王家榮臨界咨詢業(yè)務(wù)流程管理手冊(cè)樣本

臨界征詢業(yè)務(wù)流程管理手冊(cè)文獻(xiàn)編號(hào)：起草部門：辦公室審核人：簽發(fā)人：批準(zhǔn)日期：版本標(biāo)記：文獻(xiàn)標(biāo)記：有效版本修訂控制頁(yè)章節(jié)編號(hào)章節(jié)名稱修訂內(nèi)容簡(jiǎn)述修訂日期修訂前版本號(hào)批準(zhǔn)人建立/08/09總經(jīng)理批準(zhǔn)令1手冊(cè)闡明 61.1 手冊(cè)管理 61.1.1 管理目 61.1.2 管理范疇 61.1.3 有關(guān)職責(zé) 61.1.4 辦法和辦法 61.2 本手冊(cè)合用范疇 71.2.1 按合同進(jìn)行各種項(xiàng)目管理 71.2.2 在公司內(nèi)部進(jìn)行各種有關(guān)工作管理 71.3 引用原則 71.3.1 GB/T19001-ISO9001： 71.4 術(shù)語(yǔ)定義 71.4.1 質(zhì)量方面術(shù)語(yǔ) 71.4.2 本手冊(cè)關(guān)于定義 72 組織機(jī)構(gòu)圖和職責(zé)分派表 82.1 管理層職責(zé) 92.1.1 總經(jīng)理職責(zé) 92.1.2 辦公室主任職責(zé) 92.1.3 傳播中心主任職責(zé) 92.1.4 征詢中心主任職責(zé) 92.1.5 培訓(xùn)中心主任職責(zé) 92.2 部門職責(zé) 92.2.1 總經(jīng)理秘書職責(zé) 92.2.2 辦公室職責(zé) 92.2.3 傳播中心職責(zé) 92.2.4 征詢中心職責(zé) 92.2.5 培訓(xùn)中心職責(zé) 103 業(yè)務(wù)流程闡明 103.1 征詢項(xiàng)目 103.1.1 辦公室移送項(xiàng)目給征詢中心 113.1.2 準(zhǔn)備資料及洽談安排 113.1.3 實(shí)地走訪 113.1.4 談判 113.1.5 簽約 113.1.6 方案規(guī)劃 113.1.7 方案設(shè)計(jì) 113.1.8 方案評(píng)審 113.1.9 擬定方案，提交客戶 113.1.10 方案實(shí)行輔導(dǎo)（客戶追蹤） 123.1.11 后續(xù)服務(wù)拓展 123.1.12 整頓資料，移送辦公室 123.1.13 項(xiàng)目結(jié)束，整頓資料 123.2 診斷項(xiàng)目 123.2.1 辦公室移送項(xiàng)目給征詢中心 133.2.2 準(zhǔn)備資料及洽談安排 133.2.3 談判 133.2.4 簽約 133.2.5 診斷方案設(shè)計(jì) 133.2.6 方案評(píng)審 133.2.7 擬定方案，進(jìn)行診斷 133.2.8 分析診斷成果，書寫報(bào)告，提交客戶 133.2.9 后續(xù)服務(wù)拓展 133.2.10 整頓資料，移送辦公室 133.2.11 項(xiàng)目結(jié)束，整頓資料 143.3 培訓(xùn)項(xiàng)目 143.3.1 辦公室移送項(xiàng)目給培訓(xùn)中心 153.3.2 準(zhǔn)備資料及洽談安排 153.3.3 談判 153.3.4 簽約 153.3.5 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) 153.3.6 方案評(píng)審 153.3.7 擬定方案，進(jìn)行培訓(xùn) 153.3.8 培訓(xùn)成果調(diào)查，書寫報(bào)告，提交客戶 153.3.9 后續(xù)服務(wù)拓展 153.3.10 整頓資料，移送辦公室 153.3.11 項(xiàng)目結(jié)束，整頓資料 153.4 視覺(jué)系統(tǒng)項(xiàng)目 163.4.1 辦公室移送項(xiàng)目給傳播中心 173.4.2 準(zhǔn)備資料及洽談安排 173.4.3 談判 173.4.4 簽約 173.4.5 視覺(jué)系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 173.4.6 方案評(píng)審 173.4.7 擬定方案，提交客戶 173.4.8 后續(xù)服務(wù)拓展 173.4.9 整頓資料，移送辦公室 173.4.10 項(xiàng)目結(jié)束，整頓資料 174 程序文獻(xiàn)清單 175 附件 181手冊(cè)闡明手冊(cè)管理管理目規(guī)范公司業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程，并使在其中使用各種文檔受到控制。管理范疇部門范疇：總經(jīng)理，辦公室，傳播中心，培訓(xùn)中心，征詢中心業(yè)務(wù)范疇：本手冊(cè)流通涉及整個(gè)過(guò)程有關(guān)職責(zé)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)發(fā)布本手冊(cè)。辦公室：負(fù)責(zé)本手冊(cè)發(fā)行、修改、控制等過(guò)程。傳播中心、培訓(xùn)中心、征詢中心：負(fù)責(zé)本手冊(cè)及其支持文獻(xiàn)執(zhí)行。辦法和辦法本手冊(cè)編寫和批準(zhǔn)本手冊(cè)編寫是全體員工在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由辦公室負(fù)責(zé)組織編制。在必要時(shí)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，指定一種或各種部門予以配合進(jìn)行。本手冊(cè)由總經(jīng)理進(jìn)行審核，辦公室進(jìn)行詳細(xì)添加，刪除，修改等操作。本手冊(cè)及其修訂版本，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布?？偨?jīng)理是本手冊(cè)批準(zhǔn)發(fā)布者，以發(fā)文稿形式在公司內(nèi)發(fā)布。手冊(cè)受控狀態(tài)管理通過(guò)正式發(fā)布本手冊(cè)分為受控和非受控兩種版本，僅受控版本持有者可以得到最新有效版本。受控版本普通以電子版本形式置于公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，公司內(nèi)部員工在規(guī)定范疇內(nèi)以只讀方式閱讀。手冊(cè)發(fā)放將本手冊(cè)放到公司服務(wù)器或內(nèi)部網(wǎng)上；通過(guò)E-mail將本手冊(cè)存儲(chǔ)途徑告知有關(guān)人員；內(nèi)部網(wǎng)上本手冊(cè)為最新、唯一有效版本，任何其她形式版本都為無(wú)效版本。質(zhì)量手冊(cè)修改本手冊(cè)修改和有關(guān)工作由辦公室實(shí)行辦公室負(fù)責(zé)接受部門和個(gè)人對(duì)本手冊(cè)修改意見(jiàn)，并作好記錄上報(bào)總經(jīng)理。修改本手冊(cè)后，辦公室應(yīng)在修改方案報(bào)總經(jīng)理審核后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。辦公室對(duì)每次修改做詳細(xì)記錄。質(zhì)量手冊(cè)換版更新本手冊(cè)更換由辦公室進(jìn)行。辦公室提交新手冊(cè)，由總經(jīng)理審核通過(guò)，批準(zhǔn)發(fā)布。辦公室負(fù)責(zé)最新版手冊(cè)發(fā)放（1.1.4.3手冊(cè)發(fā)放）。作廢版本管理為區(qū)別保存作廢版本文獻(xiàn)與有效版本文獻(xiàn)，本手冊(cè)有“有效版本”和“作廢版本”兩種標(biāo)記（見(jiàn)封面）。有效版本只能在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上獲得。作廢版本統(tǒng)一由辦公室保管并標(biāo)記。保密性安全性規(guī)定公司內(nèi)所有可以閱讀本手冊(cè)人員需要時(shí)，必要從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上實(shí)時(shí)獲得，此版本為受控版本，所有將本手冊(cè)拷貝到本地PC機(jī)上版本，均為非受控版本；未經(jīng)容許，不能以任何形式將受控版本本手冊(cè)傳播到公司外部；有義務(wù)按本手冊(cè)規(guī)范自己及所在部門工作行為。本手冊(cè)合用范疇按合同進(jìn)行各種項(xiàng)目管理在公司內(nèi)部進(jìn)行各種有關(guān)工作管理引用原則GB/T19001-ISO9001：術(shù)語(yǔ)定義質(zhì)量方面術(shù)語(yǔ)關(guān)于質(zhì)量方面術(shù)語(yǔ)根據(jù)GB/T19000-idtISO9000:定義。本手冊(cè)關(guān)于定義（此處需要人們一起補(bǔ)充）組織機(jī)構(gòu)圖和職責(zé)分派表組織機(jī)構(gòu)圖：總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理秘書總經(jīng)理秘書培訓(xùn)中心主任征詢中心主任傳播中心主任辦公室主任培訓(xùn)中心主任征詢中心主任傳播中心主任辦公室主任辦公室傳播中心征詢中心培訓(xùn)中心辦公室傳播中心征詢中心培訓(xùn)中心管理層職責(zé)總經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)公司總體業(yè)務(wù)籌劃；審核、批準(zhǔn)各項(xiàng)目工作籌劃確立各級(jí)人員職責(zé)權(quán)利，配備相應(yīng)資源開展工作,指引工作系統(tǒng)構(gòu)架建立參加評(píng)審會(huì)議辦公室主任職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系工作開展銷售工作負(fù)責(zé)將已獲得項(xiàng)目合同移送有關(guān)部門，如傳播中心或征詢中心傳播中心主任職責(zé)負(fù)責(zé)接受辦公室移送過(guò)來(lái)項(xiàng)目合同建立相應(yīng)項(xiàng)目小組，指定項(xiàng)目經(jīng)理指引、監(jiān)督關(guān)于工作征詢中心主任職責(zé)負(fù)責(zé)接受辦公室移送過(guò)來(lái)項(xiàng)目合同建立相應(yīng)項(xiàng)目小組，指定項(xiàng)目經(jīng)理指引、監(jiān)督關(guān)于工作培訓(xùn)中心主任職責(zé)負(fù)責(zé)接受辦公室移送過(guò)來(lái)項(xiàng)目合同建立相應(yīng)項(xiàng)目小組，指定項(xiàng)目經(jīng)理指引、監(jiān)督關(guān)于工作部門職責(zé)總經(jīng)理秘書職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好工作籌劃建立項(xiàng)目、客戶檔案辦公室職責(zé)市場(chǎng)分析和研究，提出公司銷售方略；制定相應(yīng)銷售推廣籌劃，進(jìn)行銷售；建立和客戶聯(lián)系，收集有關(guān)客戶信息；協(xié)調(diào)公司內(nèi)部項(xiàng)目進(jìn)展籌劃；提供優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)和良好舒服辦公環(huán)境。傳播中心職責(zé)制定部門工作規(guī)范和作業(yè)指引書，建立技術(shù)資料庫(kù)，保證工作運(yùn)作規(guī)范；不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，理解關(guān)于行業(yè)新動(dòng)態(tài)；依照項(xiàng)目籌劃，組織調(diào)配各種資源，實(shí)行項(xiàng)目籌劃，保證籌劃完畢日期和質(zhì)量。征詢中心職責(zé)制定部門工作規(guī)范和作業(yè)指引書，建立技術(shù)資料庫(kù)，保證工作運(yùn)作規(guī)范；不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，理解關(guān)于行業(yè)新動(dòng)態(tài)依照項(xiàng)目籌劃，組織調(diào)配各種資源，實(shí)行項(xiàng)目籌劃，保證籌劃完畢日期和質(zhì)量；客戶情報(bào)收集和反饋，普通應(yīng)反饋給辦公室。培訓(xùn)中心職責(zé)保持學(xué)習(xí)，理解行業(yè)新動(dòng)態(tài)依照項(xiàng)目籌劃，組織調(diào)配各種資源，實(shí)行項(xiàng)目籌劃，保證籌劃完畢日期和質(zhì)量；客戶情報(bào)收集和反饋，普通應(yīng)反饋給辦公室。業(yè)務(wù)流程闡明圖例闡明：表達(dá)流程中各項(xiàng)需要工作表達(dá)流程中也許會(huì)涉及工作表達(dá)流程中需要進(jìn)行判斷環(huán)節(jié)征詢項(xiàng)目征詢流程示意圖辦公室移送項(xiàng)目給征詢中心辦公室移送項(xiàng)目給征詢中心準(zhǔn)備資料及洽談安排準(zhǔn)備資料及洽談安排實(shí)地走訪實(shí)地走訪資料整頓，結(jié)束項(xiàng)目資料整頓，結(jié)束項(xiàng)目；潛在需求追蹤，移送辦公室。不成功談判成功成功簽約簽約闡明：本階段是循環(huán)往復(fù)過(guò)程，直到方案評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)為止。方案規(guī)劃闡明：本階段是循環(huán)往復(fù)過(guò)程，直到方案評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)為止。方案規(guī)劃方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)不通過(guò)方案評(píng)審不通過(guò)方案評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)通過(guò)擬定方案，提交客戶擬定方案，提交客戶方案實(shí)行輔導(dǎo)（客戶追蹤）方案實(shí)行輔導(dǎo)（客戶追蹤）有機(jī)會(huì)有機(jī)會(huì)后續(xù)服務(wù)拓展整頓資料，移送辦公室整頓資料，移送辦公室無(wú)機(jī)會(huì)無(wú)機(jī)會(huì)項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束，整頓資料辦公室移送項(xiàng)目給征詢中心通過(guò)和客戶聯(lián)系，達(dá)到征詢意向，成立項(xiàng)目。整頓有關(guān)資料和客戶聯(lián)系單，由辦公室主任移送給征詢中心主任。準(zhǔn)備資料及洽談安排征詢中心主任接受項(xiàng)目資料后，成立項(xiàng)目組，指定項(xiàng)目經(jīng)理；研究客戶資料，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和客戶進(jìn)行洽談。實(shí)地走訪依照項(xiàng)目規(guī)定以及和客戶聯(lián)系實(shí)際狀況，項(xiàng)目經(jīng)理可以決定與否去客戶公司進(jìn)行實(shí)地走訪。談判整頓客戶資料，依照項(xiàng)目規(guī)定，書寫《項(xiàng)目需求書》。和客戶進(jìn)行談判。談判成功，進(jìn)入簽約環(huán)節(jié)。談判不成功，整頓關(guān)于資料，書寫項(xiàng)目實(shí)行狀況總結(jié)，列出客戶潛在需求，移送辦公室。簽約和客戶訂立合約。合同中需有文獻(xiàn)詳見(jiàn)合同文獻(xiàn)清單。方案規(guī)劃依照合同規(guī)定和項(xiàng)目籌劃，項(xiàng)目經(jīng)理睬同項(xiàng)目構(gòu)成員一起制定項(xiàng)目規(guī)劃。規(guī)定詳見(jiàn)規(guī)劃書編寫規(guī)定。方案設(shè)計(jì)依照方案規(guī)劃，項(xiàng)目經(jīng)理睬同項(xiàng)目構(gòu)成員一起進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。規(guī)定詳見(jiàn)方案設(shè)計(jì)編寫規(guī)定。方案評(píng)審寫好方案設(shè)計(jì)都要進(jìn)行評(píng)審，依照項(xiàng)目籌劃和客戶規(guī)定，需要進(jìn)行不同級(jí)別評(píng)審會(huì)。通過(guò)評(píng)審，發(fā)現(xiàn)方案局限性，依照詳細(xì)狀況回到3.1.6或3.1.7進(jìn)行修改。這個(gè)過(guò)程可以重復(fù)進(jìn)行多次，直到方案通過(guò)評(píng)審。擬定方案，提交客戶將通過(guò)評(píng)審方案打印，裝訂好之后，提交給客戶。需要客戶填寫確認(rèn)書。方案實(shí)行輔導(dǎo)（客戶追蹤）如果合同中需要提供方案實(shí)行輔導(dǎo)，就需要派征詢師進(jìn)入公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。否則還是需要進(jìn)行客戶追蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶在實(shí)行方案過(guò)程中問(wèn)題，提供服務(wù)。后續(xù)服務(wù)拓展在方案實(shí)行過(guò)程中，需要探察后續(xù)服務(wù)。如果有機(jī)會(huì)，進(jìn)入3.1.12。如果沒(méi)機(jī)會(huì)，進(jìn)入3.1.13。整頓資料，移送辦公室整頓有關(guān)資料，書寫項(xiàng)目實(shí)行報(bào)告，移送辦公室，結(jié)束項(xiàng)目，解散項(xiàng)目組。由辦公室進(jìn)行后續(xù)服務(wù)銷售。項(xiàng)目結(jié)束，整頓資料整頓有關(guān)資料，書寫項(xiàng)目實(shí)行報(bào)告，移送辦公室，結(jié)束項(xiàng)目，解散項(xiàng)目組。診斷項(xiàng)目診斷流程示意圖辦公室移送項(xiàng)目給征詢中心辦公室移送項(xiàng)目給征詢中心準(zhǔn)備資料及洽談安排準(zhǔn)備資料及洽談安排資料整頓，資料整頓，結(jié)束項(xiàng)目；潛在需求追蹤，移送辦公室。不成功談判不成功談判成功成功簽約簽約診斷方案設(shè)計(jì)診斷方案設(shè)計(jì)闡明：本階段是循環(huán)往復(fù)過(guò)程，直到方案評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)為止。闡明：本階段是循環(huán)往復(fù)過(guò)程，直到方案評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)為止。不通過(guò)方案評(píng)審不通過(guò)方案評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)通過(guò)擬定方案，擬定方案，進(jìn)行診斷分析診斷成果，書寫報(bào)告，分析診斷成果，書寫報(bào)告，提交客戶有機(jī)會(huì)有機(jī)會(huì)后續(xù)服務(wù)拓展整頓資料，移送辦公室整頓資料，移送辦公室無(wú)機(jī)會(huì)無(wú)機(jī)會(huì)項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束，整頓資料辦公室移送項(xiàng)目給征詢中心通過(guò)和客戶聯(lián)系，達(dá)到診斷意向，成立項(xiàng)目。整頓有關(guān)資料和客戶聯(lián)系單，由辦公室主任移送給征詢中心主任。準(zhǔn)備資料及洽談安排征詢中心主任接受項(xiàng)目資料后，成立項(xiàng)目組，指定項(xiàng)目經(jīng)理；研究客戶資料，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和客戶進(jìn)行洽談。談判整頓客戶資料，依照項(xiàng)目規(guī)定，書寫《項(xiàng)目需求書》。和客戶進(jìn)行談判。談判成功，進(jìn)入簽約環(huán)節(jié)。談判不成功，整頓關(guān)于資料，書寫項(xiàng)目實(shí)行狀況總結(jié)，列出客戶潛在需求，移送辦公室。簽約和客戶訂立合約。合同中需有文獻(xiàn)詳見(jiàn)合同文獻(xiàn)清單。診斷方案設(shè)計(jì)依照合同規(guī)定和客戶實(shí)際需要，設(shè)計(jì)相應(yīng)診斷方案。方案規(guī)定詳見(jiàn)診斷方案編寫規(guī)定。方案評(píng)審寫好方案都要進(jìn)行評(píng)審，依照項(xiàng)目籌劃和客戶規(guī)定，需要進(jìn)行不同級(jí)別評(píng)審會(huì)。通過(guò)評(píng)審，發(fā)現(xiàn)方案局限性，依照詳細(xì)狀況回到3.2.5進(jìn)行修改。這個(gè)過(guò)程可以重復(fù)進(jìn)行多次，直到方案通過(guò)評(píng)審。擬定方案，進(jìn)行診斷依照通過(guò)評(píng)審方案，對(duì)客戶所在公司進(jìn)行診斷。其中，依照診斷內(nèi)容不同，有不同診斷成果產(chǎn)生。詳見(jiàn)診斷服務(wù)專冊(cè)。分析診斷成果，書寫報(bào)告，提交客戶依照診斷成果進(jìn)行分析，形成診斷報(bào)告，提交客戶。后續(xù)服務(wù)拓展在方案實(shí)行過(guò)程中，需要探察后續(xù)服務(wù)。如果有機(jī)會(huì)，進(jìn)入3.2.10。如果沒(méi)機(jī)會(huì)，進(jìn)入3.2.11。整頓資料，移送辦公室整頓有關(guān)資料，書寫項(xiàng)目實(shí)行報(bào)告，移送辦公室，結(jié)束項(xiàng)目，解散項(xiàng)目組。由辦公室進(jìn)行后續(xù)服務(wù)銷售。項(xiàng)目結(jié)束，整頓資料整頓有關(guān)資料，書寫項(xiàng)目實(shí)行報(bào)告，移送辦公室，結(jié)束項(xiàng)目，解散項(xiàng)目組。培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)流程示意圖辦公室移送項(xiàng)目給培訓(xùn)中心辦公室移送項(xiàng)目給培訓(xùn)中心準(zhǔn)備資料及洽談安排準(zhǔn)備資料及洽談安排資料整頓，資料整頓，結(jié)束項(xiàng)目；潛在需求追蹤，移送辦公室。不成功談判不成功談判成功成功簽約簽約培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)闡明：本階段是循環(huán)往復(fù)過(guò)程，直到方案評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)為止。闡明：本階段是循環(huán)往復(fù)過(guò)程，直到方案評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)為止。不通過(guò)方案評(píng)審不通過(guò)方案評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)通過(guò)擬定方案，擬定方案，進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)成果調(diào)查，書寫報(bào)告，培訓(xùn)成果調(diào)查，書寫報(bào)告，提交客戶有機(jī)會(huì)有機(jī)會(huì)后續(xù)服務(wù)拓展整頓資料，移送辦公室整頓資料，移送辦公室無(wú)機(jī)會(huì)無(wú)機(jī)會(huì)項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束，整頓資料辦公室移送項(xiàng)目給培訓(xùn)中心通過(guò)和客戶聯(lián)系，達(dá)到培訓(xùn)意向，成立項(xiàng)目。整頓有關(guān)資料和客戶聯(lián)系單，由辦公室主任移送給培訓(xùn)中心主任。準(zhǔn)備資料及洽談安排培訓(xùn)中心主任接受項(xiàng)目資料后，成立項(xiàng)目組，指定項(xiàng)目經(jīng)理；研究客戶資料，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和客戶進(jìn)行洽談。談判整頓客戶資料，依照項(xiàng)目規(guī)定，書寫《項(xiàng)目需求書》。和客戶進(jìn)行談判。談判成功，進(jìn)入簽約環(huán)節(jié)。談判不成功，整頓關(guān)于資料，書寫項(xiàng)目實(shí)行狀況總結(jié)，列出客戶潛在需求，移送辦公室。簽約和客戶訂立合約。合同中需有文獻(xiàn)詳見(jiàn)合同文獻(xiàn)清單。培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)依照合同規(guī)定和客戶實(shí)際需要，設(shè)計(jì)相應(yīng)診斷方案。方案規(guī)定詳見(jiàn)培訓(xùn)方案編寫規(guī)定。方案評(píng)審寫好方案都要進(jìn)行評(píng)審，依照項(xiàng)目籌劃和客戶規(guī)定，需要進(jìn)行不同級(jí)別評(píng)審會(huì)。通過(guò)評(píng)審，發(fā)現(xiàn)方案局限性，依照詳細(xì)狀況回到3.3.5進(jìn)行修改。這個(gè)過(guò)程可以重復(fù)進(jìn)行多次，直到方案通過(guò)評(píng)審。擬定方案，進(jìn)行培訓(xùn)依照通過(guò)評(píng)審方案，對(duì)客戶所在公司員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)成果調(diào)查，書寫報(bào)告，提交客戶培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)成果進(jìn)行調(diào)查，分析成果，形成報(bào)告，提交客戶。后續(xù)服務(wù)拓展在方案實(shí)行過(guò)程中，需要探察后續(xù)服務(wù)。如果有機(jī)會(huì)，進(jìn)入3.3.10。如果沒(méi)機(jī)會(huì)，進(jìn)入3.3.11。整頓資料，移送辦公室整頓有關(guān)資料，書寫項(xiàng)目實(shí)行報(bào)告，移送辦公室，結(jié)束項(xiàng)目，解散項(xiàng)目組。由辦公室進(jìn)行后續(xù)服務(wù)銷售。項(xiàng)目結(jié)束，整頓資料整頓有關(guān)資料，書寫項(xiàng)目實(shí)行報(bào)告，移送辦公室，結(jié)束項(xiàng)目，解散項(xiàng)目組。視覺(jué)系統(tǒng)項(xiàng)目視覺(jué)系統(tǒng)項(xiàng)目流程示意圖辦公室移送項(xiàng)目給傳播中心辦公室移送項(xiàng)目給傳播中心準(zhǔn)備資料及洽談安排準(zhǔn)備資料及洽談安排資料整頓，資料整頓，結(jié)束項(xiàng)目；潛在需求追蹤，移送辦公室。不成功談判不成功談判成功成功簽約簽約視覺(jué)系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)視覺(jué)系統(tǒng)方案設(shè)