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文檔簡介
如何面對面試官刁鉆問題“激怒法”是刁鉆主考官用來裁減大某些應(yīng)聘者慣用手法:在兩個(gè)人面對面斗智中,她們往往會(huì)用一種明顯不和諧發(fā)問,或用懷疑、尖銳、單刀直入眼神,來剝?nèi)Ψ奖虮蛴卸Y外表,使其心理防線大大潰退……固然她們所為是要找到具備心理承受能力人。如何防范“激怒法”,這里羅列某些現(xiàn)象,請人們都來揣摩揣摩。(1)你并非畢業(yè)于名牌院校?妙答:比爾蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學(xué)!(2)你經(jīng)歷太單純,而咱們需要是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富人。妙答:那么,我確信如我有緣加盟貴公司,我將不久成為社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富人,我但愿自己有這樣一段經(jīng)歷。(3)你專業(yè)怎么與所申請職位不對口?妙答:據(jù)說,21世紀(jì)最搶手就是復(fù)合型人才,而外行靈感往往超過內(nèi)行,由于她們沒有思維定勢、沒有條條框框。(4)你學(xué)歷對咱們來講太高了。妙答:我?guī)龔垖W(xué)歷證書,你可從中挑選一張您以為適當(dāng),至于此外兩張,就請忘掉它。(5)你是由于與上司有矛盾才轉(zhuǎn)到咱們這里來嗎?妙答:她是一種正直人,但咱們之間性情差別太大,無法成為好朋友。(6)你性格過于內(nèi)向,這恐怕與咱們職業(yè)不適當(dāng)?妙答:據(jù)說內(nèi)向人往往具備專心致志,鍥而不舍品質(zhì),此外我善于傾聽,由于我感到應(yīng)把發(fā)言機(jī)會(huì)多多地留給別人……作為應(yīng)聘者,面對主考官咄咄逼人,你還能有什么應(yīng)戰(zhàn)絕招話,那就是無論如何不要被“激怒”!處在被“宰”位置你,如果由于主考官某些提問過于尖銳、不和諧,或者欺人太甚而激起了你怒火話,那么對不起,你已經(jīng)輸?shù)袅?!?yīng)對面試官八大秘訣孫子兵法曰:“知己知彼,百戰(zhàn)不殆。”倘若掌握了如下八種招式,你將如天馬行空普通馳騁于各種職場之中。普通來講,你“假想敵”——面試官分為如下幾種體現(xiàn)形式:1.性格外向型:布滿活力;善談;肢體語言豐富;賦有感染力;表里如一,想到什么就說什么。2.性格內(nèi)向型:外表冷竣,不喜形于色;不善言談;幾乎無任何肢體語言;喜歡沉思默想,而后出言表達(dá)。3.性格感應(yīng)型:語言簡潔精煉,直述其意;無想象力,求實(shí)際,重事實(shí)。4.性格直覺型:談話高深莫測;喜用修辭和成語;無論其談吐和表情都給人以模糊,含混感覺。5.貌如思想家型:富有嚴(yán)密邏輯思維能力;善用分析和推理;性格墩厚。6.敏感試探型:和諧,溫和;善解人意,富有同情心;善用外交手腕,處事圓滑。7.貌如審判官型:非常嚴(yán)肅和冷靜;具備決定性和組織權(quán)威之感;凌駕于你IQ和EQ之上,任意判斷,獨(dú)斷專行。8、貌如觀測家型:喜頑皮,善用游戲等方式測試候選人;好奇心強(qiáng);想法隨意,大有天馬行空之式?!皝矶煌嵌Y也”普通說來,你也可以有如下八種招式曉之以情,還之以禮:1.順從傾聽式:(針對第一種性格外向型“假想敵”)隨她們?nèi)フf,你只要做個(gè)好聽眾,面帶微笑,屢屢點(diǎn)頭,心領(lǐng)神會(huì);時(shí)而溫和安靜,時(shí)而大笑,時(shí)而作驚訝狀,時(shí)而作陶醉狀,一言以蔽之要變化多端。2.溫和提問式:(針對第二種性格內(nèi)向型“假想敵”)時(shí)而提問,時(shí)而傾聽;不要打斷她談話,要有耐心,給她時(shí)間去沉思默想。3.直截了當(dāng)式:(針對第三種性格感應(yīng)型“假想敵”)直接切入正題;問一句答一句,有理有據(jù),不要夸夸其談;直接闡述你實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),最佳引述一兩例成功案例。4.假裝領(lǐng)悟式:(針對第四種性格直覺型“假想敵”)竭力保持談話不要間斷,亦可以引用成語和典故;要體現(xiàn)出你創(chuàng)造性和古靈精怪思維;強(qiáng)調(diào)你已經(jīng)領(lǐng)悟了她高深莫測寓意。5.以毒攻毒式:(針對第五種貌如思想家型“假想敵”)回答問題時(shí),你也要邏輯嚴(yán)密;與她觀點(diǎn)和立身之道保持一致;體現(xiàn)出你也是公正無私、墩厚之人。6.善解人意式:(針對第六種敏感試探型“假想敵”)要溫和,平穩(wěn);體現(xiàn)出你熱情助人行為,以及你通情達(dá)理和為她人著想美德;體現(xiàn)出你是如何協(xié)調(diào)組織和善于溝通不同人之間關(guān)系能力;7.被馴服式:(針對第七種貌如審判官型“假想敵”)要有充分準(zhǔn)備,作乖乖狀且隨機(jī)應(yīng)變;謙虛謹(jǐn)慎,多向她征求意見;服從組織安排,要有“黨叫干啥就干啥”精神。8.期待響應(yīng)式:(針對第八種貌如觀測家型“假想敵”)要熱情響應(yīng)她任何建議,積極參加協(xié)助對你各種測試;時(shí)刻期待著回答她對你提出各種問題,但要有選取性地回答;不要勉強(qiáng)做出評價(jià)和表達(dá)自己意思。面試中最忌諱六種體現(xiàn)工作難找,人們普遍覺得在面試中“多做勝于不做”,然而,事實(shí)上卻非如此,有些事情做了還會(huì)引起應(yīng)聘者反感,成果適得其反。過度夸獎(jiǎng)應(yīng)征公司小楊去報(bào)社應(yīng)聘編輯一職。報(bào)社人力主管問她:你為什么要來咱們報(bào)社應(yīng)聘?小楊回答說:《××日報(bào)》是中華人民共和國出名報(bào)紙啊,特別是在咱們南方,是最有影響力,前景不錯(cuò)、有前程等等??傊且婚L串贊美之詞。贊歌聽得多了,面談主管很煩,沒等小楊說完就打斷了她話,說:這已經(jīng)是人們都懂得事實(shí)了,用不著你再去強(qiáng)調(diào)了。最后,成果就可想而知了。本來想討好用人單位,成果卻適得其反,這真是吃力不討好、得不償失啊。過度夸獎(jiǎng)面談主管求職者太過于夸獎(jiǎng)面談主管,容易讓面談主管覺得你諂媚或者不真誠,容易失分。像筆者懂得:此前有位應(yīng)征者,她在整個(gè)面談過程中體現(xiàn)得相稱不錯(cuò),面談后連主管都覺得OK了??墒?,當(dāng)面談主管送她出面談室時(shí)候,她居然跟主管講了這樣一句話:“主管,我不懂得《××報(bào)》有像你這樣帥人。”那個(gè)主管在聽完那個(gè)求職者那句話后,就開始對她產(chǎn)生懷疑了,覺得這個(gè)人怎么有點(diǎn)諂媚傾向呢?因此,如果你覺得有些話僅僅對私人也許關(guān)于系,但對面談沒關(guān)于系,最佳就不要提出來了。不要太過自我膨脹曾經(jīng)有一種剛退役求職者,她說她有閱讀習(xí)慣,因而,面談主管就問她,你近來念了些什么書啊?她說GQ。然后主管又問她,GQ是什么?。克悬c(diǎn)膽怯了,說:GQ好像是男性服裝雜志吧?主管懂得她在說謊了,說,你究竟有無看過?。克龥]辦法了,只得說:“我近來比較忙,沒有看耶。”因此,求職者一定不要太過膨脹自己,今天主管問你什么問題,不會(huì)由于你初步回答就相信了,她很也許要進(jìn)一步地去理解你。因此,有幾分能力就說幾分話,不要太過于膨脹。過度看重求職技巧求職者過度地看重求職技巧,有時(shí)反而會(huì)弄巧成拙。一次公務(wù)員面試,一位畢業(yè)生入場,她自我簡介非常成功,但是當(dāng)她作完自我簡介后,主考官突然提出兩個(gè)不是IQ問題問題:一是“請回答1+1=?”,這位畢業(yè)生十分自信地回答:“你需要它等于幾,它就等于幾。”主考官又問第二個(gè)題目:“古代人是如何保護(hù)鳥類?”她說:“由于古代人愛鳥,鳥是她們生活環(huán)境一某些,因此……”盡管她回答得很有“道理”,很IQ,但是,最后討論時(shí),她還是被裁減了。主考官解釋因素時(shí)說:這位畢業(yè)生顯然IQ很高,也讀過不少書,但是,她沒有用好書上技巧,她忽視了作為公務(wù)員基本素質(zhì),那就是———實(shí)事求是。滿不在乎粗魯無禮滿不在乎、粗魯無禮是致使面試失敗最大錯(cuò)誤。某名畢業(yè)生小巧,由于自身優(yōu)越條件,在初試、筆試中一路過關(guān)斬將。不久就要和公司老總面試了,面試前,她想:和老總面試只但是是做做樣而已,自己必定會(huì)被錄取。因此,在面試時(shí)候,小巧顯得一點(diǎn)也不在乎,想著反正都要成為定局了,因而,她主線不論老總在說些什么,隨隨便便地應(yīng)付老總對自己問話甚至隨意地打斷老總談話。徐徐地,老總臉上笑容不見了……成果,小巧怎么也想不到結(jié)局浮現(xiàn)了:她被掃地出門了。其實(shí),每個(gè)人均有一種被她人注意與尊重需要,特別是在一種單位或者一種部門,人們心里面更需要與其她人可以較好地協(xié)調(diào)和溝通。因此,在面試時(shí)一定要杜絕不良行為,避免使其她人心里面產(chǎn)生厭惡想法。談?wù)搨€(gè)人喜惡東西個(gè)人喜惡是屬于很個(gè)人,就像天下沒有兩片完全相似葉子同樣,個(gè)人喜惡也是因人而異。就拿中超來說吧,你喜歡上海申花,我喜歡上海國際,不一定人們會(huì)有相似喜好。因此,在面試時(shí)候你就不要說你是上海申花球迷,就不要說上海國際怎么樣怎么樣。萬一你當(dāng)天面試主管是上海國際球迷怎么辦?因此,對于個(gè)人喜惡東西,你最佳不要去談它,只要那件事和面試沒關(guān)于系,那為什么要讓自己多承擔(dān)一份風(fēng)險(xiǎn)呢?面試中形體語言加州大學(xué)洛杉磯分校一項(xiàng)研究表白,個(gè)人給她人留下印象,7%取決于用辭,38%取決于音質(zhì),55%取決于非語言交流。非語言交流重要性可想而知。在面試中,恰當(dāng)使用非語言交流技巧,將為你帶來事半功倍效果。握手這是你與面試官初次會(huì)面。如果她/她伸出手,卻握到一只軟弱無力、濕乎乎手,這必定不是好開端。握手應(yīng)當(dāng)堅(jiān)實(shí)有力,但不要太使勁,并且手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖。如果你剛剛趕到面試現(xiàn)場,用涼水沖沖手,使自己保持冷靜。如果手心發(fā)涼,就用熱水捂一下。坐姿“站如松,坐如鐘”,面試時(shí)也應(yīng)當(dāng)如此。要體現(xiàn)出精力和熱忱,松懈姿勢會(huì)讓人感到你疲倦不堪或漫不經(jīng)心。面試前可照照鏡子,或拍段錄像審視一下自己。眼神面試時(shí)應(yīng)看著面試官,但不要瞪視,由于這樣顯得太有攻打性。不要不斷地環(huán)顧房間,會(huì)顯得缺少自信或?qū)λ勗掝}缺少興趣。手勢說話時(shí)做些手勢是很自然,可手勢太多也會(huì)分散人注意力。避免說話時(shí)摸你嘴。平時(shí)打電話時(shí),可以在鏡子前看看自己,由于你在面試中很也許使用同樣手勢。儀態(tài)沒什么比撫弄頭發(fā)、按筆帽、腳拍地,或不由自主地觸摸身體某某些更糟糕了。準(zhǔn)備好你發(fā)言,面試時(shí)鎮(zhèn)定自若地說出來。面試結(jié)束后必要要做五件事在求職過程中,許多求職者只留意面試時(shí)禮儀,而忽視了面試后善后工作。如下是五點(diǎn)建議,僅供求職者參照。一、寫信感謝旨在加深招聘人員印象,增長求職成功也許性。感謝信開頭應(yīng)提及自己姓名及簡樸狀況以及面試時(shí)間,并對招聘人員表達(dá)感謝等。二、不打聽成果普通狀況下,招聘單位最后擬定錄取人選也許需要三五天時(shí)間。求職者在這段時(shí)間內(nèi)一定要耐心等待消息,不要過早打聽面試成果。三、收拾心情如果同步向幾家公司求職,在一次面試結(jié)束后,則要注意調(diào)節(jié)自己心情,全身心投入應(yīng)付第二家單位面試,不應(yīng)當(dāng)放棄其她機(jī)會(huì)。四、查詢成果普通來說,如果求職者在面試兩周后,或主考官許諾時(shí)間到來時(shí)還沒有收到對方答復(fù)時(shí),就應(yīng)當(dāng)寫信或打電話給招聘單位,詢問面試成果。五、做好再?zèng)_刺準(zhǔn)備如果在競爭中失敗了,千萬不要灰心,核心是必要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并針對這些局限性重新做準(zhǔn)備,以謀求“東山再起”。面試技巧:如何應(yīng)對各種各樣考官在面試之前,考生心里最沒把握是:考官會(huì)是如何一種人。把考官想像成考場上教師,神情嚴(yán)肅家長,愛挑剔上司,評頭論足評委都是錯(cuò)誤。面試是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)工作,考官也同樣受這種職業(yè)限制。她既要評價(jià)考生情緒穩(wěn)定性、成熟限度、興趣興趣、動(dòng)機(jī)、判斷力、態(tài)度和交流能力,還要理解考生自信心、個(gè)人儀表和坦率性等方面狀況;理解考生教誨狀況、身體狀況、家庭背景以及工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊駝偃卧搷徫还ぷ鳌5捎诿總€(gè)考官性格各異,興趣不同,處世方式大相徑庭,考生需要面對問題也變得復(fù)雜起來。因而,必要學(xué)會(huì)迅速評估考官類型,理解考官說話方式、思維方式,這樣才干應(yīng)付自如。(一)如何應(yīng)對彬彬有禮考官有些考官一見到考生,便上前邊握手邊寒暄兩句:“久仰久仰!”好像面試對象是她而不是你。如果你是托熟人簡介,她還會(huì)添幾句:“早就聽×××夸贊過你。”“你大名如雷貫耳”,“咱們這兒可是廟小不容大和尚啊?!币磺锌磥矶际猪樌?,考生為有如此好開頭而輕松高興,自信心油然而生,好像自己才是這里真正主宰。其實(shí)這是假象。此類考官多屬于常識(shí)家。她們表面看來謙虛和藹,易打交道,可內(nèi)心有嚴(yán)格戒律。她們擁有卓越洞察能力,雖然你想掩飾內(nèi)心不安,而假裝安靜地談話,依然會(huì)被識(shí)破。但是,她們在表達(dá)方式上永遠(yuǎn)讓你感到舒心。她們多用贊同方式和你交談:“你那篇文章寫得蠻好,字也挺美麗”。然后說:“你說得不錯(cuò),但是這個(gè)問題,我是這樣想……”又巧妙地走到你反面,并且讓你感覺她確言之有理。她總是很理解你,當(dāng)你話說完后,她會(huì)說:“我是這樣理解你意思……”其實(shí)她是巧妙地在你話里加入她思想。她們才是面試主角。她們在心理上毫無漏掉地掌握著應(yīng)聘者。每個(gè)人都會(huì)在得意時(shí)放大自我,考官就考生某些長處予以夸獎(jiǎng),從而緩沖警戒心讓其充分地體現(xiàn)自己。她們不論有無看中你,都會(huì)使你感到安慰,她們用謹(jǐn)慎、懇切、言之有據(jù)談話方式,使你信覺得真。面對這種類型考官,必要保持高度警覺。最重要是誠心誠意老誠實(shí)實(shí)地談自己想法。不要一味地迎合考官,也不要妄自尊大,覺得自己了不起。她禮貌,你最佳比她還要禮貌。(二)如何應(yīng)對表情嚴(yán)肅考官走進(jìn)面試考場,一方面感到一股冷氣逼人??脊俣俗谀抢?,對你浮現(xiàn)沒有任何反映,好像在想著心事,你縮手縮腳不知該如何打招呼,就算你很客氣地和她打招呼、寒暄,她也不會(huì)做出你所預(yù)想反映來。她普通不會(huì)注意你在說什么,甚至你會(huì)懷疑她聽進(jìn)去沒有。好半天,她才冷冷地說:“來了,坐?!蹦慊仡^一看,主線沒有專門為你準(zhǔn)備椅子,你得花力氣,從另一種地方把椅子搬來。坐定后,她會(huì)晤無表情地說:“談?wù)勀銧顩r吧。”遇到這樣考官,再高明社交能手也會(huì)感到不寒而栗,新手更是不知如何是好,唯恐自己發(fā)揮不佳。普通狀況下,此類考官性格內(nèi)向,比較固執(zhí),堅(jiān)持原則,對人考察方式也是一板一眼,絕不做浪漫遐想。她對人理解是純要領(lǐng),因此她頭腦里條條框框也是死板。她面試工作經(jīng)驗(yàn)所有來自課本,會(huì)按程序去做,因此,你只要按部就班,不做過多發(fā)揮便可取勝。嚴(yán)肅考官內(nèi)心總是有些緊張,她會(huì)提出某些回絕理由,話說得不太中聽,顯得生硬,但你只要想辦法說服她,總是能成功。此類主考官似拒人于千里之外,不好打交道。其實(shí),你只要花些功夫仔細(xì)觀測,注意她一舉一動(dòng),從她言行中,找出她所真正關(guān)懷事來,尋找說話空當(dāng)和她閑聊,事情就順利多了。嚴(yán)肅人一遇到自己感興趣、關(guān)懷事,便會(huì)滔滔不絕,眉飛色舞。應(yīng)對嚴(yán)肅考官最佳辦法是刺激她說話,并耐心地聽她說,一定要做出你們是知音樣子。(三)如何應(yīng)對含而不露考官跟此類主考官打交道一握手就懂得了。她們普通不全握你手心,只是輕輕地一碰,甚至指頭也有卷曲。她們把一切做得非常有禮貌,無可挑剔,但禮貌中深含距離。她們好像對人熱情,又好像對人很冷漠。她們從來不自己開頭,連自我簡介都不做,她們決不容易讓人理解其心思。跟此類考官談話是艱難而尷尬,她不會(huì)對對方談話進(jìn)行直截了當(dāng)反映。她們普通做法是點(diǎn)頭,或者“環(huán)顧左右而言她”,一觸到正題,更是深藏廬山,不肯容易表態(tài)。她們笑容里總藏著一種讓人捉摸不透意思,問話總是不很直接。她們不贊揚(yáng)人,甚至在你自我感覺最良好時(shí),也會(huì)用冷冷表情搞得你無地自容。面對此類考官要“以其人之道還治其人之身”,堅(jiān)持“沉默是金”格言。沉默,不是不說話,而是少說話,深思熟慮之后再說。話題涉及自己能力、愿望、規(guī)定、感受時(shí)一定要慎重,少說為妙,宏觀而浪漫設(shè)想最佳不說。應(yīng)當(dāng)多向她提問:“你覺得怎么樣?”“我狀況大體如此,你覺得如何?”她自然不會(huì)容易表態(tài),但卻極樂意考生把她放在尊敬位置上。含而不露考官往往能在心里不久做出決定,并且難以更改,因此留給此類考官一種好印象是極為重要。這個(gè)好印象是:沉穩(wěn)、堅(jiān)定、辦事精明、有效率、有責(zé)任心、值得信賴。(四)如何應(yīng)對慢條斯理考官慢條斯理人做事遲緩,辦事總是不急不慌,工作效率很低,為人也不爽快。她們總是讓你先把準(zhǔn)備好材料遞上去,仔仔細(xì)細(xì)看一遍(其實(shí)她們很也許早看過了,只是又忘了)。在精心研讀完之后,她們依然要問關(guān)于材料上問題,涉及許多細(xì)小問題。她們跟你交談總是從細(xì)枝末節(jié)出發(fā),慢慢談開,對某些小問題重復(fù)詢問,重復(fù)解釋,好像對自己、對別人都不放心似。她們還會(huì)說出許多聽起來不大要緊顧慮,弄得人心里很不舒服。她們在談話上沒有層次,東拉西扯沒完沒了。但是,慢條斯理考官是很有耐心人,也是很善良人,她們總要把一切弄得仔仔細(xì)細(xì)、明明白白、一絲不茍。考生對這種考官一定要按捺住性子,說話一定要保持溫和謙虛口氣,一定要詳細(xì)地回答問題。漏掉了要想法彌補(bǔ),最佳不要發(fā)問。至于聽話時(shí)更應(yīng)當(dāng)做個(gè)耐心專注聆聽者,少插話。雖然沒有聽懂,也一定要在主考官說完之后再問,或者說“你覺得哪些還不清晰,還需要我補(bǔ)充?”“你剛才意思我明白了,是……”在語調(diào)上,表達(dá)方式上盡量配合她。千萬不要走神,或有倦意神態(tài),只要有耐心,就能打動(dòng)此類考官。(五)如何應(yīng)對姿態(tài)較高考官有考官也許以為自己操有生殺大權(quán),在面試中占據(jù)積極地位,因而姿態(tài)比較高,以一副緊張而嚴(yán)肅面孔,給人一副“惟我獨(dú)尊”樣子。她們說話雖然客氣,但拿腔拿調(diào),眼神傲慢,且不帶一絲笑意,經(jīng)慣用“哼”、“哈”聲來應(yīng)和人,甚至對考生不理不睬?;蛟S你會(huì)感覺到這種人很可怕,一下子喪失了你所有自信,由于那種潛在“威脅”深深地傷害了你自尊心。其實(shí),此類考官是在“保衛(wèi)自己”,她需要用這種方式來滿足她不健全心理需求,本人卻并不見得多么強(qiáng)大。遇上此類主考官,心理上不要打敗仗,不要有自尊心受到傷害感覺。多做這樣設(shè)想:“她一定遇上不順心事了”、“她恐怕也是懷才不遇”、“沒準(zhǔn)她昨天跟太太吵了架”、“一定是她領(lǐng)導(dǎo)不滿意她”。如此一想,便不會(huì)計(jì)較她傲慢態(tài)度,反生某些同情之心。跟姿態(tài)較高考官打交道,一定要來些必要寒暄,顯示出你平和心境。說話應(yīng)當(dāng)簡潔有力,不得罪她。將必要狀況簡要地交待就行了,不必去看她如何反映。她也許會(huì)說出刺耳話,你一定要不慍不怒,竭力使自己保持高興心情。這樣,姿態(tài)較高人也會(huì)被慢慢感化。(六)如何應(yīng)對健談考官遇上此類考官,你開始感覺輕松,而后感覺緊張,最后不知如何應(yīng)對了。她心里也很想聽你談話,可又克制不住自己說話欲望,于是就不久把話頭搶過去,說個(gè)沒完沒了。健談主考官好像是“理論家”
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