職務(wù)分析樣本

第三章職務(wù)分析案例分析第一節(jié)職務(wù)分析概述一、職務(wù)分析定義又稱 為工作分析，是指借助于一定分析手段，擬定特定職務(wù)性質(zhì)、構(gòu)造、規(guī)定等基本因素活動。它是人力資源管理基本工具，提供了關(guān)于工作自身內(nèi)容、規(guī)定以及有關(guān)信息。職務(wù)闡明書普通涉及兩方面內(nèi)容：職務(wù)描述和職務(wù)規(guī)范。三、職務(wù)分析原則（1）系統(tǒng)性原則。（2）動態(tài)性原則。（3）目性原則。（4）參加性原則。（5）經(jīng)濟(jì)性原則。（6）崗位性原則。（7）規(guī)范性原則。（8）應(yīng)用性原則。四、職務(wù)分析程序1、職務(wù)分析準(zhǔn)備階段（1）擬定職務(wù)分析目的和側(cè)重點(diǎn)。（2）制定總體實(shí)行方案。（3）收集和分析關(guān)于背景資料。（4）擬定所欲實(shí)地調(diào)查研究信息。（5）選取收集信息辦法。（6）成立專門職務(wù)分析小組對職務(wù)分析有參照價值背景資料重要涉及：①國家職業(yè)分類原則或國際職業(yè)分類原則；②關(guān)于整個組織信息（涉及組織機(jī)構(gòu)圖、工作流程圖、部門職能闡明等）；③既有職務(wù)闡明或關(guān)于職位描述信息。擬定要收集哪些信息，可以從如下幾方面加以考慮：①依照職務(wù)分析目的和側(cè)重點(diǎn)，擬定要收集哪些信息；②依照對既有資料研究，找出某些需重點(diǎn)調(diào)研信息或需進(jìn)一步澄清信息；③按照6w1H(What、Why、Who、When、Where、forWhom、How)內(nèi)容考慮需要收集信息。2、職務(wù)分析實(shí)行階段（1）與關(guān)于人員進(jìn)行溝通。第一，讓參加職務(wù)分析關(guān)于人員理解職務(wù)分析目和意義，消除內(nèi)心顧慮和壓力，爭取她們在實(shí)際收集信息時支持與合伙。第二，讓參加職務(wù)分析人理解職務(wù)分析大體需要進(jìn)行多長時間，大概時間進(jìn)度是如何。第三，讓參加職務(wù)分析關(guān)于人員初步理解職務(wù)分析中也許會使用到辦法，以及在各種辦法中她們需要如何進(jìn)行配合，如何提供信息。（2）制定詳細(xì)實(shí)行操作籌劃。（3）實(shí)際收集與分析職務(wù)信息。這一階段是整個職務(wù)分析過程核心階段。3、成果形成階段職務(wù)分析成果普通為每個職位職務(wù)（工作）闡明書。在成果形成階段，需要對收集來信息進(jìn)一步審查和確認(rèn)，進(jìn)而形成職務(wù)闡明書。這一階段重要完畢工作有：（1）與關(guān)于人員共同審查和確認(rèn)職務(wù)信息。（2）形成職務(wù)闡明書。職務(wù)闡明書是對工作目、職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限、任職者基本條件等書面描述。4、應(yīng)用與反饋階段（1）職務(wù)闡明書使用培訓(xùn)。（2）使用職務(wù)闡明書反饋與調(diào)節(jié)。第二節(jié)職務(wù)分析辦法長處在于：①可以在短時間內(nèi)從眾多任職者那里收集到所需要信息資料，不像訪談法那么費(fèi)時費(fèi)力；②問卷可在工作之余填寫，不至于影響正常工作；③調(diào)查范疇廣，可用于各種目、各種用途職務(wù)分析；④相比較而言，它更合用于收集管理性工作信息。局限性是：①問卷編制技術(shù)規(guī)定也較高，其設(shè)計(jì)難度大，需要進(jìn)行重復(fù)測算，成本費(fèi)用較高；②因不同任職者對問卷同樣問題理解上差別，會產(chǎn)生信息資料誤差，進(jìn)而偏離職務(wù)分析目的；③問卷回收率普通偏低；④它詳細(xì)形式限制了其使用范疇，只合用于對文字具備較強(qiáng)理解能力和一定表達(dá)能力人。長處是可以理解廣泛信息。排除了主觀因素影響而比較客觀和對的。合用于工作內(nèi)容重要是由身體活動來完畢工作，如裝配線工人、保安人員等。缺陷是它不合用于腦力勞動成分比較高工作和解決緊急狀況間歇性工作。此外，在觀測中，被觀測員工行為體現(xiàn)會浮現(xiàn)跟平時不一致狀況，從而影響觀測資料可信度。3、訪談法通過與員工和管理者訪談，可以獲取更多細(xì)節(jié)和更精確信息。普通有三種訪談方式（1）與該工作主管人員進(jìn)行訪談（2）與從事該工作每個員工交談（3）與從事相似工作員工群體進(jìn)行交談。訪談法評價長處：一是既可以獲得原則化工作信息，也可以獲得非原則化工作信息；二是既可以獲得體力工作信息，也可以獲得腦力工作信息；三是由于工作者自身也是自己行為觀測者，因而，她可以提供外人不易觀測到狀況。缺陷：一方面，工作分析者要接受專門關(guān)于面談技巧方面訓(xùn)練，這種辦法耗時也諸多，因而，成本較高；另一方面，由于工作者不肯合伙和工作分析者問某些含糊不清問題，往往導(dǎo)致收集到信息失真。4、工作實(shí)踐法工作實(shí)踐法也稱參加法，它是指工作分析人員通過直接參加某項(xiàng)工作，從而細(xì)致地、進(jìn)一步地體驗(yàn)、理解、分析工作特點(diǎn)和規(guī)定。工作實(shí)踐法長處：當(dāng)某些有經(jīng)驗(yàn)員工，由于不善于表達(dá)，或并不理解自己完畢任務(wù)方式等因素，無法提供有效工作分析信息時，工作分析者親自參加可以獲得第一手工作分析信息。工作實(shí)踐法缺陷：例如對于某些危險工作，就不適合用這種辦法來收集信息；此外，對于當(dāng)代公司中許多高度專業(yè)化工作，工作分析者往往由于不具備從事某項(xiàng)工作知識和技巧，因而無法參加實(shí)踐。5．工作日記法又稱工作寫實(shí)法，是由員工本人自行進(jìn)行一種工作分析辦法。規(guī)定從事工作員工每天寫現(xiàn)場工作日記，即讓她們每天準(zhǔn)時間順序記錄下她們在一天中所進(jìn)行活動。通過對員工工作日記分析來理解員工實(shí)際工作內(nèi)容、人際關(guān)系及工作負(fù)荷等，從而收集工作信息。長處是可以長期對工作進(jìn)行忠實(shí)全面記錄，提供一種非常完整工作圖景，不至于漏掉某些工作細(xì)節(jié)。這是其她辦法所不具備特點(diǎn)。缺陷是工作日記內(nèi)容真實(shí)性問題。一、職務(wù)闡明書(一）、工作描述工作描述也稱崗位闡明或工作闡明，是指用書面形式對組織中各類崗位工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做統(tǒng)一規(guī)定。其重要功能：1、讓員工理解工作概要；2、建立工作程序與工作原則3、闡明工作任務(wù)、責(zé)任與職權(quán)；4、為員工聘任、考核、培訓(xùn)、薪酬等提供根據(jù)。工作描述基本內(nèi)容①工作名稱：指組織對從事一定工作活動所規(guī)定工作名稱或工作代號。②工作活動和程序：是工作描述主體某些。涉及所要完畢工作任務(wù)與承擔(dān)責(zé)任；執(zhí)行任務(wù)時所需條件；工作流程與規(guī)范；與其她人正式工作關(guān)系；接受監(jiān)督以及進(jìn)行監(jiān)督性質(zhì)和內(nèi)容。③物理環(huán)境：工作描述要完整地描述個人工作物理環(huán)境。涉及工作地點(diǎn)溫度、光線、濕度等。還涉及工作地理位置，也許發(fā)生意外事故危險性。④社會環(huán)境：涉及工作群體中人數(shù)及互有關(guān)系，工作群體中每個人個人資料，如年齡、性別、品格等；完畢工作所規(guī)定人際交往數(shù)量和限度；與各部門之間關(guān)系；工作點(diǎn)內(nèi)外公益服務(wù)、文化設(shè)施、社會習(xí)俗等等。⑤聘任條件：重要描述工作人員在正式組織中關(guān)于工作安頓等狀況。涉及工時、工資、支付工資辦法、福利待遇、該工作在組織中正式位置、晉升機(jī)會、工作季節(jié)性、進(jìn)修機(jī)會等。工廠設(shè)備科科長工作描述職位名稱：設(shè)備科科長直接上級：分管生產(chǎn)副廠長崗位代碼：ME—012(1)重要工作內(nèi)容：與生產(chǎn)部門合伙，負(fù)責(zé)全廠設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)；生產(chǎn)中浮現(xiàn)各種事故或意外時，建議和批準(zhǔn)用于各種搶修項(xiàng)目預(yù)算支出和撥款；與其她管理部門合伙，確認(rèn)施工質(zhì)量和原則檢修費(fèi)用；依照工廠關(guān)于規(guī)定，對本部門員工實(shí)行獎懲；依照工作需要，可隨時調(diào)用3噸和1噸鏟車各一輛。(2)工作條件：50％以上時間在室外工作；經(jīng)常受氣候影響，現(xiàn)場工作條件比較差，有毒、有害氣體以及噪聲對身體健康有一定影響。一年中有5％工作日出差在外。工作地點(diǎn)：我市。(3)社會環(huán)境：設(shè)備科有副科長一名，科員三名。需要經(jīng)常交往部門是生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部和工程部。(4)聘任條件：每周工作40小時，國定假日放假；基本工資1200元，職務(wù)津貼每月100元；本崗位為公司中中層管理崗位，可晉升為副廠長或廠長。（二）、工作規(guī)范工作規(guī)范也稱工作闡明書，是指任職者要勝任該項(xiàng)工作必要具備資格和條件，其重要內(nèi)容涉及：①普通規(guī)定：涉及年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)②生理規(guī)定：涉及健康狀況、力量與體力、運(yùn)動靈活性、感覺器官敏捷度③心理規(guī)定：涉及觀測能力、集中能力、記憶能力、理解能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題能力、創(chuàng)造性、數(shù)學(xué)計(jì)算能力、語言表達(dá)能力、決策能力、交際能力、性格、氣質(zhì)、興趣、興趣、態(tài)度、事業(yè)心、合伙性、領(lǐng)導(dǎo)能力等等。（三）、職務(wù)闡明書范本職務(wù)闡明書范本二．職務(wù)闡明書編寫規(guī)定（1）清晰。（2）詳細(xì)。（3）內(nèi)容可依照職務(wù)分析目進(jìn)行調(diào)節(jié)，可簡可繁。（4）可以用表格形式表達(dá)，也可采用論述型。（5）使用淺顯易懂文字，盡量使用規(guī)范術(shù)語，用語要明確，不可模棱兩可。三、職務(wù)分析基本術(shù)語（1）工作要素。指工作活動中不能再繼續(xù)分解最小單位。例如，速記人員書寫各種速記符號、鋸工從工具箱中拿出一把鋸子、從抽屜中拿出文獻(xiàn)、蓋上瓶蓋，等等。（2）任務(wù)。指工作活動中達(dá)到某一工作目要素集合。例如，包裝工人蓋上瓶蓋是一項(xiàng)任務(wù)，打字員打印一封英文信也是一項(xiàng)任務(wù)。職務(wù)分析基本術(shù)語（3）職責(zé)。指某人肩負(fù)一項(xiàng)或多項(xiàng)互相聯(lián)系任務(wù)集合。例如，打字員職責(zé)涉及打字、校對、簡樸維修機(jī)器等一系列任務(wù)。（4）職位。指一定期期內(nèi)，組織規(guī)定個體進(jìn)行一項(xiàng)或多項(xiàng)互相聯(lián)系職責(zé)集合，也稱崗位。例如，辦公室主任，同步肩負(fù)組織人事調(diào)配、文書管理、尋常行政事務(wù)解決等三項(xiàng)職責(zé)。普通來說，職位與個體是一一匹配，有多少職位就有多少人，兩者數(shù)量相等。職務(wù)分析基本術(shù)語（5）職務(wù)。指重要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相稱一組職位集合或統(tǒng)稱。例如，一種工廠設(shè)兩個副廠長，一種分管生產(chǎn)，一種分管營銷。依照組織規(guī)模大小和工作性質(zhì)，一種職務(wù)可以有一至各種職位。（6）職業(yè)。指在不同步期、不同組織中，工作規(guī)定相似或職責(zé)平行（相近、相稱）職位集合。例如，教師、工程師、會計(jì)等都是職業(yè)。職務(wù)分析基本術(shù)語（7）職系。指工作性質(zhì)充分相似，但職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需資格條件不同所有職位集合。例如，教師職系、科研人員職系、實(shí)驗(yàn)人員職系、圖書資料檔案職系。一種職系就是一種專業(yè)職業(yè)，每個職系便是一種職位升遷系統(tǒng)。（8）職組。指工作性質(zhì)相近若干職系集合。如高等教誨職組。國內(nèi)既有27個職組和43個職系。職務(wù)分析基本術(shù)語（10）職級。指同一職系中職責(zé)繁簡難易輕重限度和所需任職資格條件充分相