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水秀苑大酒店員工手冊目錄公司介紹員工職責前臺接待員客房服務員餐飲服務員行政助理保安人員酒店政策假期安排加班規(guī)定健康與安全服裝要求員工福利薪資福利健康保險員工培訓緊急情況處理火警醫(yī)療急救客戶糾紛表格和表格使用說明結語公司介紹水秀苑大酒店是一家位于市中心的五星級酒店，提供高品質(zhì)的住宿、餐飲和會議服務。我們致力于為每一位客人提供溫馨、舒適的體驗。員工職責前臺接待員負責接待客人辦理入住和退房手續(xù)提供禮貌、高效的服務，并解答客人疑問協(xié)助客人安排出行、預定餐廳等事宜客房服務員負責客房清潔、整理和服務注意客人的需求，并及時提供幫助保持客房環(huán)境整潔和有序餐飲服務員負責為客人提供餐飲服務，包括點菜、上菜和結賬保持餐廳的整潔、衛(wèi)生接受客人投訴，并及時反饋行政助理協(xié)助管理層處理文件、資料安排會議和行程處理辦公室日常事務保安人員負責保護酒店內(nèi)外的安全監(jiān)控監(jiān)控設備處理突發(fā)事件酒店政策假期安排確保提前安排好請假事宜尊重公司的年假規(guī)定加班規(guī)定尊重工作時間，不得私自加班如有特殊情況需加班，需提前報備健康與安全注意個人衛(wèi)生，保持健康狀態(tài)發(fā)現(xiàn)問題立即上報服裝要求保持形象整潔，著裝得體根據(jù)不同崗位要求穿戴工服員工福利薪資福利按時發(fā)放工資提供完善的社會保險福利健康保險提供員工健康體檢和醫(yī)療保險培訓不定期提供培訓機會，提升員工技能緊急情況處理火警員工應熟悉火警相關逃生知識火災時保持冷靜，按照規(guī)定逃生醫(yī)療急救熟悉酒店急救流程急救設備位置掌握客戶糾紛冷靜處理，盡量解決問題無法處理時及時報告上級表格和表格使用說明所有相關表格請按照規(guī)定填寫，確保信息的準確性和及時性。結語我們希望每一位員工能夠認真遵守本手冊的

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