自來(lái)水管道爆裂應(yīng)急預(yù)案樣本

自來(lái)水管道爆裂應(yīng)急預(yù)案發(fā)布時(shí)間：-09-05自來(lái)水公司為在遭受自然災(zāi)害、外界破壞導(dǎo)致水管爆裂時(shí)，以最迅速度處置突發(fā)事件，縮短停水時(shí)間，保持都市供水設(shè)施正常運(yùn)營(yíng)，結(jié)合閩侯縣自來(lái)水公司供水實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。一、指引思想當(dāng)浮現(xiàn)水管爆裂時(shí)，在閩侯縣自來(lái)水應(yīng)急解決指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，依照本預(yù)案不同處置辦法，迅速?gòu)慕M織上、物質(zhì)上、技術(shù)辦法上實(shí)行供水系統(tǒng)救險(xiǎn)工作，盡量減少由于供水事故帶來(lái)?yè)p失，盡快恢復(fù)正常供水,從而增進(jìn)“平安閩侯”建設(shè)，增進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)。二、合用范疇本預(yù)案針對(duì)是突發(fā)性自然災(zāi)害（暴雨、臺(tái)風(fēng)、地震、地基沉降）及外界破壞（施工損壞、故意破壞）引起供水管道爆裂，導(dǎo)致大面積、長(zhǎng)時(shí)間停水及由于停水也許對(duì)顧客導(dǎo)致較大損失事件，是閩侯縣自來(lái)水公司《突發(fā)性供水事故應(yīng)急解決預(yù)案》重要構(gòu)成某些。三、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和職責(zé)按照“責(zé)任明確、信息暢通、反映快捷、指揮有力、處置迅速”原則建立供水事件預(yù)警和緊急處置工作機(jī)構(gòu)。（一）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組閩侯縣自來(lái)水應(yīng)急解決指揮部負(fù)責(zé)供水區(qū)域內(nèi)供水爆管應(yīng)急處置工作，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組詳細(xì)構(gòu)成人員見(jiàn)《突發(fā)性供水事故應(yīng)急解決預(yù)案》。（二）應(yīng)急職能分解各職能部門(mén)職責(zé)按公司總體《突發(fā)性供水事故應(yīng)急解決預(yù)案》。按照“責(zé)任分明、協(xié)作有利、處置迅速、通報(bào)及時(shí)”原則，組織協(xié)調(diào)、搶修、信息發(fā)布等相應(yīng)工作組，詳細(xì)負(fù)責(zé)事故解決工作。1.應(yīng)急解決系統(tǒng)指揮部辦公室（公司辦公室）：負(fù)責(zé)收集各類(lèi)信息，及時(shí)做好上情下達(dá)工作，明確預(yù)案實(shí)行級(jí)別，擬定供水設(shè)施損壞地點(diǎn)，損壞設(shè)施類(lèi)別，停水范疇及預(yù)測(cè)恢復(fù)供水時(shí)間，負(fù)責(zé)做好應(yīng)急搶修協(xié)調(diào)、組織工作。2.信息發(fā)布組（公司營(yíng)業(yè)廳）：在供水事故應(yīng)急辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，做好自來(lái)水顧客信息發(fā)布、協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)顧客和社區(qū)居民暫時(shí)供水辦法，負(fù)責(zé)宣傳和解釋工作，報(bào)道預(yù)測(cè)恢復(fù)供水信息，盡量減少不良影響。3.供水調(diào)度組（新區(qū)水廠、墩?qǐng)@洲水廠）：在供水事故應(yīng)急辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，詳細(xì)負(fù)責(zé)整個(gè)供水管網(wǎng)監(jiān)控和供水管網(wǎng)供水調(diào)度工作。4.事故搶修組（生產(chǎn)股安裝、維修）：在供水事故應(yīng)急辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，詳細(xì)負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)狀況收集，明確供水設(shè)施損壞地點(diǎn)，損壞設(shè)施類(lèi)別及供水設(shè)施搶修工作。5.必要時(shí)，上報(bào)都市管理領(lǐng)域應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組解決。四、應(yīng)急預(yù)案級(jí)別應(yīng)急預(yù)案共分四級(jí)（一）一級(jí)預(yù)案一級(jí)預(yù)案為口徑DN200（含）如下供水管道爆裂應(yīng)急預(yù)案。（二）二級(jí)預(yù)案二級(jí)預(yù)案為口徑為DN300（含）以上供水管道爆裂、社區(qū)供水加壓泵站停止運(yùn)營(yíng)（停電除外）帶來(lái)較大范疇供水失壓或停水應(yīng)急預(yù)案。（三）三級(jí)預(yù)案1.DN400（含）以上供水管道爆裂，并會(huì)對(duì)區(qū)域供水產(chǎn)生重大影響狀況。2.供水設(shè)施損壞或管道爆裂引起重大人員傷亡和較大財(cái)產(chǎn)損失狀況。3.供水設(shè)施損壞或管道爆裂導(dǎo)致重點(diǎn)顧客（涉及外事、重要會(huì)議及停水也許帶來(lái)傷害事故顧客）停水引起重大損害狀況。（四）四級(jí)預(yù)案1.口徑為DN500以上供水管道爆裂并導(dǎo)致城區(qū)大范疇停水狀況。2.大橋供水主干管爆裂導(dǎo)致全區(qū)無(wú)法供水狀況。3.其她意想不到損害超過(guò)上述預(yù)測(cè)各種災(zāi)害性狀況。五、應(yīng)急預(yù)案實(shí)行（一）一級(jí)預(yù)案一級(jí)預(yù)案由生產(chǎn)股自行按普通管道爆管搶修程序貫徹，并采用相應(yīng)辦法解決，生產(chǎn)股安裝、維修班依照公司正常解決辦法，在接事故通報(bào)后5分鐘內(nèi)開(kāi)始處置行動(dòng)，必要時(shí)公司營(yíng)業(yè)廳協(xié)助工作，做好臺(tái)帳登記及因素分析工作。（二）二級(jí)預(yù)案事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)應(yīng)急解決指揮部，事故搶修組及時(shí)組織搶修，信息發(fā)布組做好自來(lái)水顧客信息發(fā)布、協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)顧客和社區(qū)居民暫時(shí)供水辦法。社區(qū)泵房停止運(yùn)營(yíng)浮現(xiàn)問(wèn)題生產(chǎn)科若無(wú)能力修復(fù)，由應(yīng)急解決指揮部協(xié)調(diào)組織專(zhuān)業(yè)施工單位進(jìn)行搶修。（三）三級(jí)預(yù)案三級(jí)預(yù)案事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)供水應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)通報(bào)公司經(jīng)理，并通報(bào)應(yīng)急救援指揮部成員單位。在經(jīng)理組織下，各職能部門(mén)聯(lián)動(dòng)。1.應(yīng)急處置辦公室主任10分鐘內(nèi)達(dá)到指揮崗位。2.浮現(xiàn)人員受傷害，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小構(gòu)成員到現(xiàn)場(chǎng)或醫(yī)院協(xié)調(diào)醫(yī)治工作。3.信息發(fā)布組依照重點(diǎn)顧客名單及時(shí)告知重點(diǎn)顧客，有也許對(duì)用于導(dǎo)致較大影響，供水事故應(yīng)急處置辦公室告知上級(jí)關(guān)于部門(mén)協(xié)調(diào)。4.做好停水區(qū)域、特別是重點(diǎn)顧客送水工作，必要時(shí)有客服中心聯(lián)系，借用消防部門(mén)車(chē)輛。5.供水事故應(yīng)急處置辦公室聯(lián)系關(guān)于單位做好搶修增援工作。（四）四級(jí)預(yù)案四級(jí)預(yù)案事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)急解決指揮部進(jìn)行直接應(yīng)急指揮，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)（或委派人）進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)指揮。1.應(yīng)急解決指揮部成員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)搶修工作。2.供水事故應(yīng)急處置辦公室通過(guò)新聞媒體發(fā)布停水及搶修信息，并把關(guān)于信息上報(bào)上級(jí)關(guān)于部門(mén)。3.浮現(xiàn)人員死亡事故，供水事故應(yīng)急處置辦公室及時(shí)向安全生產(chǎn)監(jiān)督部門(mén)上報(bào)，組織有關(guān)部門(mén)做好善后工作；貫徹事故單位做好事故記錄。因素分析、安全手續(xù)檢察、事故責(zé)任初步認(rèn)定工作。4.公司組織各種力量進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)正常供水。5.應(yīng)急解決指揮部成員組織做好顧客送水工作和顧客解釋安撫工作，避免集體上上訪現(xiàn)象發(fā)生。6.有關(guān)部門(mén)分析事故因素，提出整治意見(jiàn)，必要時(shí)，都市管理領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，對(duì)本次應(yīng)急救險(xiǎn)進(jìn)行總結(jié)評(píng)詁。7.一、二級(jí)預(yù)案事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)急解決指揮部辦公室應(yīng)把有關(guān)停水信息及時(shí)告知信息發(fā)布組，內(nèi)容涉及停水范疇、預(yù)測(cè)恢復(fù)供水時(shí)間等。發(fā)生三、四級(jí)預(yù)案事故時(shí)，應(yīng)急解決指揮部辦公室應(yīng)把事故初步分析因素、應(yīng)急搶修辦法、停水范疇、預(yù)測(cè)恢復(fù)供水時(shí)間、規(guī)定協(xié)調(diào)解決問(wèn)題等內(nèi)部上報(bào)都市管理領(lǐng)域應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（詳見(jiàn)附表）五、預(yù)案分報(bào)告、響應(yīng)、啟動(dòng)、處置、善后五個(gè)程序（一）信息報(bào)告公司在發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件、關(guān)于跡象或營(yíng)業(yè)廳在獲知有關(guān)停水信息時(shí)，在第一時(shí)間以最迅速度將關(guān)于狀況報(bào)告應(yīng)急解決指揮部辦公室。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故初步分析因素，應(yīng)急搶修辦法，停水范疇，預(yù)測(cè)恢復(fù)供水時(shí)間，規(guī)定協(xié)調(diào)解決內(nèi)容（詳見(jiàn)附表）。應(yīng)急解決指揮部辦公室依照事態(tài)性質(zhì)和限度，宣布進(jìn)入預(yù)案啟動(dòng)階段。一級(jí)預(yù)案由生產(chǎn)股自行采用相應(yīng)辦法，生產(chǎn)科負(fù)責(zé)人（或委派人）5分鐘到崗指揮，并把關(guān)于信息隨時(shí)通報(bào)客戶(hù)服務(wù)中心。二級(jí)預(yù)案由應(yīng)急解決指揮部辦公室（或委派人）10分鐘內(nèi)到崗指揮，各有關(guān)組聯(lián)動(dòng)。三級(jí)預(yù)案時(shí)應(yīng)急解決指揮部啟動(dòng)，指揮小組組長(zhǎng)（或委派人）15分鐘到崗，各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人（或委托人）同步到現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)。（二）生產(chǎn)股成立下列應(yīng)急供水工作班組并上報(bào)應(yīng)急解決指揮部。1.信息發(fā)布組：由公司營(yíng)業(yè)廳人員構(gòu)成，在應(yīng)急解決指揮部辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，詳細(xì)負(fù)責(zé)整個(gè)供水管網(wǎng)監(jiān)控工作；做好自來(lái)水顧客信息發(fā)布、協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)顧客和社區(qū)居民暫時(shí)供水辦法，負(fù)責(zé)宣傳和解釋工作，報(bào)道預(yù)測(cè)恢復(fù)供水信息，盡量減少不良影響。2.事故搶修組：由公司生產(chǎn)股安裝、維修人員構(gòu)成，在供水事故應(yīng)急辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，詳細(xì)負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)狀況收集，明確供水設(shè)施損壞地點(diǎn)，損壞設(shè)施類(lèi)別及供水設(shè)施搶修工作。3.供水調(diào)度組（新區(qū)水廠、墩?qǐng)@洲水廠）：在供水事故應(yīng)急辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，詳細(xì)負(fù)責(zé)整個(gè)供水管網(wǎng)監(jiān)控和供水管網(wǎng)供水調(diào)度工作。（三）操作程序?yàn)椋?.事故搶修組人員和車(chē)輛接到有關(guān)指令后，5分鐘內(nèi)準(zhǔn)備完畢出發(fā)，保證普通條件20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速開(kāi)展工作。2.信息發(fā)布組接到調(diào)令后，及時(shí)告知重要顧客停水狀況，重要顧客是指對(duì)供水有特殊規(guī)定或反映特別敏感單位，列出清冊(cè)備案。還應(yīng)負(fù)責(zé)做好重點(diǎn)區(qū)域暫時(shí)供水工作，送水車(chē)輛及時(shí)到位。3.依照現(xiàn)場(chǎng)解決狀況，必要時(shí)呼喊搶修協(xié)助單位配合。（四）指揮部依照突發(fā)事件性質(zhì)，明確各成員單位承擔(dān)應(yīng)急任務(wù)，應(yīng)采用應(yīng)急辦法以及應(yīng)提供人、財(cái)、物等應(yīng)急資源，并視詳細(xì)狀況統(tǒng)一調(diào)配。（五）突發(fā)事件結(jié)束，供水恢復(fù)穩(wěn)定，即可結(jié)束應(yīng)急預(yù)案，同步分析事件因素及責(zé)任，記錄上報(bào)事故損失。六、應(yīng)急解決機(jī)構(gòu)要認(rèn)真總結(jié)突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)工作，對(duì)實(shí)行預(yù)案中發(fā)生問(wèn)題，研究提出改進(jìn)辦法，進(jìn)一步完善應(yīng)急機(jī)制。對(duì)出眾完畢應(yīng)急任務(wù)獲得明顯成績(jī)，以及有其她突出貢獻(xiàn)單位或個(gè)人，予以表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)不按照本預(yù)案規(guī)定和不按指揮部規(guī)定實(shí)行應(yīng)急辦法，依照情節(jié)輕重，對(duì)直接負(fù)責(zé)人及重要負(fù)責(zé)人予以