人員編制優(yōu)化方案樣本

勁松新景物業(yè)管理服務中心人員編制方案第一某些人員分流及優(yōu)化編制為規(guī)范公司人力資源管理，優(yōu)化人力資源配備,平穩(wěn)有序推動部門定編定崗工作，做好崗位定員后分流人員分流安排，依照公司工作實際，制定本方案。一、指引思想按照精干高效、誠信務實規(guī)定，堅持以人為本，優(yōu)化人員構造，發(fā)揮個人特長，做到人盡其才，才盡其用，充分發(fā)揮員工積極性、積極性和創(chuàng)造性。二、基本原則1、遵守國家政策法律：嚴格遵守國家有關法律、法規(guī)及關于政策，保障公司利益、有助于公司發(fā)展同步，最大化滿足員工合理需求。2、擇優(yōu)選用：綜合考核，對各方面體現先進及核心性崗位人員，進行優(yōu)先調配，以保障各項工作穩(wěn)定發(fā)展。三、分流安排重要途徑及辦法1、轉崗：工作經驗比較豐富，工作能力尚可，確因編制、崗位縮減，未能配備工作崗位，由所在部門提出申請報品質部，結合公司年度目的任務和人力資源配備規(guī)定進行轉崗。2、解除勞動關系：不接受公司轉崗工作安排，或不能適應新崗位，又不接受再次轉崗，可經本人申請，按照有關程序，辦理離職手續(xù)，解除勞動關系。四、實行環(huán)節(jié)1、信息收集：各部門記錄分流人員名單，征求當事人意見，將名單報品質部。2、分流安排：品質部依照各部門報送分流人員名單，結合公司整體人力資源配備方案和各項目人力資源需求狀況，制定分流籌劃。分流籌劃經公司領導會議研究批準后，組織實行。3、后續(xù)管理：對分流安排人員、離職人員、崗位編制等狀況進行分類記錄、分類管理，進行工作總結，做好分流安排工作后續(xù)管理。五、工作規(guī)定1、為保證分流工作順利進行，各部門制定詳細分流方案；2、各部門負責人為本部門分流工作第一負責人，對本部門人員分流工作負重要責任，部門其她中層管理人員為共同負責人，全力配合負責人開展分流工作，不能推諉責任；3、人員分流要與當事人充分溝通，不得因各種不合法理由，違背分流工作原則，導致對員工不客觀、不公平、不公正現象發(fā)生；4、品質部負責分流安排工作組織、協(xié)調、監(jiān)督，對分流人員詳細安排工作跟蹤貫徹。第二某些工作職責一、部門職責客服部1、對所轄業(yè)主、房屋、商鋪和車庫等主體進行統(tǒng)一管理，推動物業(yè)公司質量體系、管理目的和經濟效益貫徹；2、貫徹公司關于社區(qū)各項規(guī)定和決定，有籌劃、有環(huán)節(jié)完善社區(qū)房屋公共設施和綜合服務體系；3、定期收集匯總社區(qū)及公司各項信息，定期向公司領導報告反映，并依照公司領導意見和規(guī)定開展下一步工作；4、接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)主來電，解答業(yè)主征詢，受理業(yè)主投訴、維修、求助、征詢與收集業(yè)主建議，并做好相應記錄。5、受理業(yè)主投訴、報修、求助后，按照物業(yè)服務中心規(guī)定，填寫有關工作任務單交有關部門在規(guī)定期限內解決，并負責跟進、督促，直至完全解決，同步對業(yè)主進行電話回訪。6、負責各樓宇住宅和商鋪物業(yè)管理費、水電費記錄核算工作（對公除外），保證費用收繳及時精確，提高物業(yè)有關費用收繳率。7、負責業(yè)主檔案建立與管理，滿足物業(yè)管理服務工作需要。8、負責各樓宇物業(yè)服務質量尋常檢查工作，發(fā)現和消除不安全因素。9、對轄區(qū)內舉辦各種活動進行現場管理；10、負責顧客進出貨品監(jiān)督管理；11、辦理交房、交車位、二次裝修等業(yè)務辦理；12、負責完畢上級部門交辦其他工作。補充：1、負責商鋪租賃管理工作，保持物業(yè)與業(yè)主之間經營聯(lián)系；2、負責協(xié)調商鋪和住戶之間各種關系；3、負責組織社區(qū)內廣告、宣傳、產品體驗等其他收費活動；4、負責商鋪租金、物業(yè)費及其他代繳費用收取工作；5、依照政府有關規(guī)定，負責商鋪尋常管理，以及裝修監(jiān)管和消防防范等工作；6、負責新物業(yè)服務和收費項目，拓展物業(yè)公司經營收入工作。工程部負責社區(qū)內房屋管理、工程維修、道路維修，機電設備檢查保養(yǎng)工作，保證各管理處尋常運營。1、負責社區(qū)設施設備接管驗收工作。接受設施設備技術資料，分系統(tǒng)按照圖紙和質量原則逐個進行檢查驗證和接管，并向開發(fā)建設單位及時提出整治意見、建議。2、負責配合業(yè)主（住戶）驗房及向業(yè)主（住戶）交房工作，對發(fā)現問題及時督促開發(fā)建設單位進行整治。3、負責對業(yè)主（住戶）室內裝修審批、監(jiān)管。①對業(yè)主（住戶）裝修方案和裝修申請進行審批。②對裝修現場進行巡視檢查，及時發(fā)現違背裝修施工管理規(guī)定和裝修申請內容狀況，對違章裝修提出整治辦法。③負責裝修驗收工作。4、負責社區(qū)土建、電力、通訊、電梯、暖氣、給排水、消防系統(tǒng)運營管理和維修、維護保養(yǎng)。①負責制定各系統(tǒng)設備設施維修保養(yǎng)籌劃，并按月組織貫徹實行。②負責公共區(qū)域設備設施巡視檢查和尋常維護保養(yǎng)，以及接受公司其她部門和客戶報修，及時發(fā)現、解決和解決公共設備設施存在問題，排除故障、消除隱患。③負責高低壓配電室、水泵房、（自建直燃機房或換熱站）運營管理工作。④負責對電梯維保單位維修保養(yǎng)質量及服務質量進行跟蹤和監(jiān)督管理，每月對電梯進行巡視檢查。5、負責為業(yè)主（住戶）室內設施、設備提供有償維修服務。6、外部委托工程監(jiān)管工作。①在保修期內，及時聯(lián)系和督促維保單位對設備設施進行維修和維護。②對委托維修、改造等工程項目進行監(jiān)督和驗收，以保證工程質量。7、負責物業(yè)設施設備節(jié)能降耗工作。提出各種節(jié)能降耗方案及辦法，經物業(yè)公司經理批準后，組織貫徹實行。在保證服務質量同步，力圖節(jié)約能源消耗。8、對物業(yè)設施設備提出完善、整治方案。秩序部秩序部是向業(yè)戶提供原則公共秩序維護及安全防范服務，防范轄區(qū)內浮現行竊、搶奪、故意破壞財務及損害行為，協(xié)助公安消防部門對轄區(qū)內發(fā)生案件進行現場看護，配合機關部門工作對消防設備、設施、尋常、保養(yǎng)及各項安全、消防工作；對進入社區(qū)人員進行監(jiān)督管理。1、貫徹執(zhí)行國家關于物業(yè)管理法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，建立健全各項保安管理制度規(guī)定。2、負責住宅區(qū)門衛(wèi)保安值勤，制止社會閑雜及叫賣人員進入社區(qū)干擾業(yè)主休息；按制度控制各類機動車輛出入社區(qū)，維持社區(qū)出入口交通秩序，保障車輛與行人出入安全；禮貌接待來客來訪征詢；做好值勤記錄。3、住宅區(qū)內實行24小時不定期巡邏。防止和制止也許發(fā)生各種偷盜破壞行為；發(fā)現可疑人員或狀況及時查明、解決與報告、消除隱患；發(fā)現打架斗毆等行為要予以制止，事態(tài)激化則迅速報警；發(fā)現火警，及時組織撲滅，并迅速報警；維護公共設施完好，發(fā)現損壞及時報修，對人為損壞行為要追查責任。4、維護住宅區(qū)內容貌整潔、規(guī)范，制止亂張貼、懸掛廣告行為；制止門面越線經營；規(guī)范車輛擺放，制止損壞綠化樹木花草行為；不得任意停占綠地、路口；驅趕區(qū)內撿垃圾等收廢貨違章人員。5、協(xié)助工程部管理裝飾裝修工作，制止無證施工人員進入住宅區(qū)，對嚴重違章裝修、私搭亂建行為，負責組織實行恢復原狀和拆除工作。6、維護住宅區(qū)內安定祥和，制止區(qū)內機動車輛高速行駛；（不定期組織驅趕野貓、野狗行動，減少意外傷害；）制止超過時間規(guī)定、超過劃定范疇裝修或其他施工行為。7、區(qū)內發(fā)生各種案件和重大治安事故時必要及時上報，保護好現場，積極配合公安部門查處。尋常保安工作中，依照需要積極協(xié)助公安派出所做好住宅區(qū)治安秩序穩(wěn)定工作。8、對業(yè)主提請協(xié)助不得推諉，熱心為業(yè)主排憂解難。9、遵守警具警服使用規(guī)定。保潔綠化部搞好社區(qū)服務工作，重要負責社區(qū)保潔，綠化工作。1、負責社區(qū)衛(wèi)生管理，制度健全，管理有序，責任明確。2、負責社區(qū)各區(qū)域保潔；保持領導辦公室、樓道、洗手間干凈整潔，責任明確；各種交接班制度健全；為社區(qū)居民創(chuàng)造一種良好工作環(huán)境并提供優(yōu)質服務。3、負責社區(qū)綠化養(yǎng)護工作，保持綠化帶中無白色垃圾，及時清除綠化帶中雜草，樹木、灌木修剪成型，清理干枝死葉，消除各種植物病蟲害，保證綠地及各種樹木、灌木長勢良好。4、區(qū)域：對負責區(qū)域內設備設施和現場衛(wèi)生等負直接管理責任。二、崗位闡明項目經理1、崗位名稱：項目經理所屬部門：項目管理 直接上級：公司副總 直接下級：項目副經理 2、崗位概述：領導制定和實行公司整體戰(zhàn)略，完畢公司制定年度經營目的；建立和健全公司管理體系與組織構造；主持公司尋常經營管理工作，實現公司經營管理目的和發(fā)展目的。3、職責和任務①主持制定公司總體戰(zhàn)略與年度經營籌劃，并對公司經營管理目的負責：依照董事會或公司提出戰(zhàn)略目的，制定公司戰(zhàn)略和年度經營籌劃；提出公司業(yè)務規(guī)劃、經營方針和經營形式，經公司或董事會擬定后組織實行；依照董事會和公司批示，對于公司發(fā)展方向進行合理定位。②主持建立和健全公司管理體系以及組織構造：主持公司基本團隊建設、規(guī)范內部管理：擬訂公司內部管理機構設立方案和基本管理制度；審定公司詳細規(guī)章、獎罰條例，審定商場工資獎金分派方案，審定經濟責任掛鉤辦法并組織實行③主持公司尋常內部經營管理工作：主持辦公會議，檢查、督促和協(xié)調各部門工作進展，主持召開行政例會、專項會等會議，總結工作、聽取報告；協(xié)調公司內部各部門之間溝通與配合；審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出文獻；組織解決公司在運營上浮現重大突發(fā)事件④組織開展公司公司文化建設工作：審批公司內部提交員工福利旅游方案并呈報公司審核，經批準后組織實行；組織各部門配合人力資源部進行員工公司文化建設培訓，并檢查培訓成效；負責調動員工主觀能動性，造就一支布滿活動，積極積極團隊⑤全面負責公司市場運營，保證公司正常運作：掌握市場發(fā)展趨勢，及時調節(jié)公司定位并對其進行合理規(guī)劃整合；依照運營需要，審批營銷活動方案并負責督導實行；依照經營管理需求，組織建立完整公司管理制度；協(xié)調對外公共關系，擴大公司整體影響⑥完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權：對于公司各種規(guī)章制度及流程體系制定權，以及其執(zhí)行與貫徹檢查監(jiān)督權；對于公司重大文獻和決策發(fā)布權；對于公司內部經營管理決策權人事權：對于直接下屬員工工作調配、考核、提請任免權；對于公司其她員工獎罰、晉升、崗位調節(jié)、任免審核權；對于公司員工工資調節(jié)、年度獎金分派審核和建議權財務權：對公司預算內費用使用批準、審核權5、工作協(xié)調關系內部關系：公司各高層領導、公司各部門外部關系：政府有關部門（稅務、工商部門等）；公司內部經銷商及業(yè)戶6、任職資格教誨水平：專科以上學歷專業(yè)及職稱：公司管理、工商管理、工程管理等有關專業(yè)培訓：接受過領導能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經濟法、財務管理等方面培訓工作經驗：8年以上公司管理工作經驗，至少5年以上物業(yè)公司全面管理工作經驗所需知識 ：熟悉公司業(yè)務和運營流程；在團隊管理方面有較強領導技巧和才干；掌握先進公司管理模式及精要，具備先進管理理念；善于制定公司發(fā)展戰(zhàn)略及具備把握公司發(fā)展全局能力；熟悉公司全面運作，公司經營管理、各部門工作流程；具備敏銳商業(yè)觸覺、優(yōu)秀工作業(yè)績；良好中文寫作能力；具備基本網絡知識；熟悉使用辦公軟件。能力素質：具備先進領導能力、出眾人際交往和社會活動能力；善于協(xié)調、溝通，責任心、事業(yè)心強；親和力、判斷能力、決策能力、籌劃能力、談判能力強；為人干練、踏實；良好敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強感召力和凝聚力7、班制形式：行政班8、使用工具/設備：計算機、電話、辦公桌一種、沙發(fā)一套、茶幾一種項目副經理1、崗位名稱：項目副經理所屬部門：公司高管直接上級：項目經理 直接下級：部門主管2、崗位概述：協(xié)助總經理制定并實行公司戰(zhàn)略、經營籌劃等政策方略，實現公司經營管理目的及發(fā)展目的3、職責與任務①協(xié)助項目經理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略籌劃并組織戰(zhàn)略規(guī)劃實行：協(xié)助項目經理對公司經營管理和發(fā)展方向進行調研，并為上級決策提出建議性意見；協(xié)助項目經理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經營籌劃、業(yè)務發(fā)展籌劃；協(xié)助項目經理檢查、控制、評估公司年度經營籌劃、年度工作籌劃和整體經營管理工作籌劃實行狀況②協(xié)助項目經理制定公司組織構造和管理體系、有關管理、業(yè)務規(guī)范和制度：組織制定公司內部各項管理制度，并監(jiān)督公司各項規(guī)章制度執(zhí)行狀況；協(xié)助項目經理擬定公司組織構造設立方案和基本管理制度；協(xié)助項目經理推動各項管理規(guī)章制度建設和完善并監(jiān)督實行③在公司總經理領導下，全面主持公司各項工作：配合項目經理解決公司事務性工作和經營管理工作；指引、協(xié)調、勉勵、檢查、監(jiān)督各下屬部門工作；準時提交公司發(fā)呈現狀報告、發(fā)展籌劃報告④協(xié)助項目經理推動公司公司文化建設工作：負責對員工思想文化、業(yè)務能力指引教誨，提高全體員工整體素質；指引公司人才隊伍建設工作；組織下屬職業(yè)發(fā)展和培訓工作，提出培訓需求⑤完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權：經項目經理授權后對公司制定戰(zhàn)略和各項制度實行檢查、控制、評估權；對各下屬職能部門工作有指引、檢查、監(jiān)督權；對公司重大決策建議權人事權：依照總經理提名聘請或辭退下屬各部負責人人事建議權；對所屬下級人員調配、獎懲建議權財務權：經授權后，對項目經費控制、管理權5、工作協(xié)調關系內部關系：公司高層領導，公司各部門外部關系：政府有關部門（稅務、工商部門等）6、任職資格教誨水平：大專及以上學歷專業(yè)及職稱：工商管理、公司管理、行政管理等專業(yè)培訓：接受過領導能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經濟法、財務管理等方面培訓工作經驗：5年以上工作經驗，3年以上物業(yè)公司全面管理工作經驗所需知識：具備出眾領導管理才干，先進管理理念、熟悉當代公司管理制度和模式，理論與實踐并重且經驗豐富；熟悉政府關于公司和公司各項政策、法規(guī)和條例制度；熟悉公司全面運作，具備先進管理理念以及很強戰(zhàn)略制定與實行能力,有廣泛客戶資源和社會資源能力素質：敏銳市場洞察力、先進項目組織能力和市場開拓能力；嚴謹策劃組織能力及人事管理和溝通能力、商務談判能力；良好敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強感召力和凝聚力，責任心、事業(yè)心強7、班制形式：行政班8、使用工具/設備：計算機、電話、辦公桌一種、沙發(fā)一套、茶幾一種秩序部秩序主管崗位闡明1、崗位名稱：秩序主管 所屬部門：秩序部直接上級：項目副經理 直接下級：秩序班長2、崗位概述：在項目副經理帶領下完畢安保部各項工作事務開展，并對社區(qū)內安全、消防負直接責任3、職責與任務①負責公司安全管理制度制定并監(jiān)督實行：依照公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定本部門人員各項規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹；督促秩序人員執(zhí)行各項管理制度，做好隊員思想工作。②全面負責社區(qū)安全防范、公共秩序維護工作：對社區(qū)實行全過程安全監(jiān)督管理，發(fā)現嚴重安全問題及時按規(guī)定查處，并向上級報告；認真填寫監(jiān)督工作手冊和工作記實手冊，記實報告社區(qū)安全執(zhí)行狀況，并準時提交工作總結；組織安全檢查、安全教誨、安全活動和社區(qū)人員安全、消防培訓工作；理解社區(qū)內各種消防設施布局和功能③負責秩序隊伍管理與整治：對秩序人員進行管理監(jiān)督，組織進行軍事訓練，業(yè)務培訓和綜合考核；負責人員工作分派和輪值班安排；嚴格按照秩序部有關規(guī)定，對秩序人員值班狀況進行檢查④負責其她尋常管理工作：負責對突發(fā)事件防止和解決，并向上級領導提出建議方案和防止辦法；⑤完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權：對秩序部各項規(guī)章制度有制定權；對違背安全保衛(wèi)、防火制度部門人員及業(yè)戶有命令其限期整治權和懲罰建議權；對授權下級各項工作有指引監(jiān)督、檢查權；對危機狀況有緊急處置權人事權：對秩序員任用、辭退有建議權；對秩序員工作業(yè)績有考核權；對秩序員有晉升、獎罰建議權5、工作協(xié)調關系內部關系：公司各部門外部關系：政府消防部門、監(jiān)控消防設備售后廠家6、任職資格教誨水平：高中以上學歷或退役軍人專業(yè)及職稱：安全有關專業(yè)培訓：須進行過消防知識、安全知識、軍事訓練、業(yè)務技能等培訓工作經驗：須有3年以上秩序工作經驗，其中擔任秩序隊長兩年以上，有豐富管理經驗所需知識：熟悉國家、地區(qū)、行業(yè)安全法律法規(guī)；純熟操作辦公軟件以及檢查設備能力素質：有良好治安案件邏輯分析能力；具備較敏銳觀測力，分析問題和解決問題能力，解決緊急事件能力；良好協(xié)調、組織管理能力7、班制形式：行政班8、使用工具/設備：計算機、對講機、其她辦公設備 秩序班長崗位闡明1、崗位名稱：秩序班長所屬部門：秩序部直接上級：秩序主管 直接下級：秩序員2、崗位概述：協(xié)助秩序主管負責社區(qū)治安、消防安全防范及保安隊伍管理3、職責與任務①按照秩序部工作規(guī)定，帶領本班人員完畢部門工作目的和各項指標：負責秩序人員工作安排，并對秩序人員安全工作負責；向秩序人員精確傳達上級工作安排和決策指令；負責尋常班務解決，負責檢查糾秩序人員執(zhí)勤中違規(guī)行為②職責表述：協(xié)助秩序主管完善社區(qū)秩序流程及秩序行為規(guī)范：熟悉秩序崗位職責和任務，掌握秩序工作規(guī)律和特點對秩序人員遵守秩序部規(guī)章制度狀況進行檢查監(jiān)督③職責表述：協(xié)助秩序主管做好社區(qū)安全防范工作：熟悉社區(qū)消防設備性能、位置和用法；負責對社區(qū)現場治安問題解決，對重要治安時間及時向上級報告；定期檢查社區(qū)防盜、報警和自動監(jiān)控系統(tǒng)，保證其處在完好狀態(tài)④積極組織秩序人員配合公司各部門工作：配合客服部做好社區(qū)各項秩序管理工作；配合工程部做好社區(qū)業(yè)主裝修管理檢查工作⑤完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權：對秩序部工作制度及行為規(guī)范制定建議權；對社區(qū)現場治安事件緊急解決權；對本班秩序人員工作狀況監(jiān)督權5、工作協(xié)調關系內部關系：公司各部門6、任職資格教誨水平：高中及以上學歷或退役軍人專業(yè)及職稱：保安有關專業(yè)培訓：接受過安防、消防及軍人方面培訓工作經驗 ：2年以上本崗位工作經驗所需知識：熟悉安全保衛(wèi)、消防流程；熟悉崗位流程能力素質：先進服務意識和應急解決能力；較好溝通能力和協(xié)調能力；良好團隊協(xié)作能力7、班制形式：長白班、長夜班、兩班倒8、使用工具/設備：對講機、其她秩序部所需工具秩序員崗位闡明1、崗位名稱：秩序員 所屬部門：秩序部 直接上級：秩序班長 2、崗位概述：負責社區(qū)消防和安全保衛(wèi)工作3、職責與任務①協(xié)助秩序班長做好社區(qū)安全保衛(wèi)工作：負責社區(qū)各項活動安全、秩序維護工作；做好社區(qū)防火、防盜辦法，保護財產不受損失②協(xié)助秩序班長做好社區(qū)消防工作：負責社區(qū)各區(qū)域滅火器檢查（位置與否移動，保險栓與否脫落）；按照秩序部安排，定期檢查消防栓供水和壓力狀況；定期記錄社區(qū)消防設施數量，并做好記錄工作③依照社區(qū)運營需要做好尋常巡檢工作：在巡檢過程中，負責制止禁煙區(qū)吸煙行為，業(yè)主之間糾紛，打架斗毆事件發(fā)生，防止事態(tài)過大，影響秩序；掌握社區(qū)范疇業(yè)主及出入人員動態(tài)，維護社區(qū)秩序，注意發(fā)現可疑狀況，并及時報告；查看社區(qū)內有無煙火、水侵等異?，F象，如發(fā)現及時報告④純熟掌握各類消防設施、報警系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)性能及操作辦法：熟悉社區(qū)各區(qū)域消防設施、報警系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)分布和用法；掌握社區(qū)各項消防設施、報警系統(tǒng)數量及性能⑤完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權：及時向秩序班長反映狀況權利；對未登記人員有制止進入權利5、工作協(xié)調關系內部關系：公司各部門6、任職資格教誨水平 ：高中及以上學歷或退役軍人專業(yè)及職稱：保安有關專業(yè)培訓：接受過安防、消防及軍人方面培訓工作經驗 ：1年以上本崗位工作經驗所需知識：熟悉安全保衛(wèi)、消防流程；熟悉崗位流程能力素質：先進服務意識和應急解決能力；較好溝通能力和協(xié)調能力；良好團隊協(xié)作能力7、班制形式：長白班、長夜班、兩班倒8、使用工具/設備：對講機、其她秩序部所需工具消監(jiān)控人員崗位闡明1、崗位名稱：消防監(jiān)控員所屬部門：秩序部 直接上級：秩序班長2、崗位概述：負責監(jiān)控設施、設備監(jiān)控觀測與管理3、職責與任務①掌握監(jiān)控系統(tǒng)技術性能及操作辦法：可以獨立操作監(jiān)控室內設備；要全面地理解監(jiān)控設備用法和普通故障排除；理解監(jiān)控攝像頭工作原理、安裝位置②負責監(jiān)控設備保養(yǎng)：對監(jiān)控、報警儀器做好經常性清潔保養(yǎng)工作；當監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障時，應及時與監(jiān)控設備廠家溝通并及時向上級報告③負責社區(qū)安全監(jiān)控工作：積極發(fā)現監(jiān)控屏上各種動態(tài)狀況，如遇重大或緊急事件應及時通報上級主管領導，同步做好詳細記錄；嚴密監(jiān)視社區(qū)各個區(qū)域，熟悉區(qū)域各種狀況，發(fā)現異常狀況要堅決判斷，做好錄象和記錄工作，并及時上報領導④負責監(jiān)控信息保密工作：不得向任何人傳播在監(jiān)控中理解到任何信息；不得向無關人員簡介社區(qū)監(jiān)控狀況⑤完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權：對社區(qū)監(jiān)控設備保養(yǎng)權；對社區(qū)監(jiān)控信息保密權；對小監(jiān)控設備使用、操作權5、工作協(xié)調關系內部關系 公司各部門6、任職資格教誨水平：高中及以上學歷或退役軍人專業(yè)及職稱：保安有關專業(yè)培訓：接受過安防、消防、監(jiān)控設備使用方面培訓工作經驗：1年以上本崗位工作經驗所需知識：熟悉安全保衛(wèi)、消防流程；熟悉崗位流程；具備豐富防盜知識和經驗能力素質：具備高度責任心和敬業(yè)精神；具備較強觀測辨認能力；純熟操作監(jiān)控設備7、班制形式：長白班、長夜班、兩班倒8、使用工具/設備：計算機、監(jiān)控設備、電話客服部客服主管崗位闡明1、崗位名稱：客服主管 所屬部門：客服部 直接上級：項目副經理 直接下級：客服專人 2、崗位概述：協(xié)助項目副經理實現社區(qū)經營管理目的及發(fā)展目的3、職責與任務①協(xié)助項目副經理制定社區(qū)場經營籌劃、業(yè)務發(fā)展籌劃：準時提交社區(qū)經營管理現狀報告、發(fā)展籌劃報告；在公司質量方針指引下,帶領部門員工完畢本部門質量目的;②組織完畢社區(qū)經營管理實行：全面負責公司客服工作；負責維護樹立公司品牌形象③負責社區(qū)內部經營管理工作：嚴格按照公司質量管理體系規(guī)定貫徹本部門各項工作；維持社區(qū)業(yè)戶良好服務；認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策,總體負責管理和協(xié)調所有直接涉及顧客事務；負責實現物業(yè)管理有關費用收費率指標;④協(xié)助項目副經理對社區(qū)運作和部門進行管理：負責社區(qū)客服部團隊建設工作；負責本部門人員績效考核工作；負責對客服人員進行系統(tǒng)業(yè)務培訓⑤負責與其她部門溝通協(xié)調工作：協(xié)助財務部做好費用收繳工作；配合各部門做好服務管理工作⑥完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權：對客戶服務部各項規(guī)章制度及行為規(guī)范制定權人事權：對本部門員工工作及業(yè)務能力指引權；對本部門員工工作績效考核權；對本部門員工獎罰、晉升、任免建議權5、工作協(xié)調關系內部關系：公司各部門外部關系：政府有關部門（稅務、工商部門等）；社區(qū)內部業(yè)戶6、任職資格教誨水平：大專以上學歷專業(yè)及職稱：公司管理、工商管理、營銷管理等有關專業(yè)培訓：接受過領導能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人能力資源、經濟法、財務管理等方面培訓工作經驗：5年以上工作經驗，2年以上物業(yè)客服管理工作經驗所需知識：熟悉業(yè)務和流程，在團隊管理方面有極強領導技巧和才干；熟悉物業(yè)客服全面運作，具備先進管理理念以及很強戰(zhàn)略制定與實行能力，有廣泛客戶資源和社會資源；良好中文寫作能力；純熟使用辦公軟件能力素質：敏銳市場洞察力、先進項目組織能力和市場開拓能力：嚴謹策劃組織能力及人事管理和溝通能力、商務談判能力：良好敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強感召力和凝聚力，責任心、事業(yè)心強7、班制形式：行政班8、使用工具/設備：計算機、電話、辦公桌、其她辦公設備客服專人崗位闡明1、崗位名稱：客服專人所屬部門：客服部 直接上級：客服主管 2、崗位概述：依照社區(qū)有關規(guī)章制度，全面負責所管轄區(qū)內正常經營秩序3、職責與任務①協(xié)助部門主管制定組織完畢業(yè)戶滿意度調查項目：組織行業(yè)狀況調研，對業(yè)戶調研；收集各類市場情報及有關行業(yè)政策與信息；建立良好客戶網絡②與社區(qū)業(yè)主建立良好業(yè)務關系：接受業(yè)戶征詢，記錄業(yè)戶征詢、投訴內容，按照相應流程予以客戶反饋；能及時發(fā)現來電業(yè)戶需求及意見，并記錄整頓及報告；為業(yè)主提供完整精確方案及信息，解決業(yè)戶問題，提供高質量服務；負責對社區(qū)住戶檔案進行管理③解決所管社區(qū)業(yè)戶投訴事件：對能力范疇內業(yè)主投訴進行合理調解，以維護公司正常秩序；對能力范疇之外或者較重大業(yè)主投訴應及時上報，并予以合理解決；及時、妥善解決投訴及社區(qū)現場發(fā)生緊急事件，維持及營造現場良好秩序；對社區(qū)內各類糾紛能迅速及時調停和解決，并報告工作④配合其她部門做好社區(qū)管理工作：配合與監(jiān)督秩序人員做好本社區(qū)治安、消防工作；配合財務部門做好各項費用收費工作；負責協(xié)調工程安裝人員⑤完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權：對公司各項規(guī)章制度及決策執(zhí)行權；對市場情報和有關行業(yè)政策收集權；對本社區(qū)各類糾紛調停權5、工作協(xié)調關系內部關系：公司各部門外部關系：業(yè)戶6、任職資格教誨水平：大專以上學歷專業(yè)及職稱：市場營銷、公司管理或有關專業(yè)培訓：受過市場調查、市場營銷、管理技能開發(fā)、記錄分析與產品知識等方面培訓工作經驗：2年以上有關職位從業(yè)經驗所需知識：熟悉掌握調研辦法與分析工具；熟悉使用各種記錄分析軟件；純熟掌握市場研究項目設計、管理、研究和客戶服務；熟悉操作辦公軟件能力素質：有敏銳市場眼光；具備獨立工作能力、良好人際交往能力與團隊合伙精神；積極積極、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)7、班制形式：行政班8、使用工具/設備：與工作內容有關辦公用品工程部工程主管崗位闡明1、崗位名稱：工程主管 所屬部門：工程部 直接上級：項目副經理直接下級：工程領班2、崗位概述：管理、監(jiān)督工程質量，保證設施正常使用運轉3、職責與任務①負責社區(qū)設備、設施維修保養(yǎng)工作：主持社區(qū)設施尋常運營操作、維修和保養(yǎng)技術管理工作；負責安排社區(qū)設備、設施報修工作；檢查與指引設備維修人員工作②負責社區(qū)各業(yè)主裝修工程審核工作：負責社區(qū)各業(yè)主裝修線路審圖、審核、驗收等工作；親臨現場督查社區(qū)裝修電路、消防、通風口等設施檢查工作，發(fā)現問題及時糾正③全面負責社區(qū)工程有關工作尋常管理：負責社區(qū)電力保障；監(jiān)督各業(yè)主裝修工作④負責部門組織管理工作：主持召開部門工作例會，檢查各崗位工作日記,保證工程部各項工作正常運營；負責下屬員工培訓、指引、監(jiān)督和考核工作,以至符合工作原則⑤完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權：對工程部監(jiān)督管理有建議權；對社區(qū)設備、設施有維修檢查權；對工程部有關規(guī)章制度制定建議權人事權：對本部門員工工作技能和操作辦法指引權；對本部門員工工作績效考核權；對本部門員工獎罰、晉升、聘任辭退有建議權5、工作協(xié)調關系內部關系：公司各部門外部關系：社區(qū)設備供應商，裝修公司及業(yè)主6、任職資格教誨水平:大專以上學歷專業(yè)及職稱:機電一體化或工程管理有關專業(yè)培訓:受過物業(yè)管理基本知識方面培訓工作經驗 :5年以上本行業(yè)有關工作經驗，具備中、高檔專業(yè)技術職務任職資格，具備3年以上物業(yè)工程管理有關工作經驗者優(yōu)先所需知識：熟悉物業(yè)管理運作，有有關知識與經驗；具備較強組織、管理、協(xié)調能力能力素質：綜合素質較好，具備服務意識；有較強責任心、服務意識及團隊合伙精神，善于與人溝通；工作踏實，能承擔較大工作壓力7、班制形式：行政班8、使用工具/設備：辦公桌椅一套、工程所需工具工程領班崗位闡明1、崗位名稱：工程領班 所屬部門：工程部直接上級：工程主管 直接下級：工程班長綜合維修人員2、崗位概述：在工程主管領導下，負責工程建設全過程或分階段專業(yè)技術管理，負責各工程項目質量安全檢查工作。3、職責與任務①協(xié)助工程主管保證社區(qū)設備、設施維修保養(yǎng)及運營工作：主持社區(qū)設施尋常運營操作、維修和保養(yǎng)技術管理工作；規(guī)范執(zhí)行崗位責任制、操作規(guī)程、員工手冊和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完畢主管下達各項工作任務；檢查綜合維修人員工作②職責表述：按工程審圖進行社區(qū)業(yè)主裝修審核工作；協(xié)助部門負責人對社區(qū)業(yè)主裝修完畢驗收工作③負責社區(qū)工程有關工作尋常管理：協(xié)助主管做好部門管理工作，解決技術上疑難問題；做好尋常工作安排，維修迅速及時、保證質量，不留問題，有效組織搶修設備故障，保證社區(qū)設備正常運作④負責部門組織管理工作：協(xié)助主管制定設備年月檢修保養(yǎng)籌劃和備品備件籌劃，負責檢修保養(yǎng)籌劃實行；做好設備運營、檢修記錄和技術檔案及本部門人員維修臺帳，每月報主管審視⑤完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權：對社區(qū)設備、設施有維修檢查權；對工程部有關規(guī)章制度制定建議權人事權：對本部門員工工作技能和操作辦法指引權；對本部門員工工作績效考核權；對本部門員工獎罰、晉升、聘任辭退有建議權5、工作協(xié)調關系內部關系：公司各部門外部關系：社區(qū)設備供應商6、任職資格教誨水平：中專及以上學歷專業(yè)及職稱：機電一體化或工程管理有關專業(yè)培訓：受過物業(yè)工程管理知識方面培訓工作經驗：2年以上本崗位從業(yè)經驗所需知識：熟悉物業(yè)管理運作，有有關知識與經驗；具備較強組織、管理、協(xié)調能力能力素質：綜合素質較好，具備服務意識；有較強責任心、服務意識及團隊合伙精神，善于與人溝通；工作踏實，能承擔較大工作壓力7、班制形式：行政班8、使用工具/設備：普通辦公自動化設備，工程所需工具綜合維修人員崗位闡明1、崗位名稱：綜合維修 所屬部門：工程部直接上級：工程班長 2、崗位概述：負責社區(qū)內水、電、氣設備尋常維護工作3、職責與任務①負責社區(qū)內水、電、暖氣等方面維修、維護工作：負責社區(qū)及共公區(qū)域照明系統(tǒng)、水電系統(tǒng)、采暖維護管理；依照水電維修輕重緩急合理安排工作時間順序，保證水電維修任務當天事當天了；負責全社區(qū)上、下水設施維修工作，及時清理、疏通下水管道堵塞以及室外排水管道清理和疏通；對于工作量大、技術規(guī)定高、原材料短缺等因素無法完畢維修工作要及時上報②負責社區(qū)內設備設施故障報修和應急維修：負責社區(qū)弱電系統(tǒng)維護和保養(yǎng)，涉及電梯、智能樓宇對講、監(jiān)控等；負責按規(guī)定項目和數量對社區(qū)設備設施進行維修；準時填寫維修記錄，并交給上級主管匯總（依照項目實際狀況可設弱電技師崗位）③依照社區(qū)運營做好尋常巡檢工作：定期巡邏社區(qū)水電管線使用狀況，發(fā)現問題及時整治 ④負責社區(qū)內各業(yè)主電路檢修和線路審查工作：對社區(qū)內裝修線路狀況進行檢修，發(fā)現不合理及時讓其整治；負責社區(qū)必要電表安裝工作⑤完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權 對設備設施對的使用、愛護監(jiān)督檢查權對設備設施維修辦法建議權對違背安全操作規(guī)程制止權5、工作協(xié)調關系內部關系 公司各部門外部關系 無6、任職資格教誨水平：中專及以上學歷專業(yè)及職稱：管道、電工等有關專業(yè)培訓：接受過管工維修、電器等方面培訓工作經驗：具備工程綜合維修經驗所需知識：具備水、電、氣、焊等專業(yè)知識能力素質：有較強工作自覺性、積極性及表達能力；進取并具備敬業(yè)精神，富有團隊合伙精神7、班制形式：長白班、長夜班、倒班8、使用工具/設備：對講機、其她工程部所需工具保潔綠化部（綠化自管）保潔經理崗位闡明書1、崗位名稱：保潔經理所屬部門：保潔綠化部 直接上級：項目副經理 直接下級：保潔主管 2、崗位概述：組織制定并執(zhí)行公司運營戰(zhàn)略籌劃，做好社區(qū)業(yè)戶保潔服務工作和環(huán)境綠化工作，以實現公司運營目的。3、職責與任務①負責物業(yè)保潔綠化管理制度建設：領導建立內部規(guī)章制度及工作流程，組織實行并監(jiān)督執(zhí)行；依照公司發(fā)展及浮現新狀況，及時對制度進行修訂、完善②全面負責社區(qū)保潔及綠化技術管理：管理公司核心技術，組織制定和實行重大技術決策和技術方案；主持社區(qū)所需保潔設備選型及操作布局等工作③全面負責社區(qū)保潔及綠化管理工作：定期組織保潔人員對所轄所衛(wèi)生進行聯(lián)合檢查，合理安排衛(wèi)生設施管理；負責建立社區(qū)保潔、綠化體系和各項安全制度；負責制定本部門月度和年度保潔和綠化籌劃，及所需備品、備件籌劃，定期送報主管領導審定④負責對社區(qū)保潔及綠化設備、設施管理：及時理解和監(jiān)督物業(yè)保潔及綠化設備、設施運營狀況；與社區(qū)保潔及綠化設備供應商進行技術交流，理解其在技術上規(guī)定；領導、管理維護部門對保潔及綠化基本設備、材料維護，保證物業(yè)正常運營，設備處在良好狀態(tài)⑤負責員工內部管理：負責制定本部門人員培訓籌劃，定期開展有關培訓，提高本部門工作人員物業(yè)技能；指引、監(jiān)督、檢查所屬下級各項工作，掌握工作狀況和關于數據；組織對本部門進行不定期測評，及時匯總問題進行整頓⑥完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權：對內部有關規(guī)章制度制定權；對物業(yè)部保潔、綠化工作監(jiān)督、檢查權；物業(yè)運營過程中有關信息核對、收集權人事權：對本部門員工工作成績考核權；對本部門員工錄取、晉升、獎罰、任免審核建議權；對本部門員工工作內容和方向指引權5、工作協(xié)調關系內部關系：公司各部門外部關系：衛(wèi)生，環(huán)保、安全有關部門6、任職資格教誨水平：中專及以上學歷專業(yè)及職稱：管理類或園藝有關專業(yè)培訓：管理能力開發(fā)、生產管理、市場營銷、財務管理等方面培訓工作經驗：5年以上有關行業(yè)管理協(xié)調經驗，在保潔管理崗位工作3年以上所需知識：熟悉所在行業(yè)運營過程，純熟設備、設施供應渠道；熟悉社區(qū)運營規(guī)程以及原則；具備良好經營管理理念，有一定財務與法律知識；熟悉使用辦公軟件能力素質：先進領導能力、判斷與決策能力、籌劃與執(zhí)行能力、溝通能力、談判能力；能承受較大工作壓力；可以帶領團隊，較好團隊合伙精神7、班制形式：行政班8、使用工具/設備：辦公桌、其她辦公設備保潔主管崗位闡明書1、崗位名稱：保潔主管所屬部門：保潔綠化部直接上級：保潔經理 直接下級：保潔班長 2、崗位概述：完畢尋常社區(qū)及所轄區(qū)內衛(wèi)生管理及成果上報主管領導。3、職責與任務①負責社區(qū)保潔設備、設施維修保養(yǎng)工作：主持社區(qū)保潔設施尋常運營操作、維修和保養(yǎng)技術管理工作；依照主管領導檢查籌劃完畢當天工作任務；檢查與指引保潔人員工作②負責保潔工作目的制定：負責制定本部各項籌劃、協(xié)調、指揮及控制各管區(qū)工作；全面負責本部安全和尋常衛(wèi)生質量管理檢查工作，實行規(guī)范作業(yè)③全面負責社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境有關工作尋常管理：經常在區(qū)域內巡邏，發(fā)現死角，應及時調配人員予以徹底清掃；負責各管區(qū)保潔員工尋常工作業(yè)績考核，勉勵員工工作積極性，不斷提高效能④負責部門組織管理工作：主持召開部門工作例會，檢查各崗位工作日記,保證保潔各項工作正常運營；負責下屬員工培訓、指引、監(jiān)督和考核工作,以至符合工作原則⑤完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權：對保潔工作監(jiān)督管理有建議權；對社區(qū)保潔設備、設施有維修檢查權；對保潔工作有關規(guī)章制度制定建議權人事權：對本部門員工工作技能和操作辦法指引權；對本部門員工工作績效考核權；對本部門員工獎罰、晉升、聘任辭退有建議權5、工作協(xié)調關系內部關系：公司各部門外部關系：社區(qū)業(yè)主6、任職資格教誨水平：大專以上學歷專業(yè)及職稱：管理有關專業(yè)培訓：受過保潔基本知識方面培訓工作經驗：3年以上本崗位從業(yè)經驗所需知識：熟悉物業(yè)運作，有有關知識與經驗；能力素質：綜合素質較好，具備服務意識；有較強責任心、服務意識及團隊合伙精神，善于與人溝通；工作踏實，能承擔較大工作壓力7、班制形式：行政班8、使用工具/設備：辦公桌椅一套、其她保潔所需工具保潔班長崗位闡明1、崗位名稱：保潔班長 所屬部門：保潔綠化部 直接上級：保潔主管 直接下級：保潔員2、崗位概述：負責監(jiān)督執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，所管轄區(qū)域保潔工作實行方案、籌劃并實行。3、職責與任務①按照保潔工作規(guī)定，帶領本班人員完畢部門工作目的和各項指標工作：負責本班人員工作安排，并對本班安全工作負責；向本班人員精確傳達上級工作安排和決策指令；負責尋常班務解決，負責檢查糾正本班人員保潔工作中違規(guī)行為②協(xié)助保潔主管完善社區(qū)保潔員工作流程及保潔員行為規(guī)范：熟悉保潔員崗位職責和任務，掌握保潔工作規(guī)律和特點；對本班人員遵守規(guī)章制度狀況進行檢查監(jiān)督③協(xié)助保潔主管做好社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境工作：熟悉社區(qū)衛(wèi)生設施、位置；負責對社區(qū)衛(wèi)生問題解決，對重要事件及時向上級報告；定期檢查社區(qū)保潔設施，保證其處在完好狀態(tài)④積極組織保潔人員配合公司各部門工作：配合各部門做好現場秩序管理工作；配合工程部做好業(yè)主裝修監(jiān)督工作⑤完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權：對保潔工作制度及行為規(guī)范制定建議權；對本班保潔人員工作狀況監(jiān)督權5、工作協(xié)調關系內部關系 公司各部門6、任職資格教誨水平：中專及以上學歷專業(yè)及職稱：有關專業(yè)培訓：接受過保潔方面培訓工作經驗：1年以上本崗位工作經驗所需知識：熟悉保潔工作流程；熟悉崗位流程能力素質：先進服務意識和應急解決能力；較好溝通能力和協(xié)調能力；良好團隊協(xié)作能力7、班制形式：白班（可調節(jié)夏冬季時間）8、使用工具/設備：保潔所需工具保潔員崗位闡明1、崗位名稱：保潔員 所屬部門：保潔綠化部 直接上級：保潔班長 2、崗位概述：保障社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。3、職責與任務①負責社區(qū)衛(wèi)生設施保養(yǎng)維修，更換和安裝工作：按規(guī)定對社區(qū)衛(wèi)生設施狀況進行檢查；及時排除各類環(huán)境所帶來通行不便；負責保潔設備、設施保養(yǎng)，使設備處在良好狀態(tài)②職責表述：負責社區(qū)衛(wèi)生及尋常管理工作：按規(guī)定期間對社區(qū)進行打掃；定期巡檢管轄區(qū)域衛(wèi)生并及時清理垃圾，認真填寫工作日記③負責本部門其他工作：妥善保管好清潔工具，以公司“主人翁”態(tài)度合理節(jié)約使用清潔物品，發(fā)現設備設施有損壞，應及時有關部門聯(lián)系，協(xié)助做好維護保養(yǎng)工作；以公司制定各項規(guī)范規(guī)定，及時進行清掃擦抹，做好各自責任區(qū)洗手間、走廊、扶梯、通道、電梯等公共區(qū)域內衛(wèi)生保潔工作，始終保持環(huán)境整潔；協(xié)調解決好和有關部門關系④完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權：對保潔工作及衛(wèi)生設施對的使用、愛護監(jiān)督檢查權；對保潔工作建議權；對違背安全操作規(guī)程制止權5、工作協(xié)調關系內部關系 公司各部門6、任職資格教誨水平：初中以上學歷專業(yè)及職稱：有關專業(yè)培訓：接受清潔有關方面培訓工作經驗：1年以上實際工作經驗所需知識：熟悉崗位流程；保潔專業(yè)知識能力素質：有較強工作自覺性、積極性及表達能力；進取并具備敬業(yè)精神，富有團隊合伙精神7、班制形式：白班（可調節(jié)夏冬季時間）8、使用工具/設備：保潔所需工具綠化主管崗位闡明（自管）1、崗位名稱：綠化主管 所屬部門：保潔綠化部直接上級：保潔經理 直接下級：綠化維護員 2、崗位概述：協(xié)助保潔經理組織開展社區(qū)內整體綠化工作，養(yǎng)護工作疑難問題進行分析、總結，拿出解決辦法；因地制宜，合理布置花草樹木品種和數量，創(chuàng)造優(yōu)美植物景觀發(fā)揮綠化生態(tài)環(huán)境效益。3、職責與任務①負責社區(qū)綠化管理工作：熟悉社區(qū)整體綠化狀況，熟知各花草樹木名稱、特性，清晰各種病蟲害防治；認真貫徹執(zhí)行部門制定制度、原則、規(guī)程；負責綠化工具、材料發(fā)放、保管，合理控制綠化工具、材料消耗及不同天氣狀況澆水狀況；指引員工對的使用綠化機械及各綠化養(yǎng)護工作操作規(guī)程②負責綠化工作目的制定：依照部門月度工作籌劃，制定綠化隊周工作籌劃及月度材料采購籌劃、工具配備籌劃；月度綠化養(yǎng)護籌劃及崗位定編，負責綠化隊人員尋常綠化工作安排，帶領綠化工定期對花木進行修剪、施肥、松土等養(yǎng)護工作③全面負責社區(qū)綠化環(huán)境有關工作尋常管理：依照規(guī)程規(guī)定負責對各崗綠化工作進行檢查、監(jiān)督、指引，發(fā)現問題及時解決并報告上級，及時傳達上級批示；配合部門制定各項綠化改造方案；協(xié)助監(jiān)督、檢查綠化養(yǎng)護狀況④負責部門組織管理工作：主持召開部門工作例會，檢查各崗位工作日記,保證綠化各項工作正常運營；負責下屬員工培訓、指引、監(jiān)督和考核工作,以至符合工作原則⑤完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權：對綠化工作監(jiān)督管理有建議權；對社區(qū)綠化設備、設施有維修檢查權；對綠化工作有關規(guī)章制度制定建議權人事權：對本部門員工工作技能和操作辦法指引權；對本部門員工工作績效考核權；對本部門員工獎罰、晉升、聘任辭退有建議權5、工作協(xié)調關系內部關系：公司各部門外部關系：社區(qū)業(yè)主6、任職資格教誨水平：中專及以上學歷專業(yè)及職稱：有關專業(yè)培訓：受過園林方面知識培訓工作經驗：3年以上本崗位從業(yè)經驗所需知識：具備有關知識與經驗；較強組織、管理、協(xié)調能力能力素質：綜合素質較好，具備服務意識；有較強責任心、服務意識及團隊合伙精神，善于與人溝通；工作踏實，能承擔較大工作壓力7、班制形式：行政班8、使用工具/設備：辦公桌椅一套、其她綠化所需工具綠化維護員崗位闡明1、崗位名稱：綠化維護員所屬部門：保潔綠化部 直接上級：綠化主管 2、崗位概述：熟悉花草樹木品種、名稱、特性和栽培管理辦法，掌握花木病蟲害防治、園林機具用法，不斷提高綠化養(yǎng)護管理技能，完畢社區(qū)綠化操作工作。3、職責與任務①負責社區(qū)綠化管理工作：巡視社區(qū)綠化，掌握社區(qū)綠化基本狀況；對樹木、花草要定期施肥、培土、除雜草和防治病蟲害，發(fā)現花木死株、病株要清除，缺株要補植；搞好環(huán)境衛(wèi)生工作，保證草坪等環(huán)境清潔②負責本部門其他工作：管理好各種綠化工具，防止丟失；認真學習綠化專業(yè)知識；完畢部門主管交辦各項工作③完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權：對綠化工作設備對的使用、愛護監(jiān)督檢查權；對綠化工作建議權；對違背安全操作規(guī)程制止權5、工作協(xié)調關系內部關系：公司各部門6、任職資格教誨水平：初中以上學歷專業(yè)及職稱：有關專業(yè)培訓：接受有關方面培訓工作經驗 ：1年以上實際工作經驗所需知識：熟悉崗位流程能力素質：有較強工作自覺性、積極性及表達能力；進取并具備敬業(yè)精神，富有團隊合伙精神7、班制形式：白班（依照季節(jié)交替及草木養(yǎng)護調節(jié)時間）8、使用工具/設備：綠化所需工具出納（收費員）崗位闡明1、崗位名稱：收費員 所屬部門：客服部 直接上級：客服主管2、崗位概述：及時精確收取鈔票，并登記金額，日清日結。3、職責與任務①公司各項業(yè)務款項收付：及時精確向客戶收取鈔票；及時登記收銀金額；每天盤點收款，做到日清日結②負責辦理銀行結算業(yè)務，管理銀行存款：負責及時與銀行定期對賬；管理銀行賬戶、轉賬支票與發(fā)票；對銀行存款賬戶和賬戶余額精確性和保密性負責③完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權：對會計制作憑證或有關報表有異議時，有監(jiān)督權力5、工作協(xié)調關系內部關系：項目經理、財務經理、主管會計外部關系：銀行及其她業(yè)務往來單位6、任職資格教誨水平：大專以上學歷專業(yè)及職稱：會計、財務及經營管理類有關專業(yè)培訓：受過經濟法基本知識、知識等方面培訓工作經驗：2年以上公司出納工作經驗所需知識：熟悉國家財務政策、會計法規(guī)，理解稅務法規(guī)和有關稅收政策；熟悉銀行結算業(yè)務和保稅流程；良好口頭及書面表達能力；純熟使用財務軟件和辦公軟件能力素質：工作認真細心、責任心強、為人正直、敢于堅持原則；具備良好團隊協(xié)作精神、良好溝通能力和服務意識；具備相應出納流程操作能力7、班制形式：行政班8、使用工具/設備：計算機、電話、辦公桌、保險柜、其他辦公用品廚師崗位闡明1、崗位名稱：廚師所屬部門：行政人事部 直接上級：行政專人 2、崗位概述：開展食堂工作，不斷提高自身操作技能，變換花樣，在保證食品質量安全前提下，為廣大員工及領導提供可口飯菜。3、職責與任務①負責提供員工一日兩餐菜肴工作：負責采購原料分檔取料及粗加工工作；烹制加工好原料，制成菜肴②負責飲食衛(wèi)生、室內衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生工作：對菜肴加熱消毒、餐具洗刷及消毒；對室內衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生清掃③負責食堂菜譜制定：負責制定每日菜譜工作④完畢上級交辦其她任務4、權力業(yè)務權：對就餐者一日兩餐執(zhí)行權；各種設備及安全工作執(zhí)行權5、工作協(xié)調關系內部關系：公司有關部門6、任職資格教誨水平：初中及以上學歷專業(yè)及職稱：廚師培訓：烹飪專業(yè)培訓工作經驗：2年以上有關工作經驗所需知識：具備較強烹飪知識，以及食品質量安全知識能力素質：具備一定烹飪技能，具備一定人際能力、溝通能力7、班制形式：白班8、使用工具/設備：刀、蒸飯車、消毒柜、洗碗機、灶等三、管理制度收費管理制度為了規(guī)范公司收費工作管理，嚴格收費制度，加強對收費工作監(jiān)督，完善收費臺賬建立，做到應收盡收，依照公司實際，特制定本制度。1、收費管理工作原則①建立完善各種收費記錄，嚴格規(guī)范收費行為，做到各類賬冊記錄精確、數據來源清晰、資料真實完整、帳實相符。②按照公司財務管理制度規(guī)定，做到各類記錄數據及時上報，款項及時上繳，保證財務數據及時傳遞，為經營管理活動提供及時、精確信息。③客服部門主管要定期對收費賬目進行核對、檢查、監(jiān)督，保證收費工作精確性、合理性、有效性、完整性。④公司每季度對收費狀況進行考核、考核。⑤定期編制月、季、年度報表，為公司領導提供詳細、精確數據。⑥認真做好各項收費催繳交工作和各種收費憑證裝訂、歸檔工作。質量保證制度為了進一步全面提高物業(yè)管理服務質量，增強員工服務意識、責任意識，不斷提高服務品質，打造質量品牌，為業(yè)主營造一種安全、舒服、宜居居住環(huán)境，依照物業(yè)管理工作實際，按照有關質量管理體系規(guī)定，特制定本制度。1、物業(yè)管理服務具備普遍性和特殊性，在實際工作中要始終堅持“質量第一”方針，把抓質量當做首要任務，把質量作為品牌和公司生命，對公司生存和發(fā)展至關重要。2、每個崗位、每位員工要嚴格按照崗位職責和崗位工作原則認真履職盡責，要科學調度、精細化管理、規(guī)范化操作，達到服務質量和工作質量最佳效果。3、嚴格按照物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)道德原則和行為準則規(guī)范員工行為，切實實行勉勵機制，充分調動員工積極性、積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮員工智慧和潛能，采用必要辦法，勉勵先進，獎優(yōu)罰劣，堅持長效，不斷推動質量管理工作順利進行。4、各崗位員工要不斷學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，保證服務質量和工作質量圓滿完畢，增進公司各項工作再上新臺階，為精細化管理和創(chuàng)優(yōu)工作提供保障。崗位考核制度為了提高物業(yè)管理服務工作質量，提高工作效率和服務品質，增強員工責任感，進一步強化內部管理，嚴格貫徹崗位工作原則，依照物業(yè)管理崗位工作實際，特制定本制度。實行崗位考核制度是貫徹各項工作目的任務重要手段；是全面實行物業(yè)管理服務精細化管理有效辦法；是實行創(chuàng)優(yōu)達標有效保障。公司各崗位要不斷增強責任意識、服務意識、大局意識，在尋常工作中認真貫徹執(zhí)行。1、考核內容：依照各專業(yè)狀況，按照各崗位作業(yè)指引規(guī)范，對考核內容進行細化、量化。①客服部：經營目的（各項收費）貫徹、賬務管理、房屋管理、裝修監(jiān)管、工程問題解決、業(yè)主投訴解決、業(yè)主回訪、來訪接待、現場管理、環(huán)境衛(wèi)生、檔案管理、考勤管理、著裝管理、社區(qū)文化建設、生活服務等。②秩序部：尋常管理、裝備管理、團隊建設、突發(fā)事件解決、工作紀律、形象展示、門崗用語、門崗衛(wèi)生、服務業(yè)主、人員管理、車輛管理、物品寄存、巡視檢查，安防、消防系統(tǒng)，各種記錄、培訓演習、制度貫徹等。③維修部：籌劃管理、設備管理、工具管理、崗位培訓、裝修監(jiān)管，水、電、暖、電梯、消防設備巡邏，設備維修、保養(yǎng)、年檢，各種記錄、突發(fā)事件解決、二次供水管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、特約維修服務等。④保潔部：尋常管理、人員著裝、崗位培訓、環(huán)衛(wèi)設施設備管理、庭院保潔、樓宇保潔、電梯保潔、天臺保潔、停車場及地下部位保潔、水系管理、綠化管理、環(huán)境消殺、垃圾清運等。2、辦法環(huán)節(jié)考核以全面、客觀、公正、務實為原則，以精細化管理、規(guī)范化運作為原則，以提高公司綜合管理水平、實現可持續(xù)發(fā)展為目的。在考核中實行崗位自檢、部門互檢、集中綜合考核辦法，按照細化、量化原則，分為月、季、年度考核，考核中要遵循“階段性和持續(xù)性相結合”原則。月、季考核按分值評判，與績效工資掛鉤，滿分為100分，90分為合格，90分如下，低于1分降1個百分點；年度綜合考核分為優(yōu)、良、普通、差4個級別，與年終評先和年終獎掛鉤，普通和差級取消評先資格?？己丝己酥袑嵭歇剝?yōu)罰劣，先進者進行表揚并獎勵；不合格者限期整治，持續(xù)兩次不合格者，通報批評并懲罰。檔案管理制度為加強檔案管理工作，充分發(fā)揮檔案作用，提高檔案管理水平，有效地保護、運用檔案，特制定本制度。1、歸檔范疇①重要會議材料，涉及會議告知、報告、決策、總結、會議記錄等。②上級來文及關于單位來往文書。③公司各種工作籌劃、總結、制度、報告、請示、批復、簡報、記錄報表及財務憑證。④公司與關于單位簽定合同、合同書等文獻資料。⑤公司大事記及重要活動簡報、照片、音像資料。⑥業(yè)主入伙、入住資料，工程資料、設施設備資料等。2、歸檔規(guī)定①歸檔資料種類、份數及頁數均應齊全完整。②歸檔資料正件與附件、請示與批復歸為一檔，不得分開。③歸檔資料要區(qū)別不同狀況進行排列，遵循文獻材料形成規(guī)律和特點，保持文獻之間密切聯(lián)系并進行系統(tǒng)排列。④案卷封面，應逐項填寫清晰。3、檔案管理①本檔案只有內部人員可以借閱，借閱者都要填寫《借閱單》，經主管領導批準后，方可借閱。②檔案資料借閱最長時限為兩周，對借出檔案，檔案管理人員要及時催還，發(fā)現損壞、丟失或逾期未還，應寫出書面報告，報經理解決。③必要嚴格保密，不準泄露檔案材料內容，如發(fā)現遺失必要及時報告，并追究責任。④要愛護檔案，注意通風、防潮濕、防霉變、防鼠害、防火等；不得隨意更改、涂劃等。用章管理制度1、公司行政章、財務章、印鑒章、服務中心印章、要指定專人保管。2、因工作需要蓋章時，要嚴格履行蓋章手續(xù)，需要現場蓋章要在蓋章登記表上進行登記，要寫明蓋章名稱、事由、日期、蓋章人簽名。公章帶出去使用時，需經主管領導批準，并填寫用章手續(xù)和歸還時間。3、所有公章不得轉借給與工作無關人員使用。4、公章管理人員要增強責任心，嚴格公章管理、使用手續(xù)，禁止公章私用。5、公章使用人員要嚴肅認真執(zhí)行公章管理辦法，嚴格履行手續(xù)，明確使用用途。6、因對公章管理不善或使用不當，給公司導致?lián)p失，將追究有關人員責任，并嚴肅解決。公司會議制度為了規(guī)范公司會議制度，保持公司信息資源和各項工作上傳下達及下傳上報工作有效傳遞，進一步提高公司管理水平，保證會議內容及議定事項得到有效貫徹，特制定本制度。1、會議分類：公司全體員工會議、公司工作會議、公司例會、公司暫時會議；各部門例會、班前會等。2、會議規(guī)定：①會議召開要依照實際工作需要，著眼于有效溝通、協(xié)調公司內部各項工作及其她關系，解決問題、安排布置工作。②講求會議實效。對于會議議定事項、布置工作任務、提出辦法辦法，與會人員要做好記錄并按照職責分工傳達、貫徹貫徹，切實獲得詳細效果。③要嚴格會議紀律。參會人員應認真準備、準時參會，不得缺席，的確有事須向主管領導請假；與會期間將手機調到振動；會議發(fā)言要言簡意賅，緊扣主題。3、會議重要內容：①審議討論、公司工作總結、年度籌劃；②審議公司財務年度收支狀況；利潤狀況；③研究公司重大事項；④討論通過公司重要規(guī)章制度。4、部門例會：①部門例會由部門自行安排，部門負責人主持，有會議記錄。②部門例會重要內容：傳達公司會議精神，通報公司近期總體工作安排和面臨問題，每名員工報告工作狀況，提出工作中遇到困難和問題，解決建議和工作安排；與會人員討論關于事項，部門負責人提出本部門工作規(guī)定，詳細安排和關于規(guī)定。5、部門例會與公司會議（例會）相一致時，以公司會議為準。著裝管理制度為了提高公司整體形象，規(guī)范員工著裝行為，依照集團公司著裝管理規(guī)定，結合物業(yè)公司工作實際，特制定本著裝管理規(guī)定。1、我司員工應按本管理規(guī)定及崗位工作指引書中行為規(guī)范規(guī)定著裝，員工在上班時間要注意儀容儀表，規(guī)定大方、得體、整潔，工裝外不得加穿其她衣物。2、員工上班應注意將頭發(fā)梳理整潔。男職工發(fā)長不應當超過耳朵上沿，不留胡子、不露紋身；女職工上班倡導化淡妝，金銀或其她飾品佩戴應得當。3、員工工裝要勤洗滌，保持干凈、整潔、不得有污漬、褶皺、破口、孔洞；穿著鞋子顏色要統(tǒng)一為黑色。5、各部門負責人對所屬員工有檢查、指引、監(jiān)督責任。6、部門員工1個月合計違背本規(guī)定3人次，將對該部門有關負責人懲罰50元，并通報批評。因違背著裝規(guī)定被集團公司通報批評或懲罰，我司將對負責人或部門加倍懲罰。7、公司統(tǒng)一配發(fā)服裝，員工離職時，原則上按使用季節(jié)折價收取費用。夏裝：員工穿著滿一種季節(jié)后，離職時不再折價收取費用：穿著不滿一種季節(jié)，離職時按原價30％折價收取費用。春秋裝：員工穿著滿兩個春秋季節(jié)后，離職時不再折價收取費用；穿著不滿一種季節(jié)，離職時按原價50％折價收取費用；穿著滿一種季節(jié)，不滿兩個季節(jié)，離職時按原價30％折價收取費用。棉衣為三個冬季，員工穿著滿三個冬季，離職時不再折價收取費用；穿著滿兩個季節(jié)，離職時按原價30％折價收取費用；穿著滿一種季節(jié)，離職時按原價60％折價收取費用；穿著不滿一種季節(jié)，離職時按原價80％折價收取費用（根據集團公司規(guī)定制定）。8、本管理規(guī)定合用于公司已配發(fā)工裝員工，望自覺遵循執(zhí)行?？记诩罢埣僦贫葹榱藝栏駝趧蛹o律，規(guī)范考勤請假制度，建立一種嚴謹、高效物業(yè)管理服務團隊，依照集團公司考勤及請假管理規(guī)定，結合物業(yè)管理工作實際，特制定本考勤及請假制度。1、考勤制度①員工上下班實行指紋機考勤制度②上班時間開始后1—10分鐘簽到者，視為遲到，遲到一次罰款10元；11—60分鐘簽到者罰款20元；超過60分鐘后視為缺勤，缺勤一次罰款50元。未經請假提前30分鐘下班者為早退，早退一次罰款30元。所在部門當月遲到、早退合計三次以上者，對部門負責人罰款50元。③因工作需要外出辦理業(yè)務，須經部門或公司領導批準，否則按外出辦私事解決。④依照指紋機內考勤信息，既沒有上下班記錄，又無請假、休假記錄者，視為曠工一次，曠工一天扣除本人3天工資，無端持續(xù)曠工3天者按待崗解決（停發(fā)工資），持續(xù)曠工十五天者視為自動離職，予以辭退。⑤因工作或其他特殊因素未打卡者，可于48小時內填寫未打卡申請表，注明日期、因素等，由部門主管審核簽字；一種月最多有2次申請，超過某些按20元/次懲罰。⑥工作期間不得外出、睡覺、玩游戲、看視頻等做與工作無關事情，違者發(fā)現一次懲罰50元，屢犯不改者予以談話或辭退。2、請假制度及各類假期待遇原則①事假（1）員工遇事需本人解決可請事假。（2）如遇突發(fā)事件不能提前申請狀況，應與2日內出具有關證明，補辦手續(xù)。（3）員工填寫請假單，要闡明請假種類、假期、事由，經部門或公司領導批準。（4）員工請假1天由所在部門負責人批準；2—3天由公司經理批準；3天以上報集團公司主管領導批準。（5）事假期間按天計扣工資，計算辦法為：日工資=基本工資/每月有效工作日。②病假員工休病假者，需出具醫(yī)院診斷證明，按審批程序辦理病假審批手續(xù)，并報人事部備案。工資待遇以實際出勤天數計發(fā)工資。③其她請假待遇原則（1）婚假婚假為3天，假期工資照常發(fā)放。（2）產假符合法定條件生育已婚女員工，享有3個月產假，剖腹產增長15天假期，產假工資按60%發(fā)放。（3）喪假員工直系親屬（父母、岳父母、配偶和子女）亡故，假期為3天，工資正常發(fā)放。（4）假期計算請事假者，按天計扣工資；員工請假持續(xù)5天以上，其間公休日或法定假日均計算在內。主管巡視檢查制度為了有效督促貫徹各項工作順利實行，及時發(fā)現問題，糾正違章，規(guī)范行為，提高工作質量和服務品質，特制定本制度。1、各部門主管為本部門第一負責人，對本部門工作全面負責。2、依照各專業(yè)狀況，要定期、定期對所轄區(qū)域進行認真、細致全面檢查，發(fā)現問題及時解決解決。對于重大問題要隨時上報主管領導。3、檢查內容涉及員工著裝、勞動紀律、行為規(guī)范、設施設備、安全隱患、班組記錄、違章裝修、車輛停放、環(huán)境衛(wèi)生、樹木花草等并做好巡邏記錄，公司作為考核部門工作績效一項內容。4、各主管可對其她部門工作互查，并督促貫徹。5、如遇惡劣天氣，要第一時間趕到現場，注意觀測險情，及時排除隱患，保證安全。6、巡邏中發(fā)現違規(guī)、違章行為，依照公司關于規(guī)定，作出合理解決、懲罰。7、公司在集中組織檢查或抽查中，發(fā)既有臟、亂、差現象或不作為行為，將對部門負責人予以通報批評并懲罰。監(jiān)控中心管理制度1、監(jiān)控中心工作人員要嚴格遵守安防和消防安全操作規(guī)程和各項安全管理制度。2、監(jiān)控中心實行24小時專人值班制度，保證及時發(fā)現險情和安全隱患及時精確處臵。3、監(jiān)控中心工作人員要準時上崗，認真做好監(jiān)控記錄及交接班工作，以及重要監(jiān)控資料拷貝，接班人員未到崗之前交班人員不得擅自離崗。4、不得脫崗、替崗、睡崗，禁止值班前飲酒，因確有特殊狀況不能到崗，要提前向主管領導請假，經批準后，由同崗位人員代替值班。5、監(jiān)控中心入口處設立明顯標志；設立火災事故應急照明、滅火器材、擋鼠板；配備相應通訊聯(lián)系工具。6、監(jiān)控中心工作人員要愛護監(jiān)控中心設施，保持室內衛(wèi)生。7、禁止無關人員進入監(jiān)控中心，隨意觸動設備。8、監(jiān)控中心內禁止存儲易燃易爆危險物品和堆放與設備運營無關物品或雜物。9、監(jiān)控中心內禁止吸煙或動用明火。10、監(jiān)控人員因責任心不強或失職等因素引起事故，導致?lián)p失或影響將予以嚴肅解決。辦公用品管理制度1、固定資產管理凡單件物品價值在150元以上均列為固定資產，固定資產要建立臺賬，帳物相符，專人管理。大件物品采購管理實行籌劃報批，集中采購，驗收登記，責任到人，適實調配。2、低值易損耗物品管理辦公用低值易損耗物品實行統(tǒng)一采購，集中保管，據實領用。各部門所需辦公用品涉及工具要提出書面籌劃，經公司領導審核批準后進行統(tǒng)一采購。所采購物品要附品名、規(guī)格、數量、單價清單。領用辦公用品要履行領用手續(xù)，誰領用誰簽字；嚴格禁止公領私用，少用多領，囤積不用等現象。3、辦公用品維修及耗材管理空調、電腦、打印機、復印機、電電扇等電器類辦公用品維修、電動工具維修要及時填報維修單，經核準后方可進行維修或更換。復印批量資料要進行登記，誰復印誰簽字，注意節(jié)約耗材。衛(wèi)生管理制度1、辦公區(qū)、樓宇內、庭院環(huán)境、水系、地下車庫衛(wèi)生按區(qū)域劃分，分片包干到責任部門和負責人，部門負責人為衛(wèi)生區(qū)第一負責人。2、衛(wèi)生區(qū)地面、墻壁、門窗、報箱、樓梯、扶手、桌椅、廊橋設施等公共衛(wèi)生要及時打掃，清除污垢，清理垃圾，保持整潔衛(wèi)生。3、各部門室內衛(wèi)生每日打掃，辦公用品擺放整潔，門、窗玻璃保持清潔，窗明凈亮。4、樓宇內禁止亂貼、亂涂、亂畫（劃）；亂扔紙屑、煙蒂、雜物等。5、各種盆景、花卉擺放整潔，錯落有致，葉面干凈，花壇內雜草、落葉及時清除；水系水質符合原則。6、衛(wèi)生質量原則按照太原市物業(yè)管理服務級別和創(chuàng)市優(yōu)原則執(zhí)行。7、衛(wèi)生區(qū)內發(fā)既有臟、亂、差現象，或在每周、月、季綜合檢查中較差部門或負責人，將按照工作原則和考核辦法予以責任部門和負責人一定經濟懲罰。8、因衛(wèi)生差，被集團公司通報批評或懲罰，我司將對責任部門或負責人加倍懲罰。門崗值班制度1、社區(qū)各出入口均須設立門崗，實行24小時不間斷值班守衛(wèi)。2、門崗值班人員必要堅守崗位，不得擅離職守，禁止脫崗、漏崗、睡崗。3、建立門崗值班記錄，值班人員必要準時簽到，認真記載值班期間關于狀況，并做好交接班。4、門崗應熟悉業(yè)主有關信息，便于及時辨認、聯(lián)系并核算關于狀況。5、門崗值班人員必要切實履行職責，對出入車輛、人員、物品等進行認真詢問、查驗、登記，加強安全管理。6、關于負責人應經常性地對門崗值班人員在崗履職狀況進行嚴格督察。秩序部交接班制度１、值班秩序員提前30分鐘到崗，接班員提前10分鐘接班，對服務區(qū)檢查完畢之后，以為沒有問題方可登記，登記本上要記錄當天確切交接時間。２、接班秩序員若有特殊事情，不能準時接班，必要提前1小時請示，秩序部另派人接班。３、接班秩序員若無合法理由，既不請示又不準時接班，按缺勤及懲罰條款進行解決。４、交班秩序員要等接班秩序員對管區(qū)巡視一遍進行驗收后才干交接，但接班秩序員驗收時間無特殊狀況不能超過10分鐘。５、交接班時，交班公秩員必要把本班狀況及各種設施設備狀況，以及也許浮現非常狀況，特別留意或解決問題，上級批示，待辦事項及各類物品如實登記清晰，向接班秩序員交待，同步也督促接班員接受清晰并簽名。一旦簽名