網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課件

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)案例篁嶺是一個(gè)山清水秀的江南小鄉(xiāng)村，不過(guò)土生土長(zhǎng)的篁嶺人，祖輩務(wù)農(nóng)為生，靠天靠地吃飯，老百姓的生產(chǎn)生活條件也很艱苦。與外界相比，這里顯得落后、閉塞，雖然擁有寶貴的旅游資源。2009年婺源縣鄉(xiāng)村文化發(fā)展有限公司正式成立，景區(qū)成立之初，通過(guò)傳統(tǒng)的宣傳推廣，吸引到了一些游客，企業(yè)也逐漸走向正軌。公司開(kāi)始嘗試與百度進(jìn)行合作，而這樣的決策，讓公司業(yè)績(jī)得到了迅速提升。在于百度搜索推廣合作之后公司網(wǎng)站的流量，由每天的300人增加到了900人；咨詢(xún)電話(huà)由50個(gè)，增加到了200個(gè)；兩年來(lái)，篁嶺景區(qū)的游客量和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)翻了三番。一個(gè)村莊與世界的互聯(lián)守著金飯碗不過(guò)苦日子第1節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)概況第1節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)概況截至2016年6月，我國(guó)搜索引擎用戶(hù)規(guī)模達(dá)5.93億，使用率為83.5%，用戶(hù)規(guī)模較2015年底增加2635萬(wàn)，增長(zhǎng)率為4.7%。其中，手機(jī)搜索用戶(hù)數(shù)達(dá)5.24億，使用率為79.8%，用戶(hù)規(guī)模較2015年底增加4625萬(wàn)，增長(zhǎng)率為9.7%第1節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)概況2016年8月，百度國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額為77.88%，高居榜首。360搜索第二，市場(chǎng)份額為8.18%。國(guó)內(nèi)搜索引擎的PC端市場(chǎng)份額：百度59.35%，360搜索23.56%，Google7.45%國(guó)內(nèi)搜索引擎的移動(dòng)端市場(chǎng)份額：百度87.37%，神馬9.26%，搜狗搜索2.05%搜索引擎（SearchEngine）是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶(hù)提供檢索服務(wù)，將用戶(hù)檢索相關(guān)的信息展示給用戶(hù)的系統(tǒng)搜索引擎及常用的搜索引擎第1節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)概況第1節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)概況搜索引擎的分類(lèi)全文搜索引擎是真正的搜索引擎，也是目前廣泛應(yīng)用的主流搜索引擎錄搜索引擎是以人工方式或半自動(dòng)方式搜集信息，由編輯員查看信息之后，人工形成信息摘要，并將信息置于事先確定的分類(lèi)框架中全文搜索引擎目錄搜索引擎010203元搜索引擎是通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的用戶(hù)界面幫助用戶(hù)在多個(gè)搜索引擎中選擇和利用合適的搜索引擎來(lái)實(shí)現(xiàn)檢索操作，是對(duì)分布于網(wǎng)絡(luò)的多種檢索工具的全局控制機(jī)制元搜索引擎搜索引擎是最基本的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，搜索引擎的發(fā)展推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中起舉足輕重的作用搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的作用第1節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)概況通過(guò)搜索引擎擴(kuò)大企業(yè)知名度通過(guò)搜索引擎增加企業(yè)網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量通過(guò)搜索引擎提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)第1節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)概況搜索引擎發(fā)展趨勢(shì)搜索產(chǎn)品與人工智能技術(shù)深度融合社交、新聞、專(zhuān)業(yè)問(wèn)答等垂直搜索發(fā)展迅速連接消費(fèi)支付場(chǎng)景的搜索成為搜索企業(yè)轉(zhuǎn)型突破點(diǎn)第2節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知第2節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)概念搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SearchEngineMarketing），簡(jiǎn)稱(chēng)SEM，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)就是基于搜索引擎平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，利用人們對(duì)搜索引擎的依賴(lài)和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時(shí)候盡可能將營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞給目標(biāo)客戶(hù)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)基本原理企業(yè)利用這種被用戶(hù)檢索的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)信息傳遞的目的，這就是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)第2節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程完整的搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程包括下列五個(gè)步驟，這也是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)得以最終實(shí)現(xiàn)所需要完成的基本內(nèi)容和任務(wù)構(gòu)造適合于搜索引擎檢索的信息源創(chuàng)造網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄的機(jī)會(huì)讓網(wǎng)站信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中靠前位置以搜索結(jié)果中有限的信息獲得用戶(hù)關(guān)注為用戶(hù)獲取信息提供方便第2節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)搜索引擎是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息檢索工具，因此搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本作用首先表現(xiàn)在引導(dǎo)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站、產(chǎn)品、服務(wù)的相關(guān)摘要信息，并通過(guò)鏈接到網(wǎng)站獲取詳細(xì)信息搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)方法與企業(yè)網(wǎng)站密不可分搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境的發(fā)展變化搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是一種用戶(hù)主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現(xiàn)較高程度的定位搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的效果主要表現(xiàn)為營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量的增加第2節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的展現(xiàn)形式REPORTANNUAL2018查詢(xún)結(jié)果頁(yè)面，可以把它分為左邊和右邊兩個(gè)部分。左邊大概占整個(gè)頁(yè)面四分之三左右的版面，用來(lái)顯示查詢(xún)的結(jié)果；右邊大概占整個(gè)頁(yè)面四分之一的版面，用來(lái)顯示跟查詢(xún)關(guān)鍵詞相關(guān)的其他文字信息左邊查詢(xún)結(jié)果顯示區(qū)的廣告做在左邊查詢(xún)結(jié)果顯示區(qū)的廣告，一般稱(chēng)為競(jìng)價(jià)排名廣告（雅虎、百度現(xiàn)在都采用這種廣告模式）右邊文字信息鏈接區(qū)的廣告做在右邊文字信息鏈接區(qū)的廣告，是各個(gè)搜索引擎目前都采用的一種通行的廣告模式第3節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)模式第3節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)模式搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的主要模式搜索引擎是用戶(hù)獲得網(wǎng)絡(luò)信息的主要工具之一，因而也是網(wǎng)站最主要的用戶(hù)來(lái)源渠道之一，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法體系中，搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)一直是最重要的組成部分免費(fèi)登錄分類(lèi)目錄搜索引擎優(yōu)化付費(fèi)登錄分類(lèi)目錄關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告第3節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)模式搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化（SEO，SearchEngineOptimization）是通過(guò)網(wǎng)站內(nèi)部調(diào)整優(yōu)化及站外優(yōu)化，使網(wǎng)站滿(mǎn)足搜索引擎優(yōu)化排名需求，在搜索引擎中關(guān)鍵詞排名提高，從而把精準(zhǔn)的用戶(hù)帶到企業(yè)網(wǎng)站，獲得免費(fèi)的流量，產(chǎn)生直接銷(xiāo)售或者品牌推廣的一種方式搜索引擎優(yōu)化的特點(diǎn)成本低客戶(hù)質(zhì)量高投入產(chǎn)出比高效果穩(wěn)定效果實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)--------------------------------20第3節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)模式搜索引擎優(yōu)化流程定詞定位網(wǎng)站是做什么的選詞確定首頁(yè)標(biāo)題中優(yōu)化的核心關(guān)鍵詞布詞合理布局用戶(hù)搜索詞，增加相關(guān)性挖詞挖掘大量長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，增加網(wǎng)站流量診斷診斷網(wǎng)站問(wèn)題，解決內(nèi)部病根反鏈內(nèi)鏈和外鏈建設(shè)，提高關(guān)鍵詞排名調(diào)整檢測(cè)優(yōu)化效果，調(diào)整SEO策略第3節(jié)網(wǎng)站建設(shè)流程競(jìng)價(jià)排名1.認(rèn)識(shí)百度競(jìng)價(jià)競(jìng)價(jià)排名的特點(diǎn)按效果付費(fèi)，只有用戶(hù)點(diǎn)擊了鏈接，企業(yè)才支付相應(yīng)的費(fèi)用可以自己控制點(diǎn)擊價(jià)格和推廣費(fèi)用，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)用戶(hù)點(diǎn)擊情況根據(jù)時(shí)間、地區(qū)等顯示結(jié)果，增加精準(zhǔn)度百度競(jìng)價(jià)是百度國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。企業(yè)通過(guò)在百度上做關(guān)鍵詞廣告，就會(huì)被主動(dòng)查找這些產(chǎn)品的潛在客戶(hù)找到，從而把目標(biāo)人群帶到網(wǎng)站上，最終引導(dǎo)用戶(hù)成交第3節(jié)網(wǎng)站建設(shè)流程競(jìng)價(jià)排名2.競(jìng)價(jià)與SEO的差異在操作SEO時(shí)，因?yàn)榧夹g(shù)和資源等方面的限制，只能挑選那些主要的關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化在做競(jìng)價(jià)排名時(shí)，不需要考慮關(guān)鍵詞數(shù)量的問(wèn)題，只要是與產(chǎn)品有關(guān)的詞，就可以全部選擇在做SEO時(shí)，還要考慮競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。對(duì)于一些競(jìng)爭(zhēng)大的詞，是很難優(yōu)化上去的。對(duì)于這樣的詞，就可以考慮用競(jìng)價(jià)排名的方式去獲取排名第3節(jié)網(wǎng)站建設(shè)流程競(jìng)價(jià)排名3.百度競(jìng)價(jià)賬戶(hù)的結(jié)構(gòu)百度競(jìng)價(jià)賬戶(hù)由推廣計(jì)劃、推廣單元、關(guān)鍵詞和創(chuàng)意四個(gè)核心要素構(gòu)成。這四大要素是競(jìng)價(jià)賬戶(hù)的核心賬戶(hù)推廣計(jì)劃A推廣計(jì)劃B推廣單元1關(guān)鍵詞1關(guān)鍵詞2……

關(guān)鍵詞m創(chuàng)意1

創(chuàng)意2

……

創(chuàng)意n推廣單元2……推廣單元N……推廣計(jì)劃Z第3節(jié)網(wǎng)站建設(shè)流程百度競(jìng)價(jià)賬戶(hù)的建立流程關(guān)鍵詞匹配方式的設(shè)置關(guān)鍵詞的質(zhì)量度關(guān)鍵詞出價(jià)的設(shè)置百度競(jìng)價(jià)賬戶(hù)的建立流程第3節(jié)網(wǎng)站建設(shè)流程百度競(jìng)價(jià)賬戶(hù)的建立流程第一步選擇關(guān)鍵詞并進(jìn)行分類(lèi)第二步根據(jù)分類(lèi)關(guān)鍵詞創(chuàng)建推廣計(jì)劃和推廣單元第三步在相應(yīng)的推廣單元中設(shè)置關(guān)鍵詞第四步在推廣單元中針對(duì)關(guān)鍵詞撰寫(xiě)創(chuàng)意第五步對(duì)推廣賬戶(hù)和推廣計(jì)劃進(jìn)行相關(guān)設(shè)置（設(shè)置推廣地域、設(shè)置預(yù)算、設(shè)置推廣時(shí)段）第六步對(duì)關(guān)鍵詞設(shè)置匹配方式和出價(jià)第3節(jié)網(wǎng)站建設(shè)流程關(guān)鍵詞匹配方式的設(shè)置1.關(guān)鍵詞匹配方式及其分類(lèi)精確匹配當(dāng)用戶(hù)搜索的關(guān)鍵詞與競(jìng)價(jià)賬戶(hù)中所設(shè)的推廣關(guān)鍵詞完全一致時(shí)，競(jìng)價(jià)廣告才會(huì)顯示短語(yǔ)匹配當(dāng)用戶(hù)搜索的關(guān)鍵詞包含競(jìng)價(jià)賬戶(hù)中設(shè)置的推廣關(guān)鍵詞時(shí)，競(jìng)價(jià)廣告才會(huì)顯示廣泛匹配當(dāng)用戶(hù)搜索的關(guān)鍵詞與競(jìng)價(jià)賬戶(hù)中設(shè)置的推廣關(guān)鍵詞高度相關(guān)時(shí)，競(jìng)價(jià)廣告就會(huì)顯示第3節(jié)網(wǎng)站建設(shè)流程為了進(jìn)一步提升關(guān)鍵詞的精準(zhǔn)度，競(jìng)價(jià)后臺(tái)還提供了一個(gè)名為“否定關(guān)鍵詞”的輔助工具。通過(guò)這個(gè)工具，可以把不精準(zhǔn)、不相關(guān)的搜索詞屏蔽掉，使流量更加精準(zhǔn)關(guān)鍵詞匹配方式的設(shè)置2.關(guān)鍵詞匹配方式的設(shè)置策略根據(jù)目的設(shè)置根據(jù)賬戶(hù)預(yù)算設(shè)置根據(jù)關(guān)鍵詞的價(jià)格設(shè)置根據(jù)關(guān)鍵詞的搜索量設(shè)置3.否定關(guān)鍵詞第3節(jié)網(wǎng)站建設(shè)流程01關(guān)鍵詞的出價(jià)與排名出價(jià)包括推廣單元出價(jià)和關(guān)鍵詞出價(jià)。關(guān)鍵詞排名的高低是由關(guān)鍵詞的出價(jià)和質(zhì)量度兩個(gè)方面的因素共同影響的03關(guān)鍵詞出價(jià)的策略根據(jù)賬戶(hù)預(yù)算設(shè)置根據(jù)關(guān)鍵詞的商業(yè)價(jià)值設(shè)置根據(jù)地區(qū)設(shè)置根據(jù)時(shí)間段設(shè)置02關(guān)鍵詞的出價(jià)與點(diǎn)擊價(jià)格百度競(jìng)價(jià)的計(jì)費(fèi)機(jī)制，決定了關(guān)鍵詞實(shí)際的點(diǎn)擊價(jià)格不會(huì)高于出價(jià)，往往比出價(jià)要低關(guān)鍵詞出價(jià)的設(shè)置第3節(jié)網(wǎng)站建設(shè)流程關(guān)鍵詞的質(zhì)量度點(diǎn)擊率創(chuàng)意的相關(guān)性標(biāo)題和描述中包含關(guān)鍵詞的展示次數(shù)與著陸頁(yè)的相關(guān)性與整個(gè)賬戶(hù)的穩(wěn)定性有關(guān)與計(jì)劃或單元的穩(wěn)定性有關(guān)與賬戶(hù)的信用積累有關(guān)影響質(zhì)量度的因素及提高質(zhì)量度的方法質(zhì)量度是百度競(jìng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)于賬戶(hù)中每個(gè)關(guān)鍵詞質(zhì)量的評(píng)分，以5顆星共10分來(lái)評(píng)定第3節(jié)網(wǎng)站建設(shè)流程站外優(yōu)化先選定要優(yōu)化的詞，然后圍繞這個(gè)詞撰寫(xiě)文章、信息等，最后將這些信息發(fā)布到權(quán)重高的網(wǎng)站平臺(tái)。當(dāng)用戶(hù)搜索該關(guān)鍵詞時(shí)，企業(yè)在站外發(fā)布的這些信息就有可能獲得展示第4節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)步驟第4節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)步驟搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)步驟確定營(yíng)銷(xiāo)目的和策略網(wǎng)站診斷及內(nèi)部?jī)?yōu)化分析關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)制定詞表百度競(jìng)價(jià)賬戶(hù)創(chuàng)建與設(shè)置引導(dǎo)頁(yè)的設(shè)計(jì)優(yōu)化數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析與優(yōu)化第4節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)步驟評(píng)估指標(biāo)網(wǎng)站中監(jiān)測(cè)SEO效果的指標(biāo)主關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵字排名網(wǎng)站流量（獨(dú)立IP和PV）谷歌PR值和搜狗SR值搜索引擎索引量和反向鏈接數(shù)Alexa全球排名和中國(guó)網(wǎng)站排名跳出率百度競(jìng)價(jià)KPI常見(jiàn)指標(biāo)展現(xiàn)量點(diǎn)擊量平均點(diǎn)擊價(jià)格（CPC）點(diǎn)擊率（CTR）第5節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)案例情境-博導(dǎo)前程第5節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)案例情境-博導(dǎo)前程任務(wù)情景北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“博導(dǎo)前程”）是中國(guó)最早并持續(xù)專(zhuān)注電子商務(wù)實(shí)踐教育研究和服務(wù)、伴隨著中國(guó)電商教育起步和發(fā)展而成長(zhǎng)起來(lái)的專(zhuān)業(yè)公司，專(zhuān)業(yè)院校覆蓋量最大、服務(wù)內(nèi)容最多并創(chuàng)造十余項(xiàng)行業(yè)第一。近幾年，特別是國(guó)家倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)+以來(lái)，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛，博導(dǎo)股份成為電商教育服務(wù)企業(yè)“第一股”第5節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)案例情境-博導(dǎo)前程任務(wù)分析隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，搜索引擎成為人們網(wǎng)絡(luò)生活中的重要組成部分，成為各個(gè)企業(yè)認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，也成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商的最主要的服務(wù)項(xiàng)目。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)上以關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告等形式的搜索引擎廣告產(chǎn)品銷(xiāo)售為主。博導(dǎo)前程在新三板掛牌上市之后，公司戰(zhàn)略部署升級(jí)，業(yè)務(wù)量增加，市場(chǎng)占有率提升--------------------------------20第5節(jié)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)案例情境-博導(dǎo)前程任務(wù)實(shí)施任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四確定營(yíng)銷(xiāo)目的和策略分析關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)網(wǎng)站診斷及內(nèi)部?jī)?yōu)化制定詞表并分類(lèi)任務(wù)五百度競(jìng)價(jià)賬戶(hù)創(chuàng)建與設(shè)置任務(wù)六引導(dǎo)頁(yè)的設(shè)計(jì)優(yōu)化任務(wù)七數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析與優(yōu)化思考練習(xí)題：1.百度競(jìng)價(jià)中關(guān)鍵詞的匹配方式有哪些？2.簡(jiǎn)述搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的步驟。3.借助互聯(lián)網(wǎng)列舉網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)工具。4.利用互聯(lián)網(wǎng)工具查看所在學(xué)校官網(wǎng)或者自己感興趣的網(wǎng)站的SEO效果，并做記錄。

Email概況引導(dǎo)案例在淘寶網(wǎng)推出“雙十一”五折大優(yōu)惠狂購(gòu)活動(dòng)之初，百雀羚作為國(guó)產(chǎn)歷史最悠久的老字號(hào)化妝品，也決定策劃一場(chǎng)最低折扣來(lái)回饋新老客戶(hù)。為發(fā)揮最大影響力，這次活動(dòng)整合了各種營(yíng)銷(xiāo)渠道共同宣傳。其中也包含了電子郵件群發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)推廣。在“雙十一”活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行了創(chuàng)收統(tǒng)籌，難以置信的發(fā)現(xiàn)通過(guò)郵件群發(fā)一天，帶來(lái)的銷(xiāo)售額竟高達(dá)79萬(wàn)元之多。產(chǎn)出與投入成本比高達(dá)80倍，成為所有營(yíng)銷(xiāo)手段中產(chǎn)品比最高的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)源郵件群發(fā)打破“雞肋”僵局一天盈收79萬(wàn)元第1節(jié)

Email概況電子郵件，ElectronicMail，簡(jiǎn)稱(chēng)Email，標(biāo)志是@，又稱(chēng)電子信箱、電子郵政電子郵件指用電子手段傳送信件、單據(jù)、資料等信息的通信方法，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的電子郵件系統(tǒng)，用戶(hù)可以用非常低廉的價(jià)格、以非?？焖俚姆绞?，與世界上任何一個(gè)角落的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)聯(lián)系，這些電子郵件可以是文字、圖像、聲音等各種方式Email基本概念及常見(jiàn)電子郵箱第1節(jié)Email概況騰訊QQ郵箱騰訊Foxmail網(wǎng)易163郵箱網(wǎng)易126郵箱移動(dòng)139郵箱電信189郵箱微軟Hotmail谷歌Gmail第1節(jié)Email概況Email的起源01021969年10月世界上的第一封電子郵件是由計(jì)算機(jī)科學(xué)家LeonardK.教授發(fā)給他的同事的一條簡(jiǎn)短消息，這條消息只有兩個(gè)字母“LO”,意思是“你好！”。LeonardK.教授因此被稱(chēng)為電子郵件之父1971年，為阿帕網(wǎng)工作的麻省理工學(xué)院博士RayTomlinson把一個(gè)可以在不同的電腦網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行拷貝的軟件和一個(gè)僅用于單機(jī)的通信軟件進(jìn)行了功能合并，命名為SNDMSG（即SendMessage），用此發(fā)送了第一封電子郵件第一種說(shuō)法第二種說(shuō)法第1節(jié)Email概況發(fā)展歷程>>70年代80年代90年代電子郵件是在70年代發(fā)明的，沉寂主要是由于當(dāng)時(shí)使用Arpanet網(wǎng)絡(luò)的人太少，網(wǎng)絡(luò)的速度也僅為56Kbps標(biāo)準(zhǔn)速度的二十分之一到80年代中期，個(gè)人電腦興起，電子郵件開(kāi)始在電腦迷以及大學(xué)生中廣泛傳播開(kāi)來(lái)到90年代中期，互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器誕生，全球網(wǎng)民人數(shù)激增，電子郵件被廣為使用第2節(jié)

Email營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知第2節(jié)Email營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知Email營(yíng)銷(xiāo)E-mail營(yíng)銷(xiāo)是在用戶(hù)許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶(hù)有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段E-mail營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)因素用戶(hù)許可電子郵件傳遞信息信息對(duì)用戶(hù)有價(jià)值第2節(jié)Email營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知Email營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)覆蓋范圍廣操作簡(jiǎn)單，效率高成本低廉，性?xún)r(jià)比高應(yīng)用范圍廣0102030405精準(zhǔn)度高第2節(jié)Email營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知Email營(yíng)銷(xiāo)分類(lèi)01按照是否經(jīng)過(guò)用戶(hù)許可分類(lèi)1.許可Email營(yíng)銷(xiāo)2.未許可Email營(yíng)銷(xiāo)02按照Email營(yíng)銷(xiāo)地址資源的所有權(quán)分類(lèi)1.內(nèi)部列表Email營(yíng)銷(xiāo)2.外部列表Email營(yíng)銷(xiāo)03按照營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃分類(lèi)1.臨時(shí)性Email營(yíng)銷(xiāo)2.長(zhǎng)期的Email營(yíng)銷(xiāo)04按照Email營(yíng)銷(xiāo)的功能分類(lèi)1.顧客關(guān)系Email營(yíng)銷(xiāo)2.顧客服務(wù)Email營(yíng)銷(xiāo)3.在線(xiàn)調(diào)查Email營(yíng)銷(xiāo)4.產(chǎn)品促銷(xiāo)Email營(yíng)銷(xiāo)第2節(jié)Email營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知Email營(yíng)銷(xiāo)的基本形式內(nèi)部列表外部列表內(nèi)部列表在顧客關(guān)系和顧客服務(wù)方面的功能比較顯著，外部列表由于比較靈活，可以根據(jù)需要選擇投放不同類(lèi)型的潛在用戶(hù)，因而在短期內(nèi)即可獲得明顯的效果根據(jù)Email地址資源的所有權(quán)，Email營(yíng)銷(xiāo)常用的方式有內(nèi)部列表和外部列表兩種基本形式，兩者各有優(yōu)勢(shì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比較重視的企業(yè)通常都擁有自己的內(nèi)部列表，但內(nèi)部列表與采用外部列表也并不矛盾，如果必要，兩種方式可以同時(shí)采用第2節(jié)Email營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知電子郵件營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀Email營(yíng)銷(xiāo)是伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展的，在國(guó)外已是一個(gè)成熟又具規(guī)模的營(yíng)銷(xiāo)方式。在中國(guó)Email營(yíng)銷(xiāo)卻是一個(gè)垃圾郵件的代名詞，直到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的Email營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)才挽回些名聲國(guó)家相關(guān)部門(mén)與互聯(lián)網(wǎng)公司都意識(shí)到垃圾郵件的問(wèn)題，都在各自的范圍內(nèi)整治，政府部門(mén)推出《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》。在多方的干預(yù)下，我國(guó)的電子郵件環(huán)境有所改善。從淘寶網(wǎng)平臺(tái)到各類(lèi)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的發(fā)展，商務(wù)網(wǎng)站的許可式郵件，使Email營(yíng)銷(xiāo)重回正常的發(fā)展軌跡第3節(jié)

Email營(yíng)銷(xiāo)策略第3節(jié)Email營(yíng)銷(xiāo)策略開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)條件開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)需要解決三個(gè)基本問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)推廣向哪些用戶(hù)發(fā)送電子郵件發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件如何發(fā)送這些郵件Email

營(yíng)銷(xiāo)的

內(nèi)容用戶(hù)的Email地址資源Email營(yíng)銷(xiāo)的

技術(shù)基礎(chǔ)01Email營(yíng)銷(xiāo)的三大基礎(chǔ)0302第3節(jié)Email營(yíng)銷(xiāo)策略郵件列表技術(shù)基礎(chǔ)郵件列表發(fā)行平臺(tái)郵件列表發(fā)行平臺(tái)是具有用戶(hù)加入、退出、郵件發(fā)送、用戶(hù)地址管理等基本功能的系統(tǒng)獲得用戶(hù)許可的方式根據(jù)郵件列表用戶(hù)加入程序的不同，常見(jiàn)的用戶(hù)許可方式有Opt-in、DoubleOpt-in、Opt-out等發(fā)行平臺(tái)的選擇企業(yè)是建立自己的郵件列表發(fā)行平臺(tái)，還是選擇專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的發(fā)行平臺(tái)，主要取決于企業(yè)資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)第3節(jié)Email營(yíng)銷(xiāo)策略Email地址資源的獲取0705060804010203爭(zhēng)取郵件列表服務(wù)商的推薦其他網(wǎng)站或郵件列表的推薦為郵件列表提供多個(gè)訂閱渠道為用戶(hù)提供切實(shí)的好處向朋友、同行推薦充分利用網(wǎng)站的推廣功能合理挖掘現(xiàn)有用戶(hù)的資源提供部分獎(jiǎng)勵(lì)措施通常情況下，用戶(hù)加入郵件列表的主要渠道是通過(guò)網(wǎng)站上的訂閱框自愿加入。盡管如此，也可以采取一些推廣措施來(lái)吸引用戶(hù)的注意和加入。獲取內(nèi)部郵件列表用戶(hù)資源常用的方法包括以下幾個(gè)方面：1.獲取內(nèi)部列表用戶(hù)資源的基本方法第3節(jié)Email營(yíng)銷(xiāo)策略Email地址資源的獲取2.增加訂閱郵件列表的成功率3.增加用戶(hù)郵件地址的有效性4.公布個(gè)人信息保護(hù)政策第3節(jié)Email營(yíng)銷(xiāo)策略郵件列表內(nèi)容策略在Email營(yíng)銷(xiāo)的三大基礎(chǔ)中，郵件內(nèi)容與Email營(yíng)銷(xiāo)最終效果的關(guān)系更為直接，影響也更明顯1.郵件列表內(nèi)容基本原則目標(biāo)一致性?xún)?nèi)容系統(tǒng)性?xún)?nèi)容來(lái)源穩(wěn)定性?xún)?nèi)容精簡(jiǎn)性?xún)?nèi)容靈活性最佳郵件格式第3節(jié)Email營(yíng)銷(xiāo)策略郵件列表內(nèi)容策略2.郵件列表內(nèi)容的一般要素盡管每封郵件的內(nèi)容結(jié)構(gòu)各不相同，但郵件列表的內(nèi)容有一定的規(guī)律可循，設(shè)計(jì)完善的郵件內(nèi)容一般應(yīng)具有下列基本要素：郵件主題目錄或內(nèi)容提要郵件正文郵件列表名稱(chēng)郵件內(nèi)容WEB閱讀方式說(shuō)明（URL）其他信息和聲明退出列表方法第3節(jié)Email營(yíng)銷(xiāo)策略開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)的一般過(guò)程開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)的主要步驟包括以下五步：12345制定Email營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃決定是否利用外部列表投放Email廣告，并且要選擇合適的外部列表服務(wù)商針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶(hù)發(fā)送電子郵件信息對(duì)Email營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)第3節(jié)Email營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?nèi)部列表Email營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?nèi)部列表Email營(yíng)銷(xiāo)，最重要的問(wèn)題是建立自己的郵件列表，只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能真正體會(huì)到郵件列表營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。在進(jìn)行郵件列表經(jīng)營(yíng)決策時(shí)，需考慮以下四個(gè)基本問(wèn)題：經(jīng)營(yíng)資源評(píng)估郵件列表的期望功能郵件列表的類(lèi)型和內(nèi)容建立郵件列表的時(shí)機(jī)第3節(jié)Email營(yíng)銷(xiāo)策略外部列表Email營(yíng)銷(xiāo)策略由于外部列表Email營(yíng)銷(xiāo)資源大都掌握在各網(wǎng)站或?qū)I(yè)服務(wù)商的手中，要利用外部列表資源開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)，首先要選擇合適的服務(wù)商。選擇Email營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商的主要考慮因素包括：合理的費(fèi)用和收費(fèi)模式電子郵件服務(wù)商是值得信賴(lài)的服務(wù)商提供的用戶(hù)數(shù)量和質(zhì)量是可靠的準(zhǔn)確的用戶(hù)定位專(zhuān)業(yè)化的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)第3節(jié)Email營(yíng)銷(xiāo)策略Email營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)價(jià)按照Email營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程將這些指標(biāo)分為四類(lèi)，每一類(lèi)中有一個(gè)或者若干指標(biāo)1.獲取和保持用戶(hù)資源階段的評(píng)價(jià)指標(biāo)3.用戶(hù)對(duì)信息接收過(guò)程的指標(biāo)2.郵件信息傳遞評(píng)價(jià)指標(biāo)4.用戶(hù)回應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)第4節(jié)

Email營(yíng)銷(xiāo)案例情境——優(yōu)之良品第4節(jié)Email營(yíng)銷(xiāo)案例情境——優(yōu)之良品任務(wù)情景優(yōu)之良品是一個(gè)大型零食批發(fā)及零售連鎖店。至今，香港區(qū)內(nèi)每年優(yōu)之良品零食銷(xiāo)售額高達(dá)5億港元。2011年，優(yōu)之良品入駐淘寶和天貓商城，創(chuàng)建了優(yōu)之良品淘寶店和優(yōu)之良品天貓店。優(yōu)之良品天貓店銷(xiāo)售的商品達(dá)500種，年銷(xiāo)售額超500萬(wàn)元第4節(jié)Email營(yíng)銷(xiāo)案例情境——優(yōu)之良品任務(wù)分析據(jù)《2015年郵件列表營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告》顯示，70%的企業(yè)認(rèn)為他們的郵件營(yíng)銷(xiāo)策略在一定程度上是成功的。但是，還有30%的企業(yè)正在努力克服郵件營(yíng)銷(xiāo)上的一些障礙。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用電子郵件的營(yíng)銷(xiāo)方式，這樣做，如果使用恰到好處，營(yíng)銷(xiāo)者可以立即與成千上萬(wàn)的潛在和現(xiàn)有顧客建立起聯(lián)系，其成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于郵寄營(yíng)銷(xiāo)--------------------------------2070%30%成功有障礙第4節(jié)Email營(yíng)銷(xiāo)案例情境——優(yōu)之良品任務(wù)實(shí)施任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四確定Email營(yíng)銷(xiāo)目的獲取用戶(hù)Email地址選擇郵件列表技術(shù)平臺(tái)Email營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容設(shè)計(jì)任務(wù)五郵件內(nèi)容發(fā)送任務(wù)六Email營(yíng)銷(xiāo)效果跟蹤評(píng)價(jià)思考練習(xí)題：1.Email營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)有哪些？2.簡(jiǎn)述Email營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)條件。3.上網(wǎng)搜索郵件營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，了解更多系統(tǒng)功能。4.上網(wǎng)加入自己感興趣的郵件列表，如搜索“每日英語(yǔ)學(xué)習(xí)”、“服飾搭配”等。

博客營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)案例單桂敏老師18歲開(kāi)始行醫(yī)，至今已40年，擅長(zhǎng)用艾灸、針刺、導(dǎo)藥、放血等中醫(yī)療法治療各種常見(jiàn)病及疑難雜癥2006年單桂敏開(kāi)通39博客與新浪博客，2009年注冊(cè)淘寶店鋪，僅通過(guò)39博客的流量給淘寶店鋪帶來(lái)巨大的成就。目前僅通過(guò)博客營(yíng)銷(xiāo)店鋪月銷(xiāo)量高達(dá)4000件截止2016年10月13日，單桂敏艾灸39博客，共有2850篇博文，2.75億訪(fǎng)問(wèn)量；新浪博客，共有1467篇博文，1217萬(wàn)訪(fǎng)問(wèn)量單桂敏艾灸第1節(jié)

博客概況博客的含義第1節(jié)博客概況“博客”一詞是由Blog音譯而來(lái)，最初的名稱(chēng)是Weblog，由Web和Blog兩個(gè)單詞組成，中文意思是網(wǎng)絡(luò)日記或網(wǎng)志簡(jiǎn)言之，博客就是以網(wǎng)絡(luò)作為載體，簡(jiǎn)易、迅速、便捷地發(fā)布自己的心得，及時(shí)、有效、輕松地與他人進(jìn)行交流，再集豐富多彩的個(gè)性化展示于一體的綜合性平臺(tái)現(xiàn)在博客不僅被用于發(fā)布個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)日記，也成為企業(yè)發(fā)布信息的工具，因而成為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具博客的主要特性第1節(jié)博客概況1.個(gè)人性2.時(shí)新性3.互動(dòng)性4.開(kāi)放性博客的分類(lèi)第1節(jié)博客概況按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，博客可分為不同類(lèi)型，以下介紹三種主要的劃分標(biāo)準(zhǔn)及博客類(lèi)型，即根據(jù)博客的功能、博客的擁有者和博客的存在方式進(jìn)行分類(lèi)1.個(gè)人博客2.企業(yè)博客按博客擁有者劃分1.托管博客2.自建獨(dú)立網(wǎng)站的博客3.附屬博客按博客的存在方式劃分1.基本博客2.微型博客按博客的功能劃分博客的作用第1節(jié)博客概況博客以時(shí)間為序來(lái)組織內(nèi)容，可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)留言、引用跟蹤，同時(shí)提供簡(jiǎn)單的多種文檔歸類(lèi)和檢索查詢(xún)等功能。概括來(lái)說(shuō)，其作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：個(gè)人知識(shí)管理知識(shí)積累和過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)群體的深度交流和溝通博客的發(fā)展第1節(jié)博客概況2016年8月31日，汕頭大學(xué)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)研究院、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室、中國(guó)與全球化智庫(kù)（CCG）在京聯(lián)合發(fā)布《G20國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報(bào)告》。該報(bào)告中的中國(guó)篇總結(jié)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展經(jīng)歷的四個(gè)階段：一是門(mén)戶(hù)、B2C產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)的商業(yè)化階段（1994~2001）二是博客、視頻SNS主導(dǎo)的社會(huì)化階段（2002~2008）三是微博、微信等以意識(shí)形態(tài)為主導(dǎo)的即時(shí)化階段（2009~2014）四是互聯(lián)網(wǎng)+、O2O、共享經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)空間治理為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)空間階段（2015~2024）博客的發(fā)展第1節(jié)博客概況從該總結(jié)可以看出，對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，2002年至2008年，博客經(jīng)歷了啟蒙到鼎盛的發(fā)展過(guò)程，但到2009后，博客逐漸被微博、微信等應(yīng)用超越1.博客的啟蒙2.博客的迅速發(fā)展3.博客發(fā)展的減緩博客的發(fā)展趨勢(shì)第1節(jié)博客概況1俗來(lái)講就是“去權(quán)威中心化”，話(huà)語(yǔ)權(quán)更多地向用戶(hù)轉(zhuǎn)移去中心化3博客收益分成是個(gè)雙贏的模式：BSP和博客主均能獲得收益博客收益分成2首先，注重文章排版其次，嘗試新的博客樣式改變呈現(xiàn)樣式第2節(jié)

博客營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知博客營(yíng)銷(xiāo)的概念及其特點(diǎn)第2節(jié)博客營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知概念：博客營(yíng)銷(xiāo)是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，它是一種基于個(gè)人只是資源的網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式，它關(guān)注如何將個(gè)人知識(shí)、思想與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和策略相結(jié)合的問(wèn)題信息發(fā)布自主靈活與用戶(hù)互動(dòng)性強(qiáng)隱形傳播引導(dǎo)消費(fèi)口碑化的推廣策略特點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)定位準(zhǔn)確博客的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值第2節(jié)博客營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知5.可以實(shí)現(xiàn)更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究7.博客減小了被競(jìng)爭(zhēng)者超越的潛在損失6.博客是建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)的理想途徑之一1.博客可以直接帶來(lái)潛在用戶(hù)3.博客文章內(nèi)容為用戶(hù)通過(guò)搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)2.博客營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值體現(xiàn)在降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用4.博客文章可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量8.博客讓營(yíng)銷(xiāo)人員從被動(dòng)的媒體依賴(lài)轉(zhuǎn)向自主發(fā)布信息博客營(yíng)銷(xiāo)的主要模式第2節(jié)博客營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知01企業(yè)自建博客頻道模式02第三方BSP公共平臺(tái)模式03建立在第三方專(zhuān)業(yè)企業(yè)博客平臺(tái)的博客營(yíng)銷(xiāo)模式04個(gè)人獨(dú)立博客網(wǎng)站模式05博客營(yíng)銷(xiāo)外包模式06博客廣告模式第3節(jié)

博客營(yíng)銷(xiāo)的策略博客營(yíng)銷(xiāo)策略第3節(jié)博客營(yíng)銷(xiāo)的策略1.選擇博客托管網(wǎng)站、開(kāi)設(shè)博客帳號(hào)2.從企業(yè)自身出發(fā)，制定一個(gè)中長(zhǎng)期博客營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃3.將博客營(yíng)銷(xiāo)納入到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系中4.綜合利用博客資源與其它營(yíng)銷(xiāo)資源，將博客營(yíng)銷(xiāo)與其它營(yíng)銷(xiāo)充分整合起來(lái)5.對(duì)博客營(yíng)銷(xiāo)的效果進(jìn)行評(píng)估，并作進(jìn)一步的改進(jìn)企業(yè)博客文章寫(xiě)作的一般原則第3節(jié)博客營(yíng)銷(xiāo)的策略1.確保博客內(nèi)容的合法性原則2.正確處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系3.博客文章的保密原則4.博客文章中必要的聲明5.要有版權(quán)意識(shí)企業(yè)博客文章的內(nèi)容選題方法第3節(jié)博客營(yíng)銷(xiāo)的策略1.個(gè)人知識(shí)和觀點(diǎn)分享2.專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域問(wèn)題的研究和思考3.個(gè)人生活經(jīng)歷及延伸的故事分享4.與公司工作相關(guān)的話(huà)題5.對(duì)行業(yè)問(wèn)題的關(guān)注與思考6.社會(huì)活動(dòng)及人脈資源擴(kuò)展7.沒(méi)有明確主題的其他經(jīng)歷企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)模式的構(gòu)建與實(shí)施第3節(jié)博客營(yíng)銷(xiāo)的策略1.明確博客的使命宣言2.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和博客目標(biāo)結(jié)合3.選擇博客內(nèi)容話(huà)題4.落實(shí)具體內(nèi)容，制定編輯日歷（一）制定博客營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)模式的構(gòu)建與實(shí)施第3節(jié)博客營(yíng)銷(xiāo)的策略有三種平臺(tái)可供選擇：獨(dú)立平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)成本太高；企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)辟博客板塊，運(yùn)營(yíng)成本也比較高；BSP平臺(tái)，是目前流行的博客提供平臺(tái)，沒(méi)有成本（二）選擇適合的博客營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)適合中小企業(yè)的BSP博客平臺(tái)：新浪博客、搜狐博客、網(wǎng)易博客、和訊博客、鳳凰博客、天涯博客、QQ空間等企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)模式的構(gòu)建與實(shí)施第3節(jié)博客營(yíng)銷(xiāo)的策略（三）企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)中的模塊設(shè)計(jì)2.企業(yè)家博客3.員工博客1.公司基本狀況模塊5.服務(wù)與客戶(hù)博客6.事件行銷(xiāo)博客4.技術(shù)與產(chǎn)品博客企業(yè)博客包括兩個(gè)方面：內(nèi)部企業(yè)博客和公開(kāi)企業(yè)博客。這兩方面的博客內(nèi)容體現(xiàn)在六個(gè)模塊中：企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)模式的構(gòu)建與實(shí)施第3節(jié)博客營(yíng)銷(xiāo)的策略（四）博客營(yíng)銷(xiāo)效果反饋博客營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估的一級(jí)指標(biāo)主要包括過(guò)程要素和效果要素過(guò)程要素可細(xì)分為信息發(fā)布頻率、數(shù)量、更新周期、內(nèi)容相關(guān)性、互動(dòng)性等效果要素主要包括傳播效果和經(jīng)濟(jì)效果，傳播效果表現(xiàn)在博客文章的曝光次數(shù)、點(diǎn)擊率、閱讀次數(shù)和轉(zhuǎn)化率等，經(jīng)濟(jì)效果則體現(xiàn)在相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)、網(wǎng)站指標(biāo)和客戶(hù)指標(biāo)等方面第4節(jié)

博客營(yíng)銷(xiāo)案例情景——威士德機(jī)械第4節(jié)博客營(yíng)銷(xiāo)案例情景——威士德機(jī)械任務(wù)情景始創(chuàng)于1985年的江蘇威士德機(jī)械有限公司，是集研發(fā)、制造、銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)水洗設(shè)備、工業(yè)洗衣機(jī)、工業(yè)脫水機(jī)、洗衣房設(shè)備、烘干機(jī)、燙平機(jī)、全自動(dòng)洗脫機(jī)、濾布清洗機(jī)系列產(chǎn)品的企業(yè)。公司立足于洗滌機(jī)械產(chǎn)業(yè)，堅(jiān)持以創(chuàng)新為動(dòng)力，以國(guó)際化為目標(biāo)，秉持為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)理念，高起點(diǎn)快發(fā)展，為賓館、醫(yī)院、學(xué)校、煤礦、部隊(duì)、服務(wù)、印染、食品等諸多領(lǐng)域提供個(gè)性化的洗滌設(shè)備第4節(jié)博客營(yíng)銷(xiāo)案例情景——威士德機(jī)械任務(wù)分析當(dāng)今社會(huì)，是一個(gè)信息化飛速的時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)信息的高速發(fā)展，成功地打破了傳統(tǒng)商業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，使得社會(huì)產(chǎn)業(yè)量不斷提高互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過(guò)程中的帶來(lái)許多產(chǎn)物。企博網(wǎng)就屬于其中一種——博客。企博網(wǎng)、博客大巴、博客網(wǎng)等網(wǎng)站都是經(jīng)營(yíng)博客的平臺(tái)，讓無(wú)數(shù)草根成為家喻戶(hù)曉的名人。電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)選擇電子博客是一種常規(guī)流程圖博客大巴第4節(jié)博客營(yíng)銷(xiāo)案例情景——威士德機(jī)械任務(wù)實(shí)施任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四制定博客營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)中的模塊設(shè)計(jì)選擇適合企業(yè)的博客創(chuàng)建方式博客營(yíng)銷(xiāo)效果反饋思考練習(xí)題：1.簡(jiǎn)述博客的商業(yè)價(jià)值來(lái)源。2.企業(yè)博客文章的內(nèi)容選題方法有哪些？3.登錄企博網(wǎng)，熟悉網(wǎng)站，分析不同行業(yè)企業(yè)案例。4.注冊(cè)新浪博客，發(fā)布一篇博文，內(nèi)容自定義。

微博營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)案例廣東艾沃科技有限公司成立于2013年，位于東莞市松山湖國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售凈水設(shè)備和空氣凈化設(shè)備為一體的專(zhuān)業(yè)化公司艾沃科技旗下的凈水機(jī)和空氣凈化器產(chǎn)品通過(guò)與微博大咖@作業(yè)本互動(dòng)，巧妙借助“燒烤”事件將廣告植入其中，僅僅三天時(shí)間此條微博的閱讀量就達(dá)到了500多萬(wàn)人次，而艾沃科技微博的粉絲也快速增加了2000多人艾沃科技：“燒烤”事件，借力微博大咖第1節(jié)

微博概況微博及常見(jiàn)的微博平臺(tái)第1節(jié)微博概況微博，即微型博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱(chēng)，也是博客的一種，是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的廣播式的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。微博是一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)。微博的關(guān)注機(jī)制分為可單向、可雙向兩種常見(jiàn)的微博平臺(tái)包括Twitter、新浪微博、騰訊微博等微博的功能第1節(jié)微博概況發(fā)布功能轉(zhuǎn)發(fā)功能關(guān)注功能評(píng)論功能搜索功能私信功能010203040506新浪微博是一個(gè)由新浪網(wǎng)推出，提供微型博客服務(wù)類(lèi)的社交網(wǎng)站。用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、WAP頁(yè)面、手機(jī)客戶(hù)端、手機(jī)短信、彩信發(fā)布消息或上傳圖片新浪微博的主要功能有：微博發(fā)展現(xiàn)狀第1節(jié)微博概況活躍用戶(hù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)AB移動(dòng)端占比顯著C多媒體內(nèi)容消費(fèi)活躍，視頻日播放量破4億E第三方機(jī)構(gòu)親測(cè)，平均點(diǎn)贊量環(huán)比漲20%發(fā)展現(xiàn)狀D自媒體內(nèi)容生態(tài)升級(jí)，9個(gè)月分成1.7億第2節(jié)

微博營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知微博營(yíng)銷(xiāo)的概念及分類(lèi)第2節(jié)微博營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知微博營(yíng)銷(xiāo)的概念微博營(yíng)銷(xiāo)（MicroblogMarketing）是指通過(guò)微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，也是指商家或個(gè)人通過(guò)微博平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足用戶(hù)的各類(lèi)需求的商業(yè)行為方式

微博營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)個(gè)人微博營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)微博營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的價(jià)值第2節(jié)微博營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知01深入了解目標(biāo)消費(fèi)者02節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本03提高客戶(hù)滿(mǎn)意度04應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的核心訴求是匯聚人氣、培育潛在和忠誠(chéng)的消費(fèi)者以及刺激銷(xiāo)量，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中構(gòu)筑品牌形象。微博具備媒體性、擴(kuò)散性和社會(huì)性三大屬性?？梢岳斫鉃椋⒉I(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”微博營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)第2節(jié)微博營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知垂直化進(jìn)入行業(yè)生態(tài)共建期，“網(wǎng)紅+多媒體”發(fā)力，內(nèi)容更加豐富02SCRM體系，用戶(hù)管理更科學(xué)，廣告投放更原生03WAX體系，廣告購(gòu)買(mǎi)更自主，微博將推程序化購(gòu)買(mǎi)04網(wǎng)店將大規(guī)模利用微博開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)01發(fā)展趨勢(shì)第3節(jié)

微博營(yíng)銷(xiāo)策略微博營(yíng)銷(xiāo)PRAC法則第3節(jié)微博營(yíng)銷(xiāo)策略微博已經(jīng)成為企業(yè)、自媒體和個(gè)人獵取品牌形象與增加產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要通道。經(jīng)過(guò)不斷地摸索和實(shí)踐，業(yè)界提出了微博營(yíng)銷(xiāo)理論——PRAC法則。PRAC法則涵蓋了微博運(yùn)營(yíng)體系中的四個(gè)核心板塊，分別是:Platform（平臺(tái)管理）01Relationship（關(guān)系管理）02Action（行為管理）03Crisis（風(fēng)險(xiǎn)管理）04微博營(yíng)銷(xiāo)步驟、策略及技巧第3節(jié)微博營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）方向確定商業(yè)目標(biāo)：在一定時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期要達(dá)到的成果營(yíng)銷(xiāo)傳播目標(biāo)：企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及傳播活動(dòng)希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)目標(biāo)受眾：是一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)傳播所針對(duì)的群體

（二）現(xiàn)狀分析1.微博平臺(tái)分析2.目標(biāo)用戶(hù)分析3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析4.企業(yè)自身分析

（三）目標(biāo)設(shè)定1.微博營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)微博營(yíng)銷(xiāo)步驟、策略及技巧第3節(jié)微博營(yíng)銷(xiāo)策略

（四）戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)1.架構(gòu)策略①賬號(hào)定位②微博矩陣③微博裝修2.關(guān)注策略①如何吸引粉絲的關(guān)注②如何通過(guò)主動(dòng)地關(guān)注別人來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)3.內(nèi)容策略①內(nèi)容主題②內(nèi)容來(lái)源③內(nèi)容發(fā)布規(guī)劃4.互動(dòng)策略①和誰(shuí)互動(dòng)②互動(dòng)什么內(nèi)容③怎么互動(dòng)5.優(yōu)化策略①選取熱門(mén)關(guān)鍵詞②關(guān)鍵詞選取要適當(dāng)③微博用戶(hù)名稱(chēng)相關(guān)度④已關(guān)注用戶(hù)排名最靠前⑤微博粉絲、關(guān)注數(shù)和微博數(shù)⑥微博簡(jiǎn)介以及標(biāo)簽⑦認(rèn)證微博⑧微博內(nèi)容質(zhì)量、轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)等微博營(yíng)銷(xiāo)步驟、策略及技巧第3節(jié)微博營(yíng)銷(xiāo)策略

（五）運(yùn)營(yíng)規(guī)劃1.粉絲管理2.意見(jiàn)領(lǐng)袖管理3.微博活動(dòng)4.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播5.資源規(guī)劃6.輿情監(jiān)測(cè)與微博危機(jī)管理

（六）運(yùn)營(yíng)行動(dòng)1.行動(dòng)計(jì)劃2.落實(shí)計(jì)劃

（七）監(jiān)測(cè)控制1.數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)2.數(shù)據(jù)收集3.數(shù)據(jù)分析4.優(yōu)化控制第4節(jié)

微博營(yíng)銷(xiāo)案例情境——MT膜法の家第4節(jié)微博營(yíng)銷(xiāo)案例情境——MT膜法の家任務(wù)情景MT膜法の家是梅特化妝品有限公司旗下的面膜品牌。MT膜法の家是純天然植物護(hù)膚，專(zhuān)為東方女性研發(fā)的產(chǎn)品。MT膜法の家是該公司在淘寶網(wǎng)上一個(gè)2皇冠網(wǎng)店的名字，同時(shí)也是他們產(chǎn)品的自有品牌的名字。公司專(zhuān)注面膜這個(gè)小產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和零售第4節(jié)微博營(yíng)銷(xiāo)案例情境——MT膜法の家任務(wù)分析互動(dòng)性強(qiáng)、門(mén)檻低的微博，很適合MT膜法の家這樣的產(chǎn)品和中小型企業(yè)。微博本身有很強(qiáng)的搜索功能，可以輕松找到對(duì)面膜或者美容護(hù)膚話(huà)題感興趣的群體。潛入這些群體，通過(guò)微博發(fā)布他們感興趣的護(hù)膚、美容話(huà)題，并適當(dāng)制造他們感興趣的話(huà)題就能很快積聚人氣第4節(jié)微博營(yíng)銷(xiāo)案例情境——MT膜法の家任務(wù)實(shí)施方向確定目標(biāo)設(shè)定現(xiàn)狀分析戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)行動(dòng)任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四任務(wù)五任務(wù)六任務(wù)七監(jiān)測(cè)控制思考練習(xí)題：1.簡(jiǎn)述微博營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的價(jià)值2.簡(jiǎn)述微博營(yíng)銷(xiāo)的七大步驟3.假如你是@MT膜法の家的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，試著編寫(xiě)一條微博，要求與行業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)4.假如你是@MT膜法の家的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，試著編寫(xiě)一條國(guó)慶節(jié)活動(dòng)主題的微博5.注冊(cè)微博賬號(hào)，登錄之后將第3、4道題目編寫(xiě)的微博發(fā)布在微博平臺(tái)并@自己的同學(xué)或者朋友，之后統(tǒng)計(jì)點(diǎn)贊、評(píng)論數(shù)

微信營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)案例海底撈成立于1994年，是一家以經(jīng)營(yíng)川味火鍋為主、融匯各地火鍋特色為一體的大型跨省直營(yíng)餐飲品牌火鍋店海底撈自從入駐微信公眾平臺(tái)后，似乎就要在創(chuàng)造奇跡的路上越走越遠(yuǎn)。有數(shù)據(jù)顯示，海底撈的微信公眾賬號(hào)粉絲已有80萬(wàn)左右，且以日均4000人的速度快速增長(zhǎng)，每日來(lái)自微信的預(yù)定量高達(dá)100萬(wàn)。而顧客從關(guān)注海底撈微信公眾號(hào)，了解信息，到訂座、點(diǎn)餐，再到付款，甚至到餐后反饋，幾乎所有通過(guò)電話(huà)溝通及線(xiàn)下進(jìn)行的消費(fèi)活動(dòng)，都可以在微信公眾平臺(tái)上解決海底撈火鍋——每日微信預(yù)訂100萬(wàn)第1節(jié)

微信概況微信是什么第1節(jié)微信概況微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過(guò)共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺(tái)”、“語(yǔ)音記事本”等服務(wù)插件微信LOGO微信的功能第1節(jié)微信概況微信除以上功能外，還有語(yǔ)音提醒、漂流瓶、查看附近的人、語(yǔ)音記事本、搖一搖等功能1.基本功能:聊天添加好友實(shí)時(shí)對(duì)講機(jī)功能2.朋友圈3.微信支付4.公眾平臺(tái)微信的發(fā)展階段第1節(jié)微信概況1.原生階段（2010年底至2012年中）完善文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等多媒體聊天以及朋友圈、搖一搖、掃一掃等原生功能2.開(kāi)放階段（2012年中至2014年底）先后推出公眾號(hào)、微信支付、企業(yè)號(hào)等戰(zhàn)略級(jí)核心平臺(tái)3.生態(tài)階段（2014年底至目前）深化開(kāi)放與融合，協(xié)同線(xiàn)上線(xiàn)下，推進(jìn)智慧解決方案，微信的發(fā)展概況第1節(jié)微信概況微信支付接入超20萬(wàn)家線(xiàn)下商戶(hù)門(mén)店微信支付累計(jì)綁卡用戶(hù)數(shù)超2億匯聚公眾賬號(hào)超1000萬(wàn)，第三方開(kāi)發(fā)者20萬(wàn)公眾號(hào)日提交超70萬(wàn)群發(fā)消息企業(yè)號(hào)賬號(hào)已達(dá)65萬(wàn)城市服務(wù)已上線(xiàn)16個(gè)省78個(gè)城市2016年春節(jié)，除夕當(dāng)天微信紅包收發(fā)總量80.8億個(gè)月活躍用戶(hù)6.5億微信用戶(hù)特點(diǎn)第1節(jié)微信概況1.微信用戶(hù)中男性居多男女比例約為2:12.企業(yè)員工占比超四成個(gè)體和自由職業(yè)者排名第二3.超過(guò)九成的用戶(hù)每天都會(huì)登錄微信4.半數(shù)用戶(hù)每天使用微信超過(guò)一小時(shí)第2節(jié)

微信營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷(xiāo)的概念第2節(jié)微信營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)微信營(yíng)銷(xiāo)（WeChatMarketing）是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)或個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)模式的一種，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，微信不存在距離的限制，用戶(hù)注冊(cè)微信后，可與周?chē)瑯幼?cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)提供用戶(hù)需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)1.針對(duì)性強(qiáng)2.互動(dòng)性強(qiáng)3.移動(dòng)性強(qiáng)微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)微信營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)價(jià)值第2節(jié)微信營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)07打造一個(gè)輕量版的AppStore05定位：專(zhuān)屬個(gè)人的交易記錄06形成閉環(huán)O2O：線(xiàn)上線(xiàn)下融合04微信游戲化：手機(jī)社交游戲有價(jià)值01微信號(hào)：身份標(biāo)志02自由度：迅速與好友互動(dòng)03微信公眾賬號(hào)：銷(xiāo)售渠道多元化微信營(yíng)銷(xiāo)模式及其優(yōu)缺點(diǎn)第2節(jié)微信營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)方式：在簽名檔上放廣告或者促銷(xiāo)的消息，用戶(hù)查找附近的人或者搖一搖的時(shí)候會(huì)看見(jiàn)實(shí)質(zhì)：類(lèi)似高速公路的路牌廣告，強(qiáng)制收看優(yōu)點(diǎn)：有效的拉攏附近用戶(hù)，如果方式得當(dāng)轉(zhuǎn)化率比較高不足：覆蓋人群不夠大適用產(chǎn)品：類(lèi)似肯德基這種位置決定生意的店鋪2.LBS地理位置推送方式：把信息放進(jìn)瓶子里，用戶(hù)主動(dòng)撈起來(lái)得到信息并傳播出去實(shí)質(zhì)：采用隨機(jī)方式來(lái)推送消息優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單，易用。不足：針對(duì)性不強(qiáng)，且容易產(chǎn)生反作用適用產(chǎn)品：已經(jīng)有了較大知名度的產(chǎn)品或者品牌1.活動(dòng)式微信漂流瓶根據(jù)不同功能，微信營(yíng)銷(xiāo)模式分為6種：WeChat微信營(yíng)銷(xiāo)模式及其優(yōu)缺點(diǎn)第2節(jié)微信營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)方式：把網(wǎng)站或者App內(nèi)容分享到微信，或者把微信內(nèi)容分享到網(wǎng)站或者App實(shí)質(zhì)：類(lèi)似于各種分享優(yōu)點(diǎn)：微信用戶(hù)彼此間具有親密的關(guān)系，商品被分享后，相當(dāng)于完成了一個(gè)有效到達(dá)的口碑營(yíng)銷(xiāo)不足：產(chǎn)品擴(kuò)散比較困難適用產(chǎn)品：適合做口碑營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品4.開(kāi)放平臺(tái)方式：用戶(hù)掃描二維碼，添加好友，并進(jìn)行互動(dòng)實(shí)質(zhì)：表面是用戶(hù)添加，實(shí)質(zhì)是得到忠實(shí)用戶(hù)優(yōu)點(diǎn)：可以針對(duì)性地誘導(dǎo)用戶(hù)產(chǎn)生消費(fèi)行為不足：必須用戶(hù)主動(dòng)掃描適用產(chǎn)品：與用戶(hù)關(guān)聯(lián)比較緊密的產(chǎn)品3.O2O模式——二維碼WeChat微信營(yíng)銷(xiāo)模式及其優(yōu)缺點(diǎn)第2節(jié)微信營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)方式：微信認(rèn)證賬號(hào)，品牌主頁(yè)實(shí)質(zhì)：專(zhuān)屬的推送信息渠道優(yōu)點(diǎn)：推送對(duì)象是關(guān)注公眾號(hào)的用戶(hù)，到達(dá)率100%不足：可能產(chǎn)生擾民情況適用產(chǎn)品：旅游類(lèi)、飲食類(lèi)、婚姻類(lèi)和移動(dòng)電商類(lèi)等企業(yè)6.公眾號(hào)方式：通過(guò)精準(zhǔn)定位，廣告主在朋友圈或者公眾號(hào)投放廣告實(shí)質(zhì)：信息流廣告營(yíng)銷(xiāo)推廣優(yōu)點(diǎn)：針對(duì)性強(qiáng)不足：費(fèi)用高適用產(chǎn)品：口碑類(lèi)產(chǎn)品或者私密性小產(chǎn)品5.微信廣告WeChat第3節(jié)

微信公眾號(hào)微信公眾號(hào)的分類(lèi)第3節(jié)微信公眾號(hào)服務(wù)號(hào)適用于媒體、企業(yè)、政府或其他組織訂閱號(hào)適用于個(gè)人、媒體、企業(yè)、政府或其他組織企業(yè)號(hào)主要用于公司內(nèi)部通訊使用微信公眾號(hào)的選擇第3節(jié)微信公眾號(hào)基于微信訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)及企業(yè)號(hào)的功能特性，個(gè)人或企業(yè)可根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要進(jìn)行選擇選擇訂閱號(hào)還是服務(wù)號(hào)因人而異，最重要的是要明確企業(yè)的商業(yè)模式與客戶(hù)數(shù)量如果公眾號(hào)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，比如汽車(chē)、房地產(chǎn)、金融證券企業(yè)，需要處理很多咨詢(xún)業(yè)務(wù)，可以選擇服務(wù)號(hào)。如果企業(yè)做的公眾號(hào)需要通過(guò)信息資訊引導(dǎo)消費(fèi)者，那么就選擇訂閱號(hào)

口訣服務(wù)號(hào)，訂閱號(hào)，分開(kāi)選擇真重要，服務(wù)要，訂閱要，客戶(hù)騷擾要減少。業(yè)務(wù)多，客戶(hù)多，選擇服務(wù)多美好，初來(lái)到，想引導(dǎo)，選擇訂閱剛剛好，客圍繞，人不少，選擇服務(wù)是正道。有提醒，有查詢(xún)，想想服務(wù)真周到，有客服，有在線(xiàn)，時(shí)時(shí)服務(wù)才可靠。有目標(biāo)，不急躁，品牌形象好創(chuàng)造，不心焦，有技巧，品牌傳播才有效。微信營(yíng)銷(xiāo)步驟第3節(jié)微信公眾號(hào)（一）微信公眾號(hào)定位02分析同行或相關(guān)公眾號(hào)03設(shè)計(jì)公眾號(hào)內(nèi)容欄目01了解企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的目的微信營(yíng)銷(xiāo)步驟第3節(jié)微信公眾號(hào)（二）微信公眾號(hào)初始化設(shè)置1.自定義菜單欄2.自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)3.引導(dǎo)關(guān)注圖文微信營(yíng)銷(xiāo)步驟第3節(jié)微信公眾號(hào)（三）公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)取個(gè)好標(biāo)題+吸引人的封面圖片圖文并茂、聲情并茂1.公眾號(hào)內(nèi)容寫(xiě)作技巧有趣（Interesting）利益（Interes）個(gè)性（Individuality）2.公眾號(hào)內(nèi)容“3I”原則選擇用微信編輯器利用網(wǎng)絡(luò)上的編輯工具3.公眾號(hào)編輯內(nèi)容排版技巧對(duì)不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象采取不同的時(shí)間策略4.公眾號(hào)消息推送時(shí)間微信營(yíng)銷(xiāo)步驟第3節(jié)微信公眾號(hào)（四）微信公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)效果分析1.公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵衡量指標(biāo)（1）粉絲數(shù)（2）流失率（3）傳播率（4）轉(zhuǎn)化率（5）好評(píng)率、分享率、反饋率等2.公眾號(hào)營(yíng)銷(xiāo)效果分析方法：（1）用戶(hù)分析（2）圖文分析（3）消息分析（4）接口分析第4節(jié)

微信廣告朋友圈廣告第4節(jié)微信廣告朋友圈廣告

是基于微信公眾號(hào)生態(tài)體系，以類(lèi)似朋友的原創(chuàng)內(nèi)容形式在用戶(hù)朋友圈進(jìn)行展示的原生廣告。通過(guò)整合億級(jí)優(yōu)質(zhì)用戶(hù)流量，朋友圈廣告為廣告主提供了一個(gè)國(guó)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的互聯(lián)網(wǎng)社交推廣營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)圖：寶馬中國(guó)朋友圈廣告朋友圈廣告——展示形式第4節(jié)微信廣告2.朋友圈視頻廣告1.朋友圈圖文廣告（1）廣告主頭像與名稱(chēng)（2）外層文案（3）外層圖片（4）文字鏈（5）用戶(hù)社交互動(dòng)（1）廣告主頭像與名稱(chēng)（2）外層文案（3）外層圖片（4）文字鏈（5）用戶(hù)社交互動(dòng)（6）外層小視頻微信朋友圈廣告?zhèn)鞑ヌ攸c(diǎn)第4節(jié)微信廣告1.微信朋友圈活躍度高，確保了廣告強(qiáng)曝光特點(diǎn)2.廣告投放以大數(shù)據(jù)為依據(jù)，目標(biāo)客戶(hù)確定更精準(zhǔn)3.信息流廣告模式讓廣告形式更為隱蔽，用戶(hù)易于接受4.基于社交關(guān)系鏈的互動(dòng)傳播，“熟人社交”帶來(lái)信任感5.廣告信息傳播過(guò)程中互動(dòng)性增強(qiáng)朋友圈廣告應(yīng)用第4節(jié)微信廣告品牌活動(dòng)推廣移動(dòng)應(yīng)用推廣公眾號(hào)推廣卡券推廣本地推廣0102030405朋友圈廣告投放步驟第4節(jié)微信廣告1234開(kāi)戶(hù)充值與財(cái)務(wù)管理投放

廣告效果

觀察朋友圈廣告支持自助投放，登錄微信公眾平臺(tái)（）即可查詢(xún)開(kāi)通廣告主功能進(jìn)行開(kāi)戶(hù)與投放操作，具體如下：朋友圈廣告營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)第4節(jié)微信廣告一、外層方案設(shè)計(jì)二、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)文案風(fēng)格以受眾為中心，關(guān)注受眾感受避免陳詞濫調(diào)1.文案挑選有趣的拍攝對(duì)象遠(yuǎn)離“圖庫(kù)感”與“Banner廣告”講故事2.圖片創(chuàng)作移動(dòng)版視頻廣告完整、巧妙的構(gòu)圖與場(chǎng)景3.視頻原創(chuàng)性可讀性1.公眾號(hào)文章2.自定義H53.應(yīng)用下載模板分享給朋友分享到朋友圈外鏈頁(yè)面4.分享與外鏈公眾號(hào)廣告第4節(jié)微信廣告微信公眾號(hào)廣告

是基于微信公眾平臺(tái)的效果廣告，微信覆蓋超過(guò)7億的活躍用戶(hù)，每天公眾平臺(tái)圖文消息閱覽次數(shù)超過(guò)30億次，公眾號(hào)廣告通過(guò)公眾平臺(tái)圖文消息進(jìn)行傳播，依托微信專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)處理算法，不同的廣告將根據(jù)多維度的定向設(shè)定，精準(zhǔn)展示在目標(biāo)用戶(hù)閱讀的圖文消息文章內(nèi)容底部或視頻內(nèi)容中圖：公眾號(hào)廣告展示位置公眾號(hào)廣告第4節(jié)微信廣告微信公眾號(hào)廣告

是基于微信公眾平臺(tái)的效果廣告，微信覆蓋超過(guò)7億的活躍用戶(hù)，每天公眾平臺(tái)圖文消息閱覽次數(shù)超過(guò)30億次，公眾號(hào)廣告通過(guò)公眾平臺(tái)圖文消息進(jìn)行傳播，依托微信專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)處理算法，不同的廣告將根據(jù)多維度的定向設(shè)定，精準(zhǔn)展示在目標(biāo)用戶(hù)閱讀的圖文消息文章內(nèi)容底部或視頻內(nèi)容中圖：公眾號(hào)廣告展示位置公眾號(hào)廣告投放目的第4節(jié)微信廣告1.公眾號(hào)推廣2.品牌活動(dòng)推廣3.商品推廣4.移動(dòng)應(yīng)用推廣5.卡券推廣公眾號(hào)廣告形態(tài)第4節(jié)微信廣告配合不同投放目的，公共號(hào)提供豐富的廣告形態(tài)第5節(jié)

微信營(yíng)銷(xiāo)案例情境——C實(shí)習(xí)小助手第5節(jié)微信營(yíng)銷(xiāo)案例情境——C實(shí)習(xí)小助手任務(wù)情景袁亮就業(yè)于一家在線(xiàn)教育企業(yè)，企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)是以大學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合線(xiàn)上學(xué)習(xí)討論、線(xiàn)下實(shí)訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)，為大學(xué)生們提供各種幫助并專(zhuān)注于提升大學(xué)生就業(yè)能力的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)型互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)C實(shí)習(xí)，C實(shí)習(xí)一直以PC端網(wǎng)站的形式運(yùn)營(yíng)，為了適應(yīng)移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展，決定使用微信的朋友圈和公眾號(hào)等功能對(duì)C實(shí)習(xí)進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)，并合理的利用微信公眾平臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能優(yōu)化訂閱號(hào)內(nèi)容第5節(jié)微信營(yíng)銷(xiāo)案例情境——C實(shí)習(xí)小助手任務(wù)分析C實(shí)習(xí)作為大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練平臺(tái)，迫切需要貼合用戶(hù)使用習(xí)慣對(duì)平臺(tái)進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在大學(xué)生智能手機(jī)和手機(jī)應(yīng)用使用率普遍增加的環(huán)境下，推進(jìn)C實(shí)習(xí)的微信營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施勢(shì)在必行，于是正式推出以“C實(shí)習(xí)小助手”為名的微信訂閱號(hào)，以滿(mǎn)足大學(xué)生對(duì)C實(shí)習(xí)的應(yīng)用需求任務(wù)實(shí)施微信公眾號(hào)定位利用后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行優(yōu)化公眾號(hào)初始化設(shè)置任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三第5節(jié)微信營(yíng)銷(xiāo)案例情境——C實(shí)習(xí)小助手思考練習(xí)題：1.簡(jiǎn)述微博營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的價(jià)值2.簡(jiǎn)述微博營(yíng)銷(xiāo)的七大步驟3.假如你是@MT膜法の家的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，試著編寫(xiě)一條微博，要求與行業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)4.假如你是@MT膜法の家的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，試著編寫(xiě)一條國(guó)慶節(jié)活動(dòng)主題的微博5.注冊(cè)微博賬號(hào)，登錄之后將第3、4道題目編寫(xiě)的微博發(fā)布在微博平臺(tái)并@自己的同學(xué)或者朋友，之后統(tǒng)計(jì)點(diǎn)贊、評(píng)論數(shù)

IM營(yíng)銷(xiāo)第1節(jié)

IM概況即時(shí)通訊（InstantMessaging，IM）是一個(gè)終端服務(wù)，是指能夠即時(shí)發(fā)送和接受互聯(lián)網(wǎng)消息的業(yè)務(wù)。即時(shí)通訊利用的是互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)路，通過(guò)文字、語(yǔ)音、視頻、文件的信息交流與互動(dòng)，有效節(jié)省了溝通雙方的時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本。即時(shí)通訊系統(tǒng)不但成為人們的溝通工具，還成為了人們利用其進(jìn)行電子商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)等交流的平臺(tái)IM內(nèi)涵和常見(jiàn)工具第1節(jié)IM概況騰訊QQ01千牛02Skype03網(wǎng)易POPO041.同時(shí)性2.即時(shí)性3.高效性4.實(shí)用性5.安全性IM的特點(diǎn)第1節(jié)IM概況1.個(gè)人IM：個(gè)人IM，主要是以個(gè)人使用用戶(hù)為主，開(kāi)放式的會(huì)員資料，非營(yíng)利目的2.商務(wù)IM：此處的商務(wù)泛指以買(mǎi)賣(mài)關(guān)系為主，以阿里旺旺、慧聰發(fā)發(fā)為代表3.企業(yè)IM：企業(yè)IM有兩種，一種是以企業(yè)內(nèi)部辦公為主，謀求建立員工交流平臺(tái)；另一種是以即時(shí)通訊為基礎(chǔ)，系統(tǒng)整合各種實(shí)用功能，如企業(yè)客戶(hù)通4.行業(yè)IM：主要局限于某些行業(yè)或領(lǐng)域使用的IM軟件，不被大眾所知IM的基本類(lèi)型第1節(jié)IM概況三、IM的功能第1節(jié)IM概況0102030405在線(xiàn)聊天和視頻通話(huà)屏幕截圖群/討論組與共享文件郵箱點(diǎn)對(duì)點(diǎn)斷點(diǎn)續(xù)傳文件、文件中轉(zhuǎn)站1.即時(shí)通訊逐漸分化為兩大陣營(yíng)，發(fā)展方向逐漸差異化2.第一陣營(yíng)即時(shí)通訊以商業(yè)化和連接其他服務(wù)作為主要發(fā)展方向3.其他即使通信著重服務(wù)于細(xì)分市場(chǎng)用戶(hù)，并提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)中國(guó)IM的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)第1節(jié)IM概況第2節(jié)

IM營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)，又叫IM營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)通過(guò)即時(shí)通訊工具推廣產(chǎn)品和品牌，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客戶(hù)挖掘和轉(zhuǎn)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式IM營(yíng)銷(xiāo)含義及特點(diǎn)第2節(jié)IM營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知其特點(diǎn)如下：1.在線(xiàn)咨詢(xún)及時(shí)解決問(wèn)題，提高交易的可能性2.精準(zhǔn)化傳播，可以精確鎖定目標(biāo)客戶(hù)群3.形式新穎，更吸引年輕一族關(guān)注4.與一般性的網(wǎng)絡(luò)廣告相比，IM營(yíng)銷(xiāo)成本低廉IM營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)第2節(jié)IM營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知1互動(dòng)性強(qiáng)2營(yíng)銷(xiāo)效率高3傳播范圍大IM營(yíng)銷(xiāo)作為一種經(jīng)濟(jì)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式可以在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中起到重要的作用利用IM進(jìn)行客戶(hù)溝通與服務(wù)1.在線(xiàn)銷(xiāo)售中的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)2.在線(xiàn)顧客服務(wù)利用IM營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行廣告宣傳1.選擇合適IM軟件2.利用IM軟件的簽名3.利用IM具有的病毒營(yíng)銷(xiāo)特性4.使用IM服務(wù)商的付費(fèi)廣告5.其他廣告手段加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理，挖掘新商機(jī)IM營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用第2節(jié)IM營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知IM營(yíng)銷(xiāo)的表現(xiàn)形式第2節(jié)IM營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知1.在線(xiàn)客服3.集成應(yīng)用2.商機(jī)管理IM營(yíng)銷(xiāo)模式第2節(jié)IM營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知粗淺的廣告?zhèn)鞑ツＪ?1銷(xiāo)售溝通渠道模式02IM插件模式03第3節(jié)

IM營(yíng)銷(xiāo)策略QQ營(yíng)銷(xiāo)第3節(jié)IM營(yíng)銷(xiāo)策略自身界面包裝，個(gè)人資料、QQ空間等尋找客戶(hù)客戶(hù)溝通與維護(hù)攻心復(fù)購(gòu)法攻心復(fù)購(gòu)法是通過(guò)維護(hù)，與群成員建立良好感情，促成客戶(hù)多次購(gòu)買(mǎi)建立“個(gè)人QQ+營(yíng)銷(xiāo)QQ”組合吸引客戶(hù)加為好友建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系引導(dǎo)客戶(hù)多次購(gòu)買(mǎi)第3節(jié)IM營(yíng)銷(xiāo)策略魚(yú)塘營(yíng)銷(xiāo)法魚(yú)塘營(yíng)銷(xiāo)的核心思想是像養(yǎng)魚(yú)一樣，先將目標(biāo)用戶(hù)圈起來(lái)，然后慢慢地培養(yǎng)用戶(hù)的關(guān)系與感情，最后再擇機(jī)進(jìn)行銷(xiāo)售第3節(jié)IM營(yíng)銷(xiāo)策略建立用戶(hù)魚(yú)塘吸引潛在用戶(hù)加入QQ群用戶(hù)培育進(jìn)行宣傳，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售精準(zhǔn)推送法通過(guò)QQ找到精準(zhǔn)的目標(biāo)人群，然后向這些精準(zhǔn)用戶(hù)推送針對(duì)性的廣告第3節(jié)IM營(yíng)銷(xiāo)策略確定目標(biāo)人群尋找目標(biāo)QQ群提取QQ群成員號(hào)碼進(jìn)行QQ郵件營(yíng)銷(xiāo)第4節(jié)

IM營(yíng)銷(xiāo)案例情景個(gè)人資料A設(shè)置基本資料、頭像尋找客戶(hù)QQ空間客戶(hù)溝通與維護(hù)C申請(qǐng)QQ營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施第4節(jié)IM營(yíng)銷(xiāo)案例情景BQQ優(yōu)化培養(yǎng)感情、精準(zhǔn)推送QQ群郵件搜索QQ群

問(wèn)答及百科營(yíng)銷(xiāo)第1節(jié)

問(wèn)答與百科概況進(jìn)入Web2.0時(shí)代以后，信息的雙向溝通使得網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為信息交換樞紐的地位得到進(jìn)一步鞏固和發(fā)展。我國(guó)問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站的發(fā)展呈現(xiàn)出百花齊放的局面，各類(lèi)問(wèn)答網(wǎng)站都有自己獨(dú)特的氣質(zhì)。百度知道的親切，知乎網(wǎng)和果殼網(wǎng)的嚴(yán)謹(jǐn)，新浪愛(ài)問(wèn)的高度整合，都給用戶(hù)留下深刻的印象問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站內(nèi)涵第1節(jié)問(wèn)答與百科概況問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站是社區(qū)網(wǎng)站的一種形式，簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)就是一個(gè)問(wèn)答互動(dòng)平臺(tái)，用戶(hù)根據(jù)具體需求有針對(duì)性以口語(yǔ)化的方式直接地提出問(wèn)題，其他用戶(hù)在激勵(lì)機(jī)制下或抱著知識(shí)共享態(tài)度回答問(wèn)題問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站的定義第1節(jié)問(wèn)答與百科概況問(wèn)答網(wǎng)站的分類(lèi)0102搜索引擎問(wèn)答網(wǎng)站12文獻(xiàn)整合型網(wǎng)站社交網(wǎng)絡(luò)型問(wèn)答網(wǎng)站4實(shí)名社區(qū)型問(wèn)答網(wǎng)站3如百度知道、搜狗問(wèn)問(wèn)、雅虎知識(shí)堂、360問(wèn)答如新浪愛(ài)問(wèn)如果殼問(wèn)答、天涯問(wèn)答、育兒網(wǎng)問(wèn)答、寶寶樹(shù)問(wèn)答如知乎網(wǎng)、好大夫在線(xiàn)、尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)、39問(wèn)醫(yī)生、久久問(wèn)答第1節(jié)問(wèn)答與百科概況問(wèn)答網(wǎng)站的特點(diǎn)鼓勵(lì)宣傳01流量大02快速答疑03內(nèi)容全滿(mǎn)意度較高04第1節(jié)問(wèn)答與百科概況第1節(jié)問(wèn)答與百科概況問(wèn)答網(wǎng)站的發(fā)展概況及發(fā)展趨勢(shì)12網(wǎng)站類(lèi)型復(fù)合化網(wǎng)站發(fā)展社交化互聯(lián)網(wǎng)多元化發(fā)展的趨勢(shì)下，問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站出現(xiàn)了跨類(lèi)型發(fā)展的趨勢(shì)。各網(wǎng)站之間結(jié)構(gòu)和功能上的差別在縮小。網(wǎng)站功能越來(lái)越多，提供的服務(wù)也越來(lái)越豐富。網(wǎng)站類(lèi)型逐漸由單一走向多元，出現(xiàn)復(fù)合化的趨勢(shì)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)公司不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品，使得自身產(chǎn)品逐漸進(jìn)入到更加細(xì)分的領(lǐng)域。虛擬社區(qū)以其與社交網(wǎng)絡(luò)的高度同質(zhì)性，得到了各大互聯(lián)網(wǎng)公司的熱捧。問(wèn)答類(lèi)社區(qū)為虛擬社區(qū)的細(xì)分領(lǐng)域，結(jié)合了問(wèn)答功能與社交功能成為極具潛力的發(fā)展方向第1節(jié)問(wèn)答與百科概況百科概況和平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)的百科是由廣大網(wǎng)友、機(jī)構(gòu)自發(fā)編“百科”官方審核，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)“分享”的優(yōu)勢(shì)，信息量更大、更開(kāi)放、更自由。社會(huì)熱點(diǎn)事件、公司名稱(chēng)、個(gè)人都可以編入“百科”百科的發(fā)展趨勢(shì)：社區(qū)化、移動(dòng)化百度百科維基百科搜狗百科互動(dòng)百科360百科金融百科MBA智庫(kù)百科中文百科在線(xiàn)第2節(jié)

問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)與百科營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)及特點(diǎn)互動(dòng)性010203針對(duì)性廣泛性第2節(jié)問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)與百科營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中的一種新型營(yíng)銷(xiāo)方式，它既能與潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)、還能植入廣告、對(duì)目標(biāo)受眾施加積極影響、使其成為用戶(hù)或者消費(fèi)者、增加網(wǎng)站流量，而且問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)幾乎是沒(méi)有資金和人力的成本問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)模式第2節(jié)問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)與百科營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知你問(wèn)我答我問(wèn)你答自問(wèn)自答百科營(yíng)銷(xiāo)及優(yōu)勢(shì)第2節(jié)問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)與百科營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知百科營(yíng)銷(xiāo)是借助百科知識(shí)傳播，將企業(yè)所擁有的對(duì)用戶(hù)有價(jià)值的信息（包括行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品信息、專(zhuān)業(yè)研究、企業(yè)文化以及經(jīng)營(yíng)理念等）傳遞給潛在用戶(hù)，并逐漸形成對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，是將潛在用戶(hù)最終轉(zhuǎn)化為客戶(hù)的過(guò)程和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法優(yōu)勢(shì)：1.有效流量高2.用戶(hù)粘性大3.信任度高4.精準(zhǔn)度高5.傳播迅速行業(yè)百科企業(yè)百科特色百科詞媒體營(yíng)銷(xiāo)京東logo百科營(yíng)銷(xiāo)的主要形式第2節(jié)問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)與百科營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知第3節(jié)

問(wèn)答與百科營(yíng)銷(xiāo)策略基于問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策略第3節(jié)問(wèn)答與百科營(yíng)銷(xiāo)策略態(tài)度上以利他主義為導(dǎo)向投入更多的時(shí)間和精力參與而不只是利用以利他主義為導(dǎo)向行動(dòng)上主動(dòng)滿(mǎn)足用戶(hù)信息需求專(zhuān)注細(xì)節(jié)主動(dòng)回答問(wèn)題實(shí)時(shí)監(jiān)控與用戶(hù)對(duì)話(huà)、積極反饋問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)步驟第3節(jié)問(wèn)答與百科營(yíng)銷(xiāo)策略篩選優(yōu)質(zhì)的問(wèn)答平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)提問(wèn)問(wèn)題的采納和監(jiān)控1234百科營(yíng)銷(xiāo)策劃寫(xiě)什么怎么寫(xiě)發(fā)布到哪些平臺(tái)誰(shuí)來(lái)執(zhí)行1234百科營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)建詞條第3節(jié)問(wèn)答與百科營(yíng)銷(xiāo)策略01創(chuàng)建前期準(zhǔn)備工作02嵌入企業(yè)信息03創(chuàng)建百科詞條1.確定詞條是否規(guī)范2.是否被創(chuàng)建3.是否有較多的內(nèi)容可以用來(lái)編輯4.在哪部分嵌入企業(yè)信息1.內(nèi)容結(jié)構(gòu)不允許直接套搬公司介紹，否則通不過(guò)2.廣告字眼如何藏進(jìn)去3.大量編輯詞條，遍布企業(yè)信息1.創(chuàng)建詞條2.編輯內(nèi)容3.引用參考資料4.發(fā)布第4節(jié)

問(wèn)答與百科營(yíng)銷(xiāo)案例情景問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施第4節(jié)問(wèn)答及百科營(yíng)銷(xiāo)案例情景-瑪爾黛夫1234注冊(cè)賬號(hào)篩選優(yōu)質(zhì)的問(wèn)答平臺(tái)提問(wèn)回答問(wèn)題的采納和監(jiān)控5百科營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施第4節(jié)問(wèn)答及百科營(yíng)銷(xiāo)案例情景-瑪爾黛夫創(chuàng)建詞條前的準(zhǔn)備工作創(chuàng)建百科詞條嵌入企業(yè)信息在百度百科、360百科、搜狗百科中確定是否被創(chuàng)建目錄設(shè)置參考資料創(chuàng)建詞條內(nèi)容思考練習(xí)第4節(jié)問(wèn)答及百科營(yíng)銷(xiāo)案例情景1.從信息傳播的角度，問(wèn)答類(lèi)網(wǎng)站可以分為哪幾類(lèi)，并舉例？2.簡(jiǎn)述問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)模式。3.簡(jiǎn)述百科營(yíng)銷(xiāo)的主要形式。4.注冊(cè)百度賬號(hào)，在百度知道搜索自己感興趣的關(guān)鍵詞回答問(wèn)題或者進(jìn)行提問(wèn)。5.登錄百度百科后臺(tái)，熟悉其功能，完成百度百科成長(zhǎng)任務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)廣告第1節(jié)

網(wǎng)絡(luò)廣告概況廣告是確定的廣告主以付費(fèi)方式、運(yùn)用大眾媒體說(shuō)服公眾的一種信息傳播活動(dòng)。所謂網(wǎng)絡(luò)廣告就是確定的廣告主以付費(fèi)方式，利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的一種廣告運(yùn)作方式網(wǎng)絡(luò)廣告概況第1節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告概況網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)鏈第1節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告概況廣告代理廣告主DSP需求方平臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、投放優(yōu)化等媒體DMPATDSSP供應(yīng)方平臺(tái)廣告網(wǎng)絡(luò)/聯(lián)盟AdExchange廣告交換平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展變動(dòng)趨勢(shì)第1節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告概況社交廣告新紀(jì)元到來(lái)，顛覆傳統(tǒng)廣告格局01社交廣告不再僅僅是廣告，而是企業(yè)和用戶(hù)的連接器03信息流視頻廣告崛起02第2節(jié)

網(wǎng)絡(luò)廣告認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)廣告分類(lèi)第2節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告認(rèn)知CPTM廣告CPA廣告PPS廣告CPL廣告CPS廣告01展示計(jì)費(fèi)02行動(dòng)計(jì)費(fèi)計(jì)費(fèi)方式03銷(xiāo)售計(jì)費(fèi)CPM廣告CPC廣告PPC廣告CPO廣告PPL廣告根據(jù)計(jì)費(fèi)方式分類(lèi)網(wǎng)絡(luò)廣告分類(lèi)第2節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告認(rèn)知按網(wǎng)絡(luò)媒體類(lèi)型劃分01搜索引擎網(wǎng)站廣告02門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告03社交網(wǎng)站廣告04分類(lèi)信息網(wǎng)站廣告05網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站廣告04客戶(hù)端軟件廣告05同盟廣告網(wǎng)絡(luò)廣告分類(lèi)第2節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告認(rèn)知根據(jù)形式分類(lèi)形式視頻廣告展示廣告EDM廣告分類(lèi)廣告及其他搜索廣告網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)第2節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告認(rèn)知1006050908070403021101宣傳形式多樣，表現(xiàn)手段豐富多彩傳播消除了時(shí)間/空間的限制精準(zhǔn)性高信息傳播的交互性強(qiáng)在完成廣告宣傳目的的同時(shí)，也在進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告效果的可測(cè)評(píng)性網(wǎng)絡(luò)傳播實(shí)時(shí)、靈活、成本低網(wǎng)絡(luò)傳播信息的非強(qiáng)迫性，消費(fèi)者對(duì)于是否接受信息有完全的控制權(quán)廣告發(fā)布方式的多樣性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多樣化，收益率更高網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值第2節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告認(rèn)知1.品牌推廣2.網(wǎng)站推廣3.銷(xiāo)售促進(jìn)4.在線(xiàn)調(diào)研5.顧客關(guān)系6.信息發(fā)布第3節(jié)

網(wǎng)絡(luò)廣告策略網(wǎng)絡(luò)廣告資源及參考因素第3節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告策略網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量A目標(biāo)定位B價(jià)格因素C廣告效果的監(jiān)測(cè)D方便廣告管理E廣告商的綜合服務(wù)水平F網(wǎng)絡(luò)廣告資源是，就是有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)廣告載體。根據(jù)資源的所有權(quán)，可以將網(wǎng)絡(luò)廣告資源分為內(nèi)部資源和外部資源網(wǎng)絡(luò)廣告資源選擇參考因素網(wǎng)絡(luò)廣告一般步驟第3節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告策略網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)確立從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略上劃分創(chuàng)牌廣告目標(biāo)保牌廣告目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)廣告目標(biāo)從廣告活動(dòng)的目的上劃分信息型廣告目標(biāo)說(shuō)明性廣告目標(biāo)提醒性廣告目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算確定銷(xiāo)售百分比法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗法盈利百分比法廣告媒體決策廣告信息決策廣告信息的制定標(biāo)準(zhǔn)廣告信息決策內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)估評(píng)估意義評(píng)估內(nèi)容及指標(biāo)評(píng)估方法評(píng)估所需數(shù)據(jù)的獲得方式傳播要求媒體要求選擇媒體組合分配開(kāi)支聯(lián)系全面計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃效果優(yōu)化第3節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告策略效果優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)廣告效果優(yōu)化策略?xún)?yōu)化媒體策略適時(shí)調(diào)整投放策略有效縮短瀏覽到購(gòu)買(mǎi)間的距離撲捉線(xiàn)索，形成一對(duì)一銷(xiāo)售撲捉行為細(xì)節(jié)，形成關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)Ameritest廣告優(yōu)化模型注意力品牌聯(lián)系說(shuō)服力第4節(jié)

網(wǎng)絡(luò)廣告案例情景網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)施步驟第4節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告案例情景-VIPABC廣告媒體決策AG網(wǎng)盟VIPABC媒體策略01網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)確定計(jì)劃曝光1.5億次03廣告信息決策VIPABC邀請(qǐng)明星做代言人02網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算確定200-500元/每天，投放一個(gè)月04網(wǎng)絡(luò)廣告效果監(jiān)測(cè)評(píng)估優(yōu)化關(guān)鍵指標(biāo)廣告效果05思考練習(xí)網(wǎng)絡(luò)廣告1.企業(yè)有哪些內(nèi)部資源可以應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)廣告中？2.選擇性?xún)r(jià)比高的網(wǎng)絡(luò)廣告資源的參考因素有哪些？3.訪(fǎng)問(wèn)好耶廣告網(wǎng)。4.訪(fǎng)問(wèn)艾瑞咨詢(xún)公司網(wǎng)站，解讀其有關(guān)網(wǎng)絡(luò)廣告的報(bào)告。5.請(qǐng)為無(wú)油煙不粘鍋設(shè)計(jì)一個(gè)Banner廣告標(biāo)語(yǔ)，必須考慮使用“家庭主婦”一詞。

故宮淘寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例“故宮淘寶”是故宮博物院推出的系列產(chǎn)品之一，故宮博物院作為國(guó)內(nèi)博物館類(lèi)的領(lǐng)頭者，早在2010年10月1日的時(shí)候，為了售賣(mài)周邊產(chǎn)品，就上線(xiàn)了“故宮淘寶”的淘寶店?！肮蕦m淘寶”目前已經(jīng)是一個(gè)金冠C店了，五星評(píng)價(jià)95.24%，線(xiàn)上購(gòu)物與線(xiàn)下形成了鮮明對(duì)比，同時(shí)故宮博物院線(xiàn)下場(chǎng)景的人流是有限的，如果一個(gè)文創(chuàng)產(chǎn)品以旅游紀(jì)念品形式出現(xiàn)時(shí)，其用戶(hù)黏度與價(jià)值感遠(yuǎn)沒(méi)有放大，通過(guò)淘寶平臺(tái)推出故宮文創(chuàng)產(chǎn)品是重要的銷(xiāo)售渠道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例-故宮淘寶故宮淘寶店鋪首頁(yè)策劃背景分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例-故宮淘寶確定策劃目的A塑造形象B微博營(yíng)銷(xiāo)微信營(yíng)銷(xiāo)C吸引粉絲售賣(mài)產(chǎn)品“故宮淘寶”希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式可以為故宮博物院進(jìn)行全新的形象塑造。利用微博營(yíng)銷(xiāo)和微信營(yíng)銷(xiāo)兩大推廣方式的跨時(shí)空、整合性、交互性、移動(dòng)性等便利條件。最后，通過(guò)“故宮淘寶”的官方微博和微信公眾號(hào)發(fā)送產(chǎn)品信息，吸引大批粉絲關(guān)注，在宣揚(yáng)故宮博物院歷史文化的同時(shí)，售賣(mài)周邊產(chǎn)品，一舉兩得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例-故宮淘寶產(chǎn)品受眾分析目標(biāo)受眾A80后消費(fèi)金額占比較高90、