地解決大量Internet/Intranet郵件至關(guān)重要。三、Intranet客戶端需支持協(xié)作和討論在公司員工之間，特別是在同一部門，從事同一課題和同一性質(zhì)業(yè)務(wù)解決員工之間，建立良好協(xié)作和討論關(guān)系，提高工作效率，加快業(yè)務(wù)流程，最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，是Intranet構(gòu)建核心目所在。支持協(xié)作和討論Intranet客戶端正是業(yè)務(wù)主管們關(guān)注焦點(diǎn)。四、Intranet客戶端需支持工作流構(gòu)建Intranet一種重要目的就是在公司內(nèi)實現(xiàn)自動辦公（OA）。自動辦公有時又被稱為無紙辦公。很顯然，自動辦公有助于提高工作效率，節(jié)約辦公開支。自動辦公是目，工作流是實現(xiàn)手段，支持工作流客戶端是工具。五、Intranet客戶端應(yīng)具備強(qiáng)大Web應(yīng)用和其她應(yīng)用開發(fā)能力Intranet上所實現(xiàn)功能決不但僅是發(fā)發(fā)郵件，看看廣告（瀏覽信息），Intranet相對Internet來說，有更多針對客戶特點(diǎn)詳細(xì)應(yīng)用，正是這些詳細(xì)應(yīng)用（如財務(wù)管理，項目管理，自動辦公系統(tǒng)，電子商務(wù)，VituralBank等）給公司帶來了直接經(jīng)濟(jì)效益，成為Intranet回報顧客重要渠道。也正是這些應(yīng)用決定了，在構(gòu)建Intranet選取產(chǎn)品時，在強(qiáng)調(diào)原則同步，更應(yīng)注重產(chǎn)品與否具備更強(qiáng)應(yīng)用開發(fā)能力。第二節(jié)LotusNotes作為intranet客戶端優(yōu)越性LotusDomino/Notes是一種典型Client/Server構(gòu)造應(yīng)用系統(tǒng)。Notes作為客戶端軟件已被以為是業(yè)界功能最強(qiáng)Internet/Intranet客戶機(jī)。Notes在客戶端為顧客提供了一種高集成度服務(wù)和應(yīng)用體系，它支持幾乎所有Internet/Intranet原則和老式合同原則，具備瀏覽器、郵件工具、日歷日程安排和支持工作流特性，并且還是一種針對Internet/Intranet應(yīng)用強(qiáng)大開發(fā)工具。一、Notes特性跨平臺Notes支持各種操作系統(tǒng)平臺：WindowsNT，Windows95，Window3.1，OS/2，UNIX（SunSolaris，HP-UNIX，AIX），Macintosh（PowerPC，680x0）開放性Notes客戶機(jī)支持幾乎所有Internet原則和合同：TCP/IP，SMTP/MIME，NNTP，HTTP/SHTTP，HTML，SSL，F(xiàn)TP/FINGER/VRML，POP3，SMTP，Java...一致性和高度集成性對于Notes顧客來說，無論她工作在何種計算機(jī)類型或操作系統(tǒng)上，她看到始終是一種統(tǒng)一Notes平臺，即統(tǒng)一三窗格界面，統(tǒng)一應(yīng)用開發(fā)框架，統(tǒng)一本地存儲機(jī)制。高度安全性Domino/Notes一貫以自己完善安全機(jī)制著稱于業(yè)界。它獨(dú)特七層安全機(jī)制使公司內(nèi)部信息網(wǎng)可以有效地防止黑客入侵和Internet病毒進(jìn)入，并可對網(wǎng)上信息存取權(quán)限進(jìn)行有效管理和控制（詳細(xì)內(nèi)容請參見安全性一章）。并且在客戶端同樣具備安全防范辦法（執(zhí)行控制表ECL）。

易安裝和易管理性Notes開放性和跨平臺性，使Notes安裝在任何操作系統(tǒng)平臺上都是同樣環(huán)節(jié)和界面。通過聯(lián)機(jī)協(xié)助文檔，可以使顧客在不參照任何安裝手冊時，成功完畢Notes客戶端安裝。DominoServer提供目錄服務(wù)，使得Intranet管理和維護(hù)費(fèi)用都保持在一種較低水平上。二、Notes作為Intranet客戶端作為WEB瀏覽器支持原則Web合同：HTTP，HTML，F(xiàn)TP...Notes將瀏覽和計算結(jié)合，實現(xiàn)了交互式數(shù)據(jù)訪問支持離線閱讀Notes瀏覽器將HTML文本和文檔數(shù)據(jù)庫緊密結(jié)合，提供層次基于應(yīng)用邏輯查詢和全文檢索Notes瀏覽器中融合了其卓越郵件傳播功能，在瀏覽Web頁面同步，可以提供靈活以便手段，將Web上查詢到有價信息與公司內(nèi)部更多人共享通過可執(zhí)行代理自動檢索和存取網(wǎng)上信息通過可執(zhí)行代理，自動檢測網(wǎng)上內(nèi)容與否已有更新，如有更新則自動告知使用者內(nèi)部集成IE、Navigator提供應(yīng)顧客更多選取Web瀏覽方式作為郵件解決器支持VIM,MAPI,SMTP,POP3,IMAP4和X.400可定制郵件風(fēng)格和豐富多彩郵件內(nèi)容，涉及語調(diào)戳、附件、圖片、嵌入對象、熱點(diǎn)操作、文檔鏈接、數(shù)據(jù)庫鏈接、URL鏈接...提供郵件投遞確認(rèn)、讀確認(rèn)功能最佳擇徑投遞功能郵件跟蹤功能多級別安全控制機(jī)制與cc:mail一致風(fēng)格支持協(xié)作和討論Notes討論數(shù)據(jù)庫（DiscussionDatabase）使公司內(nèi)部達(dá)到信息共享和討論功能Notes支持NNTP，通過Domino提供InternotesNews服務(wù)，運(yùn)用Notes提供View工具、全文檢索和多層索引瀏覽功能迅速瀏覽新聞，并加入實時討論日歷與日程安排可客戶化地定制顧客自己日歷和日程安排支持移動計算和復(fù)制技術(shù)Notes支持移動顧客，這一功能以便了遠(yuǎn)程撥號顧客和出差在外顧客訪問本地信息和數(shù)據(jù)顧客通過一次撥號連結(jié)即可訪問分布在Intranet上所有服務(wù)器先進(jìn)復(fù)制機(jī)制保障移動顧客大某些操作可以在本地執(zhí)行斷點(diǎn)處恢復(fù)復(fù)制功能保障有效運(yùn)用信息傳播帶寬通過本地場合設(shè)立，使顧客以便地在不同地地理位置選取與服務(wù)器鏈接方式支持遠(yuǎn)程訪問合同（PPP，NTRAS等）工作流支持Notes內(nèi)置層次化工作流自動開發(fā)環(huán)境，開發(fā)成果運(yùn)營在宿主系統(tǒng)之上，避免了脆弱性、多樣性、和專有性強(qiáng)大應(yīng)用開發(fā)功能Notes開發(fā)版軟件（NotesDesignerforDomino）為顧客提供集成Web應(yīng)用開發(fā)環(huán)境NotesDesigner向Web開發(fā)人員提供直觀靈活Web應(yīng)用程序設(shè)計元素捆綁了NotesGlobalDesigner和LotusBeanMachine可視化Web應(yīng)用程序開發(fā)工具關(guān)于Notes應(yīng)用開發(fā)在下面章節(jié)中會有詳細(xì)簡介第三節(jié)Notes客戶機(jī)與其她客戶機(jī)比較當(dāng)前，在業(yè)界流行Intranet客戶端重要有三個廠家產(chǎn)品：LotusNotes，NetscapeCommunicator，MicrosoftOutlookNetscape始終在積極地履行一套所謂Intranet原則，那種要把Intranet和Internet死拉硬拽靠在一起勁頭，使顧客在頭腦里形成了一種十分錯誤概念—Intranet和Internet僅僅是一“墻”之隔（防火墻）。事實上，Intranet在追求原則化和開放性同步，更應(yīng)關(guān)注是實際應(yīng)用和公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全性考慮上。而Microsoft整個Intranet解決方案看起來就象一種軟件大集合，在集成性、跨平臺和可用性方面很差。Web瀏覽器比較由于與Notes對象存儲、復(fù)合型文檔數(shù)據(jù)庫和復(fù)制技術(shù)緊密結(jié)合，Notes客戶端軟件內(nèi)部集成個人Web瀏覽器，不但僅是一種單純意義上Web瀏覽器，它還是一種直接將Internet/Intranet內(nèi)容導(dǎo)入到Notes文本數(shù)據(jù)庫工具。普通意義上瀏覽器（如NetscapeNavigator，MSIE）僅僅是一種對Internet信息瀏覽即Browser。對于那些有價值信息只能由顧客手工存儲，而存儲格式依然是HTML或GIF等原則格式，而這些信息和顧客原有信息系統(tǒng)融合必將又是一種開發(fā)課題（特別當(dāng)前正在構(gòu)建Intranet顧客，往往是在公司內(nèi)部已擁有大量非原則應(yīng)用），最后，這些Web信息再運(yùn)用過程也只能是由顧客再重新瀏覽一遍。Notes內(nèi)置個人Web瀏覽器汲取了大量Notes技術(shù)特性，提供了以便靈活存儲機(jī)制，由于瀏覽Internet信息可以導(dǎo)入并轉(zhuǎn)換成Notes數(shù)據(jù)庫格式，有助于與原有OA系統(tǒng)或在Notes上開發(fā)其她應(yīng)用相結(jié)合，加強(qiáng)了對Web內(nèi)容應(yīng)用和管理。和其她類型客戶端比較，Notes在安全控制方面有獨(dú)到之處Netscape由于過度注重Intranet開放性和原則性，未免在網(wǎng)絡(luò)安全性方面就做得稍欠火候。如她顧客在登錄時只有一道防線—顧客口令，當(dāng)這個口令被盜取或被截取破譯后，持有口令任一顧客都可以得到網(wǎng)上信息。而Notes到字段一級加密辦法，逐級進(jìn)一步存取訪問控制使網(wǎng)上黑客無隙可入。較其她客戶端，Notes在數(shù)據(jù)解決方面有相稱優(yōu)勢交互性：Notes提供模板和開發(fā)工具可以更快地開發(fā)HTML文檔和鏈接管理設(shè)立，更迅速地開發(fā)交互式應(yīng)用程序。公司內(nèi)部連結(jié)性：Notes特有復(fù)制機(jī)制和對工作流支持，不但加強(qiáng)了公司內(nèi)部各部門之間聯(lián)系，并且也加強(qiáng)了公司與其外部機(jī)構(gòu)諸如分支機(jī)構(gòu)，供應(yīng)商、經(jīng)銷商甚至最后客戶聯(lián)系。第五章Intranet系統(tǒng)管理由于Intranet重要服務(wù)于公司內(nèi)部，系統(tǒng)管理作為保障全網(wǎng)正常、安全運(yùn)作是最核心環(huán)節(jié)，也是Intranet有別于Internet重要因素。Intranet系統(tǒng)是一種非常復(fù)雜環(huán)境，擁有大量設(shè)備，各種平臺操作系統(tǒng)，各種復(fù)雜應(yīng)用系統(tǒng)，并且整個環(huán)境是多層次、分布式構(gòu)造，地區(qū)分布廣泛。對于如此龐大而復(fù)雜環(huán)境，如果沒有效管理手段，勢必帶來混亂和管理工作難度。因而必要為各種管理人員提供相應(yīng)管理工具，恰當(dāng)分布管理權(quán)限，克服系統(tǒng)復(fù)雜性，以提高管理效率，保證Intranet正常運(yùn)營。第一節(jié)Intranet中系統(tǒng)管理任務(wù)按照國際原則化組織ISO定義，網(wǎng)絡(luò)管理是指關(guān)于規(guī)劃、監(jiān)督、設(shè)計、和控制網(wǎng)絡(luò)資源使用和網(wǎng)絡(luò)各種活動，網(wǎng)絡(luò)管理目的是使網(wǎng)絡(luò)性能達(dá)到最大限度優(yōu)化。Intranet中管理任務(wù)至少應(yīng)涉及幾種方面：1.故障管理，即故障檢測、隔離和糾正等；2.配備管理，即管理網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造、連接方式和參數(shù)設(shè)立，收集關(guān)于狀態(tài)信息等；3.性能管理，資源使用狀況及效率等，如：網(wǎng)絡(luò)信息流量；4.安全管理，即保護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源不被非法訪問以及對加密機(jī)制中密鑰進(jìn)行管理；5.服務(wù)器管理；6.顧客管理（涉及證書管理等）；7.應(yīng)用系統(tǒng)管理（涉及信息管理等）；通過對所有資源有效而簡便管理，應(yīng)能做到：*有效對網(wǎng)絡(luò)上各系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控*減少網(wǎng)絡(luò)故障而導(dǎo)致系統(tǒng)延誤損失*可以自動進(jìn)行某些故障檢測和解決*單點(diǎn)控制——統(tǒng)籌管理Intranet上各種系統(tǒng)，操作人員效率得以提高*實現(xiàn)系統(tǒng)資源有效、優(yōu)化分派*完整安全方略與管理體系。第二節(jié)Intranet中網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理Intranet建設(shè)規(guī)模較大，各個局域網(wǎng)之間廣域連接，使得分布式網(wǎng)絡(luò)管理顯得越來越核心。分布式網(wǎng)絡(luò)管理和智能分布在Intranet內(nèi)部，更加接近Intranet自身，這樣可以減少解決故障所需時間并減少由管理系統(tǒng)自身所產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷。TME10NetView是當(dāng)前唯一真正分布式網(wǎng)絡(luò)管理平臺。它對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行積極監(jiān)視，自動進(jìn)行故障檢測、關(guān)聯(lián)和解決，并通過度布式中級管理器Mid-LevelManager進(jìn)行調(diào)節(jié)，使網(wǎng)絡(luò)故障延誤時間減少，提高系統(tǒng)性能和工作效率。對于各局域網(wǎng)通過Mid-LevelManager后臺自動進(jìn)行本地管理，TME10NetView只與Mid-LevelManager進(jìn)行通信，既減少了管理人員規(guī)定，又節(jié)約了廣域網(wǎng)帶寬。真正分布式網(wǎng)絡(luò)管理一種重要優(yōu)勢是可以在整個公司內(nèi)部優(yōu)化智能和自動化操作。TME10NetViewMid-LevelManager容許顧客將網(wǎng)絡(luò)可用性管理分布到資源附近，執(zhí)行諸如查詢、設(shè)立閥值、事件自動化、自動檢測設(shè)備增減等任務(wù)。通過這種方式，管理系統(tǒng)生成網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)就減少了，許多故障可以通過本地自動操作加以解決，減少了增長結(jié)點(diǎn)管理工作強(qiáng)度。因而建議可以采用TME10NetView和Mid-LevelManager完畢對整個Intranet管理，并由此減少由于管理導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流量。第三節(jié)既有Domino系統(tǒng)管理Domino/Notes將網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控功能集中化，同步將較為普通管理功能分散化，從而會減少咱們維護(hù)Intranet和系統(tǒng)費(fèi)用。也就是說，在定義管理模式時，Domino/Notes給咱們一種相對靈活選取，既可以采用集中管理方式，也可以采用分散管理方式；當(dāng)前Domino/Notes系統(tǒng)采用方式是是兩者折中——集中分散式構(gòu)造，管理對象重要涉及：顧客管理、服務(wù)器管理、數(shù)據(jù)庫（應(yīng)用）管理、郵件管理、復(fù)制管理、日程表信息管理、驗證（證書）管理、性能監(jiān)視等。顧客管理：1).顧客注冊管理：顧客注冊由掌管認(rèn)證標(biāo)記符管理員完畢。2).系統(tǒng)訪問權(quán)限：系統(tǒng)管理員可以任意指定顧客可以訪問那些服務(wù)器和其上數(shù)據(jù)庫，甚至數(shù)據(jù)庫中文檔。3).系統(tǒng)資源占用：管理員可以依照需要定義顧客對系統(tǒng)公共資源使用界限，如郵箱大小、與否可以在服務(wù)器上創(chuàng)立數(shù)據(jù)庫、可否通過一臺服務(wù)器訪問此外服務(wù)器等等。4).顧客移動：系統(tǒng)管理員可以借助管理進(jìn)程協(xié)助任旨在系統(tǒng)內(nèi)移動顧客或顧客改名。服務(wù)器管理：服務(wù)器管理任務(wù)涉及監(jiān)視服務(wù)器運(yùn)營狀態(tài)，監(jiān)視負(fù)載、內(nèi)存、磁盤空間等信息，浮現(xiàn)問題時進(jìn)行必要修復(fù)工作，以及數(shù)據(jù)備份等。數(shù)據(jù)庫（應(yīng)用）管理:包括數(shù)據(jù)庫設(shè)計管理，內(nèi)部文檔管理，容量限制，顧客權(quán)限定義，信息維護(hù)等等。Domino/Notes系統(tǒng)中絕大多數(shù)管理工具都是針對數(shù)據(jù)庫操作。郵件管理：郵件管理包括郵件拓?fù)錁?gòu)造設(shè)計，郵件路由選取，郵件流量監(jiān)視，顧客郵箱監(jiān)控，與外部組織機(jī)構(gòu)間郵件投遞管理等。管理員可以十分以便地運(yùn)用Domino/Notes提供管理功能，以便地管理諸如郵件路由選取，郵件投遞限制，顧客郵箱大小限制等等。復(fù)制管理：復(fù)制涉及工作站和服務(wù)器之間復(fù)制，服務(wù)器和服務(wù)器之間復(fù)制。工作站和服務(wù)器之間復(fù)制重要由顧客自己管理，管理員不應(yīng)干預(yù)，而只須限制服務(wù)器上信息訪問權(quán)限即可。服務(wù)器之間復(fù)制是Domino/Notes系統(tǒng)實現(xiàn)信息發(fā)布共享極其重要工具。復(fù)制管理中涉及復(fù)制拓?fù)錁?gòu)造，復(fù)制時間安排，所使用通訊鏈路，復(fù)本管理，復(fù)制沖突解決等。日程表信息管理：日歷是一種可以在任何Notes數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)立視圖。顧客可以用個人日從來安排和管理她們時間。顧客郵件數(shù)據(jù)庫日歷可以跟蹤眾多顧客共享日程安排信息。普通顧客在她們郵件庫中保存一種“日歷簡要表”文檔后便可以進(jìn)行日程安排?！翱臻e時間”系統(tǒng)日程表管理器會更新顧客郵件服務(wù)器上“空閑時間”數(shù)據(jù)庫（日程表管理器第一次啟動時建立），這就保證了服務(wù)器上“空閑時間”數(shù)據(jù)庫與顧客日歷保持同步。每當(dāng)顧客對她們?nèi)諝v進(jìn)行了改動，日程表管理器都會把這些改動記錄到“空閑時間”數(shù)據(jù)庫中?！百Y源預(yù)定”數(shù)據(jù)庫容許顧客安排并管理睬議資源。其中涉及會議室和各種設(shè)備，如投影機(jī)和錄象機(jī)等，使得顧客可覺得會議選取特定資源并預(yù)定一段時間，或者也可以選取一種時間并規(guī)定“資源預(yù)定”數(shù)據(jù)庫協(xié)助顧客查詢這段時間里哪些資源是可用。驗證管理：驗證管理涉及顧客注冊、服務(wù)器注冊、組織機(jī)構(gòu)生成、公共密鑰管理、私人密鑰生成與發(fā)放、不同組織之間交叉驗證等。驗證管理事實上是一種互相信任過程管理，其中有對人信任、對機(jī)器信任、和對驗證者信任等過程。Domino/Notes可以使這種信任管理受到良好監(jiān)控，從而不至于濫用信任關(guān)系。系統(tǒng)性能監(jiān)視：性能監(jiān)視涉及對系統(tǒng)所使用資源狀況監(jiān)控，及時報告系統(tǒng)運(yùn)營潛在問題，并隨時解決已經(jīng)浮現(xiàn)突發(fā)事件。Domino/Notes系統(tǒng)在運(yùn)營時可以隨時記錄下每一發(fā)生事件，提供記錄信息供管理員分析，并按照管理員批示提供各種事件報告或預(yù)警消息，也可依照設(shè)立自動采用行動。第四節(jié)NotesView輔助管理工具LotusDomino內(nèi)置了系統(tǒng)管理與顧客管理功能，顧客可以使用Domino自身實現(xiàn)幾乎所有管理工作。此外，為了與公司級網(wǎng)管工具如TivoliTME-10或HPOpenview等相結(jié)合，LotusDomino提供有關(guān)工具與接口，容許顧客充分運(yùn)用既有管理工具、資源與經(jīng)驗，甚至開發(fā)自己Domino管理工具，形成統(tǒng)一、完整、集中網(wǎng)管。其中，LotusNotesView就是一種Lotus提供實現(xiàn)集中式監(jiān)控Domino網(wǎng)絡(luò)手段。LotusNotesView是圖形化網(wǎng)管應(yīng)用。顧客運(yùn)用NotesView可以從單臺、基于SNMP管理工作站，集中監(jiān)測、控制公司級Domino網(wǎng)絡(luò)。NotesView可以運(yùn)營在NetViewforAIX等網(wǎng)管系統(tǒng)上，監(jiān)控Domino以及Notes第3版以上服務(wù)器。NotesView不但是檢測與管理工具，它同步也是規(guī)劃和分析工具。顧客可以運(yùn)用NotesView收集歷史數(shù)據(jù)、畫出服務(wù)器在不同用途和時間下運(yùn)營狀況圖。顧客可以據(jù)此分析服務(wù)器性能趨勢、制定優(yōu)化籌劃和辦法。NotesView可以高度控制：Domino與Notes服務(wù)器復(fù)制郵件路由傳遞Domino數(shù)據(jù)庫NotesView可以自動創(chuàng)立Domino網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造地圖。例如，顧客可以創(chuàng)立一種服務(wù)器以及與之相連任何服務(wù)器復(fù)制或郵件路由拓?fù)錁?gòu)造圖。在圖示中，用顏色區(qū)別服務(wù)器不同狀態(tài)，及時將狀態(tài)變化告知管理員。其目是在網(wǎng)絡(luò)問題尚未影響到核心應(yīng)用或顧客時及時提示管理員立即響應(yīng)。管理員可以設(shè)立閥值，如服務(wù)器磁盤空間、郵件大小、顧客所用空間等。當(dāng)閥值超過時，NotesView自動通過帶顏色報警系統(tǒng)發(fā)出告知。顏色變化反映到不同NotesView地圖中，提供顧客Domino或Notes服務(wù)器實時與綜合圖象狀態(tài)。顧客于是可以不久地集中監(jiān)控有關(guān)服務(wù)器，并可使用鼠標(biāo)拖拉操作圖標(biāo)更好地顯示關(guān)于狀態(tài)。NotesView地圖涉及：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞貓D。顯示服務(wù)器正在使用所有網(wǎng)絡(luò)合同與連接狀態(tài)。復(fù)制地圖。涉及四種顯示實時復(fù)制狀況圖。1.復(fù)制拓?fù)涞貓D。顯示網(wǎng)絡(luò)域中所有服務(wù)器復(fù)制途徑以及與其她網(wǎng)絡(luò)域復(fù)制途徑。2.任一特定服務(wù)器與其她服務(wù)器復(fù)制接受／發(fā)出途徑。3.任意兩個服務(wù)器之間復(fù)制圖，供顧客擬定最短復(fù)制途徑。4.數(shù)據(jù)庫復(fù)制件地圖，顯示在同一種網(wǎng)絡(luò)域中包括此數(shù)據(jù)庫以及復(fù)本所有服務(wù)器。郵件路由地圖。涉及三種實時路由狀況圖。1.郵件拓?fù)錁?gòu)造地圖。2.任一特定服務(wù)器與其她服務(wù)器路由途徑。3.被監(jiān)控郵件地圖，顯示運(yùn)營NotesViewmailreflectorAgent所有服務(wù)器。獨(dú)立地圖。按照可配備條件，顧客自己可以定義地圖。如工作小組與物理位置圖。圖5-1NotesView服務(wù)器管理工具管理員可以查閱、操作眾多Domino管理信息。如：服務(wù)器記錄。通過服務(wù)器屬性框，提供最新記錄數(shù)據(jù)，如當(dāng)前任務(wù)、磁盤空間與顧客。顧客還可以打開控制窗口。郵件監(jiān)控。通過郵件屬性框，提供最新郵件數(shù)據(jù)，如郵件大小、待發(fā)郵件、死信與其她信息。顧客還可以強(qiáng)制郵件傳遞、修復(fù)中轉(zhuǎn)郵箱、關(guān)閉與打開郵件路由器任務(wù)。郵件探測。監(jiān)測與控制郵件探測器。探測器提供持續(xù)Domino郵件系統(tǒng)狀態(tài)與性能記錄。復(fù)制。顧客可以查看復(fù)制時間趨勢，監(jiān)控復(fù)制器狀態(tài)，強(qiáng)制復(fù)制、關(guān)閉與打開復(fù)制器任務(wù)。數(shù)據(jù)庫?？蛻艨梢员O(jiān)控系統(tǒng)中任意一種Domino數(shù)據(jù)庫信息，如存儲在哪些服務(wù)器上，并運(yùn)營“Compact”實用程序。網(wǎng)絡(luò)。通過網(wǎng)絡(luò)屬性框，提供每一種服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)配備信息，如合同以及收到和發(fā)出數(shù)據(jù)包數(shù)量。Internet?？梢詸z查WebRetirever工作狀態(tài)，涉及HTTP，Gopher及FTP祈求，以及失效URL。NotesViewPoller可以實現(xiàn)自動狀態(tài)報告，按照一定期間間隔告知管理員。Poller是可配備，以收集不同信息。管理員還可以規(guī)定Poller執(zhí)行一系列診斷測試，以檢測服務(wù)器連接、端口與任務(wù)。NotesView包括了NotesViewManagementStation軟件與NotesViewAgent軟件兩某些。后者是可選。NotesViewManagementStation。運(yùn)營在HPOoenViewforWindows以及NetViewforAIX上圖形化界面，顯示并監(jiān)控Domino或Notes服務(wù)器狀態(tài)。NotesViewAgent運(yùn)營在Domino或Notes服務(wù)器上，涉及：NotesViewSNMPAgent。這個Agent支持SNMP操作，通過安裝在Domino服務(wù)器上LotusManagementInformationBase（MIB）。LotusMIB中包括了從Domino記錄信息中收集信息，同步還包括了控制Domino服務(wù)器所需要信息。通過基于SNMP功能手段，該Agent實現(xiàn)對Domino與Notes服務(wù)器實時監(jiān)控。NotesViewMailReflectorAgent。為實現(xiàn)郵件探測而提供可以收集、傳遞綜合記錄報告代理，其目是診斷郵件路由狀態(tài)。圖5-2NotesView工作方式可以在總行安裝一臺NotesView管理工作站，集中監(jiān)控系統(tǒng)中所有Domino服務(wù)器，隨時監(jiān)控運(yùn)營狀態(tài)，收集運(yùn)營信息供日后優(yōu)化系統(tǒng)配備。其他Domino服務(wù)器可選取安裝NotesViewAgent，建議在重點(diǎn)服務(wù)器如Hub服務(wù)器、總行服務(wù)器、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器等上安裝，以實現(xiàn)通過SNMP遙控操作以及郵遞途徑探測。其她服務(wù)器也可不安裝NotesViewAgent，NotesView管理工作站可以通過NotesAPICalls直接受集服務(wù)器運(yùn)營狀態(tài)信息（但不能遙控